某零售集團(tuán)BI系統(tǒng)需求分析書

1、 某零售集團(tuán)BI項(xiàng)目需求分析書目錄目錄2一、前言51.定義52.用途5二、BI項(xiàng)目二期建設(shè)目標(biāo)51.系統(tǒng)的功能體系結(jié)構(gòu)概述52.總體功能體系結(jié)構(gòu)說(shuō)明61)日常業(yè)務(wù)報(bào)表8定制脫機(jī)報(bào)表8聯(lián)機(jī)報(bào)表查詢82)業(yè)務(wù)探索式分析（OLAP）83)KPI指標(biāo)分析報(bào)告93.系統(tǒng)流程101)系統(tǒng)總體流程102)日常業(yè)務(wù)報(bào)表處理流程113)業(yè)務(wù)探索式分析（OLAP）處理流程124.數(shù)據(jù)說(shuō)明121)總體數(shù)據(jù)說(shuō)明122)系統(tǒng)數(shù)據(jù)來(lái)源詳細(xì)說(shuō)明143)日常業(yè)務(wù)報(bào)表分析處理數(shù)據(jù)說(shuō)明144)業(yè)務(wù)探索式分析OLAP處理數(shù)據(jù)說(shuō)明145.系統(tǒng)界面基本形式15三、某零售集團(tuán)BI系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境151.軟件環(huán)境151)軟件環(huán)境配置圖152)

2、軟件環(huán)境配置說(shuō)明16客戶端軟件16BI應(yīng)用16中間件16數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)17操作系統(tǒng)172.網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器環(huán)境171)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器配置圖172)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器配置說(shuō)明18某零售集團(tuán)信息倉(cāng)庫(kù)ODS服務(wù)器配置19某零售集團(tuán)信息倉(cāng)庫(kù)OLAP服務(wù)器配置20某零售集團(tuán)信息倉(cāng)庫(kù)Web應(yīng)用服務(wù)器配置21四、某零售集團(tuán)BI項(xiàng)目需求分析的任務(wù)概述211.對(duì)一期需求業(yè)務(wù)的重新整理、歸類、篩選和補(bǔ)充222.跨業(yè)態(tài)商流、物流分析223.決策支持系統(tǒng)224.數(shù)據(jù)交換平臺(tái)22五、某零售集團(tuán)BI項(xiàng)目需求分析的對(duì)象231.區(qū)域/業(yè)態(tài)231)中等超市業(yè)態(tài)子公司主題分析23運(yùn)營(yíng)分析23商品分析24u合同24u訂貨24u銷售24u旬報(bào)2

3、4u供應(yīng)商24u品類KPI指標(biāo)24u品類組KPI監(jiān)控24u品類組業(yè)績(jī)監(jiān)控24供應(yīng)商分析24u供應(yīng)商基本查詢24u供應(yīng)商供應(yīng)結(jié)構(gòu)分析24u供應(yīng)商供貨能力分析24u供應(yīng)商銷售分析24u供應(yīng)商庫(kù)存分析24u供應(yīng)商貢獻(xiàn)度分析（KPI）242)加盟店分析24u進(jìn)貨分析25u銷售分析25u庫(kù)存分析25u要貨分析253)大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)子公司主題分析（將來(lái)納入）254)便利店業(yè)態(tài)子公司便利主題分析（將來(lái)納入）255)江蘇分公司主題分析（將來(lái)納入）256)浙江分公司主題分析（將來(lái)納入）252.跨業(yè)態(tài)商品分析251)定牌商品主題25銷售主題25庫(kù)存主題25定牌商品結(jié)構(gòu)分析25定牌商品供貨能力分析25定牌商品貢獻(xiàn)度分析

4、（KPI）252)聯(lián)合采購(gòu)商品主題25供應(yīng)商主題25庫(kù)存主題25銷售主題25聯(lián)合采購(gòu)效果評(píng)估（KPI）253)生鮮商品主題25銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表25銷售跟蹤報(bào)表253.中倉(cāng)分析261)中倉(cāng)庫(kù)存分析262)中倉(cāng)進(jìn)發(fā)貨分析263)門店向中倉(cāng)要貨統(tǒng)計(jì)264.決策分析26六、日常業(yè)務(wù)報(bào)表分析的詳細(xì)內(nèi)容26七、多個(gè)業(yè)務(wù)因素、多角度、隨機(jī)式探索式分析OLAP261.探索式分析功能概述272.探索式分析的形式273.探索式分析所提供信息內(nèi)容284.探索式分析的基本操作28八、決策支持系統(tǒng)29一、 前言1. 定義這里的某零售集團(tuán)BI項(xiàng)目需求分析書即軟件工程中通常所提到的軟件需求規(guī)格說(shuō)明 （Software Requ

5、irements Specification），簡(jiǎn)稱SRS。具體標(biāo)準(zhǔn)參照了IEEE 830-1998。2. 用途軟件工程初期的一般過(guò)程是，軟件開(kāi)發(fā)的計(jì)劃，確定要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和進(jìn)度等，然后就是軟件需求規(guī)格說(shuō)明書，該說(shuō)明書必須要得到用戶的審核、確認(rèn)。此后的開(kāi)發(fā)過(guò)程，都是圍繞著需求規(guī)格說(shuō)明書做進(jìn)一步地細(xì)化，直至開(kāi)發(fā)出產(chǎn)品。當(dāng)然，測(cè)試計(jì)劃中也要針對(duì)需求進(jìn)行驗(yàn)證，看看是否滿足了用戶的要求。二、 BI項(xiàng)目二期建設(shè)目標(biāo)BI項(xiàng)目二期的建設(shè)目標(biāo)是在一期試驗(yàn)性、應(yīng)急式BI應(yīng)用成功投入運(yùn)行的基礎(chǔ)上，結(jié)合某零售集團(tuán)的當(dāng)前業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理需求與健康擴(kuò)張（做大的同時(shí)，更需要做強(qiáng)）的戰(zhàn)略，首次系統(tǒng)地設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)基于某零售集團(tuán)各類關(guān)

6、鍵基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)（原始）數(shù)據(jù)的管理分析報(bào)表體系與相應(yīng)的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)集中管理平臺(tái)（以下稱某零售集團(tuán)信息倉(cāng)庫(kù)），從而使某零售集團(tuán)的供應(yīng)商管理、門店績(jī)效管理、各業(yè)態(tài)商品品類業(yè)績(jī)考核建立在可靠的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，使某零售集團(tuán)的相關(guān)職能部門員工與管理者能夠及時(shí)看到他們所關(guān)心的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，從而為企業(yè)決策者正確決策提供準(zhǔn)確、及時(shí)的依據(jù)，并使企業(yè)能更好地為供應(yīng)商和顧客服務(wù)，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平，提升企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。 本節(jié)將從總體上描述二期系統(tǒng)的功能目標(biāo)，主要包括功能體系結(jié)構(gòu)的說(shuō)明、各模塊之間關(guān)系的描述、基本系統(tǒng)界面形式的選擇以及各個(gè)功能模塊的設(shè)計(jì)目標(biāo)。本章所定義的內(nèi)容，均為二期系統(tǒng)的總體特性，這些特性，將

