某物業(yè)公司崗位說明書(33頁)

1、個人收集整理，勿做商業(yè)用途天驕物業(yè)公司崗位說明書天驕物業(yè)管理有限公司 部門職能部門管理處編號/貝碼第1頁共2頁一級職能二級職能三級職能基礎物業(yè)管理工程維護管理- 負責制定所轄區(qū)域公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管 理規(guī)定- 負責物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、 弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作- 負責查驗用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案，監(jiān)督裝 修方條的實施- 負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃- 負責做好與部門業(yè)務相關的合同評審- 負責所轄區(qū)域工程改造、設備更新、方案及預算的編 制，并報送公司審批- 負責所轄區(qū)域所有設備、8施（供電、空調、給排水、 電梯、電話、有線電視、消防、同、

2、智能化系統(tǒng)） 及房屋主體的管理、運行、維修- 做好設備、設施的交驗與記錄- 完成領導臨時交辦的其它工作治安消防管理- 負責協(xié)助公安機關搞好所轄區(qū)域安全防范，維護正常 工作、生活秩序- 負責建立健全所轄區(qū)域安全責任制，嚴格執(zhí)行各項安 全制度- 負責員工的安全教育，加強對群眾的法制宣傳，增強他們的法律觀念- 負責貫徹執(zhí)行消防條例，建立健全防火責任，監(jiān)督檢 查執(zhí)行情況- 負責停:車場的日常管理工作清潔、保潔管理- 負責制定所轄區(qū)域各項衛(wèi)生條例，并監(jiān)督組織實施- 負責所轄區(qū)域各樓層、電梯、走道門、管線等公用地 面的清潔工作并保潔- 負責所轄區(qū)域信報箱，井道口、管線等公用設施的清 潔工作，并保潔- 負責

3、所轄區(qū)域內部道路、走廊、噴泉、廣場等公用區(qū) 域的清潔衛(wèi)生工作，并保潔-負責所轄區(qū)域內公共區(qū)域的清潔并保潔-負責地下室、車庫、天臺、轉換層、出入口清潔并保潔-完成領導交辦的其它工作天驕物業(yè)管理有限公司 部門職能部門管理處編號/貝碼第2頁共2頁一級職能二級職能三級職能基礎物業(yè)管理綠化管理- 負責管理所轄區(qū)域的綠化，并制定綠化養(yǎng)護計劃- 熟悉所轄區(qū)域綠化布局和區(qū)域綠化養(yǎng)護現(xiàn)狀- 負責綠化技術管理措施的制定和綠化管理人員的培訓- 負責所轄區(qū)域內花草樹木的施肥，病蟲害防治、松土、更換花木等工作- 負責維護所轄區(qū)域內綠化區(qū)域，制止違章、違法占用綠化用地的行為- 完成領導交辦的其它工作.特定物業(yè)服務特定服務

4、管理- 負責所轄區(qū)域物業(yè)管理費的收繳- 負責各種代收代繳的收費工作- 負責辦理業(yè)主入伙的相關工作- 參與所轄區(qū)域接管驗收工作- 負責裝修申請的辦理工作特約服務管理-負責按公司制定有償服務的內容及價格向業(yè)主提供相應服務-負責滿足業(yè)主提出的特約服務投訴、求助管理-負責受理業(yè)主投訴及求助，并高效及時的處理-對業(yè)主定期進行意見征詢活動，并進行業(yè)主滿意率調目標計劃管理目標成本控制-負責目標成本指標的預算并報公司審批- 組織各部貫徹落實成本指標- 負責督促、檢查各部門目標成本指標的完成情況- 對目標成本指標進行跟蹤、反饋、修正計劃管理- 負責制定物管處的管理目標- 負責制定物管處年、季、月工作計劃- 負責

