某某產(chǎn)品配件經(jīng)理培訓(xùn)講義( )

1、 SMC DMS-ASC應(yīng)用軟件產(chǎn)品SNG11PM-11培訓(xùn)講義（配件經(jīng)理）內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 列入交接 目 錄1培訓(xùn)安排12培訓(xùn)安排細(xì)節(jié)23DMS系統(tǒng)優(yōu)勢34ASC業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)效益45DMS系統(tǒng)中配件經(jīng)理的崗位職責(zé)56配件庫存管理6系統(tǒng)的主要功能包括6配件主數(shù)據(jù)管理6配件庫存管理8配件銷售價管理8配件成本價調(diào)整97配件預(yù)約管理11系統(tǒng)的主要功能包括118配件訂貨管理27系統(tǒng)的主要功能包括27配件參數(shù)查詢27配件訂貨計劃31配件特殊訂單35配件訂單合并36配件預(yù)備金查詢38配件訂貨上報38配件訂單狀態(tài)查詢39延期訂單取消申請40常規(guī)訂單案例41訂單狀態(tài)查詢案例509配件入庫管理53系統(tǒng)的主要功

2、能包括53簽收貨運單（針對從SMC倉庫訂貨）53采購入庫55業(yè)務(wù)往來客戶55應(yīng)付帳款管理5610配件索賠管理58系統(tǒng)的主要功能包括58配件索賠申請58申請上報59狀態(tài)跟蹤59配件索賠案例6011配件出庫管理11-67系統(tǒng)的主要功能包括11-67維修領(lǐng)退料11-67配件銷售11-68車間借料11-68發(fā)料價格調(diào)整11-68內(nèi)部領(lǐng)用11-69調(diào)撥出庫11-70調(diào)撥入庫11-70借出登記11-71借出歸還11-71借進(jìn)登記11-71借進(jìn)歸還11-71配件移庫11-71配件缺料明細(xì)11-71配件流水帳11-72配件一次滿足明細(xì)表11-7312配件盤點管理12-75系統(tǒng)的主要功能包括12-75配件盤點1

3、2-75盤點差異分析12-77配件報溢12-77配件報損12-7813同步物料號功能13-8014配件報表14-81系統(tǒng)的主要功能包括14-81庫存明細(xì)查詢14-81配件銷售價格查詢14-81出入庫統(tǒng)計14-81庫存報警14-82積壓配件查詢14-82配件出庫量排名14-82配件月報告14-82周轉(zhuǎn)率分析14-83配件部人員績效分析14-8315工具管理15-83系統(tǒng)的主要功能包括15-83工具定義15-83工具管理15-84工具單據(jù)查詢15-85DMS系統(tǒng)配件經(jīng)理 - 培訓(xùn)講義1 培訓(xùn)安排u 培訓(xùn)對象：配件經(jīng)理u 培訓(xùn)時間：1天n 上午 9：0011：30n 下午 1：30 4：30u 培訓(xùn)

4、地點：*培訓(xùn)中心*教室u 培訓(xùn)內(nèi)容：n DMS系統(tǒng)架構(gòu)n DMS系統(tǒng)優(yōu)勢n DMS系統(tǒng)概述n DMS-ASC系統(tǒng)中配件經(jīng)理崗位職責(zé)n DMS-ASC業(yè)務(wù)流程、功能及相應(yīng)操作n 推廣階段配合要求n 上線切換方案n Service Now 使用介紹培訓(xùn)注意事項：n 請學(xué)員仔細(xì)閱讀上海汽車培訓(xùn)中心歡迎信。n 每日進(jìn)出上海汽車培訓(xùn)中心，請佩戴學(xué)員證（注意：請妥善保管學(xué)員證）n 在培訓(xùn)最后一日下午上課前，學(xué)員證須交還授課講師。n 每日上課前，請學(xué)員登記考勤。n 上課時，請自覺維護(hù)課堂秩序。n 請學(xué)員自覺愛護(hù)設(shè)備！n 每節(jié)課間休息時間為 10-15分鐘，請注意不要遠(yuǎn)離教室。n 上海汽車培訓(xùn)為學(xué)員準(zhǔn)備了 “

