項目管理、工業(yè)工程、物流工程專業(yè)基礎(chǔ)與綜合考試筆試指南(doc13)

1、項目管理、工業(yè)工程、物流工程專業(yè)基礎(chǔ)與綜合考試筆試指南(doc13)項目管理、工業(yè)工程、物流工程領(lǐng)域第二階段考試大綱專業(yè)基礎(chǔ)與綜合考試（筆試） 指南本考試指南為工程碩士（項目管理、工業(yè)工程、物流領(lǐng)域）入學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)與綜合考試 筆試部分所制定。 本年度入學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)與綜合考試筆試指定參考書為 企業(yè)管理概論（第 二版），李海波主編，立信會計出版社出版。1、筆試指導(dǎo)思想考察考生在經(jīng)濟(jì)管理與實際工作中對以工業(yè)企業(yè)為對象的基本管理知識的初步了解與掌 握情況；考察考生通過復(fù)習(xí)對有關(guān)基本管理問題的判斷、理解與綜合闡述能力；考察基于 個人的理解，綜合運用企業(yè)管理基本知識、運用相關(guān)理論與論據(jù)論述企業(yè)管理有關(guān)問題的

2、能力?？紤]到考試時間和快速、概略的測試特點，指南的內(nèi)容僅涉及參考書的部分章節(jié)內(nèi) 容。2、試題難度適當(dāng)控制難度。3、復(fù)習(xí)基本要求考生應(yīng)按本指南對所指出的內(nèi)容進(jìn)行全面復(fù)習(xí)，熟練掌握。對復(fù)習(xí)參考書沒有指出的 部分章節(jié)內(nèi)容，面試涉及很少，建議各人根據(jù)各自情況做出適合個人的復(fù)習(xí)掌握。4、試題類型與分?jǐn)?shù)分配（1）客觀題： 30 分（其中：填空題 5 個， 10分；判斷題 10個， 10分；選擇題 5 個，10分）； （2）簡答題： 5 個， 50分；（3）論述題： 1 個，20 分。5、對試題回答的基本要求（1）客觀題選擇題：為單選題；填空題：通常以重要管理概念、理論要點、結(jié)論、觀念、思想等為主要內(nèi)容設(shè)計

3、考試題目，不涉及計算、繪圖等量化分析內(nèi)容。由于管理實踐的錯綜復(fù)雜與視角的差異，對有關(guān)定義、概念的內(nèi)涵理解與闡述、理論的探悉與歸納、有些觀點的認(rèn)識與強化、某些管理工作程序與步驟的梳理和歸納并非完全一致。因此，考生應(yīng)注意本考試應(yīng)按指定參考書所做 出的理解和歸納總結(jié)作為答案依據(jù)；判斷題：基于個人復(fù)習(xí)做出的理解做出對錯判斷即可。（2）簡答題：以參考書相關(guān)內(nèi)容為理論依據(jù)，附之以個人的理解，回答出問題的要點及扼 要陳述；（3）論述題：與簡答題的區(qū)別是，圍繞論題展開，突出論述論點與論據(jù)；注意內(nèi)容的層次 性、邏輯性和關(guān)聯(lián)性以及綜合性；注意論述的說服力，強調(diào)圍繞論點運用相關(guān)理論闡述， 運用論據(jù)加以說明。6、重點

4、章節(jié)第一、二、三、四、五、六章各節(jié)；第七章 1 3節(jié)；第八章各節(jié)；第十章各節(jié)、第十二章 1、2 節(jié)。7、各章節(jié)知識點第一章 企業(yè)與企業(yè)組織企業(yè)概念及企業(yè)特征；企業(yè)六種組織形式；企業(yè)六種組織結(jié)構(gòu)特點及優(yōu)缺點和適應(yīng)的企業(yè)類型；現(xiàn)代企業(yè)制度概念；現(xiàn)代企業(yè)制度特征、現(xiàn)代企業(yè)制度基本內(nèi)容。第二章 管理與企業(yè)管理管理、企業(yè)管理含義、 二重屬性含義及相互關(guān)系的理解； 管理四種職能及其基本含義、 管理理論發(fā)展演變經(jīng)歷的四個時期、各管理時期重要代表人物及其主要理論觀點；企業(yè)管 理的任務(wù)、企業(yè)管理發(fā)展趨勢。第三章 企業(yè)文化企業(yè)文化的含義及其內(nèi)涵認(rèn)識；企業(yè)文化的功能、企業(yè)文化理論關(guān)于人性的假設(shè)；企 業(yè)文化形成過程中

