ERP系統(tǒng)選型評(píng)測(cè)指標(biāo)精華

1、GB/T ××××××××制造業(yè)信息化工程2003年度應(yīng)用軟件產(chǎn)品測(cè)評(píng)規(guī)范第三部分：ERP軟件測(cè)評(píng)指標(biāo)及評(píng)定細(xì)則Manufacturing Information EngineeringApplication Software Testing Specification of 2003 yearPart 3：Testing Guideline and verdict criteria for ERP2003年11月××××-××-××發(fā)

2、布 ××××-××-××實(shí)施1硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)目 次前 言II1范圍12規(guī)范性引用文件13術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ)14測(cè)評(píng)指標(biāo)54.1功能測(cè)評(píng)指標(biāo)54.2性能測(cè)評(píng)指標(biāo)134.3 用戶文檔測(cè)評(píng)指標(biāo)14135評(píng)定細(xì)則145.1 測(cè)評(píng)關(guān)鍵因素145.2 測(cè)評(píng)結(jié)果評(píng)定155.3 功能指標(biāo)測(cè)評(píng)結(jié)果評(píng)定155.4 性能指標(biāo)測(cè)評(píng)結(jié)果評(píng)定165.5 用戶文檔測(cè)評(píng)結(jié)果評(píng)定17附錄A （規(guī)范性附錄） ERP軟件測(cè)評(píng)指標(biāo)表18附錄B （資料性附錄） ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖26附錄C （資料

3、性附錄） 測(cè)評(píng)指標(biāo)對(duì)照表2727參考文獻(xiàn)3333I前 言制造業(yè)信息化工程 2003年度應(yīng)用軟件產(chǎn)品測(cè)評(píng)規(guī)范，是國(guó)家制造業(yè)信息化工程標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要組成部分。制定本規(guī)范旨在為制造業(yè)信息化工程2003年度應(yīng)用軟件產(chǎn)品測(cè)評(píng)工作的開展提供技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)規(guī)范支持，實(shí)現(xiàn)對(duì)制造業(yè)信息化工程應(yīng)用軟件產(chǎn)品的公平、公正、科學(xué)、客觀的評(píng)價(jià)。本規(guī)范由以下部分組成：第一部分：基本原則；第二部分：三維CAD軟件測(cè)評(píng)指標(biāo)及評(píng)定細(xì)則；第三部分：ERP軟件測(cè)評(píng)指標(biāo)及評(píng)定細(xì)則。本規(guī)范的第一部分，規(guī)定了制造業(yè)信息化工程應(yīng)用軟件產(chǎn)品的測(cè)評(píng)對(duì)象、測(cè)評(píng)內(nèi)容與、測(cè)評(píng)指標(biāo)、測(cè)評(píng)方式、評(píng)測(cè)方法、判測(cè)評(píng)結(jié)果及評(píng)定準(zhǔn)則、測(cè)評(píng)組織機(jī)構(gòu)、測(cè)評(píng)工作流程

4、、測(cè)評(píng)申請(qǐng)、受理審查、測(cè)評(píng)實(shí)施、測(cè)評(píng)報(bào)告、結(jié)果公告等方面的要求。本部分是規(guī)范的第三部分，規(guī)定了ERP軟件產(chǎn)品測(cè)評(píng)的基本功能、擴(kuò)展功能、性能和用戶文檔四個(gè)方面的測(cè)評(píng)指標(biāo)，并對(duì)ERP軟件產(chǎn)品測(cè)評(píng)的結(jié)果以及基本功能、擴(kuò)展功能、性能和用戶文檔指標(biāo)的測(cè)評(píng)結(jié)果給出了評(píng)定細(xì)則。本部分的附錄A為規(guī)范性附錄。本部分的附錄B為資料性附錄。本部分的附錄C為資料性附錄。III制造業(yè)信息化工程2003年度應(yīng)用軟件產(chǎn)品測(cè)評(píng)規(guī)范第三部分：ERP軟件測(cè)評(píng)指標(biāo)及評(píng)定細(xì)則1范圍本部分規(guī)定了2003年度ERP軟件測(cè)評(píng)的基本功能指標(biāo)、擴(kuò)展功能指標(biāo)、性能指標(biāo)以及用戶文檔指標(biāo)，并對(duì)ERP軟件產(chǎn)品測(cè)評(píng)的結(jié)果以及基本功能、擴(kuò)展功能、性能和用

5、戶文檔指標(biāo)的測(cè)評(píng)規(guī)定了評(píng)定細(xì)則。本部分適用于制造業(yè)信息化工程2003年度ERP軟件測(cè)評(píng)以及其他相關(guān)的ERP軟件測(cè)評(píng)，并可作為制造業(yè)企業(yè)選擇或評(píng)價(jià)ERP系統(tǒng)時(shí)的測(cè)評(píng)依據(jù)。本部分的使用者包括獨(dú)立軟件測(cè)試機(jī)構(gòu)、ERP軟件產(chǎn)品開發(fā)商、軟件行業(yè)協(xié)會(huì)、各地區(qū)信息產(chǎn)業(yè)主管部門及應(yīng)用ERP技術(shù)的企業(yè)等。2規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過(guò)本部分的引用而成為本部分的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本部分，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本部分達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本部分。GB/T 8567 -1988 計(jì)算機(jī)軟件

6、產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南；GB/T 11457-1995 軟件工程術(shù)語(yǔ)；GB/T 16260-1996 信息技術(shù)軟件產(chǎn)品評(píng)價(jià)質(zhì)量特性及使用指南（idt ISO/IEC 9126: 1991）；GB/T 16680-1996 軟件文檔管理指南（neq ISO/IEC TR 9294:1990）；GB/T 17544-1998 信息技術(shù)軟件包質(zhì)量要求和測(cè)試（idt ISO/IEC 12119-1994）。3術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ)3.1物料 Material物料是企業(yè)一切有形的采購(gòu)、制造、銷售對(duì)象的總稱，如原材料、外購(gòu)件、外協(xié)件、毛坯、零件、組合件、裝配件、部件、產(chǎn)品等。物料通過(guò)它的基本屬性、成本屬性、計(jì)劃

7、屬性、庫(kù)存屬性等來(lái)描述，通常用物料編碼來(lái)唯一標(biāo)識(shí)物料。3.2物料編碼 Material code物料編碼是唯一標(biāo)識(shí)物料的代碼，通常用字符串（定長(zhǎng)或不定長(zhǎng)）或數(shù)字表示。3.3物料清單 Bill Of Material（BOM）物料清單BOM是定義產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的技術(shù)文件，又稱為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表或產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹，是構(gòu)成父項(xiàng)裝配件的所有子裝配件、零件和原材料的清單,以及制造一個(gè)裝配件所需每種零部件數(shù)量的清單。BOM有多種表現(xiàn)形式，其信息被用于MPS編制、MRP計(jì)算、成本計(jì)算、庫(kù)存管理等，是ERP系統(tǒng)中重要的輸入數(shù)據(jù)，也是財(cái)務(wù)部門核算成本、制造部門組織生產(chǎn)等的重要依據(jù)。典型的BOM包括單級(jí)物料清單、縮排物料清單、模塊