5、開水間”“吸煙室”n 預(yù)祝每位學(xué)員順利通過考核。2 培訓(xùn)安排細(xì)節(jié)天講義內(nèi)容時間上午1DMS系統(tǒng)簡介9:00-9:101配件資料管理、配件預(yù)約案例9:10-9:451配件訂單制作及案例10:00-10:301配件入庫管理、練習(xí)10:30-10:451配件出庫管理、練習(xí)11:00-11:30下午1配件索賠管理、案例及練習(xí)1:30-2:001配件流水帳查詢、業(yè)務(wù)往來客戶、配件參數(shù)2:00-2:451配件盤點清單編輯、配件報損、報溢3:00-3:30工具管理配件報表查詢練習(xí)3:30-3:451DMS系統(tǒng)上線前準(zhǔn)備工作、考試、答疑3:45-5:003 DMS系統(tǒng)優(yōu)勢n 對ASC現(xiàn)場業(yè)務(wù)管理及其與SMC之

6、間交互的業(yè)務(wù)功能進(jìn)行了優(yōu)化，提高了業(yè)務(wù)處理的靈活性和管理功能的完備性，滿足不斷提高的ASC業(yè)務(wù)管理要求；n 完成了既分布又集中的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計，解決了SMC通過Internet與全國ASC實現(xiàn)數(shù)據(jù)在線互聯(lián)的技術(shù)難題，確?！癆SC業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”既能滿足ASC現(xiàn)場管理的業(yè)務(wù)要求，又能集成SMC豐富的系統(tǒng)資源，更好地為ASC服務(wù)；4 ASC業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)效益n 大幅度提升ASC業(yè)務(wù)處理能力，支持SMC業(yè)務(wù)快速發(fā)展n 極大提高索賠、配件訂單等處理效率，縮短處理周期，加速流動資金周轉(zhuǎn)n 索賠、配件訂單處理狀態(tài)跟蹤，提高對車主的承諾能力(信譽(yù)度提高)n 相關(guān)處理流程透明化，使庫存管理和訂單更加合理n 維修歷史

7、和車主信息的有效共享，提高ASC的維修服務(wù)質(zhì)量并規(guī)避風(fēng)險n 提供技術(shù)支持系統(tǒng)平臺5 DMS系統(tǒng)中配件經(jīng)理的崗位職責(zé)維修業(yè)務(wù)管理，包括：維修狀態(tài)查詢，業(yè)務(wù)報表統(tǒng)計查閱，關(guān)健業(yè)務(wù)控制，如取消結(jié)算、配件預(yù)備金 查詢總經(jīng)理/站長副總經(jīng)理，財務(wù)經(jīng)理整車索賠，包括：索賠案例設(shè)定，索賠申請上報，索賠狀態(tài)跟蹤，索賠配件回運，索賠配件銷毀，索賠配件緊急回運，索賠工時查詢等維修索賠客戶服務(wù)及系統(tǒng)管理，包括：車主車輛管理，車輛過戶，客戶關(guān)懷，客戶投訴，修后三天跟蹤，SMC免費活動管理客戶服務(wù)配件訂購及配件索賠，包括：配件訂貨上報，預(yù)備金查詢，訂單狀態(tài)跟蹤，配件一次滿足明細(xì)表，配件索賠申請，配件索賠狀態(tài)跟蹤等配件經(jīng)理

8、配件計劃配件索賠系統(tǒng)基本參數(shù)設(shè)定，系統(tǒng)權(quán)限管理以及ASC服務(wù)器的日常維護(hù)DMS專員配件庫存管理，包括：配件主數(shù)據(jù)管理，配件庫存管理，配件出庫管理，配件入庫管理，配件倉庫盤點，配件相關(guān)報表，工具管理等發(fā)料員庫房管理員工具管理員維修管理相關(guān)，包括：預(yù)約，客戶接待，修理估價，維修派工，費用結(jié)算，收款，交車， 維修套餐管理，維修相關(guān)報表等服務(wù)經(jīng)理，服務(wù)顧問車間主任，車間調(diào)度,質(zhì)檢部總檢,質(zhì)檢員,結(jié)算員,收銀員主要涉及業(yè)務(wù)及功能業(yè)務(wù)角色6 配件庫存管理系統(tǒng)的主要功能包括配件主數(shù)據(jù)管理n 要點：l SMC統(tǒng)一下發(fā)，相當(dāng)于電子目錄(EPC)中的部分內(nèi)容l SMC不定期更新，僅供查詢，不能修改l SMC銷售價

9、為含稅價相當(dāng)于ASC的進(jìn)貨價l 銷售限價是SMC的銷售價乘上加價率，是含稅價，l 索賠價格為不含稅價l 根據(jù)“品牌類型”、“配件代碼”、“配件名稱”、“車型”、“替代配件”查詢符合條件的配件，其中“品牌類型”區(qū)分為榮威專用配件、MG專用配件、榮威MG共用配件l “可換裝”：由于某些配件（如機(jī)油等）SMC的銷售單位可能和ASC的銷售單位不同，ASC可以通過設(shè)置配件屬性為“可換裝”而實現(xiàn)在配件庫存管理中修改銷售價和索賠價的目的。除特別說明外，所有“EXCEL”按鈕均可導(dǎo)出成EXCEL文件配件庫存管理n 要點：l 管理和維護(hù)ASC本地配件庫存數(shù)據(jù)，與“主數(shù)據(jù)管理”性質(zhì)不同，可支持管理多個倉庫l 根據(jù)