5、督促、督察各部門計劃的完成情況，組織各部門貫徹落實管理目標- 對計劃的實施進行跟蹤、反饋、修正企業(yè)文化建設-配合公司建設公司的企業(yè)文化 參與制定物管處員工發(fā)展規(guī)劃社區(qū)文化社區(qū)精神義明建設-負責制定物管處員工禮儀規(guī)范-配合社區(qū)相關部門、組織開展社區(qū)精神文明建設活動-負責收集業(yè)主信息，根據(jù)業(yè)主的要求組織開展社區(qū)文 化活動-制訂住戶精神文明公約，開辦宣傳學習園地，并開展 宣傳活動天驕物業(yè)管理有限公司 崗位說明書部門管理處崗位主任/副主任崗位職責業(yè)務：1、全面負責物宜處的各項，作2、制定物管處工作目標和計劃并監(jiān)督實施3、負責物管處對外各種業(yè)分行同的審核、修正并監(jiān)督實施4、參與組織每年的物業(yè)管理質量檢查

6、及配合做好質量體系管理評審 的工作5、負責跨部門的協(xié)調6、負責物管處員工的思想教育工作人事：1、負責物管處人員的招聘與解聘工作2、制定物管處崗位編制3、確定各崗位的工作要求及成績考核標準4、物管處員工的培訓、發(fā)展5、物管處內部協(xié)調6、結合公司制度制定物管處激勵機制財務：1、負責物管處成本指標的預算2、負責物管處所購物品的審核申報3、負責物管處各部門預算的審批崗 位 權 限1 .經總經理授權，有權對物管處員工進行招聘、錄用、解聘2 .有權對物管處員工的工作成績作出考核3 .對400元以下的零星費用肩支配權任 職 要 求1 .教育：?？萍耙陨蠈W歷，管理、工程等類專業(yè)畢業(yè)2 .工作經驗：2年以上物管

7、工作經驗，1年以上部門領導工作經驗3 .必要技能和素質：熟悉現(xiàn)代化管理理論，熟悉物管工作特性，國家物 管工作的相關法律、法規(guī)。有較強的洞察力和人際交往能力，組織協(xié) 調能力、戰(zhàn)略能力績 效 指標及權重天驕物業(yè)管理有限公司崗位說明書部門管理處崗位保安主管崗位職責1、2、3、4、5、6、7、業(yè)務: 負責本部門日常管理工作；負責保安部月工作計劃，排班表，及隊員考勤工作；檢查、監(jiān)督各崗位的工作情況，負責日常軍事訓練，考核及內務衛(wèi)生管理工作;負責建立消防檔案，組織義務消防隊員日常訓練工作；負責部門隊員業(yè)務學習及軍事訓練工作；擬定部門員工各崗位職責及管理制度；負責車場經營管理。人事：1、決定本部門崗位分配及

8、編制；2、擬定本部各崗位的工作要求及考核標準；3、制定本部門訓練、學習計劃；4、對于各班的工作進行協(xié)調。財務：1、督促收費員按物價部的收費規(guī)定收取停車費；2、協(xié)助財務檢查收費員的票據(jù)、單據(jù)，監(jiān)督收費情況。1、崗 位 權 限2、3、4、5、有權檢查各崗位執(zhí)勤情況，對玩忽職守，違章違紀人員有權予以教育并提出處理意 見；對于每月考核不合格的保安人員有權按公司考核規(guī)范予以處罰；對不稱職的保安領班有權提出調離或建議撤職；有權對隊員批假1天；有權制止消防違法行為，并責令整改隱患。教育：大專以上文化，退伍軍人優(yōu)先；工作經驗：2年以上主管（隊長）以上管理經驗;任職要求必要技能素質：有良好職業(yè)道德，知法、懂法、

9、會用法；有較強的綜合能 力，善于處理各種問題糾紛，堅持原則，依法辦事。效 指 標 及 權 重天驕物業(yè)管理有限公司 崗位說明書部門管理處崗位保安部崗 位 職 責在物管處的直接領導下，受物業(yè)公司保安部業(yè)務指導全面組織、實施、督 促檢查防范工作的貫徹落實。負責健全和完善保安部有關安全防范工作的規(guī)章制度和職責,督促檢查大 廈內執(zhí)行安全防范制度落實情況，消除各類事故隱患。積極開展以防火、防盜、防破壞、防治安災害事故為主要內容的“四防” 工作，進行各項安全檢查。協(xié)助轄區(qū)公安機關查處各類治安災害事故。開展安全和法制教育，提高全員的安全防范意識。6、配合其它部門完成上級賦予的各項任務。崗 位 權 限任 職 要

