二、中央企業(yè)信息化指數(shù)評(píng)價(jià)基本指標(biāo)構(gòu)成方案

1、附件1：2009年度企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)采集表中國(guó)核工業(yè)建設(shè)集團(tuán)公司二一年五月- 2 -2009年度企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)采集表企業(yè)名稱（公章） 簽發(fā)人 職務(wù) 填表聯(lián)系人 所在部門(mén)及職務(wù) 電話 手機(jī) 電子郵件 填表時(shí)間 - 2 -填 報(bào) 說(shuō) 明一、填報(bào)內(nèi)容填報(bào)內(nèi)容包括計(jì)分采集項(xiàng)和調(diào)查采集項(xiàng)2部分。計(jì)分采集項(xiàng)由5個(gè)部分組成：信息化領(lǐng)導(dǎo)力、信息化基礎(chǔ)建設(shè)、信息化應(yīng)用與效果、IT服務(wù)管理與IT治理、信息化人力資源。調(diào)查采集項(xiàng)不計(jì)分。二、填報(bào)年度除特別注明外，填報(bào)的數(shù)據(jù)應(yīng)以考核年度的最新數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。有關(guān)采購(gòu)和業(yè)務(wù)收入的全年數(shù)據(jù)是指所述年份或由上年1月1日至當(dāng)年3月31日期間任何連續(xù)12個(gè)月的資料?？梢?/p>

2、本企業(yè)的會(huì)計(jì)慣例而定。三、填報(bào)范圍(一) 基本要求填報(bào)的數(shù)據(jù)應(yīng)能反映企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)和主要業(yè)務(wù)實(shí)體的情況。除特別說(shuō)明外，填報(bào)時(shí)的取數(shù)范圍均按照最大的統(tǒng)計(jì)范圍計(jì)算，即包含企業(yè)總部以及能實(shí)施管理控制的所屬單位在內(nèi)的總體數(shù)據(jù)(按新會(huì)計(jì)制度對(duì)“控制”的定義，統(tǒng)計(jì)到所有三級(jí)以上單位)。(二) 無(wú)法及時(shí)對(duì)最大范圍數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總的企業(yè)，應(yīng)至少滿足以下要求：1、主營(yíng)業(yè)務(wù)集中的企業(yè)，取數(shù)范圍覆蓋單位的總收入應(yīng)占企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的80以上。2、主營(yíng)業(yè)務(wù)分散的企業(yè)，取數(shù)范圍覆蓋單位的總收入應(yīng)占企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的70以上。3、與所屬單位相關(guān)的數(shù)據(jù)，取數(shù)應(yīng)覆蓋5家(含)以上二級(jí)主營(yíng)業(yè)務(wù)單位的情況。四、報(bào)送要求(一) 根據(jù)

3、企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)工作中對(duì)上報(bào)形式與時(shí)間的總體要求，各企業(yè)確定相應(yīng)的具體時(shí)間表及相關(guān)流程。(二) 本調(diào)查表須由企業(yè)分管信息化的領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)總經(jīng)理、董事長(zhǎng)簽發(fā)，并加蓋企業(yè)公章。五、填表要求(一) 除非特別說(shuō)明，不得有缺項(xiàng)，否則將可能影響本企業(yè)統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià)結(jié)果。(二) 如對(duì)部分問(wèn)題尚不能提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)或判斷，請(qǐng)?zhí)峁┙咏鼘?shí)際情況的最佳估計(jì)。(三) 如某選項(xiàng)中，各所屬主要成員單位的情況不一，并且需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加權(quán)匯總，則各單位的權(quán)重為“填表單位的規(guī)模/企業(yè)總的填報(bào)規(guī)?！?。規(guī)模測(cè)算的口徑是“主營(yíng)業(yè)務(wù)銷售收入(或營(yíng)業(yè)額)”。(四) 未注明“多選”的填報(bào)項(xiàng)，皆為“單選”。(五) 盡量少選擇“其它”選項(xiàng)，如選擇“其

4、它”，必須注明具體內(nèi)容，否則評(píng)分會(huì)默認(rèn)為零。(六) 本表中所有數(shù)字項(xiàng)如果不填寫(xiě)，則默認(rèn)為零。第一部分 計(jì)分采集項(xiàng)一、信息化領(lǐng)導(dǎo)力(一) 認(rèn)知度與推動(dòng)力Q1. 本企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為當(dāng)前開(kāi)展信息化的主要工作目標(biāo)是_A、實(shí)現(xiàn)各級(jí)管理手段的現(xiàn)代化，使網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用成為一種必要的辦公設(shè)施B、進(jìn)行財(cái)務(wù)控制與估計(jì)，降低各項(xiàng)成本、開(kāi)展財(cái)務(wù)分析、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高內(nèi)控水平、服務(wù)水平等，提高企業(yè)的整體收益C、實(shí)現(xiàn)高度的信息集成、模塊整合，滿足業(yè)務(wù)分析需求，進(jìn)行資源的調(diào)整優(yōu)化，使其對(duì)市場(chǎng)需求變化具有更高的適應(yīng)性和可調(diào)整性D、建立具有強(qiáng)大功能的企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，進(jìn)行集成的業(yè)務(wù)管理，應(yīng)對(duì)商務(wù)活動(dòng)的不可預(yù)見(jiàn)性，面向挑戰(zhàn)

5、和競(jìng)爭(zhēng)，為管理決策提供趨勢(shì)預(yù)測(cè)，支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略并為企業(yè)的發(fā)展提供更多的機(jī)會(huì)和選擇E、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_Q2. 企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組建立情況（沒(méi)有正式發(fā)文成立企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的不需回答）1）信息化領(lǐng)導(dǎo)小組在年度內(nèi)舉行的有會(huì)議紀(jì)要的會(huì)議次數(shù)為_(kāi)次2）信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員包括以下哪些人員_（可多選）A、總經(jīng)理或董事長(zhǎng)B、信息化分管領(lǐng)導(dǎo)C、主要業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)D、信息化管理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)E、主要業(yè)務(wù)及職能管理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)F、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_Q3. 本企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)日常工作中主要使用的信息系統(tǒng)(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的空格里面打“Ö”）（可多選）管理駕駛艙數(shù)據(jù)挖掘（商業(yè)智能）系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)表系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)表系統(tǒng)綜合