10、查詢條件查找配件，倉庫的默認(rèn)值為系統(tǒng)的默認(rèn)倉庫l 新增的配件保存后就不能再刪除，只能停用，需要時再啟用l 修改配件相關(guān)數(shù)據(jù)配件銷售價管理n 要點：l 配件銷售價管理：用來查詢銷售價和進(jìn)貨價之比（加價率）小于指定數(shù)值的配件清單，以及對銷售價進(jìn)行單項或批量修正。配件成本價調(diào)整n 要點：l 查找符合條件的配件，直接輸入新配件成本價l 帳目依舊保持平衡l 防止成本價太過偏離實際價格練習(xí)一1、 查看配件參數(shù)；2、 在配件庫存管理里新增一個配件，并把該配件的相關(guān)信息，名稱、庫位、最大、最小庫存等信息填寫完整3、7 配件預(yù)約管理系統(tǒng)的主要功能包括n 要點：l 僅指配件的“缺料預(yù)約”l 服務(wù)顧問接受客戶預(yù)約后

11、，開預(yù)約單，預(yù)約類型選“缺料預(yù)約”；l 配件經(jīng)理查詢預(yù)約狀況明細(xì)，在預(yù)約單上新增配件，并添加到缺料明細(xì)表；l 配件訂貨時，參考缺料明細(xì)表缺料配件，并對缺料配件狀態(tài)跟蹤；l 缺料配件到貨后，由配件經(jīng)理通知到服務(wù)顧問；l 服務(wù)顧問提醒客戶配件到貨，可進(jìn)廠維修；配件預(yù)約流程具體實現(xiàn)步驟：1、 預(yù)約安排，主要由服務(wù)顧問填寫客戶的預(yù)約信息，配件經(jīng)理補(bǔ)充缺料配件信息 2、 啟動路徑業(yè)務(wù)接待預(yù)約處理客戶預(yù)約安排創(chuàng)建預(yù)約單，預(yù)約配件和進(jìn)廠時間等3、 打開客戶預(yù)約安排界面輸入車牌號，敲回車鍵，彈出“VIN選擇框”4、 輸入客戶的車牌號，敲回車鍵,系統(tǒng)會對輸入的車牌號作模糊查詢，如果車牌號在DMS系統(tǒng)內(nèi)已有資料，

12、彈出“VIN選擇框”，見下圖； 5、 在“VIN選擇”框選擇對應(yīng)的車輛，點【確定】按鈕：6、 如果該車牌在DMS內(nèi)無資料，則需要手動輸入車輛和車主信息，預(yù)約單信息需要填寫完整，特別是車牌號、VIN、預(yù)約類別、預(yù)約進(jìn)廠時間、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、品牌、車系、車型7、 填寫車主車輛資料，預(yù)約類別選擇【缺料預(yù)約】：點“新增”，填寫故障描述，及維修建議8、 根據(jù)客戶的描述的故障，填寫對應(yīng)的客戶【故障描述】,然后點【新增】按鈕添加，完成后點【確定】按鈕生成預(yù)約單“AY011050003” （聯(lián)系配件部查詢并調(diào)出該預(yù)約單）保持和配件部電話溝通，由配件部完成配件代碼的填寫。配件部告知服務(wù)顧問到貨時間。預(yù)約狀態(tài)查

13、詢界面，操作路徑：業(yè)務(wù)接待預(yù)約處理預(yù)約狀況查詢預(yù)約狀況查詢查詢界面，查詢條件的【預(yù)約進(jìn)廠時間】可以往后推長一點時間，【預(yù)約類別】為“缺料預(yù)約”，再點【查詢】按鈕，查到對應(yīng)的預(yù)約單：AY011050003【修改預(yù)約單】，打開修改預(yù)約單的界面13.根據(jù)故障描述，填入對應(yīng)的配件代碼NEC90012A，或者直接在配件代碼后點 【查詢配件】的界面,選擇配件“點火線圈總成”后點【確定】按鈕15.回到預(yù)約單界面，點【新增】按鈕，再點【確定】保存預(yù)約單（確定后自動退出預(yù)約單編輯界面）保持與配件部的溝通，配件到貨日期，建議將預(yù)約進(jìn)廠時間修改為配件預(yù)計到貨日期+1天，如，該配件預(yù)計到貨日期為2011-5-29日，

