商場清潔標準

1、商場淸潔標準p文件管理序列號：K8UYfC9IO69-O6M243-O0遁A、開荒內(nèi)容及常規(guī)開荒標準區(qū)域開荒內(nèi)容標準檢查方法樓 層 公 共 區(qū) 域、商管 公 司 辦 公 區(qū)石材及磁磚地 面清潔，無污跡，無水痕，無雜物、無損 傷、光亮目視其他地面清潔，無污跡，無水痕，無雜物、無損 傷、光亮目視墻面無灰塵，污跡，無損傷目視音樂背景喇叭無塵，無污，無涂料目視玻璃無污跡，無水珠，無手印面巾紙擦拭踢腳線/板無灰塵，污跡目視指示牌無灰塵，污跡目視服務臺、工作 臺整潔，無灰塵目視設備用房干凈、無垃圾、無灰塵、無蛛網(wǎng)目視消防栓箱表面清潔，無灰塵，箱內(nèi)無雜物目視天花、風口、燈飾光亮，無灰塵，罩內(nèi)無雜物目視防火門

2、清潔，無污跡，無灰塵，玻璃明亮目視，手擦門、窗清潔，無污跡，無灰塵目視，手擦不銹鋼清潔，光亮，無污跡，無灰塵目視，面巾紙擦拭消防栓門框光亮清潔，箱內(nèi)無灰塵，無雜物目視,手擦指示牌清潔，無灰塵，無污跡目視報警鈴無積塵，無污跡目視地毯無積塵、無污跡目視電 動 扶 梯不銹鋼養(yǎng)護光亮，清潔，無灰塵，軋光3米內(nèi)映出 人影目視，面巾紙擦拭踏步無積塵、無雜物目視扶手無灰塵、無油污目視，手擦玻璃無灰塵、無污漬目視，手擦踏板無灰塵、無污漬目視電 梯 轎 廂天花及照明光亮、無灰塵目視，手擦內(nèi)壁無污漬、無印痕、表面光亮目視、面巾紙擦拭門、框無污漬、無印痕目視、面巾紙擦 拭按鈕板無污漬、無印痕目視、面巾紙擦拭門槽無雜

3、物、污垢目視地面無污漬、無雜物目視消 防 疏 散 通 道地面干凈，無雜物，無積塵目視墻面干凈，無污跡，無蛛網(wǎng)，無塵土目視風口光亮，無丁土目視扶手無污跡，丁土目視指示牌天塵+目視玻璃窗光亮，無丁土，無污跡目視天花燈光亮，無灰塵，罩內(nèi)無雜物目視衛(wèi)生間潔具清潔，無水跡，無異味，齊全，無破損目視，面巾紙擦拭鏡子明凈，光亮，無灰塵、污跡，無手印， 無水跡目視，面巾紙擦拭鍍件光亮，無浮塵，無水跡，無銹斑目視，面巾紙擦拭洗手臺清潔，無浮塵目視，面巾紙擦拭天面無灰塵，無污跡目視地面清潔，無污跡，無水痕，無雜物目視隔板無塵、無水跡、無污跡目視墻壁無明顯灰塵及水印，污漬目視樓頂 天 厶天臺管道表面干凈，無污染目視

4、電纜橋架表面干凈，無污染目視雨水管無垃圾，無雜物，排水通暢目視地面無垃圾，無雜物目視公共設施清潔，無污染目視各區(qū)域裝修殘留垃圾清運清離現(xiàn)場，無任何雜物殘留目視B、作業(yè)流程及相關要點一、保潔開荒工作方法及流程1、區(qū)域開荒順序：大垃圾清運一一初步打掃一一除塵一一天花一一墻、門、玻璃一一洗地 或吸塵（徹底清潔地面）一一打蠟、結(jié)晶或地毯清洗一一檢查一一收工 具。2、玻璃開荒順序：除塵一一除涂料、膠一一洗刮一一再次除涂料、膠一一再次洗刮。3、地下停車場開荒的工作程序（舉例）。大垃圾清運：（1）先確認是否是垃圾。（2）清運時注意安全。（3）留意管道井內(nèi)、消防栓內(nèi)、角落、通道是否有垃圾。4、打掃（小垃圾、塵