6、管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)其它總經(jīng)理或董事長(zhǎng)主管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)主管人事領(lǐng)導(dǎo)主管生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)主管銷售領(lǐng)導(dǎo)主管研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)1）請(qǐng)對(duì)本企業(yè)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)在用的信息系統(tǒng)的功能作簡(jiǎn)要說(shuō)明（200字內(nèi)）：_2）總經(jīng)理或董事長(zhǎng)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的評(píng)價(jià)_A、完全滿足工作需要B、較好滿足工作需要C、一般D、有一定差距E、差距很大Q4. 是否將信息化工作績(jī)效納入年度企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核_A、是B、否(二) 信息化戰(zhàn)略與規(guī)劃Q1. 關(guān)于企業(yè)信息化規(guī)劃的工作，下列哪一種描述最接近本企業(yè)的實(shí)際_（可多選）A、在全企業(yè)層面緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和主營(yíng)業(yè)務(wù)需求，編制統(tǒng)一的信息化總體規(guī)劃B、在全企業(yè)層面上，對(duì)信息化年度建設(shè)計(jì)劃統(tǒng)一組織實(shí)施C、在全

7、企業(yè)層面上，堅(jiān)持按照項(xiàng)目間的邏輯關(guān)系和優(yōu)先級(jí)次序，制訂年度建設(shè)計(jì)劃D、在全企業(yè)層面上，對(duì)于支撐企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)的重大信息化項(xiàng)目，堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理E、在所屬單位上報(bào)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，在全企業(yè)層面，以信息化歸口管理部門(mén)為主進(jìn)行全面的信息化規(guī)劃F、各所屬主要單位嚴(yán)格按照企業(yè)總體規(guī)劃，制定了詳細(xì)的信息化規(guī)劃G、各所屬主要業(yè)務(wù)單位，制定了IT能力和IT商業(yè)價(jià)值發(fā)展規(guī)劃H、在二級(jí)單位的層面上進(jìn)行信息化總體規(guī)劃I、在三級(jí)單位的層面上進(jìn)行信息化總體規(guī)劃J、各主要業(yè)務(wù)實(shí)體單位，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和主營(yíng)業(yè)務(wù)需求，編制信息化總體規(guī)劃K、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_Q2. 企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃中是否包含企業(yè)信息化規(guī)劃

8、_A、是B、否Q3. 企業(yè)信息化規(guī)劃包含哪些內(nèi)容_（可多選）A、信息化戰(zhàn)略B、信息化總體架構(gòu)C、信息化管理模式D、信息化預(yù)算E、信息化應(yīng)用F、信息化績(jī)效G、信息化標(biāo)準(zhǔn)H、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_Q4. 企業(yè)信息化規(guī)劃的重新審視、調(diào)整周期為_(kāi)月Q5. 企業(yè)信息化規(guī)劃制定主要的參與人員包括_（可多選）；在對(duì)企業(yè)信息化規(guī)劃重新審視、調(diào)整中，參與的人員包括_（可多選）A、企業(yè)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)B、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子主要成員C、業(yè)務(wù)部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)D、信息化管理部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)E、主要業(yè)務(wù)骨干F、主要信息技術(shù)骨干人員G、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_Q6. 業(yè)務(wù)部門(mén)參與信息化規(guī)劃制定工作的程度_A、基本不參與B、參與少量的討論C、主要是通過(guò)書(shū)面征

9、求意見(jiàn)的方式參與規(guī)劃制定工作D、主要是通過(guò)座談會(huì)的方式參與規(guī)劃制定工作E、業(yè)務(wù)部門(mén)深入全程參加規(guī)劃的制定工作，有主要業(yè)務(wù)管理部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)或骨干人員長(zhǎng)期加入制定規(guī)劃的工作組，并在規(guī)劃任務(wù)界定方面起到主要或主導(dǎo)的作用F、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_Q7. 企業(yè)信息化預(yù)算的制定方式_A、信息化總體規(guī)劃和年度計(jì)劃的預(yù)算納入企業(yè)預(yù)算管理B、企業(yè)設(shè)立信息化專項(xiàng)資金，集中投入，統(tǒng)一管理，專款專用C、根據(jù)具體情況適當(dāng)安排D、沒(méi)有制定信息化預(yù)算E、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_Q8. 信息化年度工作計(jì)劃與信息化規(guī)劃的相符程度_A、完全符合B、主要工作安排完全符合C、基本符合D、主要工作安排與規(guī)劃有一定差距E、主要工作安排與規(guī)劃要求基本不符

10、合F、沒(méi)有信息化規(guī)劃(三) 信息化工作執(zhí)行力Q1. CIO職務(wù)級(jí)別是_（可多選，無(wú)明確CIO任命的不需回答）A、副總經(jīng)理級(jí)及以上B、總工程師級(jí)別C、黨組成員D、部門(mén)級(jí)別E、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_Q2. 信息化管理部門(mén)的配置_A、信息化工作統(tǒng)一歸口管理，有獨(dú)立的部門(mén)B、信息化工作統(tǒng)一歸口管理，非獨(dú)立部門(mén)C、無(wú)信息化工作統(tǒng)一歸口管理部門(mén)，各個(gè)業(yè)務(wù)條線自行管理D、本企業(yè)無(wú)明確負(fù)責(zé)信息化職能的部門(mén)或者處室E、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_Q3. 信息化管理部門(mén)的職責(zé)_（可多選）A、負(fù)責(zé)信息化規(guī)劃、計(jì)劃B、負(fù)責(zé)信息化預(yù)算的執(zhí)行C、負(fù)責(zé)信息化項(xiàng)目的實(shí)施管理D、負(fù)責(zé)組織和流程創(chuàng)新的推動(dòng)E、承擔(dān)對(duì)高層決策的支持F、負(fù)責(zé)IT應(yīng)用水平評(píng)

11、估G、負(fù)責(zé)信息化持續(xù)改進(jìn)的推動(dòng)、協(xié)調(diào)和管理H、負(fù)責(zé)IT系統(tǒng)的管理和維護(hù)I、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_Q4. 信息化管理部門(mén)編制滿員率_%Q5. 信息化規(guī)劃年度工作完成率_%Q6. 年度信息化預(yù)算完成率_%Q7. 本企業(yè)文化對(duì)鼓勵(lì)變革的力度_A、非常大B、比較大C、一般D、不大E、不鼓勵(lì)變革Q8. 業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)信息化建設(shè)是否承擔(dān)主要責(zé)任_；業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)信息化應(yīng)用是否承擔(dān)主要責(zé)任_；業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)數(shù)據(jù)錄入質(zhì)量是否承擔(dān)主要責(zé)任_；業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)升級(jí)優(yōu)化是否承擔(dān)主要責(zé)任_A、是B、否二、信息化基礎(chǔ)建設(shè)(一) 信息化投資策略與投資結(jié)構(gòu)Q1. 信息化預(yù)算占本企業(yè)年度銷售收入的比例_%Q2. 軟件與服務(wù)的投入占信息化總投入的比例_