14、則預(yù)約進(jìn)廠時間為2011-5-30.17.添加預(yù)約提醒記錄：操作步驟如下，在預(yù)約查詢界面，查詢“未進(jìn)廠”的預(yù)約單，點【提醒記錄】，打開該界面18.再點【新增】按鈕，輸入提醒記錄后點【確定】按鈕19.回到提醒記錄界面，再點【確定】按鈕，保存提醒記錄20.最后由服務(wù)顧問打印預(yù)約單三聯(lián)單，交付配件部由配件部簽字確認(rèn)，配件部、車間部以及前臺服務(wù)顧問各保留一聯(lián)，同時服務(wù)顧問告知客戶預(yù)約進(jìn)站時間 由配件部簽字確認(rèn)21同時配件經(jīng)理在做配件計劃時，訂購該配件,具體操作細(xì)節(jié)，見下一章配件訂貨計劃P30.22. 注意服務(wù)顧問在填寫缺料預(yù)約單時不要重復(fù)填寫，相同的客戶、相同的配件一天之中預(yù)約兩次。23配件跟蹤：服務(wù)

15、顧問和服務(wù)經(jīng)理需要每天在預(yù)約狀態(tài)查詢界面，查詢未完成的預(yù)約單，服務(wù)顧問協(xié)調(diào)配件部門了解配件情況，并及時跟客戶聯(lián)絡(luò)。24當(dāng)缺料配件到貨后，配件經(jīng)理通知服務(wù)顧問，由服務(wù)顧問在缺料預(yù)約到貨提醒界面提醒客戶。服務(wù)顧問也可以每天在該界面查看預(yù)約單的配件庫存情況。啟動路徑：業(yè)務(wù)接待預(yù)約處理缺料預(yù)約到貨提醒24.服務(wù)顧問打開缺料預(yù)約到貨提醒界面，點【提醒記錄】，提醒客戶進(jìn)廠維修。操作步驟同前面步驟的提醒。 25.修改預(yù)約單的預(yù)約進(jìn)廠時間為本次跟客戶的預(yù)約時間，修改后點【確定】按鈕。26.客戶車輛進(jìn)廠維修時，服務(wù)顧問開工單，系統(tǒng)會自動彈出對應(yīng)的預(yù)約單，勾選預(yù)約單,會自動把預(yù)約單的信息帶到新建的工單里1輸入車牌

16、號，敲回車鍵8 配件訂貨管理系統(tǒng)的主要功能包括配件參數(shù)查詢n 要點：l 監(jiān)控訂貨配件Ø 對于車身、發(fā)動機(jī)等有編號要求的配件必須在SMC的監(jiān)控下 才能進(jìn)行訂貨，每單只能定一個配件，但次數(shù)不限Ø 具體配件由SMC直接下發(fā)至ASCØ 配件狀態(tài)為“停用”的不能訂貨l DD訂貨配件Ø 油料等危險品配件，可上報DD訂單的日期見后一節(jié)“訂單上報日期”，由上汽配件供應(yīng)商直接供貨。Ø 具體內(nèi)容SMC將定時下發(fā)至ASCl 訂單上報日期Ø 常規(guī)訂單 DD訂單的上報日期均由SMC下發(fā)至ASCØ 已上報的訂單日期與未上報的訂單日期會區(qū)別顯示Ø

17、; 各類訂單設(shè)置了“上報日默認(rèn)截止時間”，各類訂單的上報必須在截止時間之前l(fā) 其他Ø 索賠有效天數(shù)：ASC簽收貨運單后，可以向SMC提出索賠申 請的有效天數(shù)Ø 訂單最大項數(shù)：訂單項目數(shù)超過最大項數(shù)將被拆分后上傳給 SMCØ 配件銷售價格：SMC下發(fā)最高加價率，并在下發(fā)之日+緩沖天數(shù)后正式生效Ø 延期訂單保留天數(shù)：SMC為貨源不足的訂單生成延期訂單，并自生成之日起為ASC保留的最大天數(shù)Ø 緊急訂單管理費：SMC要向ASC收取的緊急訂單管理費用，每月可免費訂4次，超過收取管理費配件訂貨計劃n 要點：l 包含4種訂單：Ø 常規(guī)訂單，SMC下

