企劃部管理手冊(cè)

1、*公司營(yíng)銷中央企劃部管 理 手分目錄一、前言 2二、部門職能 2三、組織結(jié)構(gòu) 2四、崗位責(zé)任 21、企劃部經(jīng)理崗位責(zé)任 22、廣告文員崗位責(zé)任 33、促銷文員崗位責(zé)任 34、信息文員崗位責(zé)任 4五、治理標(biāo)準(zhǔn) 41、市場(chǎng)調(diào)研治理標(biāo)準(zhǔn) 42、促銷治理標(biāo)準(zhǔn)73、品牌治理標(biāo)準(zhǔn)94、廣告制作發(fā)布規(guī)定 10六、操作流程 121、市場(chǎng)調(diào)研治理流程 122、促銷治理流程 123、品牌治理流程134、廣告申請(qǐng)與制作流程 14七、工具表格 15*公司營(yíng)銷中央企劃部治理手冊(cè)一、前言企劃部作為公司營(yíng)銷中央的一個(gè)職能部門, 主要負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略的研 究、籌劃、組織、實(shí)施及相關(guān)業(yè)務(wù)治理.本手冊(cè)詳細(xì)描述了企劃部的部門職

2、能、組織結(jié)構(gòu)、崗位責(zé)任、治理標(biāo)準(zhǔn)、操 作流程及通用工具表格,用于標(biāo)準(zhǔn)與指導(dǎo)企劃部的業(yè)務(wù)工作,是企劃部的根底管 理文件.二、部門職能1、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略的研究、籌劃、組織、實(shí)施及相關(guān)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與管 理.2、建立并維護(hù)公司營(yíng)銷信息治理系統(tǒng),研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動(dòng)態(tài)、 行業(yè)狀況、需求變化及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局,收集市場(chǎng)信息,提交研究報(bào)告, 擬定應(yīng)對(duì)策略.3、編制公司年度廣告預(yù)算及年度廣告籌劃方案,撰寫與設(shè)計(jì)各類廣告文案, 統(tǒng)一制作廣告宣傳品,選擇廣告形式及傳播媒體,評(píng)估廣告效果,統(tǒng)一 治理各區(qū)域市場(chǎng)廣告推廣工作.4、編制公司年度產(chǎn)品銷售促進(jìn)預(yù)算及實(shí)施方案與方案,治理與組織實(shí)施公 司及各區(qū)域市場(chǎng)產(chǎn)品促銷

3、活動(dòng),評(píng)估促銷效果,改良促銷方案.5、依據(jù)公司開展戰(zhàn)略、市場(chǎng)目標(biāo)、企業(yè)形象制定相應(yīng)的公共關(guān)系方案,策 劃與實(shí)施公關(guān)活動(dòng),調(diào)動(dòng)社會(huì)資源為企業(yè)的開展效勞.6、根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、企業(yè)開展及資源狀況,研究制定公司品牌策略及品牌規(guī) 劃方案,根據(jù)公司決策組織資源投入,負(fù)責(zé)企業(yè)形象與品牌治理.三、組織結(jié)構(gòu)根據(jù)企劃部部門職能制定本部門組織結(jié)構(gòu),如下列圖所示：四、崗位責(zé)任1、企劃部經(jīng)理崗位責(zé)任(1)、行政隸屬上級(jí)主管：營(yíng)銷副總經(jīng)理直接下屬：廣告文員、促銷文員、信息文員(2)、主要責(zé)任A.在營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)企劃部的部門建設(shè)與業(yè)務(wù)治理.B.重點(diǎn)負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略的研究、籌劃、組織與實(shí)施治理,不斷 追蹤國(guó)內(nèi)外

4、先進(jìn)的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷技巧、收集和剖析案例并與公司 比擬,對(duì)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整,提出有價(jià)值的建議.編制、 提交公司年度市場(chǎng)營(yíng)銷整體籌劃方案.C.負(fù)責(zé)研究制定公司品牌規(guī)劃方案,并根據(jù)公司決策組織資源投入及 品牌治理.D.負(fù)責(zé)制定本部門工作方案,并對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行工作指導(dǎo)與業(yè)務(wù)報(bào)批 E.負(fù)責(zé)本部門人員的工作協(xié)調(diào)與業(yè)績(jī)考評(píng).F.完成營(yíng)銷副總經(jīng)理交辦的其他任務(wù).2、廣告文員崗位責(zé)任(1)、行政隸屬上級(jí)主管：企劃部經(jīng)理工作對(duì)象：各辦事處(區(qū)域)相關(guān)業(yè)務(wù)人員(2)、主要責(zé)任A.在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司廣告方案的籌劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管 理.B.負(fù)責(zé)編制公司年度廣告預(yù)算,編制、提交年度廣告方案,制定具體

