個人與團隊管理試題和答案

1、?個人與團隊管理?職業(yè)技能實訓形考參考答案行政管理?？啤緜€人與團隊管理】?職業(yè)技能實訓?一參考答案一、單項選擇題1.小秦和小馮在同一個部門工作，在征得領導同意后，他倆經常交換崗位，通過承當對方的工作 來學習對方的技能，這是崗位輪換.2.小齊準備進行一次自我評估 ，他在評估中有一個實事求是的態(tài)度最重要.3.下周的例會上，小薛要作個報告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理.以下不能幫助他抓住聽眾 心理的方法是陳述中把聲音提得很高.4.工作報告主要有三種形式.下面不屬于工作報告的形式的是從中間到上下形式5.李經理想在決策前對部門的現狀進行系統地分析，在進行部門外部環(huán)境分析時 ，他可采用的方法是PEST析法

2、.6.在20世50年代末提出了第一個綜合的權變模型的是費德勒7.何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數據卻是每周的，他只好自己花時間把數字累加起來.銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質信息特點中的正確的內容.8.商務文件不同于普通信函和文學寫作，它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是豐富詳實、熱情洋溢9.領導情境理論中主要包括兩個方面的內容，一是工作成熟度，二是心理成熟度10 .每個人都有自己的目標和愿望，目標思考有助于人們明確自己的方向，下面關于目標思考的說法錯誤的選項是目標思想是空想.11 .李雷在工作中經常是調動所有角色推動雷在工作中經常是調動所有角色推動雷在工作中經常是調動所有角色推動雷

3、在工作中經常是調動所有角色推開工作進程，就像管弦樂隊的指揮，根據角色理論，他的角色是領導。12.組織的利益相關者有來自內部的，也有來自外部的.下面不屬于組織內部利益相關者的是供給商和分銷商.13、刻板印象是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據此去推斷這個群體的每 個成員的特征。14 態(tài)度是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否認的心理傾向。15 工作滿意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。16最早提出組織承諾的是貝克爾。17組織承諾與缺勤率和流動率成負相關。18社會知覺是指個體對其他個體的知覺。19首因效應是指最先的印象對人的知覺所產生的強烈影響。20光環(huán)效應是指

4、當對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據此推論其他方面的特性。21刻板印象是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據此去推斷這個群體的每 個成員的特征。22歸因就是利用有關的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。23內因是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。24外因包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。25穩(wěn)因是指行為者的能力、人格、品質、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和標準等。26第一個將期望理論運用于工作動機并

5、將其公式化的是弗洛姆。- 精品 文檔-27第一個對學習中的強化做出理論分析的是愛德華桑代克。28社會學習理論的創(chuàng)始人是班杜拉。精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有29團隊學習是指團隊生存、改良和適應變化著的環(huán)境的能力。30幫助團隊成員設定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準目標、 做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是團隊任務職能。31關注于人際關系，它讓團隊成員們結合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是團隊維護職能。32領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系的是關懷維度。33領導者更愿意界定自己和下屬的工作任務

6、和角色，以完成組織目標的是結構維度。34在20世紀50年代末提出了第一個綜合的權變模型的是費德勒。35在權變理論中，把下屬作為權變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領導風格的依賴條件，這一理論是領導情境理論。36領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬到達他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協調一致的是路徑一目標理論。37領導行為風格與下屬參與決策相聯系，討論如何選擇領導的方式和參與決策的形式以及參與程度的是參與模型。38心理測量是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)那么表示成數字，并賦 予這些數字一定的解釋的過程。39心理測量的工具是心理測驗。40心理測驗按

7、測驗的內容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是人格測驗。41信度又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結果的一致性。42效度是指一個測驗的測驗結果與被測驗者行為的公認標準之間的相關程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準確性。43領導情境理論中主要包括兩個方面的內容.一是工作成熟度，二是心理成熟度。44外因包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。45穩(wěn)因是指行為者的能力、人格、品質、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和標準等。46第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是弗洛姆。47第一

