加油站經(jīng)理述職報(bào)告

1、加油站經(jīng)理述職報(bào)告加油站經(jīng)理述職報(bào)告加油站經(jīng)理述職報(bào)告1一、個(gè)人基本情況 本人，出生于1987年，中專學(xué)歷，20某年某月某日應(yīng)聘于中國(guó)石油安順?lè)止灸驹井?dāng)加油員。 20某年某月某日至20某年某月某日在安順?lè)止灸驹緭?dān)任加油員，期間榮獲20某年度貴州公司優(yōu)秀員工稱號(hào)。 20某年某月某日至20某年某月某日擔(dān)任壩凌河站計(jì)量安全員兼職便利店主管，期間榮獲20某年度抗旱及三創(chuàng)一辦先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。 20某年某月某日至現(xiàn)在在夏云站擔(dān)任計(jì)量安全員兼職便利店主管、十字站經(jīng)理、壩凌河A站經(jīng)理、凱達(dá)站經(jīng)理，期間榮獲20某年度先進(jìn)站經(jīng)理稱號(hào)。 二、個(gè)人工作情況 中國(guó)石油貴州安順?shù)N售分公司凱達(dá)加油站位于安順市鎮(zhèn)寧縣大

2、山鄉(xiāng)，離鎮(zhèn)寧縣公里，離安順市21公里，該站是一站垮兩路，一邊是S2省道貴煙線，一邊是老貴黃公路，老貴黃公路幺鋪路段封斷，S2省道貴煙線楊家橋路段翻修，經(jīng)常堵車。7公里范圍內(nèi)共有5座加油站，其中：中石化3座，中石油1座，社會(huì)加油站1座，間距短，競(jìng)爭(zhēng)激烈，正是這樣的環(huán)境讓我的夢(mèng)想從這里開(kāi)始。20某年7月我接任中國(guó)石油貴州安順?shù)N售分公司凱達(dá)加油站站經(jīng)理一職，接站伊始，可謂艱難重重，我和我們的員工秉承中石油敢打敢拼的鐵人精神，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，我們的努力正在改變著這里的一切，就在一邊封路，一邊修路經(jīng)常堵車的情況下我站能保持日均銷量15噸，我們由原先的幾個(gè)客戶增加到現(xiàn)在某個(gè)單位的16個(gè)，其中，流失客戶回頭率

3、占50%，新增汽油客戶3個(gè)，柴油客戶6個(gè)，小額客戶3個(gè)?，F(xiàn)在我把近年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作和體會(huì)，等各個(gè)方面的情況匯報(bào)一下： （一）轉(zhuǎn)變員工思想，提升服務(wù)質(zhì)量，在穩(wěn)定客戶的基礎(chǔ)上提升銷量。 員工好的思想和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要，客戶只開(kāi)發(fā)，不維系，效果為零，如何把員工的被動(dòng)思想轉(zhuǎn)變成主動(dòng)思想？在此之前我只一味的注重開(kāi)發(fā)客戶，而忽略了現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)和員工的思想狀態(tài)，結(jié)果是油品增量效果不但不明顯，銷量反而呈現(xiàn)出了下滑趨勢(shì)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)與客戶溝通，與員工座談，分析原因，最終發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源所在，因?yàn)閱T工不了解績(jī)效考核辦法，更不了解銷量和工資的邏輯關(guān)系，所以員工的服務(wù)熱情不高漲，那么客戶進(jìn)站加油的熱情肯定也會(huì)受到影響，如此

4、反復(fù)幾次，客戶肯定會(huì)流失。問(wèn)題找出來(lái)了，可是該怎么辦呢？于是我利用下班時(shí)間給員工講解績(jī)效考核辦法和加油站管理規(guī)范，讓大家真正了解增加客戶，提升銷量給自身帶來(lái)的好處，提高服務(wù)意識(shí)才是銷售生存的基本之道，讓大家主動(dòng)去開(kāi)口銷售，既提升自身素質(zhì)，又提高加油站的服務(wù)水平，在這種良好的工作氛圍下，客戶在增加，銷量在提升，員工的綜合素質(zhì)也在提高，真心服務(wù)，真誠(chéng)待人。 （二）以多種形式開(kāi)展防災(zāi)知識(shí)的宣傳，切實(shí)保證加油站的安全經(jīng)營(yíng)。 我站長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)車主進(jìn)行安全教育和安全知識(shí)的宣傳，并注意通過(guò)典型案例的分析，強(qiáng)化車主的自我防范意識(shí)，增加客戶對(duì)凱達(dá)站的了解，讓顧客感受到進(jìn)站的安全，真正成為客戶業(yè)務(wù)上的伙伴，生活上的