18、發(fā)每月訂單上報日期Ø 緊急訂單，不限次數(shù)，每月4次免收緊急訂單管理費，超過次數(shù)，SMC收取緊急訂單管理費Ø 監(jiān)控訂單，SMC下發(fā)每月訂單上報日期和監(jiān)控配件數(shù)據(jù)l 可繼續(xù)編輯之前未完成的訂單，也可直接新建訂單l 必須選擇任一供應(yīng)商，常規(guī)訂單請輸入供應(yīng)商，其他訂單會自動 默認(rèn)上海汽車為供應(yīng)商l 必須選擇品牌，可選擇單個或者多個SMC品牌l 除緊急訂貨可以選擇運輸方式外，其余運輸方式均默認(rèn)為“卡車”l 常規(guī)訂單在“訂貨范圍”可選擇需訂貨的倉庫及庫存量的取值l “建議定購量”，輸入“訂貨周期”，系統(tǒng)根據(jù)公式自動計算，供參考：建議定購量平均日消耗量×訂貨周期×客戶

19、滿足率當(dāng)前庫存量安全庫存（最小庫存）l 如自行“新增”配件必須輸入完整的配件代碼，并且是SMC主數(shù)據(jù)庫中存在的配件l 在“參考信息”中，雙擊某一配件，會列出有關(guān)此配件的相關(guān)信息，供訂貨參考l “訂貨范圍”，選擇倉庫及庫存數(shù)量的范圍配件特殊訂單n 要點：l 指訂貨時SMC少裝或其他（質(zhì)損）的配件，ASC可以再次做訂 單l 必須先查詢到相應(yīng)的配件索賠單l 完成后就可以進(jìn)行訂單上報配件訂單合并n 要點：l 相同類型未上報的配件訂單可以進(jìn)行合并，數(shù)量不限l 合并后生成新的訂單號，但是原訂單仍保留l 可以刪除合并后的訂單，則會恢復(fù)為刪除前的幾個訂單l 備注：可以刪除已完成未上報的訂單創(chuàng)建配件預(yù)備金查詢n

20、 要點：l 訂單上報前查詢實時的配件預(yù)備金狀況，保證有足夠的金額訂貨l “預(yù)備金異動明細(xì)”用來查詢預(yù)備金在一定時間內(nèi)的打扣款歷史情 況l “訂單預(yù)扣款”指上報的還未處理的訂單預(yù)計應(yīng)扣除的款項，扣除的款項可能與實際扣除的款項有差異l “刷新”用于實時查詢最新狀態(tài)的預(yù)扣款情況l “可用預(yù)備金金額” “預(yù)備金金額”“預(yù)扣款金額” 配件訂貨上報n 要點：l 選擇做好的訂單，點擊“上報”l “提示信息”中上報日期，減去上報提前天數(shù)，達(dá)到當(dāng)前日期才可進(jìn)行上報l 如配件預(yù)備金不足，將不能進(jìn)行訂單上報配件訂單狀態(tài)查詢n 要點：l 按查詢條件查找相關(guān)配件訂單l “處理結(jié)果”顯示SMC處理訂單的信息，僅供參考l

21、狀態(tài)為“退回”的訂單，可以重新生成新單號，再制作上報l 點擊“配件狀態(tài)”，顯示SMC對訂單中的配件的處理狀況“配貨中”、“在途”、“已到貨”、“延期”、“已取消”延期訂單取消申請n 要點：l SMC延期處理的配件訂單，ASC可以根據(jù)情況申請取消訂單l SMC根據(jù)情況決定是否批準(zhǔn)ASC取消延期訂單的申請常規(guī)訂單案例操作步驟：1、啟動路徑配件管理配件訂貨配件訂貨計劃2.打開配件訂貨計劃界面，點【新建】按鈕，彈出“訂單類型選擇”界面3.選擇常規(guī)訂單和配件訂貨的品牌，然后點擊【確定】按鈕。注意常規(guī)訂單必須在常規(guī)訂單處理日期當(dāng)日的截止時間之前，可以在上報提前天數(shù)之內(nèi)上報。如系統(tǒng)顯示的“常規(guī)訂單處理日期”

22、為2011年5月20日13點，“上報提前天數(shù)為2天，那么在5月18日-5月20日13點之間上報。4、點擊供應(yīng)商后面的？號，選擇對應(yīng)的供應(yīng)商5.新增配件有三種方式，² 第一種方式，直接點【新增】按鈕，彈出訂單編輯界面，輸入配件代碼，或者點配件代碼后面的“？”號查詢配件代碼，再輸入“訂貨數(shù)量”，再點【確定】按鈕?；氐接唵沃鹘缑?#178; 第二種方式，直接將excel手工編輯的訂貨計劃導(dǎo)入到系統(tǒng)打開配件訂貨計劃后，點【導(dǎo)入】按鈕，將下列格式的配件訂單導(dǎo)入到系統(tǒng)。該格式可從配件訂貨計劃界面導(dǎo)出² 第三種方式，利用系統(tǒng)的建議訂購量公式來生成配件的建議訂購量，再根據(jù)建議訂購量去編輯實