12、%Q3. 用于信息安全的費(fèi)用占信息化總投入的比例_%（本填報(bào)數(shù)據(jù)可取當(dāng)年值或最近兩年均值）(二) 系統(tǒng)架構(gòu)技術(shù)路線Q1. 核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采用的技術(shù)集中度_；企業(yè)在用的主要數(shù)據(jù)庫(kù)類型集中度_；企業(yè)在用的主要服務(wù)器端操作系統(tǒng)集中度_A、1或2種B、3或4種C、5或6種D、7種以上Q2. 應(yīng)用模塊化、松耦合、可配置的信息技術(shù)架構(gòu)的情況_A、全部采用B、大部分采用C、局部采用D、有采用計(jì)劃E、無(wú)采用計(jì)劃(三) 信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與管控體系Q1. 企業(yè)已發(fā)布的信息化標(biāo)準(zhǔn)包括_（可多選）A、信息代碼標(biāo)準(zhǔn)B、數(shù)據(jù)源定義標(biāo)準(zhǔn)C、應(yīng)用平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)D、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)E、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn) F、系統(tǒng)間信息交換接口標(biāo)準(zhǔn)G、其它，請(qǐng)

13、填寫(xiě)_Q2. 企業(yè)以企業(yè)總部公文方式發(fā)布的信息化管理規(guī)范體系包括_（可多選）A、規(guī)劃計(jì)劃管理規(guī)范B、信息化建設(shè)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)規(guī)范C、項(xiàng)目招投標(biāo)管理規(guī)范D、項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范E、項(xiàng)目驗(yàn)收規(guī)范F、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)規(guī)范G、安全管理規(guī)范H、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_(四) 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平Q1. 企業(yè)內(nèi)部集成統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)覆蓋的單位和業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的比例_%（未建成集成統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)的不需回答）Q2. 企業(yè)廣域網(wǎng)帶寬_A、小于512K(含)B、512K-2M(含)C、2M-10M(含)D、10-100M(含)E、100M以上F、沒(méi)有廣域網(wǎng)Q3. 計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率_%Q4. 基礎(chǔ)架構(gòu)與應(yīng)用的匹配度_A、主要基礎(chǔ)架構(gòu)基本可以滿足未來(lái)3-4年的需求B、

14、主要基礎(chǔ)架構(gòu)基本滿足未來(lái)2-3年的信息化需求C、基礎(chǔ)架構(gòu)僅滿足現(xiàn)在的信息化需求D、基礎(chǔ)設(shè)施已無(wú)法滿足當(dāng)前應(yīng)用的需求Q5. 數(shù)據(jù)中心建設(shè)情況_A、建有企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心，統(tǒng)一進(jìn)行建設(shè)、管理、維護(hù)和升級(jí)B、 各二級(jí)單位建有數(shù)據(jù)中心，在二級(jí)單位內(nèi)部進(jìn)行統(tǒng)一的系統(tǒng)建設(shè)、管理、維護(hù)和升級(jí)C、 各三級(jí)單位建有數(shù)據(jù)中心，在三級(jí)單位內(nèi)部進(jìn)行統(tǒng)一的系統(tǒng)建設(shè)、管理、維護(hù)和升級(jí)D、沒(méi)有建設(shè)數(shù)據(jù)中心E、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_三、信息化應(yīng)用與效果(一) 主營(yíng)業(yè)務(wù)信息化Q1. 對(duì)于支撐主營(yíng)業(yè)務(wù)的重大信息化項(xiàng)目，哪些情況最接近本企業(yè)實(shí)際_（可多選）A、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)B、統(tǒng)一設(shè)計(jì)C、統(tǒng)一建設(shè)D、統(tǒng)一管理E、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_Q2. 本企業(yè)在以下哪

15、些方面基本實(shí)現(xiàn)了信息化_（可多選）A、生產(chǎn)B、銷售C、售后服務(wù)D、采購(gòu)（供應(yīng)商）E、設(shè)計(jì)與研發(fā)F、設(shè)備資產(chǎn)管理G、客戶管理H、項(xiàng)目管理I、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_Q3. 建設(shè)了主營(yíng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的二級(jí)/三級(jí)單位占企業(yè)全部二級(jí)/三級(jí)單位的比例_%Q4. 本企業(yè)采用了統(tǒng)一、集成的主營(yíng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的比例為_(kāi)%Q5. 在主營(yíng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，以下哪些數(shù)據(jù)已經(jīng)總體實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)集成共享_（可多選）A、研發(fā)數(shù)據(jù)B、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)C、生產(chǎn)數(shù)據(jù)D、庫(kù)存數(shù)據(jù)E、銷售（市場(chǎng)）數(shù)據(jù)F、供應(yīng)商及客戶信息G、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)H、產(chǎn)品信息I、服務(wù)信息J、設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)K、項(xiàng)目過(guò)程數(shù)據(jù)L、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_Q6. 主營(yíng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成的主要方式_A、業(yè)務(wù)過(guò)程集成 B、

16、應(yīng)用集成 C、數(shù)據(jù)集成 D、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_(二) 管理信息化Q1. 是否有企業(yè)綜合管理信息系統(tǒng)1）無(wú)，但是有分散建設(shè)的管理信息系統(tǒng)，覆蓋的管理工作_(可多選)A、戰(zhàn)略管理B、資產(chǎn)管理C、財(cái)務(wù)管理D、人力資源管理E、風(fēng)險(xiǎn)管理F、黨建和紀(jì)檢監(jiān)察工作管理2）有，覆蓋的管理工作_(可多選)A、戰(zhàn)略管理B、資產(chǎn)管理C、財(cái)務(wù)管理D、人力資源管理E、風(fēng)險(xiǎn)管理F、黨建和紀(jì)檢監(jiān)察工作管理Q2. 企業(yè)綜合管理信息系統(tǒng)的管理面已經(jīng)覆蓋_%的所屬企業(yè)（按照主營(yíng)業(yè)務(wù)銷售收入計(jì)算）Q3. 在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)_(可多選)A、信息交流 B、公文流轉(zhuǎn) C、后勤管理D、知識(shí)管理E、項(xiàng)目管理 F、工作流管理G、檔案管理H

