MicrosoftDynamicsAX成功案例――美國(guó)維.

1、美國(guó)維益食品有限公司世界領(lǐng)先的冷凍食品提供商維益基于 Microsoft Dynamics AX 統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái) 推動(dòng)業(yè)務(wù)全球化發(fā)展通過(guò)實(shí)施 Microsoft Dynamics AX,我們獲得的不僅僅是生產(chǎn)效率的提高,更重 要的是，新的系統(tǒng)滿足了企業(yè)管理更深層次的分析需求，從而有效的支持了企業(yè)運(yùn)做 中的管理決策?！眮喬珔^(qū) IT 經(jīng)理黃正康說(shuō)?？蛻艉?jiǎn)介美國(guó)維益食品有限公司（Rich Products Corporation 始創(chuàng)于 1945 年，作為植脂奶 油的發(fā)明者，經(jīng)過(guò) 60 多年的發(fā)展，維益已經(jīng)成為了全球冷凍食品業(yè)的領(lǐng)先廠商，在全 球擁有超過(guò) 30 家的工廠提供 2000 多種產(chǎn)品，年銷(xiāo)

2、售額超過(guò) 25 億美元。近年來(lái)，維 益公司國(guó)際部的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)十分迅猛，特別是亞洲地區(qū)。在這樣的背景下，維益公司國(guó) 際部需要一個(gè)統(tǒng)一的 ERP 技術(shù)平臺(tái)，支撐其國(guó)際部業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。原本分散的、 為單個(gè)工廠生產(chǎn)控制而建立的信息系統(tǒng)，已經(jīng)無(wú)法滿足對(duì)市場(chǎng)變化做出快速反應(yīng)的 要求，以及不能為生產(chǎn)管理提供及時(shí)準(zhǔn)確地分析數(shù)據(jù)。在對(duì)多個(gè)ERP 解決方案進(jìn)行評(píng)估之后，維益公司國(guó)際部最終選擇了 Microsoft Dynamics AX,因?yàn)?Microsoft DynamicsAX 的高度可定制化能力，優(yōu)秀的伸縮性，以及順暢的終端用戶使用體驗(yàn)，能 夠最貼切地滿足維益公司的需要。同時(shí)微軟強(qiáng)大的品牌以及技術(shù)實(shí)力也為

3、維益公司 的持續(xù)發(fā)展以及后期更新維護(hù)也提供了強(qiáng)有力的保障?？蛻魻顩r1945 年Robert E. Rich 先生從中國(guó)豆?jié){的制作工藝中獲得靈感，成功創(chuàng)制了植脂 奶油，并在美國(guó)水牛城創(chuàng)建了維益公司（Rich Products Corporation.植脂奶油的出現(xiàn) 改革了食品工業(yè)，為冷凍食品業(yè)開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)嶄新的植脂產(chǎn)品世界，通過(guò)不斷開(kāi)發(fā)新的 冷凍產(chǎn)品，和改進(jìn)烘焙工藝，維益公司迅速占領(lǐng)了北美市場(chǎng)，并在隨后 60 多年的發(fā)展 歷程中，占據(jù)著冷凍食品行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。從最初單一的 藍(lán)鉆牌”植脂奶油產(chǎn)品，到今天的 2000 多種各類(lèi)植脂奶油、冷凍 甜點(diǎn)、飲料產(chǎn)品；從占據(jù)美國(guó)市場(chǎng)，到現(xiàn)在在北美洲、南美洲、亞

4、太地區(qū)、英國(guó)、南 非擁有 30 個(gè)生產(chǎn)廠，產(chǎn)品行銷(xiāo)全球 80 多個(gè)國(guó)家,年銷(xiāo)售額超過(guò) 25 億美元，維益公司 經(jīng)歷了一個(gè)快速發(fā)展的歷程。在全球化發(fā)展過(guò)程中，維益公司始終非常重視保持產(chǎn)品的高品質(zhì)，為此，各地的生產(chǎn)廠都會(huì)采用自動(dòng)化的生產(chǎn)裝置，并實(shí)施嚴(yán)格的生產(chǎn)流程管理。由于生產(chǎn)廠在全球 的分布比較分散，而所在國(guó)家和地區(qū)的信息化基礎(chǔ)存在很大的差異，因此維益公司在 管理信息平臺(tái)方面采取了統(tǒng)一生產(chǎn)流程標(biāo)準(zhǔn)、分散建設(shè)管理系統(tǒng)的策略。例如在蘇州的生產(chǎn)廠，在 1990年中后期建立的時(shí)候，就采用了一款本地軟件廠商 提供財(cái)務(wù)管理軟件，利用其中的進(jìn)銷(xiāo)存管理模塊，再配合各部門(mén)的固定報(bào)表（主要是 Excel表格,完成其日

