《北京銷售公司培訓(xùn)需求調(diào)研會》會議紀(jì)要.doc

1、精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-北京銷售公司培訓(xùn)調(diào)研會紀(jì)要一、會議內(nèi)容1. 大學(xué)組織架構(gòu)和工作簡介2. 培訓(xùn)意見的反饋和討論二 、參會人員 ： 李景霞、夏輝、張偉、劉悅、萬欣榮、張娜、孫京、付蕓、謝琴、鄂健、劉嬌妹、田杰、高文超、孫穎琳、楊文亮、王振松、胡嘉萍、付蕓、王新志、王心明、胡俊梅、鄭建軍、李文英、萬金萍、周春節(jié)、孫鳳凰三、 會議時間： 2006.6.1709： 00-12 ：00 am四、記錄人：張娜此次會議由李老師主持，在會議開始前，李老師和夏部長分別介紹了大學(xué)的組織架構(gòu)和工作情況以及業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)部的工作內(nèi)容。（一）大學(xué)組

2、織架構(gòu)（李老師講話）6 年是大學(xué)鋪墊的一年，今年的主要工作任務(wù)為培訓(xùn)體系的建立、工作機(jī)制的建立等。大學(xué)現(xiàn)有兩個部門： 教學(xué)綜合管理部和業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)部。其中教學(xué)綜合管理部又分為教學(xué)管理科和綜合培訓(xùn)科兩個科室，教學(xué)管理科主要為教學(xué)管理和教務(wù)管理兩個方面。綜合培訓(xùn)科主要負(fù)責(zé)員工和干部的培訓(xùn)。大學(xué)現(xiàn)有培訓(xùn)分為兩個方面：1.職業(yè)技能的培訓(xùn)：業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)部部分培訓(xùn)項(xiàng)目和綜合培訓(xùn)部針對員工和干部的部分培訓(xùn)。例如：每年一期的員工職業(yè)能力訓(xùn)練營、即將啟動的干部管理素質(zhì)培訓(xùn)等。2.專業(yè)方面培訓(xùn)：專業(yè)方面的培訓(xùn)是一個長期的培訓(xùn)，其培訓(xùn)結(jié)果是獲得美邦大學(xué)的畢業(yè)證書，一方面是為了提升技能，另一方面證書是晉級的需要?，F(xiàn)已

3、設(shè)立了三種性質(zhì)的課程和六個專業(yè)。六個專業(yè)將逐步開設(shè)，現(xiàn)已啟動1-2 個專業(yè)。本次研討會主要是從以下三個方面聽取大家的意見：1.對大學(xué)培訓(xùn)的設(shè)立是否有問題2.北京銷售公司培訓(xùn)需求3.結(jié)合本崗位的體會，談一下對培訓(xùn)的意見和建議（二）業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)部工作簡介（夏輝部長講話）-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-A 主要介紹了業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)部組織架構(gòu)和各項(xiàng)目組負(fù)責(zé)的工作。業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)部現(xiàn)有22 人，其中在全國共有10 名區(qū)域培訓(xùn)專員。業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)部主要培訓(xùn)對象為營運(yùn)體系和供應(yīng)體系。目前分為9 個項(xiàng)目組， 其中有四個項(xiàng)目組和營運(yùn)有關(guān)的項(xiàng)目為

4、：1.新店開業(yè)和店鋪新人培訓(xùn)2.店鋪階梯式培訓(xùn)3.新品上市培訓(xùn)4.銷售管理培訓(xùn)在專業(yè)方面的培訓(xùn)上設(shè)置了兩個專業(yè)：1.服裝營銷管理專業(yè)2.連鎖經(jīng)營專業(yè)B 區(qū)域培訓(xùn)專員工作職責(zé)與范圍介紹1.負(fù)責(zé)區(qū)域整體培訓(xùn)需求的把握，形成調(diào)研報告。2.在調(diào)研需求上形成培訓(xùn)規(guī)劃：區(qū)域培訓(xùn)覆蓋直營和加盟所有市場3.部分培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施：店鋪新人常規(guī)培訓(xùn)。根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r，做一些臨時、短期的培訓(xùn)。部分培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施需要集團(tuán)的支援。在集團(tuán)和分公司起到橋梁作用。C培訓(xùn)模式的開發(fā)和加盟市場培訓(xùn)營運(yùn)培訓(xùn)課程由部門內(nèi)部開發(fā)，目前主要為項(xiàng)目建設(shè)和課程開發(fā)。新開發(fā)的MBTV是我們推出的一種培訓(xùn)模式，后續(xù)還會有新的模式推出。加盟培訓(xùn)正在建設(shè)

