PMP-項(xiàng)目管理概述分析

1、 戰(zhàn)略計(jì)劃+項(xiàng)目管理=當(dāng)代公司的競爭力當(dāng)代公司的競爭力美國財(cái)富雜志企業(yè)競爭力是一個國家、企業(yè)競爭力是一個國家、一個產(chǎn)業(yè)競爭力的根本！一個產(chǎn)業(yè)競爭力的根本！從數(shù)量增長到高效增長從數(shù)量增長到高效增長集約的集約的高效的高效的粗放的粗放的投資拉動的投資拉動的成功成功 科學(xué)技術(shù)項(xiàng)目管理科學(xué)技術(shù)項(xiàng)目管理 我們的企業(yè)要兩條腿走路，一個是科學(xué)技術(shù)，一個是項(xiàng)目管理。 華羅庚魯布革沖擊魯布革沖擊 19841984年年4 4月，魯布革工程引水隧洞工程。月，魯布革工程引水隧洞工程。 日本大成公司以比中國與外國公司聯(lián)營體投日本大成公司以比中國與外國公司聯(lián)營體投標(biāo)價(jià)低標(biāo)價(jià)低36003600萬元中標(biāo)。萬元中標(biāo)。 日本大成公

2、司派到中國來的是日本大成公司派到中國來的是3030人的管理隊(duì)人的管理隊(duì)伍，從伍，從1414局雇了局雇了424424名（平均計(jì)算）勞動工人。名（平均計(jì)算）勞動工人。 比合同計(jì)劃提前了比合同計(jì)劃提前了5 5個月。個月。 總理：總理：“看來同大成的差距，原因不在工人，看來同大成的差距，原因不在工人，而在于管理，中國工人可以出高效率。而在于管理，中國工人可以出高效率。 魯布革沖擊魯布革沖擊原載于原載于人民日報(bào)人民日報(bào)19871987年年8 8月月6 6日頭版頭條。日頭版頭條。 項(xiàng)目管理已經(jīng)成為WTO時(shí)代的共同語言IBMABBAT&TLucent TechnologiesNokiaHewlett

3、-Packard 此前我們研究印度軟件業(yè)的發(fā)展，大都講印度人有此前我們研究印度軟件業(yè)的發(fā)展，大都講印度人有語言優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、成本優(yōu)勢，還有產(chǎn)業(yè)定位準(zhǔn)語言優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、成本優(yōu)勢，還有產(chǎn)業(yè)定位準(zhǔn)確、國際市場機(jī)遇把握準(zhǔn)確、政府大力支持等等。確、國際市場機(jī)遇把握準(zhǔn)確、政府大力支持等等。然而，此次考察給我們印象最深的則是然而，此次考察給我們印象最深的則是印度印度軟件企軟件企業(yè)極強(qiáng)的管理能力、極強(qiáng)的項(xiàng)目管理和項(xiàng)目控制能業(yè)極強(qiáng)的管理能力、極強(qiáng)的項(xiàng)目管理和項(xiàng)目控制能力力。 印度軟件企業(yè)之所以能夠走向國際市場，我們感覺印度軟件企業(yè)之所以能夠走向國際市場，我們感覺到到其真正的殺手锏就是強(qiáng)大的項(xiàng)目管理能力其真正

4、的殺手锏就是強(qiáng)大的項(xiàng)目管理能力，以及以及與此相配套的規(guī)范的質(zhì)量保證體系。與此相配套的規(guī)范的質(zhì)量保證體系。 （2002/02/18-24）中國培養(yǎng)出來的軟件人才知識結(jié)構(gòu)不太好，工程協(xié)作、系統(tǒng)分析、項(xiàng)目管理等能力不強(qiáng)。（柏杰、蘇竣，中國加入WTO與軟件業(yè)的發(fā)展前景）中國軟件開發(fā)缺乏嚴(yán)格的中國軟件開發(fā)缺乏嚴(yán)格的項(xiàng)目管理和質(zhì)量保證體系項(xiàng)目管理和質(zhì)量保證體系信息技術(shù)項(xiàng)目管理1 1）信息技術(shù)是知識經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)）信息技術(shù)是知識經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)2 2）信息技術(shù)項(xiàng)目管理水平亟待提高）信息技術(shù)項(xiàng)目管理水平亟待提高 為什么有那么多的豆腐渣工程為什么有那么多的豆腐渣工程? 獻(xiàn)禮工程（進(jìn)度）獻(xiàn)禮工程（進(jìn)度） 偷工減料（

5、成本）偷工減料（成本） 層層轉(zhuǎn)包（采購）層層轉(zhuǎn)包（采購） 為什么銀行的貸款收不回來？為什么銀行的貸款收不回來？ 風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理 為什么那么多的信息化項(xiàng)目都失敗了？為什么那么多的信息化項(xiàng)目都失敗了？ 骨干跳槽、調(diào)動（人力）骨干跳槽、調(diào)動（人力） 需求經(jīng)常變動（范圍）需求經(jīng)常變動（范圍）為什么？為什么？項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的一次性努力一次性努力 。（PMI) 一次性一次性 是指項(xiàng)目有明確的開始時(shí)間和明確的結(jié)束時(shí)間 1. 不一定歷時(shí)短；2. 所提供的產(chǎn)品或服務(wù)通常不是一次性的; 3. 市場機(jī)會稍縱即逝；4. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)臨時(shí)性。獨(dú)特的獨(dú)

