某某公司人力資源測(cè)評(píng)課程課件

1、1人力資源測(cè)評(píng)真明麗教育訓(xùn)練中心真明麗教育訓(xùn)練中心2003-11-052人力資源測(cè)評(píng)真明麗教育訓(xùn)練中心課堂要求Close：關(guān)閉手機(jī)、呼機(jī)，零距離；Open：大膽、開(kāi)放、互動(dòng)、積極參與。3人力資源測(cè)評(píng)真明麗教育訓(xùn)練中心課程提綱及課程目標(biāo)一、人力資源測(cè)評(píng)概述二、人力資源測(cè)評(píng)的功能、作用與測(cè)評(píng)內(nèi)容三、人力資源測(cè)評(píng)的方法四、人力資源測(cè)平實(shí)務(wù) 1、健康測(cè)評(píng) 2、素質(zhì)測(cè)評(píng) 3、工作環(huán)境測(cè)評(píng) 4、人力資源管理能力測(cè)評(píng)思考：您學(xué)了本課程後，欲達(dá)到什么目標(biāo)？4人力資源測(cè)評(píng)真明麗教育訓(xùn)練中心第一部分 人力資源測(cè)評(píng)概述重點(diǎn)：人力資源測(cè)評(píng)的概念人力資源測(cè)評(píng)的類型5人力資源測(cè)評(píng)真明麗教育訓(xùn)練中心一、人力資源測(cè)評(píng)的概念

2、測(cè)測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)的方法，收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息，針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)系作出量值或價(jià)值的判斷的過(guò)程?；蛘咧苯訌谋碚餍畔⒅幸l(fā)與推斷某些素質(zhì)特性的過(guò)程。 6人力資源測(cè)評(píng)真明麗教育訓(xùn)練中心二、人力資源測(cè)評(píng)的類型1、選拔性測(cè)評(píng)2、開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)3、診斷性測(cè)評(píng)4、考核性測(cè)評(píng)7人力資源測(cè)評(píng)真明麗教育訓(xùn)練中心一選拔性測(cè)評(píng)一選拔性測(cè)評(píng) 以選拔優(yōu)秀人員為目的的測(cè)評(píng)。其特點(diǎn)其特點(diǎn)：1. 強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功能，即要把不同素質(zhì)、不同水平的人區(qū)別開(kāi)來(lái)。2. 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)：測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該精確，一旦實(shí)施就不能更改?！耙坏肚小?. 測(cè)評(píng)過(guò)程強(qiáng)調(diào)客觀性：盡可能實(shí)現(xiàn)測(cè)評(píng)方法的數(shù)量化和計(jì)算機(jī)化。4. 測(cè)評(píng)指標(biāo)具有靈活性

3、：其它測(cè)評(píng)的指標(biāo)都是從測(cè)評(píng)目標(biāo)分解而來(lái)，是測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的具體體現(xiàn)，選拔性測(cè)評(píng)的指標(biāo)則允許有一定的靈活性，它以客觀、便于操作與相關(guān)性為前提，甚至可以是一些表面上看起來(lái)與測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不相干的指標(biāo)。5. 結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級(jí)。操作與運(yùn)用原則操作與運(yùn)用原則：公平、公正、準(zhǔn)確、可比 8人力資源測(cè)評(píng)真明麗教育訓(xùn)練中心二、開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)二、開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng) 以開(kāi)發(fā)人員素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng)?？梢詾槿肆Y源開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。其主要特點(diǎn)在于其勘探性，即這類測(cè)評(píng)主要是為了摸清情況，了解測(cè)評(píng)對(duì)象哪些方面有優(yōu)勢(shì)，哪些方面存在不足，從而為測(cè)評(píng)對(duì)象指出努力方向，為組織提供開(kāi)發(fā)依據(jù)。在測(cè)評(píng)過(guò)程結(jié)束后，應(yīng)針對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果提出開(kāi)發(fā)建議。9人力資源測(cè)評(píng)真明麗教

