停車場緊急事故處理預案

1、實用標準文案XXX小區(qū)停車場應急處理預案1、目的：停車場發(fā)生突發(fā)事件時，安全員能夠掌握突發(fā)事件正確的處理程序及相關救護步驟和方法，保護顧客生命財產(chǎn)安全及自身的合法權益。2、范圍：XXX小區(qū)。3、職責：3.1 物業(yè)公司辦公室負責人負責預案的策劃、培訓和組織。3.2 物業(yè)公司專職安全員負責預案的具體組織和落實。3.3 安全員、門衛(wèi)員負責預案的具體實施。3.4 安全生產(chǎn)事故應急處理工作小組負責預案實施過程中信息的收集和傳遞，必要時做出正確引導。4、方法和過程控制：4.1 車輛損傷事故（指無人受傷）處理：4.1.1 車場內如發(fā)生交通事故，安全生產(chǎn)事故應急處理工作小組立即調動安全員控制現(xiàn)場，同時將事件信

2、息通報采取必要措施，當值安全員立即趕往現(xiàn)場處理，防止肇事車輛及人員逃逸，并將現(xiàn)場情況向公司匯報，公司第一時間通知安全負責人，必要時向上級匯報。4.1.2 處理人員到現(xiàn)場后，要求肇事當事人如實反映事故發(fā)生的經(jīng)過，并進行拍照，做好相應的事件發(fā)生經(jīng)過客觀記錄，并迅速聯(lián)系被撞車主到現(xiàn)場進行調解。文檔實用標準文案4.1.3 根據(jù)當事雙方的意見，需自行解決的，處理人員僅作事實見證人。需交管部門解決的，物業(yè)管理公司處理人員應主動與交管部門聯(lián)系，請雙方等待執(zhí)法人員的到來。因車輛事故堵塞交通時，現(xiàn)場護衛(wèi)員負責疏導車輛進出，并指引警務和保險公司車輛和人員到事發(fā)地點現(xiàn)場。4.1.4 處理撞車事件的人員應注意控制雙方

3、車主的情緒，以協(xié)調處理為原則，避免與任何一方發(fā)生沖突。4.1.5 如因門衛(wèi)管理疏忽等原因造成車場內車輛損傷而引起的賠償，追究安全管理員責任。4.1.6 如因車主原因造成車場公共設施損壞需照價賠償。如因車主原因造成車主本人車輛損壞的，當值安全員除禮貌地和車主明確責任外，可視情況配合車主聯(lián)系保險公司，用“雙贏”方式進行處理。4.1.7 在無法確定肇事車輛和人員時，通知保險公司前來進行處理。4、 2 車輛沖崗處理：4.1.1 車場崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時，首先采取應急措施，設法阻止，同時聯(lián)系物管公司辦公室聲援。辦公室應立即調出現(xiàn)場鏡頭進行監(jiān)控、錄像，并立即通知專職安全員前往處理，同時確定是否需報警。4.1

4、.2 在阻止車輛沖崗時，崗位安保員應采取必要的自我保護措施。無法阻止時，當值人員須記下其車牌號碼、車型、文檔實用標準文案顏色、駕駛人的基本特征、離去時間、駛離方向，將信息立即公司辦公室匯報，并維護好現(xiàn)場秩序。4.1.3 公司辦公室立即與車主聯(lián)系并進行確認，必要時保存電話記錄或請其家人到現(xiàn)場簽字確認并妥善保管好沖崗錄像。未經(jīng)公司同意不得播放或轉借。4、 3 車輛丟失處理：4.1.1 當值人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛丟失的信息后，應首先配合車主向公安機關報案，同時將車場現(xiàn)場的所有資料封存，以便協(xié)助調查。4.1.2 物管中心立即通知護衛(wèi)員加強出入口的控制，同時檢查該車相關記錄，查明進出時間，與車主聯(lián)系并請車主

5、出示在本停車場的出入憑證，確認事情經(jīng)過。4、 4 車場傷亡事故處理：4.1.1 車場內發(fā)生傷亡性交通事故，目擊者首先報告公司，由公司根據(jù)人員傷亡情況，第一時間通知安全生產(chǎn)事故應急處理工作小組。4.1.2 現(xiàn)場當值安全員應于接到通知后的第一時間內趕赴現(xiàn)場，對事故現(xiàn)場進行保護，并立即報交警部門同時通知受傷者家屬?，F(xiàn)場安全員對需急救的傷者應立即設法救護，并視情況撥打120 急救中心，同時記錄現(xiàn)場情況及事件經(jīng)過，對現(xiàn)場進行拍照記錄。4.1.3 核實情況 （時間、 地點、 事件概況）， 向公安部門報警。文檔實用標準文案4.1.4 劃定保護區(qū)范圍，布置警戒；疏導車場交通。4.1.5 注意火險，車輛漏油后要