6、特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果漸近明細(xì) 需求獲取、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì) 資源約束資源約束名詞術(shù)語名詞術(shù)語 Terminology 必須了解下列名詞的區(qū)別必須了解下列名詞的區(qū)別: 大項(xiàng)目大項(xiàng)目 通常由若干個有聯(lián)系的或類似的項(xiàng)目組成，以相互協(xié)調(diào)通常由若干個有聯(lián)系的或類似的項(xiàng)目組成，以相互協(xié)調(diào)的方式對其進(jìn)行管理，以獲得單獨(dú)管理每個項(xiàng)目所不能的方式對其進(jìn)行管理，以獲得單獨(dú)管理每個項(xiàng)目所不能取得的預(yù)期收益。有時(shí)也指規(guī)模特別大、時(shí)間特別長的取得的預(yù)期收益。有時(shí)也指規(guī)模特別大、時(shí)間特別長的項(xiàng)目。項(xiàng)目。 項(xiàng)目項(xiàng)目 （是大項(xiàng)目的組成部分）（是大項(xiàng)目的組成部分） 子項(xiàng)目子項(xiàng)目 是項(xiàng)目或大型項(xiàng)目中相互獨(dú)立的一部分，可以是項(xiàng)目或

7、大型項(xiàng)目中相互獨(dú)立的一部分，可以 在一定程度上對其進(jìn)行獨(dú)立管理。在一定程度上對其進(jìn)行獨(dú)立管理。 工作包工作包 是工作分解結(jié)構(gòu)中最底層次的可交付成果是工作分解結(jié)構(gòu)中最底層次的可交付成果項(xiàng)目項(xiàng)目 建立一個新企業(yè) 開發(fā)一個新產(chǎn)品 實(shí)施一項(xiàng)新工程 規(guī)劃一項(xiàng)新活動曼哈頓計(jì)劃曼哈頓計(jì)劃舉辦世界杯舉辦世界杯辦公室保潔辦公室保潔申奧申奧軟件開發(fā)軟件開發(fā)小區(qū)保安小區(qū)保安主辦一次會議主辦一次會議組織的一次聚會組織的一次聚會郵件投遞郵件投遞家庭家庭購房購房子女培養(yǎng)子女培養(yǎng)小孩上學(xué)接送小孩上學(xué)接送 在項(xiàng)目活動中運(yùn)用各種知識、技能、工在項(xiàng)目活動中運(yùn)用各種知識、技能、工具和技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的需求。具和技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的需

8、求。 通過項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力，運(yùn)用通過項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法對項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)系統(tǒng)理論和方法對項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，旨在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，旨在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)的管理方法體系。的特定目標(biāo)的管理方法體系?？蛻舻男枨蠼?jīng)常變動怎么辦？客戶的需求經(jīng)常變動怎么辦？人手不夠如何辦？人手不夠如何辦？項(xiàng)目成員跳槽怎么辦？項(xiàng)目成員跳槽怎么辦？進(jìn)度拖延怎么辦？進(jìn)度拖延怎么辦？項(xiàng)目的進(jìn)程如何監(jiān)控？項(xiàng)目的進(jìn)程如何監(jiān)控？實(shí)際成本低于預(yù)算就一定好？實(shí)際成本低于預(yù)算就一定好？項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)如何防范？項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)如何防范？項(xiàng)目成員的經(jīng)驗(yàn)如何共享？項(xiàng)目成員的經(jīng)驗(yàn)如何共享？項(xiàng)

9、目管理的問題項(xiàng)目管理的問題項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理顧客顧客執(zhí)行組織執(zhí)行組織項(xiàng)目發(fā)起者項(xiàng)目發(fā)起者 甘特圖、甘特圖、CPMCPM、項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理軟件客戶客戶滿意滿意特征特征：1、 項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作 項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性 項(xiàng)目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和建立專門項(xiàng)目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和建立專門的項(xiàng)目組織的項(xiàng)目組織 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（或稱項(xiàng)目經(jīng)理）在項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（或稱項(xiàng)目經(jīng)理）在項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用目管理中起著非常重要的作用 系統(tǒng)思維 系統(tǒng)方法 系統(tǒng)論項(xiàng)目的基本目標(biāo)項(xiàng)目的基本目標(biāo) Primary Objectives of a Project 在限定的時(shí)間、在限定的

10、時(shí)間、成本和功能條件下成本和功能條件下:被客戶接受被客戶接受COSTPERFORMANCETargetBudgetScope Due DateTIME項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)條件項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)條件 Criteria for a Project 事情復(fù)雜事情復(fù)雜 要考慮環(huán)境的動態(tài)變化要考慮環(huán)境的動態(tài)變化 限制條件很嚴(yán)格限制條件很嚴(yán)格 需要對一些活動進(jìn)行集成整合需要對一些活動進(jìn)行集成整合 跨越職能部門跨越職能部門符合下列條件之一，應(yīng)當(dāng)實(shí)行項(xiàng)目管理符合下列條件之一，應(yīng)當(dāng)實(shí)行項(xiàng)目管理 更好的控制更好的控制 更好的客戶關(guān)系更好的客戶關(guān)系 較短的開發(fā)時(shí)間較短的開發(fā)時(shí)間 較低成本較低成本 更高的質(zhì)量和可靠性更高的質(zhì)量和可靠性 更

11、高的邊際效益更高的邊際效益 精確的瞄準(zhǔn)目標(biāo)精確的瞄準(zhǔn)目標(biāo) 部門之間更好的協(xié)調(diào)部門之間更好的協(xié)調(diào) 更高的員工士氣更高的員工士氣為什麼要項(xiàng)目管理？為什麼要項(xiàng)目管理？Why Project Management ?項(xiàng)項(xiàng) 目目運(yùn)運(yùn) 作作創(chuàng)建項(xiàng)目任務(wù)書、成立創(chuàng)建項(xiàng)目任務(wù)書、成立組織和目標(biāo)組織和目標(biāo)任務(wù)書、組織和目標(biāo)都任務(wù)書、組織和目標(biāo)都是半固定的是半固定的推動變更推動變更維持現(xiàn)狀維持現(xiàn)狀獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)（時(shí)間（時(shí)間/ /客戶等）客戶等）標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品或服務(wù)不同種類的團(tuán)隊(duì)不同種類的團(tuán)隊(duì)同種類的團(tuán)隊(duì)同種類的團(tuán)隊(duì)有起止日期有起止日期持續(xù)不斷持續(xù)不斷戰(zhàn)略管理、項(xiàng)目管理和運(yùn)作管理戰(zhàn)略管