5、 類別及分配比例.C.負(fù)責(zé)與廣告委托方(廣告公司、媒體)的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò),起草廣告文案 與廣告籌劃方案,制作與治理廣告品,評(píng)估廣告效果,提出改良與 調(diào)整建議.D.負(fù)責(zé)各區(qū)域廣告事務(wù)的工作指導(dǎo)與審批治理,對(duì)各項(xiàng)廣告投入進(jìn)行 備案,提交季度廣告分析報(bào)告.E.負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象的籌劃與實(shí)施,負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品商標(biāo)治理.F.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品包裝、廣宣品及企業(yè)刊物的籌劃與制作.G.完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù).3、促銷文員崗位責(zé)任(1)、行政隸屬上級(jí)主管：企劃部經(jīng)理工作對(duì)象：各辦事處(區(qū)域)相關(guān)業(yè)務(wù)人員(2)、主要責(zé)任A.在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司促銷活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)、籌劃、實(shí) 施與業(yè)務(wù)治理.B.負(fù)責(zé)編制公司年度促銷活

6、動(dòng)預(yù)算,提交年度促銷方案,制定與協(xié)調(diào) 各區(qū)域促銷活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間與方案選擇.C.負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷活動(dòng)的工作指導(dǎo)與審批治理,協(xié)助各區(qū)域市場(chǎng)開展 促銷活動(dòng).D.負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系方案與實(shí)施方案,籌劃與組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng).E.負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的方案治理與文檔備案,評(píng)估活動(dòng)效果,提交季度促 銷活動(dòng)分析報(bào)告.F.完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù).4、信息文員崗位責(zé)任(1)、行政隸屬上級(jí)主管：企劃部經(jīng)理工作對(duì)象：各辦事處(區(qū)域)相關(guān)業(yè)務(wù)人員(2)、主要責(zé)任A.在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷信息治理、市場(chǎng)調(diào)研方案的 籌劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)治理.B.負(fù)責(zé)跟蹤、研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動(dòng)態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化 及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局,

7、負(fù)責(zé)制定公司年度市場(chǎng)營(yíng)銷信息調(diào)研方案及預(yù)算, 提交調(diào)研報(bào)告.C.負(fù)責(zé)制定專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研方案,收集市場(chǎng)信息,分析調(diào)研結(jié)果,提交 調(diào)研報(bào)告,預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),擬定應(yīng)對(duì)策略.D.負(fù)責(zé)各區(qū)域市場(chǎng)信息的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與治理,通報(bào)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、公司基 本狀況及應(yīng)對(duì)策略.E.負(fù)責(zé)或協(xié)助核查、處理與假冒商品相關(guān)的業(yè)務(wù).F.完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù).五、治理標(biāo)準(zhǔn)1、市場(chǎng)調(diào)研治理標(biāo)準(zhǔn)(1)、目的與原那么市場(chǎng)調(diào)研是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷資料進(jìn)行系統(tǒng)收集、分析和研究的過程,對(duì)于企業(yè)實(shí) 施營(yíng)銷策略、檢查經(jīng)營(yíng)成果,調(diào)整決策方案發(fā)揮著重要作用.市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn),是提升市場(chǎng)營(yíng)銷效果的一種治理工具,從調(diào) 查分析提出解決問題的方法,為公司制

8、定產(chǎn)品方案,營(yíng)銷目標(biāo),決 定分銷渠道,制定營(yíng)銷價(jià)格,采取促進(jìn)銷售策略和檢查經(jīng)營(yíng)成果, 提供科學(xué)依據(jù)；在營(yíng)銷決策的貫徹執(zhí)行中,為調(diào)整方案提供依據(jù), 起到檢驗(yàn)和矯正的作用.市場(chǎng)調(diào)研須遵循資料準(zhǔn)確、觀點(diǎn)客觀、時(shí)效性強(qiáng)、信息全面完備、準(zhǔn)確、及 時(shí)、有調(diào)研監(jiān)察權(quán),無處理權(quán)；不能影響有關(guān)部門和人員的正常工 作、投入費(fèi)用最省的原那么；為公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷售決策提供正確 依據(jù).同時(shí)依據(jù)一定的設(shè)計(jì),邏輯的推理,進(jìn)行系統(tǒng)的整理和分析(2)、內(nèi)容與方法主要內(nèi)容：A.市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研：國(guó)內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)法規(guī)動(dòng)態(tài)及其影響；宏 觀經(jīng)濟(jì)景氣及產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、市場(chǎng)供求關(guān)系；技術(shù)動(dòng)態(tài)與產(chǎn)品開展動(dòng) 向；目標(biāo)市場(chǎng)的人文環(huán)境.B.市場(chǎng)

