集團(tuán)某某年度培訓(xùn)需求調(diào)研分析報(bào)告

1、集團(tuán)2010年度培訓(xùn)需求調(diào)研分析報(bào)告為不斷完善集團(tuán)人才培養(yǎng)體系，提升培訓(xùn)工作的針對(duì)性和有效性，從而更好地滿足集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展和員工成長(zhǎng)的需要，人力資源管理中心于11月27日起在集團(tuán)范圍內(nèi)展開(kāi)了2010年度培訓(xùn)需求調(diào)研工作，調(diào)研通過(guò)兩種方式進(jìn)行，對(duì)于中高層管理者以電話訪談的形式進(jìn)行調(diào)研，其他管理人員和專業(yè)人員以填寫問(wèn)卷的形式進(jìn)行調(diào)研，其中共發(fā)放問(wèn)卷700份，收回有效問(wèn)卷677份，調(diào)研結(jié)果如下：一、個(gè)人基本情況調(diào)查：（餅圖中反映的結(jié)果按順時(shí)針遞減，圖例中的選項(xiàng)從前至后降序排列，餅圖和圖例按順序一一對(duì)應(yīng)）1、參加此次調(diào)研活動(dòng)的677位員工參加工作時(shí)間情況如下：2、參加此次調(diào)研活動(dòng)的677位員工在*的工作

2、時(shí)間情況如下：二、培訓(xùn)滿意度及現(xiàn)狀調(diào)研結(jié)果及分析（餅圖中反映的結(jié)果按順時(shí)針遞減，圖例中的選項(xiàng)從前至后降序排列，餅圖和圖例按順序一一對(duì)應(yīng)）3、您對(duì)人力資源管理中心2009年度培訓(xùn)工作整體評(píng)價(jià)分析及建議：2009年集團(tuán)員工對(duì)人力資源管理中心的培訓(xùn)工作給予了充分認(rèn)可，滿意度評(píng)分達(dá)到分，另有一部分員工對(duì)人力資源管理中心的工作提出了更高的要求。在2010年人力資源管理中心將再接再厲，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取為集團(tuán)員工提供更好的培訓(xùn)服務(wù)。 4、您認(rèn)為影響人力資源管理中心組織培訓(xùn)工作滿意度的主要因素是分析及建議：培訓(xùn)時(shí)間安排和培訓(xùn)內(nèi)容的吸引力是影響培訓(xùn)效果的兩大重要因素，占到了43%的比例，培訓(xùn)內(nèi)容難以應(yīng)用于企業(yè)實(shí)際

3、也是影響培訓(xùn)效果的重要因素。在2010年的工作中，人力資源管理中心會(huì)盡量根據(jù)參訓(xùn)學(xué)員的工作特征和心理需求合理的安排培訓(xùn)時(shí)間，同時(shí)，參訓(xùn)學(xué)員也應(yīng)為自身的成長(zhǎng)和提高也應(yīng)主動(dòng)多做奉獻(xiàn)。關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容的吸引力和實(shí)用性方面，我們會(huì)從課件開(kāi)發(fā)和講師選擇上進(jìn)一步把關(guān)，爭(zhēng)取奉獻(xiàn)更符合員工需要的培訓(xùn)課程。5、您認(rèn)為人力資源管理中心組織的培訓(xùn)工作對(duì)你的幫助主要有哪些方面？分析及建議：人力資源管理中心組織的培訓(xùn)工作在增進(jìn)同事間的溝通和交流、提供良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)以及幫助大家學(xué)習(xí)新知識(shí)和掌握新工具，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和管理技能方面起到了重要作用。但是，培訓(xùn)在直接幫助員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)方面效果不夠明顯，而這恰是培訓(xùn)工作的最終目

