群眾工作考核管理辦法

1、群眾工作考核辦法一、考核范圍區(qū)直部門(mén)，各鎮(zhèn)、街道，中央、省、市屬駐區(qū)單位二、考核內(nèi)容及賦分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定考核內(nèi)容為95分，獎(jiǎng)勵(lì)加分項(xiàng)目5分，滿分100分。（一）領(lǐng)導(dǎo)重視：主要考核領(lǐng)導(dǎo)干部思想認(rèn)識(shí)和研究、指導(dǎo)、檢查群眾工作及為做好群眾工作創(chuàng)造條件情況。（6分）1.思想認(rèn)識(shí)到位，自覺(jué)把群眾工作作為本職工作，經(jīng)常開(kāi)會(huì)研究部署、檢查指導(dǎo)群眾工作，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)親自安排、調(diào)度解決群眾反映問(wèn)題等（2分）。2.利用群眾反映問(wèn)題匯總分析，查找工作薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)和改進(jìn)相關(guān)工作以及進(jìn)行科學(xué)決策、指導(dǎo)工作等（2分）。3.為開(kāi)展群眾工作營(yíng)造良好環(huán)境、創(chuàng)造良好條件（2分）。（二）機(jī)構(gòu)建設(shè)：主要考核機(jī)構(gòu)健全和人員配備情況。

2、（20分）各鎮(zhèn)、街道：1.成立群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組（5分)。2.成立群眾工作站或群眾工作辦公室，并配備專(zhuān)門(mén)工作人員，不少于3人（5分）。3.各村（居）都設(shè)立了群眾工作室（5分），每有一個(gè)村（居）沒(méi)有設(shè)立，扣1分，扣完為止。4.各村（居）都按規(guī)定設(shè)置了群眾工作聯(lián)絡(luò)員（5分)，每有一個(gè)村（居）沒(méi)有按規(guī)定設(shè)置，扣1分，扣完為止。區(qū)直部門(mén)和中央、省、市屬駐區(qū)單位1.成立群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組（10分)。2.配有負(fù)責(zé)群眾工作的人員（10分）。（三）制度建設(shè)：主要考核群眾工作制度建立和完善及執(zhí)行情況。（4分）各鎮(zhèn)、街道：1.建立健全群眾工作宣傳制度（分）。2.建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪有關(guān)制度（分）。3.建立健全深入

3、群眾大走訪有關(guān)制度（分）。4.建立健全困難群眾救助制度（分）。5.建立健全人民群眾建議征集有關(guān)制度（分）。6.建立健全群眾工作信息采集和報(bào)送制度（分）。7.建立健全維護(hù)群眾權(quán)益有關(guān)制度（分）。8.建立健全矛盾糾紛排查化解處置制度（分）。9.建立健全群眾工作目標(biāo)管理與考核制度（分）。區(qū)直部門(mén)，中央、省、市屬駐區(qū)單位1.建立健全困難群眾救助制度（分）。2.建立健全人民群眾建議征集有關(guān)制度（分）。3.建立健全群眾工作信息采集和報(bào)送制度（分）。4.建立健全維護(hù)群眾權(quán)益有關(guān)制度（分）。5.建立健全矛盾糾紛排查化解處置制度（分）。（四）工作績(jī)效：主要考核群眾工作宣傳教育、信息收集和反饋、承諾目標(biāo)兌現(xiàn)、困難

4、群眾救助、群眾反映問(wèn)題辦理及有關(guān)工作落實(shí)等情況。（65分）1.廣泛宣傳（5分）定期向群眾宣傳黨的路線方針政策，認(rèn)真解釋面臨的形勢(shì)任務(wù)和黨委、政府的工作部署。廣泛開(kāi)展各類(lèi)宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)廣大群眾充分認(rèn)識(shí)到黨和政府的一切工作的出發(fā)點(diǎn)都是以滿足人民群眾的根本利益為前提的，真正自覺(jué)接受和服從黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨的主張。2.為民辦實(shí)事（10分）以擴(kuò)大就業(yè)、社會(huì)保障、公共衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施、城鄉(xiāng)住房、生態(tài)環(huán)境、教育文化、權(quán)益保障等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，努力為群眾辦實(shí)事，并公開(kāi)作出承諾，接受群眾監(jiān)督。認(rèn)真完成為民辦實(shí)事或向居民承諾事項(xiàng)，按時(shí)履行承諾的得滿分。每有一項(xiàng)沒(méi)有兌現(xiàn)的，扣2分，扣完為止。3.困難群眾救助（一五分）明

5、確困難群眾標(biāo)準(zhǔn)和范圍，及時(shí)建立健全困難群眾檔案（5分）；分類(lèi)制定困難群眾救助辦法，明確救助責(zé)任主體（5分）；對(duì)困難群眾生產(chǎn)生活及救助情況實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，完善進(jìn)退機(jī)制（5分）。標(biāo)準(zhǔn)不明確，責(zé)任不清晰，檔案不健全，管理不到位的，每有上述任何一種情況，扣5分，扣完為止。4.群眾工作信息（10分）建立科學(xué)實(shí)用的群眾反映問(wèn)題采集辦法，及時(shí)收集、整理、分析、報(bào)告群眾工作動(dòng)態(tài)及預(yù)警信息等。發(fā)生群眾越級(jí)上訪或因家庭困難請(qǐng)求救助情況屬實(shí)，而沒(méi)有及時(shí)收集上報(bào)或被新聞媒體曝光的，每出現(xiàn)一起扣分，可記負(fù)分。5.群眾滿意度（20分）通過(guò)深入開(kāi)展大走訪活動(dòng)，認(rèn)真辦理所采集的群眾反映的問(wèn)題并及時(shí)給予回復(fù)反饋。辦理結(jié)果由群眾工