5、常生產(chǎn)管理工作。但是，該財(cái)務(wù)軟件僅僅是把手工記帳轉(zhuǎn)成電 腦記帳，經(jīng)銷(xiāo)存模塊也只能覆蓋庫(kù)存和采購(gòu)，而且數(shù)據(jù)之間缺乏集成月底還要花很長(zhǎng) 時(shí)間對(duì)帳；同時(shí)這種不連續(xù)的信息處理方式，也會(huì)導(dǎo)致一些計(jì)算如生產(chǎn)計(jì)劃、成本結(jié) 算等無(wú)法及時(shí)完成。然而隨著企業(yè)發(fā)展程度的不斷提高，信息化的發(fā)展成為維益百 尺竿頭更進(jìn)一步的瓶頸。維益國(guó)際部決定改變?cè)械男畔⒒ㄔO(shè)策略，在全球范圍內(nèi)選擇統(tǒng)一的技術(shù)平 臺(tái),更新原有的信息系統(tǒng)，提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力?？紤]到維護(hù)全球生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的一致 性，和獲得更好的投資回報(bào)率，維益公司希望該技術(shù)平臺(tái)不僅性能強(qiáng)大，而且能夠提供 良好的定制化能力，以便支持各分公司根據(jù)當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)需求再行擴(kuò)展。解決方案2

6、004 年，維益公司開(kāi)始在全球范圍內(nèi)考察下一代 ERP 平臺(tái);并首先在美國(guó)總部 部署了某廠家的 ERP 系統(tǒng)?！?00 年,國(guó)際部參與另一次選型工作。我們首先在英 國(guó)做了些嘗試，但由于種種原因，效果不太理想?！本S益公司亞太區(qū) IT 經(jīng)理黃正康 說(shuō)。在維益公司看來(lái),ERP 平臺(tái)不僅要求功能強(qiáng)大,而且要能夠與現(xiàn)有系統(tǒng)的平滑過(guò)渡，具備高度可定制化能力、良好的可伸縮 性，以及極好的終端用戶接受程度。經(jīng)過(guò)反復(fù)比較Microsoft Dynamics AX 最終贏得 了維益公司的信賴，作為維益公司國(guó)際部 ERP 換代的 樣板”工程，應(yīng)用于蘇州生產(chǎn) 廠。Microsoft Dynamics AX 的實(shí)施最突

7、出的效果之一是其明顯改善了生產(chǎn)信息收 集的精確性和及時(shí)性。在之前手工操作模式下，有效管理數(shù)據(jù)的收集難度非常大，很 多信息無(wú)法做到及時(shí)反饋，造成信息脫節(jié)。新系統(tǒng)上線后，更多的生產(chǎn)數(shù)據(jù)被及時(shí)有 效地采集，用以支持更加細(xì)化的分析。例如成本分析，現(xiàn)在可以細(xì)化到產(chǎn)成品，或一個(gè) 訂單的成本等等，這在以前是無(wú)法做到的。同時(shí) Microsoft。ynamics AX 產(chǎn)品提供的 順暢的終端用戶使用體驗(yàn)以及簡(jiǎn)易的操作性更是大大降低了信息收集整理所需的工 作量。準(zhǔn)確的管理數(shù)據(jù)確實(shí)給維益蘇州公司的生產(chǎn)管理帶來(lái)了巨大的變化。管理團(tuán)隊(duì) 基于ERP 系統(tǒng)提供的最新即時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、決策，小到每一個(gè)工單的運(yùn)作狀況，大 到是

8、否需要在某地新建一個(gè)生產(chǎn)廠，都變得更加準(zhǔn)確和高效。生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn) 題也可以做出更加及時(shí)、有效的響應(yīng)。通過(guò)實(shí)施 Microsoft。ynamics AX,蘇州生產(chǎn)廠不僅能夠高效、準(zhǔn)確的收集和管 理生產(chǎn)數(shù)據(jù)，為管理決策提供即時(shí)數(shù)據(jù)，提高了工作流程的整體效率，并且為更好的服 務(wù)客戶提供了最佳保障。Microsoft Dynamics AX 完美本地化也為維益蘇州生產(chǎn)廠 解決了應(yīng)用國(guó)際化產(chǎn)品的后顧之憂。微軟認(rèn)證的金牌合作伙伴-瀚資軟件咨詢有限公司（Tectura 為蘇州生產(chǎn)廠提供了完全符合中國(guó)最新財(cái)會(huì)準(zhǔn)則的本地化軟件包，其中包含了標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)憑證、總帳和明細(xì)帳，以及規(guī)范的稅務(wù)報(bào)表；同時(shí) ERP 系統(tǒng)