9、需求調(diào)研：購(gòu)置力總量及其影響因素；消費(fèi)投向、支出結(jié)構(gòu)及 其影響因素；消費(fèi)人口及分布結(jié)構(gòu)分析；消費(fèi)者購(gòu)置動(dòng)機(jī)、心理與 行為.C.市場(chǎng)供給調(diào)研：競(jìng)爭(zhēng)品牌的供給渠道和競(jìng)爭(zhēng)力分析；商品的供給總 量及預(yù)測(cè)；主要銷售市場(chǎng)和范圍變化.D.營(yíng)銷活動(dòng)調(diào)研：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況；產(chǎn)品實(shí)物性能、品種、規(guī)格、外觀、 材質(zhì)和內(nèi)外包裝；銷售價(jià)格狀況、變動(dòng)趨勢(shì)及影響因素；銷售渠道 及中間商；產(chǎn)品壽命周期、銷售增長(zhǎng)、市場(chǎng)占有率；廣告訴求、廣 告媒體、廣告效果；促銷活動(dòng)效果；產(chǎn)品使用及新產(chǎn)品試投效果. 主要方法：A.訪談詢問法：以訪談的方式向調(diào)查者提出詢問,以獲得所需調(diào)研信 息.B.觀察法：調(diào)研人員直接到調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)收集信息,包括顧客動(dòng)作

10、觀察、 店鋪觀察及實(shí)際痕跡測(cè)量.C.試驗(yàn)法：選擇一兩個(gè)營(yíng)銷因素,在某些環(huán)境條件下進(jìn)行小規(guī)模的營(yíng) 銷試驗(yàn),并對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,如調(diào)研改變產(chǎn)品的品種、包裝、 價(jià)格、陳列方式等.D.專家訪談及技術(shù)分析法：通過與選定專家的溝通,說明情況,提出 問題,收集意見；通過技術(shù)手段與工具進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè),如時(shí)間序列 法、回歸分析法、假設(shè)檢驗(yàn)法等.(3)、市場(chǎng)調(diào)研治理制度第一條：根據(jù)公司的開展戰(zhàn)略、銷售目標(biāo)和市場(chǎng)狀況,每年第一季度末由企 劃部制定并提交公司年度市場(chǎng)調(diào)研方案、費(fèi)用預(yù)算,經(jīng)公司批準(zhǔn)后 組織實(shí)施.第二條：企劃部負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)調(diào)研的詳細(xì)工作規(guī)程和細(xì)那么, 監(jiān)督按程序作業(yè) 第三條：企劃部統(tǒng)一治理公司市場(chǎng)調(diào)研工

11、作,各區(qū)域市場(chǎng)負(fù)責(zé)單個(gè)市場(chǎng)調(diào)查 工程全過程的組織、實(shí)施,收集、整理市場(chǎng)信息,提出初步市場(chǎng)調(diào) 研總結(jié),企劃部匯總并撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門 決策參考0第四條：企劃部廣告文員負(fù)責(zé)市場(chǎng)廣揭發(fā)布與展示情況的調(diào)研工作,包括方 案與組織實(shí)施,整理數(shù)據(jù)及資料的分類建檔,協(xié)調(diào)廣告相關(guān)事務(wù)和 傳遞工作.第五條：企劃部促銷文員負(fù)責(zé)市場(chǎng)促銷活動(dòng)的調(diào)研工作,包括方案與組織計(jì) 戈整理數(shù)據(jù),分析結(jié)果及資料的分類建檔,協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷相關(guān) 事務(wù)和傳遞工作.第六條：企劃部信息文員負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的調(diào)研方案與實(shí)施方案,負(fù)責(zé)日常國(guó) 家和地區(qū)的相關(guān)法律、法規(guī)和政籌劃態(tài)及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和商業(yè)資訊 的收集、整理、分析工作,每季度

12、以書面報(bào)告形式呈報(bào)公司.協(xié)調(diào) 各區(qū)域市場(chǎng)信息治理事務(wù)和傳遞工作.第七條：各區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)主持和參與該區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研、情報(bào)收集、分析與預(yù) 測(cè),負(fù)責(zé)執(zhí)行該區(qū)域的廣揭發(fā)布與促銷活動(dòng),并不斷主動(dòng)提出經(jīng)營(yíng) 開展的建議和設(shè)想.第八條：企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研相關(guān)業(yè)務(wù)人員的指導(dǎo)、培訓(xùn),并對(duì)其工作 業(yè)績(jī)進(jìn)行考核.協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù),對(duì)委托的市場(chǎng)調(diào)查工程進(jìn)行協(xié)調(diào)、 催促、驗(yàn)收和評(píng)價(jià).第九條：市場(chǎng)調(diào)研與監(jiān)察的主要內(nèi)容：A.調(diào)查國(guó)內(nèi)各廠家同類產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年 生產(chǎn)總量,用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和公司經(jīng)銷的產(chǎn)品 在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)水平.B.調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國(guó)各地區(qū)市場(chǎng)占有量以及公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn) 品所占比重.C

