銷售人員常用績效考核指標(biāo)

1、第1頁銷售人員常用績效考核指標(biāo)一般情況下，銷售部都有負(fù)責(zé)企業(yè)銷售目標(biāo)的達(dá)成及銷售計(jì)劃的實(shí)施工作、負(fù)責(zé)銷售渠道的拓展與管理工作、 負(fù)責(zé)商務(wù)活動(dòng)的管理工作、負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)勤事務(wù)的處理工作等職能，那么，對(duì)待企業(yè)的銷售人員，應(yīng)該如何進(jìn)行考核？具體的績效考核指標(biāo)又是什么？對(duì)此，華恒智信結(jié)合多年咨詢經(jīng)驗(yàn)以及研究成果，提出以下考核指標(biāo)供企業(yè)參考：一、量化指標(biāo)序號(hào)考核項(xiàng)目考核指標(biāo)計(jì)算方法或說明1銷售目標(biāo)完成情況計(jì)劃達(dá)成率實(shí)際完成的銷售額（量）+計(jì)劃完成的銷售額（量）x100%2銷售收入增長率（本期銷售收入-上期銷售收入）+上期銷售收入X 100%3銷售回款率實(shí)收銷售款+銷售收入總額X100%4毛利率（銷售收入-

2、銷售成本）銷售收入X100%5銷售額（量）考核期內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)銷售收入總和或銷售數(shù)量總和6促銷效果評(píng)估促銷費(fèi)用+促銷產(chǎn)出X100%7壞賬率壞賬損失+主營業(yè)務(wù)收入X100%8市場(chǎng)份額市場(chǎng)占有率產(chǎn)品銷吊+該類產(chǎn)品整個(gè)市場(chǎng)銷售總量X100%9客戶管理新客戶開發(fā)達(dá)成率新客戶實(shí)際開發(fā)數(shù)量+新客戶計(jì)劃開發(fā)數(shù)量X100%10客戶保有率考核客戶關(guān)系維護(hù)情況11新開發(fā)客戶數(shù)量12客戶投訴處理率處理客戶投訴數(shù)量+接到客戶投訴數(shù)量x100%13產(chǎn)品利潤新產(chǎn)品利潤率新產(chǎn)品銷售利潤+新產(chǎn)品銷售收入X100%14核心產(chǎn)品利潤率核心產(chǎn)品銷售利潤+核心產(chǎn)品銷售收入X100%15培訓(xùn)計(jì)劃完成率實(shí)際完成培訓(xùn)次數(shù)+計(jì)劃完成培訓(xùn)次數(shù)X100%16員工培訓(xùn)管理部門員工任職資格達(dá)標(biāo)率當(dāng)期任職資格考核達(dá)標(biāo)的員工數(shù)量+當(dāng)期員工總數(shù)X100%二、定性指標(biāo)序號(hào)考核項(xiàng)目說明1策劃方案質(zhì)量策劃方案的合理性、可行性及方案實(shí)施的效果、方案創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值等2銷售管理體系規(guī)范度銷售管理體系建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度、銷售管理體系運(yùn)營的規(guī)范化程度等3銷售預(yù)算控制情況是否按照預(yù)算制度使用資金，是否有預(yù)算超支的情況4部門合作滿意度相關(guān)合作部門的滿意度5下屬行為管理直接卜屬的出勤率、違紀(jì)違規(guī)次數(shù)、獲獎(jiǎng)次數(shù)等6客戶檔案管理客戶檔案的完整性7客戶關(guān)系管理客戶滿意度評(píng)價(jià)