5、中。（三）北京銷售公司培訓(xùn)意見反饋A 直營系統(tǒng)培訓(xùn)若干意見張偉：希望大學(xué)建立一個知識體系結(jié)構(gòu)。1. 銷售方面：幫助銷售主管建立知識結(jié)構(gòu)體系，例如：銷售概念、銷售模型。2. 加盟培訓(xùn)：以往側(cè)重制度、商品的培訓(xùn)，未來是否能加強(qiáng)其他方面的培訓(xùn)，店鋪管理和提升培訓(xùn)是現(xiàn)階段迫切要求的。3. 培訓(xùn)級別與大眾的問題。銷售公司參訓(xùn)機(jī)會較少。大學(xué)可以制定出年度培訓(xùn)計(jì)劃，分發(fā)到分公司來，以便于各部門統(tǒng)籌工作。4. 希望大學(xué)將培訓(xùn)資料（錄相等）和分公司一起分享。-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-劉悅： 1.迫切關(guān)注分公司人員如何參與到集團(tuán)的培訓(xùn)

6、中，希望培訓(xùn)可以以函授、電大等形式進(jìn)行。培訓(xùn)不是以點(diǎn)帶面，而是覆蓋到整個分公司。分公司的培訓(xùn)更注重實(shí)戰(zhàn)以及一些實(shí)際的工作技能。2.店鋪小老師培養(yǎng)加強(qiáng)。店鋪新人零散進(jìn)入，可通過店鋪小老師來實(shí)施培訓(xùn)。3.培訓(xùn)評估與考核問題。店鋪更看重的是導(dǎo)購實(shí)際的工作能力，訓(xùn)后的理論考試是否可以改換一個形式，放在店鋪實(shí)際考核中進(jìn)行。4.老員工的心態(tài)問題需要解決，如何通過培訓(xùn)幫助他們渡過工作枯竭期。5. 培訓(xùn)需求的提出。建議在 7-8 月份，大學(xué)舉辦一次北京店鋪員工團(tuán)隊(duì)精神和整體士氣提高的拓展培訓(xùn)，培訓(xùn)對象為店長、店助。6. 介紹了北京銷售淡季和旺季的分布以及店鋪防失貨技巧店長培訓(xùn)意見反饋胡俊梅： 1.個人參加集團(tuán)

7、的培訓(xùn)機(jī)會較少，店長是否有機(jī)會參加集團(tuán)的培訓(xùn)。2.階梯培訓(xùn)對店長幫助很大孫穎琳：導(dǎo)購隨著級別的變化，也應(yīng)加大相應(yīng)的培訓(xùn)王心明：店鋪現(xiàn)已進(jìn)入銷售淡季，希望有更多的時間參與集團(tuán)的培訓(xùn)。希望學(xué)到服裝搭配方面的知識，對附加推銷工作有很大的幫助。王新志：針對店長的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)。田杰：1.自身對銷售管理的知識了解較少，希望通過培訓(xùn)提高。2.集團(tuán)組織的培訓(xùn)可以不只是集中在集團(tuán)，可以分區(qū)域進(jìn)行。鄂健：1.希望大學(xué)能出臺一個大學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊高文超： 1.店鋪專業(yè)知識的培訓(xùn)很重要2.目前很需要店鋪階梯式的培訓(xùn)胡佳萍： 1.導(dǎo)購服務(wù)技巧需要進(jìn)一步的提升2.希望通過培訓(xùn)了解到服飾文化知識3.店鋪零散新進(jìn)人員

