停車場緊急事故處理預(yù)案

1、實用標(biāo)準(zhǔn)文案XXX小區(qū)停車場應(yīng)急處理預(yù)案1、目的：停車場發(fā)生突發(fā)事件時，安全員能夠掌握突發(fā)事件正確的處理程序及相關(guān)救護步驟和方法，保護顧客生命財產(chǎn)安全及自身的合法權(quán)益。2、范圍：XXX小區(qū)。3、職責(zé)：3.1 物業(yè)公司辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)預(yù)案的策劃、培訓(xùn)和組織。3.2 物業(yè)公司專職安全員負(fù)責(zé)預(yù)案的具體組織和落實。3.3 安全員、門衛(wèi)員負(fù)責(zé)預(yù)案的具體實施。3.4 安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處理工作小組負(fù)責(zé)預(yù)案實施過程中信息的收集和傳遞，必要時做出正確引導(dǎo)。4、方法和過程控制：4.1 車輛損傷事故（指無人受傷）處理：4.1.1 車場內(nèi)如發(fā)生交通事故，安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處理工作小組立即調(diào)動安全員控制現(xiàn)場，同時將事件信

2、息通報采取必要措施，當(dāng)值安全員立即趕往現(xiàn)場處理，防止肇事車輛及人員逃逸，并將現(xiàn)場情況向公司匯報，公司第一時間通知安全負(fù)責(zé)人，必要時向上級匯報。4.1.2 處理人員到現(xiàn)場后，要求肇事當(dāng)事人如實反映事故發(fā)生的經(jīng)過，并進行拍照，做好相應(yīng)的事件發(fā)生經(jīng)過客觀記錄，并迅速聯(lián)系被撞車主到現(xiàn)場進行調(diào)解。文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案4.1.3 根據(jù)當(dāng)事雙方的意見，需自行解決的，處理人員僅作事實見證人。需交管部門解決的，物業(yè)管理公司處理人員應(yīng)主動與交管部門聯(lián)系，請雙方等待執(zhí)法人員的到來。因車輛事故堵塞交通時，現(xiàn)場護衛(wèi)員負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛進出，并指引警務(wù)和保險公司車輛和人員到事發(fā)地點現(xiàn)場。4.1.4 處理撞車事件的人員應(yīng)注意控制雙方

3、車主的情緒，以協(xié)調(diào)處理為原則，避免與任何一方發(fā)生沖突。4.1.5 如因門衛(wèi)管理疏忽等原因造成車場內(nèi)車輛損傷而引起的賠償，追究安全管理員責(zé)任。4.1.6 如因車主原因造成車場公共設(shè)施損壞需照價賠償。如因車主原因造成車主本人車輛損壞的，當(dāng)值安全員除禮貌地和車主明確責(zé)任外，可視情況配合車主聯(lián)系保險公司，用“雙贏”方式進行處理。4.1.7 在無法確定肇事車輛和人員時，通知保險公司前來進行處理。4、 2 車輛沖崗處理：4.1.1 車場崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時，首先采取應(yīng)急措施，設(shè)法阻止，同時聯(lián)系物管公司辦公室聲援。辦公室應(yīng)立即調(diào)出現(xiàn)場鏡頭進行監(jiān)控、錄像，并立即通知專職安全員前往處理，同時確定是否需報警。4.1

4、.2 在阻止車輛沖崗時，崗位安保員應(yīng)采取必要的自我保護措施。無法阻止時，當(dāng)值人員須記下其車牌號碼、車型、文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案顏色、駕駛?cè)说幕咎卣鳌㈦x去時間、駛離方向，將信息立即公司辦公室匯報，并維護好現(xiàn)場秩序。4.1.3 公司辦公室立即與車主聯(lián)系并進行確認(rèn)，必要時保存電話記錄或請其家人到現(xiàn)場簽字確認(rèn)并妥善保管好沖崗錄像。未經(jīng)公司同意不得播放或轉(zhuǎn)借。4、 3 車輛丟失處理：4.1.1 當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛丟失的信息后，應(yīng)首先配合車主向公安機關(guān)報案，同時將車場現(xiàn)場的所有資料封存，以便協(xié)助調(diào)查。4.1.2 物管中心立即通知護衛(wèi)員加強出入口的控制，同時檢查該車相關(guān)記錄，查明進出時間，與車主聯(lián)系并請車主