10、 求績 效 指 標 及 權 重天驕物業(yè)管理有限公司崗位說明書部門管理處崗位保安領班1、2、3、崗位4、職5、責6、二1、2、3、1、工作內容：業(yè)務負責本班隊員日常管理工作；負責帶隊上崗，檢查全班隊員工作情況；及時掌握全班隊員思想狀態(tài)，做好隊員的思想工作，搞好內部團結， 處理好本班和內部的矛盾，充分調動隊員工作積極性；負責樓層安全，消防檢查，及時處理發(fā)生的各類問題，并作好記錄； 做好部門領導與隊員之間的協(xié)調工作，及時將隊員反映的各種信息向 上級匯報，同時也及時傳達落實上級的指示精神及工作安排； 認真做好執(zhí)勤記錄，并每天向主管部門匯報一次，以身作則，模范帶 頭。人事調解好班內隊員之間的矛盾，加強彼

11、此之間的溝通；制定本班學習、工作計劃；每月做好月工作總結。檢查本班各崗位，人員執(zhí)勤情況，對玩忽職守、違章違紀人員有權予崗 位 權 限以批評、教育并提出處理意見；2、 對本班人員請假后初級審查權； 3、一般保安員權限。任 職 要 求任職條件：高中以上文化，身高在 1.73米以上，退伍軍人優(yōu)先；工作經驗：有2年以上保安工作經驗，有一定管理知識；必要技能及要求：熟悉保安業(yè)務知識及基本身體素質，有良好職業(yè)道德， 熱愛本職工作，能以身作則，知法、懂法，堅持原則，能靈活地處理 各種問題。績 效 指 標 及 權 重天驕物業(yè)管理有限公司 崗位說明書部門管理處崗位保安門崗崗 位 職 責1、熟悉本崗位工作職責和工

12、作程序，對工作認真負責；2、堅守崗位，對進入大廈的人同耍留意，嚴格履行來客來訪登記制度， 對于身份不明的人員或形跡可疑的，有權予以制止和詢問；3、對進入車庫的車輛及時按警鈴，并作好登記；4、嚴密監(jiān)視責任區(qū)域的人員，發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時匯報、處理；5、熟悉大廈內業(yè)主的情況及了解業(yè)主經常交往的關系；6、對帶動大廈的大件物品，要核實查證，憑出門條予以放行；7、對帶有危險物品進入大廈的人員，要嚴格檢查登記或由保安員代為保 管并作匯報；8、作好對中控每小時/次的電話查崗記錄。崗 位 權 限1、執(zhí)行公司及保安部各項規(guī)章制度，制止未經許可人員，車輛進入大廈， 維護大廈正常秩序；2、對于出入大廈人員、物品要進行

13、嚴格登記、檢查；3、對發(fā)生在小區(qū)內的刑事、治安案件、治安災害事故，有權米取措施保 護現(xiàn)場，保護證人，維護現(xiàn)場秩序，協(xié)助公安機關開展調查；4、在執(zhí)行任務時，對于殺人放火、搶劫、盜竊等違法犯罪分子，有權扭 送公安機關；5、保安人員執(zhí)勤時可配備非殺傷性保安用具、通信報警工具；6、安在執(zhí)勤各項任務中，遇有犯罪嫌疑人不聽制止或行兇報復，可以按 照法律程序進行上當防衛(wèi)。任 職 要 求1、教育：初中以上文化，退伍軍人優(yōu)先；2、工作經驗：具備一定保安業(yè)務素質，及相關業(yè)務知識；3、必要技能和素質：有良好的思想素質和職業(yè)道德，五官端正、身體健 康，無違法犯罪記錄，熟悉保安業(yè)務知識及基本擒敵技術，綜合素質 強，能靈

14、活處理崗位上發(fā)生問題。2 夕不21天驕物業(yè)管理有限公司 崗位說明書部門管理處崗位車場保安員崗 位 職車場保安員：1、嚴格履行交接班制度；2、對于進出車輛作好登記，收費和車次檢查記錄；3、指揮車場車輛停放；4、對于違章車輛，要及時加以制止和糾正；5、檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水，漏油等現(xiàn)象要及時通知車主；6、定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維 修更換；責7、提醒車主關好車門、窗,及提帶貴重物品不能留于車中。收費員：1、按物價部門收費規(guī)定收取車輛費用，并出具等額票拒；2、嚴格執(zhí)行財務制度，及時繳納營業(yè)款和核對票據(jù)，并保存好車輛出入 及停放的原始記錄；3、掌握車位使用情況，

