軟件項(xiàng)目管理簡答題名詞解釋

1、;.1 項(xiàng)目的定義 : 在既定的目的目標(biāo)隨著項(xiàng)目的進(jìn)（ 2）項(xiàng)目環(huán)境：指與資源和要求的限制下，行才能逐漸完善和明項(xiàng)目有直接關(guān)系的并對項(xiàng)為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而相互確。目實(shí)施產(chǎn)生直接影響的因聯(lián)系的一次性的工作任項(xiàng)目的階段性： 項(xiàng)目的素。務(wù)。歷時有限，具有明確的（ 3）一般環(huán)境：指可2 項(xiàng)目的基本特征 ：起點(diǎn)和終點(diǎn)，當(dāng)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)以對項(xiàng)目的活動產(chǎn)生影響（1）明確的目標(biāo) :項(xiàng)目目或被迫終止時項(xiàng)目結(jié)的周圍環(huán)境 .可能是一種期望的產(chǎn)束。8. ( 項(xiàng)目失敗 ) 軟件項(xiàng)目中品，也可能是一種希望不確定性： 軟件項(xiàng)目不的常見問題 :得到的服務(wù)?？赡茉谝?guī)定的時間內(nèi)、(1) 需求不明確， 變化比較(2)項(xiàng)目的獨(dú)特性: 內(nèi)按規(guī)定的

2、預(yù)算由規(guī)定的多。 (2) 工作量估計(jì)過低。容唯一性。人員完成。(3) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)水平不足。 (4)(3)項(xiàng)目的時限性:智力密集型： 軟件項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃不充分。(5)項(xiàng)目每個項(xiàng)目都具有明確的是智力密集、勞動密集經(jīng)理的管理能力不足.(6)開始和結(jié)束時間與標(biāo)型，受人力資源的影響來自高層管理者的支持不志，項(xiàng)目不能重復(fù)實(shí)施。大。夠 .(4)項(xiàng)目的不確定性 :5.項(xiàng)目管理： 項(xiàng)目管理就9. 軟件項(xiàng)目管理的成功原在項(xiàng)目的具體實(shí)施過程是在項(xiàng)目活動中運(yùn)用則 : （ 1）平衡原則 （ 2）高中，外部因素和內(nèi)部因?qū)ｉT的知識、技能、工效原則 （ 3）分解原則 （ 4）.素總會發(fā)生變化 . 。具和方法， 使項(xiàng)目達(dá)到實(shí)時控制

3、原則（ 5）. 分類管(5)結(jié)果的不可逆轉(zhuǎn)預(yù)期目標(biāo)的過程， 是以理原則 （ 6）簡單有效原性 :項(xiàng)目結(jié)束了，結(jié)果項(xiàng)目作為管理對象， 通則（ 7）規(guī)模控制原則。也就確定了。過一個臨時性的、 專門10.3. 項(xiàng)目與日常工作的不同的組織， 對項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)點(diǎn)及共同之處 ：劃、組織、執(zhí)行和控制，不同點(diǎn)： 日常工作通常并在時間、 成本、性能、具有連續(xù)性和重復(fù)性，應(yīng)體質(zhì)量等方面達(dá)到預(yù)期現(xiàn)工作的效率和有效性，大目標(biāo)的一種系統(tǒng)管理11. 項(xiàng)目階段項(xiàng)目的多是職能式的線形管理。方法。執(zhí)行組織通常將項(xiàng)目分成項(xiàng)目具有時限性和唯一性，6.項(xiàng)目管理的一些特征：若干個項(xiàng)目階段， 以便提供以目標(biāo)為導(dǎo)向， 存在大量的（ 1）項(xiàng)目管

4、理的對象更好的管理控制， 并與項(xiàng)目變更管理， 通過項(xiàng)目經(jīng)理及是項(xiàng)目 (2) 系統(tǒng)工程思組織的持續(xù)運(yùn)作之間建立其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作完成。想貫穿項(xiàng)目管理的全恰當(dāng)聯(lián)系。時限性： 每一個項(xiàng)目都過程12. 項(xiàng)目生命期任何項(xiàng)具有明確的開端和明確的（ 3）項(xiàng)目管理組織具有目在執(zhí)行過程中都有一個結(jié)束；一定的特殊性（4）項(xiàng)演化階段 , 這個演化過程稱唯一性： 該產(chǎn)品或服務(wù)目管理的方式是目標(biāo)為項(xiàng)目的生命周期. 項(xiàng)目生與同類產(chǎn)品或服務(wù)相比，在管理 (5) 項(xiàng)目管理具有命周期確定了項(xiàng)目的開端某些方面具有顯著的不同。創(chuàng)造性和結(jié)束 , 描述了項(xiàng)目從開始相同點(diǎn)： 都是由人來7.項(xiàng)目管理的環(huán)境：到結(jié)束所經(jīng)歷的各個階段。做，受制于有

5、限的資源，需(1) 內(nèi)部組織環(huán)境：指13 檢查點(diǎn) 指在規(guī)定的要規(guī)劃、執(zhí)行和控制。項(xiàng)目成員在組織內(nèi)部體現(xiàn)時間間隔內(nèi)對項(xiàng)目進(jìn)行檢4. 軟件項(xiàng)目的特點(diǎn)：的團(tuán)隊(duì)精神、 工作作風(fēng)及特查，比較實(shí)際與計(jì)劃之間的目標(biāo)的漸進(jìn)性 ：軟件項(xiàng)點(diǎn)，即項(xiàng)目組織文化。差異，并根據(jù)差異進(jìn)行調(diào);.'.整。定性的作用。14 里程碑 項(xiàng)目中完成（ 2）項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)確保項(xiàng)階段性工作的標(biāo)志。 不同類目全部工作在預(yù)算范圍內(nèi)型的項(xiàng)目里程碑也不同。按時、優(yōu)質(zhì)地完成，并使利15 檢查點(diǎn)和里程碑的不同益相關(guān)者滿意。里程碑處都須有工作成果啟動階段： 概念形成，立項(xiàng)（ 3）項(xiàng)目經(jīng)理必須對上的完成， 而檢查點(diǎn)不用有成籌備級組織負(fù)責(zé)、 對項(xiàng)目客戶