5、主要代表人物的觀點理論；美日企業(yè)文化特征要點；企業(yè)文化建設(shè)的原 則、內(nèi)容與步驟。第四章 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理企業(yè)經(jīng)營管理含義、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略含義、經(jīng)營戰(zhàn)略特征；經(jīng)營戰(zhàn)略劃分類型的標(biāo)志及 各類型戰(zhàn)略的基本含義；制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略包括那些主要步驟及內(nèi)容。第五章 企業(yè)經(jīng)營預(yù)測與決策經(jīng)營預(yù)測含義、經(jīng)營預(yù)測的四項基本原則與五個主要步驟；決策的含義、確定性、風(fēng) 險型和非確定性決策三種類型決策的特征；非確定性決策通常采納的四種決策方法含義； 決策的一般程序；計劃的含義、通常制定經(jīng)營計劃的步驟包括的內(nèi)容。第六章 市場營銷市場營銷哲學(xué)包括的觀念；市場細(xì)分含義；選擇目標(biāo)市場的三種典型策略及內(nèi)涵；市 場營銷組合含義及包括的

6、構(gòu)成要素；整體產(chǎn)品包括的三個層次、產(chǎn)品生命周期含義與四個 階段的特點。第七章 生產(chǎn)過程組織狹義企業(yè)生產(chǎn)過程含義及所包括的四個具體過程； 合理組織生產(chǎn)過程的基本要求； 成 批、大量與單件生產(chǎn)類型的劃分依據(jù)；工藝專業(yè)化和對象專業(yè)化生產(chǎn)組織形式典型特征與同異之處 第八章 質(zhì)量管理質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制與全面質(zhì)量管理階段的特征；全面質(zhì)量管理（TQC ）及“三全”含義、 TQC 的基本指導(dǎo)思想與工作原則；了解統(tǒng)計質(zhì)量管理的常用方法類型； ISO 關(guān)于質(zhì)量、質(zhì)量管理、質(zhì)量體系、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證的含義解釋。 第十章 設(shè)備與物資管理物資消耗定額包含的三部分定額及其含義；設(shè)備選擇與評價的工作內(nèi)容要點；設(shè)備

7、磨 損的二種類型與物理磨損的一般規(guī)律、理解設(shè)備故障規(guī)律與“浴盆曲線” ；設(shè)備維護(hù)含義、 設(shè)備日保、一保與二保的內(nèi)容要點；了解計劃預(yù)修與全面生產(chǎn)維修（ TPM ）大致含義與區(qū) 別；四種設(shè)備壽命概念內(nèi)涵；設(shè)備更新概念。第十一章 企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和新品開發(fā)科學(xué)與技術(shù)含義及其關(guān)系、了解科技發(fā)展中高新技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)容、了解現(xiàn)代科技發(fā)展特 征及對企業(yè)產(chǎn)生的影響； 理解科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力的內(nèi)涵、 企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的狹義與廣義含義、 企業(yè)技術(shù)進(jìn)步所包括的四方面含義；企業(yè)技術(shù)進(jìn)步應(yīng)遵循的主要原則；促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步 的三種主要途徑；理解熊彼特技術(shù)創(chuàng)新的概念內(nèi)涵與特征；技術(shù)引進(jìn)的類型與具體方式與 途徑、技術(shù)引進(jìn)內(nèi)應(yīng)注意的問題；技

8、術(shù)改造的定義與步驟；新品含義、分類與開發(fā)程序。 第十二章 企業(yè)財務(wù)管理概述財務(wù)管理含義；了解財務(wù)活動與財務(wù)關(guān)系的內(nèi)容；資金循環(huán)概念；財務(wù)管理的六項原 則、財務(wù)管理的六個環(huán)節(jié)；資金時間價值含義；風(fēng)險含義；財務(wù)管理中風(fēng)險的兩大類型及 其含義、風(fēng)險衡量的三個因素含義。項目管理、工業(yè)工程、物流領(lǐng)域工程碩士復(fù)試（筆試）復(fù)習(xí)參考資料（精要） （僅供參考）本參考資料為我院 2006 級工程碩士入學(xué)復(fù)試筆試部分所撰寫。 本年度入學(xué)面試筆試指 定參考書為企業(yè)管理概論 ，（第二版），李海波主編，立信會計出版社出版。筆試是對考 生具有的管理基本知識內(nèi)涵的初步理解與認(rèn)識水平的快速、概略的測試，本精要為便于考 生在有限

