大學(xué)生化妝品場調(diào)查報告

1、市場調(diào)查報告班級：16市場營銷姓名：于嘉歡學(xué)號：07市場調(diào)查方案一、調(diào)查方案 1、調(diào)查目的：了解大學(xué)城大學(xué)生化裝品消費情況，分析大學(xué)城大學(xué)生購置化裝品的影響因素和主要渠道，為今后化裝品行業(yè)開展提供參考，培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計 軟件的使用能力.2、調(diào)查內(nèi)容：校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化余圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對丁校外社會，校內(nèi)社會更 具有單純性、可歸納性。為了能更活晰地了解大學(xué)城在校大學(xué)生的化裝品消費情況，作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對大學(xué)城在校學(xué)生化裝品的消費情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對學(xué)生

2、的實際購置行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調(diào)查結(jié)果反映出大學(xué)城在校大學(xué)生選購、使用化裝品相對理性，并對 化裝品行業(yè)提出了自己的看法和意見。3、調(diào)查對象：本次我們主要采取問卷調(diào)查法。首先，制作出調(diào)查問卷 ；然后，用隨機抽樣的方法向主要高校在校大學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問卷，進(jìn)行問卷調(diào)查，然后對問卷進(jìn)行了統(tǒng)計和分析，4、調(diào)查手段：普查5、調(diào)查時間：上學(xué)期市場調(diào)查問卷大家好！我們是撫順職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生，為調(diào)查大學(xué)生日常使用化裝品或護(hù)膚品的習(xí)慣， 對 化裝品市場做進(jìn)一步的了解和研究，特開展本次“關(guān)丁大學(xué)生化裝品使用習(xí)慣， 麻煩您在白忙之 中給予幫助和支持，謝謝您的合作！性別：A、男巳女年級：A、大一B、大二C、大三

3、1、您了解自己的皮膚狀況嗎？A、了解20%B了解不多66.7%C不了解13.3%2、您現(xiàn)在使用化裝品的主要成效是多項選擇題A、保濕91%B美白61.1%C祛斑13.3%口祛痘37.8%E遮瑕21.1%F、其他：收縮毛孔請注明3、您對當(dāng)前化裝品使用效果的評價A、很滿意2.2%已一般28.9%C不滿意8.9%4、您日常使用的護(hù)膚品或化裝品的有多項選擇題A、洗面奶96.7%B根底護(hù)理60%C隔離霜/BB霜/粉底液50%防曬霜35.6%E眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13.3%F、卸妝油/蜜33.3%G 睡眠面膜57.8%5、您每學(xué)期在護(hù)膚品或化裝品的花費為A、100元以下34.4%B 100200元32.

4、2%C、200 300元20%D 300元以上13.3%6、 您愿意采用的護(hù)膚品或化裝品購置渠道是1. ,1A、專柜53.3%B超市66.7%C化裝品店或美容院13.3%網(wǎng)購5.6%E專賣店或?qū)Ｙu點35.6%F、上門直銷0%IG其他-請注明7、您經(jīng)常使用或比擬信賴的護(hù)膚品的產(chǎn)地是A、中國大陸65%B港臺6%C歐美20%D日韓48%E、其他- 請注明8、您選擇護(hù)膚品或化裝品品牌的習(xí)慣11A、 只認(rèn)定自己常用的品牌39%B、 只使用知名度較高的品牌5%C、 沒有固定習(xí)慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試41%口其他-請注明2%9、在什么情況下您會決定嘗試使用一款新產(chǎn)品多項選擇題A、試用效果好63.3%

5、B品牌可信度高62.2%C、口碑好或知名度高58.9%D產(chǎn)品的價格或優(yōu)惠活動21.1%E、導(dǎo)購員夠?qū)I(yè)12.2%F、- 請注明來源網(wǎng)絡(luò)來源網(wǎng)絡(luò)10、您使用護(hù)膚品/化裝品曾遇到的問題A、 護(hù)膚效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)36.7%B、 用后皮膚過敏35.6%G各方面均低丁期望值33.3%口價格較貴，成效一般20%E沒有遇到問題13.3%11、您覺得自己在化裝方面存在什么煩惱多項選擇題A、不存在這方面問題27.7%B費時太長16.7%C、 使用化裝品對皮膚造成傷害32.2%所使用的化裝品不能滿足自己希望到達(dá)的化裝效果47.8%E、化裝經(jīng)驗缺乏，覺得化裝復(fù)雜41.1%I1、F、 其他- 請注明12.你最常