6、負(fù)果產(chǎn)生， 只是檢查工作進(jìn)度計(jì)劃階段： 項(xiàng)目章程，項(xiàng)目責(zé)、對項(xiàng)目本身負(fù)責(zé)及對項(xiàng)與情況。計(jì)劃目團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)。16 軟件項(xiàng)目生命周期的劃執(zhí)行階段： 授權(quán)激勵，調(diào)配23. 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé) 1 確分:資源保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)2開發(fā)計(jì)1 項(xiàng)目定義與可行性研控制階段： 績效跟蹤，計(jì)劃劃 3組織實(shí)施4項(xiàng)目控究：調(diào)整制提出項(xiàng)目、 定義項(xiàng)目和作出收尾階段： 驗(yàn)收評估，經(jīng)驗(yàn)24 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力 1生產(chǎn)項(xiàng)目決策。教訓(xùn)指揮權(quán) 2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建2 需求分析： 將用戶對軟19 項(xiàng)目過程的相互作用：權(quán) 3財(cái)權(quán) 4技術(shù)決策權(quán)件的一系列要求、想法在一個項(xiàng)目的進(jìn)程中，項(xiàng)目25 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力：轉(zhuǎn)變?yōu)檐浖_發(fā)人員所管理過程和項(xiàng)目實(shí)

7、現(xiàn)過程1獲得項(xiàng)目資源的能力需要的有關(guān)軟件的技術(shù)從時間上是相互交叉和重2 消除障礙和解決問題的規(guī)格說明。疊的，從作用上是相互制約能力3系統(tǒng)設(shè)計(jì)： 根據(jù)需求規(guī)和相互影響的。 各過程組的3領(lǐng)導(dǎo)能力和權(quán)衡能力格說明書， 提出軟件系統(tǒng)的相互作用也會跨越階段，一4溝通能力總體結(jié)構(gòu)、布局、詳細(xì)開發(fā)個階段的結(jié)束作為下一個5管理時間的能力思路與計(jì)劃。階段開始的輸入。6靈敏性4系統(tǒng)實(shí)施： 軟件開發(fā)，20 項(xiàng)目相關(guān)利益主體： 與項(xiàng)26. 項(xiàng)目組織類型每種項(xiàng)目按照設(shè)計(jì)階段形成的設(shè)計(jì)目利益直接或間接相關(guān)的組織類型的優(yōu)點(diǎn)及其缺點(diǎn)說明書來編制軟件程序代個人或組織； 積極參與項(xiàng)目1 職能型組織優(yōu)點(diǎn)： 在人員碼。工作的個體和組

8、織， 或是那使用上具有較大的靈活性；5系統(tǒng)測試： 確保軟件從些由于項(xiàng)目的實(shí)施或項(xiàng)目技術(shù)專家可以同時被不同技術(shù)上和業(yè)務(wù)上準(zhǔn)確無誤。的成功其利益或受到正面的項(xiàng)目所使用； 同一部門的17 項(xiàng)目的管理內(nèi)容 ;或反面影響的個體和組織。專業(yè)人員在一起易于交流1 范圍： 指為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目21 項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間知識和經(jīng)驗(yàn)； 當(dāng)有成員離開目標(biāo)必須完成的所有工作。的關(guān)系： 既有相互一致的一項(xiàng)目組時， 職能部門可作為2. 時間 也稱項(xiàng)目進(jìn)度： 指面，也有相互沖突的一面。保持項(xiàng)目技術(shù)連續(xù)性的基完成項(xiàng)目的時間。項(xiàng)目相關(guān)利益主體的要求礎(chǔ)；職能部門可以為本部門3 成本 也稱為項(xiàng)目費(fèi)用：和期望有時是不統(tǒng)一的，這的專業(yè)人員提

9、供一條正常指完成項(xiàng)目需要的所有款就造成了項(xiàng)目相關(guān)利益主的晉升途徑。 缺點(diǎn)： 使得客項(xiàng)。體會有一些不同的目標(biāo)，有戶不是活動和關(guān)心的焦點(diǎn)；4. 質(zhì)量：指項(xiàng)目滿足明確時這些目標(biāo)還會發(fā)生相互導(dǎo)致沒有一個人承擔(dān)項(xiàng)目或隱含需求的程度。沖突。的全部責(zé)任； 項(xiàng)目常常得不18 軟件項(xiàng)目管理過程22. 項(xiàng)目經(jīng)理的地位和作用到很好的支持； 調(diào)配給項(xiàng)目（ 1）項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目實(shí)施的人員其積極性往往不是的最高領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、責(zé)很高，也不把項(xiàng)目看成是他任者，在項(xiàng)目管理中起到?jīng)Q的主要工作； 技術(shù)復(fù)雜的項(xiàng);.'.目通常需要多個職能部門職人員的百分比； 項(xiàng)目經(jīng)理30 團(tuán)隊(duì)核心與團(tuán)隊(duì)精神的共同合作， 但他們往往更的角色（

10、1）高度的相互信任注重本領(lǐng)域， 而忽略整個項(xiàng)28 人力資源管理的概念 ；對（ 2）強(qiáng)烈的相互依賴目的目標(biāo)， 并且跨部門的交于項(xiàng)目的人力資源所開展（ 3）統(tǒng)一的共同目標(biāo)流溝通也比較困難。的有效規(guī)劃、積極開發(fā)、合（ 4）全面的互助合作2 項(xiàng)目型組織優(yōu)點(diǎn)： 項(xiàng)目經(jīng)理配置、準(zhǔn)確評估、適當(dāng)激（ 5）關(guān)系平等與積極參與理有充分的權(quán)力調(diào)動項(xiàng)目勵等方面的管理工作。（ 6）自我激勵和自我約束內(nèi)外部資源， 對項(xiàng)目全權(quán)負(fù)管理內(nèi)容： (1) 項(xiàng)目組織31 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)歷的4責(zé)；權(quán)力的集中使決策的速規(guī)劃 (2) 項(xiàng)目人員的獲得個階段及每個階段的特征:度可以加快， 整個項(xiàng)目的目與配備 (3)項(xiàng)目組織成員(1) 形成階段

11、 : 團(tuán)隊(duì)成員標(biāo)單一； 有利于使命令協(xié)調(diào)的開發(fā) (4)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。基本上都會有一個積極的一致，每個成員只有一個領(lǐng)作用： 1 用人得當(dāng)，即事得愿望，急于開始項(xiàng)目工作.導(dǎo)，排除了多重領(lǐng)導(dǎo)的可其人，可降低員工的流動這時團(tuán)隊(duì)成員還不了解他能；項(xiàng)目組內(nèi)部的溝通更加率；們自己的職責(zé)及其他項(xiàng)目順暢、快捷。 缺點(diǎn)： 由于不2 使員工努力工作；使員工團(tuán)隊(duì)成員的角色。能完全利用資源， 在項(xiàng)目與認(rèn)為自己的薪酬公平合理；(2) 震蕩階段： 震蕩階段的項(xiàng)目之間的資源共享方面3 對員工進(jìn)行充足的訓(xùn)練，特點(diǎn)是人們有挫折、 怨憤或會存在一些問題， 可能在成以提高工作的效能；者對立的情緒。本方面效率低下； 項(xiàng)目經(jīng)理4 保障工