5、土）。從上到下、從里到外、注意角落。5、除塵（天花搏塵、吸塵）。整體除塵、從上到下、從里到外、注意角落、吸塵。6、天花（用梯子一定要小心）：（1）通風口（塵土、涂料、商標）拆洗塵網(wǎng)；（2）燈：注意安全，關燈，可拆下清潔（商標），不能用濕抹布抹帶電 熱燈泡，燈罩側(cè)槽徹底清潔，吊燈吸塵；（3）消防裝置；（4）檢修口（注意勿留手?。?；（5）天花板。7、墻、門、玻璃。（1）墻：硬質(zhì)面材、觀光電梯門和框、壁燈、警鈴、手報、消防栓、安全出口指示燈、開關、插座、指示牌、管道間、踢腳線。（2）門：閉門器、門把、狡鏈折葉。（3）玻璃：外框內(nèi)框里面外面：A除（抹）塵（二次），注意徹底清潔窗角；B用刀片去涂料，水溶

6、性污漬用水清潔，非水溶性用白色百結(jié)布或 廢磁卡清潔，窗軌先吸塵，清除涂料；C內(nèi)框抹塵，除涂料；D工程問題，刮玻璃前先檢查；E清潔玻璃，里面外面（涂料、膠、污跡和灰塵）。8、洗地或吸塵，徹底清潔地面去除灰塵、污跡，方便檢查涂料或頑跡，去除涂料或頑跡。9、打蠟、結(jié)晶或地毯清洗二、保潔開荒工作基本順序1、清理現(xiàn)場：人員入場后先清理裝修及施工遺留的大件物品及垃圾。2、全面吸塵：使用大功率真空吸塵器、塵推、毛巾、汗衫面、全能清潔劑 等，將全部墻面3、臺面、天花板、裝飾吊頂、燈具等易附灰塵的材料、用品，除去灰塵。4、清潔玻璃：使用玻璃刮，抹水器，奇亮玻璃清潔劑等，徹底清除污垢（包 括窗框清理，保護膜的清理

7、，窗戶縫的吸塵，對一些頑固的水泥點膠質(zhì)可 用玻璃刀去除）。5、衛(wèi)生間消毒：使用潔廁劑、消毒粉、全能清潔劑等專業(yè)藥劑進行處理。6、裝修痕跡的清理：針對裝修后遺留的漆點、膠斑、涂料點、水泥點、鉛筆劃痕使用清潔球、專業(yè)鏟刀、除膠劑、稀釋等專用藥劑進行細微處理。7、清洗地面：石材地坪表面使用擦地機進行清洗，用吸水吸塵機清除污水。8、作業(yè)范圍必須設有警示標識。三、保潔開荒工具的使用方法1、刀片的使用方法：選擇刀片（1）新的。（2）完整的、無缺口、無銹跡。2、二個角度：（1）刀刃與玻璃接觸處于緊貼狀態(tài)（0度）。（2）刀面與玻璃的角度（30度）。a. 豎刮或橫刮。b. 力度適中。c. 先四邊后中間。d. 包

8、裝紙不要亂丟。3、云石鏟刀的使用方法：（1）檢查刀片：新的、完整的、無缺口、無銹跡。（2）清除云石地面上的水泥、涂料、膠。（3）二個角度：0度、30度。（4）按順序，重復四分之一，防止遺漏。（5）用手（摸），眼睛（逆光）檢查膠跡。（6）用手操作，直接使用。（7）逆光檢查。4、油灰刀的使用方法：（1）二個角度：0度、30度。（2）橫著使用。（3）重疊。（4）不能用鏟刀敲打地面。（5）大塊的水泥先用鐵錘，再用鏟刀徹底鏟除。（6）凹凸不平地面的白水泥，用鹽酸加鋼絲球處理。5、梯子的使用方法：（1）檢查a. 踏步完好、牢固、平整。b. 腳墊完好，張開放好時平衡。c. 中軸完好。d. 所有釘子要牢固。e

