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文檔簡介
1、保安服務201*上半年工作總結(jié) 保安服務201*上半年工作總結(jié) 保安服務201*上半年工作總結(jié) 上半年,在市公安局黨委的正確領(lǐng)導和支持下,公司圍繞年初制定的工作計劃,抓住市場發(fā)展的優(yōu)良機遇,提升管理質(zhì)量和服務水平,深入內(nèi)部改革,使經(jīng)濟效益和社會效益得到顯然提升。半年以來,公司在業(yè)務、管理、培訓等方面都取得了的進步,現(xiàn)將半年來的工作匯報如下: 一、進一步貫徹執(zhí)行好保安服務管理條例和勞作法、勞 動合同法,促進公司依法執(zhí)業(yè),遵守法律經(jīng)營。執(zhí)行勞作法和勞作合同法,依照法律要求處理公司與客戶之間的和諧服務關(guān)系和公司與員工之間的和諧勞作關(guān)系有了新的進展。公司年初為押運崗位員工購買養(yǎng)老保險;中國銀行00支行
2、的武裝押運服務業(yè)務于元月份成功啟動,中國工商銀行00支行的金庫租賃業(yè)務已成功合作,含工行00支行在內(nèi)的款箱寄庫業(yè)務已順利開展,現(xiàn)有贛州銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行以及建設(shè)銀行共四家銀行的款箱寄庫業(yè)務交由我公司托管,各家銀行網(wǎng)點保安服務共36個點以及農(nóng)行的守庫工作也在有條不紊地進行,公司保安服務業(yè)務影響力和發(fā)展形勢一派大好。上半年各項業(yè)務的營業(yè)額已達130萬元,照此形勢發(fā)展,公司全年業(yè)務總額有望突破260萬元。 二、依法開展各項保安服務活動,保證了客戶人身、財產(chǎn)和信息 安全,做到了所有客戶單位不發(fā)生刑事案件和影響較大的治安事件;保證了武裝押運和守護金庫服務絕對安全并有序進行,未發(fā)生涉槍的安全問題。隊伍建設(shè)
3、是實現(xiàn)公司各項工作目標的基礎(chǔ)工作,我們把好了人員準入關(guān),對新招人員做到了按規(guī)定嚴格政審、培訓、實習,進一步強化了日常工作的管理和隊伍建設(shè)力度,夯實了公司謀求進一步發(fā)展的基礎(chǔ)。 在市公安局黨委的堅強領(lǐng)導下,公司下半年將再接再厲,以貫徹保安服務管理為契機,持續(xù)執(zhí)行好保安服務管理條例、勞作法和勞作合同法,依法規(guī)范公司的經(jīng)營活動,進一步促進公司依法執(zhí)業(yè),遵守法律經(jīng)營;以提升公司社會形象、保證客戶人身、財產(chǎn)、信息安全為目標,持續(xù)全力強化公司內(nèi)部管理和隊伍建設(shè),努力提升公司員工隊伍素養(yǎng),進一步提升保安服務質(zhì)量,提升客戶滿意度;以和諧公司為主旋律,持續(xù)密切與客戶單位之間的聯(lián)系,持續(xù)保護員工合法權(quán)益和深入人性
4、化管理,進一步促進公司與客戶單位的和諧服務關(guān)系和公司與員工之間的和諧勞作關(guān)系;以提升公司綜合實力和經(jīng)濟效益為重點,持續(xù)拓展各項業(yè)務,保證年終營業(yè)額總收入突破萬元,比年初擬定的經(jīng)濟計劃增收萬元。 201*年7月19日 擴大閱讀:201*年電信公司保安分隊年終總結(jié) 201*年電信公司保安分隊年終總結(jié) 201*年,我們電信分隊共接待來客來訪1642人次;檢查出門物資1321次,發(fā)現(xiàn)并排除各類安全隱患19起,改正違反電信公司規(guī)定53人次,為群眾排憂解難,做好人好事51起,參加臨時性保安任務19次共38人,收發(fā)信息包裹6725件,截獲無證出門物資8起,價值5萬多元,向客戶單位提合理化建議6條,已采納5條
5、,保證了客戶單位全年的安全,維護了客戶單位正常的工作生活秩序,受到客戶單位一致好評,我們成績的取得,主要抓好如下幾個方面的工作,現(xiàn)將主要狀況如實向公司領(lǐng)導匯報,向在座的同仁做一次交流。 一緊緊圍繞公司中心工作,在優(yōu)質(zhì)服務和加強隊員責任心上下 功夫 工作意味著責任,責任是做好工作的前提,我們無論身處什么崗位都能干一行,愛一行,鉆一行。責任體現(xiàn)忠誠,忠誠是隊員不可缺或的敬業(yè)精神,養(yǎng)成對工作的忠誠和責任感,我們會在逆境中不退縮,面對挫折不放棄。優(yōu)質(zhì)服務是建立在責任心基礎(chǔ)上的,沒有高度的責任心,想搞好優(yōu)質(zhì)服務,那是一句空話,服務是企業(yè)生命力延續(xù)的關(guān)鍵,重視服務,做好服務,關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)非常重要。我們積極