9、時間內(nèi)更好把握參考書內(nèi)容，幫助考生有針對性復(fù)習(xí)而設(shè)計?？忌艘酝膺€應(yīng) 該根據(jù)個人條件與具體情況，以參考書和工程碩士面試（筆試） 考試指南為依據(jù)做全 面復(fù)習(xí)，不僅僅局限于本參考資料范圍。第一章 企業(yè)與企業(yè)組織1、深入理解企業(yè)內(nèi)涵。 （參考教材： P3）2、何謂企業(yè)組織形式？（參閱參考書 P6） 組織形式指企業(yè)組織經(jīng)營的形態(tài)和方式。換言之，企業(yè)以何種法律上 得以確認(rèn)的組織方式和形態(tài)而存在。3、何謂無限責(zé)任公司、 有限責(zé)任公司和股份有限公司？這三類企業(yè)組織形式各自特點和優(yōu) 缺點如何？分別適用于何企業(yè)？（參閱參考書P8-9）無限責(zé)任公司是一種公司類型形式，在現(xiàn)實中基本不被采用；有限責(zé) 任公司和股份有

10、限公司多適用于大型企業(yè)。4、對有限責(zé)任公司我國公司法有何規(guī)定？（參閱參考書P8）主要是：股東人數(shù)的規(guī)定；股東和公司承擔(dān)的責(zé)任。5、有限責(zé)任公司與股份有限公司有何區(qū)別？（參閱參考書 P8-9） 6、何謂企業(yè)組織結(jié)構(gòu)？（參閱參考書 P9）7、試述直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制、模擬分權(quán)制組織結(jié)構(gòu)特征與優(yōu)缺點（參閱參考書 P9-14）8、何謂現(xiàn)代企業(yè)制度？它具有那些特征？（參閱參考書P14-15）特征四條：產(chǎn)權(quán)明晰一一參閱參考書 P15 （1）;責(zé)權(quán)分明一一參閱 參考書P15 （2）、（3）;自主經(jīng)營參閱參考書 P15 （4）;管理科學(xué)參閱參考書 P15 （ 5）。9、現(xiàn)代企業(yè)制度包括那些內(nèi)容

11、？（參閱參考書 P15-18） 主要有：產(chǎn)權(quán)制度、法人制度、組織制度、管理制度四項根本制 度。第二章 管理與企業(yè)管理1 、你如何理解管理含義？（參閱參考書 P24）2、 管理具有那二重屬性？理解它有何意義？（參閱參考書P24-25）二重性即自然屬性、社會屬性;從屬性的特征、關(guān)系、作用及聯(lián)系實際事例理解。3、以“四職能”觀點（ “四職能說”）歸納，管理具有那些職能（或功能）？（參閱參考書P64）有：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。4、管理理論的發(fā)展經(jīng)歷了那些不同時期或階段？（參閱參考書P28-49）即傳統(tǒng)管理階段、科學(xué)管理階段、近代（或行為科學(xué)）管理階 段、現(xiàn)代管理階段5、科學(xué)管理時期的主要代表人物及其

12、主要觀點有那些？（參閱參考書P31-33）代表人物是泰羅及其科學(xué)管理理論要點。泰羅被早期美國企業(yè) 管理界譽為“科學(xué)管理之父” ，開創(chuàng)了科學(xué)管理先河，其科學(xué)管理思想及理論至今起作用。 重點掌握科學(xué)管理原則。其次還有法國的法約，被譽為“經(jīng)營管理之父” 。他在理論上首先 提出了企業(yè)經(jīng)營的六項職能、管理的五項職能、十四項管理原則等重要理論。6、近代管理時期的主要代表人物及其觀點要點有那些？（參閱參考書 P40-44） 梅奧最先提出了 “人際關(guān)系學(xué)說”，后來發(fā)展演變?yōu)樾袨榭茖W(xué)。 其核心理論要點：社會人觀點否定傳統(tǒng)管理階段“經(jīng)濟(jì)人”觀點、強調(diào)非正式組織作 用、強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者能力在于提高“士氣” （滿意度）；馬

13、斯洛的“需要層次理論” 。注意五個層 次含義；麥克雷戈的“ X-Y 理論”要點及其倡導(dǎo)的理論；赫茨伯格的“雙因素理論”要點。 特別是兩類因素與實際中具體條件的關(guān)系。7、現(xiàn)代管理階段的主要代表人物及其觀點要點有那些？（參閱參考書P45-50）現(xiàn)代管理階段巴納德的社會系統(tǒng)理論最為著名，被譽為“現(xiàn)代 管理之父”。西蒙是系統(tǒng)管理決策論學(xué)派著名代表人物， 其決策的理論奠定了決策論的基礎(chǔ)， 特別是其“滿意原則代替最優(yōu)原則” 、“決策即管理”的論斷影響深遠(yuǎn)。8、何謂企業(yè)管理？（參閱參考書 P50）9、當(dāng)今企業(yè)管理呈現(xiàn)那些主要趨勢？（參閱參考書 P50-52）第三章 企業(yè)文化1、 何謂企業(yè)文化？企業(yè)文化包含那