4、育訓(xùn)練中心三、診斷性測(cè)評(píng)三、診斷性測(cè)評(píng) 以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測(cè)評(píng)。例如需求層次調(diào)查。特點(diǎn)：1. 測(cè)評(píng)內(nèi)容或者十分精細(xì)（查找原因），或者 全面廣泛（了解現(xiàn)狀）2. 結(jié)果不公開(kāi)。 有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。從表面特征觀察入手，繼而深入分析問(wèn)題與原因、診斷“癥狀”，最后提出矯正對(duì)策方案。其他測(cè)評(píng)都沒(méi)此要求。 10人力資源測(cè)評(píng)真明麗教育訓(xùn)練中心四、考核性測(cè)評(píng)四、考核性測(cè)評(píng) 又稱鑒定性測(cè)評(píng)。是以鑒定與驗(yàn)證某種(些）素質(zhì)是否具備或者具備程度大小為目的的測(cè)評(píng)。它經(jīng)常穿插在選拔性測(cè)評(píng)中。特點(diǎn)：特點(diǎn)：1. 概括性。測(cè)評(píng)的范圍比較廣泛，涉及到素質(zhì)表現(xiàn)的各個(gè)方面，是一種總結(jié)性的測(cè)評(píng)。其它類型的測(cè)評(píng)則具有具體性。2.

5、結(jié)果要求有較高的信度與效度。即其結(jié)論要有據(jù)可查，而且充分全面；結(jié)果要能驗(yàn)證和保持一致。11人力資源測(cè)評(píng)真明麗教育訓(xùn)練中心第二部分 人力資源測(cè)評(píng)的功能、作用與測(cè)評(píng)內(nèi)容重點(diǎn)：人力資源測(cè)評(píng)的功能與作用人力資源測(cè)評(píng)的內(nèi)容12人力資源測(cè)評(píng)真明麗教育訓(xùn)練中心一、人力資源測(cè)評(píng)的功能與作用1、對(duì)組織 有助于人才的選拔與安置 有助于人力資源狀況的全面普查，可分析出現(xiàn)有人員的總體能力結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，從而有利于對(duì)組織的運(yùn)作情況進(jìn)行診斷，為提出新的管理決策提供依據(jù)。 為人員培訓(xùn)提供診斷性信息:有助于人員的使用與管理： 為團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供依據(jù):13人力資源測(cè)評(píng)真明麗教育訓(xùn)練中心一、人力資源測(cè)評(píng)的功能與作用2、對(duì)個(gè)人C有利于個(gè)人

6、擇業(yè)C有利于自我發(fā)展 14人力資源測(cè)評(píng)真明麗教育訓(xùn)練中心二、人力資源測(cè)評(píng)的內(nèi)容1 1、能力因素：、能力因素： 科學(xué)智能和社會(huì)智能。前者來(lái)自于人與自然交往過(guò)程中的直接經(jīng)驗(yàn)或者人通過(guò)書(shū)本學(xué)到的間接經(jīng)驗(yàn)，后者則來(lái)自于社會(huì)實(shí)踐，通過(guò)人與人之間的交往、聯(lián)系、競(jìng)爭(zhēng)與合作來(lái)獲得。（智商與情商）?？突ㄟ^(guò)調(diào)查指出：一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)（科學(xué)智能），另外85%要靠人際關(guān)系、處世技巧（社會(huì)智能）。2 2、動(dòng)力因素、動(dòng)力因素： 價(jià)值觀（理論型、經(jīng)濟(jì)型、審美型、社會(huì)型、政治型、宗教型）、動(dòng)機(jī)、興趣。15人力資源測(cè)評(píng)真明麗教育訓(xùn)練中心3 3、個(gè)人風(fēng)格因素：、個(gè)人風(fēng)格因素： F氣質(zhì)： 多血質(zhì)