4、的。如何將培訓(xùn)與員工的績(jī)效更好的掛鉤，是培訓(xùn)工作需要改善的重要方面。6、您對(duì)本中心/公司培訓(xùn)工作的整體評(píng)價(jià)分析及建議：2009年集團(tuán)員工對(duì)本中心/公司的培訓(xùn)工作也給予了充分認(rèn)可，滿意度評(píng)分達(dá)到分，在2010年，人力資源管理中心不僅要提高自身的培訓(xùn)組織水平，同時(shí)也要為各管理部/兼職培訓(xùn)專員提供良好的培訓(xùn)平臺(tái)和資源支持，幫助各管理部/兼職培訓(xùn)專員提高培訓(xùn)水平。 7、您認(rèn)為影響中心/公司組織培訓(xùn)工作滿意度的主要因素是分析及建議：培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)內(nèi)容枯燥、培訓(xùn)實(shí)際應(yīng)用效果差是影響各中心/項(xiàng)目公司培訓(xùn)效果的三大重要因素，占到了66%的比例，這同時(shí)也是大多數(shù)公司培訓(xùn)工作較難平衡解決的方面，需要培訓(xùn)組織者

5、和參與者共同努力才能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果的最大化。8、培訓(xùn)中所學(xué)知識(shí)和技能難以在工作中加以應(yīng)用的主要原因有？分析及建議：第4、7題的調(diào)研結(jié)果顯示，培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容的吸引力以及在工作中的應(yīng)用效果是影響培訓(xùn)效果的三大主要因素，從本題的反饋結(jié)果中我們可以看出，培訓(xùn)內(nèi)容難以在工作中加以應(yīng)用，是由于缺乏應(yīng)用培訓(xùn)知識(shí)的工作氛圍、相關(guān)資源和平臺(tái)的不支持以及培訓(xùn)內(nèi)容脫離實(shí)際、團(tuán)隊(duì)成員技能水平層次不齊等諸多因素共同造成的，一方面，人力資源管理中心應(yīng)努力為員工安排實(shí)用性強(qiáng)的培訓(xùn)內(nèi)容，另一方面，培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化到工作中還需要集團(tuán)流程、制度、資源、平臺(tái)、工作氛圍的協(xié)同改進(jìn)。三、2010年度培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果及分析（餅圖中反映的結(jié)

6、果按順時(shí)針遞減，圖例中的選項(xiàng)從前至后降序排列，餅圖和圖例按順序一一對(duì)應(yīng)）9、結(jié)合工作需要及個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，2010年度您個(gè)人發(fā)展需求主要有？分析及建議：從本題的反饋結(jié)果中我們可以看出，集團(tuán)近60%的員工在2010年傾向于在本專業(yè)知識(shí)、及管理技能提升方面進(jìn)行深造學(xué)習(xí)，另有部分員工希望在職稱評(píng)定、技能認(rèn)證以及學(xué)歷學(xué)位教育方面進(jìn)行深造；提升員工的管理技能和專業(yè)知識(shí)是人力資源管理中心培訓(xùn)中作的重點(diǎn)，在2010年也可以在各方面條件成熟的情況下為員工提供更多學(xué)習(xí)途徑的支持。10、您在2010年度迫切需要通過(guò)培訓(xùn)增加且對(duì)您目前的工作有幫助的知識(shí)主要有？分析及建議：從本題的反饋結(jié)果中我們可以看出，集團(tuán)員工在房地

7、產(chǎn)行業(yè)知識(shí)、通用管理類知識(shí)、崗位專業(yè)知識(shí)、*流程制度以及常用管理工具方面都有培訓(xùn)需求，且需求比較均衡。人力資源管理中心一方面應(yīng)提供豐富的課程資源，全力為員工的成長(zhǎng)提供支持，另一方面，應(yīng)根據(jù)各單位的不同需求進(jìn)行個(gè)性化滿足，缺什么補(bǔ)什么，使培訓(xùn)課程的安排更具有針對(duì)性。11、您在2010年度迫切需要通過(guò)培訓(xùn)增加且對(duì)您目前的工作有幫助的技能主要有分析及建議：從本題的反饋結(jié)果中我們可以看出，集團(tuán)員工在素質(zhì)技能方面的提升需求比較分散，追求效率、溝通談判、執(zhí)行貫徹以及持續(xù)學(xué)習(xí)四類技能的選擇頻率相對(duì)較高，人力資源管理中心可著重在這幾方面提供培訓(xùn)支持，可按季度進(jìn)行全員主題式培訓(xùn)，并采用提供各類培訓(xùn)資源，員工有選