17、、員工個(gè)人工作管理I、網(wǎng)上報(bào)銷 J、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_Q4. 企業(yè)公文在內(nèi)部傳遞的電子化比例_%Q5. 企業(yè)信息化門(mén)戶建設(shè)情況_A、已建立面向內(nèi)部用戶的統(tǒng)一門(mén)戶B、已建立面向企業(yè)外部客戶的統(tǒng)一門(mén)戶C、已建立內(nèi)外部用戶統(tǒng)一的門(mén)戶D、已建立內(nèi)部用戶統(tǒng)一的門(mén)戶和外部用戶統(tǒng)一的門(mén)戶E、尚未建立Q6. 信息化對(duì)企業(yè)的決策支持現(xiàn)狀_A、信息化尚未形成對(duì)企業(yè)決策的支持能力B、初級(jí)水平：能夠比較及時(shí)地提供決策需要的數(shù)據(jù)支持，能夠生成簡(jiǎn)單的描述性圖表，基于歷史數(shù)據(jù)可以做出簡(jiǎn)單的預(yù)測(cè)性的趨勢(shì)圖C、中級(jí)水平：能開(kāi)展數(shù)據(jù)分析處理，對(duì)各種決策方案進(jìn)行優(yōu)選，能夠及時(shí)形成較為復(fù)雜的管理數(shù)據(jù)報(bào)表，能夠根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)原理進(jìn)行簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)

18、挖掘和分析預(yù)測(cè)，為企業(yè)決策提供有力的輔助支持D、高級(jí)水平：采用專業(yè)的高級(jí)數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，建立符合企業(yè)業(yè)務(wù)需求的商務(wù)智能系統(tǒng)，具有管理決策智能化水平Q7. 企業(yè)決策支持體制建設(shè)_(可多選)A、設(shè)立了數(shù)據(jù)分析部門(mén)B、設(shè)立了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)C、設(shè)立了企業(yè)級(jí)績(jī)效管理部門(mén)（KPI）D、設(shè)立了企業(yè)景氣分析、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析、預(yù)警和預(yù)測(cè)部門(mén)E、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_Q8. 企業(yè)決策支持應(yīng)用開(kāi)發(fā)狀況_(可多選)A、建設(shè)了經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)B、建設(shè)了企業(yè)級(jí)綜合決策支持平臺(tái)C、建設(shè)了部門(mén)級(jí)決策支持平臺(tái)D、建設(shè)了企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)決策支持平臺(tái)E、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_Q9. 決策支持系統(tǒng)的主要數(shù)據(jù)覆蓋范圍包括_(可多選)A、財(cái)務(wù)B、資金C、預(yù)算D

19、、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)E、人力資源F、市場(chǎng)與營(yíng)銷系統(tǒng)G、物流系統(tǒng)H、外部市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等I、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_Q10. 應(yīng)用決策支持系統(tǒng)的二級(jí)或者三級(jí)企業(yè)占全部二級(jí)或者三級(jí)企業(yè)的比例_%Q11. 關(guān)于知識(shí)管理水平，您認(rèn)為符合本企業(yè)實(shí)際情況的是_(可多選，未建立知識(shí)管理系統(tǒng)的不需回答)A、能夠?qū)⒈匾臄?shù)據(jù)和信息在需要的部門(mén)間共享B、能夠?qū)?nèi)部知識(shí)實(shí)現(xiàn)有效地保護(hù)C、能夠使企業(yè)更快地推出新產(chǎn)品和新服務(wù)D、能夠更好地滿足客戶的個(gè)性化要求E、員工能方便地從知識(shí)管理系統(tǒng)中獲得幫助，解決實(shí)際問(wèn)題Q12. 企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀1）對(duì)核心企業(yè)實(shí)現(xiàn)資金集中監(jiān)控，比例為_(kāi)%2）對(duì)核心企業(yè)實(shí)現(xiàn)資金集中結(jié)算，比例為_(kāi)%3）對(duì)核心企業(yè)實(shí)

20、現(xiàn)會(huì)計(jì)集中核算，比例為_(kāi)%4）對(duì)核心企業(yè)實(shí)現(xiàn)集中全面預(yù)算管理，比例為_(kāi)%5）對(duì)核心企業(yè)實(shí)現(xiàn)集中理財(cái)管理，比例為_(kāi)%Q13. 企業(yè)財(cái)務(wù)“資金計(jì)劃”滾動(dòng)調(diào)整的周期為_(kāi)月Q14. 企業(yè)財(cái)務(wù)決算速度（月結(jié)）_天Q15. 企業(yè)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)能夠閱讀到財(cái)務(wù)快報(bào)的時(shí)間與快報(bào)截止時(shí)間之差為_(kāi)天Q16. 財(cái)務(wù)年度最后一個(gè)月份的快報(bào)與年度決算數(shù)據(jù)的差異1）最后一個(gè)月份的快報(bào)與年度決算報(bào)告中的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的差異率_%2）最后一個(gè)月份的快報(bào)與年度決算報(bào)告中的主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)的差異率_%3）最后一個(gè)月份的快報(bào)與年度決算報(bào)告中的利潤(rùn)總額的差異率_%4）最后一個(gè)月份的快報(bào)與年度決算報(bào)告中的總資產(chǎn)報(bào)酬率的差異率_%Q17. 信息

21、系統(tǒng)對(duì)決策支持的影響1）本企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)使用的信息系統(tǒng)分析功能包括_（可多選）A、企業(yè)財(cái)務(wù)管理分析B、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理分析C、企業(yè)客戶管理分析D、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理分析E、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_2）企業(yè)財(cái)務(wù)管理分析應(yīng)用_（可多選）A、投資回報(bào)分析B、預(yù)算分析C、成本管理分析D、多維盈利分析E、投資風(fēng)險(xiǎn)分析F、財(cái)務(wù)比率分析G、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_3）企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理分析應(yīng)用_（可多選）A、區(qū)域/渠道盈利性分析B、銷售分析C、市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)D、供應(yīng)鏈管理分析E、安全運(yùn)營(yíng)能力分析F、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_4）企業(yè)客戶管理分析應(yīng)用_（可多選）A、客戶概況分析B、客戶忠誠(chéng)度分析C、客戶利潤(rùn)分析D、客戶性能分析E、客戶未來(lái)分析F、客戶產(chǎn)品分析

22、G、客戶促銷分析H、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_5）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析應(yīng)用_（可多選）A、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)分析 B、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析C、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析D、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析E、法律風(fēng)險(xiǎn)分析F、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_Q18. 本企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，取得以下效果_（可多選）A、實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事前控制，有效控制戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)B、提高財(cái)務(wù)資源配置效率，有效控制了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)C、實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶和供應(yīng)商的信用管理，控制了信用風(fēng)險(xiǎn)D、提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理水平E、防止發(fā)生重大法律糾紛案件等法律風(fēng)險(xiǎn)Q19. 信息系統(tǒng)對(duì)人力資源管理的影響（未應(yīng)用人力資源管理信息系統(tǒng)的不需回答）1）人力資源管理系統(tǒng)管理的員工數(shù)占總員工數(shù)的比例_%2）人力資源管理系統(tǒng)可提供的員工信息包括_

