物業(yè)工程部年度個(gè)人工作總結(jié)5篇

1、物業(yè)工程部年度個(gè)人工作 總結(jié)5篇俗話說 ：“沒有規(guī)矩，不成方 圓”。按照 賓館的管理制度和工程部各 崗的崗位職責(zé)為 準(zhǔn)則，加強(qiáng)對部門的管理。.下面是小 編收集推薦的物 業(yè)工程部年度工作 總結(jié)，歡迎閱讀參考、主要工作 匯報(bào) ：1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延 時(shí)開關(guān);今年第一季度主要 對疊加公共樓道照明 設(shè)施開關(guān) 進(jìn)行更換改裝，將 總進(jìn)戶門進(jìn)門 口和 樓道拐彎口 換成聲控延 時(shí)開關(guān)， 業(yè)主家門口換成觸摸延 時(shí)開關(guān)，在也不會 發(fā)生業(yè)主到家忘 了關(guān)燈，促使燈泡燈 頭燒 壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了 節(jié)能的效果。2、獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查 找和恢復(fù) 監(jiān)督工作由于獨(dú)棟別墅違章改建 導(dǎo)致弱點(diǎn)系 統(tǒng)全部癱瘓，4

2、3戶線路全部斷，24戶主線斷，報(bào) 警電源壞1只，解 碼器壞4只，系 統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司 領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù) 中心經(jīng)理多次和開 發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開 發(fā)商同意解決，在施工 隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場時(shí) ， 我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān) 督，兩人相互 輪著看，除了 給業(yè)主正常 報(bào)修外，其余 時(shí)間都 跟著施工 隊(duì)，當(dāng)然在跟著的 時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少 問題，偷工減料，能省事就省事的解決 辦法， 埋線管不夠深等問題，在我 們強(qiáng)有力的要求下，促使施工 隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú) 棟弱點(diǎn) 基本已 經(jīng) 恢復(fù)了常 態(tài)。3、日常 維 修工作的開展;今年我工程部接到 維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。

3、先后完成 了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥 塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更 換維 修工 作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合 計(jì)7戶沒上水總閥，由 于開發(fā)商施工 隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了，通 過我們工程部兩個(gè)多星期的努力 查找，找到5戶 總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由 于沒找到，最后 協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉 總閥，停水兩小 時(shí)，重新安裝了 閥門 ，并給疊加區(qū)域 所有井蓋涂上了 綠 色的油漆，促使其和 綠化形成一體。另對二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩 的更換，梅雨季 節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水 進(jìn)行檢查，對有滲漏 的及時(shí)和開發(fā)商施工

4、隊(duì)聯(lián)系，及 時(shí)維修，此工作得到了 業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期 間及時(shí)對 小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第 三季度著重 對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各 類遺留問題進(jìn) 行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開 發(fā)商施工 隊(duì)明確說明無法修復(fù)， 該問題真在協(xié)調(diào)之中， 尋找積 極可行的 辦法。另在今年梅雨季 節(jié)來臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺380V水泵，由于先前沒有380v電源 可供，我 們克服人 員少，時(shí)間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿 線，固定， 終于趕在 暴雨來 臨時(shí) 安裝好，確保了今年防洪工作 圓滿順 利的完成，在今年11.5火災(zāi)日的第二天 我們就對小區(qū)所有的消防

5、設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn) 的問題還 是比較多的，有點(diǎn)是平 時(shí)有 點(diǎn)疏忽沒注意到，比如 電梯基坑油杯油溢出來，沒有及 時(shí)清理，如果有什么煙 頭 掉下基坑， 這也是火災(zāi)事故的苗 頭，我們及時(shí)組織電 梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后 發(fā)現(xiàn)滿時(shí) 及時(shí)做 好清理工作，另外疊加樓道消防 滅火器20只壓力已 經(jīng)不夠，另外服 務(wù)中心也需要增加一 箱滅火器，該問題 已經(jīng)向余經(jīng)理做了 匯報(bào)。還特別向幾個(gè)外 圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作， 對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試 ，線頭 螺絲緊固工作，這個(gè)月主要 對幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水 泵進(jìn)行絕緣檢測 工作和所有上水管，各 類閥門，水泵，做好防 凍工作。4、日常設(shè)備維護(hù) 保養(yǎng)情況目前小