12、作環(huán)境的安全，遵(3) 正規(guī)階段 : 團(tuán)隊(duì)凝聚力與項(xiàng)目成員之間有著很強(qiáng)守國家的法律和法規(guī)；開始形成，有了團(tuán)隊(duì)的感的依賴關(guān)系， 而與項(xiàng)目外的5 使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的員工都覺。 （ 4）表現(xiàn)階段 : 項(xiàng)目其他部門之間的溝通有困得到平等的待遇 。團(tuán)隊(duì)積極地工作， 急于實(shí)現(xiàn)難；在相對封閉的項(xiàng)目環(huán)境29. 團(tuán)隊(duì)： 指一些才能互項(xiàng)目目標(biāo)。 這一階段的工作中，容易造成對公司的規(guī)章補(bǔ)、團(tuán)結(jié)和諧并為負(fù)有共同效率很高， 團(tuán)隊(duì)有集體感和制度執(zhí)行的不一致； 項(xiàng)目成責(zé)任的統(tǒng)一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而榮譽(yù)感。員缺乏歸屬感， 缺少職業(yè)生奉獻(xiàn)的一群人。32績效考評： 通過對團(tuán)隊(duì)涯的規(guī)劃。團(tuán)隊(duì)工作： 團(tuán)隊(duì)成員為成員工作績效的考察與評3 矩陣型

13、組織優(yōu)點(diǎn)： 具有項(xiàng)實(shí)現(xiàn)這一共同目標(biāo)而共同價，去反映團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際目型組織的長處； 可以有效努力。能力和業(yè)績以及對某種工地利用資源， 項(xiàng)目可以分享團(tuán)隊(duì)不僅強(qiáng)調(diào)個人的工作職位的適應(yīng)度。各個部門的技術(shù)、 人才和設(shè)作成果， 更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體項(xiàng)目的激勵 : 運(yùn)用有關(guān)備；更加注重客戶的需求和業(yè)績。行為科學(xué)的方法和手段，對促進(jìn)項(xiàng)目成員之間的學(xué)習(xí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)成員的行為滿足的需和知識交流。 缺點(diǎn)： 職能部1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目的性要予以滿足或限制， 從而激門經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理之間可2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的臨時性發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的行為動機(jī)和能出現(xiàn)爭權(quán)奪利的現(xiàn)象， 需3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)性潛能，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)服要平衡權(quán)力； 多個項(xiàng)目

14、在進(jìn)4）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有漸進(jìn)性和務(wù)。度、費(fèi)用和質(zhì)量方面能夠取靈活性33 激勵過程得平衡， 這既是矩陣型組織軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有的特點(diǎn)：1 需要： 需要的產(chǎn)生，這種的優(yōu)點(diǎn)也是它的缺點(diǎn)； 許多1） 工作自主性要求高。要求一時不能得到滿足時，因素使矩陣項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)非常2） 崇尚智能，蔑視權(quán)威。心理上會產(chǎn)生一種不安和難以管理。3） 成就動機(jī)強(qiáng)， 追求卓越。緊張狀態(tài)， 這種不安和緊張27不同組織類型對項(xiàng)目的4）知識創(chuàng)造過程的無形狀態(tài)會成為一種內(nèi)在的驅(qū)影響： 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力；全性。動力，導(dǎo)致某種行為或行;.'.'.動，進(jìn)而去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，一旦必須保持溝通快捷、 及時地非正式溝通雙向溝通達(dá)到目標(biāo)就會帶來滿足

15、， 這傳遞。種滿足又會為新的需要提3完整： 必須保證溝通信息上行溝通書面溝通供強(qiáng)化。本身的完整性， 必須保持溝下行溝通口頭溝通2 動機(jī) 就是個體通過高水平通過程的完整性。平行溝通的努力而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的4有效： 信息應(yīng)以通俗易懂言語溝通愿望的方式進(jìn)行信息傳遞與交體語溝通3 行為流，避免使用生僻的、過于40 溝通存在的障礙。4 績效專業(yè)的語言和符號。1主觀障礙34 馬洛斯的需要層次理論內(nèi)容： 1溝通計(jì)劃編制： 決（ 1 ）個人的性格、氣質(zhì)、生理需要 維持人類定項(xiàng)目干系人的信息溝通態(tài)度、情緒、見解等的差別，自身生命的最基本需要， 如需求使信息在溝通過程中受個吃、穿、住、行、睡等2信息分發(fā)： 使需要的

16、信息人主觀心理因素的制約。安全需要 如就業(yè)工作、及時發(fā)送給項(xiàng)目干系人。（ 2 ）知覺選擇偏差所造成醫(yī)療、保險、社會保障等。3績效報(bào)告：包括狀況報(bào)告、的障礙。友愛與歸屬需要人們進(jìn)度報(bào)告和預(yù)測。（ 3 ）經(jīng)理人員和下級之間希望得到友情，被他人接4管理收尾：項(xiàng)目記錄收集、相互不信任則會影響溝通。受，成為群體一分子。對符合最終規(guī)范的保證、 對（ 4 ）溝通者的畏懼感以及尊重需要 個人自尊心，項(xiàng)目的效果進(jìn)行的分析以個人心理品質(zhì)會造成溝通受他人尊敬及成就得到承及這些信息的存檔。障礙。認(rèn)，對名譽(yù)、地位的追求等。37. 溝通在項(xiàng)目中的作用（ 5 ）信息傳遞者在團(tuán)隊(duì)中自我實(shí)現(xiàn)需要人類最1決策和計(jì)劃的基礎(chǔ)的地位、

17、信息傳遞鏈、團(tuán)隊(duì)高層次的需要。追求理想、2組織和控制管理過程的依規(guī)模等因素也都會影響有自我價值、使命感，創(chuàng)造性據(jù)和手段效的溝通。和獨(dú)立精神等。3建立和改善人際關(guān)系必不2客觀障礙35 激勵因素的種類?？缮俚臈l件（ 1 ）信息的發(fā)送者和接收1物質(zhì)激勵4項(xiàng)目經(jīng)理成功領(lǐng)導(dǎo)的重要者如果在空間距離太遠(yuǎn)、 接2精神激勵 : 參與感 ；發(fā)展手段觸機(jī)會少， 就會造成溝通障機(jī)遇；工作樂趣；榮譽(yù)感5信息系統(tǒng)本身是溝通的產(chǎn)礙。3其他激勵手段：權(quán)力、物（ 2 ）信息溝通往往是依據(jù)任務(wù)、預(yù)算、提升、金錢、6軟件開發(fā)的柔性標(biāo)準(zhǔn)需要組織系統(tǒng)分層次逐漸傳遞處罰、工作挑戰(zhàn)、技術(shù)特長溝通來彌補(bǔ)的。和友誼。38 溝通對軟件項(xiàng)目實(shí)施效