5、出示在本停車場的出入憑證，確認(rèn)事情經(jīng)過。4、 4 車場傷亡事故處理：4.1.1 車場內(nèi)發(fā)生傷亡性交通事故，目擊者首先報告公司，由公司根據(jù)人員傷亡情況，第一時間通知安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處理工作小組。4.1.2 現(xiàn)場當(dāng)值安全員應(yīng)于接到通知后的第一時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，對事故現(xiàn)場進行保護，并立即報交警部門同時通知受傷者家屬?，F(xiàn)場安全員對需急救的傷者應(yīng)立即設(shè)法救護，并視情況撥打120 急救中心，同時記錄現(xiàn)場情況及事件經(jīng)過，對現(xiàn)場進行拍照記錄。4.1.3 核實情況 （時間、 地點、 事件概況）， 向公安部門報警。文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案4.1.4 劃定保護區(qū)范圍，布置警戒；疏導(dǎo)車場交通。4.1.5 注意火險，車輛漏油后要

6、及時采取相關(guān)措施處理。4.1.6 收集在場人員對車輛事故的反映，并對在場證人進行登記，以便協(xié)助公安部門處理。一停車場消防事故處理預(yù)案1、總則為加強XXX小區(qū)停車場消防應(yīng)急處置的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，提高消防事故快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力，規(guī)范應(yīng)急處置工作機制和程序，完善應(yīng)急處置體系，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，保障企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定，依據(jù)中華人民共和國消防法安全生產(chǎn)法結(jié)合單位實際，制定本預(yù)案。2、適用范圍和工作原則1.1 適用范圍本預(yù)案適用于梅園巷小區(qū)停車場消防災(zāi)害突發(fā)事件的應(yīng)急處置活動。1.2 工作原則當(dāng)停車場發(fā)生消防事故后，物業(yè)管理中心應(yīng)立即自動按預(yù)案實施消防應(yīng)急工作，并組織協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)各部門迅

7、速處置消防事故。消防應(yīng)急中要服從命令，聽從指揮，遵循相互支持，相互配合的原則，在完成各自分工的原則上依靠科學(xué)決策和技術(shù)手段處置消防事故。3、 組織機構(gòu)3.1 成立消防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長：物業(yè)管理中心經(jīng)理文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案副組長：物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)成員：物業(yè)管理公司各部門負(fù)責(zé)人任務(wù)：負(fù)責(zé)組織、指揮消防應(yīng)急工作，研究部署消防預(yù)防控制、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急處置工作。3.2 現(xiàn)場搶險組組長：物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)；副組長：消防事故相關(guān)單位負(fù)責(zé)人；成員：物業(yè)管理公司單位保衛(wèi)人員；任務(wù)：負(fù)責(zé)利用單位所配置的消防設(shè)施、器材和其他滅火工具對火災(zāi)進行撲救。3.3 通信聯(lián)絡(luò)組組長：物業(yè)管理中心書

8、記；副組長： 消防事故相關(guān)單位負(fù)責(zé)人，物業(yè)管理中心保衛(wèi)科長；任務(wù)：負(fù)責(zé)消防事故的報警工作，確保信息及時、準(zhǔn)確的上傳下達，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門搞好救災(zāi)工作。同時就事故情況及時上報辦公廳保衛(wèi)處。3.4 后勤保障組組長：消防事故相關(guān)單位書記；副組長：消防事故相關(guān)單位辦公室及財務(wù)部門負(fù)責(zé)人；成員：物業(yè)管理公司辦公室；任務(wù)：負(fù)責(zé)運送消防應(yīng)急過程中所需的應(yīng)急物資、傷員等，確保消防應(yīng)急工作的順利完成。3.5 疏散引導(dǎo)組組長：消防事故相關(guān)單位工會主席；副組長：消防事故相關(guān)單位辦公室主任；成員：保衛(wèi)人員、義務(wù)消防隊隊員及相關(guān)人員；文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案任務(wù)：負(fù)責(zé)疏散消防事故現(xiàn)場內(nèi)的無關(guān)人員、車輛及危險、貴重物資，保持事故現(xiàn)