6、區(qū) 設(shè)備保養(yǎng)情況 總體還是比較到位的，所有的 設(shè)備 按照設(shè)備 保養(yǎng)說明書進(jìn)行保 養(yǎng)，目前都 處于良好的工作狀 態(tài)xxxx年，也是本人在xx物業(yè)有限公司工程部工作的第二年，在 這一年的 時(shí)間 里，本 人遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力鉆研，扎實(shí)工作，以勤勤 懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職維 修工作，在工程部 領(lǐng)班的 崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用， 總結(jié)主要如下幾方面一 熟悉地理位置以及各區(qū)域機(jī)房， 電房 設(shè)備初來工程部， 對這里的環(huán)境，設(shè)備都是完全不熟悉，在黎主管耐心指 導(dǎo)下 ，經(jīng)驗(yàn)通過 摸索，思考和 總結(jié)，再加上黎主管 帶領(lǐng)多次到時(shí)現(xiàn)場講 解，培訓(xùn)，現(xiàn)在我對這里的地理位 置、用電設(shè)備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系

7、統(tǒng)、生活用水和 電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作等都一定 的了解。二、做好 維修班員工的管理工作、做好上 級安排的任 務(wù)和客服中心的來 電報(bào)修工作本人以身作 則，要求班 員遵紀(jì)守法，遵 紀(jì)公司的 規(guī)章制度，做到不 遲到，不早退，加 強(qiáng)班員的責(zé)任心培 訓(xùn)，認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運(yùn)行 記錄工作。 對上級安排的工作，合 理安排， 調(diào)動 班員,迅速 處理。對客服中心的來 電報(bào)修，認(rèn)真聽講，記錄 來電的單位，報(bào)修 內(nèi)容以及故障的位置等，迅速 調(diào)動班員迅速處理，對較大的故障或不能 處理的問題認(rèn) 真向 客戶解釋并上 報(bào)處理。三 制定全年的保養(yǎng)工作 計(jì)劃和保養(yǎng)工作 標(biāo) 準(zhǔn)工程部在去年的工作基 礎(chǔ)上，分工種制定 詳細(xì)的設(shè)

8、施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，將 計(jì)劃分解到每 個(gè)月，制定了 詳細(xì) 的保養(yǎng)工作內(nèi)容與 標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施時(shí)落實(shí)到人，保 證了工作的 質(zhì)量和效率。四 重視設(shè)備設(shè) 施的安全運(yùn)行和 檢查工作，以保障 設(shè)備設(shè) 施的安全運(yùn)行。工程部一 貫將設(shè)施設(shè)備 的安全工作放在首位，每到 節(jié)假日前一個(gè)月都會制定 節(jié)假日設(shè) 備設(shè)施安全檢查、保養(yǎng)和 維修工作會 議，制定工作 計(jì)劃，落實(shí)計(jì)劃內(nèi)容、完成 時(shí)間和責(zé)任 人，以及 檢查時(shí)間 ，明確各 項(xiàng)工作重點(diǎn)，事后 進(jìn)性檢查，以確保大廈的 設(shè)施設(shè)備 安全運(yùn)行， 在日常工作 時(shí)，強(qiáng)調(diào)維修工作時(shí)的安全操作和自我安全防范的意 識，杜絕工傷事故的 發(fā)生五 安全管理操作安全:由于部門工作的特殊性，本部 門員工

9、經(jīng)常要接觸用 電器具，動電焊，用明火、 攀高等作 業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會 對員 工時(shí)常進(jìn)行安全教育，加 強(qiáng)部門員 工的安全操作意 識。在動電、攀高等危 險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，確保有人在 場監(jiān)護(hù)。全年部 門人員無安 全事故 發(fā)生。 對部門員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常 識的培 訓(xùn)，提高了全體 員工安全的意 識。設(shè)備設(shè)施安全:定期對各部設(shè)備專項(xiàng)安全檢查，每月對大廈配電井，管道井 設(shè)備進(jìn)行安 全檢查;按計(jì)劃春秋兩季 對配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行安全 檢修、除塵。每逢節(jié)假日前 都要組織對酒店個(gè)部、 辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。雨季提前 對大廈各處作了安全防 范，保證大廈在雨季的安全;對重點(diǎn)運(yùn)行 設(shè)備進(jìn)

10、行一日一次的安全巡 查，發(fā)現(xiàn)事故苗 頭，立 刻處理。六對大廈的設(shè)備型號，產(chǎn)地，數(shù)量 進(jìn)行詳細(xì)記錄七 部門 年工程部完成主要工作 項(xiàng)目完成生活水 泵及其控制柜 電氣檢修工作。完成春秋兩季 對配電房變壓 器及其高低 壓母線、瓷瓶除 塵以及母排螺栓 緊固工作。3外圍地板 磚進(jìn)行修補(bǔ)。4公共走道 墻面 進(jìn)行修 補(bǔ) 。5所有的強(qiáng)電井清理 衛(wèi)生，除 塵維護(hù) 工作。6所有的公共走道燈 進(jìn)行改造，做 節(jié)能 處 理。7對所有的消防栓 進(jìn)行檢查 和貼封條。8對所有的弱 電井清理衛(wèi)生，除塵維護(hù) 工作。9完成對大廈的水、 電、氣管線的普查，對辦公樓/住宅樓各樓 層配電井接線端子定 期進(jìn)行了全面 檢查 、緊固，防止事故