5、朋友。為切實(shí)保證加油站的安全經(jīng)營(yíng)，我站牢固樹(shù)立“安全第一”思想，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、應(yīng)急知識(shí)的教育。每周組織一次安全大檢查，落實(shí)隱患整改，確保安全運(yùn)營(yíng)。在日常工作中，嚴(yán)格日巡檢，做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合”，確保無(wú)安全事故，在我們站員工的全體努力下，站內(nèi)無(wú)發(fā)生過(guò)安全事故，安全事故為零。為加油站的安全運(yùn)營(yíng)提供了好的保障。 三、自我評(píng)價(jià)和今后的工作思路。 1、自我評(píng)價(jià) 勝任凱達(dá)加油站經(jīng)理一年來(lái)，我在各個(gè)方面都嚴(yán)格要求自己，無(wú)論是協(xié)調(diào)方面，還是在解決問(wèn)題能力方面，我都能很好的處理，我站屬于鄉(xiāng)村站，消防安監(jiān)部門的檢查非常多，而且面非常廣泛，盡管如此，一年來(lái)，我站迎

6、接各個(gè)部門檢查從來(lái)沒(méi)有大的問(wèn)題，也沒(méi)有大的安全方面的隱患，更沒(méi)有因?yàn)槲覀兊牟缓细穸环膺^(guò)站。 2、今后的工作思路 （1）增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，遵守公司安全管理規(guī)定。 堅(jiān)持日安全巡檢制度，發(fā)現(xiàn)安全隱患立馬糾正處理。杜絕一切安全隱患。確保全年安全事故為零。 （2）對(duì)油品嚴(yán)格把關(guān)，確保合格。 卸油前要檢驗(yàn)油品是否合格，數(shù)量是否相對(duì)，要求計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測(cè)量罐內(nèi)核算，校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度，努力把油品降到最低損耗。 （3）加大客戶開(kāi)發(fā)和維系力度。 實(shí)現(xiàn)銷售新突破。開(kāi)展圈內(nèi)客戶再摸排，細(xì)化客戶檔案，了解客戶習(xí)性；開(kāi)發(fā)新客戶，加強(qiáng)對(duì)潛在和游離客戶的宣傳；固定客戶維系責(zé)任到人，利用老客戶帶新客戶，持卡客戶帶動(dòng)未持

7、卡客戶，大力開(kāi)發(fā)團(tuán)體客戶和機(jī)構(gòu)客戶；利用一切條件切實(shí)落實(shí)全員銷售，宣傳薪酬激勵(lì)制度，加強(qiáng)銷售技巧培訓(xùn)，利用品牌優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大影響力。實(shí)現(xiàn)銷售新突破。 以上是本人近年來(lái)所做的主要工作，在以后的工作中，我要不斷的學(xué)習(xí)，充電。不求轟轟烈烈，只求踏踏實(shí)實(shí)。在日常工作要時(shí)時(shí)鞭策自己，我的崗位很平凡，但我要把這個(gè)工作當(dāng)作自己的一份事業(yè)來(lái)做，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，帶領(lǐng)我們?nèi)締T工振奮精神，百尺竿頭更進(jìn)一步。為中石油的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。 加油站經(jīng)理述職報(bào)告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好！ 一年來(lái)，我們加油站在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，通過(guò)全站員工的共同努力，111月份共計(jì)銷售油

8、品9302 噸，超額完成了公司下達(dá)銷售任務(wù)，“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建”、“五型班組建設(shè)”等各方面工作取得了好的成績(jī)，保持了“三星”級(jí)加油站，使各項(xiàng)工作經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)邁上了一個(gè)新臺(tái)階，加油站副經(jīng)理述職報(bào)告。實(shí)現(xiàn)了全年安全無(wú)事故。 現(xiàn)將一年來(lái)我的工作情況向大家作以匯報(bào)： 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。 今年一來(lái)，在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我仔細(xì)學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)、文化修養(yǎng)，熟練掌握操作技能，并每天書(shū)寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記。在加油站落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建“二十四”字要求和“卸油操作規(guī)程”，使員工的操作規(guī)范化，工作有序化。在日常工作中，定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培訓(xùn)員工技能，

