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文檔簡介

1、北京市政交通一卡通卡發(fā)行使用辦法第一章 總則第一條 為規(guī)范北京市政交通一卡通卡 (以下簡稱 “ 一卡通卡” )的發(fā)行和使用, 便于了解一卡通卡 的申辦、購買、儲值、充次、消費(fèi)、查詢、退換卡等實際應(yīng)用方法,依據(jù)有關(guān)規(guī)定,特制定本辦法。第二條 本辦法所稱的一卡通卡是指由北京市政交通一卡通有限公司(以下簡稱“ 一卡通公司” )發(fā)行的、在公共交通等領(lǐng)域消費(fèi)使用的 IC 卡。第三條 一卡通公司負(fù)責(zé)一卡通卡的制作、發(fā)行、充值、結(jié)算清分、退換和回收管理。第四條 本次發(fā)行的一卡通卡分為普通卡和四種月票卡。月票卡包括學(xué)生月票卡、成人月票卡、 地鐵專用月票卡、公交地鐵聯(lián)合月票卡。本次發(fā)行的一卡通普通卡和月票卡均為

2、非記名卡,不掛失,卡片所有權(quán)歸一卡通公司所有。第五條 已經(jīng)發(fā)行的一卡通普通卡可繼續(xù)使用。第六條 普通卡充值后可刷卡付費(fèi)乘坐所有公共電汽車、地鐵和安裝有一卡通讀卡計價器并張貼“ 歡迎使用一卡通卡” 標(biāo)識的出租汽車。月票卡含月票區(qū)和儲值區(qū)。月票區(qū)付費(fèi)充次后,可在相應(yīng)月票卡的月票有效線路刷卡計次乘車; 儲值區(qū)充值后的使用同普通卡。第七條 一卡通卡的使用范圍包括: 北京公共交通控股 (集團(tuán))有限公司(以下簡稱“公交集團(tuán)” )、 北京巴士股份有限公司(以下簡稱“ 巴士公司” )、北京八方達(dá)客運(yùn)有限公司(以下簡稱“ 八方達(dá)公 司” )、北京祥龍公交客運(yùn)有限公司(以下簡稱“ 祥龍公司” )、北京暢達(dá)通客運(yùn)股

3、份有限公司(以 下簡稱“ 暢達(dá)通公司” )所屬全部運(yùn)營線路車輛,北京地鐵 1 號線、 2 號線、八通線、 13 號線以及安 裝有一卡通讀卡計價器并張貼“ 歡迎使用一卡通卡” 標(biāo)識的出租汽車。第二章 普通卡的發(fā)行使用第八條 普通卡為儲值卡,具有儲值功能,可重復(fù)儲值使用。第九條 普通卡的申辦:(一)在一卡通公司授權(quán)的發(fā)卡 /充值點(diǎn)申辦。(二)申辦時無需任何證件,且申辦的張數(shù)不限。(三)申辦人申辦時須交納每卡 20 元的卡押金,在發(fā)卡 / 充值點(diǎn)可當(dāng)場取得普通卡。 第十條 普通卡的充值:(一)在一卡通公司授權(quán)的發(fā)卡 /充值點(diǎn)充值。1000(二)首次充值金額不低于 20 元,再次充值額需為 10 元或

4、 10 元的整倍數(shù)。 卡內(nèi)余額不超過 元。(三)如有透支情況,持卡人充值時應(yīng)先償還透支款。第十一條 普通卡的使用(一)公共電汽車1. 持卡乘坐月票無效線路車輛時,可享受 8 折優(yōu)惠。持卡乘坐月票有效線路車輛時,不享受折扣 優(yōu)惠。2. 持卡乘坐單一票制線路車輛時,須在上車時刷卡一次,扣除應(yīng)收票款。3. 持卡乘坐分段計價線路車輛時,須在上車和下車時各刷卡一次,上車刷卡打標(biāo)記,下車刷卡扣 除應(yīng)收票款。(二)地鐵1. 1 號線、 2 號線、八通線:持卡人進(jìn)站刷卡,扣除應(yīng)收票款,出站不刷卡。2. 13 號線:持卡人進(jìn)站刷卡打標(biāo)記,出站刷卡扣除應(yīng)收票款。(三)出租汽車持卡人下車時刷卡,扣除乘車款。(四)相

