化妝品與銷售話術

1、化裝品與銷售話術一、什么是銷售？銷售是一份怎么樣的職業(yè)？用自己的觀念來影響別人的頭腦, 到達你所希望的目的.一件商品產(chǎn)生利潤的整個過程叫銷售銷售過程中最主要的宗旨：以效勞帶動銷售.很多人認為銷售可以產(chǎn)生高額利潤,它是一份怎樣的職業(yè)呢？銷售是報酬率最高的困難工作.銷售也是報酬率最低的輕松的工作.為什么這么說呢？由于所有的決定均取決于自己, 一切操之在我,沒有任何工作比銷售更直驅(qū)經(jīng)濟命脈,也沒有任何工作成敗比銷售更取決于自己的進取心.二、銷售前的準備：a、在的b、備品的c、外在的.1、心態(tài)的準備3個確信：a、確信自己b、確信產(chǎn)品c、確信公司經(jīng)濟騰飛的時代,銷售創(chuàng)造財富,面對顧客總有恐懼感.出去拜訪

2、顧客有壓力,在店不出去費用大也有壓力,所以只能面對壓力.2、技術的準備.word.zl.A、產(chǎn)品知識：產(chǎn)品的技能、效果、含量、名稱、價格細分化B、美容知識：皮膚學、皮膚構(gòu)造、分類、美容手法、按摩手法C、對公司方面的認可度：公司是什么公司、開展歷程、榮譽成就、未來展望、D、與其他公司產(chǎn)品比較：品牌、制度、效果、適應性E、售前、售中、售后效勞：海爾之所以領先,效勞優(yōu)質(zhì)化,人性化3、顧客情報的準備顧客根本情況：顧客的年齡、家庭、職業(yè)、經(jīng)濟水平、決定權、皮膚狀態(tài)、正使 用的產(chǎn)品、品牌忠誠度及愛美程度.4、銷售配備品：公司的產(chǎn)品彩頁、知識手冊、預計銷售的產(chǎn)品知己知彼、試用裝好產(chǎn)品才 有試用裝,讓他放心使

3、用、皮膚測試儀讓高科技說話、化裝箱專業(yè)的銷 售隊伍、顧客治理卡被重視感、名片、筆、筆記本、試用裝、深層卸妝乳、 洗面奶、紙巾、面撲、最好幫她化一個美麗的彩裝.5、形象的準備：A、靚麗的裝容、時尚大方的發(fā)型及顏色、服裝要得體大方、鞋子襪子合理搭配、 香水幽幽淡雅不廉價、表情自信、微笑沉著笑口常開萬福來三、產(chǎn)品銷售的五個階段及相應的拒絕話術.word.zl.接近-講解-示-銷售促成-效勞引導顧客承受示的話術：a、用品牌化裝品：話術：你用的產(chǎn)品檔次挺高的呢,你感覺怎么樣？還行,看上去還是缺水,你經(jīng) 常用好產(chǎn)品,我想不用我說產(chǎn)品如何,你只要一經(jīng)嘗試你自然就知道了.b、隨時換產(chǎn)品的人：話術：別人說哪個好

4、就用哪個,你的小臉都成實驗田了,皮膚改善了嗎？不好, 沒有變化,錢沒少花,就是沒買到適合你的,不能再用油脂的了,應多補水,一 嘗試就比出來了,適合你的是最好的.c、沒用過護理品的人：話術：護理是最好的放松休息,每天忙忙碌碌的,保養(yǎng)自己輕松一下,享受享受, 做完后會更喜歡自己,深層清潔的產(chǎn)品會清潔出毛孔很多的臟東西, 皮膚安康白 皙.d、皮膚好的人：話術：皮膚天生麗質(zhì),但不會永遠好,補充營養(yǎng)水分,留住好時光,等皮膚衰老時,花多少錢都買不回青春.e、找出贊美點、拉近關系：.word.zl.話術：真實不夸.f、找出皮膚的毛病,g、為銷售做鋪墊：話術：你的皮膚看上去挺白的,很細膩,但捏一捏,皮膚有些松

