滁州市第1人民醫(yī)院護(hù)理品管圈

1、 ICU ICU病區(qū)病區(qū) 匯報(bào)人：姜波匯報(bào)人：姜波圈徽：圈徽：整體圖案為綠色，綠色象征著希望與生命。整體圖案為綠色，綠色象征著希望與生命。外圈是一雙環(huán)抱的手，這雙手即是護(hù)士的手，也是母親的手，象外圈是一雙環(huán)抱的手，這雙手即是護(hù)士的手，也是母親的手，象征著愛心與守護(hù)。征著愛心與守護(hù)。中間是一個(gè)娃娃的笑臉，我們希望每一個(gè)孩子都擁有快樂和健康中間是一個(gè)娃娃的笑臉，我們希望每一個(gè)孩子都擁有快樂和健康。圈名圈徽寓意圈名圈徽寓意字意字意：“娃娃 娃娃”是孩子，新生兒病區(qū)是孩子，新生兒病區(qū)服務(wù)的對(duì)象是新生的嬰兒服務(wù)的對(duì)象是新生的嬰兒。字音：字音：“Wa WaWa Wa”是嬰兒的啼哭聲，象是嬰兒的啼哭聲，象征

2、著新生兒蓬勃的生命力征著新生兒蓬勃的生命力。圈名：睛心圈圈名：睛心圈 五、解析五、解析四、目標(biāo)設(shè)定四、目標(biāo)設(shè)定三、現(xiàn)況把握三、現(xiàn)況把握二、擬定計(jì)劃二、擬定計(jì)劃一、主題選定一、主題選定十、檢討與改進(jìn)十、檢討與改進(jìn)九、標(biāo)準(zhǔn)化九、標(biāo)準(zhǔn)化八、效果確認(rèn)八、效果確認(rèn)七、對(duì)策實(shí)施與檢討七、對(duì)策實(shí)施與檢討六、對(duì)策擬定六、對(duì)策擬定一、主題選定 主題選定的理由主題選定的理由總結(jié)總結(jié)24小時(shí)患者病情、治療、護(hù)理，保小時(shí)患者病情、治療、護(hù)理，保證治療護(hù)理工作連續(xù)性證治療護(hù)理工作連續(xù)性提高護(hù)士獨(dú)立思考，運(yùn)用護(hù)理程序解決問題的額能力，保證病人安全護(hù)士了解當(dāng)班工作重點(diǎn)、難點(diǎn)、注意點(diǎn)護(hù)士了解當(dāng)班工作重點(diǎn)、難點(diǎn)、注意點(diǎn)開始新一

3、天的工作，全面了解開始新一天的工作，全面了解病情，評(píng)估病病情，評(píng)估病人人主題選定主題選定二、擬定計(jì)劃二、擬定計(jì)劃 三、現(xiàn)況把握三、現(xiàn)況把握數(shù)據(jù)收集時(shí)間：數(shù)據(jù)收集時(shí)間： 2013年年3月月3日日-2013年年4月月13日日ICU病房交接：病房交接： 518人次人次 交接項(xiàng)目共計(jì)交接項(xiàng)目共計(jì)4768項(xiàng)項(xiàng)應(yīng)交接項(xiàng)目：應(yīng)交接項(xiàng)目： 4768項(xiàng)項(xiàng) 交接缺陷項(xiàng)目：交接缺陷項(xiàng)目： 358項(xiàng)項(xiàng) 平均缺陷平均缺陷 率：率： 7.51% 改善前查檢表資料統(tǒng)計(jì)改善前查檢表資料統(tǒng)計(jì)改善重點(diǎn)改善重點(diǎn)陽(yáng)性體征陽(yáng)性體征物品設(shè)備管理物品設(shè)備管理護(hù)理記錄護(hù)理記錄一般情況一般情況人工氣道病人管理人工氣道病人管理以上項(xiàng)目交接班缺陷