8、個對學習中的強化做出理論分析的是愛德華桑代克。48社會學習理論的創(chuàng)始人是 班杜拉。49團隊學習是指團隊生存、改良和適應變化著的環(huán)境的能力。50幫助團隊成員設定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準目標、 做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是團隊任務職能。51關注于人際關系，它讓團隊成員們結合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是團隊維護職能。52領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系的是關心維度。53領導者更愿意界定自己和下屬的工作任務和角色，以完成組織目標的是結構維度。54在20世紀50年代末提出了第一個綜合的權變模型的是費德勒。55在權變理論中，把下屬作為權變

9、的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領導風格的依賴條件，這一理論是領導情境理論。56領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬到達他們的目標，并確保他們的目標與-精品 文檔-群體和組織的目標相互配合、協調一致的是路徑一目標理論。57領導行為風格與下屬參與決策相聯系，討論如何選擇領導的方式和參與決策的形式以及 參與程度的是參與模型。58心理測量是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)那么表示成數字，并賦 予這些數字一定的解釋的過程。59心理測量的工具是心理測驗。60.小趙所在的團隊中包括消費者和供給者，這個團隊的類型是供銷團隊.61.關于頭腦風暴法的第二個階段，下面說法不正確的選項是對那

10、些提出荒唐想法的人進行批評 教育62.娛樂節(jié)目中經常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產生搞笑效果的.查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是方式方法.63靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難相互了解，也使得 團隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括其他都屬于64.一群專業(yè)人士集合在一起開展和提高自己的個人目標的組織，其文化類型屬于個人文化65.領導者更愿意界定自己和下屬的工作任務和角色，以完成組織目標的是結構維度66.小肖最近在工作中總是遇到問題 ，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關的書 ，學 習相關知識，然后決定應用理論指導自己的實踐

11、，并對實踐過程進行反思，根據KOLB理論，小肖 是從從理論化階段開始學習階段開始學習的.67.在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，低頭隱含的意思是對談話的內容不感興趣或持否認態(tài)度王總所在的團隊中成員之間互不信任。當遇到突發(fā)情況時有的十分焦慮有的表現得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據此，你認為此團隊正處在形成階段10.在談判中，雙方都希望到達自己的目標 ，但實際上往往產生不同的結果 .談判結果包括其他 都對.11.活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關于它的描述不正確的選項是不 能幫我們找到細節(jié)12.領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬到達他們的目標，并確

12、保他們的目標與 群體和組織的目標相互配合、協調一致的是路徑-目標理論。12、小張在工作中不能聽取他人的意見，經常責備他人，沒有耐心，結果和同事的關系搞得很僵。據此可以認為，他屬于 好斗的人1、小米的新工作需要錄入大量文件 ，可他對打字不是很在行。 他給自己制定了一個目標，每天 午休抽出半小時練習打字，爭取每月把速度提高15字，最終到達每分鐘2000字的速度，從而提高自己的計算機辦公能力。他的這個目標不符合SMART原那么中的D 原那么。A可衡量的B明確的C有時間規(guī)定的D可到達的和可實現的2、小王的大局部工作是為他人效勞，或者在需要的時候做一些應急的事務。對于李明的這種情況，下面說法正確的選項是

13、D。A他的工作是為他人效勞，所以他無法做方案B他適合制定極其詳細的方案C他沒有必要做方案D對一些重復出現的事情可以做方案3、下面關于反應的說法不正確的選項是D。A反應是開展個人技能和能力的有效途徑B我們可以通過預見反應、主動尋求反應、采取積極的態(tài)度來正確對待不同的反應C反應是開展自我認知的一個有效途徑D鋒利的反應是對個人的一種人身攻擊精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-精品 文檔-4、每個人都有自己的目標和愿望，目標思考有助于人們明確自己的方向，下面關于目標思 考的說法錯誤的選項是A 。A目標思考是空想，不如踏踏實實做些事B目標思考是確認自身

14、價值的過程C目標思考是增強自信心的過程D目標思考是促使自己上進的過程5、小齊準備進行一次自我評估，他在評估中有一個A的態(tài)度最重要。A實事求是B積極C樂觀D坦然6、每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現問題，下面因素不太可能導 致過度壓力的是D。A對時間和精力不切實際的要求B短時間內要做太多的事C誤解D缺乏熱情7、關于頭腦風暴法的第二個階段，下面說法不正確的選項是A。A對那些提出荒唐想法的人進行批評教育B挑出需要保存的想法，并剔除那些無用的想法C仔細考慮剩下的想法并根據價值或有效性進行編號D繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法8、張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務上，對其他事都不太

