唐處長(zhǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)

1、班組是企業(yè)的細(xì)胞班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)班組工作是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)12/27/20211 班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。 班組長(zhǎng)是班組中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人，一般由現(xiàn)場(chǎng)/單位主管指派或由群眾選舉經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)/單位主管批準(zhǔn)產(chǎn)生。12/27/20212（一）班組的地位1、班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位2、班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ)3、班組是提高職工素質(zhì)的基本場(chǎng)所4、班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊(duì)12/27/20213l1、班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，是企業(yè)最基層的負(fù)責(zé)人。l2、班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階

2、層人員的不同立場(chǎng)：l面對(duì)部下：代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)，用領(lǐng)導(dǎo)者聲 音說話；l面對(duì)經(jīng)營(yíng)者：反映部下呼聲，用部下聲音說話；l面對(duì)直接上司：站在部下和上級(jí)輔助人員立場(chǎng)上講話。12/27/20214l職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責(zé)任不小。12/27/20215l1、提高產(chǎn)品質(zhì)量l2、提高生產(chǎn)效率l3、降低成本l4、防止工傷和重大事故的發(fā)生12/27/20216l1、組織班組生產(chǎn)，推行目標(biāo)管理，帶領(lǐng)全班組完成各項(xiàng)工作任務(wù)。l2、科學(xué)組織勞力分工與協(xié)作，不斷提高勞動(dòng)效率。l3、實(shí)行班組經(jīng)濟(jì)核算，提高經(jīng)濟(jì)效率。l4、執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，重視安全教育，保證安全文明生產(chǎn)。l5、建立健全班組管理制度，搞好班組基礎(chǔ)管

3、理。12/27/20217l6、實(shí)行民主管理，切實(shí)保障員工當(dāng)家作主的權(quán)利。l7、開展培訓(xùn)工作，不斷提高班組成員政治文化、技術(shù)素質(zhì)。l8、堅(jiān)持“各盡所能、按勞分配”原則，充分調(diào)動(dòng)全班組人員的積極性。l（勞務(wù)管理、生產(chǎn)管理職能、輔助上級(jí)）12/27/20218l1、熱愛本職工作，有較高的思想政治覺悟和一定的政策水平。l2、身體健康，精力充沛。l3、具有初中及以上文化程度，能堅(jiān)持鉆研學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)、企業(yè)管理知識(shí)。l4、具有一定的工作經(jīng)歷。l5、精通技術(shù)業(yè)務(wù)，是本班組的技術(shù)尖子和多面手。12/27/20219l6、有較強(qiáng)的組織能力，能勝任本班組的領(lǐng)導(dǎo)工作。l7、遵紀(jì)守法，以身作則。l8、堅(jiān)持原則，作風(fēng)正

4、派，勇于開展批評(píng)與自我批評(píng)。l9、顧全大局，關(guān)心集體，以公司和集體利益為重。l10、團(tuán)結(jié)群眾一道工作，有協(xié)作精神，能從思想上、生活上關(guān)心本班組員工，深得全班組員工的依賴和領(lǐng)導(dǎo)的信任。12/27/202110l1、生產(chǎn)技術(shù)型l2、盲目執(zhí)行型l3、大撒把型l4、勞動(dòng)模范型l5、哥們義氣型12/27/202111l1、對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握。l（代表三個(gè)立場(chǎng)：經(jīng)營(yíng)者、生產(chǎn)者、員工）l2、了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值l3、了解下級(jí)對(duì)你的期望值。l（辦事公道、關(guān)心部下、目標(biāo)明確、準(zhǔn)確發(fā)布命令、及時(shí)指導(dǎo)、需要榮譽(yù)）12/27/20211212/27/202113l1、對(duì)管理層的技能要求l見識(shí)：判斷事物

5、本質(zhì)和預(yù)見未來的能力l人情：人際協(xié)調(diào)和人際溝通的能力l技術(shù)：專業(yè)技術(shù)的能力l2、中國(guó)傳統(tǒng)思想對(duì)管理者的要求l德：德行、品質(zhì)l法：制定、執(zhí)行規(guī)章制度的能力l術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，要有靈活應(yīng)變能力12/27/2021141、管理上的WHY/為什么管理強(qiáng)度意識(shí)！肯問、會(huì)問、常問WHY/為什么 視- 看= WHY/為什么熟練的無能自我挑戰(zhàn)2、管理邏輯6W3HFOR/TO/WHOM，為了誰/給予誰/誰的（WHOSE）WHAT，這是什么（手段）WHY，為什么（目的）12/27/202115WHO，什么人（執(zhí)行者/監(jiān)督者/管理者或?qū)Σ哒撸￤HEN，什么時(shí)候（階段/進(jìn)度/時(shí)間表）WHERE，什么地方（地點(diǎn)/區(qū)域/空間