11、 發(fā)生。10完成了定期 對 大廈內(nèi)公共走道照明 進(jìn)行維修和更 換11完成了 對大廈天面，14樓及負(fù)二消防 風(fēng)機(jī)除銹和翻新工作12完成對樓層走火通道的 門，閉門器及門鎖的檢查 和維修。13完成配 電房低壓配電室年度 檢修、除塵維護(hù)工作。14完成了對a辦公樓/b住宅樓電表除塵以及母排螺栓 緊固工作。15完成了對a辦公樓房內(nèi)/b住宅樓走道的煙感罩摘除和 檢查。16完成了新管理 處辦公桌的布 線及網(wǎng)線的布置。17完成節(jié)日對a/b棟大堂的彩燈布置。18完成對商場6f1f所有走梯 門的固定。20完成了對a辦公樓/b住宅樓及負(fù)一負(fù)二的消防電話的測試通話21對工程遺留存在的 問題進(jìn) 行檢查、跟蹤和 維修，主要

12、配 電房滲水和房內(nèi)外漏水。22除了完成以上 項(xiàng)目的工作外，完成日常 維修工作。本人在xxxx年一年中 帶領(lǐng) 工程 部人員對大廈的用 電設(shè)備及共公設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)記錄。時(shí)光飛逝，2019年即將結(jié)束，首先感 謝公司對我工作的肯定，將我提升 為工程部主 管。在 這一年里，在集 團(tuán)公司和 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指 導(dǎo)下，以及同各部 門的密切配合、 團(tuán)結(jié)一 致下，圓滿完成公司 領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有 設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了 一定的好成 績，為完成公司 質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ，促成2019年工作再上一 個(gè)新的臺 階，現(xiàn)將2019年工作 總結(jié)如下：一、日常工作完成情況1.2019年度共完成

13、 約1485項(xiàng)零維修工作,其中有公共區(qū)域， 業(yè)主維修，商戶維修等。 得到 業(yè)主商戶的好評和認(rèn)可。2.加強(qiáng)現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修 單元施工按管理 處規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督，使之不影響小區(qū) 外貌和安全管理， 對商鋪的中央空 調(diào)和消防管道改造要求按工 藝規(guī)范施工，保 證中央空 調(diào) 系統(tǒng) 和消防系 統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.4月份重新修 訂了崗責(zé)和工作流程，在此基 礎(chǔ)上改進(jìn)了工作 記錄和設(shè)備運(yùn)行記錄， 把崗責(zé) 落實(shí)到實(shí)處4.每月抄寫計(jì)算水電表，配合 財(cái)務(wù)做好每月水 電計(jì)費(fèi)和管理費(fèi)的收取工作5. A、B棟走火梯改造。原 環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套，改造后 節(jié)能燈成本 約10元一支，改造數(shù)量 約160支。6. A

14、.B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本 約35元一支，改造后 節(jié)能燈成本 約10元一支，改造數(shù)量325支。7.協(xié)助商鋪用電增容線路改造。（如;郵政銀行、 農(nóng)商銀行，二樓202、210、219華銀 公司）8銀業(yè)國際負(fù)一層水泵噪音的處理。生活水 泵房在使用 過程出現(xiàn)震動和噪音導(dǎo)致A棟 多戶業(yè)主曾多次投 訴水泵噪音嚴(yán)重影響他 們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工 單位的改造已 解決此 難題 。9.地下車庫出入口 對調(diào)工程及露天停 車場安裝崗?fù)ず偷?閘.減速帶。10.在雷暴雨期 間及 時(shí)對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作11.跟進(jìn)小區(qū)遺留工程維修。（修補(bǔ)墻壁裂縫、 補(bǔ)漏、 維修門窗等）二、施

15、工改造按照公司布署， 經(jīng)集團(tuán)公司同意，工程部 較好的完成了公司下達(dá)的各 項(xiàng)施工任 務(wù)， 為 公司節(jié)約成本。1.一樓安管部、工程部 辦公室裝修。2.地下車庫入口 處路面倒水泥。3 .觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道。4.一樓商 鋪前面 綠化帶改為鋪設(shè)環(huán) 保磚。5.02崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。三、設(shè)備設(shè) 施的 維 修保養(yǎng)目前小區(qū) 設(shè)備保養(yǎng)情況 總體還是比較到位的，所有的 設(shè)備 按照設(shè)備 保養(yǎng)說明書進(jìn)行保 養(yǎng)，每日巡 查，目前都 處于良好的工作狀 態(tài)。1.嚴(yán)格按照配 電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的 規(guī)范要求，參照年度工作 計(jì)劃，完成大夏核心配 電室 設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作。同時(shí)對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期

