企業(yè)英語培訓(xùn)方案概述

1、一、培訓(xùn)背景和條件隨著海外銷售市場范圍逐步擴(kuò)大，業(yè)務(wù)銷售量呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，我公司已成功進(jìn)駐東亞、東南亞、中亞、非洲及南美等國家和地區(qū)，但仍然處于探索和成長階段，業(yè)務(wù)溝通交流面臨著語言障礙，公司迫切需要具備良好英語溝通能力的復(fù)合型人才。如何讓世界傾聽的聲音及怎樣去了解世界的需要成為了當(dāng)務(wù)之急。在此背景之下，在內(nèi)部進(jìn)行英語培訓(xùn)，提高企業(yè)員工使用英語的頻率和英語能力水平成為應(yīng)對新形勢下成功開拓國際市場的內(nèi)在要求和有力保障。海外銷售部現(xiàn)有員工中不乏具有英語專業(yè)八級(jí)和六級(jí)的人才，有條件對英語水平較差的員工進(jìn)行全面的、持續(xù)的、專業(yè)的英語培訓(xùn)。二、培訓(xùn)目的為應(yīng)對客戶群體廣泛性和國際性不斷提升的問題，促

2、使企業(yè)員工適應(yīng)不斷發(fā)展的新形勢，在國內(nèi)、國際市場競爭中保持并提升自身優(yōu)勢，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，提高員工的英語溝通交流水平，提升自身的價(jià)值和服務(wù)質(zhì)量，通過組織英語培訓(xùn)、考核鑒定、反思總結(jié)的方式，達(dá)到能夠在日常工作中靈活使用英語進(jìn)行溝通交流，滿足工作需要，使對外業(yè)務(wù)順利實(shí)現(xiàn)的目的，并在培訓(xùn)過程中不斷提升培訓(xùn)對象的自身綜合素質(zhì)。三、培訓(xùn)對象范圍1.培訓(xùn)面向營銷組織全員，包括國內(nèi)銷售部、海外銷售部、品牌傳播部、客戶服務(wù)部、技術(shù)支持一部、技術(shù)支持二部、銷售管理部和大客戶部所有員工。2.采取指定加自愿的形式，部門長根據(jù)工作實(shí)際需求，提報(bào)名單，人數(shù)不低于部門人數(shù)50%，其余人員自愿參及。四、培訓(xùn)原則1.堅(jiān)持

3、理論聯(lián)系實(shí)際的原則；2.堅(jiān)持當(dāng)前需求及長遠(yuǎn)需求相結(jié)合的原則；3.堅(jiān)持培訓(xùn)及工作并舉的原則；4.堅(jiān)持節(jié)儉辦培訓(xùn)的原則。五、培訓(xùn)組織為順利推進(jìn)英語培訓(xùn)流程、實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，特成立英語教學(xué)組，由*擔(dān)任組長，*任副組長，*任教務(wù)，*任教員，*、*和*任教學(xué)助理。六、職能分工英語教學(xué)組負(fù)責(zé)英語培訓(xùn)的全部事宜，具體職能分工如下：1.組長/副組長（1）確定培訓(xùn)方案和培訓(xùn)計(jì)劃；（2）確定培訓(xùn)方向和范圍；（3）監(jiān)督指導(dǎo)培訓(xùn)過程實(shí)施。2.教務(wù)（1） 收集內(nèi)部員工英語培訓(xùn)的需求并組織摸底考試和問卷調(diào)查；（2） 全面掌控英語培訓(xùn)的策劃、實(shí)施、考核、總結(jié)和記錄歸檔；（3） 協(xié)調(diào)英語培訓(xùn)的時(shí)間和地點(diǎn)；（4） 安排并指導(dǎo)組員

4、推進(jìn)英語培訓(xùn)流程。3.教員及教學(xué)助理（1） 收集、整理、制作、修改和完善培訓(xùn)課件；（2） 準(zhǔn)備培訓(xùn)場地、記錄考勤、記錄培訓(xùn)過程、維護(hù)現(xiàn)場秩序；（3） 實(shí)施考核測評；（4） 記錄和歸檔考核測評結(jié)果，撰寫培訓(xùn)總結(jié)；（5） 根據(jù)考核測評結(jié)果和講師評價(jià)表改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和流程。七、培訓(xùn)方式根據(jù)摸底考試成績將培訓(xùn)對象分為基礎(chǔ)班和提高班。1.基礎(chǔ)班針對英語基礎(chǔ)較為薄弱、英語聽說讀寫能力水平較低的員工，培訓(xùn)重點(diǎn)為詞匯的積累，聽力的提高，簡單的日常英語會(huì)話，場景對話，簡單的英語寫作等。培訓(xùn)方式主要如下：（1）聽力訓(xùn)練：播放英語單詞、會(huì)話、短文音頻，提高英語聽力水平；（2）視頻訓(xùn)練：播放英語培訓(xùn)視頻，感知英語對話環(huán)