15、關心，結果導致下屬員工對他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好B 之間的平衡。A工作和維持工作能力B任務、團隊和個人C思考和行動D工作效果和工作效率9、活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關于它的描述不正確的選項是B。A可以讓我們了解自己的工作習慣B不能幫我們找到細節(jié)問題C會告訴你很多意想不到的有用信息D它是指把一天的工作活動記錄下來進行分析的表格10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準備作個職業(yè)生涯規(guī)劃， 職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是 D。A職業(yè)生涯時機的評估B職業(yè)評估和反應C確定自己的志向和進行自我評估D制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)開展道路11、小肖最近在工作中總是遇到問題， 他決定給自己充電，便

16、買了幾本和工作密切相關的書，學習相關知識，然后決定應用理論指導自己的實踐，并對實踐過程進行反思，根據KOLB理論，小肖是從C階段開始學習的。A從獲得經驗開始學習B從反思階段開始學習C從理論化階段開始學習D從應用階段開始學習12、小張在工作中不能聽取他人的意見，經常責備他人，沒有耐心，結果和同事的關系搞得很僵。據此可以認為，他屬于A。A好斗的人B自信果斷的人C消極的人D自卑的人13、小秦和小馮在同一個部門工作，在征得領導同意后，他倆經常交換崗位，通過承當對方的工作來學習對方的技能，這是C。A遠程學習B在職培訓C崗位輪換D脫產學習14、溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項

17、是B。A善于與交往者建立良好的關系B善于思考C善于聆聽D善于把自己的觀點傳達給對方15、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于A。A副語言溝通形式B身體語言溝通形式C口頭溝通形式D道具溝通形式-精品 文檔-16、娛樂節(jié)目中經常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產生搞笑效果的。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是B。A發(fā)送者B方式方法C傳送過程D接收者17、在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，低頭隱含的意思是B 。A對談話感興趣，正在集中精神聽B對談話內容不感興趣或持否認態(tài)度C表示驚奇、恐懼或遲疑D迷茫18、何總要求銷售部給出每月的

18、銷售總額，但收到的數據卻是每周的，他只好自己花時間把數字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質信息特點中的D。A正確的形式B適度的費用C正確的人員D正確的內容19、商務文件不同于普通信函和文學寫作，它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是C。A清楚明了、準確無誤B表達簡明、條理清晰C豐富詳實、熱情洋溢D直截了當、開門見山20、工作報告主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是B。A從上到下形式B從中間到上下的形式C從下到上的形式D平級形式21、下周的例會上，小薛要作個報告， 他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。 以下不能幫助他抓 住聽眾心理的方法是B。A經常使用PPT配合他的陳述B陳述中把聲音提得很

19、高C在陳述過程中，經常提一些具有啟發(fā)性的問題D在結束一個話題后，會做一些階段性的總結22、李經理想在決策前對部門的現狀進行系統地分析，在進行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是C。A SWOT法B頭腦風暴法C PES用析法D思維導圖法23、在談判中，雙方都希望到達自己的目標，但實際上往往產生不同的結果。談判結果包括D 。A雙贏B一輸一贏C雙敗D其他都對24、組織的利益相關者有來自內部的，也有來自外部的。下面不屬于組織內部利益相關者的是C 。A高級管理人員B團隊領導C供給商和分銷商D團隊成員25、一群專業(yè)人士集合在一起開展和提高自己的個人目標的組織，其文化類型屬于A。A個人文化B角色文化C權力文

20、化D任務文化26、小趙所在的團隊中包括消費者和供給者，這個團隊的類型是D。A自我管理型團隊B質量團隊C工程團隊D供銷團隊27、王總所在的團隊中，成員之間互不信任。當遇到突發(fā)情況時，有的十分焦慮，有的表現得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據此，你認為此團隊正處在C。A波動階段B標準化階段C形成階段D成熟階段28、靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難相互了解，也使得團隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括D。A輪班工作B兼職工作C彈性上班制D其他都屬于29、李雷在工作中經常是調動所有角色推開工作進程，就像管弦樂隊的指揮，根據角色理論,他的角色是D 。A謀士B實施人員C協調人員D