6、及時采取相關措施處理。4.1.6 收集在場人員對車輛事故的反映，并對在場證人進行登記，以便協(xié)助公安部門處理。一停車場消防事故處理預案1、總則為加強XXX小區(qū)停車場消防應急處置的統(tǒng)一領導，提高消防事故快速反應和應急處置能力，規(guī)范應急處置工作機制和程序，完善應急處置體系，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，保障企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定，依據(jù)中華人民共和國消防法安全生產(chǎn)法結合單位實際，制定本預案。2、適用范圍和工作原則1.1 適用范圍本預案適用于梅園巷小區(qū)停車場消防災害突發(fā)事件的應急處置活動。1.2 工作原則當停車場發(fā)生消防事故后，物業(yè)管理中心應立即自動按預案實施消防應急工作，并組織協(xié)調小區(qū)內各部門迅

7、速處置消防事故。消防應急中要服從命令，聽從指揮，遵循相互支持，相互配合的原則，在完成各自分工的原則上依靠科學決策和技術手段處置消防事故。3、 組織機構3.1 成立消防應急領導小組組長：物業(yè)管理中心經(jīng)理文檔實用標準文案副組長：物業(yè)管理公司負責消防安全工作的領導成員：物業(yè)管理公司各部門負責人任務：負責組織、指揮消防應急工作，研究部署消防預防控制、應急準備、應急處置工作。3.2 現(xiàn)場搶險組組長：物業(yè)管理中心負責消防安全工作的領導；副組長：消防事故相關單位負責人；成員：物業(yè)管理公司單位保衛(wèi)人員；任務：負責利用單位所配置的消防設施、器材和其他滅火工具對火災進行撲救。3.3 通信聯(lián)絡組組長：物業(yè)管理中心書

8、記；副組長： 消防事故相關單位負責人，物業(yè)管理中心保衛(wèi)科長；任務：負責消防事故的報警工作，確保信息及時、準確的上傳下達，并協(xié)調有關部門搞好救災工作。同時就事故情況及時上報辦公廳保衛(wèi)處。3.4 后勤保障組組長：消防事故相關單位書記；副組長：消防事故相關單位辦公室及財務部門負責人；成員：物業(yè)管理公司辦公室；任務：負責運送消防應急過程中所需的應急物資、傷員等，確保消防應急工作的順利完成。3.5 疏散引導組組長：消防事故相關單位工會主席；副組長：消防事故相關單位辦公室主任；成員：保衛(wèi)人員、義務消防隊隊員及相關人員；文檔實用標準文案任務：負責疏散消防事故現(xiàn)場內的無關人員、車輛及危險、貴重物資，保持事故現(xiàn)

9、場通道暢通，維護現(xiàn)場秩序。4、 應急響應4.1 當發(fā)生消防事故后，發(fā)現(xiàn)者立即向單位負責人報告，負責人接報告后快速組織人員進行實際現(xiàn)場撲救，同時向辦公廳保衛(wèi)處報告，并視火情決定是否撥打119 報警或啟動應急預案。4.2 如火險事故火勢較小，極易撲滅時，發(fā)現(xiàn)人員在向上級報告的同時，利用現(xiàn)場配置的消防設施和消防器材進行撲救，待其他滅火救援人員到場后，視情況可調集其他部位消防器材和滅火工具進行撲救。4.3 如火險事故火勢較大，有可能蔓延的，發(fā)現(xiàn)人員要立即向公安消防部門報警，同時向上級領導報告，相關單位及時通知有關人員啟動應急預案。各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責分工展開工作。4.4 現(xiàn)場搶險組

10、要立即組織所屬成員，利用本單位消防設施、器材及其他滅火工具對火情進行撲救和控制，并隨時向應急領導小組報告對火災的撲救、控制情況。4.5 疏散引導組要迅速打開疏散通道組織事故現(xiàn)場人員撤離到安全地帶，對火警周圍的車輛進行火源隔離，同時組織相關司機迅速將火源周圍的車輛開出（或推出）安全地帶，將損失降到最低極限。4.6 在公安消防部門到達現(xiàn)場后，現(xiàn)場撲救組自動轉為疏散引導保衛(wèi)組，負責協(xié)助公安部門做好外圍的安全警戒工作。4.7 現(xiàn)場救護組根據(jù)現(xiàn)場情況，做好對傷員的救治或轉文檔實用標準文案移工作。5、 停車場消防安全應急管理5.1 停車場要設專門值班巡邏人員。值班人員要牢固樹立高度的責任感和責任心，嚴格對

11、停車場的巡邏檢查制度，實行安全生產(chǎn)隱患班排查、周教育、月聯(lián)查、季演練的消防安全管理體系。5.2 車輛進出場檢查登記制度。嚴格落實對進場車輛要求在司乘人員離開前進行車輛及有無遺留物品安全檢查，并將檢查情況進行登記后司乘人員方可離開。對檢查中發(fā)現(xiàn)的遺留物品，要及時上交領導保存，對遺留的可疑物品通知公安機關查收以確保安全。5.3 司乘人員要認真遵守執(zhí)行停車場的管理規(guī)定，積極配合停車場警衛(wèi)及管理人員的工作，對進場停放的車輛要進行全面的檢查，并拉閘斷電，確保安全后盡快登記離場，不得久留， 更不得在車上聚眾逗留或過夜。否則一切后果自負，并按照法律程序依法追究其法律責任。5.4 停車場要合理有序的安排好停放