12、理、項(xiàng)目管理和運(yùn)作管理項(xiàng)目成功項(xiàng)目成功 = 企業(yè)成功企業(yè)成功 啟動啟動 計(jì)劃計(jì)劃 執(zhí)行執(zhí)行 控制控制 收尾收尾過程是“產(chǎn)生結(jié)果的一系列行為”某一階段中各某一階段中各過程的聯(lián)系過程的聯(lián)系項(xiàng)目管理過程組項(xiàng)目管理過程組映射到映射到 PDCA 循環(huán)循環(huán)計(jì)劃過程計(jì)劃過程啟動過程啟動過程收尾過程收尾過程監(jiān)督與控制過程監(jiān)督與控制過程執(zhí)行過程執(zhí)行過程計(jì)劃過程計(jì)劃過程啟動啟動過程過程執(zhí)行過程執(zhí)行過程收尾收尾過程過程階段開始階段開始階段結(jié)束階段結(jié)束時(shí)間時(shí)間活活動動的的水水平平控制過程控制過程階段階段 I前階段前階段 階段階段 II 后階段后階段 開始開始結(jié)束結(jié)束項(xiàng)目生命期項(xiàng)目生命期項(xiàng)目項(xiàng)目決策決策階段階段設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)

13、階段階段施工施工階段階段動用前動用前準(zhǔn)備準(zhǔn)備階段階段保修保修階段階段招投標(biāo)招投標(biāo)階段階段建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目的不同階段的不同階段立項(xiàng)立項(xiàng)竣工竣工輸入輸出項(xiàng)目邊界項(xiàng)目邊界啟動過程組啟動過程組計(jì)劃計(jì)劃過程過程組組執(zhí)行過程組執(zhí)行過程組監(jiān)督與監(jiān)督與控制過控制過程組程組收收尾尾過過程程組組 項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理 項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目采購管理項(xiàng)目采購管理制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目范圍制定項(xiàng)目范圍說明書（初步）說明書（初步）編制項(xiàng)

14、目管理計(jì)編制項(xiàng)目管理計(jì)劃劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)指導(dǎo)和管理項(xiàng)目實(shí)施目實(shí)施監(jiān)控項(xiàng)目工作監(jiān)控項(xiàng)目工作綜合變更控制綜合變更控制項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃范圍定義范圍定義創(chuàng)建創(chuàng)建WBS范圍核實(shí)范圍核實(shí)范圍控制范圍控制活動定義、排序、活動定義、排序、資源估算、歷時(shí)資源估算、歷時(shí)估算估算進(jìn)度計(jì)劃編制進(jìn)度計(jì)劃編制進(jìn)度控制進(jìn)度控制成本估算成本估算成本預(yù)算成本預(yù)算成本控制成本控制質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行質(zhì)量保證執(zhí)行質(zhì)量保證執(zhí)行質(zhì)量控制執(zhí)行質(zhì)量控制人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃獲取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通計(jì)劃溝通計(jì)劃信息發(fā)布信息發(fā)布績效報(bào)告績效報(bào)告管理項(xiàng)目干系人管理項(xiàng)目干系人風(fēng)險(xiǎn)

15、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控采購和獲取計(jì)劃、采購和獲取計(jì)劃、合同計(jì)劃合同計(jì)劃請求供應(yīng)商響請求供應(yīng)商響應(yīng)、供方選擇應(yīng)、供方選擇合同管理合同管理合同收尾合同收尾啟動啟動計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行控制控制結(jié)束結(jié)束項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目采購管理輸入輸出PM工具技術(shù) 項(xiàng)目范圍計(jì)劃模塊項(xiàng)目范圍計(jì)劃模塊4.1 項(xiàng)目經(jīng)理的地位項(xiàng)目經(jīng)理的地位 項(xiàng)目經(jīng)理與部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理與部門經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目經(jīng)理：通才，促成者（做什么、如何做、獲取資源），運(yùn)用系統(tǒng)方法通才，促成者（做什么、如何做、獲取資源），運(yùn)用系統(tǒng)方法 部門經(jīng)理：部門經(jīng)理：領(lǐng)域?qū)＜?，直接技術(shù)監(jiān)督者，

16、運(yùn)用分析方法領(lǐng)域?qū)＜遥苯蛹夹g(shù)監(jiān)督者，運(yùn)用分析方法 項(xiàng)目經(jīng)理與公司經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理與公司經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目經(jīng)理：取得支持，由高層任命，權(quán)力由總經(jīng)理決定取得支持，由高層任命，權(quán)力由總經(jīng)理決定 4.2 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任 對企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任對企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)一致，管理利用資源，與高層領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)有效溝通與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)一致，管理利用資源，與高層領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)有效溝通 對項(xiàng)目對項(xiàng)目 對項(xiàng)目成功負(fù)主要責(zé)任，保證項(xiàng)目整體性對項(xiàng)目成功負(fù)主要責(zé)任，保證項(xiàng)目整體性 對項(xiàng)目小組對項(xiàng)目小組 提供良好的工作環(huán)境和氛圍，進(jìn)行績效考評，激勵項(xiàng)目成員并提供良好的工作環(huán)境和氛圍，進(jìn)行績效考評，激勵項(xiàng)目成員并

17、為成員將來作打算為成員將來作打算4.3 項(xiàng)目經(jīng)理的角色權(quán)力的定義：權(quán)力的定義：讓員工做不得不做的事的潛在影響力讓員工做不得不做的事的潛在影響力權(quán)力的來源：權(quán)力的來源：1.正式權(quán)力：正式權(quán)力：職位賦予職位賦予2.獎勵權(quán)力獎勵權(quán)力3.懲罰權(quán)力懲罰權(quán)力：很有力，但會對團(tuán)隊(duì)氣氛造成破壞：很有力，但會對團(tuán)隊(duì)氣氛造成破壞4.專家權(quán)力專家權(quán)力：由于具有專門知識或者技能而擁有較高：由于具有專門知識或者技能而擁有較高的聲望的聲望5.潛示權(quán)力潛示權(quán)力：與更權(quán)威的人有聯(lián)系，如總裁：與更權(quán)威的人有聯(lián)系，如總裁6.個人魅力個人魅力4.4 影響影響權(quán)力權(quán)力 POWER問題：下列權(quán)力組合中，最推薦哪種？問題：下列權(quán)力組合中

