北京聯(lián)合保險(xiǎn)0821

1、北京北京聯(lián)合保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)北京聯(lián)合保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)U U卡產(chǎn)品形象定位策劃卡產(chǎn)品形象定位策劃2008. 08. 17揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，展望083前 言U U卡產(chǎn)品上市推廣之初，卡產(chǎn)品上市推廣之初，依據(jù)既定調(diào)研，需準(zhǔn)確界定依據(jù)既定調(diào)研，需準(zhǔn)確界定U U卡產(chǎn)品形象及產(chǎn)品定位，既卡產(chǎn)品形象及產(chǎn)品定位，既-充分展示產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)及贏利工具的原始形象，充分展示產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)及贏利工具的原始形象，統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)合作伙伴信心，并滿(mǎn)足其他應(yīng)用需求統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)合作伙伴信心，并滿(mǎn)足其他應(yīng)用需求第一部分：U卡產(chǎn)品概念導(dǎo)入-04 U卡產(chǎn)品的誕生環(huán)境-05 U卡產(chǎn)品的針對(duì)需求-06 第二部分：U卡產(chǎn)品形象定位-

2、08 U卡產(chǎn)品形象概述-07 U卡產(chǎn)品特點(diǎn)-09 U卡產(chǎn)品功能-10 U卡產(chǎn)品渠道-11第三部分：U卡產(chǎn)品贏利模式-17 U卡產(chǎn)品贏利渠道-14 U卡產(chǎn)品發(fā)展階段-173 第一部分：U卡產(chǎn)品概念導(dǎo)入-04 U卡產(chǎn)品的誕生環(huán)境-05 U卡產(chǎn)品的針對(duì)需求-06 第二部分：U卡產(chǎn)品形象定位-08 U卡產(chǎn)品形象概述-07 U卡產(chǎn)品特點(diǎn)-09 U卡產(chǎn)品功能-10 U卡產(chǎn)品渠道-11第三部分：U卡產(chǎn)品贏利模式-17 U卡產(chǎn)品贏利渠道-14 U卡產(chǎn)品發(fā)展階段-1741：長(zhǎng)期以來(lái)，保險(xiǎn)公司及代理機(jī)構(gòu)是保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的主體，處于強(qiáng)勢(shì)地位；2：處于弱勢(shì)地位的投保者在購(gòu)買(mǎi)及使用保險(xiǎn)過(guò)程中存在諸多不滿(mǎn)因素；1：近年來(lái)，

3、國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，預(yù)計(jì)十年內(nèi)保險(xiǎn)總額將持續(xù)擴(kuò)大；2：消費(fèi)者保險(xiǎn)意識(shí)崛起，需求放大，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品要求越來(lái)越高，希望個(gè)性化的產(chǎn)品出現(xiàn)；3：突破單一保險(xiǎn)概念，更多個(gè)性化功能設(shè)計(jì)、強(qiáng)調(diào)服務(wù)、值得信任保險(xiǎn)產(chǎn)品有望主導(dǎo)市場(chǎng)；1：國(guó)外60%以上保險(xiǎn)產(chǎn)品通過(guò)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司購(gòu)買(mǎi)，但國(guó)內(nèi)僅3%;2：受眾對(duì)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司認(rèn)知極低，長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)幾乎全部依靠政府、行業(yè)關(guān)系生存3：國(guó)內(nèi)大眾保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)一片空白，而國(guó)外大眾保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)乃保險(xiǎn)市場(chǎng)的核心及重要利潤(rùn)來(lái)源；1：代表投保人真正利益的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有能力逐步引導(dǎo)買(mǎi)方市場(chǎng)的形成和發(fā)展；2：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的“服務(wù)屬性”更為投保者的接受和青睞；3：受眾購(gòu)買(mǎi)方式的逐步轉(zhuǎn)變將顛覆行

4、業(yè)格局，形成保險(xiǎn)公司、代理機(jī)構(gòu)外的新興勢(shì)力；1、不僅需要基本保障性保險(xiǎn)產(chǎn)品，更需要能有效防范和化解來(lái)自自然和社會(huì)各種風(fēng)險(xiǎn) 的保險(xiǎn)產(chǎn)品2、需要能方便購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，一站式的代理管家服務(wù)，而非親歷親為；3、需求量身定做的個(gè)性化保險(xiǎn)產(chǎn)品，能針對(duì)自身情況進(jìn)行定制服務(wù)，而非投保者羅列樣式選擇4、需求性?xún)r(jià)比更高的保險(xiǎn)產(chǎn)品，以低成本獲得高保障，而非中間加價(jià)或從中獲利；5、值得信任的保險(xiǎn)產(chǎn)品，通過(guò)大企業(yè)、大品牌的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)，非隨意的選擇購(gòu)買(mǎi)；大量穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)源協(xié)助銷(xiāo)售旗下保險(xiǎn)產(chǎn)品企業(yè)及產(chǎn)品良好的口碑及聲譽(yù)輔助在未開(kāi)拓領(lǐng)域拓荒客戶(hù)源乃保險(xiǎn)公司的核心需求，而U 卡的增值服務(wù)等功能將直接為保險(xiǎn)公司引入大量的新客源