7、作為后面幾節(jié)中所詳細(xì)闡述的具體功能需求的基本參照。1. 系統(tǒng)的功能體系結(jié)構(gòu)概述二期系統(tǒng)將在兩個(gè)層面上為某零售集團(tuán)提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析功能，即，日常業(yè)務(wù)報(bào)表與高度隨機(jī)探索式業(yè)務(wù)信息展現(xiàn)（OLAP）。在二期開(kāi)發(fā)的同時(shí)，宏軟將基于其長(zhǎng)期積累的商業(yè)數(shù)據(jù)挖掘經(jīng)驗(yàn)，為某零售集團(tuán)的下一步深層次數(shù)據(jù)應(yīng)用做一些準(zhǔn)備與探索工作，但這個(gè)工作的系統(tǒng)展開(kāi)將作為某零售集團(tuán)BI三期的核心任務(wù)。2. 總體功能體系結(jié)構(gòu)說(shuō)明二期系統(tǒng)的總體功能結(jié)構(gòu)如圖1所示： 圖1 某零售集團(tuán)BI二期系統(tǒng)功能體系某零售集團(tuán)信息倉(cāng)庫(kù)ETL(抽取、轉(zhuǎn)換、加載)聯(lián)機(jī)報(bào)表查詢、定制脫機(jī)報(bào)表、業(yè)務(wù)探索式分析（OLAP）、專題分析模型元數(shù)據(jù)管理WEB服務(wù)器客戶端

8、客戶端客戶端客戶端客戶端模型庫(kù)總部主檔庫(kù)A業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)B業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)外部數(shù)據(jù)源其他業(yè)務(wù)庫(kù)區(qū)域/業(yè)態(tài)分析中倉(cāng)主題分析跨業(yè)態(tài)主題分析決策支持主題分析.1) 日常業(yè)務(wù)報(bào)表日常業(yè)務(wù)報(bào)表即那些在業(yè)務(wù)中使用比較頻繁的、格式與內(nèi)容固定的數(shù)據(jù)分析報(bào)表。主要用以反映某零售集團(tuán)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中銷售、庫(kù)存、毛利率等三類主要因素對(duì)某零售集團(tuán)業(yè)務(wù)指標(biāo)的影響?？紤]到首次系統(tǒng)地設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)模型分析，為了提高系統(tǒng)的使用率與節(jié)約軟硬件資源，在此我們暫時(shí)集中精力先考慮這三種要素。對(duì)每一類影響因素的日常業(yè)務(wù)報(bào)表均分為兩個(gè)部分，即定制脫機(jī)報(bào)表、聯(lián)機(jī)報(bào)表查詢。 定制脫機(jī)報(bào)表即根據(jù)用戶穩(wěn)定的公共業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)自動(dòng)生成，并可選擇向特定用戶或用戶組主

9、動(dòng)發(fā)送的可用脫機(jī)方式瀏覽的定制報(bào)表，它可以EXCEL或其它大家習(xí)慣的文件形式獨(dú)立于系統(tǒng)存在。例如門店業(yè)務(wù)方面的中類銷售報(bào)表，分為日、周、月報(bào)表三種格式。比如：中類銷售報(bào)表（按中類匯總）所選門店各中類的銷售額、數(shù)量、毛利及同環(huán)比日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào) 聯(lián)機(jī)報(bào)表查詢即根據(jù)用戶大量、經(jīng)常性的業(yè)務(wù)查詢需要，由系統(tǒng)對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)先處理，處理結(jié)果在某零售集團(tuán)信息倉(cāng)庫(kù)中以數(shù)據(jù)表的形式存在，以方便用戶通過(guò)聯(lián)機(jī)方式隨時(shí)按條件進(jìn)行查詢得到，例如門店業(yè)務(wù)方面的大類銷售連續(xù)性查詢，用戶界面上呈現(xiàn)的可以是柱方圖或曲線圖等多種信息表現(xiàn)方式。比如：銷售連續(xù)性查詢（按大類）所選門店所選大類在所選時(shí)段內(nèi)每日的銷售金額2) 業(yè)務(wù)探索

10、式分析（OLAP）業(yè)務(wù)探索式分析功能即通常所說(shuō)的OLAP（聯(lián)機(jī)分析處理）功能，這是對(duì)日常業(yè)務(wù)報(bào)表功能的擴(kuò)充，主要作用是給某零售集團(tuán)業(yè)務(wù)分析人員一個(gè)從各個(gè)不同角度與因素組合了解業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的一個(gè)高效、易用的業(yè)務(wù)分析平臺(tái)。這樣的需求是現(xiàn)有的一期系統(tǒng)所不能夠滿足的。這個(gè)功能還可以減少大量的非頻繁使用的定制性報(bào)表需求，有效地兼顧了大眾化需求與少量深層次需求之間的矛盾，降低了開(kāi)發(fā)工作量與系統(tǒng)資源消耗。在一般的管理信息系統(tǒng)中，決策數(shù)據(jù)的不一致性突出，多個(gè)信息提供者對(duì)信息都不具備嚴(yán)格的定義，不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)同一信息數(shù)據(jù)的理解和定義不同，甚至許多相同命名的數(shù)據(jù)所指代的業(yè)務(wù)信息并不相同。這些問(wèn)題給基于數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)分析

11、與決策支持帶來(lái)了巨大的困難。因此在某零售集團(tuán)二期系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中，為有效、可持續(xù)地實(shí)現(xiàn)上述業(yè)務(wù)探索式分析（OLAP）功能與其它非定制靜態(tài)報(bào)表，首先必須對(duì)相關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)做抽取、清洗和整合（這些數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作簡(jiǎn)稱ETL）的ODS信息倉(cāng)庫(kù)建設(shè)工作，然后再根據(jù)具體業(yè)務(wù)探索式分析（OLAP）的應(yīng)用需求，再次做更高層次的數(shù)據(jù)抽取、改造（含生成新的衍生變量）與整合工作，所以對(duì)整個(gè)BI系統(tǒng)而言共有兩次ETL過(guò)程，在工作量上要予以充分評(píng)估。3) KPI指標(biāo)分析報(bào)告作為對(duì)上述兩種報(bào)表體系的一種應(yīng)用，我們針對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)部門提出了一些基本的KPI指標(biāo)，這些指標(biāo)是基于某零售集團(tuán)信息倉(cāng)庫(kù)的數(shù)學(xué)挖掘模型的示范性應(yīng)用，作為拋磚引