16、進(jìn)行保養(yǎng)2.電梯檢查方法的更新。 針對電 梯事故的多 發(fā)，而工程部 檢查工作時(shí)又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象 進(jìn)行分析和 總結(jié)， 對原有的 檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來只 對機(jī)房、 電梯主機(jī) 進(jìn)行檢 查的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度、 穩(wěn)定性及噪聲情況的 檢查，到轎頂運(yùn)行觀察、底 坑的查看。督促 維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障 隱患。加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工 作，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的 電梯年檢，并取得 電梯安 全使用 證 。3.嚴(yán)格按照消防管理 規(guī)定抓好樓宇消防 設(shè)施的日常管理， 對消防設(shè)備進(jìn)行了全面 檢修 和防銹加油工作。 規(guī)范消防 設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。 為使應(yīng)急燈、

17、疏散指示燈系 統(tǒng)的運(yùn)行良 好，確?；馂?zāi) 發(fā)生后每一個(gè)疏散指示燈、安全指示燈、樓道 應(yīng)急照明燈亮以引 導(dǎo)業(yè) 主（用 戶）有序地 進(jìn)行應(yīng)急疏散，減少人 員傷亡制定 應(yīng)急燈、疏散指示燈系 統(tǒng)保養(yǎng)規(guī) 定并配 發(fā)相應(yīng)的記錄表格，對應(yīng)急燈、疏散指示燈系 統(tǒng)保養(yǎng)進(jìn)行規(guī)范。及時(shí)發(fā)現(xiàn) 有問題的燈具 進(jìn) 行修復(fù)， 進(jìn)一步提高消防 設(shè)施設(shè)備 運(yùn)行可靠性。4中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷 凍水管道每月進(jìn)行清洗。每月 對一 三商鋪180臺盤管風(fēng)機(jī)普查并對其中12臺存在不同 問題的盤管風(fēng)管進(jìn)行了維修，6月份 機(jī)房和天面冷卻水管 進(jìn)行除銹和油漆，提高了 設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供 應(yīng)。5.發(fā)電機(jī)每月

18、進(jìn)行一次保養(yǎng)，保養(yǎng) 時(shí)例行開機(jī)運(yùn)行15分鐘，確保停 電時(shí)能快速 進(jìn)行 發(fā)電 。6.生活水泵房每日巡 查2次，保證設(shè)備的安全運(yùn)行， 為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住 環(huán)境。7.弱電設(shè)備保養(yǎng)工作， 對樓內(nèi)弱電管井進(jìn)行了全面清 潔、整理工作，配合 電信、移動、 聯(lián)通等公司 進(jìn)行設(shè)備的安裝 維修和保養(yǎng)工作8.易出問題節(jié)點(diǎn)匯總。因?yàn)樵O(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個(gè) 別重要部件 損壞造成， 如供水系 統(tǒng)的故障大多是由于止回 閥閥和電磁閥、液位 計(jì)造成， 燒電機(jī)多為交流接觸器的 觸點(diǎn)拉毛受 損造成， 電梯的故障多 為光膜、門機(jī)、平 層器、控制柜的各種接觸器造成。要 求各維修部逐步建立 設(shè)備故障臺帳， 進(jìn)行易出 問題

19、節(jié) 點(diǎn)匯總，做到心中有數(shù)，加 強(qiáng)此部位 保養(yǎng)工作，提高 設(shè)施設(shè)備安全保障。四、在能源管理、降低消耗方面我們對園區(qū)內(nèi)的公共 電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排 查，找出節(jié)能降耗的方法， 對需要且 能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出 節(jié)電改造方案或建 議，逐步進(jìn)行改造：1、 將 車庫照明、樓內(nèi)通道照明、大 廳照明、 電梯廳照明及步梯 間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將連排燈照明改 為 隔燈照明方式等。2、 對大功率機(jī) 電設(shè)備加強(qiáng)巡查，確保電機(jī)處于良好的運(yùn)行狀 態(tài)，提高效率。加大控 制設(shè)備 的維護(hù) ，減少大功率 設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。3、 做好修舊利 廢

20、工作， 對更換出的文件、燈具、 鎮(zhèn)流器等進(jìn)行維修，通 過更換零件 或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用4、全年能源消耗： 電:：668805度，水：3744方五、技能培 訓(xùn)工程部是一個(gè)后勤保障部 門，也是一個(gè) 專業(yè) 技術(shù)很強(qiáng)的部 門，同時(shí)這 也正是我自己的 專業(yè)，對工程部員工進(jìn)行了智能化系 統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、中央空 調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備操作、電梯 應(yīng)急處理等相關(guān) 專業(yè)的培訓(xùn)，使各員工都熟練掌握了物 業(yè)設(shè)備設(shè) 施的應(yīng)急處理及操作流程， 保證設(shè)備設(shè) 施安全運(yùn)行六、目前存在的 問題1.專業(yè)技術(shù)水平 還比較欠缺2.工作流程中， 規(guī)范操作的 統(tǒng)一性不強(qiáng)，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不 夠細(xì)致3.倉庫材料擺放不