5、,應按摩促進血 液循環(huán),增加皮膚彈性,然皮膚的底子不錯,就是沒有光澤,說明老化的角質(zhì), 化裝品殘留物,外界灰塵污染,本身新代緩慢,像鏡子一樣總擦不干凈,所以一 定要用深層卸妝乳,完美的肌膚,來自完美的潔皮膚.j、周護的重要性：從家庭、孩子、自愛、自信話術：年齡增長,皮膚松弛,代緩慢,周護清潔皮膚外表堆積的角質(zhì),否那么抹 再好的化裝品也像人抿著嘴吃飯一樣,吸收少.h、日護保養(yǎng)：話術：周護一周一次,改善生活,日護像一日三餐,人一頓不吃餓得慌,何況皮 膚,國女人皮膚之所以好,就是由于懂得給皮膚營養(yǎng)配餐.H、彩裝：話術：防曬很重要,防紫外線,隔離惡環(huán)境,遮蓋瑕疵,調(diào)節(jié)膚色,揚長避短, 嫵媚靚麗.I、包

6、裝太大,如換小的我就買話術：瓶子本錢太高.皮膚改善需要一個過程,產(chǎn)品的含量如果太少,皮膚就會 只處于適應階段,不會馬上改善,你再換,皮膚也只是處于再一次適應產(chǎn)品階段,.word.zl.而進入不了改善階段,這包裝量是最科學的,可以使皮膚真正改善,家底產(chǎn)品本 錢,使顧客得到實惠K、產(chǎn)品太多,抹那么多層太麻煩了話術：調(diào)理液、乳液、日霜、晚霜缺一不可,由于他們之間的必要性和綜合性空 穿大衣,這才是真正的護膚,俗話說：“漂亮的女人,肯定是一個勤勞的人.L、多長時間見效,等我看到效果再說話術：你所說的效果是到達什么程度進展反問,結(jié)合皮膚的適應周期,進展 講解,能馬上見到效果的是保濕,但美白、去斑、去皺不可

7、能三天見效,那是不 科學的,如果能做到,只能說里面含有激素.丫、對產(chǎn)品不滿,我朋友用過你們的產(chǎn)品,出現(xiàn)了某一些問題話術：了解為什么會出現(xiàn)這種問題,向他要他朋友的聯(lián)系,告訴他公司一定會給 他一個滿意的答案,突出公司的正規(guī)化,告訴他不能以點代面,每個人的皮膚都不一樣,所以說適用的化裝品也不一樣,同樣的化裝品,用在你的皮膚上適應不一定適應他,由于你們的年齡、皮膚狀態(tài) 都不一樣,用的產(chǎn)品也就不一樣,所以說適合你的才是最好的,你是在選擇適合 你的,而不是選擇適合別人的.T、我從來不用化裝品.word.zl.話術：年輕是資本,但人過23,皮膚狀態(tài)下滑,想留住青春,必須注意皮膚保 養(yǎng),人不吃飯沒勁干活,細胞

8、不補充營養(yǎng)和水分也會干癟、衰老,失去彈性,細胞失去活力,所以必須從現(xiàn)在開場保養(yǎng)W、對企業(yè)不滿的人,沒聽過這個產(chǎn)品話術：大體介紹公司的實力、榮譽、專賣店地址、顧客治理卡、增強她對公司的信任度.X、產(chǎn)品這么好,為什么不進商場,不打廣告話術：做廣告需要廣告費,進商場還要柜臺費,效勞員費,這局部錢從哪兒出？當然羊毛出在羊身上,都是顧客出的廣告費,誰都愿從廠家拿貨,由于正宗廉價, 我們是公司,產(chǎn)供銷為一體的民族品牌企業(yè),不含中間環(huán)節(jié)產(chǎn)生的差價,完全可 信賴四、把握促成時機把話說出去,把錢拿回來,把你的思想放到別人的腦袋里,把別人的錢裝到你的 口袋里.專家的風,了解顧客皮膚真正需要什么,我們的產(chǎn)品可以給他們什么大公司經(jīng)營者的形象,言談舉止誠懇的效勞態(tài)度,優(yōu)質(zhì)人性化的效勞二選一法那么.word.zl.幫顧客下決定五、本卷須知1、無論是