6、用的化裝品功能是什么？A、美白？?B補水保濕？?C控油？?口 祛痘？?E、祛斑？?F、其他？F1.1P13.你平時都在哪里購置化裝品？A、大型商店？?8白貨超市？?G專賣店？?網(wǎng)購？?E、其他？14.你所用的化裝品效果如何？ ？A、很好？?巳一般？?G沒效果？?其他15、您對護(hù)膚品或化裝品的看法或建議男士化裝品過少、性價比太低、使用效果不顯著、品種太過復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大丁弊、效果要與廣告相符、簡單好用謝謝配合！目錄xI I一、調(diào)查方案.1、調(diào)查目的. .2、調(diào)查內(nèi)容. .3、調(diào)查對來源網(wǎng)絡(luò)象. .4、調(diào)查手段5、調(diào)查時間二、調(diào)查問卷三、問卷結(jié)果分析(1)在對大學(xué)生對丁自己皮

7、膚狀況的了解方面.(2)大學(xué)生所使用化裝品的主要成效為.(3)在對化裝品使用的滿意度方面.(4)使用的化裝品類型.(5)化裝品的購置渠道方面.(6)品牌選擇方面.(7)具體使用的化裝品品牌方面.I I 1(8)對丁大學(xué)生是否選擇某種化裝品.(9)在使用化裝品的過程中遇到的問題.(10)在化裝存在的煩惱方面.(11)對丁護(hù)膚品/化裝品的看法.四、結(jié)論五、建議市場調(diào)查報告三、問卷結(jié)果分析 根據(jù)所調(diào)查的90名學(xué)生所填問卷結(jié)果的統(tǒng)計分析：？(1)在對大學(xué)生對丁自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20%所？以化裝品行業(yè)應(yīng)多宣 講一些關(guān)丁皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容， 讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少盲目消費，科學(xué)

8、的選擇適合自己 膚質(zhì)的護(hù)膚品，從而到達(dá)使用化裝品的效果，也可以大大提高顧客對化裝品的使用滿意度。？(2)大學(xué)生所使用化裝品的主要成效為保濕，白分比到達(dá)了91%美白成效？為61.1%,而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低丁40%甚至低至7.8%，可見大學(xué)生的皮膚相對而言沒有太多瑕疵，屆來源網(wǎng)絡(luò)丁皮膚較好的一類群體。？(3)在對化裝品使用的滿意度方面，88.9%的大學(xué)生都覺得使用效果一般，？8.9%的人不滿意。可 見化裝品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。？(4)在所使用的化裝品類型中，96.7%的大學(xué)生都選擇了活潔類的，可見大？學(xué)生對丁健康、衛(wèi)生 很重視；根底護(hù)理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護(hù)膚品也很受大學(xué)

9、生的宵睞，選擇率均到達(dá)了50%以上。而防曬、彩妝類產(chǎn)品那么只有少局部大學(xué)生采用，采用率低。？?？(5)在化裝品的購置渠道方面，66.7%的學(xué)生選擇在超市購置(其中男生基？本上90恕上都會在超市購置)，53.3%的大學(xué)生會在專柜購置，可見大學(xué)生在化裝品選購方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng) 購雖然廉價，但卻只要5.6%的人會選擇網(wǎng)購，究其原因，就是網(wǎng)購產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。？(6)在品牌選擇方面，65%勺大學(xué)生會選擇中國大陸的品牌，48%勺大學(xué)生？會選擇日韓品牌，可見 大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個群體，有著強烈的愛國心，支持國產(chǎn)。同時也注重品質(zhì)。不會盲 目追求品牌或價格。？(7)在具體使用的化裝品品牌

