一位老業(yè)務員的自白跑業(yè)務的學學吧

1、做業(yè)務的學學吧一這是一位老業(yè)務員自白的文章業(yè)務是從市場上學出來的,不是從書里學出來的我曾收藏過一篇 一個老業(yè)務員的自白 的文章拿出來和你分享下希望對你有所幫助1、業(yè)務員和客戶聊天的時候哪些話題不需要聊太多關于技術和理論的 話題,需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題.因此,業(yè)務員在日常的 時候必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志,尤其必須每天閱讀 報紙,了解國家、社會消息、新聞大事,這往往是最好的話題,這樣我 們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄.2、關于業(yè)務員晚上的四個小時.一個業(yè)務員的成就很大程度上取決于 他晚上那四個小時是怎樣過的.最差的業(yè)務員晚上就抱著個電視看,或 者在抱怨,出

2、去玩等.這樣的業(yè)務員沒長進.一般的業(yè)務員去找客戶應 酬,喝酒聊天.這樣的業(yè)務員會有單,但我個人認為難有很高的成就. 好一點的業(yè)務員晚上整理資料,分析客戶,做好方案等.這樣的業(yè)務是 一個好業(yè)務,應該有前途.最好的業(yè)務員我認為是在做完好業(yè)務員的工 作后還堅持看一個小時的書.我覺得這樣的業(yè)務很有長進,以后有時機 可以做老板.3、關于業(yè)務員本身.很多人覺得,業(yè)務員最好身材高大,英俊瀟灑.業(yè)務員一定要口才好,能說會道,嘴里能吐出油來才叫口才好.業(yè)務員 一定要會抽煙,身上隨時帶著煙,逢人就派.業(yè)務員一定要會喝酒,白 酒,啤酒千杯不倒.其實我感覺這些都不是重要的.就我個人而言,我 身高不到160MM ,剛開

3、始跑業(yè)務時心里很自卑,說話都不流暢,更別 說口才好了.我是從來不抽煙的,喝酒我最多一瓶啤酒,多點就醉了. 可是勤能補拙,我剛跑業(yè)務時,在惠州,剛開始三個月,我拿幾件衣服 就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天.一個工業(yè)區(qū),一個工業(yè)區(qū)的跑.就 這樣,我走了三個月,客戶也跑下了幾個,可是皮鞋也爛了一雙,人黑 的像黑碳頭一樣.我現(xiàn)在自己開工廠了,我經常對業(yè)務員,頭三個月過 的是不是人的日子的,熬過后就可以了.所以業(yè)務的辦公室在廠外.關于找客戶做業(yè)務剛進公司的頭三個月是考驗業(yè)務員能否成功的最關鍵的三個月,這三個月可以說是影響了業(yè)務員以后的業(yè)務工作的.這之中第一個面對的就是如何找到客戶的問題, 關于怎樣尋找目標

4、客戶.一般來說新業(yè)務 員進到一個新公司后,在熟悉到1個星期左右的產品知識就要自己找客 戶去拜訪了.如果開始沒有業(yè)務經理或者老板提供客戶資源的話,可以通過以下方法去找客戶.1、黃頁,一般公司都有很多黃頁的,如?深圳黃頁?等.我們可以根據(jù) 上面的分類等找到我們的原始目標客戶. 現(xiàn)在深圳也有好多專業(yè)類的行 業(yè)黃頁,如家電黃頁,玩具黃頁等,業(yè)務員最好找到這樣的黃頁來收集 第一手資料.這些黃頁在一般大的圖書館都有.可以拿個本子去那里抄就可以了.2、瀏覽招聘廣告,就象在深圳,?新鄉(xiāng)日報?每天都有大量的招聘廣 告,還有?平原晚報?每個星期一都有招聘廣告,我們可以通過閱覽的 招聘廣告來獲得我們想要的客戶.我們

5、也可以去附近的招聘市場看看, 一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們 也可以通過他招聘的工種來分析他是做什么的,這樣就可以找到我們要的客戶了.還有我們可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉轉,現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工,也可以通過他們門口的招工廣告找到的.我們也可以上網看 招聘網站,如人才網等.從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶,由于有很多新的廠,他或者剛開,或者剛搬過來,如果我們第一個先找到他,那 就是捷足先登了.還有,一般有水平大量招工的廠家生意都比擬好,對 以后業(yè)務做成功后的貨款回收也相對有點信心.3、網絡搜索.我們可以通過關鍵字去搜索,如在百度輸入我們要找的 客

6、戶的生產產品的名字,我們可以找到大把的客戶.我們也可以通過專 業(yè)的網站來找客戶,如阿里巴巴,如慧聰?shù)鹊?這樣我們可以找到很多 客戶的名單了.而且還可以找到老板的 號和老板的姓名等.4、我們也要經常上街找客戶,我們去逛商場,我一般會到家電商場去看看,他們都有包裝的,或者有品牌和公司的名稱,我們可以記錄下來, 回去上網找就可以了.我們可以通過商場的產品的銷售來判斷一個客戶 的經營情況來的.這從側面也反映了他的一個經濟實力.5、但我個人認為最好的找客戶的方法是通過交際網絡的相互介紹來發(fā)展客戶.以后做業(yè)務講究資源共享的時代.例如你是做電線的,我是做插頭的,他是做電阻的.我們同時做一個音響的客戶.如果我