18、（ 3 ）組織機(jī)構(gòu)龐大，層次36項(xiàng)目溝通的概念： 以項(xiàng)率的影響：太多，也影響信息溝通的及目經(jīng)理為中心， 縱向?qū)Ω邔?）項(xiàng)目復(fù)雜程度與實(shí)施效時性和真實(shí)性。管理者、項(xiàng)目發(fā)起人、團(tuán)隊(duì)率3溝通聯(lián)絡(luò)方式的障礙成員，橫向?qū)β毮懿块T、客2）團(tuán)隊(duì)規(guī)模與實(shí)施效率（ 1 ）語言系統(tǒng)所造成的障戶、供應(yīng)商等進(jìn)行項(xiàng)目信息3）團(tuán)隊(duì)的組織方式與實(shí)施礙。誤解、接收者接收信息的交換。效率時不準(zhǔn)確、表達(dá)方式不當(dāng)。原則：4）團(tuán)隊(duì)的默契度與實(shí)施效（ 2）溝通方式選擇不當(dāng)1 準(zhǔn)確： 在溝通過程中，必率41 有效溝通的方法和途徑。須保證所傳遞的信息有根39 項(xiàng)目信息傳遞的方式與1溝通要有明確目的據(jù)、準(zhǔn)確無誤。渠道 :2提高溝通的心理水平

19、2 及時： 項(xiàng)目具有時限性，正式溝通單向溝通3善于聆聽4避免無休止的爭論5保持暢通的溝通渠道6使用高效的現(xiàn)代化工具42 沖突管理的概念沖突泛指各式各類的爭議。沖突就是項(xiàng)目中各種因素在整合過程中出現(xiàn)了不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象 .43 沖突管理的三個階段項(xiàng)目沖突管理一般包括診斷、處理和結(jié)果 3 個階段1診斷沖突發(fā)生在哪個層面上， 問題出在哪里， 并做出在什么時候應(yīng)該降低沖突或激發(fā)沖突的反應(yīng)。2處理事前預(yù)防沖突包括事前規(guī)劃與評估； 事后沖突處理強(qiáng)調(diào)主客觀資料搜集、 整理與分析，綜合運(yùn)用回避、 妥協(xié)、強(qiáng)制和合作等策略；激發(fā)沖突。3項(xiàng)目沖突處理結(jié)果必須對項(xiàng)目沖突進(jìn)行深入的分析，采取積極的態(tài)度，選擇適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目沖突管理

20、方式，盡可能地利用建設(shè)性沖突，控制和減少破壞性沖突。44 沖突來源： 1工作內(nèi)容2資源分配3進(jìn)度計(jì)劃4項(xiàng)目成本5先后次序6組織問題7個體差異45 沖突處理1回避或撤退2競爭或強(qiáng)迫3調(diào)?；蛳?4妥協(xié) 5合作、正視和解決問題 .46 項(xiàng)目選擇的 4 要素 。1 項(xiàng)目的合法性。 符合國家的產(chǎn)業(yè)政策。2 項(xiàng)目的含金量。 科技含量的高低， 標(biāo)志著市場競爭力的強(qiáng)弱， 關(guān)系到經(jīng)濟(jì)效益的;.好壞。招標(biāo)單的規(guī)定條件， 在規(guī)定3 項(xiàng)目的成熟度。 成熟可靠的時間內(nèi)向招標(biāo)人應(yīng)標(biāo)的的技術(shù)能保證項(xiàng)目在實(shí)施行為。過程中得心應(yīng)手，運(yùn)作自51 項(xiàng)目合同 是指項(xiàng)目業(yè)主如。（客戶） 或其他代理人與項(xiàng)4 項(xiàng)目的適用性。 市場對項(xiàng)7

21、需求變更控制目的接納程度， 主宰之項(xiàng)目目提供（承接）商為完成某的興衰沉浮， 關(guān)系到產(chǎn)品在一確定的項(xiàng)目所指向的目市場中的地位和份額。標(biāo)或規(guī)定的內(nèi)容， 明確相互47 可行性研究的目的的權(quán)利義務(wù)關(guān)系而達(dá)成的（ 1 ）技術(shù)的先進(jìn)性和適用協(xié)議。合同是甲乙雙方在合性同執(zhí)行過程中履行義務(wù)和（ 2 ）經(jīng)濟(jì)上的盈利性和合享受權(quán)利的唯一依據(jù)， 是具理性有嚴(yán)格的法律效力的文件。（ 3 ）運(yùn)行環(huán)境上的可能性52 項(xiàng)目合同管理 就是對合和可行性同的執(zhí)行進(jìn)行管理， 確保合48 可行性研究的目的作用同雙方履行合同條款并協(xié)（ 1）為決策提供依據(jù)調(diào)合同執(zhí)行與項(xiàng)目執(zhí)行關(guān)（ 2 ）可行性研究是項(xiàng)目設(shè)系的系統(tǒng)工作。計(jì)的依據(jù)1 需方（

22、甲方）合同管（ 3）項(xiàng)目評估的依據(jù)理（ 4 ）為商務(wù)談判、簽訂有2 供方（乙方）合同管關(guān)合同協(xié)議提供依據(jù)理49 可行性研究的內(nèi)容：3 合同管理的依據(jù)1 技術(shù)可行性分析4 合同管理的工具和方項(xiàng)目開發(fā)的風(fēng)險法人力資源的有效性53 軟件項(xiàng)目需求管理的概技術(shù)能力的可能性念： 需求管理就是一種獲設(shè)備（產(chǎn)品）的可用性取、組織并記錄系統(tǒng)需求的2 經(jīng)濟(jì)可行性分析系統(tǒng)化方案， 以及一個使客(1)成本分析戶與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對不斷變更(2)直接經(jīng)濟(jì)效益分析的系統(tǒng)需求達(dá)成并保持一(3) 間接經(jīng)濟(jì) ( 社會 ) 效致的過程。益分析54 需求管理的基本原則3 運(yùn)行環(huán)境可行性1 需求管理必須與需求工程50 招投標(biāo)概念。的其它活動