5、關(guān)規(guī)定1. 持卡乘坐公共電汽車、地鐵時,如卡內(nèi)余額不足以支付當(dāng)次乘車費(fèi)用但高于 0.1 元的,可以持 卡透支乘坐本次車。透支金額在充值或者退卡時償還。2. 乘坐出租汽車時,不可透支消費(fèi)。當(dāng)卡內(nèi)余額不足以支付本次乘車款時,差額部分用現(xiàn)金支付 或使用另外一張卡支付。3. 一卡不能多人同時使用。第十二條 普通卡的退換、退資、移資(一)辦理退卡、退資、移資業(yè)務(wù)在一卡通公司指定網(wǎng)點(diǎn)辦理。(二)退卡時回收卡片,退還押金;移資、退資時不回收卡片,不退押金。(三)好卡不能換卡;壞卡換卡時,回收卡片,原卡的余額全部轉(zhuǎn)移到新卡中。(四)壞卡辦理退換、退資、移資業(yè)務(wù)時,持卡人須先到指定網(wǎng)點(diǎn)提出申請, 7 個工作日后

6、憑收 卡憑證到同一地點(diǎn)辦理退換、退資、移資業(yè)務(wù),壞卡的卡內(nèi)余額以系統(tǒng)后臺卡帳戶為準(zhǔn)。(五)人為損壞的卡片辦理退換時,收取 20 元成本費(fèi)。(六)如存在不完整交易,持卡人必須先處理完不完整交易后,方可辦理退換、退資、移資業(yè)務(wù)。(七)已透支的普通卡辦理退換、退資業(yè)務(wù)時,須先償還透支金額。(八)辦理退資時, 按卡內(nèi)余額的 10 收取退資手續(xù)費(fèi), 以元為單位取整收取。 卡內(nèi)余額小于 100 元時,不收取退資手續(xù)費(fèi);質(zhì)量原因造成的壞卡不收取退資手續(xù)費(fèi)。(九)移資時須將原卡的余額全部轉(zhuǎn)移到新卡中。第三章 月票卡的發(fā)行使用第十三條 月票卡具有計次和儲值兩種功能,可重復(fù)充次、儲值使用。儲值區(qū)的充值、使用同普

7、通卡月票卡的月票區(qū)按月付費(fèi)充次,計次、限次、限當(dāng)月使用。當(dāng)月使用次數(shù)未用完,下月不累計月票卡付費(fèi)充次后,不辦理月票區(qū)的退次、退費(fèi)手續(xù)第十四條 月票卡限本人使用。第十五條 月票卡種類、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、當(dāng)月限定使用次數(shù)及發(fā)行范圍:月票卡種類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)月限定使用次數(shù)發(fā)行范圍學(xué)生月票卡20元/月140 次/月原月票發(fā)售范圍成人月票卡45元/月140 次/月原月票發(fā)售范圍地鐵專用月票卡60元/月140 次/月原地鐵專用和公交地鐵聯(lián)合月票發(fā)售范圍公交地鐵聯(lián)合月票卡90元/月140 次/月第十六條 月票卡的使用范圍:學(xué)生月票卡、成人月票卡和公交地鐵聯(lián)合月票卡可在公共電汽車月票有效線路車輛上計次使用;地鐵專用月票卡

8、和公交地鐵聯(lián)合月票卡可在地鐵1號線、2號線計次使用。第十七條 月票卡的申辦:(一)學(xué)生月票卡已領(lǐng)取市教委統(tǒng)一頒發(fā)的“ 北京市中小學(xué)學(xué)生卡”的中小學(xué)生,持“北京市中小學(xué)學(xué)生卡”直接到公交集團(tuán)指定的發(fā)卡 /充值點(diǎn),交納月票款,辦理充次、充值。充次、充值后的“北京市中小學(xué)學(xué)生卡”可作為學(xué)生月票卡使用。未領(lǐng)取“北京市中小學(xué)學(xué)生卡”的小學(xué)生,持本人近期一寸證件照一張,到公交集團(tuán)指定的發(fā)卡/充值點(diǎn),交納20元卡押金和月票款,辦理領(lǐng)卡和充次、充值。其他學(xué)校學(xué)生到所在學(xué)校領(lǐng)取學(xué)生月票證件卡,貼上本人近期一寸證件照并填寫學(xué)校名稱、本人/充值姓名、性別及有效期,經(jīng)學(xué)校審核確認(rèn)加蓋公章后,學(xué)生本人持此證件卡到公交集