9、. 兩個固定架牢固。f. 梯子保持干凈。g. 梯子無裂痕。(2)使用b. 身體不適時，不要使用梯子。c. 使用4. 5米以上梯子或升降梯要系安全帶。d. 不能站在頂格上操作。e. 梯子在使用時完全張開。f. 不能使用不牢固的物品作為支撐物，身體時刻保持平衡。g. 梯子要小心，用手扶梯不能帶重物。h. 穿防滑平底鞋。i. 注意墜物不要傷害到別人。j. 防止梯腳滑動，梯子張開時要平穩(wěn)，用在松軟的地上時更加要注 意平穩(wěn)，不能用不堅固、小面積的物品來墊梯腳，選擇堅硬、牢 固、不打滑的平地放梯子，在斜坡、樓梯不能用梯子。k. 梯子張開一定要有足夠的放置空間。l. 不能在黑暗中使用梯子。m. 放置梯子時，

10、張開放置或放倒放置，有風的時候躺著放。n. 操作時不能與扶梯的同事聊天，注意力集中。C、安全和環(huán)境保護措施安全承諾：因我公司本身管理及其他原因造成的安全問題由我公司負全責，造成的成品損壞及第三方損失由我公司全部承擔。一、安全責任人：我公司總經(jīng)理為現(xiàn)場安全第一責任人。二、安全培訓：1、每日開工前的早班會均強調(diào)安全作業(yè)事項；2、施工過程中不停地觀察排除安全隱患，對員工的不安全的操作進行現(xiàn)場 指正，并在第二天的早班會上進行通報。三、安全環(huán)境檢查：1、項目主要負責人每日進行安全檢查，對存在的隱患，及時組織整改并向上級匯報;2、員工應在作業(yè)前對設備裝置進行全面檢查，機械、材料、高架梯等設施有 損壞的不得

11、使用；3、經(jīng)常檢查機具的電線是否磨損，插頭是否破爛，使用機具前，要先檢查其 性能是否良好；4、涉及高位或玻璃時，必須先檢查窗臺是否牢固，窗臺下及周邊是否有行人 或貴重物；并有專人遞送用具的情況下方可站在窗臺上工作，在有可能的情況下 必須先系上安全帶工作。5、新項目入場，必須做全面的安全大檢查，有問題的要記錄并讓甲方簽字確 認后收回存檔；四、安全操作：1、清潔藥劑要按說明書規(guī)定的稀釋比例和操作規(guī)程使用，如需使用帶腐蝕性 的清潔劑，一定要做好防污染措施和自我保護；不熟悉的藥劑要在不顯眼的位置 試小樣，無異樣后使用；2、操作工具須規(guī)范并限定在其功能范圍，要避免將保潔物材質(zhì)損傷；如鋼絲 球或刀片不能擦

12、、刮不銹鋼、皮皮革及軟墻體等；3、水桶、地拖、掃帚等清潔用具應擺放在僻靜的地方，不能留在大堂、過 道、樓梯或外圍等顯眼處，以免絆倒他人和有礙觀瞻；4、進行高空作業(yè)時必須報告部門負責人，待其安排配合人員和采取安全措施 后進行；5、嚴禁患有高血壓、心臟病、高空禁忌癥或臨時身體不適者等進行高空作 業(yè)。員工在工作中如突感不適要立即報告停止作業(yè)。指揮人員應給予重視和幫 助；6、作業(yè)人員衣著要合體，鞋子要軟底、防滑，只準使用便于把握、攀登的紗 線手套，嚴禁穿拖鞋、涼鞋作業(yè)；7、使用組合梯時，必須先觀察放梯位置是否堅固與平穩(wěn)。如有坡度必須用硬 物將其墊平，并派專人在梯下協(xié)助，在移動組合梯時，梯上嚴禁站人與放

