某某公司情人節(jié)促銷活動(dòng)全案剖析

1、 A公司情人節(jié)促銷活動(dòng)全案剖析情人節(jié)是一個(gè)典型的西方節(jié)日，但近年來已經(jīng)成為我國青年人每年都企盼的節(jié)日，其流行程度已大大超過了我國傳統(tǒng)的七夕情人節(jié)。在這一天，情侶們一般都贈(zèng)送玫瑰花和巧克力作為愛情的信物，可想而知，玫瑰和巧克力在這一天的銷量是十分驚人的。而商家特別是鮮花銷售商更會(huì)在這期間大抬玫瑰價(jià)格，但依然會(huì)賺得盆滿缽滿。然而，隨著市場競爭的加劇，我市的一家較大規(guī)模的鮮花銷售商A公司在2002年情人節(jié)期間的業(yè)績卻出現(xiàn)了明顯的下滑跡象，為了止住下滑勢頭并重新占領(lǐng)較大的市場份額，A公司在2003年的情人節(jié)期間組織了一次別開生面并十分成功的促銷活動(dòng)。 市場調(diào)研通過在我市的一次大范圍的市場調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)

2、： 在情人節(jié)期間的主要消費(fèi)群體是2025歲的未婚青年，約占52%，其次是2535歲的已婚夫婦，而50歲以上的老年消費(fèi)群體也占到了將近5%； 消費(fèi)者購買鮮花的數(shù)目組合以1支、3支、9支、10支、11支等數(shù)目為主，大約占到75%； 市內(nèi)其他鮮花銷售商在情人節(jié)期間基本沒有什么較大的促銷活動(dòng)，即使有也只是針對零售花店的通路促銷，更多的鮮花銷售商及花店采取的是自然銷售，從業(yè)人員營銷觀念比較落后。 市內(nèi)年輕人經(jīng)常光顧的場所如迪吧、電影院等雖然每年也搞活動(dòng)，但不外乎幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、降價(jià)優(yōu)惠等形式，內(nèi)容千篇一律，沒有新意，而且活動(dòng)宣傳乏力，不到位，效果不佳。 另外，在受訪人群中，有57%的消費(fèi)者認(rèn)為每年都送玫瑰、巧

3、克力缺乏新意，不能將情人節(jié)的浪漫、溫馨長久留住，希望除贈(zèng)送玫瑰、巧克力以外，能贈(zèng)送其他更時(shí)尚更有保留價(jià)值的禮品。 顯然，消費(fèi)者的需求意味著巨大的商機(jī)。 目標(biāo)市場 A類消費(fèi)群：2025歲的未婚青年，此類消費(fèi)者都是情人節(jié)玫瑰消費(fèi)的主力人群。他們富有激情，崇尚浪漫、時(shí)尚，喜歡幻想，能快速接受新事物，是一個(gè)為了求新、求變永遠(yuǎn)也不會(huì)厭倦的時(shí)尚階層。 B類消費(fèi)群：50歲以上的消費(fèi)群，此類人群雖然對新事物的接受程度不如年輕人，但由于每年情人節(jié)氣氛的影響，在整個(gè)鮮花消費(fèi)群體中已占有5%的比例，說明其時(shí)尚心態(tài)漸起，是一支易被“教化”的群體，如果其兒女能夠推波助瀾，媒體廣告刺激到位，則此類消費(fèi)群可能成為一只“績優(yōu)

4、股”，升值潛力很大，而且也是一個(gè)值得關(guān)注的社會(huì)現(xiàn)象。 C類消費(fèi)群：2535歲的消費(fèi)群，此類群體有的是處于事業(yè)的起步期、上升期，而有的卻已事業(yè)有成，由于性格、年齡、偏好、收入、環(huán)境、習(xí)慣、價(jià)值觀等原因，使得此類群體顯得最為復(fù)雜，最不利于細(xì)分，也不利于有針對性的進(jìn)行市場推廣，但她將是影響B(tài)類消費(fèi)群的一支“伏兵”，也不能放棄，但不作為重點(diǎn)。 目標(biāo)市場定位策略 “抓兩頭帶中間”。即通過對A類消費(fèi)群和B類消費(fèi)的重點(diǎn)訴求，帶動(dòng)C類消費(fèi)群的積極參與。A類消費(fèi)群的消費(fèi)意識(shí)最強(qiáng)，需求最大，是主要目標(biāo)市場，也是廣告的主要對象。B類消費(fèi)群雖然需求較小，但如果購買欲望被激發(fā)出來，也是一個(gè)不小的市場，而且其社會(huì)影響對公

