市場銷售人員績效考核指標(共7頁)

1、銷售人員績效考核方案名稱銷售人員績效考核方案受控狀態(tài)編 號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門一、考核原則1業(yè)績考核（定量）+行為考核（定性）。2定量做到嚴格以公司收入業(yè)績?yōu)闃藴?，定性做到公平客觀。3考核結果與員工收入掛鉤。二、考核標準1銷售人員業(yè)績考核標準為公司當月的營業(yè)收入指標和目標，公司將會每季度調整一次。2銷售人員行為考核標準。（1）執(zhí)行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。（2）履行本部門工作的行為表現(xiàn)。（3）完成工作任務的行為表現(xiàn)。（4）遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn)。（5）其他。其中：當月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上，行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)

2、秀者為滿分1分。如當月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分。如當月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴重失誤者，行為考核分數(shù)一律為0分。三、考核內容與指標銷售人員績效考核表如下表所示。銷售人員績效考核表考核項目考核指標權重評價標準評分工作業(yè)績定量指標銷售完成率35%實際完成銷售額÷計劃完成銷售額×100%考核標準為100%，每低于5%，扣除該項1分銷售增長率10%與上一月度或年度的銷售業(yè)績相比，每增加1%，加1分，出現(xiàn)負增長不扣分銷售回款率20%超過規(guī)定標準以上，以5%為一檔，每超過一檔，加1分，低于規(guī)定標準的，為0分新客戶開發(fā)15%

3、每新增一個客戶，加2分定性指標市場信息收集5%1在規(guī)定的時間內完成市場信息的收集，否則為0分2每月收集的有效信息不得低于×條，每少一條扣1分報告提交5%1在規(guī)定的時間之內將相關報告交到指定處，未按規(guī)定時間交者，為0分2報告的質量評分為4分，未達到此標準者，為0分銷售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次，該項扣1分團隊協(xié)作5%因個人原因而影響整個團隊工作的情況出現(xiàn)一次，扣除該項5分工作能力專業(yè)知識5%1分：了解公司產品基本知識2分：熟悉本行業(yè)及本公司的產品3分：熟練的掌握本崗位所具備的專業(yè)知識，但對其他相關知識了解不多4分：掌握熟練的業(yè)務知識及其他相關知識分析判斷能力5%1分：較弱，不能及時的做出正

4、確的分析與判斷2分：一般，能對問題進行簡單的分析和判斷3分：較強，能對復雜的問題進行分析和判斷，但不能靈活的運用到實際工作中4分：強，能迅速的對客觀環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈活運用到實際工作中取得較好的銷售業(yè)績溝通能力5%1分：能較清晰的表達自己的思想和想法2分：有一定的說服能力3分：能有效地化解矛盾4分：能靈活運用多種談話技巧和他人進行溝通靈活應變能力5%應對客觀環(huán)境的變化，能靈活的采取相應的措施工作態(tài)度員工出勤率2%1月度員工出勤率達到100%，得滿分，遲到一次，扣1分（3次及以內）2月度累計遲到三次以上者，該項得分為0日常行為規(guī)范2%違反一次，扣2分責任感3%0分：工作馬虎，不能保質

5、、保量地完成工作任務且工作態(tài)度極不認真1分：自覺地完成工作任務，但對工作中的失誤，有時推卸責任2分：自覺地完成工作任務且對自己的行為負責3分：除了做好自己的本職工作外，還主動承擔公司內部額外的工作服務意識3%出現(xiàn)一次客戶投訴，扣3分四、考核方法1員工考核時間：下一月的第一個工作日。2員工考核結果公布時間：下一月的第三個工作日。3員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%；業(yè)績考核額度占15%；行為考核額度占5%。4員工考核掛鉤收入的計算公式為：z=公式中具體指標含義如下表所示。公式中具體指標含義指標含義A不同部門的業(yè)績考核額度B行為考核額度C當月業(yè)績考核指標X當月公司營業(yè)收入Y當月員工行為考核的分