15、并向主管匯報和提出合理化經營建議，及時反饋 客戶的意見；4、及時匯報收費中發(fā)現(xiàn)的問題，如收費中發(fā)生余額后問題爭執(zhí)時須及時 報告，嚴禁擅自處理。崗 位 權 限1、一般保安員具備的權限；2、對進入車場的違規(guī)車輛，有權予以制止。任 職 要 求教育：高中以上文化；經驗：有一年以上工作經驗；業(yè)務技能及要求：有良好的思想素質和職業(yè)道德。熟悉車場指揮及交通標 志；熟悉車輛收費標準，頭腦靈活；對車場發(fā)生各種問題能靈活處理?？?效 指 標 及 權 重天驕物業(yè)管理有限公司管理處崗位說明書巡邏保安員崗 位 職 責1、熟悉整個大廈內外部的環(huán)境狀況，了解大廈內各類設施、設備，物品 的位置，若發(fā)現(xiàn)有移動的現(xiàn)象，應立即查明

16、、匯報；2、定期和不定期地對各樓層消防設施、設備進行安全檢查，并作好記錄；3、對于大廈內形跡可疑人員，要主動詢問，進行證件檢查，必要時檢查 其所攜帶物品；4、巡邏過程中若發(fā)現(xiàn)消防、治安隱患，要及時排除，并作好記錄，匯報 情況；5、加強對于裝修、施工現(xiàn)場人員的管理，對于不按規(guī)定配戴工作證出入 大廈的民，要予以制止；6、對于大廈內發(fā)生的突發(fā)事件，作為巡邏保安員應最先趕到現(xiàn)場，制止 惡性事件的延續(xù)，并及時向主管部門匯報；7、聽從領班安排，完成上級賦予的其它任務；8、每兩小時對樓層進行巡查，同時向中控室匯報自己的執(zhí)勤情況。崗 位 權 限1、對各崗位執(zhí)勤情況，有權予以制止并作好記錄； 2、其它保安具備的

17、權限。任 職 要 求教育：初中以上文化，退伍軍人。工作經驗：一年以上保安工作經驗。業(yè)務技能及要求：有良好職業(yè)道德，熟悉保安業(yè)務知識，身體素質較好能 靈活處理可能發(fā)生的問題，堅持原則?？?效 指 標 及 權 重天驕物業(yè)管理有限公司 崗位說明書部門管理處崗位電梯保安員崗 位 職 責1、對出入電梯可疑人員進行詢問，制止攜帶危險物品進入電梯。2、對進入客梯來客來訪進行登記。3、制止對電梯按紐進行拍打或強行打開電梯門，以及將香煙帶入電梯的 違規(guī)行為。4、提防各類違法犯罪分子從電梯出逃，以便及時地抓獲犯罪分子；5、作好對中控電話查崗的記錄。崗 位 權 限1、執(zhí)行公司及保安部各項規(guī)章制度，制止未經許可人員，

18、車輛進入大廈， 維護大廈正常秩序；2、對于出入大廈人員，物品要進行嚴格登記、檢查；3、對發(fā)生在小區(qū)內部刑事、治安案件、治安災害事故，有權米取措施保 護現(xiàn)場，保護證人，維護現(xiàn)場秩序，協(xié)助公安機關開展調查；4、在執(zhí)行任務時，對于殺人放火、搶劫、盜竊等違法犯罪分子，有權扭 送公安機關；5、保安人員執(zhí)勤時可配備非殺傷性保安用具、通信報警工具；6、保安在執(zhí)勤各項任務中，遇有犯罪嫌疑人不聽制止或行兇報復，可以 按照法律程序進行正當防衛(wèi)。任 職 要 求1、教育：初中以上文化，退伍軍人優(yōu)先；2、工作經驗：具備一定保安業(yè)務素質，及相關業(yè)務知識；3、必要技能和素質：有良好的思想素質和職業(yè)道德，五官端正、身體健 康