5、司的品牌建設(shè)將十分有利推廣策略 產(chǎn)品策略：玫瑰已經(jīng)是情人節(jié)的常規(guī)禮品，但現(xiàn)在年輕人已經(jīng)不僅僅滿足于贈(zèng)送玫瑰。玫瑰代表著愛情，代表著浪漫，但由于其物理屬性，只能保存數(shù)天，而真摯的愛情需要永恒與執(zhí)著，顯然，只能保鮮數(shù)天甚至只有一天的玫瑰承載不了這層信息，巧克力更不行。情人節(jié)每年只有一天，貪婪的現(xiàn)代人需要的是天天都是情人節(jié)。因此，消費(fèi)者需要一種能承載著永恒的愛情、代表著執(zhí)著信息的禮品。這種禮品需要時(shí)尚，需要?jiǎng)?chuàng)新。珠寶飾品是較好的承載體，但其幾千元、上萬元的昂貴價(jià)格只能使手頭拮據(jù)的年輕人望寶興嘆。到底這種載體應(yīng)是怎樣的呢？ 我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在正流行一種代表著中華民族深刻文化內(nèi)涵且歷史久遠(yuǎn)的手織品：中國結(jié)。

6、其深深的紅色、多樣的變化代表著富貴、吉祥、喜氣，而且適合長久保存，并廣泛的在年輕人中流行，應(yīng)是我們尋找的理想的載體。同時(shí)，由于“結(jié)”與“節(jié)”的諧音，也為中國結(jié)和情人節(jié)的結(jié)合找到了一個(gè)巧妙的切入點(diǎn)，顯然，這個(gè)針對情人節(jié)的禮品就叫“情人結(jié)”。她不同于市場上銷售的中國結(jié)，我們賦予了她全新的內(nèi)涵：“情人結(jié)套住情人節(jié)，天天都是情人節(jié)”，寓示著愛情的執(zhí)著、久遠(yuǎn)。而且“情人結(jié)”本身就是一個(gè)很好的賣點(diǎn)。 于是，我們迅速聯(lián)系了一家手編廠，開發(fā)出了系列的“情人結(jié)”禮品，包括“緣字結(jié)”、“福字結(jié)”、“同心結(jié)”、“牽手結(jié)”等，并且每種“情人結(jié)”都配備了時(shí)尚、高檔材質(zhì)的包裝盒，一該以往中國結(jié)的低檔、簡單的形象。但由于其

7、技術(shù)性不強(qiáng)，易被模仿，因此在活動(dòng)之前，我們采取了嚴(yán)密的保護(hù)措施，防止概念、產(chǎn)品的外流。 在玫瑰銷售數(shù)目組合上，我們推出了多種數(shù)目組合，并為每種數(shù)目組合都賦予了一定的內(nèi)涵。例如： 1支玫瑰：一心一意篇； 3支玫瑰：我愛你篇； 9支玫瑰：天長地久篇； 11支玫瑰：一生一世篇； 21支玫瑰：愛你篇； 27支玫瑰：愛妻篇； 雖然以上寓意早已有之，但卻很少有企業(yè)在這上面下工夫、作宣傳，而在浪漫的日子里推出如此浪漫的數(shù)字組合，情侶間定會(huì)被濃濃的愛意所感染，經(jīng)久難忘。而且每種組合我們都設(shè)計(jì)了新穎、時(shí)尚的賀卡，賀卡上注名了該組合的寓意。此次活動(dòng)的推出，讓許多人都對玫瑰所代表的深刻寓意加深了印象，極大的調(diào)動(dòng)了消