21、領導精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有30、小黃所在的團隊內經常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應采取- 精品 文檔-精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有精品文檔A 的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結果和很高的團隊承諾，但可 能比擬耗時。A協作B對抗C折中D遷就31、六頂思考帽法是解決問題的一個好方法，這種思考法本質上是講B。A帶上不同的帽子再思考B用六種不同的思考方式思考C思考前必須要有帽子D根據顏色的不同來思考32、前臺效勞人員針對到公司來辦理業(yè)務的客戶排隊時

22、間過長的問題向公司總經理提出了很 多解決的建議。這在團隊決策中屬于D 階段。A說明問題B獲得信息C建立選擇標準D提出多個解決方案33、小陳在公司產品設計部門工作，小張在銷售部門工作， 小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，他們最希望得到的信息是A。A客戶需求變化信息B交貨實時信息C效勞質量的變化信息D新設備的生產要求信息34、下面的情況中無需進行培訓的是A。A團隊工程取得很大成功時B團隊新成員開始工作時C團隊成員的角色發(fā)生改變時D業(yè)務發(fā)生變化或引進新設備和新程序時35、公司方案一個月后把小蕭從銷售部調到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務，小蕭采用C 的學習方式最適宜。A參加委托培訓B參加研

23、討會C工作觀摩或伙伴工作D遠程學習工程36、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓練，教練經常在必要之處給予幫助和指導，這屬于訓練五個步驟中的A。A督導和檢查B方案和建立C簡要介紹D審查和評估37、培訓是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不屬于培訓步驟的是B。A準備B簡要介紹C解釋D示范38、李總經常參與團隊的學習活動，對團隊的學習和開展進行合理的管理，他這樣做的好處不包括D。A促進團隊成員的開展B在領導與成員、成員與成員之間建立良好關系C提高團隊整體實力D增加員工之間的競爭39、目標管理是一種常用的分析組織目標的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是C。A明

24、確目標B規(guī)定期限C分析行動D反應績效40、高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經理更多地授權， 下面關于授權不正確的選項是A。A對授權過的工作無論怎樣都不宜再過問B挑選適宜的人進行授權C給予自主權，確保下屬獲得完成任務所需的權力和資源D明確授權的目的是開展而不是轉嫁責任41、要想有效地開展方案，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括B。A人力B文化C設施D信息42、人力資源部的張經理決定為公司建立一個更有效的評估體系，這個評估體系不應該C。A以建設性的反應信息為根底鼓勵員工B鼓勵員工對他們的工作開展討論C去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標D將績效與獎勵掛鉤43、組織的利益相關

25、者可以通過多種渠道提供反應，這些渠道包括D。A交談B問卷C調查和報告D其他都是精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有精品文檔44、在現實生活中，人們有時會發(fā)現，真心的希望會帶來你所希望的結果，這種現象是精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有精品文檔B。A信任效應B皮格馬利翁效應C期望效應D暈輪效應45、胡先生認為大局部人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。據此你認為胡先生傾向于A。A X理論B Y理論C Z理論D其他都不是46、根據馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的

26、層次，位于最底端的是B。A平安需求B生理需求C社會需求D自我實現的需求47、適當的授權可以提高管理者的效率，一般情況下，授權有四個步驟，不屬于這四個步驟的是A。A明確目的B下達指令C檢查進展情況D打好根底48、李經理在團隊里實行了工作輪換制，員工的反響很好，李經理認為到達了預期的效果， 工作輪換的作用主要表達在D。A成員體驗到工作的多樣性B克服工作中的單調和乏味C提高員工的工作積極性D其他都是49、金總喜歡將具體的任務交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領導方式屬于C。A說服B參與C授權D命令50、關于團隊能力與領導方式的說法正確的