9、并進(jìn)行 考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項(xiàng)工作取得好的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。 一年來(lái)，我在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照“加油站管理規(guī)范”和“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建”的要求，資源統(tǒng)一配置，嚴(yán)把進(jìn)油渠道，立馬與業(yè)務(wù)聯(lián)系，申請(qǐng)配送油品。111月份共計(jì)接卸油品 車，拉油車輛無(wú)論白天、夜晚還是節(jié)假日到站，都立馬進(jìn)行接卸，并嚴(yán)格按照卸油操作規(guī)程，規(guī)規(guī)范范昨業(yè)，核對(duì)鉛封，核實(shí)油品種類、數(shù)量、質(zhì)量，然后在接卸，并嚴(yán)格按操作規(guī)程和加油站工藝流程操作，確保油品質(zhì)量、數(shù)量和安全工作無(wú)差錯(cuò)。嚴(yán)把庫(kù)存，做好卸前、卸后計(jì)量、日計(jì)量，隨時(shí)掌握庫(kù)存，保證油品供應(yīng)。每月進(jìn)行一次庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，立馬準(zhǔn)確掌

10、握油品進(jìn)、銷、存數(shù)量和損溢情況。嚴(yán)把銷售數(shù)、質(zhì)量，按期送檢計(jì)量器具，檢定加油機(jī)，為顧客提供質(zhì)優(yōu)量足的油品，顧客數(shù)、質(zhì)量零投訴。在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)幫助員工做好各方面的工作，遇到問(wèn)題耐心的向顧客做好解釋工作，贏得了顧客對(duì)加油站的信任，提升了中國(guó)石油的形象。 在設(shè)備管理工作中，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求，整整齊齊，按期檢修，按時(shí)巡檢。3月份按期申報(bào)，立馬檢修消防器材和更換藥劑，為加油站的安全提供保證。每周對(duì)不運(yùn)轉(zhuǎn)的發(fā)電機(jī)試機(jī)一次，按季節(jié)溫度的不同更換機(jī)油，并維護(hù)保養(yǎng)，使發(fā)電機(jī)隨時(shí)處于良好的狀態(tài)。對(duì)加油機(jī)、油罐及附件、電器線路及設(shè)施進(jìn)行日常巡查，每月進(jìn)行一次安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立馬處理，每季度檢修一次阻火器，保證各種

11、設(shè)備安全運(yùn)行。作好各類記錄，使各項(xiàng)工作規(guī)范化。在日常工作中，以身作責(zé)，關(guān)心員工生活，搞好環(huán)境衛(wèi)生，著裝整潔，微笑服務(wù)，文明禮貌，在任何時(shí)候都把顧客放在第一位，讓顧客切實(shí)感到滿意，定期和不定期到周邊企、事業(yè)單位進(jìn)行拜訪，建立客戶檔案，爭(zhēng)取來(lái)站加油，增加油品銷量。以良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了顧客的好評(píng)，提高了加油站的銷量。 三、落實(shí)hse管理，提高安全知識(shí)。 安全是做好各項(xiàng)功能工作的前提和基礎(chǔ)，只有安全才能出效益。在工作中，我嚴(yán)格要求自己，從思想上高度認(rèn)識(shí)安全工作的重要性，時(shí)刻保持高度警惕，操作規(guī)規(guī)范范，嚴(yán)格要求，堅(jiān)決杜絕違章操作。接卸油品嚴(yán)格按規(guī)范操作，安全設(shè)施，消防器材擺放整整齊齊，杜絕違章

12、作業(yè)。營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作現(xiàn)象立馬制止。督促提醒營(yíng)業(yè)人員按規(guī)定投幣，做好自身防護(hù)，保證人身安全。加油設(shè)備立馬維護(hù)，不帶病作業(yè)?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)不安全因素，立即進(jìn)行清除，加油站無(wú)力整改的隱患，每月上報(bào)一次隱患臺(tái)賬。堅(jiān)持值班制度，把加油站的安全放在第一位。加油站每周召開(kāi)一次安全例會(huì)，對(duì)員工加強(qiáng)安全教育，杜絕了“三違”現(xiàn)象的發(fā)生。組織員工定期和不定期進(jìn)行消防演練，制定各種安全事故應(yīng)急預(yù)案，要求每個(gè)員工熟悉應(yīng)急處理程序，熟悉各自的職責(zé)。在日常工作中切實(shí)負(fù)起責(zé)任，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)隱患立馬上報(bào)，立馬整改。11月底因工作需要，我到旅游路加油站進(jìn)行施工監(jiān)管，工作深紅盡職盡責(zé)，確保了安全無(wú)事故。 四、廉潔自律，以身作則，忠實(shí)履行增加的職責(zé)。 一年來(lái)，我時(shí)刻牢記自己