5、境，培養(yǎng)英語語感和興趣；（3）現(xiàn)場講解：結(jié)合音頻和視頻，對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行深入細(xì)致講解，理論聯(lián)系實(shí)際，重在積累和提高；（4）答疑解惑：培訓(xùn)內(nèi)容講解結(jié)束后，針對培訓(xùn)對象的疑問進(jìn)行集中解答；（5）實(shí)用練習(xí)：隨堂練習(xí)所學(xué)內(nèi)容，學(xué)以致用；（6）隨機(jī)考核：抽查培訓(xùn)對象，檢查所學(xué)內(nèi)容的掌握情況，并做好記錄。2.提高班針對具有一定的英語基礎(chǔ)，英語聽說讀寫能力較高的員工，培訓(xùn)重點(diǎn)為商務(wù)英語會(huì)話，公司和產(chǎn)品英語介紹，較為復(fù)雜的英語文章寫作等。培訓(xùn)方式主要如下：（1）音頻訓(xùn)練；播放培訓(xùn)內(nèi)容的英語介紹，初步了解培訓(xùn)內(nèi)容的背景和相關(guān)知識(shí)；（2）視頻訓(xùn)練：播放英語商務(wù)會(huì)話視頻，情景會(huì)話中的溝通技巧；（3）現(xiàn)場講解：結(jié)合視頻

6、，對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行深入細(xì)致講解，理論聯(lián)系實(shí)際，重在理解和運(yùn)用；（4）答疑解惑：培訓(xùn)內(nèi)容講解結(jié)束后，針對培訓(xùn)對象的疑問進(jìn)行集中解答；（5）實(shí)用練習(xí)：隨堂練習(xí)所學(xué)內(nèi)容，學(xué)以致用；（6）隨機(jī)考核：抽查培訓(xùn)對象，檢查所學(xué)內(nèi)容的掌握情況，并做好記錄。3.英語培訓(xùn)結(jié)束后，由英語教學(xué)組統(tǒng)一組織培訓(xùn)后考核?？己私Y(jié)束后，由教學(xué)組評判并記錄培訓(xùn)對象的考核鑒定結(jié)果。八、培訓(xùn)周期和時(shí)間1.培訓(xùn)周期為周度，暫定每周三下午，每次2課時(shí)，單周為基礎(chǔ)班培訓(xùn)，雙周為提高班培訓(xùn)，遇到節(jié)假日沖突順延。2.技術(shù)支持二部和市場人員，使用視頻會(huì)議形式參加。九、培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)定為管理發(fā)展中心107培訓(xùn)室。十、 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算1.培訓(xùn)教材：盡

7、量選用網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)有資源，結(jié)合本公司實(shí)際特點(diǎn)和需求，經(jīng)過一定加工和改進(jìn)后使用，此項(xiàng)不產(chǎn)生費(fèi)用。2.培訓(xùn)教具：除借用公司筆記本及投影儀外，其余所需教具，如單詞卡、情景劇用品等利用廢舊物品自制，此項(xiàng)不產(chǎn)生費(fèi)用。3.培訓(xùn)紙張：（1）培訓(xùn)過程中使用的教材、摸底測試和問卷調(diào)查、英語培訓(xùn)講師評價(jià)表、英語培訓(xùn)對象個(gè)人總結(jié)等由參訓(xùn)人員各自打印，培訓(xùn)時(shí)隨身攜帶，計(jì)入本部門的辦公用品費(fèi)。（2）英語培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)對象考核鑒定表和英語培訓(xùn)總結(jié)由英語教學(xué)組準(zhǔn)備，計(jì)入海外銷售部辦公用品費(fèi)。十一、培訓(xùn)流程和要求1.了解培訓(xùn)需求（1） 通過摸底測試和問卷調(diào)查的方式了解培訓(xùn)對象在英語使用中的薄弱環(huán)節(jié)和培訓(xùn)需求；（2） 根據(jù)培訓(xùn)對