5、，為保險(xiǎn)公司樂(lè)于接受；銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品作為企業(yè)首任，U 卡的贈(zèng)送保險(xiǎn)等功能將通過(guò)合作企業(yè)的賣(mài)單而直接帶來(lái)大量保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，U 卡成為了保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品推銷(xiāo)工具；企業(yè)需要傳播自身及產(chǎn)品，與目標(biāo)受眾建立良好的公關(guān)關(guān)系，而U卡以保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售為最終目的決定了其將在層面為宣傳保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品帶動(dòng)良好和口碑、聲譽(yù)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)在部分領(lǐng)域尚未介入，作為大眾用品的U卡將全面面向社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，這將輔助保險(xiǎn)公司在未開(kāi)拓的領(lǐng)域中拓荒；輔助擴(kuò)大銷(xiāo)售為促銷(xiāo)提供支持U 卡設(shè)計(jì)以迎合消費(fèi)者的需求為主，界定為不僅提供保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)，更提供的諸多例如生活消費(fèi)、贈(zèng)送保險(xiǎn)、醫(yī)療救援增值服務(wù)等優(yōu)惠的政策和條款，這些政策將直接促進(jìn)消費(fèi)者就合作

6、商戶(hù)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)，既U 卡將輔助合作商戶(hù)擴(kuò)大銷(xiāo)售吸引更多客源U 卡的推出將針對(duì)大眾及已有的保險(xiǎn)用戶(hù)通過(guò)贈(zèng)送等各種形式進(jìn)行派發(fā)，而這直接將現(xiàn)有保險(xiǎn)產(chǎn)品及其他公眾轉(zhuǎn)化為了合作商戶(hù)的客源；在吸引客戶(hù)及擴(kuò)大銷(xiāo)售之外，U 卡還為合作商戶(hù)在淡旺季等時(shí)期的產(chǎn)品促銷(xiāo)提供了良好的促銷(xiāo)手段，免費(fèi)的同時(shí)，對(duì)目標(biāo)受眾更具吸引力；第一部分：U卡產(chǎn)品概念導(dǎo)入-04 U卡產(chǎn)品的誕生環(huán)境-05 U卡產(chǎn)品的針對(duì)需求-06 第二部分：U卡產(chǎn)品形象定位-08 U卡產(chǎn)品形象概述-07 U卡產(chǎn)品特點(diǎn)-09 U卡產(chǎn)品功能-10 U卡產(chǎn)品渠道-11第三部分：U卡產(chǎn)品贏利模式-17 U卡產(chǎn)品贏利渠道-14 U卡產(chǎn)品發(fā)展階段-1712不只是單一

7、的保險(xiǎn)銷(xiāo)售，更提供專(zhuān)家咨詢(xún)、量身定做、個(gè)性化風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品組合方案，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)真正的風(fēng)險(xiǎn)管理，讓投保人的生活保障在能接受的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)最大化；基于投保人的利益，集合國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)運(yùn)作成熟模式，介于投保人及保險(xiǎn)人之間，提供專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)中介服務(wù)的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)品；除固有的保險(xiǎn)功能外，還為持卡人在生活中的醫(yī)療、購(gòu)物、救援、汽車(chē)、航空等領(lǐng)域提供實(shí)惠便捷的服務(wù)；專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)介紹專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)介紹2424小時(shí)全天小時(shí)全天候咨詢(xún)服務(wù)候咨詢(xún)服務(wù)一對(duì)一全程咨一對(duì)一全程咨詢(xún)服務(wù)向?qū)г?xún)服務(wù)向?qū)峁?zhuān)業(yè)咨詢(xún)的專(zhuān)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)的專(zhuān)家群介紹，此部分家群介紹，此部分內(nèi)容由北京聯(lián)合保內(nèi)容由北京聯(lián)合保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司提供；險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司提供；強(qiáng)大的優(yōu)客服務(wù)中心

8、和優(yōu)服支持管理中心構(gòu)成了優(yōu)卡的服務(wù)支持系統(tǒng)，為客戶(hù)提供24小時(shí)的全天候服務(wù)；（待北京聯(lián)合保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司補(bǔ)充）專(zhuān)人一對(duì)一的服務(wù)模式，針對(duì)用戶(hù)在保險(xiǎn)中碰到的問(wèn)題，提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、診斷評(píng)估、購(gòu)買(mǎi)推薦、購(gòu)買(mǎi)幫助等全程跟蹤式的服務(wù)向?qū)?；（待北京?lián)合保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司補(bǔ)充）功能一：專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)?nèi)轿槐ｋU(xiǎn)全方位保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)咨詢(xún)服務(wù)1）風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢(xún)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢(xún)服務(wù)主要涵蓋已有保單的檢視、保險(xiǎn)條款的解釋、保險(xiǎn)需求的分析、風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人優(yōu)勢(shì)等等內(nèi)容。2）保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)主要有風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)管理建議、設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案、幫助優(yōu)客投保，已有保單的保全和協(xié)助優(yōu)客進(jìn)行理賠等與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容。3）增