14、些層面？（參閱參考書P56-58）2、企業(yè)文化有何功能？（參閱參考書 P64）3、企業(yè)文化理論關(guān)于人性的假設(shè)是什么？與傳統(tǒng)管理、 近代管理階段關(guān)于人性假設(shè)的區(qū)別 是什么？（參閱參考書P56-58）企業(yè)文化理論關(guān)于人性的假設(shè)是：“全面發(fā)展的文化自由人”。 傳統(tǒng)管理是“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)（持有的認(rèn)識） 、近代管理階段是“社會人”假設(shè)。對人性的認(rèn) 識有本質(zhì)內(nèi)涵不同，導(dǎo)致管理的模式差異，不同影響因素下效果不同。4、試比較日美企業(yè)文化的主要特點。 （參閱參考書 P73-74）5、企業(yè)文化建設(shè)的原則、內(nèi)容是什么？（參閱參考書 P74）6、 企業(yè)文化建設(shè)的步驟有那些？（參閱參考書 P75）第四章 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理

15、1、你如何理解企業(yè)經(jīng)營管理含義？（參閱參考書 P79）2、你如何理解企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略含義？其特征是什么？（參閱參考書 P82-84）3、按企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略態(tài)勢將戰(zhàn)略劃分為那些類型？（參閱參考書P85）劃分為：發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和緊縮戰(zhàn)略。4、中小型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略劃分為那些類型？（參閱參考書P85）戈扮為：小而專、小而精戰(zhàn)略；經(jīng)營特色戰(zhàn)略；占據(jù)（鉆）空隙戰(zhàn) 略；特色經(jīng)營戰(zhàn)略；承包戰(zhàn)略；技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略；聯(lián)合經(jīng)營戰(zhàn)略。5、試述如何制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略？（參閱參考書 P88-90）第五章 企業(yè)經(jīng)營預(yù)測與決策1、何謂經(jīng)營預(yù)測？（參閱參考書 P91）2、 經(jīng)營預(yù)測的基本原則與主要步驟程序有那些？（參閱參考書P96-97）

16、3、決策的含義是什么？（參閱參考書 P97）4、非確定性決策通常采納的四種決策方法是什么？（參閱參考書P102-103）悲觀準(zhǔn)則、樂觀準(zhǔn)則、折衷準(zhǔn)則、最小后悔值準(zhǔn)則。其中悲 觀準(zhǔn)則最保守；樂觀準(zhǔn)則風(fēng)險最大。5、試述如何做好經(jīng)營決策？（參閱參考書P103）作好經(jīng)營決策注意：合理確定決策目標(biāo)、作好經(jīng)營預(yù)測、把握企 業(yè)環(huán)境變化帶來的可能機(jī)會與威脅、審時度勢，遵循決策原則、運用科學(xué)決策手段、方式 與方法、遵照科學(xué)決策程序、制定經(jīng)營計劃。6、 何謂企業(yè)經(jīng)營計劃？（參閱參考書 P105）7、 制定經(jīng)營計劃的原則、程序和包括的內(nèi)容有那些？（參閱參考書P107-110）第六章 市場營銷1、市場營銷哲學(xué)包括的觀

17、念有那些？（參閱參考書P112-113）觀念有：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會市場營銷觀念。能深入理解和結(jié)合實際分析。2、 何謂市場細(xì)分？應(yīng)遵循何原則？（參閱參考書P114-115）3、 選擇目標(biāo)市場有那些可供選擇的策略？（參考書參閱P115）4、何謂市場營銷組合？它包括那些構(gòu)成要素？（參閱參考書P117）市場營銷組合構(gòu)成要素（4P）:產(chǎn)品、價格、渠道、促銷。具有動 態(tài)性、可控性、整體性、層次性的特點。5、營銷中整體產(chǎn)品概念包括的三個層次是什么？（參閱參考書P118）整體產(chǎn)品概念包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、擴(kuò)大（展）產(chǎn)品（或附加產(chǎn)品）三個層次。核心產(chǎn)品即為消費者提供的基本功能與效