9、場通道暢通，維護現(xiàn)場秩序。4、 應(yīng)急響應(yīng)4.1 當(dāng)發(fā)生消防事故后，發(fā)現(xiàn)者立即向單位負(fù)責(zé)人報告，負(fù)責(zé)人接報告后快速組織人員進行實際現(xiàn)場撲救，同時向辦公廳保衛(wèi)處報告，并視火情決定是否撥打119 報警或啟動應(yīng)急預(yù)案。4.2 如火險事故火勢較小，極易撲滅時，發(fā)現(xiàn)人員在向上級報告的同時，利用現(xiàn)場配置的消防設(shè)施和消防器材進行撲救，待其他滅火救援人員到場后，視情況可調(diào)集其他部位消防器材和滅火工具進行撲救。4.3 如火險事故火勢較大，有可能蔓延的，發(fā)現(xiàn)人員要立即向公安消防部門報警，同時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，相關(guān)單位及時通知有關(guān)人員啟動應(yīng)急預(yù)案。各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責(zé)分工展開工作。4.4 現(xiàn)場搶險組

10、要立即組織所屬成員，利用本單位消防設(shè)施、器材及其他滅火工具對火情進行撲救和控制，并隨時向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告對火災(zāi)的撲救、控制情況。4.5 疏散引導(dǎo)組要迅速打開疏散通道組織事故現(xiàn)場人員撤離到安全地帶，對火警周圍的車輛進行火源隔離，同時組織相關(guān)司機迅速將火源周圍的車輛開出（或推出）安全地帶，將損失降到最低極限。4.6 在公安消防部門到達現(xiàn)場后，現(xiàn)場撲救組自動轉(zhuǎn)為疏散引導(dǎo)保衛(wèi)組，負(fù)責(zé)協(xié)助公安部門做好外圍的安全警戒工作。4.7 現(xiàn)場救護組根據(jù)現(xiàn)場情況，做好對傷員的救治或轉(zhuǎn)文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案移工作。5、 停車場消防安全應(yīng)急管理5.1 停車場要設(shè)專門值班巡邏人員。值班人員要牢固樹立高度的責(zé)任感和責(zé)任心，嚴(yán)格對

11、停車場的巡邏檢查制度，實行安全生產(chǎn)隱患班排查、周教育、月聯(lián)查、季演練的消防安全管理體系。5.2 車輛進出場檢查登記制度。嚴(yán)格落實對進場車輛要求在司乘人員離開前進行車輛及有無遺留物品安全檢查，并將檢查情況進行登記后司乘人員方可離開。對檢查中發(fā)現(xiàn)的遺留物品，要及時上交領(lǐng)導(dǎo)保存，對遺留的可疑物品通知公安機關(guān)查收以確保安全。5.3 司乘人員要認(rèn)真遵守執(zhí)行停車場的管理規(guī)定，積極配合停車場警衛(wèi)及管理人員的工作，對進場停放的車輛要進行全面的檢查，并拉閘斷電，確保安全后盡快登記離場，不得久留， 更不得在車上聚眾逗留或過夜。否則一切后果自負(fù)，并按照法律程序依法追究其法律責(zé)任。5.4 停車場要合理有序的安排好停放

12、的車輛，不得堵塞消防通道，保證防火間距。5.5 停車場必須設(shè)有消防水源，消防栓的設(shè)立要合理并能覆蓋停車場全方位；停車場停放60 部以下（含60 部） ，除必須的消防栓以外，必須配有不少于 6具8公斤ABC手提 式滅火器；或35kgABC手推車式滅火器一具，5kgABC手提式 4 具； 停放 60 至 120 部車輛的停車場依次增加對消防器材的配置。5.6 停車場的消防設(shè)施、器材以及安全通道要有醒目的警示標(biāo)志，不得占用安全通道。文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案5.7 嚴(yán)格落實消防安全隱患排查制度，對消防安全重點部位的停車場要實行崗檢、班組檢、部門檢、單位檢相結(jié)合的消防安全檢查制度和消防安全宣傳教育培訓(xùn)，不斷提高

