新形勢(shì)下對(duì)加強(qiáng)企業(yè)督查督辦工作的途徑探索

1、    新形勢(shì)下對(duì)加強(qiáng)企業(yè)督查督辦工作的途徑探索    張盟盟摘 要：督查督辦作為企業(yè)不可或缺的領(lǐng)導(dǎo)方法，是辦公室參與政府服務(wù)的主要方式，同時(shí)也是提升企業(yè)決策科學(xué)性、保障決策順利落實(shí)的重要措施。社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，督查督辦工作也在面臨著諸多變化，如何密切圍繞企業(yè)中心工作，全面優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)就成為新形勢(shì)下加強(qiáng)督查督辦工作繼急需解決的重要課題。針對(duì)上述問(wèn)題，本研究主要基于新形勢(shì)下督查督辦工作實(shí)際，提出幾點(diǎn)加強(qiáng)企業(yè)督查督辦工作的措施與建議，僅供參考與借鑒。關(guān)鍵詞：督查督辦；企業(yè)；措施隨著我國(guó)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，當(dāng)前已經(jīng)全面進(jìn)入到社會(huì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，企

2、業(yè)所面臨的外部形勢(shì)發(fā)生了翻天覆地的變化，改革已經(jīng)成為各個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要方向。督查督辦作為企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)當(dāng)中不可或缺的一部分，其在企業(yè)科學(xué)決策、監(jiān)督落實(shí)以及改革發(fā)展等諸多方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用1。要想有效適應(yīng)企業(yè)未來(lái)改革發(fā)展方向，加強(qiáng)督查督辦工作實(shí)在必行。一、建立健全督查督辦規(guī)章制度科學(xué)合理的規(guī)章制度是保障各項(xiàng)工作開(kāi)展的先決條件，督查督辦工作自然也不例外。要想有效提升督查督辦工作的效率，建立健全督查督辦規(guī)章制度至關(guān)重要：其一，完善督查督辦工作臺(tái)帳。企業(yè)應(yīng)當(dāng)安排專(zhuān)門(mén)的工作人員，全面負(fù)責(zé)督查督辦工作涉及的相關(guān)工作，包括理想、催辦、反饋、辦結(jié)以及歸檔等等，同時(shí)密切記錄督查督辦相應(yīng)事項(xiàng)的編號(hào)、名稱(chēng)、

3、內(nèi)容、責(zé)任人、承辦單位、時(shí)間要求、辦結(jié)時(shí)間、進(jìn)展情況以及歸檔時(shí)間等相關(guān)信息資料。其二，建立健全督查督辦工作通報(bào)制度。綜合參考企業(yè)實(shí)際情況，制定通報(bào)制度，嚴(yán)格規(guī)定通報(bào)的時(shí)間、內(nèi)容，定期針對(duì)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)落實(shí)情況實(shí)施通報(bào)。針對(duì)久推不動(dòng)、落實(shí)不理想的部門(mén)，需要按照規(guī)定實(shí)施批評(píng)處理。反之，落實(shí)情況良好的部門(mén)則需要進(jìn)行表?yè)P(yáng)，按照制度給予對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)提升參與的能動(dòng)性。其三，完善考評(píng)激勵(lì)制度。要想充分調(diào)動(dòng)督查督辦工作的能動(dòng)性，必須要根據(jù)企業(yè)各項(xiàng)工作完善考評(píng)激勵(lì)制度，構(gòu)建考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，將具體的責(zé)任落實(shí)到部門(mén)，同時(shí)將考評(píng)結(jié)果納入到績(jī)效考核體系當(dāng)中，定期進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，從制度層面來(lái)提升督查督辦工作的科學(xué)性、規(guī)范