6、作辦公室進(jìn)行抽查回訪，當(dāng)事人的滿意率達(dá)到90%的，得10分，每降低一個(gè)百分點(diǎn)，扣2分；將日常群眾反映問(wèn)題的辦理情況納入電話隨機(jī)訪問(wèn)調(diào)查，群眾滿意度達(dá)到85%的，得10分，每降低一個(gè)百分點(diǎn)，扣2分。6.其他工作（5分）按時(shí)辦結(jié)區(qū)里轉(zhuǎn)辦的群眾問(wèn)題，緩辦或延誤每出現(xiàn)一次，扣1分。（五）加分項(xiàng)目（5分，加滿為止）1.創(chuàng)造性開(kāi)展群眾工作，認(rèn)真總結(jié)群眾工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)上報(bào)區(qū)里采用推廣的，每采用一次，加1分。2.提前上報(bào)可能引發(fā)突發(fā)事件信息，并采取有效措施配合區(qū)里開(kāi)展工作收到明顯成效的，每次加分。3.區(qū)里轉(zhuǎn)辦群眾問(wèn)題的辦理結(jié)果被區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)給予肯定的，每次加分。三、考核程序1、由政法委負(fù)責(zé)考核，并

7、對(duì)被考核單位工作情況進(jìn)行日常記錄。2、半年、年終向考核辦提交考核結(jié)果、憑證及相關(guān)資料?！吧钊肴罕姶笞咴L”活動(dòng)考核辦法一、考核范圍區(qū)直部門(mén)，鎮(zhèn)、街道，各相關(guān)駐區(qū)單位二、考核內(nèi)容及賦分標(biāo)準(zhǔn)（100分）1、工作機(jī)制（10分）。各走訪單位成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)全區(qū)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使每個(gè)走訪人員熟悉走訪內(nèi)容和方式方法，賦5分。沒(méi)有成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、明確分管領(lǐng)導(dǎo)的扣2分，沒(méi)有組織培訓(xùn)的扣3分；召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，劃分每個(gè)走訪人員走訪區(qū)域，賦5分,沒(méi)有召開(kāi)相關(guān)人員會(huì)議的，扣2分，沒(méi)有劃分走訪區(qū)域或走訪區(qū)域不明確的扣3分。2、集中走訪（30分）。按要求發(fā)放致全區(qū)人民的公開(kāi)信等資料的賦10分，每少發(fā)、漏發(fā)總戶(hù)數(shù)

8、的1%扣1分，扣完為止；與群眾進(jìn)行面對(duì)面交流，并征求意見(jiàn)和建議，賦20分。不能認(rèn)真與群眾面對(duì)面交流，征求意見(jiàn)和建議的，每發(fā)現(xiàn)一起扣分，扣完為止。3、意見(jiàn)匯總上報(bào)（一五分）。將每天走訪征集的意見(jiàn)和建議于次日按時(shí)報(bào)督導(dǎo)組和綜合協(xié)調(diào)組，賦一五分。每晚報(bào)、遲報(bào)1次扣1分，最高扣10分；上報(bào)意見(jiàn)建議不認(rèn)真或不符合要求，每次扣1分，最高扣5分。4、意見(jiàn)整改（一五分）。牽頭整改部門(mén)對(duì)綜合協(xié)調(diào)組匯總下發(fā)的群眾意見(jiàn)和建議，及時(shí)組織進(jìn)行整改，能夠解決的馬上解決，不能解決的說(shuō)明原因，逐步解決，賦一五分。按規(guī)定時(shí)限進(jìn)行整改的賦10分，整改不到位、說(shuō)明不清楚，每發(fā)現(xiàn)1次扣分，扣完為止；整改后能夠?qū)⑶闆r按時(shí)上報(bào)督導(dǎo)組和綜合協(xié)調(diào)組的，賦5分，不能按時(shí)上報(bào)的，每次扣分，扣完為止。5、意見(jiàn)反饋答復(fù)（一五分）。走訪部門(mén)對(duì)整改情況認(rèn)真進(jìn)行反饋答復(fù)，賦一五分，每發(fā)現(xiàn)1次沒(méi)有進(jìn)行答復(fù)的扣1分，每發(fā)現(xiàn)1次答復(fù)不認(rèn)真、不到位，扣分，扣完為止。6、走訪質(zhì)量（一五分）。通過(guò)“深入群眾大走訪”活動(dòng)，切實(shí)解決了一批群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，提高了黨員干部工作作風(fēng)，賦一五分。發(fā)現(xiàn)1次走訪單位及個(gè)人不按程序、不積極、不作為的，扣1分，扣完為止；發(fā)現(xiàn)1次向基層亂伸手、給社區(qū)、村居增加負(fù)擔(dān)的，扣5分，并由組織部門(mén)進(jìn)行問(wèn)責(zé)；在走訪過(guò)程中