移動(dòng)應(yīng)用端到端性能監(jiān)控

1、移動(dòng)應(yīng)用端到端性能監(jiān)控Mobile-Server APM移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)的重要性2016Q1中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民用戶規(guī)模達(dá)到6.9億截至2015年底，中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)系統(tǒng)覆蓋方面，安卓以73.1%的占比位列第一，iOS占19.7%。截止2016Q1，中國(guó)智能手機(jī)用戶人均裝機(jī)APP23款。智能手機(jī)已經(jīng)替代傳統(tǒng)PC成為新的互聯(lián)網(wǎng)入口。監(jiān)控提升移動(dòng)應(yīng)用性能的重要性71%用戶希望移動(dòng)應(yīng)用的響應(yīng)速度能接近于桌面級(jí)應(yīng)用。5秒鐘被認(rèn)為是用戶能忍受的最長(zhǎng)響應(yīng)時(shí)間。如果響應(yīng)速度超過(guò)5秒，50%的移動(dòng)用戶將會(huì)退出應(yīng)用。iOS應(yīng)用的崩潰率超過(guò)8%，Android應(yīng)用的崩潰率超過(guò)4%時(shí)用戶活躍度將會(huì)明顯下降。應(yīng)用崩潰頻率每提升1

2、%將會(huì)喪失5%的用戶。三分之一失望的用戶將會(huì)轉(zhuǎn)向使用競(jìng)品。通常，手機(jī)用戶會(huì)嘗試兩次，如果第三次依然出現(xiàn)同樣問(wèn)題，半數(shù)人再也不會(huì)使用該應(yīng)用。比起桌面程序，手機(jī)應(yīng)用的架構(gòu)更加復(fù)雜，可用資源相對(duì)更少，提高和維持快速的響應(yīng)時(shí)間比桌面程序更困難影響移動(dòng)應(yīng)用性能的罪魁禍?zhǔn)拙W(wǎng)絡(luò)質(zhì)量參差不齊導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求連接超時(shí)閃退、卡頓、崩潰、黑白屏等應(yīng)用質(zhì)量隱患惡意網(wǎng)絡(luò)劫持產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)性能低下對(duì)低端設(shè)備硬件支持不足，CPU、內(nèi)存占用率過(guò)高服務(wù)端不良接口、代碼質(zhì)量隱患用戶感知盲區(qū)當(dāng)應(yīng)用產(chǎn)生連接超時(shí)、崩潰、卡頓等情況時(shí)，用戶的反應(yīng)可歸納為如下幾點(diǎn)：重度用戶（5%）:通過(guò)應(yīng)用內(nèi)置意見(jiàn)反饋功能或客服電話反應(yīng)相關(guān)情況。中度用戶（7

3、0%)：當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，將直接卸載應(yīng)用，并主動(dòng)尋找替代產(chǎn)品。因?yàn)橐苿?dòng)應(yīng)用的輕量性特點(diǎn)，無(wú)法像傳統(tǒng)桌面應(yīng)用一樣采集用戶卸載情況、卸載原因等信息作為質(zhì)量監(jiān)控依據(jù)。因此往往產(chǎn)品提供商面臨這樣大量流失用戶的情況只能后知后覺(jué)，手足無(wú)措。移動(dòng)應(yīng)用性能監(jiān)測(cè)現(xiàn)狀截止至2016Q1，國(guó)內(nèi)移動(dòng)應(yīng)用有26%的產(chǎn)品使用自研方式對(duì)應(yīng)用性能進(jìn)行簡(jiǎn)單監(jiān)控。高達(dá)70%的移動(dòng)應(yīng)用沒(méi)有采取任何性能監(jiān)控工具。移動(dòng)應(yīng)用性能監(jiān)控市場(chǎng)上常見(jiàn)的移動(dòng)應(yīng)用分為三大類：NativeApp：指的是原生程序，一般依托于操作系統(tǒng)，有很強(qiáng)的交互，是一個(gè)完整的App，可拓展性強(qiáng)。需要用戶下載安裝使用。WebAPP： 指采用Html5語(yǔ)言寫出的App，不需要

4、下載安裝。類似于現(xiàn)在所說(shuō)的輕應(yīng)用。生存在瀏覽器中的應(yīng)用，基本上可以說(shuō)是觸屏版的網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用。HybridAPP：指的是半原生半Web的混合類App。需要下載安裝，看上去類似Native App，但只有很少的UI Web View，訪問(wèn)的內(nèi)容是 Web 。移動(dòng)應(yīng)用性能監(jiān)控在如下三大類應(yīng)用中可能發(fā)生的性能事故有：NativeApp：因系統(tǒng)版本差異、開發(fā)人員水平不一導(dǎo)致的代碼質(zhì)量隱患或框架能力無(wú)法滿足日新月異的需求時(shí)所產(chǎn)生的內(nèi)部異常。如內(nèi)存溢出、空指針、調(diào)用錯(cuò)誤方法所導(dǎo)致的應(yīng)用崩潰、閃退以及卡頓等情況。WebAPP：因服務(wù)器交互效率低下、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差以及頁(yè)面兼容性問(wèn)題導(dǎo)致的用戶感知卡頓、黑白屏、以及頁(yè)面錯(cuò)

5、位或功能丟失等情況。HybridAPP：以上情況均可能發(fā)生。性能監(jiān)控-慢交互網(wǎng)絡(luò)交互性能監(jiān)控監(jiān)控客戶端服務(wù)端的網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求執(zhí)行效率監(jiān)控每次接口請(qǐng)求時(shí)從客戶端發(fā)起請(qǐng)求和服務(wù)端返回?cái)?shù)據(jù)時(shí)的執(zhí)行時(shí)間監(jiān)控客戶端每次訪問(wèn)WEB頁(yè)面的響應(yīng)時(shí)間。監(jiān)控客戶端每次訪問(wèn)服務(wù)器資源（圖片、音頻、視頻）時(shí)的響應(yīng)時(shí)間。預(yù)警監(jiān)控最慢交互節(jié)點(diǎn)。移動(dòng)應(yīng)用性能監(jiān)控功能代碼執(zhí)行性能監(jiān)控監(jiān)控用戶客戶端的交互請(qǐng)求執(zhí)行效率監(jiān)控用戶每次頁(yè)面點(diǎn)擊按鈕交互時(shí)，代碼執(zhí)行效率。監(jiān)控預(yù)警代碼執(zhí)行時(shí)最慢交互性能。監(jiān)控代碼異常、崩潰等信息。移動(dòng)應(yīng)用性能監(jiān)控多角色實(shí)時(shí)/定時(shí)匯報(bào)：自定義角色提供性能預(yù)警、匯報(bào)：為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員提供用戶體驗(yàn)日?qǐng)?bào)、周報(bào)，探尋產(chǎn)品冷熱功能點(diǎn)、交互瓶頸，為產(chǎn)品規(guī)劃提供有利數(shù)據(jù)。為測(cè)試人員提供崩潰日志、機(jī)型信息，使測(cè)試人員脫離白盒測(cè)試，降低測(cè)試人員門檻，降低測(cè)試成本。為開發(fā)人員提供性能監(jiān)測(cè)報(bào)告，隨時(shí)了解當(dāng)前應(yīng)用性能瓶頸，異常信息，把控應(yīng)用質(zhì)量。產(chǎn)品能力展望便利易用的后臺(tái)監(jiān)控平臺(tái)，圖形化展現(xiàn)相關(guān)性能指標(biāo)數(shù)據(jù)。大幅降