4、性2。二、全面掌控督查督辦工作方向要想保障督查督辦工作的有序開(kāi)展，必然需要圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)有效掌控督查督辦工作方向。具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持“圍繞一個(gè)中心、抓好兩個(gè)重點(diǎn)、把控三個(gè)層面”的基本原則，推動(dòng)督查督辦工作朝著正確的方向發(fā)展。具體來(lái)說(shuō)，一個(gè)中心指的是督查督辦工作需要充分圍繞企業(yè)不同時(shí)期對(duì)應(yīng)的中心工作開(kāi)展，將督查督辦工作的作用充分發(fā)揮出來(lái)，保障政令的順暢。兩個(gè)重點(diǎn)指的是督查督辦企業(yè)重大決策、重要工作，及圍繞上述兩個(gè)重點(diǎn)，明確督查督辦調(diào)研工作的主題，針對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行突破。比如綜合參考工作會(huì)議部署，可以建立兩個(gè)督查督辦主題，即服務(wù)主體、效益主體，同時(shí)做好四個(gè)強(qiáng)化工作，即強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)

5、、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí)、強(qiáng)化安全意識(shí)。三個(gè)層面，一是有效掌控決策的督查督辦工作；二是有效掌控專(zhuān)項(xiàng)督查督辦工作，包含領(lǐng)導(dǎo)屁事落實(shí)情況的督查督辦工作，上級(jí)重要來(lái)函落實(shí)的督查督辦工作等；三是有效掌控督查督辦調(diào)研工作，將督查督辦工作與調(diào)研進(jìn)行深入的結(jié)果，綜合利用問(wèn)題性督查調(diào)研、經(jīng)驗(yàn)性督查調(diào)研、專(zhuān)題督查調(diào)研以及綜合督查調(diào)研等多元化方式，進(jìn)一步提升督查督辦的實(shí)踐效果3。三、圍繞服務(wù)企業(yè)落實(shí)督查督辦細(xì)節(jié)督查督辦的開(kāi)展需要密切圍繞服務(wù)企業(yè)中心工作的基本理念，根據(jù)企業(yè)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)工作的展開(kāi)，針對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行全面的落實(shí)。具體來(lái)說(shuō)，必須要統(tǒng)籌大局、審時(shí)度勢(shì)，分別參考事前、事中、事后對(duì)應(yīng)的督查督辦要求，落實(shí)督查督辦的細(xì)節(jié)部分：首

6、先，重視事前溝通工作，掌握督查督辦的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。應(yīng)當(dāng)全面改變傳統(tǒng)督查督辦工作以會(huì)議、紀(jì)要、領(lǐng)導(dǎo)原話開(kāi)展督查督辦工作的模式，而是在會(huì)議開(kāi)展的過(guò)程中針對(duì)會(huì)議進(jìn)行深入的分析，同時(shí)全面梳理會(huì)議主要內(nèi)容，根據(jù)其難易程度、輕重緩急，劃分為重點(diǎn)項(xiàng)目、一般項(xiàng)目。針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，需要提前與相應(yīng)的責(zé)任部門(mén)進(jìn)行交流，系統(tǒng)掌握項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的背景、關(guān)鍵內(nèi)容，然后根據(jù)重點(diǎn)內(nèi)容開(kāi)展立項(xiàng)督查督辦工作。針對(duì)一般項(xiàng)目，通過(guò)線下途徑與責(zé)任機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流，全面跟蹤落實(shí)對(duì)應(yīng)的結(jié)果，且需要定期針對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。其次，強(qiáng)化過(guò)程督查督辦，保障督查督辦的全面落實(shí)。對(duì)于督查督辦的相關(guān)事項(xiàng)，必須要提前介入、主動(dòng)參與，全面加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)與相關(guān)