10、方面，39%勺大學(xué)生有自己認(rèn)定的品牌，有一？定的品牌忠誠度。41%的大學(xué)生雖然沒有固定品牌忠誠度， 但在選擇時也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試 用過的，試用效果好的。？(8)對丁大學(xué)生是否選擇某種化裝品， 起著決定性作用的因素是：試用效果、？品牌可信度和口碑 及知名度。而產(chǎn)品的價格和導(dǎo)購員的推廣介紹那么沒有多少影響， 可見大學(xué)生群體的消費具有自主意 識、具有獨立的品牌觀念和品牌價值，不易受他人影響。？(9)在使用化裝品的過程中遇到的問題，普遍是皮膚過敏，產(chǎn)品的使用？效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)， 各方面均低丁期望值，三項比例均為30%右?？梢娀b品行業(yè)的顧客滿意度很低，產(chǎn)品真正的功 效并

11、不理想。？(10)在化裝存在的煩惱方面，大局部人的煩惱是化裝經(jīng)驗缺乏，覺得化？妝步驟復(fù)雜?；蚴腔b 達(dá)不到自己所期望的化裝效果?？梢娙绻麑Χ』b知識加以很好的宣講， 會有更多的大學(xué)生參加的 化裝的隊伍中，也將大大提高化裝品的銷售。？(11)對丁護(hù)膚品/化裝品，大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見和看法：？男士化裝品過少、 性 價比太低、使用效果不顯著、品種太過復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大丁弊、效果要與 廣告相符、簡單好用。四、結(jié)論1)大學(xué)城大學(xué)生化裝品消費容量吸引力大，主要消費者為女生，男生消費潛力有待進(jìn)一步挖掘。2)大學(xué)生在選擇化裝品品牌時對品牌口碑比擬看中，喜歡選購品牌形象好的產(chǎn)品

12、。3)大學(xué)生化裝品消費對丁短期利益的關(guān)注比擬大，尤其喜歡現(xiàn)場打折的促銷方式。4)大學(xué)生消費觀念日趨成熟，對化裝品的品牌形成忠誠度多是由丁其適合個人肌膚。5)大學(xué)生選擇化裝品時對丁化裝品的質(zhì)量和價格比擬關(guān)注。6)大學(xué)生選購化裝品的渠道比擬集中，多數(shù)丁超市和商場購置。五、建議根據(jù)以上調(diào)查分析，商家在校園中的營銷策略我們建議應(yīng)分為三個階段： 第一為形象宣傳階段。 第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購置階段。具體的講就是讓消費者先聽說這個品牌，然后再讓他 們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購置行為。來源網(wǎng)絡(luò)前期談到了把女生做為突破的重點，然后帶動整個校園消費。因此商家可以先推出一系列有針 對性的活動，如pop宣傳

13、海報設(shè)計大賽，產(chǎn)品標(biāo)志征集大賽等等。二是利用參賽的作品，影響其他 學(xué)生。在評出獎項后，在學(xué)校再次舉辦獲獎作品展覽活動，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些 作品，這樣可以節(jié)省宣傳海報制作費用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫在審美方面更接近學(xué)生消費者， 更容易被他們接受。一系列的活動過后，將進(jìn)入品牌維護(hù)階段，這個時期學(xué)生已經(jīng)對商家的品牌產(chǎn)生初步的印象，維護(hù)階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化裝品知識講座。在搞講座的同時， 在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點，在宣傳點上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現(xiàn)場講解，現(xiàn)場化裝，并在宣傳點上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。最后的階段那么是誘導(dǎo)購置階段，這一階段是直接表達(dá)效益

14、的階段，我們要提出足夠的購置理由 讓消費者產(chǎn)生購置行為。根據(jù)調(diào)查問卷分析我們了解到學(xué)生中貪小廉價的心理廣泛存在，所以在促銷活動中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段， 派發(fā)樣品并不局限丁化裝品本身，也可以贈送一些化 妝用具，如簡易睫毛火，小鏡子，化裝盒，化裝袋等等，讓消費者收到實在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行 促銷活動也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點， 這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購置到產(chǎn) 品。在“在購物影響者的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我們談到了男友和女伴在購置決策 中起到的重要作用，同時提醒我們在發(fā)放宣傳單或贈品時不應(yīng)忽略了男生寢室，并且在宣傳過程中，鼓勵他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中，我們要讓消費者積極融入進(jìn)來， 無論是搞宣傳活動還是促銷活動，都應(yīng)該鼓勵學(xué)生消費者積極的參與。最后，針對與大三、四學(xué)生這一板塊，我們建議商家