7、們都可以 資源共享,把好的客戶都互相介紹,這樣做進去一個客戶就非常容易和 省心.而且我們的客戶由于大家互相看著, 客戶一有什么風吹草動.大家 可以提防,風險不就低很多了嗎.6、還有個最好的方法是客戶介紹客戶,這是成功率最高的.厲害的業(yè)務員在有了幾個原始客戶以后,就會認真效勞好這幾個客戶,和他們做朋友.等到熟悉了,就開口讓他們介紹同行或者朋友給你.這時候不要 讓他們給你名單就好了,名單那里都可以找到,最主要是要讓他幫你打 個 .如果他幫你打了個推薦 , 好過你打100個 .你以后就 主要效勞好他介紹的客戶,然后也依次類推的讓這個新客戶介紹下去, 那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網絡拉.所以我們是

8、有很多方法來找到我們想要的客戶的, 只要我們要用心.業(yè) 務員的身上無論什么時候都要有三個東西在身上, 除了沖涼的時候,這 三個東西是：筆,小筆記本,名片.別人都說業(yè)務員有 8個眼睛的,也 是很有道理的,生活中處處留心,就可以找到很多商機.關于打 我們找到客戶之后,第二個問題就是要想著怎樣打 約客戶了.這里面也有一些細節(jié)的.注意一下就可以了.1、很多人打 都會遇到這樣的情況.客戶還沒有聽完我們的介紹, 就說不要不要,接著就啪的一生掛 了.還有你說要去拜訪他,他說 沒空,讓你 資料給他,或者把資料放到門衛(wèi)室去.我們千萬不要傳 真資料和放到保安室給他,沒用的.遇到這樣的情況我開始就很郁悶, 后來我就

9、這樣想,可能采購小姐今天一上班就給老板罵了,不快樂所以才拒絕我,或者想可能采購小姐今天和男朋友吵架了,所以不理我.沒 關系,我下次再找你好了.我很多客戶都是打了好屢次 才得到約見 的,有時就是這么奇怪,采購小姐昨天還說不要,今天再打就可以讓你 帶樣品去見她了.所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了.2、無論你的業(yè)務技巧多么熟練,我覺得打 是還是要想一想將要講 的內容比擬好,不要一拿起 就聊. 由于我們會聊著聊著就忘記了一 些本來要講的內容,往往剛掛掉 又要打多一次.搞的大家都不好.對于剛做業(yè)務的朋友最好用紙寫下來.這樣會講的比擬有條理.3、我覺得站著打 比擬好點,.由于人站著的時候我感覺注意力

10、比 較集中,會比擬認真,還有站著的時候中氣十足,講的話聲音比擬好聽. 大家不信試試看.無論你剛剛受了多大的氣,打 時最好帶著微笑. 這樣氣氛比擬輕松,客戶會感覺的到的.做業(yè)務本來就是受氣的活,可 是我們的客戶沒必要和你分擔.4、我們不要等到有求于客戶的時候才打 給他們.我們在平時的時 候要經常給他們打 ,聊聊天,問候問候也好.直到他一聽到聲音就 知道是我為止.最好能讓他惦記著你.做業(yè)務就像談戀愛一樣.我們不 能約了一次會后就指望別人能嫁給你. 采購是很健忘的,我們要不斷的 提醒他.初拜訪客戶1、推銷前的準備、方案工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在 握.準備好樣品,目錄書、筆和筆記本等.見

11、客戶之前先想想開場白、 要問的問題、該說的話、以及可能的答復.平時對與公司產品有關的資 料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時要收集競爭對手的 廣告、宣傳資料、說明書等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼 如此才能真正知己知彼.2、準時赴約一一遲到意味著：“我不尊重你的時間.遲到是沒有任何借口的,假使無法防止遲到的發(fā)生, 你必須在約定時間之前打通 過去抱歉,我相信提前出門是防止遲到的唯一方法.3、服裝不能造就完人,但是初次見面給的人印象,90 %產生于服裝.禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源,銷售代表必 須多在這方面下功夫.我不喜歡我的業(yè)務員穿著紅色綠色的 T襯衣等去

12、見我的客戶.我起碼要求是襯衣.還有公文包一定是皮的.4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達成交易,他應當努力去拜訪更多 的客戶來提升成交的百分比. 在拜訪客戶時,我們應當信奉的一個原那么 是“即使跌倒也要抓一把沙.意思是,銷售代表不能空手而歸,即使 你拜訪的哪個暫時沒有需求, 不能成交.也要想方法讓他幫你介紹一位 新客戶.5、對客戶而言.要經常留意客戶喜歡的話題和他的愛好,他喜歡的就 多跟他聊些.留意他的一舉一動.你就可以投其所好拉.談話的結果不 重要,過程的氣氛很重要.我們在和采購聊天的時候,往往很注意談話 的內容,老是說沒話題.其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛.如 果我們哪天聊的很愉快,和