12、玉，為在下一期項(xiàng)目中建立更系統(tǒng)的KPI指標(biāo)體系做好鋪墊與引導(dǎo)工作?？紤]到系統(tǒng)的實(shí)用性，我們遵守的一個(gè)最重要原則是KPI指標(biāo)個(gè)數(shù)絕對(duì)不能超過(guò)5個(gè)，否則信息過(guò)多，不利于決策者的快速消化與應(yīng)用，就失去KPI的宗旨了。KPI結(jié)果將在系統(tǒng)支持的前提下以用戶方便的形式呈現(xiàn)。表 1 二期系統(tǒng)功能模塊一覽功能名稱解決的問(wèn)題主要輸出結(jié)果主要方法備注日常業(yè)務(wù)報(bào)表業(yè)務(wù)現(xiàn)狀況以及外部因素對(duì)業(yè)務(wù)指標(biāo)的實(shí)際影響狀況分析報(bào)表分析圖形借助于“分析框架”，對(duì)報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算合并處理包括：定制脫機(jī)報(bào)表聯(lián)機(jī)報(bào)表查詢高度隨機(jī)探索式業(yè)務(wù)信息展現(xiàn)（OLAP）對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)多角度、多因素、更隨機(jī)的多角度探索式分析可供旋轉(zhuǎn)、切片、鉆取等處理的多

13、維查詢立方體及多維查詢圖表基于相關(guān)某零售集團(tuán)信息倉(cāng)庫(kù)與面向相關(guān)主題的數(shù)據(jù)集市生成業(yè)務(wù)探索式分析（OLAP）報(bào)表庫(kù)或稱立方體KPI分析指數(shù)化與簡(jiǎn)約化管理目標(biāo)，量化關(guān)鍵因素對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響狀況KPI分析報(bào)告借助于“分析框架”，對(duì)報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算處理及統(tǒng)計(jì)建模3. 系統(tǒng)流程1) 系統(tǒng)總體流程A業(yè)務(wù)系統(tǒng)第一次抽取/轉(zhuǎn)換/加載匯總鉆取/切片/旋轉(zhuǎn)關(guān)聯(lián)關(guān)系庫(kù)業(yè)務(wù)規(guī)則轉(zhuǎn)換關(guān)聯(lián)關(guān)系轉(zhuǎn)換第二次抽取/轉(zhuǎn)換/加載多維數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)OLAP圖形、報(bào)表B業(yè)務(wù)系統(tǒng)其它系統(tǒng)某零售集團(tuán)信息倉(cāng)庫(kù)ODS總部主檔庫(kù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)源業(yè)務(wù)規(guī)則庫(kù)圖2二期系統(tǒng)總體流程圖圖2所顯示的是二期系統(tǒng)的總體系統(tǒng)流程圖。系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來(lái)源總體上可以分為某零售集團(tuán)總部

14、主檔（即基礎(chǔ)數(shù)據(jù)）數(shù)據(jù)庫(kù)和A業(yè)務(wù)系統(tǒng)等外部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)源?？偛恐鳈n庫(kù)中所保存的是某零售集團(tuán)方面企業(yè)基礎(chǔ)信息包括供應(yīng)商主檔、商品主檔、門店主檔、公司組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)人員主檔等數(shù)據(jù)，A業(yè)務(wù)系統(tǒng)等外部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)源主要提供各業(yè)態(tài)、各銷售單位等前一天的按單品聚合的明細(xì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括銷售、退貨等數(shù)據(jù)內(nèi)容。對(duì)某零售集團(tuán)業(yè)務(wù)部門提供的業(yè)務(wù)規(guī)則如“返利計(jì)算規(guī)則”等，得到后形成存儲(chǔ)于系統(tǒng)中的“業(yè)務(wù)規(guī)則庫(kù)”。所謂“業(yè)務(wù)規(guī)則庫(kù)”，就是進(jìn)行業(yè)務(wù)分析處理時(shí)所需要的計(jì)算公式以及合并、抵消原則。對(duì)總部主檔庫(kù)及A業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)源進(jìn)行人工的“關(guān)聯(lián)關(guān)系分析”處理之后得到“關(guān)聯(lián)關(guān)系庫(kù)”，即各種外部因素與某零售集團(tuán)業(yè)務(wù)指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)情況，包括

15、相關(guān)性的判定以及關(guān)聯(lián)函數(shù)形式，“關(guān)聯(lián)關(guān)系庫(kù)”是業(yè)務(wù)模型分析的基本框架。二期系統(tǒng)某零售集團(tuán)信息倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)部分包括兩個(gè)部分即ODS庫(kù)和OLAP庫(kù)部分。總部主檔庫(kù)及A業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)源數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)ETL（數(shù)據(jù)的提取、轉(zhuǎn)換和裝載）處理之后進(jìn)入二期系統(tǒng)某零售集團(tuán)信息倉(cāng)庫(kù)的ODS庫(kù)部分。該部分是二期系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的主體，其中所有的業(yè)務(wù)信息再經(jīng)過(guò)第二次ETL的清洗和重新整合后，按照某零售集團(tuán)信息倉(cāng)庫(kù)查詢及模型分析所需要的多維形式存儲(chǔ)即二期系統(tǒng)某零售集團(tuán)信息倉(cāng)庫(kù)的OLAP庫(kù)部分（即：基于應(yīng)用主題的數(shù)據(jù)集市與相應(yīng)的Cubes）。某零售集團(tuán)BI二期系統(tǒng)的各種應(yīng)用功能，都需要從某零售集團(tuán)信息倉(cāng)庫(kù)中提取數(shù)據(jù)以作處理。系統(tǒng)投入

