爆破電話營(yíng)銷話術(shù)

1、一、電話預(yù)約部分電話前先發(fā)短信：1、您好，我是多爾貝訂制家居，專業(yè)定制衣帽間、衣柜、移門的品牌廠家，為答謝新老客戶的支持，多爾貝在7 月份推出： “清涼一夏、讓衣柜與你一起漂亮起來”為主題的免費(fèi)上門保養(yǎng)及服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)推出“十周年廠慶、狂賣 3 小時(shí)”回饋活動(dòng)，敬請(qǐng)關(guān)注。2、您好，我是多爾貝訂制家居， “讓衣柜與你一起漂亮起來”免費(fèi)服務(wù)月大型活動(dòng)暨“十周年廠慶、狂賣3 小時(shí)”促銷活動(dòng)正式開始報(bào)名，報(bào)名 QQ 號(hào)為： ，歡迎踴躍參加。二、電話邀請(qǐng)部分：（先聽對(duì)方的聲音）男的就先生您好，女的就女士您好！ （笑聲說不好意思打擾您了）我這里是多爾貝訂制家居衣柜，移門專賣店。有個(gè)好消息帶給您。打擾您 2

2、 分鐘時(shí)間。7 月 21 號(hào)下午一點(diǎn)，我們將舉辦多爾貝訂制家居十周年廠慶大型促銷活動(dòng)。優(yōu)惠力度空前，你家裝修肯定會(huì)用到訂制衣柜、移門的。為方便活動(dòng)有序安排，憑VIP 邀請(qǐng)函方可參加活動(dòng)，我們工作人員會(huì)親自把VIP 邀請(qǐng)函送給你，并給你詳細(xì)講解活動(dòng)，請(qǐng)問送到哪里比較方便?？蛻魡枺?、你們有什么具體的優(yōu)惠活動(dòng)答：優(yōu)惠活動(dòng)內(nèi)容比較多，電話里難以說清楚，我還是讓工作人員拜訪你一下，順便把VIP邀請(qǐng)函送給你，肯定讓你裝修不后悔且省很多錢，請(qǐng)問送到哪里比較方便。2、這么熱的天，你們不要送了，活動(dòng)當(dāng)天我來就好了答：我們辛苦一下沒關(guān)系，活動(dòng)當(dāng)天我們憑VIP 不管你買不買東西，都贈(zèng)送1 瓶金龍魚食用油；同時(shí)享用

3、總裁折扣的基礎(chǔ)上最享折上折等眾多優(yōu)惠，所以，你還是告訴我， VIP 邀請(qǐng)函送到哪里比較方便。3、我現(xiàn)在還沒裝修，不需要答： 沒有裝修更需要過來了解訂制衣柜的好處， 以免裝修不后悔， 而買訂制衣柜的都是在裝修前 5 個(gè)月就要看風(fēng)格、款式。這么好的機(jī)會(huì)，我想我還是讓工作人員給你送VIP 邀請(qǐng)函過去吧，相信你肯定會(huì)感謝我的，請(qǐng)問送到哪里比較方便。4、我不需要答：機(jī)會(huì)難得， 過來了解一下對(duì)你沒什么壞處，對(duì)你以后裝修也會(huì)有所幫助，我們辛苦一下沒關(guān)系，你肯定會(huì)感謝我給你的這么好的消息，你看VIP 邀請(qǐng)函送到哪里比較方便。5、我現(xiàn)在沒時(shí)間，你晚些時(shí)候把VIP 卡送過來答：那好的，我們送卡給你只需占用你3 分

4、鐘時(shí)間就可以了，你看下午3 點(diǎn)可以嗎？這里，一定把握準(zhǔn)確時(shí)間，不要模糊不清，就是要鎖定具體時(shí)間6、你是怎么知道我的電話號(hào)碼的 答： 我們建材知名品牌， 好多客戶資源都是共享的， 今天打電話給你就是想讓你裝修時(shí)能省錢，冒昧給你打電話，請(qǐng)您諒解！到時(shí)你會(huì)感謝我的。8、讓衣柜與你一起漂亮起來是什么活動(dòng)啊答： 這是我們對(duì)新老客戶推出的一個(gè)增值服務(wù)活動(dòng)， 只要買過我們多爾貝衣柜的客戶或即將買我們多爾貝的客戶， 我們將免費(fèi)上門進(jìn)行一次整體衣柜保養(yǎng)及保養(yǎng)知識(shí)的介紹， 以便正確告訴大家衣柜是怎么使用的。比如:夏天到了，冬天的衣服和被子應(yīng)該怎么正確的收納不會(huì)產(chǎn)生異味；比如，衣柜在平時(shí)使用過程中怎么清掃才能延長(zhǎng)使