7、膽汁質(zhì)粘液質(zhì)抑郁質(zhì)16人力資源測(cè)評(píng)真明麗教育訓(xùn)練中心(1) 一般心理傾向： 外傾型：易溝通、好交際、坦率隨和 內(nèi)傾型：緘默自持(2) 接收信息方式： 感覺(jué)型：善于觀察，對(duì)細(xì)節(jié)敏感 直覺(jué)型：關(guān)注整體和事物的發(fā)展變化， 思維活躍(3) 信息處理方式： 思考型：考察問(wèn)題比較客觀理性 情感型：考慮問(wèn)題以個(gè)人情感為重 (4) 行動(dòng)方式： 判斷型：善于組織和決斷 知覺(jué)型：比較開(kāi)放，靈活多變 F 行為風(fēng)格：17人力資源測(cè)評(píng)真明麗教育訓(xùn)練中心4 4、測(cè)評(píng)內(nèi)容的確定和步驟、測(cè)評(píng)內(nèi)容的確定和步驟確定：確定：以測(cè)評(píng)目的與測(cè)評(píng)對(duì)象的特點(diǎn)為依據(jù)?？己诵詼y(cè)評(píng)的內(nèi)容一般范圍越廣泛越好，診斷性測(cè)評(píng)的內(nèi)容一般要求精細(xì)和具有針對(duì)

8、性，區(qū)分性測(cè)評(píng)則要求選擇那些變異較大的問(wèn)題作為測(cè)評(píng)內(nèi)容。 步驟：步驟：一般是先分析測(cè)評(píng)對(duì)象的結(jié)構(gòu)，找出所有值得測(cè)評(píng)的因素，然后根據(jù)測(cè)評(píng)目的與職位要求進(jìn)行篩選。內(nèi)容分析最好借助內(nèi)容分析表進(jìn)行。內(nèi)容分析表的設(shè)計(jì)，縱向可以列出被測(cè)對(duì)象的結(jié)構(gòu)因素，橫向可以列出每個(gè)結(jié)構(gòu)因素的不同層次或不同方面，在表的主體部分具體列出測(cè)評(píng)點(diǎn)。 18人力資源測(cè)評(píng)真明麗教育訓(xùn)練中心個(gè)體素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容分析表 項(xiàng)目知識(shí)思維日常行為績(jī)效德智體19人力資源測(cè)評(píng)真明麗教育訓(xùn)練中心測(cè)評(píng)內(nèi)容 測(cè)評(píng)目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 品德：誠(chéng)實(shí)、正直、謙虛管理能力： 號(hào)召能力、協(xié)調(diào)能力、決策能力 測(cè)評(píng)目標(biāo)操作化的表現(xiàn)形式測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系20人力資源測(cè)評(píng)

9、真明麗教育訓(xùn)練中心第三部分 人力資源測(cè)評(píng)方法重點(diǎn)：能力測(cè)驗(yàn) 行政職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)人格測(cè)驗(yàn) 其他方法 21人力資源測(cè)評(píng)真明麗教育訓(xùn)練中心一、能力測(cè)驗(yàn)1 1、一般能力測(cè)驗(yàn)（智力測(cè)驗(yàn)）、一般能力測(cè)驗(yàn)（智力測(cè)驗(yàn)）分測(cè)驗(yàn)名稱所 欲 測(cè) 的 內(nèi) 容言語(yǔ)量表常識(shí)知識(shí)的廣度、一般學(xué)習(xí)能力及對(duì)日常事物的認(rèn)識(shí)能力背數(shù)注意力和短時(shí)記憶能力詞匯言語(yǔ)理解能力算術(shù)數(shù)學(xué)推理能力、計(jì)算和解決問(wèn)題的能力理解判斷能力和理解能力類同邏輯思維和抽象概括能力操作量表填圖視覺(jué)記憶、辨認(rèn)能力，有視覺(jué)理解能力圖片排列知覺(jué)組織能力和對(duì)社會(huì)情境的理解能力積木圖分析綜合能力、知覺(jué)組織及視動(dòng)協(xié)調(diào)能力圖形拼湊概括思維能力與知覺(jué)組織能力數(shù)字符號(hào)知覺(jué)辨別