23、際訂購量6.雙擊某項配件，下面檔目里會出現(xiàn)該配件的參考信息，當(dāng)前庫存時，借入借出，及替代配件信息和在訂數(shù)量等7.配件添加完畢后，點保存按鈕，生成配件訂單號。注意相同配件代碼只需要修改數(shù)量即可，不能重復(fù)添加，同時系統(tǒng)參數(shù)對于各類訂單的最大項數(shù)有要求，常規(guī)訂單不超過300項8.保存后的訂單，如果需要再編輯，可從選擇出來，重新添加或者修改、刪除配件。當(dāng)訂單編輯完成后，點擊【完成】按鈕,來完成訂單。完成后的訂單不能再編輯未上報的同種類型訂單作合并，并且可在此界面刪除訂單合并后產(chǎn)生一張新的訂單10在配件預(yù)備金查詢界面查看是否有足夠的可用預(yù)備金，可用預(yù)備金足夠時才能上報，否則不能上報11上報訂單，打開訂單

24、上報界面，再點查詢，選擇對應(yīng)的訂單上報，注意上報時間不能超過訂單的截止上報時間訂單狀態(tài)查詢案例1 配件訂貨后，可以隨時在配件訂單狀態(tài)查詢界面查看訂單的狀態(tài)：2 啟動路徑：啟動路徑配件管理配件訂貨配件訂單狀態(tài)查詢3 選擇查詢條件，如上報日期，點【查詢】按鈕，其中原訂單編號是本站的配件訂單編號，而訂單編號是上汽的訂單編號，以ASC的訂單類型+工廠編號開頭4.選擇一張訂單，點擊【配件狀態(tài)】按鈕，可查看這張訂單對應(yīng)的每個配件狀態(tài)。5.如果該訂單有配件延期，需要取消對應(yīng)的延期配件，打開配件延期訂單取消界面。啟動路徑：配件管理配件訂貨延期訂單取消申請，填寫詳細(xì)的取消原因，再點上報按鈕注意如果不申請取消的話

25、，延期的配件款會凍結(jié)，直到配件發(fā)貨扣除配件儲備金，或者系統(tǒng)根據(jù)訂單保留天數(shù)(常規(guī)訂單14天后，緊急訂單7天后)自動取消延期配件釋放配件款配件緊急訂單的操作方式如常規(guī)訂單練習(xí)二1、 新建并完成一張常規(guī)訂單2、 新建并完成一張緊急訂單9 配件入庫管理系統(tǒng)的主要功能包括簽收貨運單（針對從SMC倉庫訂貨）n 要點：l SMC發(fā)貨后，會將貨運單、裝箱單、電子發(fā)票下發(fā)至ASCl ASC必須對貨運單進(jìn)行簽收l 簽收完貨運單后，ASC才能對照電子發(fā)票進(jìn)行采購入庫采購入庫n 要點：l 對于SMC倉庫采購的配件，可以調(diào)出相應(yīng)的電子發(fā)票，直接進(jìn)行入庫配件登記l 保存過的入庫單，可繼續(xù)進(jìn)行編輯，也可作廢l 對新配件可

26、直接進(jìn)行新增入庫l 非SMC采購的配件，可以直接輸入配件號進(jìn)行采購入庫l 入庫單入帳以后就不能再進(jìn)行修改l 如輸入錯誤，可進(jìn)行反采購入庫沖帳業(yè)務(wù)往來客戶n 要點：l 建立有配件業(yè)務(wù)往來的客戶l 按照往來類型分類建立l 針對不同的供應(yīng)商，可以建立不同的加價率應(yīng)付帳款管理n 要點：l 針對不同的配件供應(yīng)商，ASC是否已付清帳款的狀態(tài)標(biāo)志l 通過點擊“明細(xì)”可查看到每張單據(jù)的詳細(xì)內(nèi)容l 點擊“付訖”，輸入憑證號（可以是發(fā)票號之類的單據(jù)號）練習(xí)三1、簽收一張貨運單2、根據(jù)貨運單的配件采購入庫10 配件索賠管理系統(tǒng)的主要功能包括配件索賠申請n 要點：l 有相應(yīng)的要索賠的貨運單（已簽收，且在索賠有效期內(nèi)）