16、運(yùn)行后，某零售集團(tuán)信息倉(cāng)庫(kù)將在ETL工具的支持下定期進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新。業(yè)務(wù)規(guī)則庫(kù)、關(guān)聯(lián)關(guān)系庫(kù)和某零售集團(tuán)信息倉(cāng)庫(kù)構(gòu)成了二期系統(tǒng)中所保存的主體數(shù)據(jù)內(nèi)容，同時(shí)也是二期系統(tǒng)三部分功能的完整支撐平臺(tái)。2) 日常業(yè)務(wù)報(bào)表處理流程在日常業(yè)務(wù)報(bào)表處理流程中，系統(tǒng)首先根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則庫(kù)和關(guān)聯(lián)關(guān)系庫(kù)所提供的信息構(gòu)建模型代數(shù)形式例如“返利計(jì)算規(guī)則”、“某零售集團(tuán)總部商品品類歷史主檔與在用商品品類主檔關(guān)聯(lián)關(guān)系”等，隨后從某零售集團(tuán)信息倉(cāng)庫(kù)中提取數(shù)據(jù)，計(jì)算求出模型的各個(gè)參數(shù)，得到模型的具體形式，最后根據(jù)某零售集團(tuán)信息倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)，以及用戶所輸入的查詢參數(shù)，得到模型分析的結(jié)果。模型分析結(jié)果以報(bào)表和圖形兩種基本形式展現(xiàn)（圖3）。圖

17、3 日常業(yè)務(wù)報(bào)表處理基本流程3) 業(yè)務(wù)探索式分析（OLAP）處理流程在業(yè)務(wù)探索式分析（OLAP）功能中，系統(tǒng)從某零售集團(tuán)信息倉(cāng)庫(kù)中提取數(shù)據(jù)，根據(jù)查詢的需要（選擇主題、維度，輸入維度參數(shù)，旋轉(zhuǎn)、鉆取指令等）對(duì)之進(jìn)行組織，將結(jié)果以多維立方體以及多維分析圖的形式展現(xiàn)出來(lái)（圖4）圖4 業(yè)務(wù)探索式分析（OLAP）處理基本流程4. 數(shù)據(jù)說(shuō)明在本節(jié)當(dāng)中，我們將進(jìn)一步對(duì)上述流程中所使用的各項(xiàng)數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行描述。1) 總體數(shù)據(jù)說(shuō)明從圖2的總體流程說(shuō)明可以看出，某零售集團(tuán)BI二期系統(tǒng)中的主要數(shù)據(jù)內(nèi)容包括總部主檔庫(kù)、A業(yè)務(wù)系統(tǒng)與其它業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)源、業(yè)務(wù)規(guī)則庫(kù)、關(guān)聯(lián)關(guān)系庫(kù)、某零售集團(tuán)信息倉(cāng)庫(kù)、模型分析結(jié)果、業(yè)務(wù)探索式分析（

18、OLAP）查詢結(jié)果及將在未來(lái)下一期BI項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用八個(gè)大塊（表 2）。表 2 二期系統(tǒng)總體數(shù)據(jù)說(shuō)明名稱內(nèi)容主要來(lái)源保存方式主檔某零售集團(tuán)方面企業(yè)基礎(chǔ)信息應(yīng)包括供應(yīng)商主檔、商品主檔、進(jìn)價(jià)主檔、門店主檔等數(shù)據(jù)?？偛恐鳈n庫(kù)某零售集團(tuán)信息倉(cāng)庫(kù)ODS（應(yīng)包括歷史主檔、目前在用主檔）A業(yè)務(wù)系統(tǒng)等外部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)源1， 各銷售單位及中倉(cāng)進(jìn)貨清單2， 各銷售單位銷售清單3， 各銷售單位及中倉(cāng)庫(kù)存清單4， 各銷售單位要貨清單5， 生鮮及中倉(cāng)發(fā)貨清單6， 各銷售單位進(jìn)貨憑證7， 會(huì)員銷售8， 單品銷售9， 客流與折扣10， 單品毛利表11， 日結(jié)單12， 退、換貨數(shù)據(jù)13， 理賠數(shù)據(jù)14， 其他描述性說(shuō)明

19、第一次ETL某零售集團(tuán)信息倉(cāng)庫(kù)ODS業(yè)務(wù)規(guī)則庫(kù)1， 業(yè)務(wù)報(bào)表合并規(guī)則（板塊內(nèi)部合并和板塊之間合并）2， 業(yè)務(wù)指標(biāo)之間運(yùn)算規(guī)則3， KPI指標(biāo)運(yùn)算規(guī)則4， 其他業(yè)務(wù)規(guī)則5， 動(dòng)態(tài)分析依據(jù)的假設(shè)條件6， 國(guó)家相關(guān)法律政策（如稅率等）說(shuō)明計(jì)算機(jī)程序輔助下的手工整理某零售集團(tuán)信息倉(cāng)庫(kù)ODS關(guān)聯(lián)關(guān)系庫(kù)1， 總部主檔系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與A業(yè)務(wù)系統(tǒng)等外部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)源之間基礎(chǔ)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)關(guān)系。2， 總部歷史主檔與目前使用主檔之間數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)關(guān)系。3， 某零售集團(tuán)和供應(yīng)商之間系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換EDI標(biāo)準(zhǔn)與總部目前使用主檔之間數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)關(guān)系計(jì)算機(jī)程序輔助下的手工整理某零售集團(tuán)信息倉(cāng)庫(kù)ODS多維信息倉(cāng)庫(kù)經(jīng)過(guò)整合處理并以面向主題的多維形式組

20、織的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。第二次ETL多維信息倉(cāng)庫(kù)OLAP日常業(yè)務(wù)報(bào)表1， 報(bào)表2， 報(bào)告3，圖形展示（交互式直方圖、折線圖等）模型計(jì)算、分析處理部分內(nèi)容保存于某零售集團(tuán)信息倉(cāng)庫(kù)ODS業(yè)務(wù)探索式分析（OLAP）查詢結(jié)果集根據(jù)查詢需要從某零售集團(tuán)信息倉(cāng)庫(kù)中提取的多維數(shù)據(jù)信息倉(cāng)庫(kù)，業(yè)務(wù)探索式分析（OLAP）處理信息倉(cāng)庫(kù)的匯總表、物化視圖數(shù)據(jù)挖掘分析結(jié)果數(shù)據(jù)挖掘分析得到的規(guī)律集合數(shù)據(jù)挖掘處理某零售集團(tuán)信息倉(cāng)庫(kù)ODS2) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)來(lái)源詳細(xì)說(shuō)明詳見(jiàn)需求文檔二期系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)源詳細(xì)說(shuō)明，待提交。3) 日常業(yè)務(wù)報(bào)表分析處理數(shù)據(jù)說(shuō)明表 3 模型分析處理數(shù)據(jù)說(shuō)明名稱內(nèi)容來(lái)源保存形式關(guān)聯(lián)關(guān)系庫(kù)影響因素與指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系體系關(guān)