23、緊密整合招標(biāo)是指招標(biāo)人在特定2 需求必須是文檔化的、正的時間、 地點(diǎn)發(fā)出招標(biāo)公告確的、最新的、可管理的、或招標(biāo)單， 提出準(zhǔn)備開發(fā)的可理解的項(xiàng)目或買進(jìn)商品的品種、數(shù)3 只要需求變化了，需求變量和有關(guān)買賣條件，邀請供更的影響就必須被評估方投標(biāo)的行為。4 需求必須分優(yōu)先級投標(biāo)是指投標(biāo)人應(yīng)招標(biāo)5 需求一定要分類管理人的邀請， 根據(jù)招標(biāo)公告或55 需求管理過程;.'1定義需求2需求確認(rèn)3建立需求狀態(tài)4需求評審評判需求優(yōu)劣的主要指標(biāo)有：正確性、清晰性、無二義性、一致性、必要性、完整性、可實(shí)現(xiàn)性、 可驗(yàn)證性、可測性5需求承諾6需求跟蹤正向跟蹤： 以用戶需求為切入點(diǎn)，檢查需求規(guī)格說明書中的每個需求是否

24、都能在后繼工作產(chǎn)品中找到對應(yīng)點(diǎn)。逆向跟蹤：檢查設(shè)計(jì)文檔、代碼、測試用例等工作產(chǎn)品是否都能在 需求規(guī)格說明書中找到出處7需求變更控制56 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的概念及分解方法。1 項(xiàng)目的分解結(jié)構(gòu)就是將項(xiàng)目的產(chǎn)品或服務(wù)、組織、過程這 3 種不同的結(jié)構(gòu)綜合為項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)的過程， 也就是給項(xiàng)目的組織人員分派各自角色和任務(wù)的過程?；诔晒蚬δ艿姆纸夥椒?，以完成該項(xiàng)目應(yīng)該交付的成果為導(dǎo)向， 確定相關(guān)的任務(wù)、工作、活動和要素?；诹鞒痰姆纸夥椒?， 以完成該項(xiàng)目所應(yīng)經(jīng)歷的流程為導(dǎo)向，確定相關(guān)的任務(wù)、工作、活動和要素。57 任務(wù)分解步驟及分解標(biāo)準(zhǔn)1分解步驟（ 1）確認(rèn)并分解項(xiàng)目的主要組成要素。（ 2）確定分

25、解標(biāo)準(zhǔn)（ 3）確認(rèn)分解是否詳細(xì)，;.分解結(jié)果是否可以作為費(fèi)制進(jìn)度計(jì)劃和資源供應(yīng)計(jì)用和時間估計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)， 明確劃，進(jìn)行進(jìn)度控制，在與質(zhì)責(zé)任。量、費(fèi)用目標(biāo)協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)（ 4）確定項(xiàng)目交付成果。上，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目工期目標(biāo)。包（ 5 ）驗(yàn)證分解正確性，驗(yàn)括分析確定為達(dá)到項(xiàng)目目證分解正確性后， 建立一套標(biāo)所必須進(jìn)行的各種作業(yè)編號系統(tǒng)?；顒?；項(xiàng)目活動內(nèi)容的安2分解的標(biāo)準(zhǔn)排；估算工期， 對工作順序、一般不能采用雙重標(biāo)準(zhǔn)。活動工期和所需資源進(jìn)行選擇一種項(xiàng)目分解標(biāo)準(zhǔn)之分析并制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃；后，在分解過程中應(yīng)該統(tǒng)一對項(xiàng)目進(jìn)度的管理與控制使用此標(biāo)準(zhǔn)， 避免因使用不等。這些項(xiàng)目時間管理的過同標(biāo)準(zhǔn)而導(dǎo)致的混亂。程與活動既相互影

26、響， 又相58 需求變更的原因互關(guān)聯(lián)。1范圍沒有圈定就開始細(xì)62 項(xiàng)目時間管理的特點(diǎn)化(1)進(jìn)度管理是一動態(tài)過2沒有良好的軟件結(jié)構(gòu)適程。應(yīng)變化(2)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和控制是3用戶改變需求一復(fù)雜的系統(tǒng)工程。59 控制需求變更的策略。(3)時間管理有明顯的階段1 需求一定要與投入有顯然性。的聯(lián)系， 否則如果需求變更(4)時間管理風(fēng)險性大。的成本由開發(fā)方來承擔(dān)， 則63 甘特圖項(xiàng)目需求的變更就成為必是表示項(xiàng)目各階段任務(wù)開然了。始時間與結(jié)束時間的圖形，2 需求的變更要經(jīng)過出資者它把計(jì)劃和進(jìn)度安排組織的認(rèn)可 , 這樣才會對需求的在一起。 用水平線段表示階變更有成本的概念， 能夠慎段任務(wù)； 線段的起點(diǎn)和終點(diǎn)重

27、地對待需求的變更分別為對應(yīng)于任務(wù)的開始3 小的需求變更也要經(jīng)過正時間和結(jié)束時間； 線段的長規(guī)的需求管理流程， 否則會度表示完成任務(wù)所需要的積少成多。時間。4 精確的需求與范圍定義并優(yōu)點(diǎn)：表明了各任務(wù)的計(jì)劃不會阻止需求的變更。進(jìn)度和當(dāng)前進(jìn)度， 能動態(tài)地60 軟件項(xiàng)目時間管理的基反映軟件項(xiàng)目的開發(fā)和進(jìn)本概念： 項(xiàng)目時間管理又稱展的情況。為進(jìn)度管理， 是指為保證項(xiàng)缺點(diǎn)：不能反映某一項(xiàng)任務(wù)目各項(xiàng)工作及項(xiàng)目總?cè)蝿?wù)的進(jìn)度變化對整體項(xiàng)目的按時完成所需要的一系列影響，它把各項(xiàng)任務(wù)看成獨(dú)的工作與過程。立的工作， 沒有考慮項(xiàng)目之61 項(xiàng)目時間管理主要目標(biāo)間存在著復(fù)雜的邏輯的關(guān)和項(xiàng)目時間管理的內(nèi)容系。項(xiàng)目時間管理就

28、是采用科64 網(wǎng)絡(luò)圖學(xué)的方法確定目標(biāo)進(jìn)度， 編網(wǎng)絡(luò)圖是活動排序的一個;.'輸出，它可展示項(xiàng)目中的各生的成本不超過項(xiàng)目預(yù)算，個活動之間的邏輯關(guān)系，表使項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)按明項(xiàng)目任務(wù)將如何以什么時、按質(zhì)、經(jīng)濟(jì)高效地完成順序進(jìn)行 .既定目標(biāo)而開展的成本管1 單代號網(wǎng)絡(luò)圖理活動。2 雙代號網(wǎng)絡(luò)圖69 軟件項(xiàng)目成本的分類65 編制網(wǎng)絡(luò)圖須注意的問（ 1）從軟件生命周期構(gòu)成題。的兩階段即開發(fā)階段和維1 一個網(wǎng)絡(luò)圖只有一個開始護(hù)階段看， 軟件的成本由開點(diǎn)和一個結(jié)束點(diǎn)。發(fā)成本和維護(hù)成本構(gòu)成。2 網(wǎng)絡(luò)圖是有方向的，不應(yīng)（開發(fā)成本由軟件開發(fā)成該出現(xiàn)循環(huán)回路 .本、硬件成本和其他成本組3 一對節(jié)點(diǎn)不能同時出