8、象的能力水平分檔，以確定分班情況。2.制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案（1） 根據(jù)基礎(chǔ)班和提高班培訓(xùn)對象特點(diǎn)，編制培訓(xùn)計(jì)劃和方案；（2）在4大原則的基礎(chǔ)之上，安排好培訓(xùn)內(nèi)容；（3）確保培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)對象的人數(shù)，保證培訓(xùn)效果；（4）每期培訓(xùn)效果不低于下表要求：序號(hào)班別詞匯數(shù)量英語對話英語作文1基礎(chǔ)班501012提高班602023.實(shí)施培訓(xùn)（1） 根據(jù)既定的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行前期準(zhǔn)備，包括搜集培訓(xùn)內(nèi)容、制作課件、通知培訓(xùn)對象、準(zhǔn)備場地和器材以及過程管控；（2）培訓(xùn)過程須有效記錄，包括簽到、照片和培訓(xùn)記錄等。4.考核鑒定（1） 為保證培訓(xùn)效果，達(dá)到預(yù)期目的，培訓(xùn)完成后須進(jìn)行考核鑒定；（2） 考核方式分為口試、筆試和個(gè)人

9、學(xué)習(xí)報(bào)告。其中口試包括個(gè)人口試和對話口試（模擬情景對話）；（3） 考核鑒定合格分?jǐn)?shù)設(shè)為60分，不合格培訓(xùn)對象需在下一培訓(xùn)開始前進(jìn)行二次考核，直至合格為止；（4） 考核鑒定須雙向進(jìn)行，培訓(xùn)對象需對培訓(xùn)講師進(jìn)行評價(jià)，填寫講師評價(jià)表；（5） 本著分享和提高的原則，對出勤率進(jìn)行考核，半年度至少完成實(shí)際課時(shí)的60%，對出勤率較低的培訓(xùn)對象進(jìn)行通報(bào)，并在后期的培訓(xùn)過程中重點(diǎn)培訓(xùn)；（6）本方案考核鑒定結(jié)果納入相關(guān)崗位的績效考核體系，每半年度對培訓(xùn)對象和教學(xué)組成員進(jìn)行考核評價(jià)，教學(xué)組組長根據(jù)評價(jià)報(bào)告在員工素質(zhì)測評中給予體現(xiàn)。5.培訓(xùn)結(jié)果反饋及歸檔（1）教學(xué)組負(fù)責(zé)整理培訓(xùn)結(jié)果，包括培訓(xùn)對象出勤情況統(tǒng)計(jì)、培訓(xùn)對象

10、考核結(jié)果整理和分析、二次考核準(zhǔn)備工作和編制培訓(xùn)總結(jié)；（2）教學(xué)組負(fù)責(zé)整理培訓(xùn)文件，包括但不限于培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)課件、培訓(xùn)照片、考核試卷、二次考核試卷、教師評價(jià)表以及培訓(xùn)總結(jié)等；（3）一個(gè)培訓(xùn)流程結(jié)束后，教學(xué)組負(fù)責(zé)歸檔保存全部培訓(xùn)文件，并推進(jìn)下一培訓(xùn)流程。十二、附則1.本英語培訓(xùn)方案由各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后生效，自生效之日起執(zhí)行；2.本英語培訓(xùn)方案在執(zhí)行過程中由英語小組負(fù)責(zé)增編、修改和完善；3.本英語培訓(xùn)方案試執(zhí)行三個(gè)月；4.本英語培訓(xùn)方案由英語教學(xué)組負(fù)責(zé)解釋。十三、附件附件一 英語培訓(xùn)流程圖附件二 調(diào)查問卷附件三 英語培訓(xùn)簽到表附件四 英語培訓(xùn)講師評價(jià)表附件五 培訓(xùn)對象考核鑒定表附件六 英語培訓(xùn)對象個(gè)

11、人總結(jié)附件七 英語培訓(xùn)總結(jié)附件一：英語培訓(xùn)流程圖摸底考試和問卷調(diào)查總結(jié)培訓(xùn)需求并分檔制定培訓(xùn)計(jì)劃及方案審 核是否批準(zhǔn)實(shí)施培訓(xùn)考核鑒定培訓(xùn)總結(jié)是否合格記錄歸檔是否是否附件二：調(diào)查問卷1. 你喜歡上英語課嗎？原因簡寫：A喜歡 B. 不喜歡 C.無所謂2. 除了英語課本/試卷，你以前接觸過報(bào)刊英語嗎？A. 接觸過 B. 沒 C. 沒聽說過 3. 你認(rèn)為英語怎么樣才算學(xué)得好？A. 口語好 B. 能看懂英語郵件/文章 C. 綜合能力強(qiáng)4. 你有背英語課文的習(xí)慣嗎？A. 有 B. 沒有 C. 以前有5. 你對聽英語講座感興趣嗎？A感興趣 B. 不感興趣 C. 沒聽過 6. 你有看英文小說（或中英版小說）的