19、，無違法犯罪記錄，熟悉保安業(yè)務知識及基本擒敵技術，綜合素質 強，能靈活處理崗位上發(fā)生問題績效指標及權重天驕物業(yè)管理有限公司 崗位說明書部門管理處崗位中控值班保安員崗 位 職 責1、負責值班室設備的清潔、操作、記錄；2、負責大廈工作信息、業(yè)主信息的記錄，信息傳遞，對不能及時處理的 向主管匯報；3、負責治安、防盜監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)視，保存好錄相帶，即時對各崗報告問 題做出處理；4、負責消防火災報警系統(tǒng)監(jiān)控，作好記錄，及時處置火災報警，及相關 信息傳遞；5、負責應急用具、物品的保管；6、負責對保安部各崗位進行聯(lián)絡和監(jiān)控，并及時傳達保安部下達的各類 信息;7、懂得掌握監(jiān)控設備的基本功能，并會熟練地操作，以及

20、簡單的維護， 讓設備隨時處于正常運行狀態(tài)；8、負責每小時對各崗位進行電話或對講機呼叫查崗，并作好記錄；9、記錄好各領班每小時向中控匯報的值勤情況。崗 位 權 限根據(jù)公司相關規(guī)定，具有本職工作范圍內的處置權任 職 要 求1、教育：中專以上，持相關上崗證；2、工作經驗：二年以上消防及保安工作經驗；3、必要技能和素質：熟悉消防設施設備的操作，熟悉相關消防法規(guī)，熟 悉現(xiàn)代物業(yè)管理理論，責任心強，處理問題果斷。績 效 指 標 及 權 重崗位說明書崗位名稱物管員直屬上級客服中心主管管理幅度:所屬部門客服中心工作內容：1、受理、解答業(yè)主、住戶提出的各項服務要求；2、每日巡視樓層，及時發(fā)現(xiàn)大廈內的各種隱患，并

21、跟近處理；3、與業(yè)主、住戶做好溝通，協(xié)調公司與業(yè)主、住戶之間的關系，主動了解業(yè)主要 求；4、負責協(xié)調處理業(yè)主之間，業(yè)主與公司的糾紛，遇到重大投訴及時向上級匯報；5、積極配合上級安排的各種社區(qū)文化活動；6、主動與收銀員溝通，掌握業(yè)主、住戶物管費，水電公攤費及其它規(guī)費的收繳情 況，做好款項的催收工作；7、匕具它部門做好溝通工作，對業(yè)主、住戶的各種服務要求進行積極協(xié)調處理；8、負責業(yè)主入住手續(xù)的辦理，作好臺賬、檔案的記錄、管理；9、對業(yè)主裝修進行監(jiān)控管理，配合財務做好裝修保證金的收、退工作；10、完成上級交辦的其它工作。權限：根據(jù)公司相關規(guī)定，可自行處理本職工作中產生的問題。崗位要求：1、教育：中專

22、以上學歷；2、工作經驗：兩年以上物管工作經驗；3、必要技能和素質：熟悉物業(yè)管理法規(guī)，較強的溝通、協(xié)調能力及觀察能力，良 好的職業(yè)道德及敬業(yè)精神。崗位說明書崗位名稱收銀員直屬上級客服中 心主管管理幅度所屬部門客服中心工作內容：1、嚴格執(zhí)行公司財務制度及其它各項規(guī)章制度；2、簽收核對客戶的物管費及綜合費用，嚴格控制成本，作好各種報表建立業(yè)主 收費臺帳；3、做好特約服務費用的收取工作；4、對照當班的帳單和報表，查驗收入情況，對當日費用予以過帳；5、保留收費單據(jù)，整理營業(yè)單據(jù)、報表，定期上交財務及物管處；6、協(xié)助客戶部其它崗位工作；7、按時完成上級分配的其它事務。權限：根據(jù)公司相關規(guī)定，可自行處理本職

23、工作中產生的問題。崗位要求：1、教育：大專以上學歷；2、工作經驗：兩年以上相關工作經驗；3、必要技能和素質：具備獨立的帳務處理能力，良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。段，1 1息以 1A4J4天驕物管> HlliMXM li IhF r文件名稱文件編號：02-02作業(yè)文件客戶服務中心崗位說明書版本/修改次數(shù)：1崗位名稱客戶服務中心直屬上級物管處管理幅度所屬部門工作內容:1、負責宣傳、貫徹國家有關房地產法規(guī)及黨和政府有關房地產的方針、政策；2、負責房產管理資料的收集、匯總、歸檔、變更修改、利用和上報工作；3、負責辦理業(yè)主入住及裝修驗收手續(xù)；4、負責房屋租金、物管、公攤費及各種費用的按時收繳；5、