8、（計(jì)劃）物料清單、臨時(shí)物料清單、矩陣物料清單和成本物料清單等。根據(jù)BOM在產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造中的用途，可以分為三種類型，即工程設(shè)計(jì)BOM（EBOM）、工藝規(guī)劃BOM（PBOM）和生產(chǎn)制造BOM（MBOM）。3.4獨(dú)立需求 Independent demand如果一個(gè)物料的需求與其它物料的需求無(wú)關(guān)，則這個(gè)物料的需求叫獨(dú)立需求。例如最終產(chǎn)品的需求 ，用于進(jìn)行破壞性測(cè)試的零部件需求，隨機(jī)備件需求等。3.5相關(guān)需求 Dependent demand它是直接與其他項(xiàng)目或者最終產(chǎn)品的物料清單結(jié)構(gòu)有關(guān)的需求。這個(gè)需求是計(jì)算得來(lái)的，不是預(yù)測(cè)值。一個(gè)庫(kù)存項(xiàng)目可以包括相關(guān)需求和獨(dú)立需求。例如，一個(gè)部件既可以是一個(gè)組裝件

9、也可以是一個(gè)交付件。3.6主生產(chǎn)計(jì)劃 Master Production Schedule （MPS）(1)主生產(chǎn)計(jì)劃是以物料的獨(dú)立需求和非獨(dú)立需求的大部件為對(duì)象的計(jì)劃。主生產(chǎn)計(jì)劃要考慮預(yù)測(cè)、生產(chǎn)計(jì)劃和其他重要因素，如：未交付訂貨、可利用材料、可利用能力、領(lǐng)導(dǎo)的策略和目標(biāo)等。(2)主生產(chǎn)計(jì)劃編制后產(chǎn)生的結(jié)果。主生產(chǎn)計(jì)劃表示了客戶訂單、預(yù)測(cè)、未交付訂貨、預(yù)測(cè)庫(kù)存和可簽合同量等。3.7物料需求計(jì)劃 Material Requirements Planning (MRP)根據(jù)物料清單數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)和主生產(chǎn)計(jì)劃來(lái)模擬未來(lái)庫(kù)存狀況和預(yù)計(jì)未來(lái)缺件的一組技術(shù)。它按時(shí)間段下達(dá)補(bǔ)充材料訂單，對(duì)于交貨期和需求日期

10、不在同一時(shí)間段的情況，它可以建議重排下達(dá)訂單。它是一種按零件提前期組織生產(chǎn)或者采購(gòu)的基本的計(jì)劃技術(shù)，也是一個(gè)保證訂單按期交貨的有效方法。3.8工作中心 Work Center (WC)工作中心是各種生產(chǎn)能力單元的統(tǒng)稱，除設(shè)備外還可以是人員或面積等。3.9能力需求計(jì)劃 Capacity Requirements Planning (CRP)能力需求計(jì)劃是指為完成某生產(chǎn)任務(wù)確定需要多少勞動(dòng)力和機(jī)器能力的過(guò)程, 包括確定、測(cè)量和調(diào)節(jié)能力限度與負(fù)荷水平等功能。3.10制造資源計(jì)劃 Manufacturing Resource Planning （MRPII）它是對(duì)制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)資源進(jìn)行有效計(jì)劃的一整

11、套生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃體系，是一種計(jì)劃主導(dǎo)型的管理模式。MRPII是閉環(huán)MRP的直接延伸和擴(kuò)充，是在全面繼承MRP和閉環(huán)MRP基礎(chǔ)上，把企業(yè)宏觀決策的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、銷售/分銷、采購(gòu)、制造、財(cái)務(wù)、成本、模擬功能和適應(yīng)國(guó)際化業(yè)務(wù)需要的多語(yǔ)言、多幣制、多稅務(wù)以及計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）技術(shù)接口等功能納入，形成的一個(gè)全面生產(chǎn)管理集成化系統(tǒng)。MRP的基本思想就是把企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)整體，從整體最優(yōu)的角度出發(fā)，通過(guò)運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)企業(yè)各種制造資源和產(chǎn)、供、銷、財(cái)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織和控制，使他們得以協(xié)調(diào)發(fā)展，并充分地發(fā)揮作用。MRPII是由相互集成的許多功能組成，包括經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、銷售和生產(chǎn)計(jì)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料

12、需求計(jì)劃 、能力需求計(jì)劃及有關(guān)能力和物料的執(zhí)行支持系統(tǒng)，由這些系統(tǒng)的輸出和財(cái)務(wù)報(bào)告集成在一起，形成如經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、采購(gòu)申請(qǐng)報(bào)告、發(fā)貨預(yù)算、庫(kù)存計(jì)劃等用金額表示的報(bào)表。3.11 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng) Enterprise Resource Planning systemERP是一種先進(jìn)的企業(yè)管理理念，它將企業(yè)各個(gè)方面的資源充分調(diào)配和平衡，為企業(yè)提供多重解決方案，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。ERP以制造資源計(jì)劃MRP為核心,基于計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，并進(jìn)一步吸收了現(xiàn)代的管理思想，MRPII主要側(cè)重對(duì)企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物等資源的管理，ERP系統(tǒng)在MRPII的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，它把客戶需求和

13、企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)、以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成一個(gè)完整的供應(yīng)鏈,并對(duì)供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)如訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、生產(chǎn)、發(fā)貨和財(cái)務(wù)等所需要的所有資源進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)劃和管理，其主要功能包括生產(chǎn)制造控制、分銷管理、財(cái)務(wù)管理、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)JIT、人力資源管理、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理等。3.12 功能 function程序中的一個(gè)算法的實(shí)現(xiàn)，利用該實(shí)現(xiàn)，用戶或程序可以完成某一工作任務(wù)的全部或部分內(nèi)容。GB/T 1754419983.13性能 performancea.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)其功能的能力。b.對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或子系統(tǒng)執(zhí)行其功能的能力的度量。例如，響應(yīng)時(shí)間、事務(wù)處理能力、可靠性等。GB/T 1145

14、719953.14 產(chǎn)品描述 product description定義產(chǎn)品，提供關(guān)于用戶文檔、程序以及數(shù)據(jù)的信息。3.15用戶文檔 user documentation 以打印的或非打印形式得到的文檔的完整集合，用戶文檔的提供有利于產(chǎn)品的應(yīng)用，并且是產(chǎn)品的必備部分。 GB/T 175441998 注： 用戶文檔指被測(cè)軟件的開發(fā)商所提供給用戶的、與該軟件使用有關(guān)的各類文檔，例如軟件使用說(shuō)明書等。3.16易用性practicability與一組規(guī)定或潛在的用戶為使用軟件所需做的努力并且對(duì)這樣的使用所作的評(píng)價(jià)有關(guān)的一組屬性。GB/T 162601996注： 軟件的易用性是指人們學(xué)習(xí)、操作、準(zhǔn)備輸入

15、和解釋程序輸出（輸出結(jié)果和出錯(cuò)信息）的便利程度。3.17可靠性reliability在規(guī)定的一段時(shí)間和條件下，與軟件維持其性質(zhì)水平能力有關(guān)的一組屬性。GB/T 1626019963.18可擴(kuò)展性 scalability是指軟件系統(tǒng)可以在不同規(guī)模、不同檔次的運(yùn)行環(huán)境平臺(tái)上運(yùn)行的能力。GB/T 1145719953.19易理解性 understandability與用戶為認(rèn)識(shí)邏輯概念及其應(yīng)用范圍所花的努力有關(guān)的軟件屬性。GB/T 16260-19963.20判定verdict相對(duì)于測(cè)評(píng)項(xiàng)，對(duì)被測(cè)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果給出“通過(guò)”或“不通過(guò)”等結(jié)論性陳述的行為。3.21判定準(zhǔn)則verdict criteria