13、融洽,我們的感情就會很親近.在許多天后, 我們往往回忘記了當時談的是什么,只記得哪天我們聊得很好.其實采 購也一樣.價格我們會有報價單給他,品質我們有品質成認書給他,交 期我們會蓋章簽名回傳給他.所以我們只要和業(yè)務之外的事情就可以了,聊他感興趣的問題最好.如何維護客戶1、業(yè)務員在做到應該釣魚,不是灑網.跑業(yè)務時最有效和舒服的做法 是用釣魚法.就像我們剛開始追女孩子時,難道我們會同時追幾個女孩 子,然后在博他有一個成嗎嗎.我們往會看準一個,竭而不舍的追求她, 直到成功吧.我自己是這樣跑業(yè)務的.我會選準一個行業(yè),比方我要做 耳機行業(yè),我會挑行業(yè)里的3個左右認認真真的去攻他, 直到做進去為 止,以后

14、其他的就很好做了.這樣等你在耳機行業(yè)里占到80%的份額.我們再轉到別的行業(yè),復制它.就像釣魚一樣,看準大的.一條一條的 釣,很舒服.膽大,心細,臉皮厚.我們年輕的時候,追女孩子,大一 點的告訴我們的經驗就是：膽大,心細,臉皮厚.其實做業(yè)務就像追女孩 子一樣的.2、據(jù)估計,有80 %的業(yè)務之所以完成,是由于交情關系.現(xiàn)在競爭都 很劇烈,在同樣質量,同樣價格,同樣效勞等的情況下,你要競爭過對 手,只有憑交情了,如果你比對手更用心的對待客戶,和朋友結成朋友 關系.這樣誰還能搶走你的單所以你把時間花在什么地方,你就得到什么.所以說交情是個寶.3、一定要熱情,熱情可以感染客戶的.可能我們有很多業(yè)務員剛開

15、始會非常熱情,可是等到你做到一定的成績就會變成老油條了,失去了往日的熱情,有時候感覺反而單沒那么好做了, 你會以過分熱情而失去某 一筆交易,但會因熱情不夠而失去一百次交易.熱情遠比花言巧語更有 感染力.4、一定要有個試用期.一個客戶做下來,就像男女結婚一樣.發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個心儀的夢中情人. 從打 到下單就像開始送情書 到訂婚那么漫長.到真正結婚了,都還要度完蜜月才可以認認真真的過 日子.所以我們和客戶也要度度蜜月,我們不要一下子就做的很大.一 見鐘情而結婚的新鮮感過后很難維持的.我們都應該給點時間客戶和我 們.互相考察一下信用,效勞等等.關于成交1、很多業(yè)務員開始做業(yè)務的時候,往往沖勁

16、很大,找到客戶,送了樣品,報了價就不知道怎么辦了,往往前功盡棄.其實你應該不斷的問他, 你哪個單什么時候下呀,不斷的問他,知道有結果為止.其實,采購就 是等我們問他呢.會哭的孩子有奶吃.就像孩子不哭,我們怎么知道他 餓了呢所以我們要要求客戶購置.然而,80 %的業(yè)務員都沒有向客戶 提出成交要求.2、如果未能成交,銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期,如果在你和客戶面對面的時候,都不能約好下 一次見面的時間,以后要想與 這位客戶見面可就難上加難了.3、我的感覺是,做業(yè)務要堅持追蹤,追蹤、再追蹤,如果要完成一件業(yè)務工作需要與客戶接觸 5至10次的話,那你不惜一切也要熬到那第 10次傾聽購置信號一

17、如果你很專心在聽的話,當客戶已決定要購置時, 通常會給你暗示.傾聽比說話更重要.做業(yè)務就是：以成交為目的而開展的一系列活動. 雖然成交不等于一切, 但沒有成交就沒有一切.關于收款1、做業(yè)務不要愛面子.業(yè)務做下來了,到收款的時候,很多人會想,我跟采購那么熟,一天到晚去追他的款感覺不好意思.所以就很少追款 或者追幾次沒追到就不追了.其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀.欠債還錢,天經地義的,如果你給他欠的太多,你的生意還做不長久呢.我一般追款,不是求他安排,而是說. *先生,你星期3安排貨款給 我,我哪天下午去拿.他有時會說哪天不行,那我就說,那就星期二羅, 他往往就說星期三行了.2、對自己而言,在做客戶之前,應該細心的去了解客戶的一切.比方他之前和誰做的業(yè)務,也就是你的競爭對手是誰,知道了這一點你就可以報價和做出對策.了解客戶為什么會想和你做生意.如果是別人不