27、選項是D。A當團隊能力低下時，需要很多指令，但是不需要較多的支持B當團隊能夠勝任時，需要很多指令來指導團隊C當團隊能夠勝任時，需要很多支持來支持團隊D當團隊能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導和嚴密的監(jiān)控51、從小崔的例子可以看出，我們應該進行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，下面關于職業(yè)生涯規(guī)劃的說法不正確的選項是D。A職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)開展的道路B職業(yè)生涯規(guī)劃需要對自己的優(yōu)勢和劣勢進行清晰的判斷C職業(yè)生涯規(guī)劃需要對外部環(huán)境和各行業(yè)的開展趨勢及對人才素質的要求進行客觀了解D職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步是職業(yè)生涯路線的選擇52、小崔在選擇職業(yè)前， 可以分析下自己的優(yōu)

28、勢和劣勢、 選擇，這種分析方法被稱為C。A PEST法B頭腦風暴法C SWOT法53、小崔的情況告訴我們找工作前一定要思考自己的目標, 的思考方法的是D 。A全腦思維B思維導圖法C頭腦風暴法54、 通常情況下， 小崔在制定目標時需要注意 A讓自己的目標遵循并服從團隊的目標C目標要可到達和可實現并有時間規(guī)定55、小崔對自己目前的狀況可以進行一下自我評估，客觀地了解一下自己的情況，在自我評估中，我們應該采取A 的態(tài)度。A實事求是B消極悲觀C盲目樂觀D戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢56、從小劉的情況可以看出，他在工作中沒有處理好C之間的平衡。A壓力缺乏與壓力過度B工作和維持工作的能力C工作和生活D任務、團隊和個人時機和威

29、脅，以便幫他更好的進行D思維導圖法下面不屬于我們經常使用的有效D PEST法D。B目標要明確、 可衡量D其他都是精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有精品文檔57、小劉的工作過于忙碌，要想改變這種狀況，下面做法不正確的選項是B。A明確工作目標B把責任都推給別人C按輕重緩急分配好工作量D思考要著手做的每件工作是不是屬于自己的職責范圍58、小劉在工作中沒有分清事情的輕重緩急，這是造成他工作安排混亂的主要原因，對此小劉可以通過運用B 幫他分清事情輕重緩急的是。A思維導圖B時間管理矩陣C SMART原那么D魚骨圖59、對于同事總找他幫助的情況，小劉應該A

30、。A學會適當地拒絕B有求必應，不管會不會影響自己的工作C一律嚴詞拒絕D先容許，但是放著不辦60、小劉對自己一天都干了什么工作并不清楚，為此他可以通過A來了解自己的工作情況，找出無效工作。A填寫活動跟蹤表B運用思維導圖C運用頭腦風暴法D運用雙因素理論61、從案例中可以看出環(huán)宇公司的團隊正處于C。A形成階段B成熟階段C波動階段D標準化階段62、在團隊開展的這個階段，江總最需要重視的是C。A任務需要和個人需要B任務需要和團隊需要C團隊需要和個人需要D平安需要和自尊的需要63、在江總領導的團隊中， 存在著不健康的團隊氣氛，下面情況不太可能發(fā)生在這一氣氛下的是B。A對其他員工的不尊重B成員分享感覺和觀點

31、C成員工作散漫，參與不夠D成員之間沖突很多64、江總要想解決目前公司面臨的問題，他需要D。A加強員工之間的溝通B培養(yǎng)成員間的融洽關系C從“元老處著手增強員工的紀律意識D其他都是65、根據團隊類型，江總所在的團隊屬于A。A有明確領導的團隊B工程團隊C質量團隊D任務團隊66、張濤從培訓中學到了很多有益的東西，盡管剛開始他并不知道，可見培訓對員工開展很有用。下面情況中需要進行開展和培訓的是D。A團隊成員技能、知識或能力欠缺B團隊工作效率低下或失誤率過高C團隊的新成員開始工作時D其他都是67、小陸發(fā)現自己的工作效率越來越低，甚至新員工的工作能力也和他差不多了，造成他的問題的原因在于A。A缺少培訓和學習

32、，對新技術新知識不了解B新來的員工水平過高C小王個人的情商太低D小王個人的智商太低68、除了進行培訓外， 人們還可以通過從經驗中學習獲得進步和提高，它的周期通常包括四個階段，這四個階段不包括B。A獲得經驗B再學習C反思D理論化69、根據KOLB學習周期，下面從理論化階段開始學習的是C。A總結從經驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，從中得出結論B從實際出發(fā)考慮應該怎么做，然后對實踐進行總結和反思C從書本或課程中得到相關知識，然后決定怎樣應用理論進行實踐精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有精品文檔D其他都不是70、培訓對提高員工的技能有很大幫助，