8、擇性的自學(xué)的方式來(lái)滿足員工的個(gè)性化需求。12、您覺(jué)得哪種培訓(xùn)形式更適合于集團(tuán)目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀？分析及建議：集團(tuán)員工普遍認(rèn)為專項(xiàng)內(nèi)訓(xùn)和短期外派的培訓(xùn)形式最適合集團(tuán)現(xiàn)狀，短期內(nèi)訓(xùn)和商學(xué)院的各種研修班形式也可以選擇。在09年的培訓(xùn)工作中，專項(xiàng)內(nèi)訓(xùn)、短期內(nèi)訓(xùn)和短期外派也是人力資源管理中心采取的三大主要培訓(xùn)方式，在2010年可繼續(xù)沿用這三大主要培訓(xùn)方式，并適度擴(kuò)大其它培訓(xùn)方式。13、2010的培訓(xùn)活動(dòng)您期望本中心/中心城市公司的培訓(xùn)方式是？分析及建議：集團(tuán)員工普遍認(rèn)為案例分析、專題研討、現(xiàn)場(chǎng)操作以及拓展訓(xùn)練的培訓(xùn)方式比較適合在本中心/中心城市公司推行，在以往的培訓(xùn)中，案例分析的資源比較少，未來(lái)應(yīng)注重整合更

9、多的案例資源進(jìn)行學(xué)習(xí)。 14、若我們按專業(yè)序列/管理等級(jí)開(kāi)展系列化專項(xiàng)培訓(xùn)班，您是否有意愿參加？分析及建議：除了因工作原因無(wú)法參加的因素，集團(tuán)的廣大員工均非常愿意參加系列化專項(xiàng)培訓(xùn)班。在不影響員工工作的情況下，人力資源管理中心會(huì)爭(zhēng)取更多的人力、物力、資金以及知識(shí)資源，為員工提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。15、您認(rèn)為2010年度集團(tuán)組織哪方面的專項(xiàng)培訓(xùn)更適合于集團(tuán)的發(fā)展？分析及建議：集團(tuán)員工普遍認(rèn)為2010年應(yīng)該著重開(kāi)展的兩大類專項(xiàng)培訓(xùn)班是營(yíng)銷服務(wù)類和工程類專項(xiàng)培訓(xùn)班，其次是成本類和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃類培訓(xùn)班，工程經(jīng)理專項(xiàng)培訓(xùn)班已在籌劃當(dāng)中，2010年上半年應(yīng)能順利開(kāi)班，其它三類培訓(xùn)班尚待進(jìn)一步求證。16、根據(jù)您工

10、作的壓力程度，您能接受的專項(xiàng)培訓(xùn)的培訓(xùn)頻次是多少？分析及建議：認(rèn)為專項(xiàng)培訓(xùn)班的培訓(xùn)頻次每雙月一次的員工最多，其次是每月一次，也有近1/4的員工認(rèn)為應(yīng)每季度集中培訓(xùn)一次。目前專項(xiàng)培訓(xùn)班的頻率是每月集中培訓(xùn)一次，未來(lái)應(yīng)根據(jù)具體的情況具體安排，折中選取每雙月集中培訓(xùn)一次較為合理。17、您認(rèn)為每次集中培訓(xùn)的時(shí)間為多久最合適？分析及建議：超過(guò)半數(shù)的員工認(rèn)為每次集中培訓(xùn)的時(shí)間以3天以內(nèi)為宜， 另有1/4的員工認(rèn)為每次集中培訓(xùn)時(shí)間以5天內(nèi)為宜。目前，專項(xiàng)培訓(xùn)班單次集中培訓(xùn)的時(shí)間是4天，考慮大多數(shù)員工的需求，單次集中培訓(xùn)時(shí)間控制在23天較為適宜。18、對(duì)您的工作績(jī)效直接產(chǎn)生影響的因素有哪些？分析及建議：?jiǎn)T工認(rèn)