8、的培訓(xùn)需進(jìn)一步提升，是否可以改換其他形式，培養(yǎng)店鋪小老師。B、加盟系統(tǒng)培訓(xùn)若干意見-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-周春節(jié)： 1.加強(qiáng)店鋪銷售技巧、附加推銷、顧客心理的培訓(xùn)2.加盟商更加關(guān)注短期的培訓(xùn)效果、加盟店鋪人員流動較大，培訓(xùn)形式應(yīng)和直營有所區(qū)別3.加盟店長和加盟商的培訓(xùn)是迫切要求的。孫鳳凰： 1.大學(xué)組織到集團(tuán)參訓(xùn)，訓(xùn)前應(yīng)提供培訓(xùn)大綱。集團(tuán)參訓(xùn)后期大學(xué)無跟進(jìn)，例如：員工職業(yè)能力訓(xùn)練營。2.加盟培訓(xùn)更加關(guān)注培訓(xùn)費(fèi)用和實(shí)效性，加盟商應(yīng)將培訓(xùn)和考核、薪酬掛鉤，有利于控制人員的流失率。萬金萍：希望能夠得到控制店鋪失貨方面的

9、培訓(xùn)（四）培訓(xùn)費(fèi)用問題針對培訓(xùn)費(fèi)用承擔(dān)問題，北京銷售公司的意見為：1. 培訓(xùn)材料可以收取成本費(fèi)，可以把培訓(xùn)費(fèi)明確到合同期中?？荚嚥缓细褡约撼袚?dān)學(xué)費(fèi)，補(bǔ)考費(fèi)2. 學(xué)員培訓(xùn)自己所承擔(dān)的費(fèi)用應(yīng)降到最低，考慮到店鋪學(xué)員承擔(dān)問題。3. 設(shè)立在職培訓(xùn)保障金。如不滿服務(wù)期離職，可按比例扣除4. 培訓(xùn)學(xué)費(fèi)按課程收費(fèi)更加貼和實(shí)際5. 加盟商在常規(guī)培訓(xùn)外提出培訓(xùn)需求，培訓(xùn)學(xué)費(fèi)加盟商可以平分。業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)部2006 年 6月 12 日2010 年讀書節(jié)活動方案一、活動目的：書是人類的朋友，書是人類進(jìn)步的階梯！為了拓寬學(xué)生的知識面，通過開展“和書交朋友，遨游知識大海洋”系列讀書活動，激發(fā)學(xué)生讀書的興趣，讓每一個學(xué)生都

10、想讀書、愛讀書、會讀書，從小養(yǎng)成熱愛書籍，博覽群書的好習(xí)慣，并在讀書實(shí)踐活動中陶冶情操，獲取真知，樹立理想！二、活動目標(biāo)：-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-1 、通過活動，建立起以學(xué)校班級、個人為主的班級圖書角和個人小書庫。2 、通過活動，在校園內(nèi)形成熱愛讀書的良好風(fēng)氣。3、通過活動，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書的好習(xí)慣。4 、通過活動，促進(jìn)學(xué)生知識更新、思維活躍、綜合實(shí)踐能力的提高。三、活動實(shí)施的計(jì)劃1 、 做好讀書登記簿（ 1） 每個學(xué)生結(jié)合個人實(shí)際，準(zhǔn)備一本讀書登記簿，具體格式可讓學(xué)生根據(jù)自己喜好來設(shè)計(jì)、裝飾，使其生動活潑、各具特色，其中要有讀書的內(nèi)容、容量、實(shí)現(xiàn)時間、好詞佳句集錦、心得體會等欄目，高年級可適當(dāng)作讀書筆記。（ 2） 每個班級結(jié)合學(xué)生的計(jì)劃和班級實(shí)際情況，也制定出相應(yīng)的班級讀書目標(biāo)和讀書成長規(guī)劃書，其中要有措施、有保障、有效果、有考評，簡潔明了，易于操作。（ 3）中隊(duì)會組織一次“讀書交