辦公室工作存在的問(wèn)題與對(duì)策

1、辦公室工作存在的問(wèn)題與對(duì)策辦公室工作存在的問(wèn)題與對(duì)策辦公室是組織干部職工從事日常工作和參加社會(huì)活動(dòng)的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。它不僅是公司領(lǐng)導(dǎo)者的參謀和助手， 還是溝通上下左右的橋梁 和樞紐，也是公司的門(mén)面、窗口和后勤部。近年來(lái)，由于機(jī)關(guān)職能的優(yōu)化重組，將原先屬于監(jiān)察室、人教科的部分工作納入辦公室后， 辦公室的地位得到進(jìn)一步突出。自 然，處于如此重要地位的辦公室工作， 其質(zhì)量的好壞與否，將直接影 響到全局的整體形象和工作績(jī)效。因此，要建設(shè)和諧國(guó)稅機(jī)關(guān)，必須從辦公室工作抓起。現(xiàn)在，筆者就如何提高辦公室人員工作質(zhì)效談點(diǎn)個(gè)人粗淺看法。一、目前辦公室人員工作存在的問(wèn)題（一）工作目標(biāo)不明。一是辦公室整體工作缺乏總體目標(biāo)

2、和規(guī)劃，不清除辦公室工作應(yīng)該做到什么程度， 什么樣子，向一個(gè) 什么方向發(fā)展。二是辦公室人員個(gè)人對(duì)自己的崗位也缺乏正確定位， 上級(jí)安排一件事就做一件事，缺乏自己工作規(guī)劃和目標(biāo)。不會(huì)積極主 動(dòng)去思考，去構(gòu)想以后的工作。（二）服務(wù)對(duì)象不清。辦公室人員服務(wù)對(duì)象不僅僅是單位領(lǐng)導(dǎo)，還有全局干部職工和整個(gè)單位形象。許多人很多時(shí)候都是認(rèn) 為只要領(lǐng)導(dǎo)交辦的眼前事情做完做好就行，不急、不管、不問(wèn)、不深 入了解基層干部職工的需求和社會(huì)對(duì)國(guó)稅局的需求。（三）自身職責(zé)定位不準(zhǔn)。辦公室人員沒(méi)有明白辦公室 工作就是服務(wù)的基本職責(zé)，認(rèn)為辦公室是機(jī)關(guān)中樞，是指揮機(jī)構(gòu)，什 么都作單方面決定，而不是先向干部職工征求工作意見(jiàn)和建議，

3、造成 制訂的許多辦法和措施，得不到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和職工心悅誠(chéng)服的執(zhí)行。（四）工作措施創(chuàng)新不夠。目前，辦公室的工作措施基 本上是延續(xù)以前年度的工作措施，依樣畫(huà)葫蘆，其管理方式也基本是 按照崗位職責(zé)上面規(guī)定的主要事項(xiàng)而進(jìn)行。辦公室沒(méi)有根據(jù)時(shí)間、地 點(diǎn)、人員、機(jī)構(gòu)、工作要求和社會(huì)形勢(shì)等客觀環(huán)境的變化而完善相關(guān) 措施，更沒(méi)有提出新穎的創(chuàng)新舉措來(lái)提高工作效率。（五）人員缺乏激情與活力。工作不緊不慢，不講速度,人員精神面貌萎靡不振，沒(méi)有進(jìn)取之心，不積極主動(dòng)地承辦工作。對(duì) 待來(lái)人來(lái)客不熱情，協(xié)助工作不熱心。不積極主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策, 不積極主動(dòng)做好自身工作，遇事拖沓，辦事推諉。甚至有部分人覺(jué)得 工作創(chuàng)新思路提得

4、越多就是自己給自己增加更多麻煩,純粹是自找苦 吃。二、產(chǎn)生問(wèn)題根源分析以上問(wèn)題的存在，形成了目前辦公室工作的按部就班和 辦事效率較低的直接后果，直接影響了辦公室工作整體質(zhì)效，究其產(chǎn) 生問(wèn)題根源主要有五點(diǎn)。一是思想認(rèn)識(shí)缺位。辦公室人員沒(méi)有認(rèn)識(shí)到辦公室工作 的重要地位和作用，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到辦公室既是一個(gè)科室，也是一個(gè)指揮 機(jī)關(guān)。作為指揮機(jī)關(guān)，它需要具有協(xié)調(diào)全局，協(xié)調(diào)內(nèi)外和前瞻性工作 的思想意識(shí)和工作舉措。更沒(méi)有認(rèn)識(shí)到辦公室工作的好與不好將直接 關(guān)系到一個(gè)單位的好與不好問(wèn)題， 也關(guān)系他自己的能力、水平在別人 心中的地位問(wèn)題，這是問(wèn)題產(chǎn)生的根本因素。二是規(guī)章制度不嚴(yán)。規(guī)章制度不嚴(yán)，或者是規(guī)章制度執(zhí) 行不嚴(yán)

5、也是造成辦公室工作效率不高的重要原因。 對(duì)于出現(xiàn)的許多違 規(guī)、違紀(jì)問(wèn)題，由于過(guò)多地考慮到人與人之間的關(guān)系等問(wèn)題，沒(méi)有嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行責(zé)任追究， 有了第一次，就會(huì)有第二次，有了第 一人，就會(huì)有第二人，如此行之，便失去了制度對(duì)人的約束，失去了 人對(duì)制度的遵從，也失去了辦公室人員努力做事的工作責(zé)任壓力基 礎(chǔ)。三是競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制缺乏。目前，國(guó)稅系統(tǒng)對(duì)于干部職工 工作積極性的調(diào)動(dòng)失敗，除一些客觀因素外，在很大程度上，源于干 部人事崗位上下及淘汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制缺乏， 這個(gè)問(wèn)題也是辦公室工作不 能大步前進(jìn)的重要影響因素。反正干好干壞都一樣，干多干少一個(gè)樣， 如此，誰(shuí)會(huì)愿意多干、苦干？假如，不能開(kāi)拓思路，不能搞

6、活工作， 就將面臨待遇和崗位危機(jī)，誰(shuí)還會(huì)在上面睡大覺(jué)？四是辦公室人員待遇較低。許多人認(rèn)為，從事稅收征管 查的人員，隔三叉五總會(huì)有吃有喝，逢年過(guò)節(jié)也會(huì)紅包拿來(lái)，在辦公 室工作再努力干也達(dá)不到這樣的效果。 更別說(shuō)職業(yè)病多，津貼少，危 險(xiǎn)性大等，既然如此，何必那么努力呢？五是領(lǐng)導(dǎo)重視落實(shí)不夠。常聽(tīng)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上要求，各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要多關(guān)心辦公室工作， 多支持辦公室工作。但 是，實(shí)際工作中，往往是雷聲大，雨點(diǎn)小，或者是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)提出，而 其他領(lǐng)導(dǎo)、單位、人員反對(duì)，也就大事化小，小事化無(wú)了。也就讓辦 公室人員看不到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心措施， 感受不到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)行動(dòng)，更會(huì)認(rèn) 為領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的話也不過(guò)是一句臺(tái)詞罷了。 事至此，工作激情也就慢慢地 下降了。六是辦公室設(shè)備落后。目前，一般縣局的辦公室設(shè)備都 是原來(lái)的老設(shè)備，許多都老化了，購(gòu)買(mǎi)的許多新設(shè)備不是使用效果不 好，就是很快就壞了，如復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等重要設(shè)備就存在這些情況七是人員技能不能滿足工作需要。辦公室工作覆蓋面寬，業(yè)務(wù)項(xiàng)目多，