11、為對(duì)績(jī)效產(chǎn)生直接影響的三大因素是發(fā)展空間、知識(shí)和技能和團(tuán)隊(duì)氛圍。另外，內(nèi)部公平和資源平臺(tái)對(duì)績(jī)效的影響也很大。要提高員工的工作績(jī)效，一方面要通過(guò)培訓(xùn)提升員工的知識(shí)和技能，另一方面，人力資源其它人事管理制度應(yīng)協(xié)同完善才能達(dá)到提升員工績(jī)效的目的。19、您認(rèn)為人力資源管理中心2010年度培訓(xùn)工作重點(diǎn)是？分析及建議：應(yīng)該說(shuō)本題提供的選項(xiàng)都是人力資源管理中心培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，但根據(jù)集團(tuán)員工的調(diào)研需求，重中之重的三項(xiàng)工作重點(diǎn)是：搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)、主辦各種專項(xiàng)培訓(xùn)班、提高各管理部的培訓(xùn)組織能力。在以往的培訓(xùn)工作中，人力資源管理中心直接組織了大量的培訓(xùn)活動(dòng)， 2010年后應(yīng)逐步轉(zhuǎn)型與改變，一方面在集團(tuán)層面上組織各類高

12、級(jí)專項(xiàng)培訓(xùn)班，另一方面要逐步著手搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)、提升各管理部的培訓(xùn)組織能力，將培訓(xùn)組織職能逐級(jí)下放。20、2009年度，集團(tuán)組織了全員參與的執(zhí)行力培訓(xùn)，并收到了良好的效果。2010年，您期望的全員培訓(xùn)主題是什么？（反饋結(jié)果中的次數(shù)代表各項(xiàng)建議被提及的頻率）1) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：89次2) 專業(yè)知識(shí)：70次3) 有效溝通：40次4) 執(zhí)行力：38次5) 計(jì)劃能力：18次6) 成本意識(shí)：16次7) 創(chuàng)新：12次8) 房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)：10次21、您對(duì)集團(tuán)2010年度組織專項(xiàng)培訓(xùn)班有何建議？（反饋結(jié)果中的次數(shù)代表各項(xiàng)建議被提及的頻率）1) 內(nèi)容實(shí)用：63次（培訓(xùn)內(nèi)容切合集團(tuán)實(shí)際、加入實(shí)踐內(nèi)容、培訓(xùn)注

13、重實(shí)效）2) 針對(duì)性：58次（培訓(xùn)更有針對(duì)性，按專業(yè)序列開(kāi)展）3) 時(shí)間：58次（不要占用周末時(shí)間培訓(xùn)、每次集中培訓(xùn)時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)、培訓(xùn)不安排在月末月初、培訓(xùn)頻次不要太高，每雙月或每季度培訓(xùn)一次為宜）4) 培訓(xùn)形式：28次（培訓(xùn)形式豐富多樣、多穿插案例和集團(tuán)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)）5) 師資：10次（多聘請(qǐng)外部講師，提高講師的授課水平）22、您希望2010年度人力資源管理中心在培訓(xùn)方面做何改進(jìn)？（反饋結(jié)果中的次數(shù)代表各項(xiàng)建議被提及的頻率）1) 時(shí)間：57次（時(shí)間安排更加合理，不占用休息時(shí)間，不影響工作，頻次不要太高，固定有頻率）2) 師資：33次（豐富師資資源，多聘請(qǐng)外部、優(yōu)秀、專業(yè)講師，為項(xiàng)目提供師資資源，