29、現(xiàn)兩成；維護(hù)成本由運(yùn)行費(fèi)用，項(xiàng)活動。如果有這種情況，管理費(fèi)及維護(hù)費(fèi)。 ）必須引入虛活動。(2) 從財(cái)務(wù)角度來看， 列4 網(wǎng)絡(luò)圖中不能出現(xiàn)無箭頭入軟件項(xiàng)目的成本如下：箭線和雙箭頭箭線。硬件購置費(fèi)、 軟件購置5 網(wǎng)絡(luò)圖中不能出現(xiàn)無節(jié)點(diǎn)費(fèi)、人工費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、通訊的箭線。費(fèi)、基本建設(shè)費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)6 在同一個網(wǎng)絡(luò)圖中的所有用、管理費(fèi)用、 材料費(fèi)、 水、節(jié)點(diǎn)，不能出現(xiàn)相同的編電、汽費(fèi)、專有技術(shù)購置費(fèi)、號。其它費(fèi)用。66 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的補(bǔ)充方70軟件項(xiàng)目成本的影響因法素1帕肯森定律（ 1 ）項(xiàng)目質(zhì)量對成本的影工作總是拖延到它所響能夠允許最遲完成的那一（ 2）工期對成本的影響天。也就是說如果工作允許(3)管理水平

30、對成本的影響它拖延、推遲完成的話，往(4)人力資源對成本的影響往這個工作總是推遲到它(5)價格對成本的影響能夠最遲完成的那一刻，很71 成本管理的內(nèi)容少有提前完成的。1 制定資源計(jì)劃；2項(xiàng)目延期分析2 對項(xiàng)目成本進(jìn)行估算、預(yù)3關(guān)鍵鏈法 : 是盡可能推遲算；67 關(guān)鍵鏈法與關(guān)鍵路徑法3 在項(xiàng)目實(shí)施過程中對項(xiàng)目的區(qū)別。成本進(jìn)行控制和預(yù)測， 不斷關(guān)鍵路徑法關(guān)注的核心是調(diào)整項(xiàng)目成本計(jì)劃。項(xiàng)目活動網(wǎng)絡(luò)中關(guān)鍵路徑72 資源計(jì)劃的主要依據(jù)的確定和關(guān)鍵路徑總工期1 工作分解結(jié)構(gòu)WBS：確的計(jì)算， 其目的是使項(xiàng)目工定項(xiàng)目可交付的成果，期能夠達(dá)到最短。 關(guān)鍵鏈法 :明確工作范圍，及每項(xiàng)是盡可能推遲工作所需資源。6

31、8 成本管理的概念2 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃：是其他是指為保障項(xiàng)目實(shí)際發(fā)各項(xiàng)計(jì)劃的基礎(chǔ)，各種;.資源如何分配、什么時候分配給什么工作由項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃確定。3 歷史資料： 歷史信息記錄了以前類似項(xiàng)目使用資源的需求情況4 資源庫描述：對項(xiàng)目擁有的資源存量的說明。5 組織策略： 對如何使用資源起重要作用。73 編制資源計(jì)劃的方法與工具1德爾菲（專家）評估法由項(xiàng)目成本管理專家根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和判斷去確定和編制項(xiàng)目資源計(jì)劃的方法。這種方法通常又有兩種具體的形式： 專家小組法與德爾斐法。(1) 德爾菲法的具體做法是：設(shè)計(jì)調(diào)查表。選擇應(yīng)答的專家征詢專家的意見(2) 德爾菲法的特點(diǎn)經(jīng)濟(jì)性匿名性客觀性(3) 對德爾菲法的評價周期較

32、短，費(fèi)用較低；但對各種意見的可靠程度和科學(xué)依據(jù)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，理論上缺乏深刻的邏輯論證等 .2資料統(tǒng)計(jì)法使用歷史項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料，計(jì)算和確定項(xiàng)目資源計(jì)劃的方法 。1 實(shí)物量指標(biāo)多數(shù)用來表明物質(zhì)資源的需求數(shù)量， 這類指標(biāo)一般表現(xiàn)為絕對數(shù)指標(biāo)。2 勞動量指標(biāo)主要用于表明人力的使用， 這類指標(biāo)可以;.'.是絕對量也可以相對量指3 項(xiàng)目成本預(yù)算要切實(shí)可工期要求時， 應(yīng)對計(jì)劃的原標(biāo)。行。技術(shù)、組織方案進(jìn)行調(diào)整，3 價值量指標(biāo)主要用于表示4 項(xiàng)目成本預(yù)算應(yīng)當(dāng)有一定或?qū)σ?guī)定工期重新審定。資源的貨幣價值， 一般使用的彈性2費(fèi)用優(yōu)化本國貨幣幣值表示的活勞79 項(xiàng)目成本預(yù)算的依據(jù)費(fèi)用優(yōu)化又稱時間成本優(yōu)動

33、或物化勞動的價值。成本估算、工作分解結(jié)構(gòu)、化，目的是尋求最低成本的工具 常用的項(xiàng)目資源計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃等進(jìn)度安排。的工具包括：資源矩陣、資80 項(xiàng)目成本預(yù)算的步驟3資源優(yōu)化源甘特圖、 資源負(fù)荷圖或資1 分?jǐn)偪傤A(yù)算成本資源優(yōu)化包括： “資源有限源需求曲線、 資源累計(jì)需求2 制定累計(jì)預(yù)算成本工期最短”和“工期固定曲線等。81 項(xiàng)目計(jì)劃的優(yōu)化資源均衡”兩種。74項(xiàng)目成本估算的技術(shù)路1 工期優(yōu)化（ 1 ）資源有限工期最短線指在不改變項(xiàng)目范圍的前優(yōu)化：是通過調(diào)整計(jì)劃安排(1)自上而下的估算提下，壓縮計(jì)算工期，以滿以滿足資源限制條件， 并使(2)自下而上估算足規(guī)定工期的要求， 或在一工期延長最少。(3)自