21、聯(lián)關(guān)系分析某零售集團(tuán)信息倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)規(guī)則庫(kù)業(yè)務(wù)計(jì)算分析所使用的公式和遵循的邏輯規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則分析某零售集團(tuán)信息倉(cāng)庫(kù)形式模型庫(kù)業(yè)務(wù)模型的代數(shù)形式模型形式構(gòu)建某零售集團(tuán)信息倉(cāng)庫(kù)多維信息倉(cāng)庫(kù)經(jīng)過(guò)整合處理并以面向主題的多維形式組織的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。第二次ETL多維信息倉(cāng)庫(kù)輸入?yún)?shù)用戶輸入的業(yè)務(wù)模型分析參數(shù)用戶輸入不保存模型結(jié)果數(shù)據(jù)集根據(jù)業(yè)務(wù)模型和輸入?yún)?shù)計(jì)算得到的結(jié)果數(shù)據(jù)。計(jì)算分析不保存日常業(yè)務(wù)報(bào)表根據(jù)業(yè)務(wù)模型結(jié)果數(shù)據(jù)集構(gòu)造的報(bào)表展現(xiàn)處理不保存日常業(yè)務(wù)分析圖根據(jù)業(yè)務(wù)模型結(jié)果數(shù)據(jù)集構(gòu)造的圖形輸出展現(xiàn)處理不保存4) 業(yè)務(wù)探索式分析OLAP處理數(shù)據(jù)說(shuō)明表 4 OLAP分析處理數(shù)據(jù)說(shuō)明名稱內(nèi)容來(lái)源保存形式某零售集團(tuán)信息倉(cāng)

22、庫(kù)經(jīng)過(guò)整合處理并以面向主題的多維形式組織的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。第二次ETL多維信息倉(cāng)庫(kù)主題、維度選擇需要查詢的主題、維度內(nèi)容用戶輸入不保存OLAP結(jié)果數(shù)據(jù)集根據(jù)主題、維度選擇，從信息倉(cāng)庫(kù)中提取的數(shù)據(jù)塊信息倉(cāng)庫(kù)查詢處理不長(zhǎng)久保存（緩存于信息倉(cāng)庫(kù)視圖中）OLAP查詢報(bào)表多維查詢表格展現(xiàn)處理不保存OLAP多維圖形多維查詢圖形展現(xiàn)處理不保存5. 系統(tǒng)界面基本形式某零售集團(tuán)BI項(xiàng)目二期系統(tǒng)將采用性能優(yōu)越、易于擴(kuò)展、易于維護(hù)的三層結(jié)構(gòu)，即數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器-應(yīng)用服務(wù)器-客戶端瀏覽器的結(jié)構(gòu)。這是一種基于WEB瀏覽器訪問(wèn)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，因此也可以稱為B/S（瀏覽器/服務(wù)器）結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)越之處在于：首先，客戶端無(wú)需安裝任何軟

23、件，對(duì)系統(tǒng)的所有訪問(wèn)都可以通過(guò)Web瀏覽器來(lái)進(jìn)行；其次，使用獨(dú)立的應(yīng)用服務(wù)器，使得軟件邏輯的擴(kuò)展變得十分容易，并且可以方便地加入負(fù)載均衡、容錯(cuò)等設(shè)計(jì)；再次，客戶端的訪問(wèn)范圍也可以很容易地根據(jù)授權(quán)得到擴(kuò)展。在這種形式下，所有對(duì)系統(tǒng)的訪問(wèn)都將通過(guò)WEB瀏覽器界面來(lái)實(shí)現(xiàn)。經(jīng)過(guò)數(shù)年來(lái)Internet的大發(fā)展，WEB瀏覽器已經(jīng)深入人心。因而對(duì)這一基本界面我們無(wú)需多言。需要強(qiáng)調(diào)的是，原一期系統(tǒng)中選用的數(shù)據(jù)可視化工具Brio產(chǎn)品僅支持相對(duì)較為呆板的報(bào)表顯示界面，對(duì)于探索式查詢、互動(dòng)分析與豐富的圖形表現(xiàn)等需求并不能提供足夠的支持。因此，在二期系統(tǒng)中，我們將選用功能更全面、成熟的Cognos BI產(chǎn)品，以滿足用

24、戶對(duì)這類數(shù)據(jù)分析與查詢方式的需要。三、 某零售集團(tuán)BI系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境1. 軟件環(huán)境1) 軟件環(huán)境配置圖圖5 軟件環(huán)境配置圖2) 軟件環(huán)境配置說(shuō)明本系統(tǒng)的軟件配置由五層組成： 客戶端軟件用戶大部分應(yīng)用通過(guò)瀏覽器（IE6.0或Netscape5.0）來(lái)實(shí)現(xiàn)聯(lián)機(jī)查詢，另外系統(tǒng)也可根據(jù)用戶個(gè)性化需求，自動(dòng)生成定制脫機(jī)報(bào)表及電子郵件Email，主動(dòng)發(fā)送給用戶通過(guò)Word、Excel及Outlook等常用辦公軟件采用脫機(jī)方式閱讀。 BI應(yīng)用主要基于底層的中間件軟件及一些獨(dú)立服務(wù)軟件，用以實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的抽取、轉(zhuǎn)換及加載，根據(jù)不同的應(yīng)用主題，對(duì)某零售集團(tuán)信息倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行聯(lián)機(jī)報(bào)表查詢、預(yù)處理自動(dòng)生成定制脫機(jī)報(bào)表，多維數(shù)

25、據(jù)倉(cāng)庫(kù)創(chuàng)建、管理及維護(hù)，圖形報(bào)表的發(fā)布和在線服務(wù)等大部分的應(yīng)用內(nèi)容。 中間件主要為上層的BI應(yīng)用提供一整套能夠采集、存儲(chǔ)、分析、報(bào)告數(shù)據(jù)并提供數(shù)據(jù)訪問(wèn)能力的組件和服務(wù)，解釋和執(zhí)行從這些應(yīng)用軟件發(fā)送的處理請(qǐng)求。 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)DB2數(shù)據(jù)庫(kù)是針對(duì)大型企業(yè)應(yīng)用提供的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，為某零售集團(tuán)這樣一個(gè)已經(jīng)很大并仍在快速發(fā)展期的中國(guó)零售業(yè)旗艦的，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)和數(shù)據(jù)管理提供了一整套成熟的軟件組件和服務(wù)支持，可以有效地適應(yīng)未來(lái)系統(tǒng)擴(kuò)展的需求，從而避免在業(yè)務(wù)發(fā)展很大時(shí)被迫更換數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)與開(kāi)發(fā)工具，僅此一項(xiàng)就可以為企業(yè)降低不可估量的成本與風(fēng)險(xiǎn)。 操作系統(tǒng)作為最底層的系統(tǒng)，為所有的軟件應(yīng)用提供支持平臺(tái)，在本項(xiàng)目