24、為業(yè)主及客戶提供常規(guī)服務、專項服務、特約服務工作，及時處理業(yè)主投訴及 求助事宜；6、 協(xié)調內、外各種關系，倡導健康向上的社區(qū)文化；7、 定期走訪住戶，做好回訪工作；8、 規(guī)范各種文件、合同，編制好各項報表；9、 負責物管處的檔案管理、文書處理；10、負責物管處的人員異動的手續(xù)辦理，并上報公司行政人事部；11、負責物管處緊急材料的采購，以及其他后勤供應工作；12、負責物管處月度、年度工作計劃的編制及實施；13、負責物管處備用金的保管，經請示主任后，對備用金有支配權；14、負責物管處的成本核算，監(jiān)控物管處其他部門的目標成本；15、負責社區(qū)文化的策劃、安排，并予以實施。16、負責對小區(qū)清潔工作的日常

25、監(jiān)督和檢查。天驕物業(yè)管理有限公司部門管理處崗位說明書 崗位 綠化部崗 位 職 責1 .掌握公司管理物業(yè)區(qū)域內綠化布局和綠化養(yǎng)護現(xiàn)狀2 .負責公司所轄區(qū)域的綠化，并制定綠化養(yǎng)護計劃3 .負責綠化技術管理措施的制定和綠化管理人員的培訓4 .負責公司管理物業(yè)區(qū)域內花草樹木的施肥，病蟲害防治、松土、更換 花木等工作5 .負責制止公司管理物業(yè)區(qū)域內違章、違法占用綠化用地的行為6 .完成領導交辦的其它工作崗 位 權 限任 職 要 求績效指標及權重天驕物業(yè)管理有限公司 崗位說明書部門管理處崗位綠化部主管崗 位 職 責1 .做好綠化工程的施工管理、合2 .對綠化工職責分工，制定工作:3 .安排綠化工的工作，定

26、期檢查4 .定期巡查，記錄、報告各小區(qū):重不能立即解決的，向上級匯:5 .負責綠化設施及器具的養(yǎng)護及6 .作好綠化工作的考勤工作，解-7 .定期組織部門例會，有計劃的 管理水平。同管理及檔案管理工作；要求和業(yè)績考核標準；,督促養(yǎng)護；綠地現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，問題嚴報；管理；決部門內的工作協(xié)調和人員溝通；培訓員工，學習業(yè)務知識，提高養(yǎng)護、崗位權限負責本部門成本指標的控制。任 職 要 求1 .教育：大專及以上學歷。2 .工作經驗：5年以上綠化養(yǎng)護及管理工作經驗。3 .必要的技能和素質：具有f 的物業(yè)管理經驗，誠實、正宣。績 效 指 標 及 權 重天驕物業(yè)管理有限公司 崗位說明書部門管理處崗位綠化

27、工崗 位 職 責1 .掌握花草樹木的種植季節(jié)、生長特性、種植管理方法等；2 .對花草樹木定期實施澆灌排水、修剪、清除雜草、防治病蟲害、松土、 施肥、并修理枯病枝、傷害枝等，更換死亡苗木等養(yǎng)護工作；3 .綠化工有接受專業(yè)技術培訓和學習的義務，虛心學習，努力工作，提 高自身素質；4 .要保證綠化場地不留雜物、不缺水、不死苗、不被偷竊，有違章行為 及時勸阻，不聽勸阻的要及時報告保安人員或主管人員，協(xié)助對其勸 阻和處置；5 .綠化工在小區(qū)發(fā)現(xiàn)有下列行為，要及時加以勸阻和及時報告：(1)未經許可，隨意侵占公共綠地；(2)攀折、損壞花草樹木、園林小品；(3)在綠地上停放、行使各類車輛及堆放雜物；6 .及時