9、團(tuán)指定的發(fā)卡點(diǎn),交納 20 元卡押金和月票款,辦理領(lǐng)卡和充次、充值。(二)成人月票卡 凡持有現(xiàn)行紙質(zhì)月票底版的乘客,本人持原月票底版、近期一寸證件照一張到公交集團(tuán)指定的發(fā)卡 /充值點(diǎn),交納 20 元卡押金和月票款,辦理充次、充值;新辦理月票卡的乘客, 由本人持近期一寸證件照一張及相關(guān)證件, 到公交集團(tuán)指定的發(fā)卡 / 充值點(diǎn), 交納 20 元卡押金和月票款,辦理充次、充值。(三)地鐵專用月票卡和公交地鐵聯(lián)合月票卡 本人持原紙質(zhì)月票底版、近期一寸證件照一張,到北京市地鐵運(yùn)營有限公司(以下簡稱“ 地鐵運(yùn) 營公司” )指定的發(fā)卡 /充值點(diǎn),交納 20 元卡押金和月票款,辦理充次、充值。第十八條 月票卡

10、的充次、充值:(一)持卡人須在公交集團(tuán)、地鐵運(yùn)營公司指定發(fā)卡/充值點(diǎn)辦理充次、充值。在當(dāng)月 1 25 日營業(yè)時間內(nèi)進(jìn)行當(dāng)月月票卡付費(fèi)充次,為了減少乘客月票卡集中充次、充值等候時間,也可在當(dāng)月任一 天營業(yè)時間內(nèi)提前進(jìn)行次月月票卡付費(fèi)充次。(二)持卡人對月票卡進(jìn)行充次時,可同時對月票卡儲值區(qū)充值,以便乘坐月票無效線路車輛時 或在當(dāng)月月票卡次數(shù)用完后乘坐月票有效線路時刷卡付費(fèi)乘車。(三)月票卡每月限定使用次數(shù)的有效期按自然月計算,為當(dāng)月一日至月末最后一日。第十九條 月票卡的使用 (一)月票卡在各自的月票有效線路乘車使用時,使用卡內(nèi)月票區(qū)交易,每交易 一次計為一次。1. 持卡乘坐公共電汽車單一票制線路

11、車輛時,須在上車時刷卡一次,從卡內(nèi)扣除 乘車次數(shù) 1 次。2. 持卡乘坐公共電汽車分段計價線路車輛時,須在上車和下車時各刷卡一次,上車刷卡打標(biāo)記,下車刷卡扣除乘車次數(shù) 1 次。3. 持卡乘坐地鐵 1號線、2 號線時,進(jìn)站刷卡一次形成交易記錄,從卡內(nèi)扣除乘 車次數(shù) 1 次。(二)月票卡在超出其各自使用范圍的月票有效線路乘車使用時,使用卡內(nèi)儲值區(qū)交易,不打折。(三)月票卡在公共電汽車月票無效線路乘車使用時,使用卡內(nèi)儲值區(qū)交易,享受 8 折優(yōu)惠。(四)月票卡在地鐵月票無效線路乘車使用時,使用卡內(nèi)儲值區(qū)交易,不打折。第二十條 月票卡的退換、退資、移資 (一)月票卡退卡、卡內(nèi)儲值區(qū)的退資和移資手續(xù)須到一