13、置工 具；8、禁止上下傳送工具或材料時拋擲或一手攜物、一手扶梯上下；9、禁止兩人同時共用一個梯子作業(yè)；10、拿取高處的物品，要使用梯子，不要站在高空邊沿或沒扶欄的窗臺拿取;11、大面積高空或危險區(qū)域作業(yè)，部門負責人需對作業(yè)現(xiàn)場進行詳細勘察并 制訂安全作業(yè)方案，向作業(yè)人員講解安全操作方法和注意事項，并負責全過程的 組織與指揮；五、安全注意事項1、部分區(qū)域作業(yè)時下面必須擺放醒目的告示牌，禁止行人與年輛在作業(yè)范圍 內(nèi)停留；2、在工作時受到意外傷害且嚴重的，必須馬上報告上級或公司，以便及時救 治；3、及時處理或上報你所看到的任何有礙安全的事物，如：濕滑的地面、裸露 的電線、壞的燈泡、壞的梯子和壞的工具

14、等；4、發(fā)現(xiàn)碎玻璃、瓷片、刀片或其他鋒利的物品，要及時將其清除處理；5、上下樓梯時不要快跑。如發(fā)現(xiàn)梯步上有潤滑的東西要及時清除，以免發(fā)生 意外；6、禁止堆放任何雜物或設備在走廊過道上，以免妨礙行走或應急；7、高空作業(yè)時，不允許在同一垂直方向上下同時作業(yè)，確需同時作業(yè)時必須 設置安全隔離層；8、作業(yè)中，遇雷雨天氣或6級以上強風氣候應停止高空作業(yè)；接近帶電作業(yè) 應切除電源，不能斷電的必須求助項目工程部釆取可靠的隔離、防電安全措施， 禁止高空帶電作業(yè)；9、作業(yè)時必須認真按照安全步驟操作，管理人員必須認真教導員工，不得有 麻痹大意的行為出現(xiàn)。六、保潔開荒人員安全要求1、要求選擇厚底鞋，防止傷腳，不能穿

15、高跟鞋與拖鞋，要穿平底鞋。2、搬運重物時要小心壓腳，要戴手套。3、注意頭部的安全，戴安全帽，特別注意盡量避開高空作業(yè)區(qū)。4、不觸碰不會或操作不熟悉的所有設備，特別是電源設施。5、不能喝任何放在工作區(qū)域內(nèi)的東西。6、用任何工具（梯子）或清潔劑（強酸堿）時，注意自己的安全。刀片不能 放在口袋里面。7、不能在工作區(qū)域內(nèi)快速跑動。8、高空作業(yè)需要佩戴安全帶，使用人字梯必須2人作業(yè)確保安全。9、用電、按照甲方指定的連接點、不得私自使用、電線與用電設備必須附后 用電要求，具備絕緣要求。七、保潔開荒物品安全要求1、門窗處于關閉上鎖的狀態(tài)。2、沒有上級的同意，不能把物品借給別人。3、要有很強烈的安全意識，注意

16、檢查安全隱患（防火、防盜）。4、任何物品按規(guī)定存放整齊，不能亂擺亂放，亂扔亂丟。5、任何操作都要按規(guī)定的標準程序進行。6、搬運任何物品，要先移走上面的東西，需小心輕放。7、任何物品損壞或丟失后立即報告給上級。8、香蕉水不能在以下物品表面使用：（1）棉質(zhì)品；（2）木質(zhì)品；（3）皮質(zhì)品；（4）金屬制品；（5）地毯；（6）標志牌；（7）油漆。9、百潔布、鋼絲球不能在以下物品表面使用：（1）木質(zhì)品；（2）皮質(zhì)品；（3）金屬制品；（4）油漆；（5）花崗石；（6）玻璃；（7）塑料制品。10、油灰刀不能在以下物品表面使用：（1）木質(zhì)品；（2）皮質(zhì)品；（3）金屬制品；（4）油漆；（5）花崗石。D、開荒質(zhì)量保障

