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文檔簡介

1、我們始終堅信:良好的企業(yè)信譽是我們得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)!1. 質(zhì)量承諾:我們是各種品牌復(fù)印機廠家配件耗材供應(yīng)商和重要合作伙伴,我們確保原裝配件耗材的品質(zhì)純正。國產(chǎn)及進口配件耗材在岀庫前都經(jīng)過嚴格把關(guān),確保無瑕疵產(chǎn)品流入市場。2. 價格承諾:我們的零售價格低于市場平均零售價格,批發(fā)價最大可能讓利于經(jīng)銷商和合作伙伴。3. 售后承諾:如果客戶收到貨物與實際訂貨不符,我公司無條件退貨,并承擔一切損款??蛻纛A(yù)訂的配件耗材,如果沒有訂購成功,原款退回客戶,并不承擔其它損失。原裝產(chǎn)品都經(jīng)廠家嚴格把關(guān),由于廠家的原因,一旦岀庫不給予退貨、換貨。燈管或玻璃制品由于郵局、物流公司都不予保價,請客戶自避風(fēng)險,并承擔

2、損失。愿我們的服務(wù)能讓每一個客戶都滿意,客戶滿意的笑容是我們最大的心 愿。一、硬件服務(wù)承諾感謝您購買青島惠眾網(wǎng)絡(luò)科技有限公司系列產(chǎn)品,為了確保您的權(quán)益,本公司制定此服務(wù), 請務(wù)必認真閱讀,以作為今后服務(wù)之說明,再次感謝您購買我們的產(chǎn)品。(一)、硬件提供廠家同期質(zhì)保。并在購買之日起提供一年內(nèi)免費上門服務(wù),部分硬件提供三年內(nèi)免費質(zhì) 保服務(wù)。(二)、在免費保修期內(nèi),因本產(chǎn)品硬件所引起的故障,惠眾科技將提供免費維修更換的服務(wù)。在保證期限內(nèi),下列情況本公司將保留不予維修的權(quán)利或酌情加收費用:1、該產(chǎn)品因自然因素或環(huán)境影響(濕氣觸電灰塵等)而受到損傷或損壞2、該產(chǎn)品損壞是因不正確的操作,特別是未遵照系統(tǒng)說

3、明書及操作規(guī)定3、該產(chǎn)品明顯為機械造成的損害4、該產(chǎn)品未經(jīng)惠眾科技授權(quán)進行拆卸、修理或修改5、產(chǎn)品的條形碼或公司的標記被涂改或不完整6、無產(chǎn)品購買時的有效憑證7、產(chǎn)品在運輸過程中發(fā)生損毀或遺失(三)、保修限制條款1、因自然因素或環(huán)境影響而受到損傷或損壞2、由于安裝或拆卸不當導(dǎo)致?lián)p壞3、產(chǎn)品明顯為機械原因造成的損害4、PCB 劃傷、燒壞,金手指脫落,芯片燒壞5、產(chǎn)品條形碼被涂改缺失或不完整6、未經(jīng)許可自行修理或修改青島惠眾科技有限公司根據(jù)本服務(wù)承諾而需承擔的責(zé)任和義務(wù)公限于維修或更換不良品,在任何情況下 不需對購買者或者任何第三者所發(fā)生的任何直接、間接的相應(yīng)損失負責(zé)。任何因本保證書所引起的爭議,

4、 均以本公司所在地的法律、法規(guī)作為判定依據(jù)。二、軟件服務(wù)承諾青島惠眾網(wǎng)絡(luò)科技有限公司針對客戶所購買的計算機提供一年內(nèi)軟件免費上門服務(wù)。 ( 針對青島 開發(fā)區(qū)客戶 )尊敬的用戶:您好!*非常感謝您選擇了 "HEDY"七喜電腦!愿七喜電腦給您的工作和生活帶來快樂的每一天。 我們將憑此服務(wù)手冊為您提供一系列的服務(wù)與支持。此服務(wù)手冊與購機原始憑證是本產(chǎn) 品的保修憑證,請務(wù)必妥善保管。為了保護您的合法權(quán)益,請您在使用本機器前注意下 列事項:1、核對裝箱資料: 請核對機器的實際配置與七喜電腦快樂天使服務(wù)手冊內(nèi)的七喜 電腦保修服務(wù)卡是否一致,隨機資料是否齊全。如有異議請盡快與銷售商聯(lián)系。