12、卡通公司指定網(wǎng)點(diǎn),按 普通卡的相關(guān)規(guī)定辦理。(二)月票卡不辦理月票區(qū)的退次、退費(fèi)、移次手續(xù)。(三)月票卡壞卡換卡時,在公交集團(tuán)、地鐵運(yùn)營公司指定網(wǎng)點(diǎn)辦理,卡內(nèi)月票區(qū)次數(shù)按當(dāng)日系 統(tǒng)后臺統(tǒng)計的剩余次數(shù)補(bǔ)足。(四)人為損壞的卡片辦理退換時,退還押金,收取 20 元成本費(fèi),原卡收回;質(zhì)量原因造成的壞 卡,退還押金,免收 20 元成本費(fèi)。(五)特殊情況,持卡人可到一卡通公司客戶服務(wù)中心咨詢和辦理。第二十一條 持卡人辦理地鐵專用月票卡和公交地鐵聯(lián)合月票卡的過戶時,按相關(guān)規(guī)定到地鐵運(yùn) 營公司指定網(wǎng)點(diǎn)辦理。第四章 異常情況處理第二十二條 普通卡異常情況處理(一)公共電汽車1. 持卡人持卡乘坐分段計價線路車輛

13、,未按規(guī)定完成兩次刷卡產(chǎn)生不完整交易時,下次乘車時車 載機(jī)將自動按上次乘車線路由刷卡車站至兩端首末站較遠(yuǎn)一端里程扣款。2. 單一票制線路車輛發(fā)生故障時, 乘客在司售人員的引導(dǎo)下, 可換乘同線路、 同方向的其他車輛, 不再刷卡3. 分段計價線路車輛發(fā)生故障時, 乘客在司售人員的引導(dǎo)下, 可換乘同線路、 同方向的其他車輛, 上車不再刷卡,下車刷卡,交易費(fèi)用按原上車站到下車站所需費(fèi)用扣?。怀丝筒焕^續(xù)乘坐的,由原車 司售人員負(fù)責(zé)清除上車記錄,本段乘車免費(fèi)。4. 因刷卡設(shè)備發(fā)生故障且無備用機(jī)具補(bǔ)充刷卡,造成持卡人不能刷卡時,持卡人可免費(fèi)乘坐本次 車。(二)地鐵1. 地鐵 1號線、2 號線、八通線(1)讀

14、卡機(jī)出現(xiàn)故障時,由地鐵工作人員引導(dǎo)持卡人進(jìn)入其他正常 讀卡機(jī)刷卡,或采取手持機(jī)具刷卡。(2)持卡人刷卡無效時,須現(xiàn)金購票進(jìn)站。(3)由于地鐵原因?qū)е乱呀?jīng)刷卡進(jìn)站的乘客無法乘車或無法到達(dá)目 的地,需向乘客辦理退票業(yè)務(wù)時, 車站工作人員應(yīng)根據(jù)相關(guān)退票規(guī)定辦理。2. 13 號線(1)持卡人卡內(nèi)缺少本次乘車進(jìn)站記錄時,閘機(jī)拒絕持卡人出站, 持卡人須到補(bǔ)票室補(bǔ)進(jìn)站記錄,然后從閘機(jī)正常出站,或現(xiàn)金補(bǔ)票出站。(2)持卡人卡內(nèi)缺少上次乘車出站記錄時,閘機(jī)拒絕持卡人本次進(jìn) 站,須現(xiàn)金補(bǔ)票進(jìn)站。(3)因大客流模式進(jìn)站免檢,導(dǎo)致持卡人卡內(nèi)缺少進(jìn)站記錄,出站 時由閘機(jī)自動修補(bǔ)進(jìn)站記錄并扣除本次乘車費(fèi)用。4)因上次大客