8、費(fèi)者購買的積極性。甚至有部分消費(fèi)者在2月14日打電話咨詢每種數(shù)目的寓意。效果可想而知。 針對每類目標(biāo)消費(fèi)群，我們又推出了三大篇章： 1、浪漫情人·我愛你篇：針對20-25歲的A類消費(fèi)群。產(chǎn)品組合：3支玫瑰+1個(gè)“緣字結(jié)”+燙金賀卡。 2、真情永恒·愛妻篇：針對25-35歲的C類消費(fèi)群，產(chǎn)品組合：27支玫瑰+1個(gè)“愛字結(jié)”+燙金賀卡。 3、濃情夕陽·天長地久篇：針對50歲以上的B類消費(fèi)群，產(chǎn)品組合：9支玫瑰+1個(gè)“牽手結(jié)”+燙金賀卡。 豐富的產(chǎn)品組合極大的滿足了各類消費(fèi)者的需求，一改以往情人結(jié)單調(diào)送花的尷尬，使情人節(jié)變得更加富有內(nèi)涵。 價(jià)格策略：情人結(jié)期間玫瑰的銷量

9、是即時(shí)的，可以說，一年的光景中，這一天是最賺錢的，這一點(diǎn)與月餅的銷售很相似。因此，公司的所有產(chǎn)品（主要指玫瑰和“情人結(jié)”）均采取高價(jià)策略，具體價(jià)格策略：略。 渠道策略：公司在全市擁有68個(gè)鮮花銷售點(diǎn)，可以確保產(chǎn)品（玫瑰和“情人結(jié)”）快速進(jìn)入市場。同時(shí)，公司還經(jīng)營鮮花批發(fā)業(yè)務(wù)，也有相當(dāng)一部分鮮花通過此渠道快速分銷。而且，公司的網(wǎng)站也開展網(wǎng)上訂花、送花的業(yè)務(wù)。這樣，通過“自有網(wǎng)點(diǎn)+批發(fā)+網(wǎng)上業(yè)務(wù)”三個(gè)銷售途徑。立體的將公司的產(chǎn)品快速、暢通地推向市場，面向消費(fèi)者。 傳播策略：采取“平面報(bào)廣+售點(diǎn)廣告+宣傳單頁”三種方式相結(jié)合進(jìn)行宣傳。2月6日、7日、10日，我們在當(dāng)?shù)匕l(fā)行量最大的晚報(bào)上發(fā)布了情人節(jié)，

10、不只是青年人的節(jié)日、情人結(jié)里，讓父母品味愛情等針對B類消費(fèi)群和C類消費(fèi)群訴求的軟文廣告，進(jìn)行市場的預(yù)熱，然后在2月11日、12日、13日、14日發(fā)布了針對A類消費(fèi)群的主題為“情人結(jié)”套住情人節(jié)·天天都是情人節(jié)的平面廣告。選擇此時(shí)間刊登廣告，可有效的防止“情人結(jié)”概念的流失。在終端，主要采取售點(diǎn)廣告，以突出氣氛、宣傳活動(dòng)內(nèi)容為主，包括POP、條幅、展板等表現(xiàn)形式。在市內(nèi)幾個(gè)人流較大的地方散發(fā)活動(dòng)的宣傳單，同時(shí)，也最大限度地利用公司的網(wǎng)站進(jìn)行活動(dòng)的宣傳。也向消費(fèi)者展示了公司專業(yè)、實(shí)力雄厚的良好形象。 活動(dòng)策略：浪漫情人·激情派對活動(dòng)。即凡在公司購玫瑰9支（含9支）以上的消費(fèi)者，

11、均贈(zèng)送兩張X迪廳的門票，可參與該迪廳組織的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。由于該迪廳是一家較有名氣的迪廳，在情人節(jié)期間也準(zhǔn)備搞活動(dòng)，但是考慮到春節(jié)期間宣傳效果不是很好，且成本又高，他們急于尋找一種低成本且宣傳效果又好的宣傳方式。考慮到彼此目標(biāo)人群的一致性，合作又能各有所得且相互促進(jìn)，于是，我們與之進(jìn)行了多次接觸和協(xié)商，簽下了合作協(xié)議：我們利用全市68個(gè)鮮花銷售網(wǎng)點(diǎn)及公司網(wǎng)站對其活動(dòng)進(jìn)行宣傳（在零售網(wǎng)點(diǎn)主要以條幅和店員口頭介紹兩種形式，在宣傳單的一面也附有迪廳活動(dòng)介紹的廣告），他們則負(fù)責(zé)承擔(dān)宣傳條幅、宣傳單頁的制作費(fèi)用，并贈(zèng)送120張門票。由于我們采取購花限贈(zèng)門票的形式，大大地調(diào)動(dòng)了消費(fèi)者尤其是年輕人的購買欲望。僅在