6、）HOW，如何做（手段的下階手段/作業(yè)步驟）HOW MANY，多少可以數(shù)的數(shù)量（程度/目標(biāo)）HOW MUCH，多少不可數(shù)的數(shù)量（成本）3、管理的引導(dǎo)不是由上而下、權(quán)威、教條，而是集思廣義，殊途共創(chuàng)不是WHAT TO DO，而是WH TO DO。不是唯一“對(duì)”/“正確”的答案，而是共創(chuàng)分享，協(xié)力多贏。不是個(gè)人能力/魅力，而是群策群力/綜效（SYNERGY）12/27/2021161、日常管理的意義1）根據(jù)科學(xué)方法分析、討論所按規(guī)定、審議、核準(zhǔn)之“ 標(biāo)準(zhǔn)（STANDARD）；2）實(shí)施人員教導(dǎo)，設(shè)備保養(yǎng)與正常操作，材料與質(zhì)量的確保，作業(yè)動(dòng)作的經(jīng)濟(jì)化，工作環(huán)境的維持；3）持續(xù)維持、改善、使其變成”習(xí)慣

7、“的一部分。2、標(biāo)準(zhǔn)化（STANDARDIZATION）1）有關(guān)人員的標(biāo)準(zhǔn)組織架構(gòu)及組織圖說明”指揮鏈“說明誰對(duì)誰負(fù)責(zé)工作說明書12/27/202117人員編制基準(zhǔn).人員編制基準(zhǔn).ppt本班組人工作是什么？固定的（每天、每周、每月），不固定的（工作說明書）每一個(gè)工作的現(xiàn)行作法是不是最省時(shí)、省力？（作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書）每一個(gè)工作須花費(fèi)時(shí)間是多少？（作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書）目前的工作量有多少？總需工時(shí)是多少?本班組的出勤工時(shí)是多少？本班組過去的稼動(dòng)率是多少%？本班組的目前稼動(dòng)率是多少%?人員編制應(yīng)如何調(diào)整？12/27/202118其他廠規(guī)、員工守則等。2）有關(guān)設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)工藝設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備和選用與采購評(píng)估設(shè)備的安裝與

8、測(cè)試設(shè)備檔案清冊(cè)的建立與維持設(shè)備維修、保養(yǎng)作業(yè)規(guī)模設(shè)備的報(bào)廢手續(xù)工藝設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備機(jī)械、電機(jī)結(jié)構(gòu)圖設(shè)備保養(yǎng)維修項(xiàng)目常見設(shè)備故障的緊急處理對(duì)策其他工、模、夾、治、量具的管理、保養(yǎng)、操作標(biāo)準(zhǔn)12/27/2021193）有關(guān)材料的“標(biāo)準(zhǔn)”材料組成明細(xì)表（BOM，BILL OF MATERIAL）材料、半成品、成品品質(zhì)/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)、退、輔料作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)、調(diào)撥作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)成品入庫作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4）有關(guān)方法的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)計(jì)劃與管制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)負(fù)荷分析主生產(chǎn)排程與中生產(chǎn)排程的擬訂小生產(chǎn)排程的擬訂及產(chǎn)量控制批量轉(zhuǎn)移與管理管理項(xiàng)目：生產(chǎn)效率、稼動(dòng)率、不良率/良呂率、缺料率等。12/27/202120作業(yè)指導(dǎo)書（WORD