34、上而下和自下而上相定約束條件下， 使工期最短其優(yōu)化步驟如下：結(jié)合的成本估算的過程。1 計(jì)算網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃每天資源的75 項(xiàng)目成本估算方法一是不改變網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中各需用量；1 類推估算法項(xiàng)工作的持續(xù)時間， 通過改2 從計(jì)劃開始日期起，逐日2 功能點(diǎn)估計(jì)法變某些活動間的邏輯關(guān)系檢查每天資源需用量是否76 項(xiàng)目成本預(yù)算的概念達(dá)到壓縮總工期的目的；超過資源的限量， 如果在整成本估算的輸出結(jié)果是成二是改變系統(tǒng)內(nèi)部的資源個工期內(nèi)每天均能滿足資本預(yù)算的基礎(chǔ)與依據(jù)， 成本配置，削減某些非關(guān)鍵活動源限量的要求， 可行優(yōu)化方預(yù)算則是將已批準(zhǔn)的估算的資源， 將削減下來的資源案就編制完成。 否則必須進(jìn)進(jìn)行分?jǐn)?.調(diào)集到關(guān)鍵工作

35、中去以縮行計(jì)劃調(diào)整；調(diào)整網(wǎng)絡(luò)計(jì)77 項(xiàng)目預(yù)算的特征短關(guān)鍵工作的持續(xù)時間， 從劃。計(jì)劃性： 指在項(xiàng)目計(jì)劃中，而達(dá)到縮短總工期的目的。重復(fù)上述步驟， 直至出現(xiàn)優(yōu)將成本估算總費(fèi)用盡量精工期優(yōu)化的步驟如下：化方案為止。確地分配到 WBS的每一個組1 計(jì)算網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中的時間參(2) 工期固定資源均衡。成部分， 從而形成與 WBS相數(shù)，找出關(guān)鍵線路和關(guān)鍵活通過調(diào)整計(jì)劃安排， 在工期同的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。動保持不變的條件下， 使資源約束性： 是一種分配資源的2 按規(guī)定工期要求確定應(yīng)壓盡可能均衡的過程。 可用方計(jì)劃，預(yù)算分配的結(jié)果可能縮的時間；差 2 或標(biāo)準(zhǔn)差 來衡量并不能滿足所涉及的管理3 分析各關(guān)鍵活動可能的壓資源

36、的均衡性。 方差越小越人員的利益要求， 而表現(xiàn)為縮時間；均衡。用初始網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃得到一種約束。4 確定將壓縮的關(guān)鍵活動，的自由時差改善進(jìn)度計(jì)劃控制性： 是指項(xiàng)目預(yù)算的實(shí)調(diào)整其持續(xù)時間， 并重新計(jì)的安排， 使資源動態(tài)曲線的質(zhì)就是一種控制機(jī)制。算網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的計(jì)算工期；方差值減到最小， 從而達(dá)到78 項(xiàng)目成本預(yù)算的原則5 當(dāng)計(jì)算工期仍大于規(guī)定工均衡的目的。 設(shè)規(guī)定工期為1 項(xiàng)目成本預(yù)算要與項(xiàng)目目期時，則重復(fù)上述步驟，直Ts，R（ t ）為 t 時刻所需的標(biāo)相聯(lián)系。 必須同時考慮到到滿足工期要求或工期不資源量，Rm為日資源需要量項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo)。能再壓縮為止。的平均值， 則可得方差和標(biāo)2 項(xiàng)目成本預(yù)算

37、要以項(xiàng)目需6 當(dāng)所有關(guān)鍵活動的持續(xù)時準(zhǔn)差的計(jì)算公式求為基礎(chǔ)。間均壓縮到極限， 仍不滿足82 風(fēng)險管理 是對項(xiàng)目風(fēng)險;.'.從識別到分析乃至采取應(yīng)商業(yè)策略（策略風(fēng)險） ；或項(xiàng)目成功的機(jī)會；對措施等一系列過程， 它包構(gòu)成了一個銷售部不知道2)風(fēng)險阻礙了生產(chǎn)率括將積極因素所產(chǎn)生的影如何去出售的產(chǎn)品 （銷售風(fēng)的提高和新技術(shù)的應(yīng)用；響最大化和使消極因素產(chǎn)險）等。3)風(fēng)險會造成資源分生的影響最小化兩方面內(nèi)從預(yù)測的角度將風(fēng)險分為配的不當(dāng)， 使人們將更多的容。以下 3類：資源投入到風(fēng)險較小的行83 風(fēng)險的特點(diǎn)已知風(fēng)險： 是通過仔細(xì)評估業(yè)或者項(xiàng)目中。1 風(fēng)險存在的客觀性和普遍項(xiàng)目計(jì)劃、 開發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)8

38、6 項(xiàng)目風(fēng)險管理的概念性。和技術(shù)環(huán)境以及其他可靠項(xiàng)目風(fēng)險管理就是項(xiàng)2 某一具體風(fēng)險發(fā)生的偶然的信息來源之后可以發(fā)現(xiàn)目管理者通過風(fēng)險識別、風(fēng)性和大量風(fēng)險發(fā)生的必然的那些風(fēng)險。例如，不現(xiàn)實(shí)險估計(jì)和風(fēng)險評價， 并以此性的交付時間； 沒有需求或軟為基礎(chǔ)合理地使用多種管3 風(fēng)險的可變性。件范圍文檔； 惡劣的開發(fā)環(huán)理方法、 技術(shù)和手段對項(xiàng)目4 風(fēng)險的多樣性和多層次境等。活動涉及的風(fēng)險實(shí)行有效性?？深A(yù)測的風(fēng)險： 是指能夠從的控制，采取主動行動，創(chuàng)84 項(xiàng)目風(fēng)險的分類過去項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)中推測出造條件， 盡量擴(kuò)大風(fēng)險事件根據(jù)風(fēng)險的內(nèi)容， 可將風(fēng)險來的風(fēng)險。 例如，人員變動；的有利結(jié)果， 妥善地處理風(fēng)分為以下幾種：與

39、客戶之間無法溝通等。險事故造成的不利后果，以技術(shù)風(fēng)險： 是指由于與項(xiàng)目不可預(yù)測的風(fēng)險：是指可最少的成本保證安全、可靠研制相關(guān)的技術(shù)因素的變能，但很難事先識別出來的地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的總目標(biāo)?；o項(xiàng)目建設(shè)帶來的風(fēng)風(fēng)險。項(xiàng)目風(fēng)險管理就是項(xiàng)目險.管理者只能對已知風(fēng)管理組織對可能遇到的風(fēng)費(fèi)用風(fēng)險： 是指由于項(xiàng)目任險和可預(yù)測風(fēng)險進(jìn)行規(guī)劃，險進(jìn)行計(jì)劃、識別、估計(jì)、務(wù)要求不明確， 或受技術(shù)和不可預(yù)測的風(fēng)險只能靠企評價、應(yīng)對、監(jiān)控的全過程，進(jìn)度等因素的影響而可能業(yè)的能力來承擔(dān)。是以科學(xué)的管理方法實(shí)現(xiàn)給項(xiàng)目費(fèi)用帶來超支的可85 風(fēng)險成本最大安全保障的實(shí)踐活動能性。風(fēng)險的成本：為防止風(fēng)的總稱。進(jìn)度風(fēng)險： 是指由于種種不