18、，最推薦哪種？1. 專家和潛示專家和潛示2. 獎勵和懲罰獎勵和懲罰3. 獎勵和專家獎勵和專家4. 正式和非正式正式和非正式4.5 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力 獲得充分資源的能力獲得充分資源的能力 組織及組建團(tuán)隊(duì)的能力組織及組建團(tuán)隊(duì)的能力 權(quán)衡項(xiàng)目目標(biāo)的能力（綜合平衡能力）權(quán)衡項(xiàng)目目標(biāo)的能力（綜合平衡能力） 應(yīng)付危機(jī)及解決沖突的能力應(yīng)付危機(jī)及解決沖突的能力 談判及廣泛溝通的能力談判及廣泛溝通的能力 領(lǐng)導(dǎo)才能及管理技能領(lǐng)導(dǎo)才能及管理技能（確定方向、協(xié)調(diào)思想、激勵等）（確定方向、協(xié)調(diào)思想、激勵等） 技術(shù)能力技術(shù)能力 創(chuàng)業(yè)能力創(chuàng)業(yè)能力 領(lǐng)導(dǎo)者做正確的事，經(jīng)理把事情做好 項(xiàng)目經(jīng)理不僅要管理

19、還要領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)適合于項(xiàng)目的環(huán)境，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)是一個連續(xù)的、靈活的過程。領(lǐng)導(dǎo)沒有統(tǒng)一的特征，不可能指出來并斷然說：“這就是成為領(lǐng)導(dǎo)者的條件”。堅(jiān)定果斷通常被認(rèn)為是一個必要的領(lǐng)導(dǎo)特征，然而，如果一個領(lǐng)導(dǎo)作了一個錯誤的決定，組織可能會受損失。每個領(lǐng)導(dǎo)的條件，包括涉及的人、時(shí)間、跟隨者的特征、決策的緊迫性等等都會影響領(lǐng)導(dǎo)者和跟隨者。 為項(xiàng)目找到并制定出遠(yuǎn)見，并把這種遠(yuǎn)見推銷給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和為項(xiàng)目找到并制定出遠(yuǎn)見，并把這種遠(yuǎn)見推銷給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和其他干系人。其他干系人。 處理項(xiàng)目中的經(jīng)營性和戰(zhàn)略性的變化。處理項(xiàng)目中的經(jīng)營性和戰(zhàn)略性的變化。 同干系人建立利益網(wǎng)絡(luò)，制定戰(zhàn)略以確保他們支持項(xiàng)目。同干系人建立利益網(wǎng)

20、絡(luò)，制定戰(zhàn)略以確保他們支持項(xiàng)目。 為項(xiàng)目和項(xiàng)目工作制定一般的指導(dǎo)。為項(xiàng)目和項(xiàng)目工作制定一般的指導(dǎo)。 提供有關(guān)項(xiàng)目的環(huán)境，激勵并使干系人支持項(xiàng)目。提供有關(guān)項(xiàng)目的環(huán)境，激勵并使干系人支持項(xiàng)目。 觀察對于可能影響項(xiàng)目的廣泛的方式和聯(lián)系，指引其方向以觀察對于可能影響項(xiàng)目的廣泛的方式和聯(lián)系，指引其方向以確保這些方式和聯(lián)系對項(xiàng)目有正面支持。確保這些方式和聯(lián)系對項(xiàng)目有正面支持。 在對干系人領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，做正確的事情，使他們支持項(xiàng)目的目的。在對干系人領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，做正確的事情，使他們支持項(xiàng)目的目的。 成為項(xiàng)目和其目的的象征。成為項(xiàng)目和其目的的象征。 在所有的干系人和其他既得利益者間為項(xiàng)目建立政治支持。在所有的干系人和其他

21、既得利益者間為項(xiàng)目建立政治支持。 在使用項(xiàng)目資源時(shí)，考慮有效性。在使用項(xiàng)目資源時(shí)，考慮有效性。 解決設(shè)計(jì)、開發(fā)和實(shí)施管理系統(tǒng)的復(fù)雜性以支持項(xiàng)目。解決設(shè)計(jì)、開發(fā)和實(shí)施管理系統(tǒng)的復(fù)雜性以支持項(xiàng)目。 對項(xiàng)目中使用的資源以及用于支持這些資源的管理系統(tǒng)對項(xiàng)目中使用的資源以及用于支持這些資源的管理系統(tǒng)的效率和有效性保持監(jiān)督。的效率和有效性保持監(jiān)督。 設(shè)計(jì)和執(zhí)行用于支持項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、激勵和控制功設(shè)計(jì)和執(zhí)行用于支持項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、激勵和控制功能的運(yùn)作。能的運(yùn)作。 關(guān)注項(xiàng)目資源使用的條理性和效率。關(guān)注項(xiàng)目資源使用的條理性和效率。 保持重要的干系人知道項(xiàng)目的進(jìn)度或缺少的進(jìn)度。保持重要的干系人知道項(xiàng)目的進(jìn)度或

22、缺少的進(jìn)度。 重新配置所需的資源以支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。重新配置所需的資源以支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。 監(jiān)督和評估項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中個人的能力和團(tuán)隊(duì)本身對項(xiàng)目目監(jiān)督和評估項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中個人的能力和團(tuán)隊(duì)本身對項(xiàng)目目的有意義地促進(jìn)。的有意義地促進(jìn)。 確保用以支持項(xiàng)目的交流系統(tǒng)的工作令人滿意。確保用以支持項(xiàng)目的交流系統(tǒng)的工作令人滿意。 為發(fā)展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的個人和集體能力提供監(jiān)督、促進(jìn)、教為發(fā)展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的個人和集體能力提供監(jiān)督、促進(jìn)、教育和其他方法。育和其他方法。 把事情做好。把事情做好。 4.6 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)： 確定方向確定方向 團(tuán)結(jié)群眾團(tuán)結(jié)群眾 激勵與動員激勵與動員 溝通：溝通： 談判：談判：u問題解決：