10、速度與靈活性韋克斯勒智力量表 22人力資源測(cè)評(píng)真明麗教育訓(xùn)練中心 英英國(guó)心理學(xué)家瑞文于1938年設(shè)計(jì)的一種非文字智力測(cè)驗(yàn)。測(cè)量人的問(wèn)題解決、清晰知覺(jué)和思維、發(fā)現(xiàn)和利用自己所需信息，以及有效地適應(yīng)社會(huì)生活的能力。經(jīng)常被用于智能診斷和人才選拔培養(yǎng)。是我國(guó)企業(yè)在招聘、選拔中最常用的一種測(cè)驗(yàn)智力的方法。 瑞文標(biāo)準(zhǔn)推理測(cè)驗(yàn)23人力資源測(cè)評(píng)真明麗教育訓(xùn)練中心舉例24人力資源測(cè)評(píng)真明麗教育訓(xùn)練中心2 2、特殊能力測(cè)驗(yàn)：、特殊能力測(cè)驗(yàn)： 智智力測(cè)驗(yàn)所測(cè)量的更多的是一個(gè)人當(dāng)時(shí)所具有的能力；而特殊能力則不僅測(cè)量一個(gè)人身上已經(jīng)具有的能力，還測(cè)量一個(gè)人潛在的某方面的能力。比如：美術(shù)能力測(cè)驗(yàn)、飛行能力測(cè)驗(yàn)、音樂(lè)能力測(cè)驗(yàn)

11、、文書(shū)能力測(cè)驗(yàn)、機(jī)械能力測(cè)驗(yàn)、操作能力測(cè)驗(yàn)等。 25人力資源測(cè)評(píng)真明麗教育訓(xùn)練中心3、創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn) 26人力資源測(cè)評(píng)真明麗教育訓(xùn)練中心二、行政職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)部分測(cè)試內(nèi)容題數(shù)參考時(shí)限測(cè)試目標(biāo)一知覺(jué)速度與準(zhǔn)確性6010各種中英文及數(shù)字、圖形符號(hào)的知覺(jué)加工速度與準(zhǔn)確性；快速感知、記憶、比較判斷能力二數(shù)量關(guān)系1010基本數(shù)量關(guān)系的快速理解和計(jì)算能力三言語(yǔ)理解與表達(dá)2525中文詞句含義理解能力四判斷推理4030圖形關(guān)系、文章段落和社會(huì)生活的等常識(shí)性問(wèn)題的推理判斷能力五資料分析1515較簡(jiǎn)單圖、表、文字資料的閱讀、理解、分析能力合計(jì)15090行政職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容和測(cè)試目標(biāo) 27人力資源測(cè)評(píng)真明麗教育

12、訓(xùn)練中心知覺(jué)速度與準(zhǔn)確性測(cè)驗(yàn)舉例 1. 詞表對(duì)照 下面是一個(gè)包含有15個(gè)詞的詞表，詞表后面的每一道試題都有五個(gè)詞，請(qǐng)你將每道題中所給的五個(gè)詞與詞表中的詞相互對(duì)照，找出包含在詞表中的詞的個(gè)數(shù)，這個(gè)“個(gè)數(shù)”即為正確答案。如果沒(méi)有一個(gè)詞被詞表所包括，那么正確的答案就是0。 專機(jī) 分?jǐn)?shù) 教條 凱歌 刊物知識(shí) 頑強(qiáng) 粉刺 表白 童年經(jīng)濟(jì) 工商 人類 便宜 強(qiáng)化 1、專業(yè) 知識(shí) 表示 適宜 經(jīng)濟(jì) 2、公有 教條 刊物 凱歌 諷刺 3、訓(xùn)練 分析 指示 勉強(qiáng) 飛機(jī) 28人力資源測(cè)評(píng)真明麗教育訓(xùn)練中心2.字符替換核對(duì)下面是一個(gè)漢字與數(shù)字和字母的對(duì)應(yīng)表，表后各題給出了四個(gè)漢字，五個(gè)選項(xiàng)是根據(jù)表中的對(duì)應(yīng)關(guān)系對(duì)題中