26、中，根據(jù)企業(yè)應(yīng)用需求及與硬件更好的兼容性采用了IBM AIX 5.2。2. 網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器環(huán)境1) 網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器配置圖圖6 某零售集團(tuán)BI項(xiàng)目二期系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)2) 網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器配置說(shuō)明某零售集團(tuán)BI系統(tǒng)三臺(tái)服務(wù)器都安裝并放置在某零售集團(tuán)總部機(jī)房，通過(guò)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)與總部主檔庫(kù)、各分支機(jī)構(gòu)（包括區(qū)域、業(yè)態(tài)等）的業(yè)務(wù)系統(tǒng)（包括A業(yè)務(wù)、B業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)源）以及外部系統(tǒng)如供應(yīng)商系統(tǒng)等相聯(lián)。另外，系統(tǒng)還設(shè)有Web應(yīng)用服務(wù)器。某零售集團(tuán)總部、各分支機(jī)構(gòu)等最終用戶可分別通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)某零售集團(tuán)BI系統(tǒng)的應(yīng)用。 某零售集團(tuán)信息倉(cāng)庫(kù)ODS服務(wù)器配置表5 IBM PSeries 650配置基本參數(shù)處理器類型POWER

27、 4+處理器主頻1.2 GHz處理器緩存每個(gè)1.2GHz處理器卡可配8MB處理器個(gè)數(shù)4 最大處理器個(gè)數(shù)8內(nèi)存類型Chipkill ECC內(nèi)存容量8GB最大內(nèi)存容量64GB存儲(chǔ)設(shè)備硬盤類型SCSI 硬盤容量236.4GB6146GB軟驅(qū)3.5 1.44MB光驅(qū)CD-ROM網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)卡類型/數(shù)量10/100控制器接口與擴(kuò)展槽I/O端口4個(gè)串口，2個(gè)端口連接p系列硬件管理控制臺(tái)、鍵盤、鼠標(biāo)擴(kuò)展槽個(gè)數(shù)最多48個(gè)PCI熱插/任意交換適配器（40個(gè)64位PCI-X；8個(gè)64位PCI），電力特征電源類型冗余熱插拔電源是否冗余是電源個(gè)數(shù)2N+1軟件系統(tǒng)操作系統(tǒng)AIX 5L版本5.2管理軟件High Availab

28、ility Cluster Multiprocessing (HACMP)環(huán)境要求工作溫度5 35()工作濕度8% - 80% 某零售集團(tuán)信息倉(cāng)庫(kù)OLAP服務(wù)器配置表6 IBM XSeries 255配置基本參數(shù)處理器類型Intel Xeon MP Processor處理器主頻2.20GHz處理器緩存每個(gè)處理器配512KB二級(jí)緩存處理器個(gè)數(shù)2最大處理器個(gè)數(shù)4內(nèi)存類型PC1600 DDR SDRAM內(nèi)存容量2GB最大內(nèi)存容量24GB存儲(chǔ)設(shè)備硬盤類型Ultra320 SCSI硬盤容量936.4GB1272GB軟驅(qū)3.5 1.44MB光驅(qū)CD-ROM網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)卡類型/數(shù)量10/100控制器接口與擴(kuò)展槽I

29、/O端口4個(gè)串口，2個(gè)端口連接p系列硬件管理控制臺(tái)、鍵盤、鼠標(biāo)插槽x托架總數(shù)(空閑):7(7) x 16(12)電力特征電源供應(yīng)類型110-220 volt Hot Swap Redundant 2 Std.電源370W 熱輻射1000W聲音輻射6.5Bels軟件系統(tǒng)操作系統(tǒng)Microsoft Windows 2000 Advanced Server環(huán)境要求工作溫度5 35()工作濕度8% - 80% 某零售集團(tuán)信息倉(cāng)庫(kù)Web應(yīng)用服務(wù)器配置表7 IBM XSeries 235配置基本參數(shù)處理器類型Intel Xeon MP Processor處理器主頻2.80GHz處理器緩存每個(gè)處理器配512

30、KB二級(jí)緩存處理器個(gè)數(shù)2最大處理器個(gè)數(shù)2內(nèi)存類型PC1600 DDR SDRAM內(nèi)存容量1GB最大內(nèi)存容量12GB存儲(chǔ)設(shè)備硬盤類型Ultra320 SCSI標(biāo)準(zhǔn)硬盤容量636.4GB軟驅(qū)3.5 1.44MB光驅(qū)CD-ROM網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)卡類型/數(shù)量10/100控制器接口與擴(kuò)展槽I/O端口4個(gè)串口，2個(gè)端口連接p系列硬件管理控制臺(tái)、鍵盤、鼠標(biāo)插槽x托架總數(shù)(空閑):7(7) x 16(12)電力特征電源供應(yīng)類型Auto Restart電源560W 熱輻射121W聲音輻射65dB軟件系統(tǒng)操作系統(tǒng)Microsoft Windows 2000 Advanced Server 環(huán)境要求工作溫度5 35()工作濕

31、度8% - 80%四、 某零售集團(tuán)BI項(xiàng)目需求分析的任務(wù)概述根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)以及6月24日項(xiàng)目組周例會(huì)精神，某零售集團(tuán)BI項(xiàng)目二期系統(tǒng)需求分析任務(wù)將包括四個(gè)方面的任務(wù)：1. 對(duì)一期需求業(yè)務(wù)的重新整理、歸類、篩選和補(bǔ)充二期系統(tǒng)與一期系統(tǒng)相比，在硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件以及開(kāi)發(fā)工具方面都將有重大改變，因此與其說(shuō)是一期系統(tǒng)的遷移，不如說(shuō)是在二期系統(tǒng)全新架構(gòu)下對(duì)一期需求業(yè)務(wù)內(nèi)容的一種包容，相當(dāng)于重新開(kāi)發(fā)，并且是在新的軟、硬件開(kāi)發(fā)環(huán)境下進(jìn)行的。在二期系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中，我們將對(duì)一期需求業(yè)務(wù)進(jìn)行重新整理、歸類、篩選和補(bǔ)充。例如：對(duì)于一期系統(tǒng)中那些適合多維分析的業(yè)務(wù)，我們將采用OLAP技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)一期中使