21、夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有 貼明顯標(biāo)簽4.個(gè)別工作進(jìn)度均比 計(jì)劃拖延滯后,維修工作的效率和 維修質(zhì)量有待提高5.和各部 門工作 銜接還不是很完美一、部門團(tuán)隊(duì) 建設(shè)工作：1、根據(jù)2019年工作 計(jì)劃，我部于今年7月份完成工程人 員的招聘工作，從年初2人擴(kuò)大到現(xiàn)今6人的工程 團(tuán)隊(duì)，部門充分利用優(yōu)勢資源為行人部，解決了部分人 員招聘壓 力，并于9月份完成工程 維修人員考評、更換工作，使工程 團(tuán)隊(duì)綜 合實(shí)力，得到很大程度 提高，為后期物業(yè)設(shè)備設(shè) 施正常運(yùn)行提供了重要的保 證。2、部門在公司及管理 處領(lǐng)導(dǎo) 的號召下，提倡 團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力。在日常工作中， 堅(jiān) 持廣開言路， 強(qiáng)化 執(zhí)行，在制定方案 時(shí)，

22、員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳 的解決方案后。 團(tuán)隊(duì)成員消除一切 雜音，以統(tǒng)一的行動，確保制定的方案得到有效落 實(shí)。3、部門嚴(yán)格按公司要求除從 業(yè)資格證要求100%外，工程 團(tuán)隊(duì)的職業(yè)資格水平也 處 于行業(yè)領(lǐng)先，16%人員持有中級電工證，16%人員持有高 級電工證，32%人員通過外送培 訓(xùn)取得電梯管理 證和高壓電工證。二、部 門培訓(xùn)工作：共計(jì)開展45次，培 訓(xùn)參加人數(shù)157人次，包括新 員工入 職培訓(xùn)，部 門人員在崗專業(yè) 培訓(xùn) ，安全生 產(chǎn)知識培訓(xùn)，項(xiàng)目基 礎(chǔ) 知識培訓(xùn)等;三、體系文件建 設(shè) 工作：1、部 門根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際 工作需要，在管理 處主任的 帶領(lǐng)下，完成修改、 編制工程部作

23、 業(yè)指導(dǎo)書，共 計(jì)修訂文件41個(gè)，表格34個(gè)，并通 過部門全員培訓(xùn)后，嚴(yán)格按照作 業(yè)指 導(dǎo)書 要求開展相關(guān)工作。2、為了提升工程服 務(wù)及前期工程介入服 務(wù)質(zhì)量、部 門根據(jù)各 崗位的具體要求， 編制 部門崗 位職責(zé) 及日常工作指引， 對崗位操作的具體工作及 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過培訓(xùn)進(jìn)行了明確。四、安全生 產(chǎn) 工作：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，工程部 為了保證接管設(shè)備設(shè) 施的正常運(yùn)行，每周 對接管設(shè)施設(shè)備 進(jìn)行1次以上的安全 檢查 ，（注： 詳見公共 設(shè)施巡查記錄 ）對存在安全 隱患的設(shè)施及 時(shí) 進(jìn)行修復(fù)或與地 產(chǎn)主管部 門溝通協(xié)調(diào)售后責(zé)任單位進(jìn)行處理，部 門全年共 計(jì)對存在安全 隱 患的 設(shè)備設(shè) 施自行 處理87

24、項(xiàng)，通過溝通協(xié)調(diào)施工單位處理的39項(xiàng)，部門為了保證工程 部員工對安全危 險(xiǎn)源的準(zhǔn)確 識別，共組織了19次危 險(xiǎn)源識別及安全 類專項(xiàng)培訓(xùn)五、前期工程介入工作：1、第一季度：共 計(jì) 參加地 產(chǎn) 工程相關(guān)會 議11次。施工現(xiàn)場 不定時(shí)巡查47次，并與工程 對接部門建立良好的溝通途徑。與 項(xiàng)目部、 設(shè) 計(jì)部、施工單位溝通 協(xié)調(diào)設(shè)計(jì) 功能23件，已達(dá)到整改目的的有19件，如電梯機(jī)房增加 空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等。沒有采 納但對后期物 業(yè)管理很重要的 問題有4件，仍在持 續(xù)溝 通中，并已工作函件形式與地 產(chǎn)相關(guān)部 門進(jìn)行溝通及上 報(bào)管理 處負(fù)責(zé) 人和地 產(chǎn)客戶服務(wù)中 心，如：物 業(yè)用房，增 設(shè)公共衛(wèi)生間及建