27、以供選擇l 索賠申請應(yīng)在有效天數(shù)內(nèi)l 索賠金額必須大于100元l 對于需要當(dāng)場全檢的配件，必須現(xiàn)場檢查后，如有問題需立即上報l “少裝”、“多裝”、“其他（質(zhì)損）”中相對應(yīng)的項中填寫配件信息l “索賠申請單”為綜合以上幾項生成的單據(jù)l 必須填寫ASC配件經(jīng)理意見申請上報n 要點：l 所有未上報的索賠單都能顯示l 查看“明細(xì)”l 點擊“上報”就完成了狀態(tài)跟蹤n 要點：l 所有狀態(tài)的索賠單都能查詢，“已上報”、“已接收”、“退回”、“處理中”、“已完成”l “明細(xì)”中顯示索賠單的內(nèi)容l 點擊“受理結(jié)果”，顯示SMC下發(fā)的關(guān)于配件的受理信息l 多裝產(chǎn)生的“回運通知”顯示需要回運的配件及方式l 多裝產(chǎn)

28、生的“補(bǔ)充訂單”是指ASC如保留多裝的配件SMC會生成一個補(bǔ)充訂單下發(fā)至ASCl “索賠清單”指少裝或質(zhì)損的配件清單配件索賠案例1、 配件索賠申請，在配件索賠申請的有效期內(nèi)申請2、 啟動路徑，配件管理配件索賠配件索賠申請3、點【新建】按鈕，彈出貨運單號選擇界面，選擇需要索賠的貨運單，再點【確定】按鈕4、如果配件少裝，在少裝這個界面上點【新增】按鈕，彈出少裝添加界面5、填寫少裝的配件代碼，如30000374，再敲回車鍵，補(bǔ)充這個少裝配件的其他信息，再點【確定】按鈕，如圖6、回到配件索賠申請的主界面，可以看到索賠申請單上有該配件7、填寫ASC配件經(jīng)理意見，再點【保存】按鈕，生成申請單號9、 其他如

29、質(zhì)損、多裝的申請方式如上述，質(zhì)損的配件需要上傳對應(yīng)的質(zhì)損圖片10、 當(dāng)這張貨運單對應(yīng)的索賠申請?zhí)顚懲瓿蓵r,再點【完成】按鈕完成申請11、 在配件索賠申請單上報界面點上報按鈕，將該張索賠單上報給SMC啟動路徑：配件管理配件索賠配件索賠申請單上報10、配件索賠單上報后，可在配件索賠申請狀態(tài)跟蹤里查看配件索賠單的對應(yīng)狀態(tài)啟動路徑：配件管理配件索賠配件索賠申請狀態(tài)跟蹤狀態(tài)有5種：11、配件索賠申請單上報后，需要將多裝配件（如果不保留）和質(zhì)損配件回去，在配件索賠申請回運界面可查看回運的配件狀態(tài), 啟動路徑：配件管理配件索賠配件索賠申請回運點【明細(xì)】即可查看練習(xí)四1、 針對前面簽收過的貨運單申請一個配件的

30、索賠DMS系統(tǒng)配件經(jīng)理 - 培訓(xùn)講義DMS系統(tǒng)支持熱線：8008200762 或 4008200762 （8：00-20：00）15-8611 配件出庫管理系統(tǒng)的主要功能包括維修領(lǐng)退料n 要點：l 找出所需領(lǐng)料的工單l 查找配件信息，進(jìn)行發(fā)料l 或查看相關(guān)維修項目l 配件套餐與前臺維修套餐相關(guān)聯(lián)l 發(fā)料時必須填寫配件的“需求數(shù)量”(新增功能)，系統(tǒng)會自動統(tǒng)計第一次發(fā)料時（即流水號為”1”）的配件的“需求數(shù)量”。l 發(fā)料數(shù)量允許為0.l 發(fā)料價格可以選擇“銷售價”、“成本價”、“索賠價”和“進(jìn)貨價”l 可對發(fā)料單價進(jìn)行調(diào)整l 出庫數(shù)量允許小數(shù)，便于油料、清洗劑等的發(fā)料l 超過銷售限價，系統(tǒng)會進(jìn)行