28、作好每天的工作記錄，并及時記錄下違章情況以及解決辦法；7 .綠化工服從主管人員的工作安排，接受主管人員和各級領導對綠化工 作的檢查；8 .配合清潔部做好綠地的清掃保潔工作，發(fā)現(xiàn)病蟲害，要進行捕捉或噴 藥消滅；9 .草坪的除雜草工作要經常進行，保持草坪的純凈；崗 位 權 限對園林綠化進行破壞、損毀、偷竊等行為的人士勸阻制止權。任 職 要 求1、教育：高中及以上學歷。2、工作經驗：3年以上綠化養(yǎng)護工作經驗。3、必要的技能和素質： 具有f的物業(yè)管理經驗，誠實、正宣。績 效 指標及權重鹵位說明書崗位名稱工程部直屬上級物管處管理幅度人所屬部門工作內容：1、根據(jù)房屋及其附屬設施的實際情況，編制養(yǎng)護維修計劃

29、，報送主管部門審批后 貫徹實行；2、全面負責房屋及其設施的維修保養(yǎng)，保證其正常使用；3、定期檢查大廈各種設施設備技術狀況，分析存在問題，及時提出維修解決辦法 和制定方案，組織貫徹實施；4、每年作好設備檢查和維修，提前制定維修和檢驗方案，安排好人力和物力保證 工作需要；5、房屋及其設施設備，如發(fā)生突發(fā)事件，工程部必須全力以赴投入搶修工作，直 至恢復運行和正常使用；6、協(xié)助管理部門做好住戶房屋裝修的監(jiān)督、檢查工作。鹵位說明書崗位名稱管理幅度工程部主管直屬上級物管處主任16人所屬部門物管處工程部工作內容：1、負責處理大廈工程方面的問題和日常維修服務管理工作；2、監(jiān)督檢查工程部各值班情況；3、巡查并掌

30、握大廈各系統(tǒng)設備運行狀況，發(fā)現(xiàn)異?；蚬收?，采取有效措施及時解 決；4、審閱各班組設備運行報表，組織好定期保養(yǎng)工作；5、負責對遺留工程問題的提出及跟進工作。6、負責對業(yè)主裝修過程中結構方面的控制管理，以及水、電、氣等線路的規(guī)范管 理。7、掌握每天維修工作進程，并檢查其完成的質量；8、組織工程部內部的各種培訓工作；9、組織技術文件和設備檔案的接管，建立和管理工作。10、 負責外委工程的督查跟進。WB;監(jiān)督管理工程部內部員工的工作完成質量，對員工的獎懲提出建議。崗位能力要求：具有較高的文化知識，工作經驗豐富，有較強的分析問題、解決問題的能力, 工作責任心強，工作經驗五年以上，具有團結協(xié)作精神。業(yè)績考

31、核指標：1、根據(jù)對各種工作的完成率；2、工作成績質量的滿意率；3、員工對其成績的考評和支持率鹵位說明書崗位名稱值班領班直屬上級工程部主管管理幅度6人所屬部門物管處工程部工作內容：1、確保變配電設備、應急發(fā)電機系統(tǒng)、空調機組系統(tǒng)水泵的正常運行，為大廈提 供能力，照明、供水是其首要職責；2、嚴格遵守物業(yè)公司的一切規(guī)章制度；3、按照維修保養(yǎng)制度，提出對變配電系統(tǒng)、空調水泵系統(tǒng)提出維保計劃；4、貫徹執(zhí)行崗位責任制、安全責任制，督促檢查下屬員工嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程, 確保設備及人員不發(fā)生安全事故；5、定時巡查各機房設備運行情況，作好各種記錄，發(fā)現(xiàn)異常，及時組織人力進行 處理；6、做好所需材料和零配件的采

32、購計劃。權限：督促檢查下屬員工的工作，有對員工獎懲建議權崗位能力要求：具有一定的文化知識，工作經驗較強，責任心強，組織能力強，具有團結、協(xié)作精 神。業(yè)績考核指標：1、設備設施運行率；2、設備設施的維保計劃;3、工作出勤率；4、小組員工的滿意率。鹵位說明書崗位名稱維修領班直屬上級工程部主管個人收集整理，勿做商業(yè)用途管理幅度 7人所屬部門物管處工程部工作內容：1、負責對大廈設備、設施有計劃、周期性進行全面巡視檢查，確保住戶設施、設 備維持在一個較高的水平，從而為住戶提供安全、舒適的居住環(huán)境；2、確保大廈的各種機械、電氣設備設施的正常使用；3、發(fā)現(xiàn)問題，及時組織人員進行搶修，恢復其使用功能；4、嚴格