12、經(jīng)歷嗎？A. 沒有 B. 有 C. 根本沒想過 7. 你在進(jìn)行閱讀的時(shí)候，最大的障礙是什么？ A.詞匯量、語法知識(shí)不豐富 B.閱讀時(shí)不能專心 C.綜合理解能力不高 D.閱讀速度慢8. 你感興趣的英語閱讀材料的內(nèi)容是：A娛樂 B. 文學(xué) C. 社會(huì) D. 校園 E.科技 F. 人物 G. 其它 9. 工作中的英語類型你認(rèn)為哪些最重要，請排序A. 專業(yè)詞匯 B. 日常交流 C. 商務(wù)郵件 D. 餐飲禮儀 E.商務(wù)談判 F.自我/產(chǎn)品/企業(yè)介紹 G.其他10. 當(dāng)你閱讀時(shí)，你習(xí)慣于：A. 快速默讀 B. 出聲讀 C. 不出聲但發(fā)音器官在動(dòng) D. 邊讀邊用筆劃線11. 你所掌握的詞匯數(shù)量A.100以內(nèi)

13、 B.100-500 C.500-1000 D.1000以上12. 你掌握的英文對話，可以隨口說出來的A. 無 B.僅限于打招呼 C. 50句以內(nèi) D. 50句以上13. 除了看書，你還看英語電影或電視嗎？A不看 B. 偶爾 C. 經(jīng)?？?14. 你認(rèn)為單詞記憶的難點(diǎn)在哪里？A.發(fā)音規(guī)則B.書寫記憶 C.詞匯運(yùn)用規(guī)則 D.在語句中的應(yīng)用15. 你覺得在英語閱讀過程中，最大的障礙是A.生詞 B.對句子的理解 C.對整篇文章的理解 16在你平時(shí)做英語閱讀訓(xùn)練時(shí)，對文段中新的單詞或短語會(huì)A.立刻查字典 B.根據(jù)上下文猜測其意思 C.直接跳過 17你認(rèn)為瘋狂英語的教學(xué)方式有用嗎？A.非常有用 B.有用

14、 C.不一定有用 D.無用18. 如果采用瘋狂英語的教學(xué)方式，你會(huì)參及嗎？A.積極參及 B.被動(dòng)參及 C.不愿意參及 D.不參及19. 你現(xiàn)有工作崗位是否需要使用英語？A.經(jīng)常 B. 偶爾 C. 不使用20. 你覺得今后在工作崗位中你會(huì)用到英語嗎？A.會(huì) B. 不會(huì) C. 不知道 21.請你談一談怎么樣上英語課才能提高你對英語的學(xué)習(xí)興趣？附件三：英語培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)名稱培訓(xùn)講師基礎(chǔ)班提高班培訓(xùn)日期培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)序 號(hào)部 門姓 名電 話備 注12345678910111213141516171819202122232425附件四：英語培訓(xùn)講師評價(jià)表培訓(xùn)名稱培訓(xùn)講師基礎(chǔ)班提高班培訓(xùn)日期培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)請 按 照 以 下 內(nèi) 容 真 實(shí) 填 寫1.培訓(xùn)是否有必要：非常有必要 一般 沒必要2.培訓(xùn)內(nèi)容是否滿意：非常滿意 一般 不滿意3.培訓(xùn)內(nèi)容是否清晰：非常清晰 一般 不清晰4.培訓(xùn)內(nèi)容是否感興趣：很感興趣 一般 不感興趣5.培訓(xùn)內(nèi)容難度如何：非常難 一般 較簡單6.培訓(xùn)講師授課方式如何：很好 一般 不好7.培訓(xùn)感受如何：很充實(shí) 一般 較空洞8.培訓(xùn)內(nèi)容吸引你的地方是：9.培訓(xùn)內(nèi)容需要重點(diǎn)講授的地方是：10.培訓(xùn)內(nèi)容需要改進(jìn)的地方是：附件五：英語培訓(xùn)對象考核鑒定表培訓(xùn)名稱培訓(xùn)講師基礎(chǔ)