31、提示，但允許發(fā)料l 是否允許負(fù)庫存，可在“倉庫定義”中進(jìn)行設(shè)置l 如需退料，只需找出有關(guān)配件，點擊“退料”，但是不能超過領(lǐng)料數(shù)量l 保存領(lǐng)退料后，必須“入帳”，倉庫庫存才會發(fā)生變化l 領(lǐng)料單可重復(fù)打印，必須選擇相應(yīng)的流水號l 根據(jù)不同的領(lǐng)料人、領(lǐng)料次數(shù)，對應(yīng)的流水號不同配件銷售n 要點：l 與維修領(lǐng)退料相同，需找出相應(yīng)工單l 如沒有維修工單，可直接新建銷售工單l 其他步驟同上車間借料n 要點：l 同上，需相應(yīng)工單l 車間借料后，所借配件必須全部歸還，車輛才能進(jìn)行結(jié)算發(fā)料價格調(diào)整n 要點：l 需要找出相應(yīng)的維修工單l 針對每張維修工單可對所有配件進(jìn)行價格調(diào)整內(nèi)部領(lǐng)用n 要點：l 不需維修工單可直

32、接領(lǐng)料l 主要指內(nèi)部領(lǐng)用易耗品之類l 費用記入成本l 內(nèi)部領(lǐng)用后如需退料需做“反內(nèi)部領(lǐng)用”調(diào)撥出庫n 要點：l 不需維修工單l 調(diào)撥對象只能為“業(yè)務(wù)往來客戶”中的任一l 可調(diào)出以前保存過的調(diào)撥單，進(jìn)行配件“新增”、“修改”或“刪除”l 入帳后的調(diào)撥單就不能進(jìn)行編輯l 調(diào)撥出庫的配件價格默認(rèn)為成本價，也可進(jìn)行修改調(diào)撥入庫n 要點：l 不需維修工單l 調(diào)撥對象只能為“業(yè)務(wù)往來客戶”中的任一l 可調(diào)出以前保存過的調(diào)撥單，進(jìn)行配件“新增”、“修改”或“刪除”l 入帳后的調(diào)撥單就不能進(jìn)行編輯l 調(diào)撥入庫的配件價格默認(rèn)為成本價，也可進(jìn)行修改借出登記n 要點：l 無需維修工單l 借出對象只能為“業(yè)務(wù)往來客戶

33、”中的任一l 對所借配件進(jìn)行記錄，不記入帳面庫存，記實際借出數(shù)量l 如需直接轉(zhuǎn)為銷售，必須先進(jìn)行借出注銷，然后再進(jìn)行配件銷售處理借出歸還n 要點：l 無需工單，l 借進(jìn)對象只能為“業(yè)務(wù)往來客戶”中的任一l 借出配件不記入帳面庫存，但記入實際庫存借進(jìn)登記n 要點：l 無需維修工單l 借進(jìn)對象只能為“業(yè)務(wù)往來客戶”中的任一l 借進(jìn)配件不記入帳面庫存，但記入實際庫存借進(jìn)歸還n 要點：l 無需維修單l 對借進(jìn)配件進(jìn)行歸還，帳面庫存不發(fā)生變化配件移庫n 要點：l 配件從ASC的一個倉庫移至另一個倉庫l 庫存同時發(fā)生變化配件缺料明細(xì)n 要點：l 選中某一或幾種配件，可直接刪除l 刪除的配件將不再列入缺料明

34、細(xì)l 如果配件再次出庫時負(fù)庫存，系統(tǒng)會進(jìn)行提示是否記入缺料明細(xì)配件流水帳n 要點：l 每一配件所發(fā)生的和入帳欄目相關(guān)的業(yè)務(wù)類型都有記錄l 每一配件所發(fā)生的發(fā)料或者成本價格調(diào)整相關(guān)的業(yè)務(wù)類型都有記錄，包括發(fā)料價格調(diào)整和成本價調(diào)整。配件一次滿足明細(xì)表n 要點：l 用于查看每次維修工單的配件一次性滿足情況l 統(tǒng)計方法是：每張維修工單在維修領(lǐng)料時第一批發(fā)料配件的需求數(shù)量。入帳后再退料的配件不會扣除。l 統(tǒng)計工單的配件一次性滿足率練習(xí)五1、 選擇一張工單做維修發(fā)料2、 選擇一張工單做配件銷售3、 做一張借進(jìn)登記和借進(jìn)歸還4、 做一張借出登記和借出歸還5、 做一張車間借料6、 做一張內(nèi)部領(lǐng)用12 配件盤點管理系統(tǒng)的主要功能包括配件盤點n 要點：l 盤點清單編輯，可新建盤點單l 也可查找以前未完成的盤點單繼續(xù)編輯l 查找所需盤點的倉庫，可根據(jù)庫位來選擇配件l 可先打印配件清單，有4種方式可供選擇，可同時選擇Ø 打印實際庫存為0的配件Ø 打印清單數(shù)量Ø 打印實際庫存Ø 只打印盈虧數(shù)量不為0的配件l 對配件清單直接進(jìn)行清點數(shù)的修改l 完