13、的四個(gè)漢字替換成數(shù)字或字母后的形式，其中只有一個(gè)選項(xiàng)替換得完全正確，這一選項(xiàng)的標(biāo)號(hào)即為正確答案。如果五個(gè)選項(xiàng)替換得都不正確，答案為0。刀小馬已呈心天3T85YP0(1) 刀馬心天 A.35Y0 B.38T2 C.58P0 D.38P0 E.85P0(2) 呈已馬心 A.Y85P B.PY58 C.Y5P8 D.T58P E.058P29人力資源測(cè)評(píng)真明麗教育訓(xùn)練中心數(shù)量關(guān)系測(cè)驗(yàn)舉例 1.數(shù)字推理：(1) 45 1 40 3 35 5 （ ） 7 25 （ ） A.30,9 B.33,8 C.34,11 D.30,11(2) 1/3 2/5 4/7 （ ） 256/11 A.8/9 B.16/7

14、 C.16/9 D.32/92.數(shù)學(xué)運(yùn)算：87.78元、59.50元、121.61元、12.43元以及66.50元的總和是： A.343.73 B.343.83 C.344.73 D.344.82 30人力資源測(cè)評(píng)真明麗教育訓(xùn)練中心言語(yǔ)理解與表達(dá)測(cè)驗(yàn)舉例 1.選詞填空只要方向正確，任何一點(diǎn)積極性都應(yīng)得到（ ）和支持A. 尊重 B.肯定 C.表彰 D.重視2.語(yǔ)句表達(dá)從所給的四句話中選出沒(méi)有語(yǔ)病的一句：A.觀點(diǎn)正確與否，是衡量一篇文章好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。B.觀點(diǎn)正確，是衡量一篇文章好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。C.觀點(diǎn)是否正確，是衡量一篇文章的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。D.是否有正確的觀點(diǎn)，是衡量一篇文章的重要標(biāo)準(zhǔn)。 31人

15、力資源測(cè)評(píng)真明麗教育訓(xùn)練中心3.閱讀理解昨天，編輯部里來(lái)了一位先生，他主動(dòng)與小王搭話，還說(shuō)也認(rèn)識(shí)主編。能最準(zhǔn)確地復(fù)述這句話的意思的是：A.這位先生認(rèn)識(shí)小王。B.這位先生認(rèn)識(shí)主編。C.這位先生不認(rèn)識(shí)小王，但認(rèn)識(shí)主編。D.這位先生自稱也認(rèn)識(shí)主編。 32人力資源測(cè)評(píng)真明麗教育訓(xùn)練中心判斷推理測(cè)驗(yàn)舉例 1.事件排序：每道題給出五個(gè)事件，接著給出四種假定發(fā)生順序的四個(gè)數(shù)字排列，請(qǐng)你選出最合乎邏輯的一種事件順序。在回答問(wèn)題時(shí)，要根據(jù)自己的一般知識(shí)和對(duì)世間間邏輯關(guān)系的理解做些補(bǔ)充和合理的假設(shè)，以填補(bǔ)欠缺的信息。注意要以最少的假設(shè)來(lái)聯(lián)系和安排這五個(gè)事件的發(fā)生順序。(1) 小李的建議沒(méi)有被采納；(2) 小李受到