33、在培訓前的準備階段，首先需要A。A填寫任務清單并進行備份B仔細講解培訓內容C讓學習者進行示范和解釋D讓學習者在教練的幫助下進行實際操作71、資料一中的“我們在既沒有食物也沒有錢去買食物時認識到了根本需求的重要性，這種根本需求是指C 。精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有A平安需求B社會需求C生理需求D自我實現的需求72、頂樓上餓得要死的藝術家為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說明D。A只有滿足了低層次的需求后，人們才會集中精力考慮高層次的需求B高級的需求比低級的需求重要C自尊的需求在所有需求中最重要D在低層次的需求沒有完全實現前，人們也能追求高層

34、次的需求73、有人為了能夠全神貫注于他們非常重視的事情而寧愿放棄社交和友誼，這類人的做法是為了A。A滿足自我實現的需求B滿足生理需求C滿足自尊的需求D滿足平安需求74、資料二中的現象符合B。A需求層次理論B皮格馬利翁效應C雙因素理論D SMART原那么75、從資料二的情況可以看出，校長是一個D。A善于聆聽的人B善于提問的人C善于欺騙的人D善于鼓勵的人76、案例中，張總采取的溝通方式屬于C。A身體語言溝通B副語言溝通C口頭語言溝通D道具溝通77、張總認真聽取員工們的意見，根據大家的建議結合實際情況來制定制度。這說明他的領導方式屬于B。A命令B協商C說服D授權78、張總通過與員工直接溝通，獲得了很

35、多有益的建議。這說明溝通可以D。A了解員工真實的想法B獲得有益的意見和建議C促進公司的開展D其他選項都對79、張總通過集思廣益，使公司重新煥發(fā)生氣。這表達了團隊工作優(yōu)勢中的B。A增強團隊使命感B合理決策C提高員工的個人能力D讓團隊關系更加融洽80、張總除了采用面對面的會議進行溝通，他還可以采用D的方式進行溝通。A會議B電視會議C網絡會議D其他都可以81、案例中，小付很順利地獲得了大家的支持，這充分反映了他A。A善于進行溝通B善于進行思考C工作積極認真D工作踏實嚴謹82、小付和他師兄溝通時，上去先給了他師兄一拳，他的這一做法屬于非語言溝通中的B。A副語言溝通B身體語言溝通C道具溝通D書面溝通83

36、、小付挨個的去說服各個車間主任，這屬于口頭語言溝通方式中的D。A小組討論B講話C簡短指示D一對一84、案例中，小付想從各個車間抽調一局部員工去參加培訓班，這屬于員工開展循環(huán)周期步驟中白C。A明確開展需求B同意開展目標C選擇開展方法D檢查目標85、通過小付的這種溝通方式，我們可以初步判斷他是A。A積極自信的人B專橫武斷的人C消極自卑的人D勇敢好斗的人86、從案例中，我們可以看出，這家公司在裁員的過程中非常重視A。A與員工進行溝通B改革的力度和規(guī)模C選擇適宜的員工D其他都不是87、案例中，部門經理單獨與每位員工見面， 通知各個人具體的去留安排， 這種溝通方式屬 于A 。A口頭語言溝通B書面語言溝通

37、C副語言溝通D非語言溝通-精品 文檔-88、案例中該跨國公司董事會主席和油品業(yè)務首席執(zhí)行官分別向員工發(fā)布改革的好處和裁員精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有的信息。這說明他們在處理這個問題上采用的領導方式是B。A命令B說服C授權D問責89、現代信息技術的開展給企業(yè)提供了很多溝通方式。除了案例中的BBS外，下面也屬于這些溝通方式的是D。A電子郵件B視頻會議C QQ等即時信息溝通D其他都是90、下面選項中不屬于溝通五要素的是C。A目的意圖B方式方法91、根據雙因素理論，薪酬屬于雙因素中的B。A鼓勵因素B保健因素C刺激因素D不確定92、建行積極推行薪