23、（可多選）A、員工能力規(guī)劃B、員工事業(yè)規(guī)劃C、員工繼任者D、員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估E、員工培訓(xùn)效果跟蹤3）本企業(yè)使用的人力資源系統(tǒng)分析功能包括_（可多選）A、人力資源數(shù)量分析B、人力資源結(jié)構(gòu)分析C、人工成本分析D、培訓(xùn)分析E、考核分析Q20. 本企業(yè)納入系統(tǒng)管理的設(shè)備資產(chǎn)占總設(shè)備資產(chǎn)的比例_%（未應(yīng)用設(shè)備資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的不需回答）Q21. 營(yíng)銷管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷能力的影響（未應(yīng)用營(yíng)銷管理系統(tǒng)的不需回答）1）本企業(yè)營(yíng)銷管理系統(tǒng)覆蓋的銷售額占總銷售額的比例_%2）本企業(yè)客戶滿意度_%Q22. 信息系統(tǒng)對(duì)設(shè)計(jì)與研發(fā)管理的影響（服務(wù)型企業(yè)、其它型企業(yè)可不填寫(xiě)本采集項(xiàng)，未應(yīng)用與設(shè)計(jì)研發(fā)相關(guān)的信息系統(tǒng)的不需回答）

24、1）本企業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)項(xiàng)目納入系統(tǒng)管理的比例_%2）本企業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作納入系統(tǒng)管理的比例_%3）本企業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)項(xiàng)目的試驗(yàn)工作納入系統(tǒng)管理的比例_%4）本企業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)項(xiàng)目的生產(chǎn)銜接工作納入系統(tǒng)管理的比例_%5）本企業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)項(xiàng)目的知識(shí)管理工作納入系統(tǒng)管理的比例_%Q23. 信息系統(tǒng)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響（僅生產(chǎn)制造型企業(yè)填寫(xiě)，未應(yīng)用供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)的不需回答）1）本企業(yè)納入系統(tǒng)的供應(yīng)金額占總供應(yīng)金額的比例_%2）本企業(yè)統(tǒng)一采購(gòu)比例_%（按行業(yè)測(cè)算）3）本企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率_（按行業(yè)測(cè)算）4）本企業(yè)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率_（按行業(yè)測(cè)算）Q24. 信息系統(tǒng)對(duì)生產(chǎn)管理的影響（科研設(shè)計(jì)型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)、建設(shè)建筑型

25、企業(yè)、其它型企業(yè)可不填寫(xiě)本采集項(xiàng)，未應(yīng)用生產(chǎn)管理系統(tǒng)的不需回答）1）生產(chǎn)管理系統(tǒng)覆蓋的生產(chǎn)環(huán)節(jié)的比例_%2）本企業(yè)全員勞動(dòng)生產(chǎn)率_（按行業(yè)測(cè)算）3）本企業(yè)產(chǎn)品合格率_%（按行業(yè)測(cè)算）Q25. 信息系統(tǒng)對(duì)項(xiàng)目管理的影響（未應(yīng)用與項(xiàng)目管理相關(guān)的信息系統(tǒng)的不需回答）1）納入項(xiàng)目管理系統(tǒng)的項(xiàng)目金額占列入預(yù)算管理的工程類項(xiàng)目總金額的比例_%2）本企業(yè)項(xiàng)目按時(shí)完成率_%（按項(xiàng)目金額統(tǒng)計(jì)）3）本企業(yè)項(xiàng)目終驗(yàn)一次通過(guò)率_%（按項(xiàng)目金額統(tǒng)計(jì)）(三) 企業(yè)協(xié)同與電子商務(wù)Q1. 企業(yè)已經(jīng)在哪些方面應(yīng)用了信息系統(tǒng)_(可多選)A、招標(biāo)B、采購(gòu)C、銷售D、客戶服務(wù)E、上游企業(yè)協(xié)同F(xiàn)、下游企業(yè)協(xié)同G、全球企業(yè)協(xié)同H、網(wǎng)上訂

26、單管理I、物流管理Q2. 網(wǎng)上銷售商品和服務(wù)總額占總銷售額的比例_%（未進(jìn)行網(wǎng)上銷售的不需回答）Q3. 網(wǎng)上采購(gòu)商品和服務(wù)總額占總采購(gòu)額的比例_%（未開(kāi)展網(wǎng)上采購(gòu)的不需回答）Q4. 企業(yè)和主要上游合作伙伴的協(xié)同水平_；企業(yè)和主要下游合作伙伴的協(xié)同水平_A、實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)、全客戶、全球協(xié)同B、已經(jīng)和主要業(yè)務(wù)合作伙伴實(shí)現(xiàn)協(xié)同C、和部分業(yè)務(wù)合作伙伴實(shí)現(xiàn)協(xié)同D、沒(méi)有實(shí)現(xiàn)協(xié)同Q5. 企業(yè)內(nèi)部管理的縱向協(xié)同水平_；企業(yè)內(nèi)部管理的橫向協(xié)同水平_A、實(shí)現(xiàn)全企業(yè)協(xié)同B、實(shí)現(xiàn)企業(yè)和部分二級(jí)單位協(xié)同C、實(shí)現(xiàn)部分二級(jí)單位內(nèi)協(xié)同D、沒(méi)有實(shí)現(xiàn)協(xié)同E、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_(四) 信息化集成水平Q1. 數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用已覆蓋下列哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域

27、_（可多選）A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理（產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)）B、生產(chǎn)管理C、財(cái)務(wù)管理D、進(jìn)銷存管理E、人力資源管理F、商業(yè)智能G、電子商務(wù)H、營(yíng)銷（市場(chǎng)）管理I、客戶關(guān)系管理J、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理K、設(shè)備資產(chǎn)管理L、項(xiàng)目管理M、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_Q2. 在數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用已覆蓋的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，以下哪些領(lǐng)域的數(shù)據(jù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)信息集成與共享_（可多選）A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理（產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)）B、生產(chǎn)管理C、財(cái)務(wù)管理D、進(jìn)銷存管理E、人力資源管理F、商業(yè)智能G、電子商務(wù)H、營(yíng)銷（市場(chǎng)）管理I、客戶關(guān)系管理J、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理K、設(shè)備資產(chǎn)管理L、項(xiàng)目管理M、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_(五) 變革與創(chuàng)新Q1. 關(guān)于管理流程優(yōu)化的工作，哪一種描述最接近本企業(yè)的實(shí)際情況_