6、數(shù)Z當月員工考核掛鉤收入的實際所得5員工考核掛鉤收入的浮動限度：為當月工資的80140%。6員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個月的員工考核掛鉤收入的實際所得。五、考核程序1業(yè)績考核：按考核標準由財務部根據(jù)當月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。2行為考核：由銷售部經理進行。六、考核結果1業(yè)績考核結果每月公布一次，部門行為考核結果（部門平均分）每月公布一次。2員工行為考核結果每月通知到被考核員工個人，員工之間不應互相打聽。3每月考核結果除了與員工當月收入有掛鉤以外，其綜合結果也是公司決定員工調整工資級別、職位升遷和人事調動的重要依據(jù)。4如對當月考核結果有異議，請在考核結

7、果公布之日起一周內向本部門經理或行政人事部提出。編制日期審核日期批準日期修改標記修改處數(shù)修改日期11.3.3 市場調查人員考核方案方案名稱市場調查人員考核方案受控狀態(tài)編 號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門一、考核目的1通過對個人績效進行管理和評估，提高個人的工作能力和工作績效，從而提高組織整體的工作效能，最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標。2了解員工的工作能力、工作績效，為公司人員的晉升、薪資調整、培訓發(fā)展等提供依據(jù)。二、考核頻率1月度考核：考核實施時間為下月的15日，遇節(jié)假日順延。2年度考核?？己藢嵤r間為下年度1月的_日。三、考核實施主體人力資源部負責組織績效考核的全面工作，在具體實施過程中，被考核者的直接上級

8、是考核評估的主要責任人。四、考核內容1工作態(tài)度（10%）工作態(tài)度指標是指員工在完成工作任務過程中為提高組織效能，保持良好組織運行狀態(tài)和不斷發(fā)展所作出的行為表現(xiàn)。具體包括如下幾個方面：自愿執(zhí)行工作之外的任務活動；必要時為成功地完成任務而堅持付出額外的努力；幫助他人并與他人合作；遵從組織規(guī)則和程序；認同、支持和維護企業(yè)目標。2工作業(yè)績（60%）工作業(yè)績是員工在工作中所取得的成績，其考核指標如下表所示。市場調查人員績效考核表考核指標權重指標說明分數(shù)調研計劃完成率30%考核期內調研計劃完成率達到_%以上調研費用15%控制在預算之內市場調研報告提交及時性5%市場調研報告在計劃時間內完成，每出現(xiàn)一次未及時

9、完成扣 分調研報告的認可數(shù)量15%考核期內調研報告被領導認可的實際數(shù)量市場調研報告質量35%領導滿意度評價情況（主要從調研報告構思的嚴謹性）；所采用調研方法的科學性、合理性；調研數(shù)據(jù)處理情況；調研報告中所反映的問題是否符合公司情況、針對所提出的問題提出的建議或方案的可行性等情況進行評定）總計3工作能力（30%）工作能力主要是對員工按要求完成工作所必需的專業(yè)知識、技能及其他條件的考核。其考核指標如下表所示。市場調查人員工作能力考核表考核指標說明分數(shù)考核得分專業(yè)技能處理本職位所需要的各項專業(yè)工作能力并解決工作上發(fā)生的專業(yè)問題的情況調查能力對工作所需信息多渠道收集、整理能力問題解決能力對日常工作發(fā)生

10、的問題進行分析并提出應對方案的能力創(chuàng)新能力掌握專業(yè)發(fā)展的最新趨勢并應用在工作改善及革新方面的情況五、考核的實施1績效評估考核者根據(jù)被考核者在考核期內的工作表現(xiàn)和考核標準，對被考核者評分，員工本人將自己的述職報告于考核期間交于人力資源部，人力資源部匯總并統(tǒng)計結果，填寫市調人員考核總結表，在績效反饋階段將考核結果告知被考核者本人。市場調查人員考核總結表1綜合評分2該員工在前一段工作表現(xiàn)最好員工之一表現(xiàn)優(yōu)良表現(xiàn)滿意尚需若干改進才能達到滿意的地步需大幅度改進才能達到滿意的地步3該員工的主要優(yōu)點4該員工的主要缺點5績效改進計劃6該員工是否適應本職工作是否，如否，哪些工作較適合7該員工的晉升潛能、晉升方向8其他意見主管簽字： 日期：2績效審核人力資源部對考核結果進行審核，并負責處理績效評估過程中所發(fā)生的爭議。3結果反饋