13、.對(duì)新經(jīng)銷商、代理商資格認(rèn)證的市場(chǎng)調(diào)查工作.D.對(duì)市場(chǎng)的價(jià)格信息進(jìn)行收集與分析,以便公司準(zhǔn)確預(yù)測(cè)及時(shí)調(diào) 整產(chǎn)品價(jià)格,保證市場(chǎng)占有率.E.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的性能、批發(fā)價(jià)、廣告策略、促銷方法等的收集與分析工作F,同類產(chǎn)品品牌的調(diào)查及提出擬經(jīng)營(yíng)品牌的建議.G. 了解各地區(qū)用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、效勞的反映及需求.H.對(duì)銷售人員的行為監(jiān)察；對(duì)經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)情況的監(jiān)察；對(duì)廣告促 銷效果監(jiān)察；對(duì)業(yè)績(jī)提成方案及合理分配的監(jiān)察等.第十條：所有參與市場(chǎng)調(diào)研人員要嚴(yán)格堅(jiān)持市場(chǎng)調(diào)研原那么和市場(chǎng)調(diào)研程序, 不得弄虛作假、徇私舞弊,否那么嚴(yán)肅處理.第十一條：公司各級(jí)員工接受公司部門及公司外界的市場(chǎng)信息咨詢時(shí),須征 得企劃部經(jīng)理的批準(zhǔn),不

14、得私自泄露.第十二條：本制度未涉及的內(nèi)容,參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行.第十三條：本制度自公布之日起嚴(yán)格貫徹執(zhí)行.2、促銷治理標(biāo)準(zhǔn)、目的與原那么促銷治理是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略治理的重要組成局部.促銷治理所要解決的就是如 何制定促銷戰(zhàn)略,以何種方式、何種手段使消費(fèi)者知曉、了解商品, 繼而產(chǎn)生興趣,做出購(gòu)置決策.促銷是通過信息傳播與說服活動(dòng),與個(gè)人、組織或群體溝通,以直接或間接 的方式促使目標(biāo)客戶接受某種產(chǎn)品,是在賣方的限制下直接或通過 其他能夠影響購(gòu)置決策的渠道,向潛在購(gòu)置者傳遞有關(guān)賣方產(chǎn)品的 有說服力和有利于賣方信息,其實(shí)質(zhì)是企業(yè)與外部環(huán)境中的顧客或 社會(huì)公眾的說服性溝通過程.應(yīng)對(duì)公司新產(chǎn)品的上市,通過促

15、銷活動(dòng),給潛在顧客一定的利益,形成利益 吸引力,從而誘導(dǎo)局部顧客產(chǎn)生購(gòu)置行動(dòng).指導(dǎo)各區(qū)域市場(chǎng)促銷策 劃和實(shí)施,使之成為*公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器,提升促銷策略 運(yùn)作水平.應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),為了抵抗對(duì)手的促銷引力,公司采取類似或差異的促銷 活動(dòng),保護(hù)公司的市場(chǎng)免受對(duì)手侵犯.增強(qiáng)治理和限制,提升促銷 資源的使用效率和促銷的整體協(xié)同性,以保證公司整體市場(chǎng)目標(biāo)的 達(dá)成.通過促銷治理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)流程化治理,為市場(chǎng)人員提供效勞,提升促銷策略市 場(chǎng)響應(yīng)速度,爭(zhēng)奪顧客,拓展市場(chǎng)；獎(jiǎng)勵(lì)顧客,增加銷量,提升促 銷組織和實(shí)施效率,增強(qiáng)其市場(chǎng)效果.促銷活動(dòng)應(yīng)依據(jù)目的性、針對(duì)性、創(chuàng)新性、科學(xué)性及系統(tǒng)性的原那么.(2)、內(nèi)容與

16、方式促銷的主要內(nèi)容與方式包括廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)及公共關(guān)系.廣告是指公司根據(jù)一定的預(yù)算方式,支付一定的費(fèi)用,通過一定的媒體把商 品信息傳送給廣闊目標(biāo)顧客的一種促銷方式.公司的廣告主要包括 大型戶外廣告、經(jīng)銷商門頭廣告、媒體廣告及廣告宣傳品.廣告宣傳工作的主要內(nèi)容：1、起草廣告宣傳方案與方案.2、制作各種廣告張貼宣傳畫.3、與廣告公司進(jìn)行交涉、聯(lián)系廣告制作業(yè)務(wù).4、對(duì)廣告效果的測(cè)定與檢驗(yàn)、評(píng)估.5、向公司內(nèi)部征集廣告創(chuàng)意,并對(duì)各種創(chuàng)意進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇.6、各種用于有獎(jiǎng)銷售、展示會(huì)、慶典、展覽會(huì)的紀(jì)念品、贈(zèng)品和促 銷品的設(shè)計(jì)、制作、選擇與購(gòu)置.7、對(duì)銷售方案部各區(qū)域業(yè)務(wù)工作提供廣告促銷方面的幫助