28、A、有整體優(yōu)化的流程體系，有流程持續(xù)改善的常設(shè)組織B、有局部?jī)?yōu)化的流程體系，但沒(méi)有整體優(yōu)化C、有清晰的、標(biāo)準(zhǔn)化的流程體系，但不優(yōu)化D、有粗略的流程，但不確定、沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化E、沒(méi)有流程，靠制度和規(guī)定約束Q2. 關(guān)于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的工作，哪一種描述最接近本企業(yè)的實(shí)際情況_A、有整體優(yōu)化的流程體系，有流程持續(xù)改善的常設(shè)組織B、有局部?jī)?yōu)化的流程體系，但沒(méi)有整體優(yōu)化C、有清晰的、標(biāo)準(zhǔn)化的流程體系，但不優(yōu)化D、有粗略的流程，但不確定、沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化E、沒(méi)有流程，靠制度和規(guī)定約束Q3. 當(dāng)前主要信息系統(tǒng)與當(dāng)前業(yè)務(wù)需求匹配程度良好的有哪些_（可多選）A、研發(fā)設(shè)計(jì) B、供應(yīng)鏈管理C、生產(chǎn)D、市場(chǎng)、銷售E、客戶服務(wù) F、

29、人力資源管理G、財(cái)務(wù)H、辦公自動(dòng)化I、決策支持J、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_Q4. 當(dāng)前主要信息系統(tǒng)與未來(lái)業(yè)務(wù)需求匹配程度良好的有哪些_（可多選）A、研發(fā)設(shè)計(jì) B、供應(yīng)鏈管理C、生產(chǎn)D、市場(chǎng)、銷售E、客戶服務(wù) F、人力資源管理G、財(cái)務(wù)H、辦公自動(dòng)化I、決策支持J、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_四、IT服務(wù)管理與IT治理(一) 信息化建設(shè)項(xiàng)目管理Q1. 信息化項(xiàng)目管理現(xiàn)狀調(diào)查_(kāi)(可多選)A、建立了信息化項(xiàng)目管理規(guī)范B、有監(jiān)管考察可研工作的管理辦法C、有監(jiān)管招標(biāo)管理工作的管理辦法D、有供應(yīng)商評(píng)價(jià)的管理辦法E、有常設(shè)的項(xiàng)目管理組織F、有完善的各崗位職責(zé)說(shuō)明G、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_Q2. 年度信息化項(xiàng)目按時(shí)完成率_%Q3. 年度計(jì)劃外

30、信息化項(xiàng)目金額占信息化項(xiàng)目預(yù)算總金額的比例_%(二) 信息安全管理Q1. 信息安全建設(shè)參考標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法_（可多選)A、信息安全等級(jí)保護(hù)管理辦法B、信息安全風(fēng)險(xiǎn)管理指南C、信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指南D、ISO13335E、GB/T22080-2008F、GB18336G、涉及國(guó)家秘密的信息系統(tǒng)分級(jí)保護(hù)的技術(shù)要求H、BMB202007涉及國(guó)家秘密的信息系統(tǒng)分級(jí)保護(hù)管理規(guī)范I、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_Q2. 信息化安全機(jī)制建設(shè)情況_（可多選)A、建立信息系統(tǒng)安全應(yīng)急處理機(jī)制B、建立重特大風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、防范和控制機(jī)制C、建立信息系統(tǒng)的災(zāi)難恢復(fù)機(jī)制D、建立信息安全事件管理機(jī)制E、建立信息安全通報(bào)機(jī)制F、建立信息安全監(jiān)督

31、檢查機(jī)制G、建立信息安全事件調(diào)查和處理機(jī)制H、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_Q3. 主要采取的安全措施包括_(可多選)A、防病毒B、訪問(wèn)控制C、加密D、身份認(rèn)證E、終端安全防護(hù)F、安全審計(jì)G、內(nèi)網(wǎng)安全管理H、網(wǎng)閘I、入侵檢測(cè)/防護(hù)J、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份K、漏洞掃描L、內(nèi)容過(guò)濾M、物理安全防護(hù)措施N、網(wǎng)絡(luò)接入控制O、應(yīng)用系統(tǒng)安全防護(hù) P、網(wǎng)絡(luò)邊界安全防護(hù)Q、移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)安全防護(hù)R、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_Q4. 是否有被企業(yè)通報(bào)或列為企業(yè)安全事故的信息化事件_A、是B、否Q5. 本企業(yè)信息安全管理現(xiàn)狀_（可多選）A、建立了信息安全崗位職責(zé)規(guī)范B、建立了信息安全監(jiān)督崗位職責(zé)規(guī)范C、建立了內(nèi)部信息安全組織并且人員到位D、建立了信息

32、安全策略，并進(jìn)行了評(píng)審E、定期進(jìn)行信息安全測(cè)評(píng)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估F、對(duì)所有新上線信息系統(tǒng)進(jìn)行安全性測(cè)評(píng)G、定期進(jìn)行安全審核，并制定了持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃H、實(shí)現(xiàn)所有信息設(shè)備的信息網(wǎng)絡(luò)接入控制I、全員簽訂信息安全和保密責(zé)任書(shū)J、開(kāi)展全員信息安全培訓(xùn)與教育K、重要業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)隔離防護(hù)L、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_Q6. 企業(yè)安全集中監(jiān)測(cè)、分析、預(yù)警技術(shù)手段現(xiàn)狀_（可多選）A、實(shí)現(xiàn)所有安全設(shè)備的監(jiān)測(cè)、分析與管理B、實(shí)現(xiàn)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的集中監(jiān)測(cè)、分析與管理C、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)邊界安全態(tài)勢(shì)監(jiān)測(cè)、分析與預(yù)警D、實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)安全監(jiān)測(cè)、分析與預(yù)警E、實(shí)現(xiàn)物理安全的集中監(jiān)測(cè)、分析與預(yù)警F、實(shí)現(xiàn)主機(jī)安全的集中監(jiān)測(cè)、分析與預(yù)警G、其它，請(qǐng)

33、填寫(xiě)_Q7. 是否有災(zāi)備中心_A、是B、否Q8. 是否有災(zāi)備演練計(jì)劃_A、是B、否Q9. 災(zāi)備演練周期為_(kāi)月Q10. 災(zāi)備演練方式_（可多選）A、桌面演練B、模擬演練C、實(shí)戰(zhàn)演練D、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_Q11. 本企業(yè)使用的災(zāi)備方式_（可多選）A、本地場(chǎng)外備份B、同城的異地備份C、異地容災(zāi)備份D、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_Q12. 各種信息安全專職的設(shè)定情況_（可多選）A、安全管理小組B、安全主管C、安全檢查執(zhí)行小組D、安全應(yīng)急小組E、安全內(nèi)部審核小組F、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_(三) 運(yùn)維管理Q1. 本企業(yè)信息化運(yùn)維的組織架構(gòu)體系狀況_（可多選）A、企業(yè)設(shè)有獨(dú)立的信息化運(yùn)維職能B、企業(yè)建立了完備的信息化運(yùn)維組織架構(gòu)，對(duì)