14、提高講師水平）3) 培訓(xùn)方式：33次（培訓(xùn)方式多樣化，集中到農(nóng)莊太單一，可以視頻、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、講師到項(xiàng)目講課、考察、外派、巡回培訓(xùn)、樓盤參觀、項(xiàng)目間互動(dòng)、拓展訓(xùn)練等）4) 實(shí)效性：29次（更切合集團(tuán)實(shí)際工作、更注重實(shí)效、更多的考慮項(xiàng)目公司實(shí)際情況）5) 針對(duì)性：19次（培訓(xùn)更有針對(duì)性）6) 挖掘真正的培訓(xùn)需求：10次四、2010年度希望安排課程調(diào)研結(jié)果（餅圖中反映的結(jié)果按順時(shí)針遞減，圖例中的選項(xiàng)從前至后降序排列，餅圖和圖例按順序一一對(duì)應(yīng)）戰(zhàn)略文化類：個(gè)人發(fā)展類：工程類：客戶類：人力資源管理類：設(shè)計(jì)類：財(cái)務(wù)類：銷售類：營(yíng)銷及銷售管理類：成本類：運(yùn)營(yíng)管理類：個(gè)人補(bǔ)充課程:1) 心理疏導(dǎo)2) 企業(yè)員工

15、任職資格評(píng)價(jià)體系介紹3) 未來(lái)宏觀經(jīng)濟(jì)（政策）和房地產(chǎn)市場(chǎng)分析4) 建筑風(fēng)水5) 優(yōu)秀戶型賞析6) 星級(jí)酒店籌建全過(guò)程7) 星級(jí)酒店設(shè)計(jì)過(guò)程把控8) 商業(yè)地產(chǎn)培訓(xùn)和參觀考察及經(jīng)典案例分析9) 房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略管理體系的構(gòu)建10) 房地產(chǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力管理五、培訓(xùn)需求調(diào)研總結(jié)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于每位員工績(jī)效結(jié)果的提升，而直接影響員工績(jī)效的五大因素之一則是員工的知識(shí)和技能，這有賴于人力資源管理中心持續(xù)不懈的努力，為員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，幫助員工不斷提升自身水平和素質(zhì)，從而為集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展提供優(yōu)秀的人才保障。根據(jù)本次培訓(xùn)需求調(diào)研的數(shù)據(jù)分析，人力資源管理中心在2010年應(yīng)著重完善如下培訓(xùn)工作：工作角

16、色的逐步轉(zhuǎn)型：隨著集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的深入，中心城市公司/城市公司在享受更多管理權(quán)限的同時(shí)也承擔(dān)了更多的職能和責(zé)任，其管理部也需承擔(dān)更多的培訓(xùn)職責(zé)，人力資源管理中心也要適當(dāng)將培訓(xùn)的職權(quán)下放，一方面要重點(diǎn)主辦各種專項(xiàng)培訓(xùn)班、梯隊(duì)人員培訓(xùn)以及特定主題培訓(xùn)；另一方面也要通過(guò)各種形式提升管理部的培訓(xùn)組織能力，并努力為其提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)平臺(tái)、培訓(xùn)制度以及講師資源和課程資源，扮演好培訓(xùn)組織者和學(xué)習(xí)資源提供者雙重角色。逐步開(kāi)展專業(yè)序列專項(xiàng)培訓(xùn)班：集團(tuán)員工在本專業(yè)序列方面的專項(xiàng)培訓(xùn)班普遍有參訓(xùn)需求，人力資源管理中心應(yīng)結(jié)合各項(xiàng)目實(shí)際工作情況，并結(jié)合自身的培訓(xùn)資源提供能力，逐步開(kāi)展以專業(yè)序列為類別的專項(xiàng)培訓(xùn)班，高級(jí)工程經(jīng)理班和高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理辦已在策劃中，高級(jí)成本經(jīng)理和高級(jí)營(yíng)銷/銷售經(jīng)理隨后可進(jìn)行進(jìn)一步的研討和考證。培訓(xùn)內(nèi)容更具實(shí)用性和吸引力：培訓(xùn)內(nèi)容的安排應(yīng)結(jié)合集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)、個(gè)人職位要求和發(fā)展需要適量而定，一方面保證培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和吸引力，聘請(qǐng)優(yōu)秀且有實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的講師分享。其次，課程中篩選加入更多、更貼切的實(shí)際案例；另一方面要逐步在集團(tuán)倡導(dǎo)一種踐行新理論、新工具的氛圍，鼓勵(lì)大家將所學(xué)轉(zhuǎn)化為所用，這需要