17、措施為達到上述工作標準，我公司釆取以下措施予以保障。1、按招標方要求配置足量的現(xiàn)場管理人員；2、我公司承諾，我公司高層管理人員（股東、總經(jīng)理、副總經(jīng)理）每天至少有 一人在工作現(xiàn)場進行督導；3、設立專職的現(xiàn)場質(zhì)量管理人員，每日對工作現(xiàn)場至少巡檢三遍以上，對不合 格項立即發(fā)出口頭或書面整改指令，并做好相應記錄；4、每日召開一次質(zhì)量總結(jié)會，讓當日之不合格狀況不致再出現(xiàn)；5、對甲方在現(xiàn)場提出的意見和建議積極響應，事后做好信息反饋。E、勞動力保證措施一、提前兩天將所需人力準備好，每日保證不得少100-150人以上；二、因我公司在成都此類市場已多年，有三四百人的開荒專業(yè)員工儲備。三、在工期較緊的情況下，我

18、公司可按甲方的指令進行人員補充及加班；四、做好已有人員的現(xiàn)場管理及關愛工作，以免已有員工的流失；五、本公司擁有六百多名員工，在緊急情況下，可調(diào)用一部分休息員工，我公司 的員工均為開荒清潔的熟練工。F、開業(yè)前兩天的人員安排和工作安排一、人員籌備100-150人，并準備50-80人以上為應急人員；二、管理人員確定及培訓；三、按本標書所述將所有開荒物資拉到開荒現(xiàn)場，并向招標方申請貯存空間；四、開荒前培訓：包括本標書所述內(nèi)容、招標方的出入規(guī)定、消防規(guī)定，尤其是 涉及安全的內(nèi)容；五、開業(yè)動員。G、保潔開荒作業(yè)使用的設備物資配置表一、 設備配置序號設備需稱品牌數(shù)量1全自動洗地機金瑪2臺2一般洗地機超寶5臺

19、3吸塵吸水機超寶5臺4人字梯及簡易木梯30個5移動腳手架5組5對講機北峰5臺6警示牌30個7拖線盤4條（100米規(guī)格）8其他常規(guī)設備二、一般物料.消耗品配置序號物料名稱品牌數(shù)量1毛巾800條2鋼絲球100袋3云石鏟刀50把4刀片40盒（10片裝）5撮箕掃帚50套6水桶50個7伸縮桿20個8百潔布200張9塵攤100把10抹水器20個11單面刮玻器20把12超強磁力刮玻器10個13塵推30套14圓拖100把15蠟拖40把16大垃圾袋2000 條17玻璃清潔劑30加侖18除塵液50加侖19除膠劑100瓶20中性清潔劑100加侖21洗潔精30桶（50斤裝）22不銹鋼光亮劑10加侖23其他常規(guī)物料B、

20、日常保潔服務內(nèi)容及標準一、商場區(qū) 域片： 號類別工作內(nèi)容時天周月季清潔標準商場1玻璃大門玻璃刮洗1無污漬、無灰塵、無手 印、保持光亮大門玻璃清抹循環(huán)樓層商鋪外側(cè)玻璃 刮洗1天棚玻璃內(nèi)側(cè)清潔1樓層內(nèi)側(cè)幕墻玻璃 清潔1圍欄玻璃清潔內(nèi)外 側(cè)清抹循 環(huán)圍欄玻璃內(nèi)外側(cè)刮 洗12地面硬質(zhì)地面清潔無污漬、無灰塵、保持 光亮硬質(zhì)地面清潔循環(huán)清洗，補蠟無污漬、無灰塵、保持 光亮地面清拖循環(huán)3植物花盆清潔2無污漬、無灰塵、表面 光亮nn循環(huán)nn圾 垃 無 的 潔 整4梯光nn2n手 無«>用亮 無光 卷表 灰、 無印循環(huán)nn污 無、： 灰 無 垃 無漬bdnn污 無、二 好 無 如 垃 無漬Hbd