16、在測(cè)評(píng)項(xiàng)中規(guī)定的、使測(cè)評(píng)實(shí)驗(yàn)室和測(cè)評(píng)人員對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果做出評(píng)定結(jié)論的依據(jù)。3.22 縮略語(yǔ)ERP 企業(yè)資源規(guī)劃（Enterprise Resource Planning）CAD 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（Computer Aided Design）CAPP 計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì)（Computer Aided Process Planning）PDM 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（Product data management）SCM 供應(yīng)鏈管理（Supply chain management） CRM 客戶關(guān)系管理（Customer relationship management）4測(cè)評(píng)指標(biāo)ERP軟件產(chǎn)品的測(cè)評(píng)指標(biāo)包括：功能

17、指標(biāo)、性能指標(biāo)、用戶文檔指標(biāo)。附錄C為2003年度與2002年度測(cè)評(píng)指標(biāo)對(duì)照表。4.1功能測(cè)評(píng)指標(biāo)功能測(cè)評(píng)指標(biāo)分為基本功能測(cè)評(píng)指標(biāo)和擴(kuò)展功能測(cè)評(píng)指標(biāo)，見附錄A表一A.1，帶有號(hào)的為基本功能指標(biāo)，其他為擴(kuò)展功能指標(biāo)。4.1.1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理4.1.1.1 物料清單(BOM)數(shù)據(jù)：（1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的生成與維護(hù)：工程變更時(shí)能夠?qū)OM進(jìn)行修改，提供修改方法，或者從E-BOM生成（或建立）M-BOM；能夠定義有效期，對(duì)失效數(shù)據(jù)進(jìn)行分類處理； （2）產(chǎn)生產(chǎn)品結(jié)構(gòu)報(bào)告：可生成多種形式報(bào)告，例如：?jiǎn)渭?jí)BOM展開、多級(jí)BOM、單級(jí)BOM反查、多級(jí)BOM反查； （3）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)復(fù)制：利用已有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，通過(guò)復(fù)

18、制，建立新的類似產(chǎn)品的BOM。4.1.1.2 工藝路線數(shù)據(jù)；建立并維護(hù)項(xiàng)目和需求資源關(guān)系的工藝路線基本信息文件，維護(hù)工藝路線基本信息文件(工作中心、工序數(shù)據(jù))。（1） 工序數(shù)據(jù)管理；（2） 工時(shí)定額維護(hù)；（3） 批號(hào)追蹤；（4） 工作中心維護(hù)。4.1.1.3 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)會(huì)計(jì)科目管理；會(huì)計(jì)期間管理；會(huì)計(jì)期間指人為規(guī)定的會(huì)計(jì)信息的提供期限。可以定期反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況，向有關(guān)方面提供會(huì)計(jì)信息，會(huì)計(jì)核算應(yīng)人為的把持續(xù)不斷的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)劃分為一個(gè)個(gè)首尾相接、間距相等的經(jīng)營(yíng)期間。憑證類型管理。4.1.2生產(chǎn)管理4.1.2.1主生產(chǎn)計(jì)劃（1） 主生產(chǎn)計(jì)劃編制；（2） 主生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整；（3） MP

19、S粗資源平衡；（4） 主生產(chǎn)計(jì)劃反饋與查詢等。4.1.2.2物料需求計(jì)劃（1） MRP計(jì)劃自動(dòng)生成、編制與調(diào)整（順排或倒排MRP計(jì)劃等）；（2） 物料需求計(jì)劃可行性和平衡分析； 包括獨(dú)立需求和相關(guān)需求的可行性與平衡分析。（1） 物料需求計(jì)劃、計(jì)劃生產(chǎn)訂單等的查詢；（2） 計(jì)劃生產(chǎn)訂單確認(rèn)、計(jì)劃請(qǐng)購(gòu)單確認(rèn)、拖期訂單報(bào)告等。4.1.2.3 能力需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃計(jì)算；能力負(fù)荷計(jì)算。車間部門負(fù)荷及工作中心負(fù)荷等的計(jì)算。4.1.2.4生產(chǎn)訂單管理（1） 生產(chǎn)訂單維護(hù)、查詢；（2） 生產(chǎn)訂單標(biāo)準(zhǔn)成本重估；（3） 生產(chǎn)訂單的下達(dá)；（4） 生產(chǎn)訂單缺料報(bào)告；（5） 生產(chǎn)領(lǐng)料單的生成、維護(hù)、審批。4.1.2

20、.5生產(chǎn)作業(yè)管理（1） 作業(yè)計(jì)劃的編制與維護(hù)；（2） 調(diào)度計(jì)劃編制與維護(hù)；（3） 作業(yè)計(jì)劃查詢、作業(yè)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)等。4.1.2.6生產(chǎn)工序管理（1） 工序轉(zhuǎn)移、啟停和完工處理；（2） 工序進(jìn)度查詢、反饋；（3） 工序異常處理與報(bào)告（例如拖期報(bào)告、返工報(bào)告、廢品報(bào)告、停工報(bào)告等）；4.1.2.7生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)（1） 關(guān)鍵工作中心效率報(bào)告；（2） 生產(chǎn)訂單效率報(bào)告；（3） 員工效率報(bào)告；（4） 返工報(bào)告；（5） 生產(chǎn)計(jì)劃完成情況統(tǒng)計(jì)。4.1.3采購(gòu)管理4.1.3.1采購(gòu)計(jì)劃管理（1） 采購(gòu)計(jì)劃編制與維護(hù)；（2） 請(qǐng)購(gòu)單管理等。4.1.3.2供應(yīng)商信息管理（1） 供應(yīng)商等級(jí)分類；（2） 供應(yīng)商信息定義；（3）

21、 供應(yīng)商信息維護(hù)、查詢等。（4） 供應(yīng)商評(píng)定審核管理。4.1.3.3采購(gòu)訂單管理（5） 供貨信息管理；（6） 采購(gòu)訂單維護(hù)；（7） 到貨、退貨處理；（8） 訂單統(tǒng)計(jì)查詢等。4.1.3.4價(jià)格管理（1） 物料定價(jià)因素；（2） 價(jià)格變更的程序；（3） 最高單價(jià)控制；（4） 詢價(jià)管理。4.1.3.5到貨/驗(yàn)收管理（1） 到貨管理功能；（2） 到貨登記過(guò)程中的控制；（3） 驗(yàn)收入庫(kù)的管理；（4） 收貨方式；（5） 退貨管理。4.1.4銷售管理4.1.4.1 銷售預(yù)測(cè)（1） 提供銷售量的預(yù)測(cè)；（2） 預(yù)測(cè)訂單管理。4.1.4.2銷售計(jì)劃（3） 銷售計(jì)劃編制與維護(hù)（銷售年、月計(jì)劃）；（4） 部門銷售計(jì)劃、