34、信息化運(yùn)維的崗位、工作職責(zé)、人員配置等內(nèi)容有明確的制度規(guī)定C、企業(yè)將信息化運(yùn)維管理納入企業(yè)信息化規(guī)劃，制定了年度信息化運(yùn)維計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤管理D、企業(yè)對(duì)信息化運(yùn)維工作建立了完善的考核機(jī)制，制定了運(yùn)維人員績(jī)效和信息化工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行考核E、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_Q2. 企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維參考的標(biāo)準(zhǔn)或最佳實(shí)踐_（可多選）A、ISO/IEC20000 B、BS15000C、ITILD、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_Q3. 運(yùn)維應(yīng)急預(yù)案情況_（可多選）A、有IT系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案B、有業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案C、沒(méi)有應(yīng)急預(yù)案D、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_Q4. 運(yùn)行維護(hù)的費(fèi)用到位率_%Q5. 運(yùn)行維護(hù)的制度到位情況是_A、完全到位

35、B、較好到位C、基本到位D、有一定差距E、有很大差距Q6. 運(yùn)行維護(hù)的考核體系到位情況是_A、完全到位B、較好到位C、基本到位D、有一定差距E、有很大差距Q7. 系統(tǒng)平均無(wú)故障運(yùn)行情況1）考核年度關(guān)鍵主營(yíng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)平均無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間_小時(shí)2）考核年度關(guān)鍵管理信息系統(tǒng)平均無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間_小時(shí)Q8. 服務(wù)能力建設(shè)中應(yīng)用的核心流程（或職能）為_(kāi)（可多選）A、服務(wù)級(jí)別管理B、IT服務(wù)財(cái)務(wù)管理C、能力管理D、IT服務(wù)持續(xù)性管理E、可用性管理F、服務(wù)臺(tái)G、事故管理H、問(wèn)題管理I、配置管理J、變更管理K、發(fā)布管理(四) IT績(jī)效管理Q1. 信息化績(jī)效管理現(xiàn)狀_（可多選）A、有以公文方式發(fā)布的信息化績(jī)效考核體系

36、B、已開(kāi)展年度信息化績(jī)效考核工作C、采用專業(yè)工具，進(jìn)行信息化績(jī)效考核管理D、信息化績(jī)效考核結(jié)果列入企業(yè)各部門(mén)或成員單位的年度工作考核內(nèi)容E、對(duì)信息化績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行分析，用于指導(dǎo)開(kāi)展下一步信息化工作Q2. 在信息化工作獎(jiǎng)勵(lì)方面，本企業(yè)內(nèi)設(shè)立了以下哪些獎(jiǎng)項(xiàng)_（可多選）A、信息化先進(jìn)工作者（個(gè)人）B、信息化先進(jìn)單位C、信息化先進(jìn)集體D、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_Q3. 在什么樣的范圍內(nèi)設(shè)立了以上的一種或者多種獎(jiǎng)項(xiàng)_（可多選）A、全企業(yè)B、全部所屬主要實(shí)體企業(yè)C、部分主要所屬實(shí)體企業(yè)D、少量所屬實(shí)體企業(yè)E、僅是個(gè)別企業(yè)F、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_Q4. 您認(rèn)為下面哪一種描述最接近本企業(yè)的實(shí)際情況_A、沒(méi)有正式的信息機(jī)構(gòu)。

37、用戶都是出于自己使用的目的購(gòu)買(mǎi)和維護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，且計(jì)算機(jī)的解決方案都是孤立的B、信息機(jī)構(gòu)僅作為一個(gè)外部供應(yīng)商或者設(shè)施提供商，對(duì)公司沒(méi)有或很少有策略上的貢獻(xiàn)。IT員工沒(méi)有得到充分的重視，而且IT機(jī)構(gòu)往往被看作是成本中心C、信息機(jī)構(gòu)作為可信賴的IT提供商與業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)商，并且遵循他們的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）。系統(tǒng)處于高度可用狀態(tài)，性能級(jí)別也足以滿足用戶需求D、信息機(jī)構(gòu)被看作是整個(gè)企業(yè)的商業(yè)策略合作伙伴。IT主管經(jīng)常被邀請(qǐng)或固定列席公司商業(yè)會(huì)議，討論和幫助制定戰(zhàn)略方向。IT機(jī)構(gòu)常常能夠開(kāi)發(fā)解決方案，提升企業(yè)在其核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力E、IT能力被視為決策力之一，這些決策力對(duì)企業(yè)的成功與否至關(guān)重要，是增強(qiáng)

38、企業(yè)核心業(yè)務(wù)和保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必要能力(五) IT治理Q1. 信息化支持本企業(yè)內(nèi)控管理達(dá)到的水平及通過(guò)IT審計(jì)的情況1）是否進(jìn)行了IT審計(jì)_A、是B、否2）信息化對(duì)內(nèi)控管理的支持狀況_A、信息化支撐內(nèi)部控制，確保組織的最高層（董事會(huì)、經(jīng)理會(huì)）、管理層及其它人員參與到整個(gè)機(jī)構(gòu)的動(dòng)作過(guò)程中，以實(shí)現(xiàn)單位組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)B、為保證財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性，而所謂的可靠性則指財(cái)務(wù)報(bào)告的一致性、可比性以及選擇適當(dāng)?shù)臅?huì)計(jì)處理方法C、企業(yè)內(nèi)部管理過(guò)程能夠提供適用的可以遵循的法律法規(guī)性的合理保證3）審計(jì)的單位_A、外部權(quán)威機(jī)構(gòu)B、企業(yè)內(nèi)部Q2. 本企業(yè)IT年度報(bào)告情況_A、2009年度有完整的IT年度報(bào)告B、擬于2010年

39、度編制IT年度報(bào)告C、僅有IT年度工作總結(jié)D、沒(méi)有Q3. 如果有IT年度報(bào)告，包括以下哪些內(nèi)容_（可多選）A、年度IT能力的評(píng)估與分析B、年度IT商業(yè)價(jià)值的評(píng)估與分析C、對(duì)下一年度企業(yè)信息化發(fā)展機(jī)會(huì)的分析D、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_Q4. 風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)已涵蓋的流程和控制環(huán)節(jié)包括_（可多選）A、信息采集B、信息存儲(chǔ) C、信息加工 D、信息分析E、信息測(cè)試F、信息傳遞 G、信息報(bào)告 H、信息披露Q5. 信息化對(duì)本企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的支持程度_A、基本沒(méi)有支持B、風(fēng)險(xiǎn)管理納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，信息化支持企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控C、建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，借助網(wǎng)絡(luò)化的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，迅速應(yīng)變D、利用信息化手段，可以幫助企