9、中的數(shù) 據(jù)與稅控打印系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成，不僅避免了發(fā)票打印環(huán)節(jié)的人為操作錯(cuò)誤，還將發(fā) 票號(hào)和訂單號(hào)直接聯(lián)系起來(lái)，使得整個(gè)生產(chǎn)銷(xiāo)售流程可以實(shí)現(xiàn)完整的追溯，為維益公 司在保證食品安全方面提供了更多的可靠保障。在蘇州生產(chǎn)廠的 Microsoft Dynamics AX 系統(tǒng)上線成功后，維益公司正在積極推 進(jìn)全球ERP系統(tǒng)更新的步伐，第二個(gè)實(shí)施節(jié)點(diǎn)被放在越南工廠，并繼續(xù)由瀚資公司 (Tectura實(shí)施。我們選擇Microsoft Dynamics AX 一方面是看到微軟公司在商務(wù)解決方案的持續(xù)投入，同 時(shí)微軟公司的合作伙伴所提供的良好服務(wù)，也是非常重要的。”亞太區(qū) IT 經(jīng)理-黃正 康表示。優(yōu)勢(shì)與收益隨

10、著近年來(lái)新產(chǎn)品不斷增加和市場(chǎng)成熟度的不斷提升，亞太地區(qū)特別是中國(guó)以經(jīng)成為維益全球發(fā)展新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)提供開(kāi)放的技術(shù)平臺(tái)Microsoft Dynamics AX還為客戶提供高度可定制化能力，優(yōu)秀的伸縮性，順暢的終端用戶體驗(yàn)，在短時(shí)間 內(nèi)便實(shí)現(xiàn)了蘇州生產(chǎn)廠的整體效率大幅提升，同樣,由于 樣板工程”的成功實(shí) 施MicrosoftDynamics AX 也被維益公司相中，作為其 ERP 系統(tǒng)整體換代的不二之 選。管理數(shù)據(jù)豐富、準(zhǔn)確作為食品行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，維益公司一直非常注重生產(chǎn)管理的規(guī)范性。蘇州生產(chǎn)廠在使用舊系統(tǒng)的時(shí)候，限于系統(tǒng)覆蓋不夠全面，部分紙質(zhì)單據(jù)還需要手工處 理,因此制作各種管理報(bào)表

11、不僅耗費(fèi)大量人力，準(zhǔn)確性和及時(shí)性還無(wú)法得到保障。通 過(guò)Microsoft Dynamics AX 提供的強(qiáng)大預(yù)算，預(yù)測(cè),計(jì)劃，報(bào)表,分析功能,大大提升了蘇 州生產(chǎn)廠信息收集分析能力，為其相關(guān)決策的迅速和準(zhǔn)確性帶來(lái)了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支 持。在實(shí)施一段時(shí)間以后，蘇州生產(chǎn)廠市場(chǎng)部對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的收集整理時(shí)間縮短到原 來(lái)的 1/12;客戶訂單查詢反饋結(jié)果，效率提高 10 倍以上。流程優(yōu)化冷凍食品行業(yè)對(duì)生產(chǎn)流程控制要求非常嚴(yán)格，這不僅體現(xiàn)在原材料供應(yīng)和生產(chǎn)排程方面，冷庫(kù)和物流管理等方面也是需要重點(diǎn)關(guān)注。在食品行業(yè)，為了全面保障食品安全，企業(yè)必須具備生產(chǎn)和銷(xiāo)售過(guò)程的回溯能力 以便在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)品的時(shí)候，可以及時(shí)找到相