22、推銷員銷售計(jì)劃編制與維護(hù)。4.1.4.3詢價(jià)與定價(jià)管理（1） 價(jià)格管理；（2） 價(jià)格策略管理；（3） 下達(dá)報(bào)價(jià)單為銷售訂單。4.1.4.4銷售合同管理（1） 銷售合同編制與維護(hù)；（2） 合同發(fā)貨、退貨、結(jié)案管理；（3） 銷售明細(xì)賬帳查詢、合同的執(zhí)行情況、拖期情況查詢等。4.1.4.5銷售客戶管理（1） 客戶信息收集與分類；（2） 客戶信息分析與查詢。4.1.4.6查詢統(tǒng)計(jì)（1） 銷售欠款查詢；（2） 售后服務(wù)分析；（3） 銷售計(jì)劃完成情況分析。；（4） 銷售統(tǒng)計(jì)。4.1.4.7 分銷管理（1） 銷售訂單；（2） 配貨方案。4.1.4.7退貨管理退貨作業(yè)管理；銷退賬帳務(wù)處理；退貨流程控制。4.1

23、.5庫(kù)存管理4.1.5.1入庫(kù)管理（1） 庫(kù)存屬性設(shè)置；（2） 采購(gòu)入庫(kù)管理；（3） 生產(chǎn)入庫(kù)管理；（4） 調(diào)入入庫(kù)管理。4.1.5.2出庫(kù)管理（1） 銷售出庫(kù)管理；（2） 生產(chǎn)出庫(kù)管理；（3） 調(diào)出出庫(kù)管理；（4） 批次處理和轉(zhuǎn)庫(kù)處理。4.1.5.3盤點(diǎn)與結(jié)轉(zhuǎn)（1） 庫(kù)存盤點(diǎn)；（2） 庫(kù)存結(jié)轉(zhuǎn)等。4.1.5.4庫(kù)存分析（1） 庫(kù)存變動(dòng)情況分析；（2） 庫(kù)存物料ABC分類管理；（3） 庫(kù)存預(yù)警（例如庫(kù)存超期報(bào)警、庫(kù)存越限報(bào)警、庫(kù)存進(jìn)價(jià)超限報(bào)警等）。4.1.5.5庫(kù)存查詢（1） 庫(kù)存月報(bào)表查詢與輸出；（2） 物料收發(fā)臺(tái)賬帳查詢；（3） 物料入庫(kù)和出庫(kù)登記表輸出與查詢；（4） 庫(kù)存情況查詢等。4.

24、1.6財(cái)務(wù)管理4.1.6.1總賬帳管理；（1） 記賬帳憑證輸入和登記；（2） 日記賬帳；（3） 明細(xì)賬帳；（4） 總分類賬帳；（5） 其它報(bào)表編制等。4.1.6.2應(yīng)收賬帳（1） 應(yīng)收款管理； （2） 欠款客戶管理；（3） 支票管理；（4） 發(fā)票管理等。4.1.6.3應(yīng)付賬帳（1） 應(yīng)付款管理；（2） 供應(yīng)商管理；（3） 支發(fā)票管理；（4） 發(fā)支票管理。4.1.6.4成本核算（1） 標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)算；標(biāo)準(zhǔn)成本是在正常生產(chǎn)條件下的平均先進(jìn)成本，是經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)和評(píng)價(jià)的尺度，反映了在一定時(shí)期內(nèi)計(jì)劃要達(dá)到的成本水準(zhǔn)，在會(huì)計(jì)期內(nèi)保持不變，作為預(yù)計(jì)企業(yè)收入、報(bào)價(jià)、物料庫(kù)存值等計(jì)算的基礎(chǔ)。（2） 實(shí)際成本計(jì)算；實(shí)

25、際成本是生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)際發(fā)生的成本，主要根據(jù)結(jié)算加工單或采購(gòu)單時(shí)得到的實(shí)際數(shù)據(jù)。（3） 產(chǎn)品成本分析；（4） 目標(biāo)成本分析；（5） 產(chǎn)生成本有關(guān)報(bào)表。4.1.6.5固定資產(chǎn)管理（1） 固定資產(chǎn)賬帳目；（2） 固定資產(chǎn)變動(dòng)處理；（3） 固定資產(chǎn)折舊；（4） 固定資產(chǎn)賬帳表查詢等。4.1.6.6工資管理 工資管理等。4.1.6.7財(cái)務(wù)報(bào)表（1） 損益表；（2） 資產(chǎn)負(fù)債表；（3） 現(xiàn)金流量表。4.1.7 質(zhì)量管理4.1.7.1 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)管理（1） 抽樣標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)；（2） 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)；（3） 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系管理；（4） 供應(yīng)商認(rèn)證。4.1.7.2檢驗(yàn)計(jì)劃管理（1） 進(jìn)貨檢驗(yàn)計(jì)劃；（2） 生產(chǎn)零件檢驗(yàn)計(jì)劃

26、；（3） 裝配過(guò)程檢驗(yàn)計(jì)劃；（4） 成產(chǎn)品檢測(cè)檢驗(yàn)計(jì)劃。4.1.7.3檢驗(yàn)過(guò)程管理（1） 進(jìn)貨檢驗(yàn)；（2） 制程檢驗(yàn)；（3） 成品檢驗(yàn)；（4） 出貨檢驗(yàn)。4.1.8 設(shè)備管理4.1.8.1設(shè)備維護(hù)及運(yùn)行設(shè)備維修記錄；設(shè)備保養(yǎng)記錄；設(shè)備運(yùn)行記錄；設(shè)備事故記錄；設(shè)備精度檢測(cè)；設(shè)備臺(tái)賬帳維護(hù)。4.1.8.2設(shè)備維護(hù)計(jì)劃維修計(jì)劃維護(hù)；保養(yǎng)計(jì)劃維護(hù)。4.1.9 人力資源管理4.1.9.1人事管理（1） 員工基本信息；（2） 人事狀況統(tǒng)計(jì)表；（3） 人事變動(dòng)管理；（4） 教育、培訓(xùn)；（5） 社保管理與勞動(dòng)合同管理。4.1.9.2 人力資源戰(zhàn)略i. 人力資源計(jì)劃；ii. 人力成本預(yù)算管理。4.1.9.3 職

27、務(wù)職能管理a) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；b) 崗位信息管理。4.1.10 系統(tǒng)維護(hù)管理4.1.10.1 系統(tǒng)權(quán)限管理（1） 權(quán)限定義與維護(hù)；（2） 權(quán)限分配；（3） 角色管理。4.1.10.2 數(shù)據(jù)維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)入導(dǎo)出；（3） 數(shù)據(jù)庫(kù)備份與恢復(fù)。注： 對(duì)于財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、設(shè)備管理以及質(zhì)量管理，可以有各種不同的具體實(shí)現(xiàn)方法，既可以是由ERP軟件單獨(dú)實(shí)現(xiàn)，也可以由ERP軟件與其他專業(yè)軟件相集成的專業(yè)模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)。4.2性能測(cè)評(píng)指標(biāo)4.2.1可靠性 能屏蔽用戶操作錯(cuò)誤； 操作運(yùn)行錯(cuò)誤不會(huì)導(dǎo)致死機(jī)或系統(tǒng)異常退出現(xiàn)象； 操作權(quán)限控制安全可靠； 具備數(shù)據(jù)備份及數(shù)據(jù)恢復(fù)能力； 軟件能進(jìn)行輸入有效性檢查； 無(wú)損壞數(shù)