6、響應公司號召,開展強化服務意識,轉(zhuǎn)變服務態(tài)度,提升服務質(zhì)量百日比賽活動,使每個隊員清醒的熟悉到,客戶滿意是我們的追求,客戶不滿意是我們的錯,要用接待上級的標準接待每一個來客,工作中要做到真心,耐心,細心。我們依據(jù)公司制定的優(yōu)質(zhì)服務目標管理,內(nèi)容,要求,結(jié)合電信公司的具體特點,將各項工作要求,職責進行細化, 形成條文并于隊員簽訂責任狀,將24小時工作制成工作流程,使新老隊員一目了然,上班執(zhí)勤,立崗,夜間巡邏,交接班等一整套工作程序,這樣大大提升了工作效率,為搞好優(yōu)質(zhì)服務夯實了基礎(chǔ)。 二用條令條例規(guī)范隊員的言行,狠抓隊員形象工程。優(yōu)質(zhì)服務離不開條令條例的規(guī)范,隊員形象是優(yōu)質(zhì)服務的基本,我們利用10
7、號,25號,分隊例會組織隊員學習保安條令條例和業(yè)務知識練業(yè)務技能,練理論水平,練表達能力,有的放矢地規(guī)范隊員的言行,整改存在的問題,從穿衣,戴帽,系腰帶,立崗,執(zhí)勤,夜間巡邏等形成一系列可行可依的標準。我們外塑形象,內(nèi)抓個人點滴養(yǎng)成,隨時不忘文明執(zhí)勤,文明用語,我們從日常接待來客來訪,接打 抓起,做到“你好在前“再見呈后,“請字當頭,“謝謝呈后,我們還注重禮節(jié),禮貌的養(yǎng)成,將“三敬禮做好,做到位。我們威嚴的形象,合格的工作作風,形成了一道保安最亮麗的風光、我們?yōu)榭蛻舴帐菦]有止境的,是無所不在的,樹立“嚴,細,實的工作作風,才干真正讓客戶滿意。 三精心安排,扎實工作,積極完成各項任務。 201
8、*年度,我們分隊緊緊圍繞公司中心工作,精心策劃,嚴密安排,扎實工作,隨時聽從公司調(diào)遣。電信公司點多面廣,人員復雜,天天進出車輛比較多,物資存放分散,手機,電腦等貴重物品比較多,這對我們做好安全保衛(wèi)工作提出了新的更高的要求。我們分隊針對電信公司的特點,認真制定了分隊執(zhí)行方案及工作流程,對門衛(wèi)執(zhí)勤,貨物查驗,人員車輛的控制,重點目標的守護,夜間巡查,緊急狀況 處置等制定了行之有效嚴密的工作方案,并將工作方案,任務,職責層層瓦解,落實到具體執(zhí)勤人員,這樣做到方案明確,任務落實,責任到人,大大調(diào)動了隊員的工作積極性和責任心,使分隊有條不紊,落地有聲。我們分隊除了完成本職工作外,還無條件服從公司調(diào)動。積
9、極到黃橋火車站,泰州醫(yī)藥城,鼓樓商場等地加班執(zhí)勤,還能積極配合公司中心工作,認真組織,合理安排,較好的完成公司組織的以課代訓,標準化敬禮,和業(yè)務理論考核,合格率達到百分百,我們還配合公司做好iso9000認證的后期驗收工作,保證了客戶今年的安全。 四精誠團結(jié),群策群力。 用制度管人,用條例規(guī)范每個人的言行,制度面前人人平等,只有特別的行業(yè),沒有特別的保安,這是我們分隊一貫提倡的方針。我們隨時銘記徐總的要求,思想上與公司堅持一致,工作上與客戶堅持一致,行為上與制度堅持一致,生活上與隊員希望的一致,日常工作中,我能身體力行,為人表率,跟隊員一起排班,一起執(zhí)勤,從不以權(quán)壓人,以權(quán)整人,從不搞特別化,遇人遇事都能做到大事講原則,小事講風格,隊員有什么問題都能通過談心的方式來了解他們的心聲,誰家有什么困難,我們都能想方設(shè)法盡力幫助。分隊例會,我們激勵大家出點子,想辦法,不管什么事,誰說的科學,合理就采納誰的看法。這樣我們分隊上下團結(jié),緊密協(xié)作,群策群力,扭成一股繩,出色的完成了公司交給的各項任務,保證了客戶單位全年的安全。五,存在缺點 1有時超前意識不強 2有時禮節(jié)禮貌做的不到位 201*年,我們一定發(fā)揚優(yōu)點,克服缺點,與時俱進,奮力拼搏,以安全,高效,優(yōu)質(zhì)的保安服務為奮斗目標,以保安服務“沒有最好,只有更好作為宗旨,踏踏實實,盡心盡力,用我們的心血和汗
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