4、以上項(xiàng)目交接班缺陷247次次占所有缺陷項(xiàng)目的占所有缺陷項(xiàng)目的69%四、目標(biāo)設(shè)定四、目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)值目標(biāo)值= =現(xiàn)況值現(xiàn)況值- -（現(xiàn)況值（現(xiàn)況值改善重點(diǎn)改善重點(diǎn)圈能力）圈能力） =7.51%- =7.51%-（7.5%7.5%69%69%84%84%） =3.16% =3.16%五、解析五、解析六、對(duì)策擬定六、對(duì)策擬定ICU交接班流程圖交接班流程圖改善中查檢表資料統(tǒng)計(jì)改善中查檢表資料統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)收集時(shí)間：數(shù)據(jù)收集時(shí)間： 2014年年4月月14日日-2013年年5月月25日日ICU病房交接：病房交接： 506人次人次 交接項(xiàng)目共計(jì)交接項(xiàng)目共計(jì)4663項(xiàng)項(xiàng)應(yīng)交接項(xiàng)目：應(yīng)交接項(xiàng)目： 4663項(xiàng)項(xiàng) 交接缺

5、陷項(xiàng)目：交接缺陷項(xiàng)目： 255項(xiàng)項(xiàng) 平均缺陷平均缺陷 率：率： 5.46% 睛心圈改善中柏拉圖睛心圈改善中柏拉圖七、對(duì)策實(shí)施與檢討七、對(duì)策實(shí)施與檢討八、效果確認(rèn)改善后查檢表資料統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)收集時(shí)間：數(shù)據(jù)收集時(shí)間： 2014年年5月月26日日-2013年年6月月29日日ICU病房交接：病房交接： 415人次人次 交接項(xiàng)目共計(jì)交接項(xiàng)目共計(jì)3752項(xiàng)項(xiàng)應(yīng)交接項(xiàng)目：應(yīng)交接項(xiàng)目： 3852項(xiàng)項(xiàng) 交接缺陷項(xiàng)目：交接缺陷項(xiàng)目： 112項(xiàng)項(xiàng) 平均缺陷平均缺陷 率：率： 2.91% 改善后查檢表資料統(tǒng)計(jì)改善后查檢表資料統(tǒng)計(jì)睛心圈改善后柏拉圖睛心圈改善后柏拉圖 項(xiàng)目項(xiàng)目改善前改善前改善中改善中改善后改善后查檢日期查檢

6、日期2014.3.3-4.132014.4.14-5.252014.5.26-6.29資料來源資料來源降低降低ICU交接班缺陷率查交接班缺陷率查檢表檢表 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 7.5%5.46%2.91%目標(biāo)目標(biāo)達(dá)成率目標(biāo)達(dá)成率=（改善后（改善后-改善前）改善前）/（目標(biāo)值（目標(biāo)值-改善前）改善前）100% =（2.91%-7.51%）/ (3.16%-7.51%) 100% =105.7%目標(biāo)進(jìn)步率目標(biāo)進(jìn)步率=【 （改善后（改善后-改善前）改善前）/ 改善前改善前】 100% =【 （2.91%-7.51%）/ 7.51%】 100% =61.2%無無 形形 效效 果果無 形 效 果無 形 效 果圈 能

7、 力 改 善 雷 達(dá) 圖圈 能 力 改 善 雷 達(dá) 圖九、標(biāo)準(zhǔn)化九、標(biāo)準(zhǔn)化 睛心圈收獲睛心圈收獲1.1.加強(qiáng)護(hù)理工作的連續(xù)性，保證護(hù)理治療的不間斷加強(qiáng)護(hù)理工作的連續(xù)性，保證護(hù)理治療的不間斷2.2.避免護(hù)理及治療工作的漏交、錯(cuò)交，防止護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生避免護(hù)理及治療工作的漏交、錯(cuò)交，防止護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生3.3.規(guī)范的交接班流程，培養(yǎng)和訓(xùn)練了護(hù)士獨(dú)自思考、觀察判斷和運(yùn)用護(hù)理規(guī)范的交接班流程，培養(yǎng)和訓(xùn)練了護(hù)士獨(dú)自思考、觀察判斷和運(yùn)用護(hù)理程序工作的能力。程序工作的能力。 4.4.提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提高了患者及家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提高了患者及家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度5.5.提升了護(hù)士的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，提升了護(hù)士的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，促進(jìn)了全員參與管理的意識(shí)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)了護(hù)士工作的積極促進(jìn)了全員參與管理的意識(shí)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)了護(hù)士工作的積極性和創(chuàng)造性。性和創(chuàng)造性。6.6.“品質(zhì)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)成就完美品質(zhì)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)成就完美”，品管圈不是一次活動(dòng)的結(jié)束，而是，品管圈不是一