28、據(jù)軟件的現(xiàn)象； 提供運(yùn)行日志管理； 與其他軟件的兼容性，（安裝運(yùn)行后對(duì)系統(tǒng)中其他程序不產(chǎn)生破壞性的影響）； 系統(tǒng)故障恢復(fù)，（網(wǎng)絡(luò)中斷、斷電后自動(dòng)恢復(fù)）； 系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。4.2.2易用性 菜單、工具欄隨所進(jìn)行的操作變化； 具有提供聯(lián)機(jī)幫助，軟件操作方便功能； 對(duì)用戶操作的實(shí)時(shí)引導(dǎo)； 界面風(fēng)格簡(jiǎn)潔一致，布局合理； 軟件具有可配置能力；（例如顯示界面、顯示格式、報(bào)表格式等可以調(diào)整）； 軟件易安裝。4.2.3 集成性 ERP軟件系統(tǒng)各模塊之間應(yīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享； ERP系統(tǒng)各業(yè)務(wù)流程的集成； 與CAD系統(tǒng)的集成； 與CAPP系統(tǒng)的集成； 與PDM系統(tǒng)的集成； 與SCM的集成； 與CRM的集成。4.2.4可

29、擴(kuò)展性 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可修改擴(kuò)充； 系統(tǒng)功能可配置；4.3 用戶文檔測(cè)評(píng)指標(biāo)4.3.1用戶文檔完整程度 用戶文檔應(yīng)參照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 8567-1988 計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品文件編制指南提示中用戶手冊(cè)的內(nèi)容編寫，并保證內(nèi)容的完整性； 用戶文檔應(yīng)包括ERP軟件系統(tǒng)實(shí)施指南，以規(guī)范企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)流程，為軟件在企業(yè)中的成功應(yīng)用提供指導(dǎo)； 用戶文檔中應(yīng)包括全部軟件功能、業(yè)務(wù)流程和計(jì)算過(guò)程的說(shuō)明； 可以提供在線幫助。4.3.2描述與實(shí)際功能的一致性 用戶文檔描述的功能與軟件實(shí)際功能應(yīng)保持一致。4.3.3 用戶文檔的易理解程度 用戶文檔的文字描述應(yīng)條理清晰、易于理解； 用戶文檔對(duì)關(guān)鍵重要的操作應(yīng)配以例圖說(shuō)明； 用

30、戶文檔采用中文編寫； 對(duì)主要功能和關(guān)鍵操作應(yīng)提供應(yīng)用實(shí)例。4.3.4 ERP軟件系統(tǒng)實(shí)施指南 用戶文檔中應(yīng)提供ERP軟件系統(tǒng)實(shí)施指南或類似文檔，其中應(yīng)包括規(guī)劃、開發(fā)、實(shí)施、運(yùn)行、評(píng)估等內(nèi)容，以便為實(shí)施和應(yīng)用ERP系統(tǒng)提供詳細(xì)的指導(dǎo)。評(píng)定細(xì)則附錄B為ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖，供參考。5.1 測(cè)評(píng)關(guān)鍵因素下列三項(xiàng)為影響2003年度ERP軟件測(cè)評(píng)結(jié)果的關(guān)鍵因素： 被測(cè)軟件不具備本規(guī)范規(guī)定的基本功能項(xiàng)； 被測(cè)軟件在基本功能的測(cè)評(píng)過(guò)程中發(fā)生了一項(xiàng)或多項(xiàng)可重復(fù)出現(xiàn)的嚴(yán)重問(wèn)題； 配套的用戶文檔與被測(cè)軟件不相符。5.1.1 基本功能項(xiàng)基本功能項(xiàng)是指本規(guī)范所規(guī)定的功能測(cè)評(píng)指標(biāo)中帶有號(hào)的二級(jí)指標(biāo)，參見附錄A表一A.1

31、。測(cè)評(píng)基本功能指標(biāo)是否通過(guò)，以其下屬的三級(jí)指標(biāo)為依據(jù)。三級(jí)指標(biāo)中帶有*號(hào)的為必備指標(biāo)，只有三級(jí)指標(biāo)中的必備指標(biāo)全部具備并且可以正確實(shí)現(xiàn)，則該項(xiàng)基本功能指標(biāo)為“通過(guò)”，否則為“不通過(guò)”。5.1.2重復(fù)出現(xiàn)的嚴(yán)重問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)的嚴(yán)重問(wèn)題是指在測(cè)試過(guò)程中出現(xiàn)的、且在相同條件下可再現(xiàn)的下列問(wèn)題： 被測(cè)基本功能項(xiàng)不能正確實(shí)現(xiàn)； 被測(cè)數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤； 主業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)斷點(diǎn)； 軟件錯(cuò)誤導(dǎo)致死機(jī)； 軟件錯(cuò)誤導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失； 軟件錯(cuò)誤導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)行； 系統(tǒng)操作響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，在1分鐘以上； 系統(tǒng)存在嚴(yán)重的安全漏洞。5.1.3被測(cè)軟件與配套的用戶文檔不相符被測(cè)軟件與配套的用戶文檔不相符是指下列幾種情況： 被測(cè)軟件與配套的

32、用戶文檔在產(chǎn)品名稱方面不一致； 被測(cè)軟件與配套的用戶文檔在產(chǎn)品版本方面不一致； 被測(cè)軟件功能與配套的用戶文檔描述的功能之間存在嚴(yán)重偏差。5.2 測(cè)評(píng)結(jié)果評(píng)定2003年度ERP軟件測(cè)評(píng)的最終結(jié)果只能評(píng)定為下列兩種結(jié)論中的一種： 通過(guò)； 不通過(guò)。有下列情況之一者, 評(píng)定為“不通過(guò)”：被測(cè)軟件缺少規(guī)范規(guī)定的基本功能項(xiàng)； 被測(cè)軟件基本功能項(xiàng)的通過(guò)率低于90%； 在基本功能的測(cè)評(píng)過(guò)程中，出現(xiàn)了一項(xiàng)或多項(xiàng)可重復(fù)出現(xiàn)的嚴(yán)重問(wèn)題； 出現(xiàn)了一種或多種配套的用戶文檔與被測(cè)軟件不相符的情況。未出現(xiàn)上述情況的，評(píng)定為“通過(guò)”。5.3 功能指標(biāo)測(cè)評(píng)結(jié)果評(píng)定5.3.1 基本功能指標(biāo)測(cè)評(píng)結(jié)果評(píng)定各項(xiàng)基本功能測(cè)評(píng)指標(biāo)的結(jié)果只