18、用、用途，是產(chǎn)品構(gòu)成的核 心，消費者購買的本質(zhì)。形式產(chǎn)品是核心產(chǎn)品的全部外部特征，能滿足消費者購買需要的 產(chǎn)品形式。包括質(zhì)量、特色、款式、品牌、包裝。擴(kuò)大產(chǎn)品是各種附加的利益。包括售前、 售中、售后各種服務(wù)。6、何謂產(chǎn)品生命周期？它分為那些不同特點的階段？各具何特點？（參閱參考書P119-120）產(chǎn)品生命周期包括投入（引入、導(dǎo)入、介紹）階段、成長階 段、成熟階段、衰退階段。第七章 生產(chǎn)過程組織1、何謂企業(yè)生產(chǎn)過程？（參閱參考書 P146）2、合理組織生產(chǎn)過程應(yīng)滿足那些具體要求？（參閱參考書P146-147）四項要求：連續(xù)性、平行性、均衡（節(jié)奏）性、適應(yīng)性。3、成批、大量與單件生產(chǎn)類型的劃分依據(jù)

19、是什么？（參閱參考書P149）劃分依據(jù)：工作地專業(yè)化程度。即工作地平均擔(dān)負(fù)的工序數(shù)目。4、工藝專業(yè)化和對象專業(yè)化生產(chǎn)組織形式典型特征與同異之處有那些？（參閱參考書P149150-151）注意特征從生產(chǎn)單位加工使用的設(shè)備、工人從事的加工工藝、被加工對象三方面比較同異。第八章 質(zhì)量管理1、質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段與全面質(zhì)量管理階段的具有的特征是什么？（參閱參考書 P183-185）2、全面質(zhì)量管理（ TQC ）概念及三全含義是什么？（參閱參考書P185）“三全”指全面的質(zhì)量概念的理解，即廣義質(zhì)量。不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，還包括工作質(zhì)量；全過程質(zhì)量管理，即不僅包括生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理，還包括市場調(diào)研、

20、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、制造、檢驗、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理；全體人員參與的質(zhì)量管理。不僅包括從事質(zhì)量管理的人員，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計、生產(chǎn)、供應(yīng)、后勤保障、銷售、管理等所有人員。3、TQC 的基本指導(dǎo)思想與工作原則是什么？（參閱參考書 P188-191）4、ISO 關(guān)于質(zhì)量、質(zhì)量管理、質(zhì)量體系、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證的含義解釋。（參閱參考書P212）注意這些定義在含義上的差異。5、全面質(zhì)量管理的工作方式為何？即何謂 PDCA 循環(huán)？（參閱參考書 P188-191） PDCA 循環(huán)即，計劃、執(zhí)行（實施） 、檢查、處理（反饋和繼續(xù)改進(jìn)）6、常用的統(tǒng)計質(zhì)量管理方法有那些？（參閱參考書P189）

21、有排列圖、因果圖、相關(guān)圖、直方圖、分層法、調(diào)查表、控制圖。7、造成產(chǎn)品質(zhì)量波動的因素有那些類型？各具何特點？（參閱參考書P196）注意區(qū)分兩類不同因素：偶然性因素屬正常因素。由于其影響小，經(jīng)常大量存在、 不易查找， 如果僅僅存在偶然性因素不必加以克服； 系統(tǒng)性因素偶發(fā)性強、 影響大、出現(xiàn)對質(zhì)量造成影響大，必須查找和克服 第十章 設(shè)備與物資管理1、物資消耗定額由那些消耗構(gòu)成？及其含義是什么？（參閱參考書 P237）2、設(shè)備磨損的二種類型與物理磨損的一般規(guī)律是什么？如何理解設(shè)備故障規(guī)律， 即“浴盆 曲線”含義？（參閱參考書 P249-250） “浴盆曲線”即設(shè)備故障規(guī)律曲線，其形態(tài)類似浴盆。在 初

22、期故障階段和磨損故障階段，故障率都高，只有偶發(fā)故障階段相對較低。即設(shè)備處于正 常磨損時期，故障少，效率高，使用效果好。3、設(shè)備維護(hù)含義、設(shè)備日保、一保與二保的內(nèi)容要點是什么？（參閱參考書 P251）4、計劃預(yù)修與全面生產(chǎn)維修（ TPM ）的區(qū)別是什么？（參閱參考書 P252）5、你如何理解四種設(shè)備壽命概念內(nèi)涵？（參閱參考書 P253）第十一章 企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和新品開發(fā)1、科學(xué)與技術(shù)含義各是什么？（參閱參考書 P257-258）2、試述科學(xué)與技術(shù)兩者間的關(guān)系。（參閱參考書P257-258）科學(xué)與技術(shù)是辨證統(tǒng)一的一個整體，技術(shù)是科學(xué)轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力 的中介，科學(xué)對技術(shù)起理論指導(dǎo)與促進(jìn)的作用。兩者相互影響，相互作用，提高人類社會 生產(chǎn)力發(fā)展；3、理解與闡述科