40、業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別E、通過(guò)信息化手段，支持企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)量化分析Q6. 年度全企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施后評(píng)估的項(xiàng)目所占的百分比_%（按項(xiàng)目金額統(tǒng)計(jì)）五、信息化人力資源(一) 信息化培訓(xùn)Q1. 信息化用戶培訓(xùn)計(jì)劃包括以下內(nèi)容_（可多選）A、崗位知識(shí)完備性培訓(xùn)計(jì)劃B、考核認(rèn)證計(jì)劃C、滿意度或意見(jiàn)調(diào)查計(jì)劃D、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_Q2. 信息化培訓(xùn)支出占IT總投入的比例_%Q3. 信息化全員培訓(xùn)覆蓋比例_%Q4. 應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)參訓(xùn)率_%Q5. 基于網(wǎng)絡(luò)的電子化學(xué)習(xí)（沒(méi)有基于網(wǎng)絡(luò)的電子化學(xué)習(xí)（E-Learning）的不需回答）1）正式參與企業(yè)組織的電子化學(xué)習(xí)的員工覆蓋比例_%2）可供選擇的電子化學(xué)習(xí)領(lǐng)域_（可多選）A、生

41、產(chǎn)技術(shù)B、技能C、規(guī)章制度D、管理E、營(yíng)銷F、財(cái)務(wù)G、企業(yè)文化H、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_(二) 信息化人才Q1. 企業(yè)擁有及控制的（外包等）專業(yè)IT人員數(shù)量占企業(yè)員工總數(shù)的比例_%Q2. 企業(yè)所屬I(mǎi)T專職人員中獲得IT相關(guān)專業(yè)資格認(rèn)證的占全部IT員工比例_%Q3. 信息化管理部門(mén)主管知識(shí)結(jié)構(gòu)和管理經(jīng)驗(yàn)_（可多選）A、接受過(guò)信息化技術(shù)的專業(yè)教育B、接受過(guò)管理方面的專業(yè)教育C、具有業(yè)務(wù)管理崗位經(jīng)驗(yàn)D、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_Q4. 有無(wú)下列信息化人才方面的政策_(dá)（可多選）A、引進(jìn)信息化人才的優(yōu)惠政策B、對(duì)現(xiàn)有信息化人才的鼓勵(lì)政策C、對(duì)信息化專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)政策D、對(duì)信息化建設(shè)需要的復(fù)合型人才的培養(yǎng)政策E、其它，請(qǐng)

42、填寫(xiě)_Q5. 業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力要求已納入_（可多選）A、崗位說(shuō)明B、任職考核C、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_第二部分 調(diào)查采集項(xiàng)（不計(jì)分）一、調(diào)查項(xiàng)Q1. 企業(yè)應(yīng)用財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)后，對(duì)財(cái)務(wù)管理的貢獻(xiàn)情況1）對(duì)核心企業(yè)實(shí)現(xiàn)資金集中管控的比例提高_(dá)%2）對(duì)核心企業(yè)實(shí)現(xiàn)集中全面預(yù)算管理的比例提高_(dá)%3）對(duì)核心企業(yè)實(shí)現(xiàn)集中統(tǒng)一風(fēng)險(xiǎn)管理的比例提高_(dá)%Q2. 應(yīng)用人力資源系統(tǒng)后，人員集中管理比例提高_(dá)%Q3. 企業(yè)應(yīng)用設(shè)備管理信息系統(tǒng)后，對(duì)企業(yè)設(shè)備管理的貢獻(xiàn)情況1）設(shè)備資源利用率提高_(dá)%2）備品備件占有資金比例減少_%Q4. 企業(yè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，對(duì)節(jié)能減排的貢獻(xiàn)情況1）單位能耗降低率_%2）單位產(chǎn)值排放降低率

43、_%Q5. 企業(yè)信息化對(duì)供應(yīng)鏈管理的貢獻(xiàn)情況1）企業(yè)統(tǒng)一采購(gòu)比例提高_(dá)%2）企業(yè)統(tǒng)一銷售比例提高_(dá)%3）采購(gòu)成本降低率_%4）節(jié)約采購(gòu)資金_萬(wàn)元，占總采購(gòu)金額_%5）交貨及時(shí)率提高_(dá)%6）供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間縮短率_%7）庫(kù)存降低率_%Q6. 信息化外包金額占信息化年度總預(yù)算的比例為_(kāi)%Q7. 信息化建設(shè)方式情況_A、以內(nèi)部隊(duì)伍為主B、以外包為主C、以內(nèi)包為主D、沒(méi)有固定的建設(shè)隊(duì)伍，根據(jù)需要尋求外部幫助E、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_Q8. 運(yùn)維服務(wù)組織建設(shè)情況_A、以內(nèi)部隊(duì)伍為主B、以外包為主C、沒(méi)有固定的運(yùn)維隊(duì)伍，根據(jù)需要尋求外部幫助D、其它，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)_Q9. 信息化對(duì)本企業(yè)哪些方面已經(jīng)起到顯著的作用_（可多選

44、）A、提升競(jìng)爭(zhēng)力 B、規(guī)范管理流程C、提高決策與執(zhí)行效率 D、提升產(chǎn)品質(zhì)量E、提高生產(chǎn)效率 F、提高參與國(guó)際分工的作用G、商業(yè)模式持續(xù)創(chuàng)新H、降低成本、節(jié)能降耗I、 產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新J、支持企業(yè)轉(zhuǎn)型K、引進(jìn)先進(jìn)的管理模式L、組織機(jī)構(gòu)扁平化M、增加企業(yè)柔性，實(shí)現(xiàn)隨需應(yīng)變能力Q10. 企業(yè)信息化工作，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)人員情況（必填）1）企業(yè)分管負(fù)責(zé)人姓 名：_部門(mén)：_職 務(wù)：_電話/傳真：_手機(jī)：_電子郵件：_2）職能部門(mén)負(fù)責(zé)人姓 名：_部門(mén)：_職 務(wù)：_電話/傳真：_手機(jī)：_電子郵件：_3）日常工作負(fù)責(zé)人姓 名：_部門(mén)：_職 務(wù)：_電話/傳真：_手機(jī)：_電子郵件：_Q11. 企業(yè)軟件正版化工作，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)人員情況（必填）1）企業(yè)分管負(fù)責(zé)人姓 名：_部門(mén)：_職 務(wù)：_電話/傳真：_手機(jī)：_電子郵件：_2）職能部門(mén)負(fù)責(zé)人姓 名：_部門(mén)：_職 務(wù)：_電話/傳真：_手機(jī)：_電子郵件：_3）日常工作負(fù)責(zé)人姓 名：_部門(mén)：_職 務(wù)：_電話/傳真：_手機(jī)