33、能評(píng)定為下列兩種結(jié)論中的一種： 通過(guò)； 不通過(guò)。在對(duì)某項(xiàng)基本功能測(cè)評(píng)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)試的過(guò)程中，有下列情況之一者, 判定該項(xiàng)指標(biāo)為“不通過(guò)”： 被測(cè)軟件缺少該項(xiàng)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的功能； 出現(xiàn)了一項(xiàng)或多項(xiàng)可重復(fù)出現(xiàn)的嚴(yán)重問(wèn)題。未出現(xiàn)上述情況的，該項(xiàng)指標(biāo)判定為“通過(guò)”。5.3.2 擴(kuò)展功能指標(biāo)測(cè)評(píng)結(jié)果評(píng)定各項(xiàng)擴(kuò)展功能測(cè)評(píng)指標(biāo)的結(jié)果只能評(píng)定為下列三種結(jié)論中的一種： “無(wú)此功能”； “通過(guò)”； “不通過(guò)”。在對(duì)某項(xiàng)擴(kuò)展功能測(cè)評(píng)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)試的過(guò)程中，如被測(cè)軟件缺少該項(xiàng)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的功能，則判定該項(xiàng)指標(biāo)為“無(wú)此功能”；如被測(cè)軟件具有該項(xiàng)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的功能且未出現(xiàn)可重復(fù)出現(xiàn)的嚴(yán)重問(wèn)題，則判定該項(xiàng)指標(biāo)為“通過(guò)”；如被測(cè)軟件具有該項(xiàng)

34、指標(biāo)對(duì)應(yīng)的功能，但出現(xiàn)了一項(xiàng)或多項(xiàng)可重復(fù)出現(xiàn)的嚴(yán)重問(wèn)題，則判定該項(xiàng)指標(biāo)為“不通過(guò)”。5.4 性能指標(biāo)測(cè)評(píng)結(jié)果評(píng)定5.4.1 概述各級(jí)性能指標(biāo)的測(cè)評(píng)采用評(píng)分方式，各級(jí)性能指標(biāo)測(cè)評(píng)結(jié)果為10分制分值。測(cè)評(píng)人員應(yīng)對(duì)每一項(xiàng)無(wú)下級(jí)指標(biāo)的性能指標(biāo)進(jìn)行測(cè)試，并依據(jù)測(cè)試完成情況與預(yù)期效果之間的差異，按照附錄A表二中的評(píng)分細(xì)則的規(guī)定對(duì)該項(xiàng)性能指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。上級(jí)指標(biāo)的得分按如下公式計(jì)算得出。上級(jí)指標(biāo)的得分=（下級(jí)指標(biāo)得分×下級(jí)指標(biāo)權(quán)重）5.4.2 權(quán)重分配一級(jí)指標(biāo)的權(quán)重分配參見表1，二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重分配參見附錄A表二。表1 一級(jí)指標(biāo)權(quán)重分配一級(jí)指標(biāo)滿分權(quán)重測(cè)評(píng)總分可靠性10分0.510分易用性10分0.3

35、集成性10分0.1可擴(kuò)展性10分0.15.4.3 評(píng)分方法5.4.3.1 單項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分方法 無(wú)下級(jí)指標(biāo)的單項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)在本規(guī)范第一部分規(guī)定的線性評(píng)分方法、減分式評(píng)分方法以及等級(jí)式評(píng)分方法中選用一種適合的方法進(jìn)行評(píng)分，選用的具體規(guī)定見附錄A表二。有下級(jí)指標(biāo)的單項(xiàng)指標(biāo)不進(jìn)行直接評(píng)分，由下級(jí)指標(biāo)匯總得出。5.4.3.2 評(píng)分匯總方法上級(jí)指標(biāo)的得分按如下公式計(jì)算得出。上級(jí)指標(biāo)的得分=（下級(jí)指標(biāo)得分×下級(jí)指標(biāo)權(quán)重）性能測(cè)評(píng)的總評(píng)分按如下公式計(jì)算得出。性能測(cè)評(píng)的總評(píng)分=（一級(jí)指標(biāo)得分×一級(jí)指標(biāo)權(quán)重）5.4.4 評(píng)分細(xì)則性能測(cè)評(píng)的評(píng)分細(xì)則見附錄A表二所示。5.5 用戶文檔測(cè)評(píng)結(jié)果評(píng)定用戶文

36、檔測(cè)評(píng)的結(jié)果只能判定為下列兩種結(jié)論中的一種：通過(guò)；不通過(guò)。在對(duì)用戶文檔進(jìn)行測(cè)試的過(guò)程中，有下列情況之一者, 判定該項(xiàng)指標(biāo)為“不通過(guò)”：存在一種或多種用戶文檔與被測(cè)軟件不相符的情況；用戶文檔存在處以上影響理解與操作的錯(cuò)誤。未出現(xiàn)上述情況的，用戶文檔測(cè)評(píng)的結(jié)果評(píng)定為“通過(guò)”。對(duì)用戶文檔中的ERP實(shí)施指南只判斷“有”或“無(wú)”，并記錄在測(cè)評(píng)報(bào)告中。附錄A （規(guī)范性附錄）ERP軟件測(cè)評(píng)指標(biāo)表下表中，標(biāo)有“”的二級(jí)指標(biāo)為基本功能指標(biāo)，沒有標(biāo)“”的二級(jí)指標(biāo)為擴(kuò)展功能指標(biāo)；在三級(jí)指標(biāo)中，標(biāo)有“*”的表示該三級(jí)指標(biāo)是該二級(jí)指標(biāo)中的關(guān)鍵性指標(biāo)，此指標(biāo)的測(cè)試“通過(guò)”或“不通過(guò)”將影響其上級(jí)指標(biāo)，（即第二級(jí)指標(biāo)，）的

37、“通過(guò)”與“不通過(guò)”。表A.1一 功能測(cè)評(píng)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)正確性（只測(cè)是否通過(guò)）備注1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理1.1物料清單(BOM)數(shù)據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的生成與維護(hù)*產(chǎn)生產(chǎn)品結(jié)構(gòu)報(bào)告產(chǎn)品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)復(fù)制1.2工藝路線數(shù)據(jù)工序數(shù)據(jù)管理*工時(shí)定額維護(hù)*批號(hào)追蹤工作中心維護(hù)13財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)會(huì)計(jì)科目管理*會(huì)計(jì)期間管理*憑證類型管理*2生產(chǎn)管理2.1主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃編制*主生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整*MPS粗資源平衡主生產(chǎn)計(jì)劃反饋與查詢2.2物料需求計(jì)劃MRP計(jì)劃自動(dòng)生成、編制與調(diào)整（順排或倒排MRP計(jì)劃等）*物料需求計(jì)劃可行性和平衡分析*物料需求計(jì)劃、計(jì)劃生產(chǎn)訂單等的查詢*計(jì)劃生產(chǎn)訂單確認(rèn)、計(jì)劃請(qǐng)購(gòu)單確認(rèn)、拖期訂單報(bào)告*2

38、.3能力需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃計(jì)算能力負(fù)荷計(jì)算*2.4生產(chǎn)訂單管理生產(chǎn)訂單維護(hù)、查詢*生產(chǎn)訂單標(biāo)準(zhǔn)成本重估生產(chǎn)訂單的下達(dá)*生產(chǎn)訂單缺料報(bào)告生產(chǎn)領(lǐng)料單的生成、維護(hù)、審批*2.5生產(chǎn)作業(yè)管理作業(yè)計(jì)劃的編制與維護(hù)*調(diào)度計(jì)劃編制與維護(hù)*作業(yè)計(jì)劃查詢、調(diào)度計(jì)劃查詢、作業(yè)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)*2.6生產(chǎn)工序管理工序轉(zhuǎn)移、啟停和完工處理工序進(jìn)度查詢、反饋工序異常處理與報(bào)告（如拖期、返工、廢品、停工等）2.7生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵工作中心效率報(bào)告*生產(chǎn)訂單效率報(bào)告員工效率報(bào)告*返工報(bào)告生產(chǎn)計(jì)劃完成情況統(tǒng)計(jì)*3采購(gòu)管理3.1采購(gòu)計(jì)劃管理采購(gòu)計(jì)劃編制與維護(hù)*請(qǐng)購(gòu)單管理等3.2 供應(yīng)商信息管理供應(yīng)商等級(jí)分類供應(yīng)商信息定義*供應(yīng)商信息維護(hù)、