15、流模式或緊急模式出站免檢,導(dǎo)致持卡人卡內(nèi)缺少出站記錄,分以下兩種情況處理:30 天內(nèi)再進(jìn)站時,持卡人可直接刷卡進(jìn)站,閘機(jī)自動修補(bǔ)記錄,因 大客流模式出站的乘客本次進(jìn)站自動扣除上次乘車費(fèi)用; 因緊急模式出站 的乘客本次進(jìn)站不扣除上次乘車費(fèi)用。30 天后再進(jìn)站時,閘機(jī)拒絕持卡人直接進(jìn)站,持卡人須先到售票室 由車站工作人員修補(bǔ)出站記錄, 因大客流模式出站的乘客須用現(xiàn)金補(bǔ)上次 乘車費(fèi)用后方可刷卡進(jìn)站; 因緊急模式出站的乘客修補(bǔ)記錄后不再收取上 次乘車費(fèi)用。(5)閘機(jī)出現(xiàn)故障時,地鐵工作人員將引導(dǎo)持卡人進(jìn)入正常閘機(jī)刷 卡。(6)因卡片原因無法刷卡進(jìn)出站時,持卡人須現(xiàn)金購票或補(bǔ)票。(7)由于地鐵原因?qū)е乱?/p>

16、經(jīng)刷卡進(jìn)站的乘客無法乘車或無法到達(dá)目 的地,地鐵運(yùn)營公司需向乘客辦理退票業(yè)務(wù)時, 車站工作人員應(yīng)根據(jù)相關(guān) 退票規(guī)定,取消卡內(nèi)進(jìn)站記錄,本次乘車免費(fèi),持卡人走特殊通道出站。(三)出租汽車 乘坐出租汽車不能正常刷卡付費(fèi)時,需持卡人現(xiàn)金支付乘車款。第二十三條 月票卡異常情況處理(一)公共電汽車1. 持卡人乘坐分段計價月票有效線路車輛,未完成兩次刷卡,產(chǎn)生不完整交易時,下次乘坐分段 計價月票有效線路車輛時,車載機(jī)自動扣除上次乘車的次數(shù)(1 次 ),再打本次上車標(biāo)記。2. 單一票制線路車輛發(fā)生故障時, 乘客在司售人員的引導(dǎo)下, 可換乘同線路、 同方向的其他車輛, 不再刷卡3. 分段計價線路車輛發(fā)生故障時

17、,由司售人員負(fù)責(zé)清除持卡人卡內(nèi)上車記錄,本次乘車不計次。4. 因刷卡設(shè)備發(fā)生故障且無備用機(jī)具補(bǔ)充刷卡,造成持卡人不能刷卡時,本次乘車不計次。(二)地鐵 由于地鐵原因?qū)е乱呀?jīng)刷卡進(jìn)站的乘客無法乘車或無法到達(dá)目的地, 需向乘客辦理退票業(yè)務(wù)時,車站工作人員應(yīng)根據(jù)相關(guān)退票規(guī)定辦理。第五章 查詢、咨詢、投訴第二十四條 為方便市民購卡、用卡以及持卡人對用卡情況查詢或投訴,一卡通公司提供查詢終 端、客服電話、網(wǎng)站等多種服務(wù)方式。第二十五條 持卡人可通過查詢終端免費(fèi)查詢卡內(nèi)余額和最近 5 條交易數(shù)據(jù);可通過客服電話、 網(wǎng)站免費(fèi)查詢最近 3 個月內(nèi)的 20 條交易數(shù)據(jù)。如有特殊查詢需要須到一卡通公司客戶服務(wù)中心

18、辦理。第二十六條 一卡通公司客戶服務(wù)中心咨詢電話: 010- ;公司網(wǎng)站 和 持卡人也可撥打下列運(yùn)營單位電話: 公交集團(tuán)李素麗服務(wù)熱線 010-96166第六章 附則第二十七條 一卡通卡的非記名卡不掛失,請妥善保管。第二十八條 一卡通卡與讀卡設(shè)備感應(yīng)區(qū)之間的有效距離為06 厘米。 為縮短刷卡時間, 刷卡時請盡量使卡片貼近讀卡設(shè)備感應(yīng)區(qū)。第二十九條 一卡通卡只能單張使用,如兩張以上重疊刷卡,將導(dǎo)致刷卡失敗。第三十條 人為損壞造成一卡通卡功能失效, 退換卡時須收取成本費(fèi), 請注意保持卡面清潔平直, 妥善保管并愛護(hù)卡。第三十一條 本辦法所稱的下列述語含義:(一)不完整交易:指須兩次刷卡完成一次正常消費(fèi)而只進(jìn)行了一次刷卡,稱為不完整交易

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