23、問題解決：問題識別問題識別決策決策u對組織施加影響：對組織施加影響：權(quán)力的運(yùn)用權(quán)力的運(yùn)用政治手段政治手段項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)特征項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)特征 有管理經(jīng)驗(yàn)有管理經(jīng)驗(yàn) 擁有成熟的個性，具有個性魅力擁有成熟的個性，具有個性魅力 與高層領(lǐng)導(dǎo)有良好的關(guān)系與高層領(lǐng)導(dǎo)有良好的關(guān)系 有較強(qiáng)的技術(shù)背景有較強(qiáng)的技術(shù)背景 有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)在不同崗位、不同部門有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)在不同崗位、不同部門工作過工作過 具有創(chuàng)造性思維具有創(chuàng)造性思維 具有靈活性、組織性、紀(jì)律性具有靈活性、組織性、紀(jì)律性對開發(fā)產(chǎn)品所使用的技術(shù)很熟悉，擁有建構(gòu)軟件的對開發(fā)產(chǎn)品所使用的技術(shù)很熟悉，擁有建構(gòu)軟件的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)能力。是維

24、系團(tuán)隊(duì)靈魂的關(guān)鍵人物。技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)能力。是維系團(tuán)隊(duì)靈魂的關(guān)鍵人物。4.7 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的性格特征項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的性格特征 誠實(shí)、正直、熱情誠實(shí)、正直、熱情 遇事沉著、冷靜、果斷遇事沉著、冷靜、果斷 善于溝通善于溝通 敏感、反應(yīng)敏捷敏感、反應(yīng)敏捷 多面手多面手 精力充沛、堅(jiān)忍不拔精力充沛、堅(jiān)忍不拔 自信、具有進(jìn)取心自信、具有進(jìn)取心 善解人意善解人意項(xiàng)目經(jīng)理的辨證法項(xiàng)目經(jīng)理的辨證法 既要計(jì)劃，又要變化既要計(jì)劃，又要變化 既要見林，又要見木既要見林，又要見木 既要冷靜分析，又要相信直覺既要冷靜分析，又要相信直覺 既要有原則性，又要有靈活性既要有原則性，又要有靈活性 綿里藏針綿里藏針4.8 項(xiàng)目經(jīng)理的培

25、養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng) 選拔選拔 培養(yǎng)培養(yǎng) 培訓(xùn)培訓(xùn) 項(xiàng)目管理基本知識項(xiàng)目管理基本知識 項(xiàng)目管理技術(shù)項(xiàng)目管理技術(shù) 在職培訓(xùn)、學(xué)校培訓(xùn)在職培訓(xùn)、學(xué)校培訓(xùn)5. PM5. PM的發(fā)展歷程的發(fā)展歷程 1944, 英國土木工程學(xué)會在英國土木工程學(xué)會在戰(zhàn)后國家發(fā)展戰(zhàn)后國家發(fā)展中提出對中提出對于公共工程項(xiàng)目需要采用一種系統(tǒng)化工作方法于公共工程項(xiàng)目需要采用一種系統(tǒng)化工作方法 1950s，PM起步起步 1950s, 美國海軍美國海軍“北極星計(jì)劃北極星計(jì)劃” 參加項(xiàng)目的遍及美國參加項(xiàng)目的遍及美國 48個州個州 200多個主要承包商和多個主要承包商和 11000多個企業(yè)多個企業(yè) 1960s, 美國航空航天局美國航空航天局

26、“阿波羅計(jì)劃阿波羅計(jì)劃” 耗資耗資 400億美元億美元 ,有兩萬多個企業(yè)參加的有兩萬多個企業(yè)參加的 目前有目前有10.5萬名會員。萬名會員。(130個國家個國家) 致力于向全球推行項(xiàng)目管理。致力于向全球推行項(xiàng)目管理。 是項(xiàng)目管理專業(yè)最大的全球性專業(yè)組織。是項(xiàng)目管理專業(yè)最大的全球性專業(yè)組織。 1970s-1980s: PM開始向系統(tǒng)研發(fā)、實(shí)施、開始向系統(tǒng)研發(fā)、實(shí)施、 建建設(shè)工程、城市發(fā)展和教育等領(lǐng)域滲透設(shè)工程、城市發(fā)展和教育等領(lǐng)域滲透PMPM的發(fā)展歷程的發(fā)展歷程 1980s-1990s：現(xiàn)代項(xiàng)目管理興起：現(xiàn)代項(xiàng)目管理興起 被美國國家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會（被美國國家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會（ANSI）接受為美國標(biāo)準(zhǔn)）接受為美

27、國標(biāo)準(zhǔn) （2001. 3）5.1 PM5.1 PM與其它管理學(xué)科的關(guān)系與其它管理學(xué)科的關(guān)系項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)所需要的專業(yè)知識領(lǐng)域項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)所需要的專業(yè)知識領(lǐng)域（）（）對一次性的創(chuàng)新性工作的對一次性的創(chuàng)新性工作的管理標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化管理標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化 項(xiàng)目階段的劃分項(xiàng)目階段的劃分 項(xiàng)目活動的項(xiàng)目活動的5個標(biāo)準(zhǔn)化過程個標(biāo)準(zhǔn)化過程 項(xiàng)目管理的項(xiàng)目管理的9大知識領(lǐng)域大知識領(lǐng)域5.2 PMBOK的貢獻(xiàn)的貢獻(xiàn) （）（）為創(chuàng)新活動提供了一整套被人類各種為創(chuàng)新活動提供了一整套被人類各種項(xiàng)目實(shí)踐證明為有效的工具和技術(shù)項(xiàng)目實(shí)踐證明為有效的工具和技術(shù) 項(xiàng)目評估技術(shù)項(xiàng)目評估技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法關(guān)鍵路線、工作搭接關(guān)