9、值服務(wù)信息咨詢(xún)優(yōu)客服務(wù)中心接受優(yōu)卡增值服務(wù)的咨詢(xún)，向優(yōu)客提供增值服務(wù)的信息，對(duì)優(yōu)卡增值服務(wù)的開(kāi)展細(xì)則以及增值服務(wù)的階段性與時(shí)效性向優(yōu)客釋義。1：直接購(gòu)買(mǎi)：通過(guò)U卡進(jìn)行商業(yè)保險(xiǎn)直接購(gòu)買(mǎi)，簡(jiǎn)化的購(gòu)買(mǎi)程序和渠道，更方便，更快捷2：間接贈(zèng)送：進(jìn)行生活消費(fèi)時(shí)直接贈(zèng)送，獲得如影隨形的保障功能一：保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)以免費(fèi)家庭全程風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)為代表的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)，包括：q 消費(fèi)打折：在指定場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)電視、汽車(chē)、電腦等生活消費(fèi)品時(shí)享受*折的打折優(yōu)惠 購(gòu)買(mǎi)（飛機(jī)、火車(chē)）票務(wù)時(shí)的*折打折優(yōu)惠；q 贈(zèng)送服務(wù)：制定地購(gòu)買(mǎi)電視、汽車(chē)、家具、電腦等大型消費(fèi)品時(shí)贈(zèng)送商業(yè)保險(xiǎn)； U卡激活即贈(zèng)送價(jià)值*元的*保險(xiǎn)（僅限在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)抵扣）；q

10、身份功能：異地制定酒店享受提前預(yù)定VIP貴賓服務(wù) 預(yù)定酒店、購(gòu)買(mǎi)票務(wù)、餐廳、商務(wù)招待、團(tuán)體消費(fèi)、娛樂(lè)等享受快速通道的VIP貴賓服務(wù)；q 救援服務(wù)：汽車(chē)救援，提供本市24小時(shí)汽車(chē)救援服務(wù)，在優(yōu)客駕車(chē)遇到困難時(shí)，拔打優(yōu)客服務(wù)中心電話 全球救援服務(wù)：對(duì)于優(yōu)質(zhì)會(huì)員我們將提供全球救援服務(wù)。 q 其他服務(wù)：房屋租售信息服務(wù)；法律援助；速遞等豐富的便利服務(wù)。以會(huì)員不斷的需求為起點(diǎn)，不斷的 完善服務(wù)，讓優(yōu)客享受更多增值性服務(wù)，安于生活，樂(lè)于生活。功能三：生活增值服務(wù)渠道一：優(yōu)服人員領(lǐng)取優(yōu)卡，向目標(biāo)客戶(hù)群免費(fèi)發(fā)放 1：各銷(xiāo)售終端在目標(biāo)群體集中的場(chǎng)所人流較大之際進(jìn)行集中免費(fèi)發(fā)放； 2：定向發(fā)放，銷(xiāo)售終端向已購(gòu)保險(xiǎn)

11、用戶(hù)的老客戶(hù)進(jìn)行免費(fèi)發(fā)放； 渠道二：通過(guò)保險(xiǎn)公司進(jìn)行U卡發(fā)放 1：各保險(xiǎn)公司推銷(xiāo)人員向推銷(xiāo)顧客免費(fèi)發(fā)放； 2：針對(duì)已有的保險(xiǎn)用戶(hù)進(jìn)行贈(zèng)送； 渠道二：合作商戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi) 1：各合作商戶(hù)按照協(xié)商價(jià)格進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)；20第一部分：U卡產(chǎn)品概念導(dǎo)入-04 U卡產(chǎn)品的誕生環(huán)境-05 U卡產(chǎn)品的針對(duì)需求-06 第二部分：U卡產(chǎn)品形象定位-08 U卡產(chǎn)品形象概述-07 U卡產(chǎn)品特點(diǎn)-09 U卡產(chǎn)品功能-10 U卡產(chǎn)品渠道-11第三部分：U卡產(chǎn)品贏利模式-17 U卡產(chǎn)品贏利渠道-14 U卡產(chǎn)品發(fā)展階段-17q 直接保險(xiǎn)銷(xiāo)售 通過(guò)U卡的激活產(chǎn)生的保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)，q 間接保險(xiǎn)銷(xiāo)售 受眾生活消費(fèi)中購(gòu)買(mǎi)物件贈(zèng)送的保險(xiǎn)，將由合作商家負(fù)擔(dān)產(chǎn)生的保費(fèi)，通過(guò)U卡推廣直接帶來(lái)的商家銷(xiāo)售促進(jìn)，直接帶來(lái)的銷(xiāo)售部分，將由北京聯(lián)合保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)與商家協(xié)商完成利潤(rùn)分?jǐn)俼 發(fā)展、推廣嘗試性用戶(hù)為主q 擴(kuò)大合作商的溝通范圍 贏取更多的增值服務(wù)政策q 單一的U卡產(chǎn)品推廣q 保險(xiǎn)銷(xiāo)售為主q 以統(tǒng)一的產(chǎn)品品牌形象和