21、nn6nn手 無 污無、 、二 無印樹托循環(huán)nn污 無 灰 無 如垃 無漬mnn1An8墻27nn1An尹iX7 墻下nLdn9n循環(huán)nnn垃 無、二 無 污 無圾nLdn垃 無、二 無 污 無圾商場oIX潮施nn手 無、二 無 污 無印nn手 無、二 好 無 污 無印nEnnnLdn垃 無、二 無 污 無圾2垃 無、 1x11 無 污 無圾二、地下室、垃圾房、物業(yè)辦公中心、物業(yè)用房和機房區(qū)域H： 號類別工作內(nèi)容時天周月季清潔標準地下 室1地面地面清拖循 環(huán)無垃圾、無污漬、無灰 塵、整潔地面清洗1無垃圾、無污漬、無灰 塵、整潔去除油污1無油污停車庫清潔2無垃圾、無污漬、無灰 塵卸貨區(qū)清潔2干凈

22、并整潔乍道清潔1干凈并整潔2墻墻面清潔1無垃圾、無污漬、無灰 塵、無手印3天花板清潔天花板1無灰塵、無污漬、無蜘 蛛網(wǎng)4其它抬示牌清潔2無灰塵、無污漬、無手 印燈具清潔1無灰塵、無污漬、無手 印空調(diào)風口清潔2無灰塵、無污漬、無手 印疏通地溝1無淤泥、無垃圾、無堵 塞清潔地溝1表面整潔并光亮開關清潔1無灰塵、無污漬、無手 印清理垃圾筒內(nèi) 垃圾循 環(huán)不得超過容量的2/3清潔垃圾筒表 面1無灰塵、無污漬、無手 印清潔垃圾筒內(nèi) 側(cè)1無灰塵、無污漬、無手 印5門清潔門、門框 表面1無灰塵、無污漬、無手 印清潔門把手、 合葉等1無污漬、無灰塵，光亮 的垃圾房6清拖地面循環(huán)無垃圾、無污漬、無灰 塵、整潔清洗

23、地面2無垃圾、無污漬、無灰 塵、整潔清潔地溝1無淤泥、無垃圾、無堵 塞疏通地溝1無淤泥、無垃圾、無堵 塞垃圾筒消毒1無灰塵和污點、無明顯 的臭味開關清潔1無灰塵、無污漬、無手 印清潔墻面和天 花板1無垃圾、無污漬、無氣 味區(qū)域序 號類別工作內(nèi)容時天周月季清潔標準物業(yè) 辦公 1P心7地面地面清拖1無灰塵、無污漬、無垃 圾地面清洗18地毯地毯吸塵無灰塵、無污漬、無垃 圾地毯清洗9墻面 和天 花清抹天花及墻 面1無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無 污漬10門清潔門、門框 表面1無污漬、無灰塵、無手 印清潔把手、合 葉等111垃圾清理垃圾筒內(nèi) 垃圾循 環(huán)不得超過容量的2/3垃圾筒表面清 if.2無灰塵、無污漬、無垃

24、 圾垃圾筒內(nèi)部清 潔1無灰塵、無污漬、無垃 圾辦公家具清潔1無污漬、無灰塵、無手 印空調(diào)風口清潔212其它開關清潔1無灰塵、無污漬、無垃 圾、整潔的地面清拖1清理碎片1物業(yè) 用房 和機房13地面疏通地溝1不堵塞無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵和污 漬清抹墻面和天 花1清潔門、門框 表面1無灰塵、無污漬、無手 印14墻和 天花 板清潔把手、合 葉等115門開關清潔1無灰塵、無污漬、無手 印燈具清潔116其它清潔指示牌表面無油污、無手印設備表面清潔注：所有機房內(nèi)清潔工作必須由工程技術人員指導進行三、衛(wèi)生間區(qū)域號內(nèi) 作 工容時天周月季清潔標準衛(wèi)生 間1天花板和固定設 施的清潔1無污點、沒有積聚灰 塵2空調(diào)風口清潔13墻面清潔1表面無水印4馬桶、小便池清 潔消毒循 環(huán)無污點、無氣味、無 水印、表面光亮5洗手盆和鏡子的 清潔循環(huán)無污點、無水印、表 面光亮6地坪及踏腳線清 潔1無垃圾、無水印、無