17、與指導(dǎo), 協(xié)助銷售方案部及各區(qū)域市場(chǎng)開展促銷工作.人員推銷是指公司派出銷售人員親自向目標(biāo)顧客對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹、推廣、宣 傳與銷售,與消費(fèi)者或用戶進(jìn)行面對(duì)面的口頭洽談交易的促銷方 式.銷售促進(jìn)是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因,鼓勵(lì)購(gòu)置或銷售企業(yè)產(chǎn)品或效勞的促 銷方式.公共關(guān)系是指公司通過第三者在報(bào)刊、電臺(tái)、電視、會(huì)議、信函等傳播媒體 上發(fā)表有關(guān)公司產(chǎn)品的有利報(bào)道、展示或表演,以刺激人們需求的 一種促銷方式,以及通過企業(yè)贊助活動(dòng)達(dá)成與社會(huì)公眾的溝通,提 高公眾的認(rèn)知度.公司的根本促銷活動(dòng)分為 A、B、C三種類型：A類促銷：由公司統(tǒng)一規(guī)劃的全國(guó)性大型促銷,主要目的為配合公司品牌塑 造、新產(chǎn)品推廣、競(jìng)爭(zhēng)策略實(shí)施

18、等整體性目標(biāo)的達(dá)成.由公司企劃 部負(fù)責(zé)籌劃,各區(qū)域辦事處和經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實(shí)施.B類促銷：主要是快速響應(yīng)社會(huì)上的短期突發(fā)性的焦點(diǎn)新聞,或者公司忽然 的公眾危機(jī)以及應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻等突發(fā)事件的反響式促銷.由 公司企劃部和事發(fā)區(qū)域市場(chǎng)的辦事處或負(fù)責(zé)經(jīng)理共同籌劃,后者負(fù) 責(zé)實(shí)施.C類促銷：主要是各區(qū)域市場(chǎng)針對(duì)行銷中一些的經(jīng)常性問題：打擊竄貨,增 加網(wǎng)點(diǎn),拉動(dòng)流量,維系客情關(guān)系,打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等,而舉辦的日 常小型促銷.由各辦事處和區(qū)域負(fù)責(zé)經(jīng)理申請(qǐng),企劃部協(xié)助籌劃, 由市場(chǎng)人員決定和安排實(shí)施,公司內(nèi)部提供“促銷套餐方案支持(3)、促銷治理制度第一條：根據(jù)公司的開展戰(zhàn)略、銷售目標(biāo)和市場(chǎng)狀況,由企劃部于每年第

19、一 季度末制定并提交公司年度產(chǎn)品促銷方案、費(fèi)用預(yù)算,經(jīng)公司批準(zhǔn) 后組織實(shí)施.第二條：企劃部負(fù)責(zé)制定促銷方案的詳細(xì)工作規(guī)程和細(xì)那么, 監(jiān)督按程序作業(yè) 負(fù)責(zé)銷售促進(jìn)的全程跟進(jìn)工作,包括物品的購(gòu)置,物品的運(yùn)輸,方 案的執(zhí)行,方案的臨時(shí)調(diào)整,人員的安排,物品的發(fā)放與治理,效 果的評(píng)估,銷售促進(jìn)的總結(jié).第三條：企劃部統(tǒng)一治理公司產(chǎn)品市場(chǎng)促銷工作,各區(qū)域市場(chǎng)負(fù)責(zé)單個(gè)市場(chǎng) 促銷活動(dòng)的組織、實(shí)施,整理評(píng)估促銷效果,提出初步促銷工作總 結(jié),企劃部匯兌并撰寫市場(chǎng)促銷工作報(bào)告,供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門 決策參考.企劃部應(yīng)保證公司存有備用促銷方案及促銷品,以應(yīng)對(duì) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要.第四條：企劃部促銷文員根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及時(shí)制定