28、鍵路線、工作搭接 PERT WBS工作結(jié)構(gòu)分解和編碼技術(shù)工作結(jié)構(gòu)分解和編碼技術(shù) 掙值法掙值法計(jì)劃值與實(shí)際值比較，進(jìn)度超計(jì)劃值與實(shí)際值比較，進(jìn)度超前前 5.2 PMBOK的貢獻(xiàn)的貢獻(xiàn) 21世紀(jì)重要的人力資源世紀(jì)重要的人力資源 PMP： 項(xiàng)目管理專業(yè)人士項(xiàng)目管理專業(yè)人士 資格：基于資格：基于PMBOK的認(rèn)證考試專業(yè)發(fā)展計(jì)劃的認(rèn)證考試專業(yè)發(fā)展計(jì)劃 項(xiàng)目管理專業(yè)人員在全球市場最主要的資格證明項(xiàng)目管理專業(yè)人員在全球市場最主要的資格證明 全球全球64000多人取得證書多人取得證書 美國美國財(cái)富財(cái)富雜志：項(xiàng)目管理雜志：項(xiàng)目管理“No.1 職業(yè)職業(yè)”（后工業(yè)化時(shí)（后工業(yè)化時(shí)代的首選職業(yè)）。代的首選職業(yè)）。 P

29、MP 超越超越 MBA!5.3 人才培養(yǎng)人才培養(yǎng)5.4 IPMP簡介簡介 IPMP：國際項(xiàng)目管理專業(yè)人士：國際項(xiàng)目管理專業(yè)人士 認(rèn)證：認(rèn)證： 由由IPMA組織，分組織，分A、B、C、D四級四級 級（認(rèn)證高級項(xiàng)目經(jīng)理）級（認(rèn)證高級項(xiàng)目經(jīng)理） 級（認(rèn)證項(xiàng)目經(jīng)理）級（認(rèn)證項(xiàng)目經(jīng)理） 級（認(rèn)證項(xiàng)目管理專家）級（認(rèn)證項(xiàng)目管理專家） 級（認(rèn)證項(xiàng)目管理專業(yè)水平人員）級（認(rèn)證項(xiàng)目管理專業(yè)水平人員） 筆試項(xiàng)目報(bào)告面試筆試項(xiàng)目報(bào)告面試 人才培養(yǎng)人才培養(yǎng) 1965年，國際項(xiàng)目管理協(xié)會年，國際項(xiàng)目管理協(xié)會IPMA成成立立(29個成員個成員)。 我國我國在在19911991年年6 6月成立了月成立了“項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理學(xué)

30、術(shù)研究委員會學(xué)術(shù)研究委員會”，并成為，并成為IPMAIPMA之團(tuán)之團(tuán)體會員體會員。其前身是華羅庚其前身是華羅庚教授親自創(chuàng)教授親自創(chuàng)建的建的 “ 統(tǒng)籌法優(yōu)選法學(xué)會統(tǒng)籌法優(yōu)選法學(xué)會”。 IPMP考試（考試（A,B,C,D）IPMP的四個級別的四個級別5.5 C-PMBOK5.5 C-PMBOK簡介簡介 中國項(xiàng)目管理知識體系中國項(xiàng)目管理知識體系 國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn) 中國優(yōu)選法統(tǒng)籌法與經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)研究會中國優(yōu)選法統(tǒng)籌法與經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)研究會 （1991年年6月成立），西北月成立），西北工業(yè)大學(xué)工業(yè)大學(xué)，中國項(xiàng)目管理，中國項(xiàng)目管理研究會。機(jī)械工業(yè)出版社，研究會。機(jī)械工業(yè)出版社

31、，20022002年年4 4月。月。 項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)英英文文簡簡稱稱知知識識體體系系認(rèn)認(rèn)證證體體系系國際項(xiàng)目管理協(xié)會IPMAICBIPMP美國項(xiàng)目管理學(xué)會PMIPMBOKPMP中國項(xiàng)目管理研究委員會PMRCC-PMBOKC-NCB常見的項(xiàng)目管理研究機(jī)構(gòu)常見的項(xiàng)目管理研究機(jī)構(gòu)典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目特點(diǎn)典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目特點(diǎn) 目標(biāo)不明確目標(biāo)不明確 需求變化頻繁需求變化頻繁 智力密集型智力密集型 設(shè)計(jì)隊(duì)伍龐大；設(shè)計(jì)隊(duì)伍龐大； 設(shè)計(jì)人員高度專業(yè)化；設(shè)計(jì)人員高度專業(yè)化； 涉及的承包商多；涉及的承包商多； 各級承包商分布在各地，相互聯(lián)系復(fù)雜；各級承包商分布在各地，相互聯(lián)系復(fù)雜； 系統(tǒng)集成項(xiàng)目中需研制

32、開發(fā)大量的軟硬件系統(tǒng)；系統(tǒng)集成項(xiàng)目中需研制開發(fā)大量的軟硬件系統(tǒng)； 項(xiàng)目生命期通常較短；項(xiàng)目生命期通常較短； 通常要采用大量的新技術(shù)；通常要采用大量的新技術(shù)； 使用與維護(hù)的要求非常復(fù)雜。使用與維護(hù)的要求非常復(fù)雜。軟件項(xiàng)目的特點(diǎn)軟件項(xiàng)目的特點(diǎn) 不可見性不可見性 復(fù)雜性復(fù)雜性 一致性一致性 靈活性靈活性 人力密集型人力密集型 7.1 7.1 項(xiàng)目組合管理項(xiàng)目組合管理 項(xiàng)目組合是為了便于有效管理以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)項(xiàng)目組合是為了便于有效管理以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)，而將項(xiàng)目或大項(xiàng)目（項(xiàng)目略經(jīng)營目標(biāo)，而將項(xiàng)目或大項(xiàng)目（項(xiàng)目群）與其他工作組合后形成的。項(xiàng)目組群）與其他工作組合后形成的。項(xiàng)目組合中的項(xiàng)目或大項(xiàng)目（項(xiàng)目群）不一