32、用效果不好的報(bào)表將予以改進(jìn)甚至廢棄以提高系統(tǒng)利用率。2. 跨業(yè)態(tài)商流、物流分析跨業(yè)態(tài)商流、物流分析的主要目標(biāo)是針對(duì)定牌、聯(lián)合采購(gòu)以及生鮮等跨業(yè)態(tài)銷售的商品進(jìn)行專項(xiàng)主題統(tǒng)計(jì)分析，為相關(guān)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)分析、績(jī)效考核與管理決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。其中包括給出自動(dòng)計(jì)算定牌商品占所在門店或經(jīng)營(yíng)單位銷售總額的比例，包括給出簡(jiǎn)約的幾個(gè)KPI指標(biāo)來(lái)衡量聯(lián)合采購(gòu)的效果。同時(shí)保留一期系統(tǒng)中對(duì)生鮮業(yè)態(tài)的主題分析。3. 決策支持系統(tǒng)將開(kāi)發(fā)專門針對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的綜合查詢和決策分析系統(tǒng)，核心目標(biāo)是：通過(guò)信息深度加工與度身定做的信息展現(xiàn)與傳遞模式，提高決策者對(duì)信息的利用效率與利用度，提高決策者應(yīng)用信息的積極性與應(yīng)用效果。該系統(tǒng)將針對(duì)不

33、同領(lǐng)導(dǎo)提供個(gè)性化、高度簡(jiǎn)約的靜態(tài)綜合報(bào)表、動(dòng)態(tài)KPI指數(shù)與業(yè)務(wù)宏觀發(fā)展趨勢(shì)等決策支持服務(wù)。這樣有利于解決一個(gè)制約公司管理水平的最大瓶頸：公司最需要量化信息并做到“心中有數(shù)”的決策型管理者，往往沒(méi)有時(shí)間消化信息，因?yàn)槟壳斑\(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)信息的積累速度太快，而傳統(tǒng)的信息加工與展現(xiàn)方式太繁雜、消耗時(shí)間了，往往給出的是零碎的信息，而不是集約化的定量的概括性、總結(jié)式信息。在與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的需求調(diào)查后提供有關(guān)該系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔。4. 數(shù)據(jù)交換平臺(tái)某零售集團(tuán)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)是設(shè)計(jì)一個(gè)完整、實(shí)用、適合連鎖零售業(yè)海量數(shù)據(jù)傳輸、交換及處理的平臺(tái)。根據(jù)某零售集團(tuán)企業(yè)特點(diǎn)，該交換平臺(tái)應(yīng)是一個(gè)基于不同應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、組件化、

34、架構(gòu)良好、具有很好擴(kuò)展性的多層的開(kāi)放的軟件體系。為了滿足某零售集團(tuán)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及與外部系統(tǒng)間數(shù)據(jù)傳輸需要，某零售集團(tuán)BI項(xiàng)目二期系統(tǒng)建設(shè)中將根據(jù)某零售集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部及外部系統(tǒng)應(yīng)用的不同特點(diǎn)，確定數(shù)據(jù)交換所應(yīng)采取的不同技術(shù)手段。如企業(yè)與供應(yīng)商之間的數(shù)據(jù)交換具有數(shù)據(jù)量相對(duì)較小，實(shí)時(shí)性、安全性要求相對(duì)較高等特點(diǎn)，可采用XML數(shù)據(jù)集成方式進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。而B(niǎo)I系統(tǒng)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的海量數(shù)據(jù)交換用XML方式就顯然不能適用了。因此必須針對(duì)公司的各個(gè)職能部門、各個(gè)業(yè)態(tài)、各個(gè)地區(qū)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)接口、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)則、數(shù)據(jù)分析需求進(jìn)行全面調(diào)研，規(guī)劃數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)和平臺(tái)技術(shù)。 可以預(yù)見(jiàn)最終形成的某零售

35、集團(tuán)企業(yè)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)將是一個(gè)采取了多種數(shù)據(jù)交換及集成技術(shù)的綜合解決方案。五、 某零售集團(tuán)BI項(xiàng)目需求分析的對(duì)象根據(jù)某零售集團(tuán)企業(yè)行業(yè)特征及企業(yè)組織架構(gòu)，按職能、主題劃分，BI二期項(xiàng)目業(yè)務(wù)模型分析的對(duì)象有4大類： 1. 區(qū)域/業(yè)態(tài)本項(xiàng)目的一個(gè)主要目標(biāo)是為某零售集團(tuán)的各區(qū)域/業(yè)態(tài)（包括中等超市業(yè)態(tài)子公司、加盟店、大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)子公司、便利店業(yè)態(tài)子公司便利、江蘇分公司、浙江分公司等）提供不同視角（包括運(yùn)營(yíng)分析、商品分析及供應(yīng)商分析等）與不同層面（包括門店、直營(yíng)/合資、區(qū)域/業(yè)態(tài)等）上提供及時(shí)有效的分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表，幫助各區(qū)域/業(yè)態(tài)的各級(jí)運(yùn)營(yíng)、商品管理部門用戶及時(shí)做出準(zhǔn)確有效的業(yè)務(wù)與管理決策，從而提高經(jīng)營(yíng)

36、效益。區(qū)域/業(yè)態(tài)主題分析主要內(nèi)容包括：1) 中等超市業(yè)態(tài)子公司主題分析 運(yùn)營(yíng)分析為中等超市業(yè)態(tài)子公司各級(jí)運(yùn)營(yíng)部門提供不同視角（包括銷售、庫(kù)存、促銷等）、不同層面（包括門店、直營(yíng)/合資、標(biāo)超等）上的分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為中等超市業(yè)態(tài)子公司運(yùn)營(yíng)部門用戶運(yùn)營(yíng)管理提供有效的業(yè)務(wù)與管理支持，從而提高運(yùn)營(yíng)效率。運(yùn)營(yíng)分析的主要內(nèi)容包括：n 銷售分析n 庫(kù)存分析n 促銷分析n KPI指標(biāo)主要服務(wù)對(duì)象：中等超市業(yè)態(tài)子公司各級(jí)運(yùn)營(yíng)部門。 商品分析商品分析主要目標(biāo)是為中等超市業(yè)態(tài)子公司的商品管理部門提供基于品類的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，包括供應(yīng)商、合同、訂貨、銷售、庫(kù)存以及KPI指標(biāo)等內(nèi)容。為商品管理部門進(jìn)行品類管理、優(yōu)化商品品類