5、用時(shí)間等。問題：1. 客戶回答忙 （忙是好事情， 但今天也同樣是一個(gè)非常好的消息， 簡(jiǎn)單的跟你說下吧，主要介紹時(shí)間，地點(diǎn)，主題。 ）2. 沒時(shí)間 （是吧，那我們活動(dòng)剛剛好是在周末，應(yīng)該會(huì)比較方便吧。錯(cuò)過了可就可惜了！ ）3. 您是怎么知道我電話的（不好意思，我只負(fù)責(zé)電話客服這塊，具體的我也不清楚，但我想今天告訴你的好消息您也不會(huì)拒絕的對(duì)吧?）4. 打幾折？ （就和他說活動(dòng)的內(nèi)容和VIP 卡的好處）5. 不需要或訂好了 （那沒關(guān)系，到時(shí)候您方便的話可以來我們專賣店坐坐，也希望您把這個(gè)好消息帶給您身邊有需要的親朋好友。祝您生活愉快！ ）6. 顧客說當(dāng)天來拿 （沒關(guān)系 我們這個(gè)有專門的工作人員給您送

6、過去的 很方便的您只要提供一個(gè)你經(jīng)常在的地址就可以了）7. 我還沒開始裝修 （那太好了 活動(dòng)當(dāng)天您可以過來看看我們多爾貝的產(chǎn)品而且我們這次讓利非常的大我們這次只是意向性的收取少量的定金再不管你一年還是幾個(gè)月以后來選擇產(chǎn)品都是給您這個(gè)優(yōu)惠的價(jià)格 意思就是您活動(dòng)當(dāng)天先把折扣拿到手）8. 打電話的時(shí)候嘴巴要甜大哥姐姐啊要叫， 一定要和業(yè)主要有互動(dòng)不要一口氣念完話術(shù)，電話中互動(dòng)可以問問簡(jiǎn)單的問題互動(dòng)也要聽對(duì)方場(chǎng)合的聲音來考慮問什么三、邀請(qǐng)好了，上門送卡部分：1、 介紹自己：我是多爾貝訂制家居的張立亞，這是我的名片，很高興為你服務(wù)。2、 介紹公司：我們多爾貝總部就設(shè)在寧波，全國(guó)專賣店400 多家，是浙江

7、省最大的訂制家居品牌公司， 在全國(guó)也是排名前 3 的， 央視 2 套的交換空間和央視3 套黃金欄目 “我要上春晚” 、 “芝麻開門”的黃牌欄目廣告都在做。獲得“全國(guó)工商聯(lián)衣柜專業(yè)委員會(huì)質(zhì)量 。服務(wù)雙十大品牌榮譽(yù)。寧波旗艦店在現(xiàn)代商城B 館 6 樓 F21 號(hào)（折頁(yè)上的地址電話指給客戶看） ，有 500 平方，是寧波最大的訂制衣柜展廳，歡迎活動(dòng)前先看看。3、 介紹產(chǎn)品： 拿出折頁(yè)講，主要產(chǎn)品 8 大系列風(fēng)格，如皇家簡(jiǎn)歐風(fēng)格、美式簡(jiǎn)歐風(fēng)格、地中海簡(jiǎn)歐風(fēng)格、顧家現(xiàn)代簡(jiǎn)約時(shí)尚、愛家田園風(fēng)格等。4、 介紹活動(dòng)： 拿出活動(dòng)單頁(yè)和 VIP 卡講：這是VIP 親情卡， 也當(dāng)邀請(qǐng)函使用， 此卡面值 10元， 可

8、以抵用 100 元； 憑卡進(jìn)店贈(zèng)送1 瓶金龍魚食用油 1 瓶； 憑卡享受當(dāng)天最低折扣基礎(chǔ)上按消費(fèi)金額折上折，如消費(fèi) 20000 元，可以優(yōu)惠800 元，此卡非常珍貴，現(xiàn)在我把卡給你，請(qǐng)登記一下你的姓名、地址、手機(jī)號(hào)、卡號(hào)，并收款10 元，雙方簽字。另外，活動(dòng)當(dāng)天推出好多特價(jià)款及特價(jià)套餐，歡迎你在活動(dòng)前到門店看看。5、 告別語： 我的服務(wù)哪里還有不滿意的，請(qǐng)您當(dāng)面給我指正，以便我提升，公司回訪的時(shí)候，希望你對(duì)我的服務(wù)如實(shí)說明，同時(shí)， 我也希望你邀請(qǐng)你的同事和朋友參加本次活動(dòng)，你你幫他登記一下（做記錄狀態(tài)） 。同時(shí)，告訴客戶， VIP 我給他送過去，不然，優(yōu)惠活動(dòng)享受不到， 那我就失職了。 如客戶