33、定合中的項(xiàng)目或大項(xiàng)目（項(xiàng)目群）不一定互相依賴或有直接關(guān)系，可以根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)互相依賴或有直接關(guān)系，可以根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)或好處的類型、具體的經(jīng)營品種或一般或好處的類型、具體的經(jīng)營品種或一般類型的項(xiàng)目來分配資金或后勤保證，例類型的項(xiàng)目來分配資金或后勤保證，例如，基礎(chǔ)設(shè)施與內(nèi)部流程改進(jìn)。如，基礎(chǔ)設(shè)施與內(nèi)部流程改進(jìn)。 7.2 計(jì)劃（項(xiàng)目群）管理計(jì)劃（項(xiàng)目群）管理 計(jì)劃（項(xiàng)目群）是經(jīng)過協(xié)調(diào)統(tǒng)一管理以便計(jì)劃（項(xiàng)目群）是經(jīng)過協(xié)調(diào)統(tǒng)一管理以便獲取單獨(dú)管理時(shí)無法取得的效益和控制的獲取單獨(dú)管理時(shí)無法取得的效益和控制的一組互相聯(lián)系的項(xiàng)目。許多計(jì)劃還包括處一組互相聯(lián)系的項(xiàng)目。許多計(jì)劃還包括處于計(jì)劃中各單個項(xiàng)目范圍之外的有關(guān)工作于計(jì)

34、劃中各單個項(xiàng)目范圍之外的有關(guān)工作的因素。的因素。 公用事業(yè)部門常說公用事業(yè)部門常說“年度施工計(jì)劃年度施工計(jì)劃”，是靠，是靠以前的努力建成的一系列項(xiàng)目。以前的努力建成的一系列項(xiàng)目。 報(bào)刊雜志的出版工作也是計(jì)劃，每一期都按報(bào)刊雜志的出版工作也是計(jì)劃，每一期都按項(xiàng)目進(jìn)行管理。出版工作本身是一項(xiàng)持續(xù)的項(xiàng)目進(jìn)行管理。出版工作本身是一項(xiàng)持續(xù)的業(yè)務(wù)，但是每期期刊則是其中的一個項(xiàng)目。業(yè)務(wù)，但是每期期刊則是其中的一個項(xiàng)目。報(bào)刊雜志的出版是一般連續(xù)業(yè)務(wù)報(bào)刊雜志的出版是一般連續(xù)業(yè)務(wù)“按照項(xiàng)目按照項(xiàng)目管理管理”的一個例子。的一個例子。 7.3 7.3 組織級項(xiàng)目管理組織級項(xiàng)目管理 項(xiàng)目的戰(zhàn)略選擇項(xiàng)目的戰(zhàn)略選擇 大項(xiàng)目

35、大項(xiàng)目(項(xiàng)目群項(xiàng)目群)管理管理 項(xiàng)目組合管理項(xiàng)目組合管理 項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目管理辦公室 項(xiàng)目管理流程、體系與制度建設(shè)項(xiàng)目管理流程、體系與制度建設(shè) 組織項(xiàng)目管理成熟度模型組織項(xiàng)目管理成熟度模型 （OPM3）7.4 7.4 項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目管理辦公室 項(xiàng)目管理辦公室（項(xiàng)目管理辦公室（PMO）是組織中集中和協(xié)調(diào)管理其）是組織中集中和協(xié)調(diào)管理其管轄的各個項(xiàng)目的實(shí)體。項(xiàng)目管理辦公室也可以叫做管轄的各個項(xiàng)目的實(shí)體。項(xiàng)目管理辦公室也可以叫做“計(jì)劃管理辦公室計(jì)劃管理辦公室”或或“計(jì)劃辦公室計(jì)劃辦公室”。項(xiàng)目管理辦。項(xiàng)目管理辦公室監(jiān)督項(xiàng)目或計(jì)劃，或者兩者組合的管理。由項(xiàng)目公室監(jiān)督項(xiàng)目或計(jì)劃，或者兩者組合的管理

36、。由項(xiàng)目管理辦公室支持或負(fù)責(zé)日常事務(wù)的項(xiàng)目除了一起管理管理辦公室支持或負(fù)責(zé)日常事務(wù)的項(xiàng)目除了一起管理之外，彼此之間不一定有關(guān)系。但是，有些項(xiàng)目管理之外，彼此之間不一定有關(guān)系。但是，有些項(xiàng)目管理辦公室的確協(xié)調(diào)和管理互相聯(lián)系的項(xiàng)目。在許多組織辦公室的確協(xié)調(diào)和管理互相聯(lián)系的項(xiàng)目。在許多組織中，項(xiàng)目的確根據(jù)項(xiàng)目管理辦公室協(xié)調(diào)與管理這些項(xiàng)中，項(xiàng)目的確根據(jù)項(xiàng)目管理辦公室協(xié)調(diào)與管理這些項(xiàng)目的方式而組合，或以某種方式互相聯(lián)系起來。項(xiàng)目目的方式而組合，或以某種方式互相聯(lián)系起來。項(xiàng)目管理辦公室將注意力集中在與母體組織或顧客整體經(jīng)管理辦公室將注意力集中在與母體組織或顧客整體經(jīng)營目標(biāo)緊密聯(lián)系的項(xiàng)目和子項(xiàng)目的統(tǒng)一規(guī)劃、