38、酬改革，準備實行股權鼓勵方案。這樣做的目的在于D。A鼓勵員工更好地工作B讓員工更關注公司的開展C提高員工工作的積極性D其他都是93、建行倡導和幫助每位員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃。關于這種做法，下面說法不正確的選項是C。A有利于員工的開展B可以明確員工的職業(yè)目標C會阻礙員工的正常工作D讓員工感覺受到重視94、案例中，建行將培訓納入人力資源管理和薪酬體系中，需要時還組織員工進行脫產培訓。下面選項中不屬于脫產培訓的是C 。A正式的委托培訓B遠程學習工程C工作觀摩D示范或演示95、除了進行培訓，在職學習也是一種重要的員工個人開展方法。下面不屬于在職學習的是B。A工作觀摩B委托培訓C崗位輪換D同行指導二、判斷

39、題1.不管是個人的目標還是商業(yè)目標都必須遵守都必須遵守SMART原那么原那么原那么原那么 ， 2.專注地傾聽別人的講話是對別人的一種尊重，3.一個成功的演講它必須是一個雙向溝通的過程X4.演講就是向人們灌輸信息的過程X5.任何一種談判都是為了尋求一種雙贏的結果X6.員工中出現了一些不滿和抱怨，最好的方法是不去理睬X7.授權可以將團隊領導者從常規(guī)的任務中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務。，8.領導的行為會影響團隊整體的鼓勵水平X9.在團隊交流的過程中，其中最重要的是傾聽V 10.所有組織的目標都是為了向消費者交付優(yōu)質的產品和效勞X三、多項選擇題51多項選擇題影響工作滿意度的因素有ABCDE。52多項

40、選擇題阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾有 感情承諾； 繼續(xù)承諾； 標準承諾 。53多項選擇題社會知覺包括的類型有ABCDE。54多項選擇題組織公正與報酬分配的原那么有 分配公平；程序公平；互動公平。55多項選擇題桑代克的效果律中強調的行為法那么有ABCDE56多項選擇題組織行為矯正模型被認為是有效的行為績效管理的系統性方法之一，其具體步驟有要識別和確認對績效有重大影響的關鍵行為；要對這些關鍵行為進行基線測量；功能性分析；干預行為。57多項選擇題團隊的有效性要素構成有績效；成員滿意度；團隊學習；外人的滿意度 。精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有

41、盡有58多項選擇題團隊過程的主要范疇是ABCDE。-精品 文檔-59多項選擇題群體決策的優(yōu)點有能提供比個體決策更為豐富和全面的信息；能提供比個體決策更多的不同決策方案；能增加決策的可接受性；能增加決策過程的民主性。60多項選擇題群體決策的缺點有要比個體決策需要更多的時間；由于從眾心理會阻礙不同意見的表達；群體討論時易產生個人傾向；對決策結果的責任不清。61多項選擇題影響群體決策的群體因素有ABCDE。62多項選擇題人際關系的開展階段是ABCDE。63多項選擇題個體的溝通風格包括的類型有 自我克制型；自我保護性；自我暴露型；自我實現型。64侈選題亨利？明茨伯格曾對五位高層經理進行了認真觀察和精心

42、研究，他用人際關系類；信息類；決策類高度相關的角色來說明管理者。65多項選擇題領導者與眾不同的特質有ABCDE。66侈選題領導行為的權變理論有費德勒的權變模型；領導情境理論；路徑-目標理論；參與模型。67多項選擇題費德勒認為決定領導行為有效性的關鍵情境因素有領導者與被領導者的關系；任務結構；領導者的職權。68多項選擇題路徑一目標理論的領導行為類型是 指導型；支持型；參與型；成就導向型 。69多項選擇題培訓和開展領導者技能的理論和方法有加速站；輔導；按需培訓； 確定領導技 能的范疇。70多項選擇題心理測驗按測驗的方式可分為 紙筆測驗；操作測驗；口頭測驗；情境測驗 。71多項選擇題心理測驗按測驗目的可分為 描述性測驗；個體性測驗；預測性測驗。72多項選擇題心理測驗的技術標準有信度；效度；難度；標準化。73多項選擇題測驗在編制和使用時必須經過標準化的過程，