25、渣堆放等。2、第二季度：共 計(jì)對N12、N4異地展示區(qū)施工 現(xiàn)場不定 時(shí)巡查48次。參加地 產(chǎn)項(xiàng) 目部周例會9次，設(shè)計(jì) 部圖紙會審專題 會3次，工程整改 協(xié)調(diào)會4次。 共計(jì)提出39條設(shè)計(jì) 功能等書面建議。42條工程整改口 頭建議。工作函件建 議7條。相關(guān) 部門采納并實(shí)施的45條、經(jīng)協(xié)商后期 進(jìn)行處理的16條、沒有采 納的27條、沒有采 納但 對后期物 業(yè)管理很重要仍在溝通的 問題：如物 業(yè)用房，增 設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。另 本季度完成T9棟2-1和2-1N4異地 樣板房及景 觀的接管 驗(yàn)收工作。3、第三季度：共 計(jì)對N12、N4、N5施工現(xiàn)場不定 時(shí)巡查61次。參加地 產(chǎn)項(xiàng) 目部周例會9次

26、， 完成對N14-1地塊景觀圖紙初審，后期使用 設(shè)計(jì)建議 工作。完成N12物業(yè)管理用房 圖紙會審及功能建 議協(xié)調(diào) 工作。完成N12景觀施工圖紙 會 審功能建 議工作。完成物 業(yè)工程集中 檢查方案的提交并通 過地產(chǎn)項(xiàng)目部的 審核。共 計(jì)提出41條設(shè)計(jì) 功能等 書面建 議。52條工程整改口 頭建議。工作函件建 議6條。相關(guān)部 門采納 并實(shí)施的29條、經(jīng)協(xié)商不作 處理的19條、沒有采 納的11條、采 納侍后期 實(shí)施的40條4、第四季度：共 計(jì)對N12、N4、N5施工現(xiàn)場不定 時(shí)巡查52次參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會11次， 協(xié)助項(xiàng)目部完成一期的消防 驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收、分戶驗(yàn) 收、排水通關(guān)水檢查、配合售后服 務(wù)

27、部完成 預(yù)接管驗(yàn)收等工作。完成物 業(yè)管理處辦公室的 裝修和布置等工作。完成物 業(yè)對N12各類設(shè)備設(shè) 施的接管 驗(yàn)收 資料接管工作。完成 業(yè)主入伙的準(zhǔn) 備工作。完成物 業(yè)管理用房家具及 軟 裝安裝及物 業(yè)各部門用房的裝 修搬遷工作，共 計(jì)提出59條功能缺陷等 書面建議。52條工程整改口 頭 建議。工作函件建 議9條。相關(guān)部 門采納并實(shí)施的38條、 經(jīng)協(xié)商不作 處理的19條、沒有采 納 的18條、采 納侍后期 實(shí)施的45條。六、工程 營銷 配合：營銷配合全年 總計(jì)處理2448件工程類報(bào)事，報(bào)事處理完成率百分之九十五。每周五對營銷區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行1次定期保養(yǎng)，保 證設(shè)備設(shè) 施的正常運(yùn)行。每天對

28、營銷區(qū)域進(jìn)行1次設(shè)施設(shè)備巡查，及時(shí)對出去故障的 設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修更換或 聯(lián)系責(zé)任單位進(jìn)行維修更換。七、節(jié)能、 環(huán)保、降耗工作：1、為響應(yīng)公司 揚(yáng)帆年節(jié)能降耗指 導(dǎo)精神，部 門充分利用外部 資源，向公司推薦 專業(yè) 工程供 貨商，使工程材料 質(zhì)量及材料售后得到有效保 證，同時(shí)也使采 購成本下降20%。2、部門從4月份開始實(shí)施節(jié)能降耗的另一措施， 對營銷區(qū)域中央空 調(diào)、分體式空 調(diào)、 會所、樣板房照明 實(shí)際分時(shí)開關(guān)，使 營銷區(qū)域能耗費(fèi)用從平均每月的59509元左右降低 到48975元左右，每月 為地產(chǎn)節(jié)約10534元左右的能耗 費(fèi)用， 為了更有效的響 應(yīng)公司節(jié) 能降耗的精神，于8月份部 門再次與保