39、查詢*供應(yīng)商評(píng)定審核管理3.3 采購(gòu)訂單管理供貨信息管理采購(gòu)訂單維護(hù)*到貨、退貨處理*訂單統(tǒng)計(jì)查詢*3.4價(jià)格管理物料定價(jià)因素價(jià)格變更的程序最高單價(jià)控制詢價(jià)管理3.5到貨/驗(yàn)收管理到貨管理驗(yàn)收入庫(kù)管理收貨方式退貨管理*4銷售管理4.1 銷售預(yù)測(cè)提供銷售量的預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)訂單管理4.2 銷售計(jì)劃銷售計(jì)劃編制與維護(hù)*（銷售年、月計(jì)劃）部門銷售計(jì)劃、推銷員銷售計(jì)劃編制與維護(hù)4.3 詢價(jià)與定價(jià)管理價(jià)格管理*價(jià)格策略管理下達(dá)報(bào)價(jià)單為銷售訂單4.4 銷售合同管理銷售合同編制與維護(hù)*合同發(fā)貨、結(jié)案管理*銷售明細(xì)賬帳查詢、合同的執(zhí)行情況、拖期情況查詢*4.5 客戶管理客戶信息收集與分類*客戶信息分析與查詢*4.6查

40、詢統(tǒng)計(jì)銷售欠款查詢銷售服務(wù)分析銷售計(jì)劃完成情況分析*4.7 分銷管理銷售訂單配貨方案4.8退貨管理退貨作業(yè)管理*銷退賬帳務(wù)處理*退貨流程控制5庫(kù)存管理5.1 入庫(kù)管理庫(kù)存屬性設(shè)置采購(gòu)入庫(kù)管理*生產(chǎn)入庫(kù)管理*調(diào)入入庫(kù)管理*5.2 出庫(kù)管理銷售出庫(kù)管理*生產(chǎn)出庫(kù)管理*調(diào)出出庫(kù)管理*批次處理和轉(zhuǎn)庫(kù)處理5.3盤點(diǎn)與結(jié)轉(zhuǎn)庫(kù)存盤點(diǎn)*庫(kù)存結(jié)轉(zhuǎn)*5.4 庫(kù)存分析庫(kù)存變動(dòng)情況分析*庫(kù)存物料ABC分類管理庫(kù)存分類分析庫(kù)存超期報(bào)警、庫(kù)存越限報(bào)警、庫(kù)存進(jìn)價(jià)超限報(bào)警*5.5 庫(kù)存查詢庫(kù)存月報(bào)表查詢與輸出*物料收發(fā)臺(tái)賬帳查詢*物料入庫(kù)和出庫(kù)登記表輸出與查詢*物料庫(kù)存情況查詢*6 財(cái)務(wù)管理6.1 總賬帳管理記賬帳憑證輸入和

41、登記*日記賬帳*明細(xì)賬帳*總分類賬帳*其他報(bào)表編制等6.2應(yīng)收賬帳應(yīng)收款管理*欠款客戶管理*支票管理*發(fā)票管理*6.3應(yīng)付賬帳應(yīng)付款管理*供應(yīng)商管理*支票管理*發(fā)票管理*6.4 成本核算標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)算*實(shí)際成本計(jì)算*產(chǎn)品成本分析目標(biāo)成本分析產(chǎn)生成本有關(guān)報(bào)表*6.5 固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)賬帳目*固定資產(chǎn)變動(dòng)處理*固定資產(chǎn)折舊*固定資產(chǎn)賬帳表查詢*6.6工資管理工資管理*6.6 財(cái)務(wù)報(bào)表?yè)p益表*資產(chǎn)負(fù)債表*現(xiàn)金流量表*7質(zhì)量管理7.1檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)管理抽樣標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系管理供應(yīng)商認(rèn)證7.2檢驗(yàn)計(jì)劃管理進(jìn)貨檢驗(yàn)計(jì)劃生產(chǎn)零件檢驗(yàn)計(jì)劃裝配過(guò)程檢驗(yàn)計(jì)劃產(chǎn)品檢測(cè)檢驗(yàn)計(jì)劃7.3檢驗(yàn)過(guò)程管理進(jìn)貨檢驗(yàn)制

42、程檢驗(yàn)成品檢驗(yàn)出貨檢驗(yàn)8設(shè)備管理8.1 設(shè)備維護(hù)及運(yùn)行設(shè)備維修記錄設(shè)備保養(yǎng)記錄設(shè)備運(yùn)行記錄設(shè)備事故記錄設(shè)備精度檢測(cè)設(shè)備臺(tái)賬帳維護(hù)8.2 設(shè)備維護(hù)計(jì)劃維修計(jì)劃維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃維護(hù)9 人力資源管理9.1 人事管理員工基本信息人事狀況統(tǒng)計(jì)表人事變動(dòng)管理教育、培訓(xùn)等社保管理與勞動(dòng)合同管理9.2人力資源戰(zhàn)略人力資源計(jì)劃人力成本預(yù)算管理9.3職務(wù)職能管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)崗位信息管理10系統(tǒng)維護(hù)管理10.1系統(tǒng)權(quán)限管理權(quán)限定義與維護(hù)*權(quán)限分配*角色管理10.2 數(shù)據(jù)維護(hù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)*表二A.2 ERP性能測(cè)評(píng)測(cè)試一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)預(yù)期效果評(píng)分細(xì)則評(píng) 分可靠性(滿分10分)若出現(xiàn)死機(jī)、數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤、主業(yè)務(wù)

43、流程斷點(diǎn)、軟件錯(cuò)誤導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失、軟件錯(cuò)誤導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)行，則可靠性為0分屏蔽用戶操作錯(cuò)誤（權(quán)重0.15）可以屏蔽用戶操作錯(cuò)誤，不會(huì)引起系統(tǒng)異常退出。每出現(xiàn)一次未屏蔽用戶操作錯(cuò)誤，扣1分.初始分10分，滿分10分運(yùn)行操作錯(cuò)誤不會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)異常退出（權(quán)重0.2）應(yīng)該提示錯(cuò)誤原因。每出現(xiàn)一次異常退出錯(cuò)誤，扣2分.初始分10分，滿分10分操作權(quán)限控制安全可靠，（權(quán)重0.1）具有創(chuàng)建、刪除、修改用戶信息及口令管理的功能。只測(cè)是否通過(guò)，通過(guò)10分，不通過(guò)0分。具有數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)手段（權(quán)重0.1）軟件應(yīng)提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)手段。只測(cè)是否通過(guò)，通過(guò)10分，不通過(guò)0分。能進(jìn)行輸入有效性檢查（權(quán)重0.1）能排除不符合