33、遵守安全操作規(guī)程，防止人身、設備發(fā)生安全事故；5、嚴格遵守物管公司的一切規(guī)章制度；6、做好所需材料和零配件的采購計劃，保證常用材料和零配件的備用量。7、負責維修人員勞動紀律的管理。權限：考核下屬員工的工作完成質量，有獎懲建議權崗位能力要求：具有一定的文化知識，工作經驗較強，具有一定的組織協(xié)調能力，工作責任心強, 具有團結協(xié)作精神。業(yè)績考核指標：1、工程部維修完成率和質量合格率;2、業(yè)主對工程部維修人員的滿意率;3、工作出勤率。崗位名稱管理幅度值班直屬上級所屬部門值班領班維修工程部工作內容：1、嚴格遵守操作程序，保證變配電、發(fā)電機、供水、空調等設備的正常運行；2、認真執(zhí)行巡視檢查制度，做好巡視記

34、錄、運行記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施， 或向上一級通知；3、嚴格遵守物業(yè)公司的一切規(guī)章制度；4、嚴格執(zhí)行崗位責任制及安全責任制，嚴格遵守有關電氣安全規(guī)程，確保人身和 設備安全；5、嚴格執(zhí)行值班制度和交接班制度；6、保持各機房清潔，定時打掃衛(wèi)生。7、及時處理業(yè)主的維修求助。權限：對違反安全操作規(guī)程有建議權崗位能力要求：具有一定的文化知識，工作責任心強，經驗豐富，具有團結協(xié)作精神業(yè)績考核指標：1、保證大廈各種設備設施的正常運行;2、工作的出勤率；3、各種設備設施的維保進行率。崗位名稱管理幅度運行班直屬上級所屬部門物管處工程部工作內容：1、嚴格遵守操作程序，保證大廈供水、供電、空調等設備的正常運行；2

35、、認真執(zhí)行巡視檢查制度，做好巡視記錄、運行記錄和用電量記錄，發(fā)現(xiàn)異常及 時采取措施；3、熟練掌握大廈供電運行方式，線路走向及所轄設備的技術性能；4、依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內容和要求對所轄設備進行維修保養(yǎng)；5、嚴格執(zhí)行崗位責任制及安全責任制嚴格遵守有關電氣安全規(guī)程；6、嚴格執(zhí)行值班制度和交接班制度，保持設備房清理，定時打掃衛(wèi)生。崗位能力要求：具有高中以上的文化水平，持有專業(yè)技能證書，操作證書，工作經驗三年以上, 具有責任心、團結、協(xié)作精神。考核內容：1、設備運行正常率；2、設施完好率；3、客戶對其服務的滿意率；4、故障停機率；5、工作處理及時率；6、其它部門對其服務滿意率;7、成本控制指標完成情況。

36、崗位名稱弱電工直屬上級維修領班管理幅度所屬部門物管處工程部工作內容：1、嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度；2、熟悉掌握大廈內弱電系統(tǒng)；3、巡視電話系統(tǒng)、電視系統(tǒng)、保安消防系統(tǒng)等各種弱電設備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；4、保證弱電系統(tǒng)設備的正常使用；5、做好各項設施的保養(yǎng)工作；6、保持各弱電設備清潔及工作區(qū)域的衛(wèi)生。7、及時處理業(yè)主的維修求助。權限：對違反安全或有損設備設施的違規(guī)行為提出正確建議。崗位能力要求：中專以上文化程度，工作責任心強，具有團結、協(xié)作精神，工作經驗豐富。考核內容：1、完成各項維修工作；2、工作出勤率；3、業(yè)主滿息率。崗位名稱強電工直屬上級維修領班管理幅度所屬部門物管處工程部工作內容：1、嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度；2、熟悉掌握大廈的供電系統(tǒng)；3、及時完成各項維修工作；4、嚴格執(zhí)行崗位責任制和安全責任，確保人身和設備安全；5、定期對設備設施進行全面巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做好維保工作；6、保持設備設施