37、結(jié)構(gòu)及提高經(jīng)營(yíng)效益提供數(shù)據(jù)依據(jù)。商品分析主要內(nèi)容包括：u 合同u 訂貨u 銷售u 旬報(bào)u 供應(yīng)商u 品類KPI指標(biāo)u 品類組KPI監(jiān)控u 品類組業(yè)績(jī)監(jiān)控主題服務(wù)對(duì)象：中等超市業(yè)態(tài)子公司商品管理部門負(fù)責(zé)人、各品類經(jīng)理及銷售管理部。 供應(yīng)商分析對(duì)供應(yīng)商做橫縱向?qū)Ρ确治鍪橇魍ㄆ髽I(yè)優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)濟(jì)效益的主要手段。供應(yīng)商分析主要內(nèi)容包括：u 供應(yīng)商基本查詢u 供應(yīng)商供應(yīng)結(jié)構(gòu)分析 u 供應(yīng)商供貨能力分析u 供應(yīng)商銷售分析u 供應(yīng)商庫(kù)存分析u 供應(yīng)商貢獻(xiàn)度分析（KPI）主題服務(wù)對(duì)象：中等超市業(yè)態(tài)子公司商品管理部門負(fù)責(zé)人及各品類經(jīng)理2) 加盟店分析從不同視角（銷售、庫(kù)存、要貨及發(fā)貨）提供及時(shí)有效的分析

38、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，幫助某零售集團(tuán)加盟店的管理部門用戶掌握具體業(yè)務(wù)情況，及時(shí)做出準(zhǔn)確有效的業(yè)務(wù)與管理決策。u 進(jìn)貨分析u 銷售分析u 庫(kù)存分析u 要貨分析主題服務(wù)對(duì)象：某零售集團(tuán)加盟公司3) 大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)子公司主題分析（將來(lái)納入）4) 便利店業(yè)態(tài)子公司便利主題分析（將來(lái)納入）5) 江蘇分公司主題分析（將來(lái)納入）6) 浙江分公司主題分析（將來(lái)納入）2. 跨業(yè)態(tài)商品分析跨業(yè)態(tài)主題分析的主要目標(biāo)是針對(duì)定牌、聯(lián)合采購(gòu)以及生鮮等跨業(yè)態(tài)銷售的商品進(jìn)行專項(xiàng)主題統(tǒng)計(jì)分析，為相關(guān)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)分析、管理決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。其中包括給出自動(dòng)計(jì)算定牌商品占所在門店或經(jīng)營(yíng)單位銷售總額的比例，包括給出簡(jiǎn)約的幾個(gè)KPI指標(biāo)來(lái)衡量聯(lián)合采購(gòu)

39、的效果。同時(shí)保留一期系統(tǒng)中對(duì)生鮮業(yè)態(tài)的主題分析?？鐦I(yè)主題分析主要內(nèi)容包括：1) 定牌商品主題 銷售主題 庫(kù)存主題 定牌商品結(jié)構(gòu)分析 定牌商品供貨能力分析 定牌商品貢獻(xiàn)度分析（KPI）主題服務(wù)對(duì)象：各區(qū)域/業(yè)態(tài)商品管理部門及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部2) 聯(lián)合采購(gòu)商品主題 供應(yīng)商主題 庫(kù)存主題 銷售主題 聯(lián)合采購(gòu)效果評(píng)估（KPI）主題服務(wù)對(duì)象：各區(qū)域/業(yè)態(tài)商品管理部門及聯(lián)合采購(gòu)部3) 生鮮商品主題 銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表 銷售跟蹤報(bào)表主題服務(wù)對(duì)象：各區(qū)域/業(yè)態(tài)商品管理部門、運(yùn)營(yíng)部門及某零售集團(tuán)生鮮加工中心3. 中倉(cāng)分析對(duì)中倉(cāng)進(jìn)、發(fā)貨以及庫(kù)存情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以向用戶反映商品在中倉(cāng)的流轉(zhuǎn)情況，為某零售集團(tuán)物流部門優(yōu)化商品庫(kù)

40、存結(jié)構(gòu)以及提高物流效率提供數(shù)據(jù)依據(jù)。中倉(cāng)主題分析主要內(nèi)容包括：1) 中倉(cāng)庫(kù)存分析2) 中倉(cāng)進(jìn)發(fā)貨分析3) 門店向中倉(cāng)要貨統(tǒng)計(jì)主題服務(wù)對(duì)象：中倉(cāng)、各區(qū)域/業(yè)態(tài)商品管理部門及物流配送部門4. 決策分析將開(kāi)發(fā)專門針對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的綜合查詢和決策分析系統(tǒng)，核心目標(biāo)是：通過(guò)信息深度加工與度身定做的信息展現(xiàn)與傳遞模式，提高決策者對(duì)信息的利用效率與利用度，提高決策者應(yīng)用信息的積極性與應(yīng)用效果。該系統(tǒng)將針對(duì)不同領(lǐng)導(dǎo)提供個(gè)性化、高度簡(jiǎn)約的靜態(tài)綜合報(bào)表、動(dòng)態(tài)KPI指數(shù)與業(yè)務(wù)宏觀發(fā)展趨勢(shì)等決策支持服務(wù)。這樣有利于解決一個(gè)制約公司管理水平的最大瓶頸：公司最需要量化信息并做到“心中有數(shù)”的決策型管理者，往往沒(méi)有時(shí)間消化信息

41、，因?yàn)槟壳斑\(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)信息的積累速度太快，而傳統(tǒng)的信息加工與展現(xiàn)方式太繁雜、消耗時(shí)間了，往往給出的是零碎的信息，而不是集約化的定量的概括性、總結(jié)式信息。在與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的需求調(diào)查后提供有關(guān)該系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔。主題服務(wù)對(duì)象：某零售集團(tuán)總部領(lǐng)導(dǎo)人。六、 日常業(yè)務(wù)報(bào)表分析的詳細(xì)內(nèi)容詳見(jiàn)文件二期系統(tǒng)日常業(yè)務(wù)報(bào)表范圍。七、 多個(gè)業(yè)務(wù)因素、多角度、隨機(jī)式探索式分析OLAP1. 探索式分析功能概述多個(gè)業(yè)務(wù)因素、多角度、隨機(jī)式的探索式分析，即OLAP，是一種主流的、日漸成熟的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)用方法。它借助于某零售集團(tuán)信息倉(cāng)庫(kù)的多維結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)組織，為用戶提供多層次、多視角、綜合交叉的數(shù)據(jù)查詢功能，有效地適應(yīng)了業(yè)務(wù)決策中對(duì)數(shù)據(jù)信息的需求的突發(fā)性（相當(dāng)隨機(jī)）、時(shí)效性很強(qiáng)（沒(méi)有足夠時(shí)間度身定做）與臨時(shí)性（往往用了一次很少再重復(fù)使用）的特點(diǎn)。在二期系統(tǒng)中，我們將通過(guò)對(duì)一期原有歷史數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、清洗和整合，構(gòu)造出一個(gè)適合于探索式分析要求的某零售集團(tuán)信息倉(cāng)庫(kù)環(huán)境，為某零售集團(tuán)用戶提供便捷有效的業(yè)務(wù)探索式分