20、促銷方案及具體實(shí)施方法, 協(xié)助區(qū)域市場(chǎng)開展促銷活動(dòng),整理、評(píng)估促銷效果,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及資 料的分類建檔,協(xié)調(diào)各區(qū)域及本部門促銷相關(guān)事務(wù)和傳遞工作.每 季度以書面報(bào)告形式呈報(bào)上季度促銷工作總結(jié)及下季度促銷活動(dòng) 安排.第五條：企劃部廣告文員負(fù)責(zé)促銷有關(guān)的市場(chǎng)廣告方案及制作工作.企劃部 信息文員及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),提出開展促銷活動(dòng)的建議.第六條：各區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)具體組織該區(qū)域市場(chǎng)促銷活動(dòng),培訓(xùn)促銷員,維護(hù) 客情關(guān)系,收集、整理活動(dòng)根底數(shù)據(jù),提出初步效果評(píng)估報(bào)告.根 據(jù)本市場(chǎng)的實(shí)際情況,提出促銷建議及促銷活動(dòng)申請(qǐng).第七條：企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)公司整體市場(chǎng)促銷活動(dòng)的指導(dǎo),協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)并對(duì) 相關(guān)人員的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核.

21、第八條：所有參與市場(chǎng)促銷活動(dòng)的人員要嚴(yán)格遵守促銷活動(dòng)的規(guī)定程序,及 時(shí)治理市場(chǎng)促銷品的發(fā)放,不得弄虛作假、徇私舞弊、挪做它用, 否那么嚴(yán)肅處理.第九條：本制度未涉及的內(nèi)容,參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行.第十條：本制度自公布之日起嚴(yán)格貫徹執(zhí)行.3、品牌治理標(biāo)準(zhǔn)(1)、目的與意義品牌治理是公司整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的重要組成局部,隨著市場(chǎng)成熟度的逐步 增強(qiáng),以及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的同質(zhì)化,品牌治理成為公司獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和 爭(zhēng)奪顧客的重要手段之一,品牌治理是現(xiàn)代企業(yè)開展的必由之路.制定公司品牌治理標(biāo)準(zhǔn),協(xié)調(diào)與治理公司品牌策略,增強(qiáng)公司全體員工的品 牌意義,通過品牌治理到達(dá)品牌效應(yīng),產(chǎn)生巨大的附加效益,穩(wěn)固 產(chǎn)品的市場(chǎng)地位

22、,同時(shí)為公司的企業(yè)形象和企業(yè)文化的建立、開展 推波助瀾.良好的品牌將為公司穩(wěn)固一大批忠誠(chéng)顧客,保證公司穩(wěn)定長(zhǎng)足的開展.促進(jìn) 公司全方位營(yíng)銷工作的開展和進(jìn)步,激發(fā)全體員工的全局意識(shí).(2)、內(nèi)容品牌治理的主要內(nèi)容包括品牌規(guī)劃與品牌策略、品牌設(shè)計(jì)與實(shí)施、品牌維護(hù) 與治理.根據(jù)公司的整體開展戰(zhàn)略,制定品牌規(guī)劃與策略,圍繞品牌理念主題,根據(jù) 消費(fèi)環(huán)境、季節(jié)、潮流等變化推出有新意的廣告、促銷、活動(dòng)方案, 使公司品牌與產(chǎn)品品牌形象深入人心,給消費(fèi)者一個(gè)節(jié)能、環(huán)保、 美觀、誠(chéng)信、實(shí)用、責(zé)任心、行業(yè)楷模的形象.通過多方的投入,包括廣告、促銷、籌劃、產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)備,效勞設(shè)備和人 力、貫徹CI、公關(guān)人力、公益、人

23、員培訓(xùn)、信息收集分析等,增強(qiáng) 公司品牌推廣力,提升品牌形象.(3)、品牌治理制度第一條：營(yíng)銷副總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司品牌規(guī)劃與治理工作,營(yíng)銷中央企劃部負(fù)責(zé) 品牌的日常業(yè)務(wù)治理.第二條：營(yíng)銷企劃部根據(jù)公司品牌戰(zhàn)略制定年度工作方案及經(jīng)費(fèi)預(yù)算,治理 公司的廣告、促銷、公關(guān)業(yè)務(wù),共同執(zhí)行、協(xié)同與維護(hù)公司品牌形 象.第三條：營(yíng)銷中央客戶效勞部負(fù)責(zé)售前、售中、售后效勞工作的籌劃組織監(jiān) 督,接受處理客戶、消費(fèi)者的投訴,及時(shí)將影響公司品牌形象的情 況呈報(bào)營(yíng)銷中央副總經(jīng)理.第四條：營(yíng)銷副總經(jīng)理負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)公司的品 牌推廣與維護(hù)工作.第五條：公司全體員工須樹立品牌意識(shí),堅(jiān)持顧客第一,注重標(biāo)準(zhǔn)言談