29、潔部主管溝通，將景 觀水池清洗 換水時(shí)的費(fèi) 水進(jìn)行 用于清洗路面，最大程度上降低水 資源的浪費(fèi)，同時(shí)再次對營銷區(qū)域中央空 調(diào)、分體式空 調(diào)、會所、 樣板房照明根據(jù)季 節(jié)進(jìn)行調(diào)整，使其 實(shí)施3個(gè)月以來，降耗效果明 顯，將水 電 能耗從平均48975元，降低到平均30598元。3、工程材料方面：部門于5月份經(jīng)多次與地 產(chǎn)設(shè)計(jì) 部主管人 員溝通，最后在 設(shè)計(jì) 部主管人 員的監(jiān) 督下， 促使施工 單位嚴(yán)格按照售后 質(zhì)保要求，配送 營銷區(qū)域工程 維護(hù)所需光源，并促成地 產(chǎn)設(shè)計(jì) 部門在花園城精裝修，施工合同中 備注明確的 質(zhì)保期間，光源配送要求。 僅達(dá)成營銷區(qū)域 施工單位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光源一 項(xiàng)，為公司節(jié)

30、約材料費(fèi)用8572元，并大大的降低了物 業(yè) 后期 維護(hù) 成本。4、部 門節(jié) 能控制方面：部門從4月份開始建立 報(bào)事以派工 單方式，和材料更 換費(fèi) 料回收制度和材料 領(lǐng)用登記 制度，有序的控制了材料的使用，從根本上杜 絕內(nèi)部 對材料的浪 費(fèi)。八、本年度部 門存在的 問題 ：1、由于xx物業(yè)工程部xx年才完成 組建，雖然團(tuán)隊(duì) 的成員都來自各個(gè)知名的物 業(yè)公 司，職業(yè)技能和工作 經(jīng)驗(yàn)也處于成熟狀 態(tài)，但是磨合成一支 擁有高度 協(xié)作能力和高 執(zhí)行力 的團(tuán)隊(duì)還 有一定 難度，必須有以下幾點(diǎn)作 為前題：(1)要得到公司相關(guān) 領(lǐng)導(dǎo) 持續(xù)的支持和信任;(2)創(chuàng)造輕松、和諧、但嚴(yán)肅認(rèn) 真的工作氛 圍和簡單直接的

31、溝通原 則;(3)建立公平、公正的激勵(lì)機(jī)制和良好的工作 環(huán)境。才能使工程部成 為一支 優(yōu)秀的團(tuán) 隊(duì)。2、眾所周知工程部作 為物業(yè)專業(yè) 技術(shù)團(tuán)隊(duì) ，面臨新接管的 設(shè)施設(shè)備，只有在相 對熟 悉設(shè)備 性能的情況下，才能快速的解決各 類設(shè)施故障，另一方面工程部 門需要和能源部 門 保持良好的溝通關(guān)系，才能保 證能源的良好供 應(yīng)，這還不包括 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、工程 對客 協(xié)調(diào) 、整改溝通、工程前期介入、工程物料控制等， 這些都是需要耗 費(fèi)很大精力才能做好 的工作。綜合現(xiàn)今工程 團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況(工程人 員大多不善于 處理文字工作)，部門需上交公司 的各 類文字工作、工程各 類資料的整理工作就已 經(jīng)耗費(fèi)了(能

32、處理好上述 問題人員)的大部 分精力，面 臨xx的入伙，二期前期工程介入開展等，工作事 務(wù)的成倍增加， 繼續(xù) 保持 團(tuán) 隊(duì)的良好 發(fā)展和工作的有效推 動是有很大 難度的，因此部 門需配備主管及 專職文員才能使xx年部 門的各 類工作得到高效的推 動，才能快速的使工程團(tuán)隊(duì)成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) 。今年是我從事物 業(yè)工作以來一個(gè)新的挑 戰(zhàn)。以往的物 業(yè)都是服務(wù)類型，現(xiàn)在的 項(xiàng)目是 資產(chǎn)管理。和物 業(yè)管理比起來 資產(chǎn)管理涉及面更多。承擔(dān)的 責(zé)任更大。 雖然在每一個(gè) 環(huán)節(jié) 、 每一項(xiàng)工作都是比 較謹(jǐn)慎地， 認(rèn)真的去布置、去完成，但是仍然未能避免疏忽與漏洞，留 下一些缺憾， 雖然這些不足未 給整體工作 帶來

33、大的 負(fù)面影響及 損失，但也 應(yīng)該引起高度的 重視，給自己今后的工作 積累一些 經(jīng)驗(yàn) ，知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高 工作質(zhì)量。20 xx年是物 業(yè)公司由前期接管 驗(yàn)收遺留問題整改的跟 進(jìn)向服務(wù)轉(zhuǎn)型的一年。 作為資產(chǎn) 管理型的物 業(yè)公司，在 這一年里擔(dān) 負(fù)著更多的 責(zé)任。首先 業(yè)主股權(quán)的轉(zhuǎn)讓;物業(yè)公 司要配合 業(yè)主對轉(zhuǎn)讓的工程 環(huán)節(jié)進(jìn)行跟進(jìn)。從前期收集原始 資料到后期配合交樓、收樓大 量的工作需要物 業(yè)配合。尤其是工程部。一方面要跟 進(jìn)前期 遺留問題的整改工作，一方面 要保證大廈設(shè)備設(shè) 施正常運(yùn)行。在此基 礎(chǔ)上配合 業(yè)主相關(guān)部 門對所有設(shè)備進(jìn) 行查驗(yàn) 、記錄 。 并對整改完成的