13、廣大員工消防安全四個能力的建設(shè)，確保小區(qū)消防安全和社會穩(wěn)定。6、 附件：6.1 公安消防報警電話119；二停車場防汛事故處理預(yù)案為確保梅園巷小區(qū)停車場安全排澇防汛工作，確保業(yè)主的車輛停放安全，保證業(yè)主生活秩序的正常有序，根據(jù)各級防汛工作精神和多年來關(guān)于防汛工作的要求，結(jié)合華駿物業(yè)服務(wù)中心的實際情況，特制定防汛工作應(yīng)急預(yù)案。1. 成立防汛工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：物業(yè)管理中心經(jīng)理副組長：物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)成員：物業(yè)管理公司各部門負(fù)責(zé)人任務(wù)：負(fù)責(zé)組織、指揮應(yīng)急搶險工作，研究部署防汛預(yù)防控制、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急處置工作。2. 成立防汛工作搶險隊伍，確保安全。指揮：物業(yè)管理中心經(jīng)理；組長：物業(yè)管

14、理公司副經(jīng)理；搶險隊伍：服務(wù)中心辦公室人員、維修人員、全體秩序維護員；文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案3. 防汛工作職責(zé)：3.1、 、認(rèn)真貫徹執(zhí)行市、區(qū)物業(yè)辦關(guān)于防汛排水的指示精神，全面指揮梅園巷小區(qū)防汛工作。實行防汛責(zé)任經(jīng)理負(fù)責(zé)制，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理為防汛安全第一責(zé)任人，快速、及時、有效地處置梅園巷小區(qū)防汛工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi)害事故。采取有效措施，立足小區(qū)，堅持自保、自救，確保中心花園小區(qū)汛期安全。3.2、 組織足夠的防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險情，提出排險、搶險方案。及時分析匯總汛期中水情和災(zāi)情，為防汛工作提供科學(xué)依據(jù)。3.3、 負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛措施的落實情況；負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛物品的準(zhǔn)備；確保業(yè)主的正常生

15、活秩序和財產(chǎn)安全。4、防汛工作要求及措施：4.1、 、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險隊，具體負(fù)責(zé)梅園巷小區(qū)的防汛工作，確保安全渡汛和業(yè)主財產(chǎn)不受損失。4.2、 及時收集雨情、汛情等情報。做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識，確保無事故發(fā)生。4.3、 防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班人員做到二十四小時電話暢通。值班人員要堅守崗位，不離崗、脫崗，如遇大雨，經(jīng)理、管理員、各班班長必須到崗，服務(wù)中心成員要做到手機24 小時暢通。文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案4.4、 建立安全責(zé)任制，物業(yè)經(jīng)理是第一責(zé)任人，服務(wù)中心主任是地下停車場安全工作第一責(zé)任人。應(yīng)對有車業(yè)主進行經(jīng)常性的安全提示，并做好地下室車輛停放秩序。服務(wù)中

16、心應(yīng)與地下室車輛停放業(yè)主建立聯(lián)系制度，了解有關(guān)業(yè)主的通訊聯(lián)系方式，必要時通知業(yè)主配合做好安全疏散工作。4.5、 物資準(zhǔn)備：根據(jù)梅園巷小區(qū)實際情況，檢查各抽水泵、發(fā)電機的安全和應(yīng)急使用情況，備足油料，以備排洪之需。4.6、 遇到特大暴雨，應(yīng)注意雨水情況和有關(guān)小區(qū)道路的通暢情況，做好與停車業(yè)主聯(lián)系的準(zhǔn)備工作。4.7、 在險情到來之時，在崗的員工，要堅守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)；對不能按時到崗人員和不認(rèn)真負(fù)責(zé)而造成損失的人員實行問責(zé)制，造成重大損失的要追究責(zé)任。4.8、 及時掌握險情，發(fā)生洪澇災(zāi)害，全體搶險隊員應(yīng)立即趕到指定地點，聽從組長的指揮。防汛期間，若發(fā)生遇險情不報、玩忽職守等情況，造成業(yè)主財產(chǎn)受損的，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。4.9、 重點部位加強巡視，工程人員定期檢查設(shè)備，確保設(shè)施設(shè)備正常使用和安全。5、按不同情況啟動相應(yīng)預(yù)案：（1） 、第一預(yù)案：當(dāng)氣象臺發(fā)布暴雨警報時，防汛工作領(lǐng)導(dǎo)組成員全部到位。及時總結(jié)防汛信息，通報風(fēng)情、水文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案情、雨情。服務(wù)中心根據(jù)各自的職責(zé)，加強值班，進一步檢查落實各項防汛應(yīng)急措施，組建防汛搶險隊伍，落實