24、舉止 和儀容.第六條：公司員工須全力維護(hù)公司商標(biāo)、產(chǎn)品、廣宣品、各種籌劃方案,公 司商標(biāo)在籌劃方案和廣宣品被設(shè)計(jì)中,須報(bào)企劃部備案,呈公司領(lǐng) 導(dǎo)批準(zhǔn)方可使用.第七條：公司員工須全力支持和執(zhí)行已批準(zhǔn)的籌劃活動(dòng),積極提出有關(guān)品牌 籌劃的建議.第八條：本制度未涉及的內(nèi)容,參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行.第九條：本制度自公布之日起嚴(yán)格貫徹執(zhí)行 4、廣告制作發(fā)布規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)廣揭發(fā)布,增強(qiáng)廣告治理,合理使用廣告費(fèi)用,防止無必要的廣告支 出,特制定本規(guī)定,公司及各區(qū)域在廣揭發(fā)布時(shí),須按本規(guī)定的程 序操作.第一條：公司廣告事務(wù)由營(yíng)銷中央企劃部負(fù)責(zé)統(tǒng)一治理.每年第一季度由企 劃部牽頭,商銷售方案部及各區(qū)域辦事處,提交年

25、度廣告整體安排 方案,包括公司總廣告費(fèi)用額度、各區(qū)域廣告分配額度、各廣告方 式分配比例,報(bào)營(yíng)銷副總審批.第二條：各區(qū)域市場(chǎng)廣告實(shí)行額度限制治理,各區(qū)域辦事處要對(duì)所管轄區(qū)域 的廣揭發(fā)布進(jìn)行統(tǒng)一治理,在企劃部的指導(dǎo)下合理規(guī)劃.區(qū)域內(nèi)的 大型戶外廣告、專業(yè)市場(chǎng)大型廣告要在每年第一季度確定發(fā)布方 案,根據(jù)廣揭發(fā)布的具體時(shí)間段組織實(shí)施.第三條：所有廣揭發(fā)布之前,各辦事處區(qū)域必須填報(bào)?廣告申請(qǐng)表?,將申請(qǐng)表中相關(guān)內(nèi)容詳細(xì)填寫完整,并由經(jīng)手人、辦事處經(jīng)理區(qū) 域經(jīng)理簽字后, 至營(yíng)銷中央企劃部,企劃部負(fù)責(zé)組織審核并 報(bào)營(yíng)銷副總審批,重大廣揭發(fā)布需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn).經(jīng)批準(zhǔn)后,方可 進(jìn)行廣揭發(fā)布.第四條：填報(bào)?廣告申請(qǐng)

26、表?的同時(shí),需提供如下材料：A.媒體廣告：需提供媒體報(bào)價(jià)單,如報(bào)紙、電視、電臺(tái)等媒體 的正規(guī)報(bào)價(jià).B.戶外廣告：需提供廣告的詳細(xì)位置、廣告具體尺寸,發(fā)布載 體的合法使用證實(shí).C.制作類廣告：需提供制作規(guī)格、材料、人工費(fèi)用明細(xì).第五條：廣告申請(qǐng)批準(zhǔn)后,由各辦事處與代理方或發(fā)布方簽訂正式廣揭發(fā)布 合同,并將合同原件簽字蓋章后寄回公司審核蓋章.第六條：戶外噴繪廣告由企劃部統(tǒng)一組織制作,各辦事處區(qū)域負(fù)責(zé)與代 理方或發(fā)布方組織展示安裝.第七條：廣揭發(fā)布完畢后,各辦事處區(qū)域應(yīng)于 15日內(nèi),將廣揭發(fā)票粘 貼完畢并由辦事處經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理簽字后,連同批復(fù)的審批表、 廣告見證材料一同寄回公司報(bào)銷,見證材料如下：A.

27、報(bào)紙廣告：需提供報(bào)樣必須為整張報(bào)紙.B.電視、電臺(tái)廣告：需提供播出單、監(jiān)播監(jiān)聽?zhēng)?C.制作類廣告：近景照片證實(shí)其制作內(nèi)容與質(zhì)量、遠(yuǎn)景照片證實(shí)其發(fā)布位置第八條：所有廣告必須經(jīng)審批前方可發(fā)布,凡未經(jīng)審批擅自發(fā)布者,其廣告 費(fèi)用自行承當(dāng),對(duì)影響到公司整體形象的,公司保存追訴的權(quán)力.第九條：制作戶外廣告、門頭廣告時(shí),辦事處所提供的制作內(nèi)容及要求畫面 尺寸必須準(zhǔn)確無誤,因提供尺寸錯(cuò)誤而造成畫面報(bào)廢者,其噴繪畫 面費(fèi)用的50%J辦事處經(jīng)辦人承當(dāng).第十條：廣揭發(fā)布完畢后,必須及時(shí)結(jié)算,凡于廣揭發(fā)布完畢15日內(nèi)未將報(bào)銷材料寄回公司者,將按10元/日對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處分.第十一條：本制度自公布之日起嚴(yán)格貫徹執(zhí)行