12、關(guān)數(shù)據(jù)并采取必要的召回措施。由于 這要求涉及環(huán)節(jié)眾多，因此在實(shí)際的管理過(guò)程中不易實(shí)現(xiàn)。在使用 Microsoft Dyn amics AX 之前，維益食品面臨數(shù)據(jù)集成度不高的問(wèn)題，回溯操作需要一到兩天的 時(shí)間;而且回溯結(jié)果的精確度較差。而新的系統(tǒng)提供更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，且可以精確定位到具體的工單。這使得維益公司在保障食品安全方面，反應(yīng)迅速，并避免不必要的成本消耗。同時(shí)，該系統(tǒng)的采用大大降低了數(shù)據(jù)管理所耗費(fèi)的 員工工作時(shí)間，降低了總體成本。冷庫(kù)管理是冷凍食品行業(yè)的一個(gè)特殊環(huán)節(jié)。以往 管理數(shù)據(jù)的方法是，倉(cāng)庫(kù)主管每隔幾天專(zhuān)門(mén)輸入系統(tǒng)一次，因此系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)及時(shí)性 比較差。由于植脂奶油從生產(chǎn)線上下來(lái)必須馬上入

13、庫(kù)冷藏固定天數(shù)，為了避免冷庫(kù) 暴庫(kù)”生產(chǎn)常常不敢開(kāi)足馬力。而使用 Microsoft Dynamics AX 之后,其界面簡(jiǎn)單易 用,一線人員可以輸入相關(guān)數(shù)據(jù)，從而大幅度提高了管理數(shù)據(jù)的及時(shí)性，使得倉(cāng)庫(kù)主管 可以隨時(shí)了解冷庫(kù)的使用情況，為調(diào)節(jié)生產(chǎn)進(jìn)度提供數(shù)據(jù)；也可以更合理地安排產(chǎn)成 品的發(fā)貨，并保證各地庫(kù)存可以更好相互配合?？蛻魸M意度提高M(jìn)icrosoft Dynamics AX 不僅提高了生產(chǎn)管理效率，改善了銷(xiāo)售流程，并提高了客 戶滿意度。維益公司各銷(xiāo)售代表處的銷(xiāo)售行政負(fù)責(zé)接收客戶訂單、生產(chǎn)廠確認(rèn)單，以及協(xié)調(diào)客戶的問(wèn)詢等工作，原有的銷(xiāo)售管理是基于紙質(zhì)訂單和傳真的，訂單查詢非常耗費(fèi) 人工，不能

14、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行反饋。使用Microsoft Dynamics AX 之后，訂單直接由各銷(xiāo)售代表處的銷(xiāo)售行政輸入系統(tǒng)，當(dāng)客戶查詢訂單生產(chǎn)情況時(shí)，銷(xiāo)售行政可以直接在系 統(tǒng)中查詢訂單的執(zhí)行情況，及時(shí)準(zhǔn)確地答復(fù)客戶的問(wèn)題，效率提高 10 倍以上。新系統(tǒng) 在不增加銷(xiāo)售人員總體工作量的前提下，有效地提高了客戶滿意度，為進(jìn)一步的業(yè)務(wù) 拓展創(chuàng)造了良好的條件。推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新維益公司的發(fā)展，除了始終堅(jiān)持產(chǎn)品的高品質(zhì)，還要不斷推陳出新開(kāi)拓新的領(lǐng) 域。通過(guò)實(shí)施 Microsoft Dynamics AX,維益公司的新產(chǎn)品研制過(guò)程控制，和投入量產(chǎn) 的速度，都得到了加強(qiáng)。維益公司新產(chǎn)品中,主要發(fā)展的是甜點(diǎn)類(lèi)產(chǎn)品。Microsoft Dynamics AX中支持產(chǎn)品配方管理，配方的調(diào)用可以設(shè)置權(quán)限和相應(yīng)的審批流程,以 滿足配方管理的保密需要；在權(quán)限控制方面，系統(tǒng)支持設(shè)置記錄級(jí)的權(quán)限設(shè)置，只有特 定用戶可以了解特殊配方”具體內(nèi)容。每一個(gè)新產(chǎn)品的試制過(guò)程中，系統(tǒng)都會(huì)詳細(xì)記錄其相關(guān)數(shù)據(jù)，當(dāng)批準(zhǔn)生產(chǎn)時(shí)， 即結(jié)合庫(kù)存、采購(gòu)數(shù)據(jù)和生產(chǎn)線運(yùn)行情況，迅速推算出生產(chǎn)成本和生產(chǎn)計(jì)劃。產(chǎn)成品的庫(kù)存管理，對(duì)甜點(diǎn)類(lèi)新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)拓展也具有良好支持能力。新系統(tǒng)提供的 批號(hào)管理，可 以依照產(chǎn)成品的保質(zhì)期先后順序安排出庫(kù)，結(jié)合生產(chǎn)計(jì)劃的控制， 避免過(guò)期；由于考慮到運(yùn)輸和銷(xiāo) 售環(huán)節(jié)