44、要求的輸入數(shù)據(jù)或給出提示。每出一次錯(cuò)誤，扣1分初始分10分，滿分10分無(wú)損壞數(shù)據(jù)軟件的現(xiàn)象（權(quán)重0.1）不會(huì)引起軟件、系統(tǒng)的損毀。每出現(xiàn)一次損壞現(xiàn)象錯(cuò)誤，扣3可靠性為零分。初始分10分，滿分10分提供運(yùn)行日志管理（權(quán)重0.1）是否具有運(yùn)行日志管理功能，對(duì)日志可以進(jìn)行查看分析、備份存檔。只測(cè)是否通過(guò)，通過(guò)10分，不通過(guò)0分。與其它軟件的兼容性（權(quán)重0.05）安裝運(yùn)行后對(duì)系統(tǒng)中其它程序不產(chǎn)生破環(huán)性的影響。每出一次兼容性錯(cuò)誤，扣2分初始分10分，滿分10分系統(tǒng)故障恢復(fù)（權(quán)重0.05）網(wǎng)絡(luò)中斷、斷電后自動(dòng)恢復(fù)。每出一次錯(cuò)誤，扣3分。初始分10分，滿分10分穩(wěn)定性（權(quán)重0.05）是否出現(xiàn)死機(jī)、異常退出現(xiàn)

45、象。死機(jī)一次可靠性為0分初始分10分，滿分10分易用性(滿分10分)菜單，工具欄隨所進(jìn)行的操作變化。（權(quán)重0.15）無(wú)效的菜單項(xiàng)應(yīng)變灰或隱藏。每出一次未變灰或隱藏現(xiàn)象，扣0.5分，扣完為止。初始分10分，滿分10分應(yīng)具有聯(lián)機(jī)幫助功能。（權(quán)重0.3）功能所對(duì)應(yīng)的操作都有相應(yīng)的聯(lián)機(jī)幫助。對(duì)“功能測(cè)試”所列的操作，如無(wú)聯(lián)機(jī)幫助扣除0.5分，扣完為止。初始分10分，滿分10分對(duì)用戶操作的實(shí)時(shí)引導(dǎo)（權(quán)重0.05）對(duì)用戶的每一步關(guān)鍵性操作都有相應(yīng)的提示。每出一次未提示現(xiàn)象，扣0.5分初始分10分，滿分10分界面風(fēng)格應(yīng)該簡(jiǎn)潔一致，布局合理。（權(quán)重0.2）術(shù)語(yǔ)是否統(tǒng)一；對(duì)話框顏色等是否一致；按鈕大小、顏色是否

46、一致；每出現(xiàn)一次不一致的情況扣0.5分。初始分10分，滿分10分軟件具有可配置能力（權(quán)重0.15）例如顯示界面、顯示格式、報(bào)表格式等可以調(diào)整具有報(bào)表調(diào)整功能5分，格式調(diào)整3分，顯示界面調(diào)整2分軟件易安裝（權(quán)重0.15）是否具有直觀的安裝引導(dǎo)界面和安裝說(shuō)明。按照說(shuō)明出現(xiàn)安裝錯(cuò)誤為0分，不出錯(cuò)10分集成性(滿分10分)ERP軟件系統(tǒng)各模塊之間應(yīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享（權(quán)重0.4）只測(cè)是否通過(guò)，通過(guò)10分，不通過(guò)0分ERP系統(tǒng)各業(yè)務(wù)流程的集成（權(quán)重0.35）只測(cè)是否通過(guò)，通過(guò)10分，不通過(guò)0分與CAD系統(tǒng)的集成（權(quán)重0.05）是否具有BOM表的導(dǎo)入功能等。只測(cè)是否通過(guò)，通過(guò)10分，不通過(guò)0分與CAPP系統(tǒng)的集

47、成（權(quán)重0.05）只測(cè)是否通過(guò)，通過(guò)10分，不通過(guò)0分與PDM系統(tǒng)的集成（權(quán)重0.05）只測(cè)是否通過(guò)，通過(guò)10分，不通過(guò)0分與SCM的集成（權(quán)重0.05）只測(cè)是否通過(guò)，通過(guò)10分，不通過(guò)0分與CRM的集成（權(quán)重0.05）只測(cè)是否通過(guò)，通過(guò)10分，不通過(guò)0分可擴(kuò)展性(滿分10分)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可修改擴(kuò)充（權(quán)重0.6）只測(cè)是否通過(guò)，通過(guò)10分，不通過(guò)0分系統(tǒng)功能可配置（權(quán)重0.4）能夠通過(guò)自定義實(shí)現(xiàn)一些客戶個(gè)性化需求。只測(cè)是否通過(guò)，通過(guò)10分，不通過(guò)0分注：表中給出權(quán)重均為針對(duì)上級(jí)指標(biāo)的權(quán)重。表A3三 用戶文檔測(cè)試測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)指標(biāo)測(cè)試內(nèi)容正確性（只測(cè)是否通過(guò)）用戶文檔完整程度用戶文檔應(yīng)參照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T

48、8567-1988 計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品文件編制指南提示中用戶手冊(cè)的內(nèi)容編寫，并保證內(nèi)容的完整性用戶文檔應(yīng)包括ERP軟件系統(tǒng)實(shí)施指南，以規(guī)范企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)流程，為軟件在企業(yè)中的成功應(yīng)用提供指導(dǎo)用戶文檔中應(yīng)包括全部軟件功能、業(yè)務(wù)流程和計(jì)算過(guò)程的說(shuō)明可以提供在線幫助描述與實(shí)際功能的一致性用戶文檔描述的功能與軟件實(shí)際功能應(yīng)保持一致。用戶文檔的易理解程度用戶文檔的文字描述應(yīng)條理清晰、易于理解用戶文檔對(duì)關(guān)鍵重要的操作應(yīng)配以例圖說(shuō)明用戶文檔采用中文編寫對(duì)主要功能和關(guān)鍵操作應(yīng)提供應(yīng)用實(shí)例ERP軟件系統(tǒng)實(shí)施指南用戶文檔中應(yīng)提供ERP軟件系統(tǒng)實(shí)施指南或類似文檔，其中應(yīng)包括規(guī)劃、開發(fā)、實(shí)施、運(yùn)行、評(píng)估等內(nèi)容，以便為實(shí)施和應(yīng)用ERP系統(tǒng)提供詳細(xì)的指導(dǎo)。附錄B （資料性附錄）ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖：采購(gòu)管理粗能力計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃生產(chǎn)訂單生產(chǎn)作業(yè)管理庫(kù)存管理銷售計(jì)劃報(bào)價(jià)管理銷售管理人力資源管理設(shè)備管理財(cái)務(wù)管理質(zhì)量管理物料清單BOM圖B.1 ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖附錄C （資料性附錄）2003年度與2002年度ERP軟件產(chǎn)品測(cè)評(píng)指標(biāo)對(duì)照表本附錄各表所列的測(cè)評(píng)指標(biāo)是2003年ERP軟件產(chǎn)品測(cè)評(píng)所涉及的基本功能指標(biāo)、性能指標(biāo)和用戶文檔指標(biāo)。其中在表“2003年新增”欄下劃“”的，其表示該行指標(biāo)是2003年新增加的測(cè)評(píng)指標(biāo)；在表“20