28、.六、操作流程1、市場(chǎng)調(diào)研治理流程2、促銷治理流程(1)、A類促銷治理流程營(yíng)銷中央企劃部根據(jù)去年 情況及今年銷售 目標(biāo),提出初步 方案,銷售方案 部會(huì)簽,待營(yíng)銷企劃部 營(yíng)銷副總1 ;第一季度末 年度促銷規(guī)劃；大型促銷方 案：時(shí)間、地點(diǎn)、促銷品、 協(xié)作方、費(fèi)用分配、主題、形式_企劃部區(qū)域辦事處物流部采購(gòu)部財(cái)務(wù)部I;按方案時(shí)間I區(qū)域辦事處企劃部副總審批(2)、B類促銷治理流程營(yíng)銷副總企劃部區(qū)域辦事處營(yíng)銷中央采購(gòu)部財(cái)務(wù)部(3)、C類促銷治理流程企劃部區(qū)域辦事處區(qū)域辦事處營(yíng)銷副總企劃部企劃部物流部采購(gòu)部財(cái)務(wù)部區(qū)域辦事處下月19日新套餐方案.促銷評(píng)估 總結(jié)表r企劃部區(qū)域辦事處企劃部3、品牌治理流程4、廣

29、告申請(qǐng)與制作流程企劃部區(qū)域辦事處企劃部廣告申請(qǐng) 廣告審核 _111111112天填寫申請(qǐng)表：年度廣告預(yù)算戶外廣告、門公司/區(qū)域頭廣告、媒體廣告內(nèi)容審核廣告、宣傳品意見建議,情促銷活動(dòng)的況溝通少L宮銷副總區(qū)域辦事處一 廣告審批 廣告制作1V111:1天:1反響/I況溝通 廣告方案確認(rèn) 廣告洽談制作1標(biāo)準(zhǔn)/吵A注：常規(guī)宣傳品由企劃部經(jīng)理直接審批; 廣告制作與發(fā)運(yùn)時(shí)間見附表；七、工具表格促銷方案編制要點(diǎn)一、根本內(nèi)容促銷方案主題：內(nèi)容形式：適用地點(diǎn)與條件： 預(yù)算：評(píng)估方法：應(yīng)及處理：二、與商品有關(guān)的促銷樣本促銷： 折價(jià)促銷： 展示會(huì)促銷： 產(chǎn)品特賣會(huì)：三、廣告宣傳有關(guān)的促銷 戶外、店頭廣告： POP銷

30、售點(diǎn)展示： 宣傳單：目錄、海報(bào)： 報(bào)紙、雜志廣告：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告要點(diǎn)一、調(diào)查的目的二、調(diào)查采用的方法三、調(diào)查對(duì)象、范圍、內(nèi)容產(chǎn)品市場(chǎng)占有率及地域分布情況 消費(fèi)者購(gòu)置動(dòng)機(jī)及類型消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及效勞的意見 經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品及效勞的意見 廣告宣傳效果品牌認(rèn)知度四、調(diào)查期間五、調(diào)查結(jié)果分析六、對(duì)策建議七、其他必要說明事項(xiàng)戶外廣揭發(fā)布申請(qǐng)表申請(qǐng)人：申請(qǐng)日期:發(fā)布地點(diǎn)所屬地區(qū)月銷量萬元方案發(fā)布時(shí)間制作期限方案費(fèi)用總額經(jīng)銷商承當(dāng) 費(fèi)用額度制作類型制作尺寸制作數(shù)量廣告大小 比例圖發(fā)送地址聯(lián)系人及 廣告位 地理位置說明廣告位 陳列位置說明廣告位 不利因素說明廣告效果預(yù)測(cè)區(qū)域/辦事處 經(jīng)理意見營(yíng)銷中央意見總經(jīng)理意見C類促銷申請(qǐng)表申請(qǐng)人：申請(qǐng)日期:所屬區(qū)域方案促銷時(shí)間預(yù)樣用占本季度費(fèi)用 百分比本季度預(yù)算總額已使用費(fèi)用促銷點(diǎn)數(shù)目 及有資格 促銷點(diǎn)總數(shù)促銷地級(jí)巾及 地級(jí)市總數(shù)促銷形式(ABCD)促銷目的：C類促銷安排表所屬區(qū)域：促銷月份：制表人:促銷點(diǎn)所在地店主促銷類型促銷時(shí)間區(qū)域月份C類促銷物品申請(qǐng)表申請(qǐng)人：申請(qǐng)日期:品 名單位單價(jià)元訂購(gòu)數(shù)金額元備 注金額合計(jì)&