9、INSTRUCTION）或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書（SOP，STANDARD OF OPERATION PROCESS）制程/工序標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)表工具布置標(biāo)準(zhǔn) 工作研究作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不合格品管制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)矯正與預(yù)防措施作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)/質(zhì)量管制手法使用標(biāo)準(zhǔn)12/27/202121小組問題分析與解決作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提案改善作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)量化管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5）有關(guān)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)廠區(qū)、設(shè)備布置圖5S作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3、教育訓(xùn)練與學(xué)習(xí)1）新進(jìn)人員教育訓(xùn)練2）在職人員訓(xùn)練與學(xué)習(xí)3）上崗前一分鐘訓(xùn)練與學(xué)習(xí)訓(xùn)練/學(xué)習(xí)主題重點(diǎn)提示/心得分享12/27/2021224、監(jiān)督與即時(shí)矯正1）監(jiān)督不是監(jiān)視2）即時(shí)矯正不是指責(zé)3）“我做給你看，你做給我看，我們一起做看看

10、”12/27/2021231、何謂問題？2、面對(duì)問題的態(tài)度3、解決問題模式（三大十小）1）三大步驟：發(fā)掘問題 分析問題 改善問題十小步驟：?jiǎn)栴}定義 問題檢討 問題深化 問題界定原因分析 對(duì)策擬定 對(duì)策分析 實(shí)施追蹤 效果確認(rèn) 再發(fā)防止。（1）問題定義：?jiǎn)栴}內(nèi)容是什么（WHAT）？是誰發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰（WHO）？何時(shí)發(fā)現(xiàn)/發(fā)生（WHEN）？何處發(fā)現(xiàn)/發(fā)生（WHERE）？如何發(fā)現(xiàn)（HOW）？12/27/202124（2）問題檢討：為什么是問題（WHY）？影響、標(biāo)準(zhǔn)程度（HOW MANY）、成本（HOW MUCH）觀察收集客觀數(shù)據(jù)（3）問題深化/發(fā)掘：腦力激蕩、要因分析圖（4）問題確認(rèn)、界定：查檢表；

11、治標(biāo)，治本問題（5）原因分析：要因分析、柏拉圖、系統(tǒng)圖（6）對(duì)策擬定：腦力激蕩原因排除（7）對(duì)策分析：決策矩陣法、多數(shù)表決法 （8）實(shí)施追蹤：（9）效果確認(rèn)：柏拉圖 推移圖（10）再發(fā)防止：標(biāo)準(zhǔn)化、模式化12/27/2021251、意義：全體員工擁有改善問題的意識(shí)與意愿，針對(duì)自我本身相關(guān)的工作與業(yè)務(wù)，有效地運(yùn)用改善的手法工具，經(jīng)特定的組織加以審議其可行性，評(píng)價(jià)其可能的效果，由公司給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，并于適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所予以表揚(yáng)。2、提案改善的目的： 以期達(dá)到集合眾智，群策群力，進(jìn)而改善公司的經(jīng)營(yíng)體質(zhì)，強(qiáng)化P、Q、C、D、S、M為目標(biāo)。3、提案改善的基本原則A、改善以不浪費(fèi)為原則B、放棄古板的作法與守舊的

12、觀念C、失敗應(yīng)立即改善D、不替失敗找借口，應(yīng)先研究成功之道E、不要辯解，絕不滿足現(xiàn)狀F、不良發(fā)生時(shí)，立即檢討改善對(duì)策G、沒有遇到困難，就不會(huì)想出好的對(duì)策12/27/202126H、三個(gè)臭皮匠，勝過一個(gè)諸葛亮I、改善是無止境的-止于至善J、從不可能的理由去探討做法K、有60分把握即要進(jìn)行改善L、注意日常生活細(xì)節(jié)，激發(fā)創(chuàng)意3、小組活動(dòng)2）小組的職責(zé)（1）針對(duì)公司工廠方針目標(biāo)與現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問題，擬定小組活動(dòng)計(jì)劃。（2）認(rèn)真做好活動(dòng)記錄，建立活動(dòng)臺(tái)帳（3）及時(shí)總結(jié)課題成果，參加成員發(fā)布會(huì)12/27/202127（4）組織組員學(xué)習(xí)管理有關(guān)的知識(shí)、技術(shù)（5）對(duì)下道工序和有關(guān)部門要定期做好用戶訪問工作、信息反饋工作2）小組活動(dòng)程序（1）調(diào)查研究（2）選擇課題，確定目標(biāo)值（3）分析總是產(chǎn)生的原因（4）制定解決措施（5）實(shí)施措施計(jì)劃（6）檢查實(shí)施效果（7）標(biāo)準(zhǔn)化（8）總結(jié)提高1