12、的車輛，不得堵塞消防通道，保證防火間距。5.5 停車場必須設有消防水源，消防栓的設立要合理并能覆蓋停車場全方位；停車場停放60 部以下（含60 部） ，除必須的消防栓以外，必須配有不少于 6具8公斤ABC手提 式滅火器；或35kgABC手推車式滅火器一具，5kgABC手提式 4 具； 停放 60 至 120 部車輛的停車場依次增加對消防器材的配置。5.6 停車場的消防設施、器材以及安全通道要有醒目的警示標志，不得占用安全通道。文檔實用標準文案5.7 嚴格落實消防安全隱患排查制度，對消防安全重點部位的停車場要實行崗檢、班組檢、部門檢、單位檢相結合的消防安全檢查制度和消防安全宣傳教育培訓，不斷提高

13、廣大員工消防安全四個能力的建設，確保小區(qū)消防安全和社會穩(wěn)定。6、 附件：6.1 公安消防報警電話119；二停車場防汛事故處理預案為確保梅園巷小區(qū)停車場安全排澇防汛工作，確保業(yè)主的車輛停放安全，保證業(yè)主生活秩序的正常有序，根據(jù)各級防汛工作精神和多年來關于防汛工作的要求，結合華駿物業(yè)服務中心的實際情況，特制定防汛工作應急預案。1. 成立防汛工作應急領導小組。組長：物業(yè)管理中心經(jīng)理副組長：物業(yè)管理公司負責安全工作的領導成員：物業(yè)管理公司各部門負責人任務：負責組織、指揮應急搶險工作，研究部署防汛預防控制、應急準備、應急處置工作。2. 成立防汛工作搶險隊伍，確保安全。指揮：物業(yè)管理中心經(jīng)理；組長：物業(yè)管

14、理公司副經(jīng)理；搶險隊伍：服務中心辦公室人員、維修人員、全體秩序維護員；文檔實用標準文案3. 防汛工作職責：3.1、 、認真貫徹執(zhí)行市、區(qū)物業(yè)辦關于防汛排水的指示精神，全面指揮梅園巷小區(qū)防汛工作。實行防汛責任經(jīng)理負責制，物業(yè)服務中心經(jīng)理為防汛安全第一責任人，快速、及時、有效地處置梅園巷小區(qū)防汛工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災害事故。采取有效措施，立足小區(qū)，堅持自保、自救，確保中心花園小區(qū)汛期安全。3.2、 組織足夠的防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險情，提出排險、搶險方案。及時分析匯總汛期中水情和災情，為防汛工作提供科學依據(jù)。3.3、 負責檢查、監(jiān)督防汛措施的落實情況；負責檢查、監(jiān)督防汛物品的準備；確保業(yè)主的正常生

15、活秩序和財產(chǎn)安全。4、防汛工作要求及措施：4.1、 、成立防汛領導小組和搶險隊，具體負責梅園巷小區(qū)的防汛工作，確保安全渡汛和業(yè)主財產(chǎn)不受損失。4.2、 及時收集雨情、汛情等情報。做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識，確保無事故發(fā)生。4.3、 防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班人員做到二十四小時電話暢通。值班人員要堅守崗位，不離崗、脫崗，如遇大雨，經(jīng)理、管理員、各班班長必須到崗，服務中心成員要做到手機24 小時暢通。文檔實用標準文案4.4、 建立安全責任制，物業(yè)經(jīng)理是第一責任人，服務中心主任是地下停車場安全工作第一責任人。應對有車業(yè)主進行經(jīng)常性的安全提示，并做好地下室車輛停放秩序。服務中

16、心應與地下室車輛停放業(yè)主建立聯(lián)系制度，了解有關業(yè)主的通訊聯(lián)系方式，必要時通知業(yè)主配合做好安全疏散工作。4.5、 物資準備：根據(jù)梅園巷小區(qū)實際情況，檢查各抽水泵、發(fā)電機的安全和應急使用情況，備足油料，以備排洪之需。4.6、 遇到特大暴雨，應注意雨水情況和有關小區(qū)道路的通暢情況，做好與停車業(yè)主聯(lián)系的準備工作。4.7、 在險情到來之時，在崗的員工，要堅守崗位，認真負責；對不能按時到崗人員和不認真負責而造成損失的人員實行問責制，造成重大損失的要追究責任。4.8、 及時掌握險情，發(fā)生洪澇災害，全體搶險隊員應立即趕到指定地點，聽從組長的指揮。防汛期間，若發(fā)生遇險情不報、玩忽職守等情況，造成業(yè)主財產(chǎn)受損的，要追究當事人的責任。4.9、 重點部位加強巡視，工程人員定期檢查設備，確保設施設備正常使用和安全。5、按不同情況啟動相應預案：（1） 、第一預案：當氣象臺發(fā)布暴雨警報時，防汛工作領導組成員全部到位。及時總結防汛信息，通報風情、水文檔實用標準文案情、雨情。服務中心根據(jù)各自的職責，加強值班，進一步檢查落實各項防汛應急措施，組建防汛搶險隊伍，落實