34、項(xiàng)目及時(shí)消項(xiàng)更新記錄，并向 業(yè)主匯報(bào)。在這項(xiàng) 工作中工程部克服人 員流 失大等相關(guān)因素的影響 圓滿的完成了 領(lǐng)導(dǎo)交給的工作。另外大廈所有的 設(shè)備設(shè)施、供 貨合 約均已到了 質(zhì)保結(jié)算期。由于物 業(yè)的服 務(wù)性質(zhì)，物業(yè)要對所有廠家前期整改工作 進(jìn)行跟進(jìn) 確認(rèn)，并給出專業(yè)的意見。工程部管 轄著所有 設(shè)備設(shè) 施，工程部的意 見尤為重要。 給出的每一點(diǎn)建 議均代表著物 業(yè)公司。因此各 專業(yè)工程 師、主管都是本著 嚴(yán)謹(jǐn) 的工作態(tài)度認(rèn)真仔 細(xì)的審核，到現(xiàn)場逐一查看。充分體 現(xiàn)了專業(yè)的公司應(yīng)有的素質(zhì)。日常工作中，工程部全體 員工嚴(yán)格遵守公司的各 項(xiàng)規(guī)章制度， 嚴(yán)格按照“四個(gè)凡事 ”的 要求去做。能 夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、

35、貫徹公司的各 項(xiàng)指示精神，完成各 項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真對待項(xiàng)目 檢查中提出的 問題和整改意 見，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真整改和 執(zhí)行。在各 級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我 們 規(guī)范了各種表格、 記錄的填寫，完善了庫房管理、 為日常安排工作和用 電數(shù)據(jù)分析提供了 有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。并將各種制度 張貼上墻，以便每位員工及 時(shí)學(xué)習(xí)、檢查和要求自己。電氣專業(yè)嚴(yán) 格遵照公司安全手冊， 嚴(yán)格執(zhí)行配電系統(tǒng)運(yùn)行維保的規(guī)范要求、參照年度 工作計(jì)劃，完成大廈核心配 電室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作，同 時(shí)對各樓層配電豎井內(nèi) 母線插接箱、配 電柜按維保計(jì)劃定期進(jìn)行了保養(yǎng)。其中除大廈配 電室以外的配 電設(shè)備全年 內(nèi)保養(yǎng)次數(shù)均超 過四次。 檢修保

36、養(yǎng) 過的配電柜總數(shù)在300面次以上，配 電箱達(dá)500多面 次，維修單報(bào)修除了1000張以上。針對供電、供水、 電梯、空調(diào)、通風(fēng)、排污、照明、 消防、安全、 監(jiān)控、樓宇等系 統(tǒng)故障隨 時(shí)處理300多項(xiàng)以上，提高 設(shè)備 運(yùn)行完好率， 為客 戶提供良好的 辦公環(huán)境奠定了基 礎(chǔ)。根據(jù)周，月，季及半年的 設(shè)備設(shè) 施維修保養(yǎng)計(jì)劃，有 針對性的安排日常 維修任務(wù)。做到日常 維修工作的 計(jì)劃性，合理性，及 時(shí)性。根據(jù)工程部 的有關(guān) 規(guī)定和年度 維保計(jì)劃，電氣專業(yè)安排日常巡 檢，對相關(guān) 設(shè)備，變配電室、應(yīng)急發(fā)電 機(jī)系統(tǒng)、各類電動機(jī)、照明系 統(tǒng)、強(qiáng)弱電豎井、空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)、電梯機(jī)房動力設(shè)備、消防、 樓宇自控、安防 監(jiān)控、衛(wèi)星和有線電視 、電話和網(wǎng)絡(luò)、停車管理系統(tǒng)、等做到全面 細(xì)致地 維護(hù)保養(yǎng)，保 證設(shè)備設(shè)施的安全使用和有效運(yùn)行。在沒有 簽署消防維保合同，電氣專業(yè)在 下半年又加大 對消防設(shè)備的檢測力度，每月 對部分消防 聯(lián)動系統(tǒng)進(jìn)行分區(qū)檢測。發(fā)現(xiàn)問題 及時(shí)整改，從而保 證了大廈消防 報(bào)警系統(tǒng)及消防 聯(lián)動系統(tǒng)始終保持在良好的運(yùn)行狀 態(tài)，對 大廈的消防廣播系 統(tǒng)進(jìn)行檢修及