16、工廠的獎(jiǎng)勵(lì)；(3) 小李提出三項(xiàng)合理化建議；(4) 廠長(zhǎng)說(shuō)：“大家貴在參與”；(5) 工廠召開(kāi)職工大會(huì)。A.3-2-5-4-1 B.5-3-1-4-2 C.5-4-3-1-2 D.4-2-3-1-5 33人力資源測(cè)評(píng)真明麗教育訓(xùn)練中心2.常識(shí)判斷：要求你根據(jù)常識(shí)進(jìn)行判斷，每道題中似乎合理的答案可能有多個(gè)，請(qǐng)你選擇最為合理的一個(gè)。 盡管我們關(guān)于太陽(yáng)能的研究和議論已經(jīng)相當(dāng)多，但今天對(duì)太陽(yáng)能的利用還是非常有限的。其主要原因是：A難以將陽(yáng)光有效地聚焦；B尚未開(kāi)發(fā)出有效的收集和儲(chǔ)存太陽(yáng)能的系統(tǒng)；C核能仍然更為有效；D.太陽(yáng)能系統(tǒng)尚不安全。 34人力資源測(cè)評(píng)真明麗教育訓(xùn)練中心3.圖形推理4.演繹推理對(duì)于穿

17、鞋來(lái)說(shuō)，正合腳的鞋子比過(guò)大的鞋子好。不過(guò)，在寒冷的天氣，尺寸稍大點(diǎn)的毛衣與一件正合身的，毛衣差別并不大，這意味著：A.不太合腳的鞋不能在冷天穿。B.毛衣的大小不過(guò)是式樣問(wèn)題，與其功能無(wú)關(guān)。C.不合身的，毛衣有時(shí)仍然有穿用價(jià)值。D.在買禮物時(shí)尺寸不如用途那樣重要。 35人力資源測(cè)評(píng)真明麗教育訓(xùn)練中心三、人格測(cè)驗(yàn)m自陳式量表法自陳式量表法 m投射測(cè)驗(yàn)投射測(cè)驗(yàn) m其他方法其他方法m評(píng)價(jià)中心技術(shù)評(píng)價(jià)中心技術(shù)m面試面試m績(jī)效考核績(jī)效考核 36人力資源測(cè)評(píng)真明麗教育訓(xùn)練中心1、何為投射測(cè)驗(yàn)？ 讓讓人們?cè)诓蛔杂X(jué)的情況下，把自己的態(tài)度、動(dòng)機(jī)、內(nèi)心沖突、價(jià)值觀、需要、愿望、情緒等在下意識(shí)水平的人格特征在他人或環(huán)

18、境中其他事物上反映出來(lái)的過(guò)程。我們通過(guò)投射測(cè)驗(yàn)所獲得的資料來(lái)揭示人格深層的無(wú)意識(shí)的內(nèi)容。 此類方法是向被試提供一些未經(jīng)組織的刺激情境，讓被試在不受限制的情境下，自由表現(xiàn)出他的反應(yīng)，通過(guò)分析反應(yīng)的結(jié)果，就可以推斷他的人格結(jié)構(gòu)。 37人力資源測(cè)評(píng)真明麗教育訓(xùn)練中心2、投射技術(shù)的基本假設(shè): 1.人們對(duì)外界刺激的反應(yīng)都是有其原因的，而不是偶然發(fā)生的； 2.這些反應(yīng)固然決定于當(dāng)時(shí)的刺激或情境，但個(gè)人本身當(dāng)時(shí)的心理狀態(tài)、他過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、他對(duì)將來(lái)的企望、他的整個(gè)人格結(jié)構(gòu)、對(duì)當(dāng)時(shí)的知覺(jué)與反應(yīng)的性質(zhì)和方向，都起到了很大的作用；3.自陳式量表是讓自己說(shuō)明自己，而人格結(jié)構(gòu)的大部分是處于潛意識(shí)之中，很難憑意識(shí)進(jìn)行說(shuō)明，當(dāng)個(gè)體面對(duì)一種不明的情境時(shí)，常?？梢詫㈦[藏在潛意識(shí)中的欲望、需求、動(dòng)機(jī)沖突等“泄露”出來(lái)，者就是投射技術(shù)的原理。 38 1.在測(cè)驗(yàn)的刺激上，使用的是模棱兩可的刺激，如 云跡圖、墨跡圖等； 2.測(cè)驗(yàn)?zāi)康亩嗍莻窝b的