40、險的發(fā)生或者減少風(fēng)險發(fā)87 項(xiàng)目風(fēng)險管理理論確定性因素的存在而導(dǎo)致生時造成的損失， 而采取的一種是針對無預(yù)警信項(xiàng)目完工期拖延的風(fēng)險。一些預(yù)防措施所產(chǎn)生的費(fèi)息項(xiàng)目風(fēng)險的管理方法和管理風(fēng)險： 是指由于項(xiàng)目建用。包括：理論，由于這種風(fēng)險很難提設(shè)的管理職能與管理對象風(fēng)險的有形成本： 包括風(fēng)險前識別和跟蹤， 所以難以進(jìn)等因素的狀況及其可能的發(fā)生時造成的直接損失和行事前控制， 而只能在風(fēng)險變化，給項(xiàng)目建設(shè)帶來的風(fēng)間接損失。 直接損失是指人發(fā)生時采取類似“救火”式險。員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備等的直接流的方法去控制或消減這類社會環(huán)境風(fēng)險 ：是指由于國失；間接費(fèi)用是指直接損失項(xiàng)目風(fēng)險的后果。 所以無預(yù)際、國內(nèi)的政治、經(jīng)濟(jì)

41、技術(shù)以外的人財(cái)、物、知識等的警信息項(xiàng)目風(fēng)險的管理控的波動或者由于自然界產(chǎn)損失。制主要有兩種方法， 其一是生的災(zāi)害而可能給項(xiàng)目帶風(fēng)險的無形成本： 是指由于消減項(xiàng)目風(fēng)險后果的方法，來的風(fēng)險。風(fēng)險所具有的不確定性而其二是項(xiàng)目風(fēng)險轉(zhuǎn)移的方商業(yè)風(fēng)險： 是指開發(fā)了一個使項(xiàng)目在風(fēng)險發(fā)生前和發(fā)法（即通過外包等方式轉(zhuǎn)移沒有人真正需要的產(chǎn)品或生后所付出的代價。 主要體風(fēng)險的方法）。系統(tǒng)（市場風(fēng)險） ；或開發(fā)現(xiàn)在：另一種理論和方法是的產(chǎn)品不符合公司的整體1)風(fēng)險的發(fā)生減少了針對有預(yù)警信息的項(xiàng)目風(fēng);.'險，對于這類風(fēng)險人們可以通過收集預(yù)警信息去識別和預(yù)測它， 所以可以通過跟蹤其發(fā)生和發(fā)展變化而采取各種措施控制

42、這類項(xiàng)目風(fēng)險 .88 項(xiàng)目風(fēng)險管理的方法（ 1）項(xiàng)目風(fēng)險潛在階段的管理方法 - 規(guī)避風(fēng)險措施通過預(yù)先采取措施對項(xiàng)目風(fēng)險的進(jìn)程和后果進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂坪凸芾?。?2）項(xiàng)目風(fēng)險發(fā)生階段的管理方法 - 風(fēng)險轉(zhuǎn)化與化解（ 3）項(xiàng)目風(fēng)險后果階段的管理方法 - 消減項(xiàng)目風(fēng)險的后果和損失89 風(fēng)險管理的策略 是輔助項(xiàng)目組建立處理項(xiàng)目風(fēng)險的策略。 風(fēng)險管理策略應(yīng)滿足以下要求：1 在項(xiàng)目開發(fā)中規(guī)劃風(fēng)險管理，盡量避免風(fēng)險；2 指定風(fēng)險管理者，監(jiān)控風(fēng)險因素；3 建立風(fēng)險清單及風(fēng)險管理計(jì)劃；4 建立風(fēng)險反饋渠道。90 風(fēng)險管理力度可以分為 4 個層次：危機(jī)管理： 是在風(fēng)險已經(jīng)造成麻煩后才著手處理它們。風(fēng)險緩解 ：事先制定

43、好風(fēng)險發(fā)生后的補(bǔ)救措施， 但不制定任何的防范措施。著力預(yù)防： 將風(fēng)險識別與風(fēng)險防范作為軟件項(xiàng)目的一部分加以規(guī)劃和執(zhí)行。消滅根源： 識別和消滅可能產(chǎn)生風(fēng)險的根源。91 風(fēng)險識別過程風(fēng)險識別過程是將不確定性轉(zhuǎn)變?yōu)槊鞔_的風(fēng)險陳述。主要工作內(nèi)容包括如下幾個方面：1識別并確定項(xiàng)目有哪些潛在的風(fēng)險2識別引起這些風(fēng)險的主要影響因素3識別項(xiàng)目風(fēng)險可能引起的后果92 項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對措施1風(fēng)險回避： 2風(fēng)險遏制3風(fēng)險轉(zhuǎn)移： 4風(fēng)險化解5風(fēng)險容忍： 6風(fēng)險分擔(dān)：93 質(zhì)量的基本概念.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織對于質(zhì)量的定義：質(zhì)量是反映實(shí)體（產(chǎn)品、過程或活動等）滿足明確和隱含的需要能力和特性總和。94 軟件質(zhì)量的要素正確性： 系統(tǒng)滿足規(guī)格說明和用戶的程度， 即在預(yù)定環(huán)境下能正確地完成預(yù)期功能的程度。健壯性： 在硬件發(fā)生故障、輸入的數(shù)據(jù)無效或操作等意外環(huán)境下， 系統(tǒng)能做出適當(dāng)響應(yīng)的程度。效率： 為了完成預(yù)定的功能，系統(tǒng)需要的計(jì)算資源的多少。完整性： 對未經(jīng)授權(quán)的人使用軟件或數(shù)據(jù)的企圖， 系統(tǒng)能夠控制的程度?？捎眯裕?系統(tǒng)在完成預(yù)定應(yīng)該完成的功能時令人滿意的概率。風(fēng)險性： 按預(yù)定的成本和進(jìn)度把系統(tǒng)開發(fā)出來， 并且使用戶感到滿意?？衫斫庑裕?理解和使用該系統(tǒng)的容易程度 。可維修性： 診斷和改正錯誤所需要的概率 。靈活性