37、優(yōu)先順營目標(biāo)緊密聯(lián)系的項(xiàng)目和子項(xiàng)目的統(tǒng)一規(guī)劃、優(yōu)先順序、輕重緩急和執(zhí)行方面。序、輕重緩急和執(zhí)行方面。7.5 7.5 社會經(jīng)濟(jì)影響社會經(jīng)濟(jì)影響 文化與社會環(huán)境文化與社會環(huán)境 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要理解項(xiàng)目與人們之間是如何相互影響的。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要理解項(xiàng)目與人們之間是如何相互影響的。 國際環(huán)境與政治環(huán)境國際環(huán)境與政治環(huán)境 某些團(tuán)隊(duì)成員需要熟悉相應(yīng)的國際、國家、地區(qū)和當(dāng)?shù)氐姆承﹫F(tuán)隊(duì)成員需要熟悉相應(yīng)的國際、國家、地區(qū)和當(dāng)?shù)氐姆珊土?xí)慣，以及可能影響本項(xiàng)目的政治氣候。需要考慮的其律和習(xí)慣，以及可能影響本項(xiàng)目的政治氣候。需要考慮的其他國際因素是舉行面對面會議時(shí)的時(shí)區(qū)差別、國家與地區(qū)節(jié)他國際因素是舉行面對面會議時(shí)的時(shí)

38、區(qū)差別、國家與地區(qū)節(jié)假日、旅行出差要求與電話會議的后勤保證問題。假日、旅行出差要求與電話會議的后勤保證問題。 自然環(huán)境自然環(huán)境 如果項(xiàng)目影響到自然環(huán)境，某些團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)具備有關(guān)能夠如果項(xiàng)目影響到自然環(huán)境，某些團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)具備有關(guān)能夠影響本項(xiàng)目或受本項(xiàng)目影響的當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)系統(tǒng)與地理的知識。影響本項(xiàng)目或受本項(xiàng)目影響的當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)系統(tǒng)與地理的知識。8.1 CMMI8.1 CMMI簡介簡介 CMMI 的全稱為：的全稱為：Capability Maturity Model Integration，即能力成熟度模型集成。，即能力成熟度模型集成。 CMMI SM-SE/SW/IPPD/SS 1.2 版本有四個集成成

39、分，版本有四個集成成分，即：系統(tǒng)工程即：系統(tǒng)工程(SE)和和軟件工程軟件工程(SW)是基本的科目，對是基本的科目，對于有些組織還可以應(yīng)用集成產(chǎn)品和過程開發(fā)方面于有些組織還可以應(yīng)用集成產(chǎn)品和過程開發(fā)方面(IPPD)的內(nèi)容，如果涉及到供應(yīng)商外包管理可以相應(yīng)的內(nèi)容，如果涉及到供應(yīng)商外包管理可以相應(yīng)的應(yīng)用的應(yīng)用SS(Supplier Sourcing)部分。部分。 CMMI 有兩種表示方法，一種是大家很熟悉的，和有兩種表示方法，一種是大家很熟悉的，和軟件軟件CMM 一樣的階段式表現(xiàn)方法，另一種是連續(xù)式一樣的階段式表現(xiàn)方法，另一種是連續(xù)式的表現(xiàn)方法。的表現(xiàn)方法。 8.2 CMMI 的兩種表示方法的兩種表

40、示方法 一種是大家很熟悉的，和軟件一種是大家很熟悉的，和軟件CMM 一樣的一樣的階階段式表現(xiàn)方法段式表現(xiàn)方法，階段式表現(xiàn)方法仍然把，階段式表現(xiàn)方法仍然把CMMI 中的若干個過程區(qū)域分成了中的若干個過程區(qū)域分成了5 個成熟度級別，個成熟度級別，幫助實(shí)施幫助實(shí)施CMMI 的組織建議一條比較容易實(shí)現(xiàn)的組織建議一條比較容易實(shí)現(xiàn)的過程改進(jìn)發(fā)展道路。的過程改進(jìn)發(fā)展道路。 另一種是另一種是連續(xù)式的表現(xiàn)方法連續(xù)式的表現(xiàn)方法，連續(xù)式表現(xiàn)方法，連續(xù)式表現(xiàn)方法則通過將則通過將CMMI 中過程區(qū)域分為四大類：過程中過程區(qū)域分為四大類：過程管理、項(xiàng)目管理、工程以及支持。管理、項(xiàng)目管理、工程以及支持。 8.3 CMMI的

41、分級表示的分級表示 一級，初始級 二級，已管理級 三級，已定義級 四級，量化管理級 五級，優(yōu)化級 8.4 CMMI中的過程域中的過程域 第二級有第二級有7個過程域：需求管理、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目監(jiān)督個過程域：需求管理、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目監(jiān)督與控制、供應(yīng)合同管理、度量和分析、過程和產(chǎn)品質(zhì)量與控制、供應(yīng)合同管理、度量和分析、過程和產(chǎn)品質(zhì)量保證、配置管理；保證、配置管理； 第三級有第三級有11個過程域：需求開發(fā)、技術(shù)解決方案、產(chǎn)品個過程域：需求開發(fā)、技術(shù)解決方案、產(chǎn)品集成、驗(yàn)證、確認(rèn)、組織過程焦點(diǎn)、組織過程定義集成、驗(yàn)證、確認(rèn)、組織過程焦點(diǎn)、組織過程定義+集集成的產(chǎn)品和過程開發(fā)、組織培訓(xùn)、集成項(xiàng)目管理成的產(chǎn)品和過程開發(fā)、組織培訓(xùn)、集成項(xiàng)目管理+集成集成的產(chǎn)品和過程開發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)管理、決策分析與決議；的產(chǎn)品和過程開發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)管理、決策分析與決議； 第四級有第四級有2個過程域：組織過程績效、量化項(xiàng)目管理；個過程域：組織過程績效、量化項(xiàng)目管理； 第五級有第五級有2個過程域：組織創(chuàng)新和部署、原因分析與決個過程域：組織創(chuàng)新和部署、原因分析與決議。議。 8.5 過程域按類別來劃分過程域按類別來劃分 過程管理過程管理 包括包括5個過程域：組織過程焦點(diǎn)、組