9、說， 朋友不買卡能否優(yōu)惠， 答： 那不行的， 不過， 你先登記，我先預(yù)留 VIP 卡給你朋友，可以活動(dòng)當(dāng)天到店里補(bǔ)辦購(gòu)買手續(xù)，同樣享有跟你一樣的優(yōu)惠。謝謝！再見！ 四、售卡后的電話回訪您好，我是多爾貝訂制家居的客戶 * ，現(xiàn)在給你回訪，需要2 分鐘時(shí)間，可以嗎？對(duì)方答：可以我方答：我們的客服給你送VIP 卡服務(wù)滿意嗎？對(duì)方答：滿意我方答：謝謝！我們的活動(dòng)時(shí)間是7 月 21 日下午 1 點(diǎn)，請(qǐng)您帶上VIP 卡出席，也可以帶上您的同事、朋友一起參加，最次感謝！ 活動(dòng)前 1 天回訪：1、短信：多爾貝“十周年廠慶狂賣 3 小時(shí)”大型促銷活動(dòng)7 月 21 日下午 1 點(diǎn)開始，歡迎您光臨！更多驚喜期待您的

10、光臨！地址：現(xiàn)代商城B 館 6 樓 F21 號(hào)多爾貝旗艦店，電話：87871200.2、電話：您好先生/ 女士，我這里是多爾貝訂制家居衣柜，移門專賣店客服* 。明天下午1 點(diǎn)就是我們“十周年廠慶狂賣 3 小時(shí)”的大型活動(dòng)，請(qǐng)帶上VIP 卡一定光臨。沒有問題吧？ 對(duì)方答：沒問題 我方答： 太感謝了，期待您的光臨。再見！ 如對(duì)方說：沒時(shí)間 我方答：那太可惜了，希望你能安排一下，盡量參加，機(jī)會(huì)也難得。實(shí)在參加不了，那就等下次吧，感謝您支持多爾貝！再見！五、小區(qū)陌拜1 、看哪懂樓裝修比較多先去2、從頂樓往下一層一層選3 、敲 3 下停，貼耳聽有沒人開門4、您好，我是多爾貝訂制家居的業(yè)務(wù)，我叫張立亞，這

11、是我的名片5、介紹公司： 我們多爾貝總部就設(shè)在寧波，全國(guó)專賣店400 多家，是浙江省最大的訂制家居品牌公司， 在全國(guó)也是排名前 5 的， 央視 2 套的交換空間和央視3 套黃金欄目 “我要上春晚” 、 “芝麻開門”的黃牌欄目廣告都在做。獲得“全國(guó)工商聯(lián)衣柜專業(yè)委員會(huì)質(zhì)量 。服務(wù)雙十大品牌榮譽(yù)。寧波旗艦店在現(xiàn)代商城B 館 6 樓 F21 號(hào)（折頁(yè)上的地址電話指給客戶看） ，有 500 平方，是寧波最大的訂制衣柜展廳，歡迎活動(dòng)前先看看。6、介紹產(chǎn)品： 拿出折頁(yè)講，主要產(chǎn)品 8 大系列風(fēng)格，如皇家簡(jiǎn)歐風(fēng)格、美式簡(jiǎn)歐風(fēng)格、地中海簡(jiǎn)歐風(fēng)格、顧家現(xiàn)代簡(jiǎn)約時(shí)尚、愛家田園風(fēng)格等。7、介紹活動(dòng)： 拿出活動(dòng)單頁(yè)和VIP 卡講：這是VIP 親情卡，也當(dāng)邀請(qǐng)函使用，此卡面值10元， 可以抵用 100 元； 憑卡進(jìn)店贈(zèng)送1 瓶金龍魚食用油 1 瓶； 憑卡享受當(dāng)天最低折扣基礎(chǔ)上按消費(fèi)金額折上折，如消費(fèi) 20000 元，可以優(yōu)惠800 元，此卡非常珍貴，現(xiàn)在我把卡給你，請(qǐng)登記一下你的姓名、地址、手機(jī)號(hào)、卡號(hào)，并收款10 元，雙方簽字。另外，活動(dòng)當(dāng)天推出好多特價(jià)款及特價(jià)套餐，歡迎你在活動(dòng)前到門店看看。8、告別語：我的服務(wù)哪里還有不滿意的，請(qǐng)您當(dāng)面給我指正，以便我提升，公司回