7、部門(mén)進(jìn)行交流溝通，致力于各種問(wèn)題的早發(fā)現(xiàn)、早匯報(bào)、早分析、早解決。通過(guò)自身服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化，全面扭轉(zhuǎn)廣大職工對(duì)督查督辦工作的認(rèn)知，使得各個(gè)職工清楚督查并非簡(jiǎn)單的檢查、督辦并非簡(jiǎn)單的催辦，重點(diǎn)在于有效解決各種困難，協(xié)調(diào)解決各種問(wèn)題，以此來(lái)獲得企業(yè)內(nèi)部的權(quán)利支持4。最后，注重事后評(píng)估，建立改進(jìn)方案與長(zhǎng)效機(jī)制。針對(duì)督查督辦工作建立對(duì)應(yīng)的回訪制度，針對(duì)督查督辦進(jìn)程中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題，采用“后頭看”的方式，針對(duì)督查督辦工作進(jìn)行反復(fù)的驗(yàn)收、審查。與此同時(shí)，還需要組織督查督辦任務(wù)完結(jié)之后的效果評(píng)估，企業(yè)可以嘗試構(gòu)建第三方協(xié)助評(píng)估制度，會(huì)同企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)部門(mén)，針對(duì)相關(guān)落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)估、回訪，針對(duì)任務(wù)實(shí)施面臨的經(jīng)驗(yàn)教

8、訓(xùn)進(jìn)行深入的總結(jié)分析，針對(duì)后期執(zhí)行的成果進(jìn)行全面的監(jiān)管，為決策的進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整提供有效的支持。四、引入多元化督查督辦模式提升效率首先，電話督查與網(wǎng)絡(luò)督查。針對(duì)上級(jí)來(lái)函與企業(yè)文件落實(shí)情況，綜合利用電話、互聯(lián)網(wǎng)途徑開(kāi)展督查督辦。其次，現(xiàn)場(chǎng)督查，針對(duì)企業(yè)重大決策部署、時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求嚴(yán)格的相關(guān)事項(xiàng)，必須要采用現(xiàn)場(chǎng)督查工作，全面掌握工作落實(shí)的相關(guān)情況。不僅需要向承擔(dān)企業(yè)、部門(mén)主管全面了解實(shí)際情況，同時(shí)需要不定期引入“自下而上”的途徑，深入到一線開(kāi)展調(diào)研工作，與職工之間開(kāi)展面對(duì)面的交流溝通，保障信息收集的真實(shí)性、全面性。最后，視頻會(huì)議督查。綜合參考企業(yè)工作實(shí)際，可以引入視頻督查督辦的方式，各個(gè)部門(mén)通過(guò)視頻會(huì)

9、議全面匯報(bào)工作的具體事項(xiàng)，以此來(lái)提升督查督辦的效率。除此之外，為進(jìn)一步保障督查督辦工作的效率與質(zhì)量，企業(yè)還需要加大督查督辦的信息建設(shè)，建立專(zhuān)門(mén)的互聯(lián)網(wǎng)工作平臺(tái)，研發(fā)企業(yè)督查督辦信息化管理系統(tǒng)，把督查督辦涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)融入到信息系統(tǒng)當(dāng)中，同時(shí)在系統(tǒng)中建立定期提醒、信息報(bào)送以及數(shù)據(jù)檢索等相關(guān)模塊，針對(duì)督查督辦工作內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，相關(guān)職能部門(mén)也能夠利用該系統(tǒng)進(jìn)行信息的檢索，在全面提升督查督辦工作效率與質(zhì)量的同時(shí)，保障督查督辦各個(gè)環(huán)節(jié)的可溯源。綜上所述，企業(yè)督查督辦工作是一項(xiàng)系統(tǒng)、漫長(zhǎng)、復(fù)雜的工程，僅僅通過(guò)某一個(gè)方面往往難以獲得理想的督查督辦效果。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要意識(shí)到督查督辦工作對(duì)企業(yè)決策、發(fā)展的重要性，綜合參考企業(yè)實(shí)際情況，將督查督辦工作滲透到企業(yè)各項(xiàng)工作中來(lái)，通過(guò)建立健全督查督辦規(guī)章制度、全面掌控督查督辦工作方向、圍繞服務(wù)企業(yè)落實(shí)督查督辦細(xì)節(jié)以及引入多元化督查督辦模式提升效率，全面提升督查督辦工作的效率與質(zhì)量，為企業(yè)的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。參考文獻(xiàn)：1周培培.淺談基層單位督查督辦工作的角色轉(zhuǎn)變j.辦公室業(yè)務(wù)，2018（16）：86+99.2王