5、2、安裝、調(diào)試機器: 為了您的利益, 請您在購買機器時要求銷售商提供安裝和調(diào)試服務(wù), 如果您的機器出現(xiàn)故障,請及時按照附表中的聯(lián)系電話與當?shù)仄呦彩跈?quán)維修機構(gòu)取得聯(lián) 系,我們將竭誠為您服務(wù)。3、登記保修信息: 請認真填寫七喜電腦保修服務(wù)卡中各項內(nèi)容,此卡一式三聯(lián)(用 戶聯(lián)、銷售商聯(lián)、七喜聯(lián)),請將 "七喜聯(lián)"寄回七喜電腦客戶服務(wù)中心,以便我們能在 您需要時,為您提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4、閱讀隨機資料: 請認真閱讀本服務(wù)手冊和用戶使用手冊,并妥善保管快樂天使 服務(wù)手冊、用戶使用手冊、隨機資料、光盤和軟盤。三包服務(wù)承諾* 七喜電腦股份有限公司全面執(zhí)行國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局和信息產(chǎn)

6、業(yè)部聯(lián)合頒布的 微型計算機商品維修更換退貨責(zé)任規(guī)定(以下簡稱"三包規(guī)定 " )1. 包退貨自購機之日(以購機原始憑證上的日期為準,下同)起七日內(nèi)(含),七喜電腦主機和 顯示器出現(xiàn) "三包規(guī)定 "中所列性能故障時,您有權(quán)利選擇退貨、更換或維修。如果您選 擇退貨,請您攜帶故障機及購機原始憑證到您購買機器的銷售商處,由銷售商免費為您 辦理退貨。并按照購機時價格(以購機原始憑證價格為準,下同)一次性退清貨款。2. 包更換自購機之日起第八日至第十五日內(nèi)(含),七喜電腦主機和顯示器出現(xiàn)"三包規(guī)定 " 中所列性能故障時,用戶有權(quán)利選擇更換或維修。如

7、果您選擇更換,請您攜帶故障機及購機 原始憑證到您購買機器的銷售商處,銷售商將免費為您更換同型號同規(guī)格的新產(chǎn)品;如 果同型號同規(guī)格的產(chǎn)品停止生產(chǎn),應(yīng)當更換不低于原產(chǎn)品性能的新產(chǎn)品。自購機之日起一年內(nèi)(含),七喜電腦主機和顯示器出現(xiàn)"三包規(guī)定 " 中所列性能故障,經(jīng)七喜授權(quán)維修機構(gòu)維修兩次仍不能正常使用的,您有權(quán)利選擇更換或維修。如果您選 擇更換。屆時,請您憑七喜授權(quán)維修機構(gòu)提供的維修記錄單及本手冊上的維修記錄,攜 帶故障機及購機原始憑證到您購買機器的銷售商處,銷售商將免費為您更換同型號同規(guī) 格的新產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的新產(chǎn)品。3. 包維修維修條例敬請參照 "七喜電腦標準服務(wù)承諾 " 。其他方面,七喜將按照 "微型計算機三包規(guī)定 " 中所要求的限度、原則和范圍承擔自己的 義務(wù)。步科技在全國率先推 出“服 務(wù)品質(zhì) ” 新 主 張D”服務(wù):D urable全 程 的 服從售前咨詢、售中導(dǎo)購、售后支持,信步將表現(xiàn)出以用戶利益為出發(fā)點的精神,務(wù):致力于提供產(chǎn)品使用期內(nèi)的持久性服務(wù)。負責(zé)的服只有訓(xùn)練有素的人員才能提供高水準的服務(wù),信步將盡可

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