12、情人節(jié)當(dāng)天上午，門票就贈(zèng)送一空。由于與該迪廳的捆綁連接，使得公司節(jié)省了宣傳品的制作費(fèi)用，有效地降低了活動(dòng)費(fèi)用。 人員培訓(xùn)：由于宣傳方式、宣傳時(shí)間的局限，活動(dòng)的全部內(nèi)容消費(fèi)者未必全能接受到，因此終端人員既要經(jīng)營，又要起到宣傳的作用，對他們的要求也就要高一些，而且，溝通的技巧、個(gè)人形象、促銷活動(dòng)內(nèi)容、終端宣傳品的布置陳列、產(chǎn)品的數(shù)目組合、核心賣點(diǎn)、核心概念等都需要對營業(yè)員進(jìn)行細(xì)致而全面的培訓(xùn)。因此，活動(dòng)能否成功，培訓(xùn)至關(guān)重要。為了防止個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)工作落實(shí)不到位，我們每個(gè)店逐一進(jìn)行了指導(dǎo)，并每天都進(jìn)行監(jiān)督、檢查，確保活動(dòng)執(zhí)行到位，順利開展。 自2月10日活動(dòng)開始以來，每個(gè)店面都有大批的咨詢者和購買者，消

13、費(fèi)者更是對“情人結(jié)”表現(xiàn)出了濃厚的興趣，而為父母代訂玫瑰者也逐天上升，至2月14日11時(shí)活動(dòng)結(jié)束，公司的50萬支玫瑰只余下不到3000支，1.2萬個(gè)“情人結(jié)”也全部售出。本次促銷活動(dòng)取得了圓滿成功。 活動(dòng)后的反思 此次促銷活動(dòng)之所以能夠成功，我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)： 1、產(chǎn)品創(chuàng)新、概念創(chuàng)新 相比于以往情人節(jié)期間鮮花銷售商的自然銷售，本次活動(dòng)則是主動(dòng)出擊。從市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的單一到產(chǎn)品數(shù)目組合策略的推出，再到“情人結(jié)”的推出，以及“情人結(jié)套住情人節(jié)·天天都是情人節(jié)”概念的提出，都體現(xiàn)了一種創(chuàng)新思想。只有想人所未想，做人所未做，深刻洞悉消費(fèi)者的內(nèi)心需求，提供給消費(fèi)者個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，才能

14、真正贏得市場。 2、東西方文化的成功嫁接 中國結(jié)有著悠久的歷史，蘊(yùn)涵著濃厚的東方文化，代表了喜氣、富貴、吉祥，深被現(xiàn)代人所認(rèn)可，并在青年人中十分流行。而與情人節(jié)的巧妙嫁接，則是本次活動(dòng)成功的一個(gè)十分重要的創(chuàng)新點(diǎn)。情人節(jié)是本土化了的西方節(jié)日，而中國結(jié)是一個(gè)典型的東方文化的代表，“節(jié)”與“結(jié)”的諧音為兩種文化的成功嫁接找到了準(zhǔn)確的切入點(diǎn)，這樣，融合了兩種文化內(nèi)涵的“情人結(jié)”就滿足了年輕人時(shí)尚、求新的心理特點(diǎn)。 3、目標(biāo)消費(fèi)群的準(zhǔn)確定位 青年人是情人節(jié)期間玫瑰消費(fèi)的主力人群，但從往年消費(fèi)人群的比例來看，50歲以上的人群占到了5%，可見，這很可能成為一支“績優(yōu)股”，值得培養(yǎng)，關(guān)鍵是如何激發(fā)他們的購買欲望，“正面出擊”與“旁敲側(cè)擊”是一個(gè)很好的解決辦法。用情人節(jié)不止是青年人的節(jié)日這一軟文重點(diǎn)對50歲以上的類消費(fèi)群進(jìn)行訴求，而用情人節(jié)里讓父母品味愛情這篇軟文對類人群進(jìn)行“攻心”。事實(shí)證明，此次定位雖顯大膽，卻