《高效能人士的七個習(xí)慣》

1、與 成 功 有 約講師：郭俊平講師：郭俊平高效能人士的七個習(xí)慣1習(xí)慣一：主動積極2掌握“選擇的自由”客觀條件受制于人，客觀條件受制于人，并不足懼，并不足懼，重要的是，重要的是，我們擁有選擇的自由，我們擁有選擇的自由，可以對現(xiàn)實環(huán)境積極回應(yīng)，可以對現(xiàn)實環(huán)境積極回應(yīng)，為生命負責(zé)，為生命負責(zé)，為自己創(chuàng)造有利的機會，為自己創(chuàng)造有利的機會，作一個真正作一個真正“主動積極主動積極”的人。的人。 每個人都應(yīng)該主宰自己的命運，而不應(yīng)該讓每個人都應(yīng)該主宰自己的命運，而不應(yīng)該讓命運來主宰你。命運來主宰你。操之在我的力量操之在我的力量3主動積極與被動消極的語言對比被動消極被動消極我已無能為力我已無能為力 我就是這樣

2、一個人我就是這樣一個人 他使我怒不可遏他使我怒不可遏 他們不會接受的他們不會接受的 我被迫我被迫 我不能我不能 我必須我必須 如果如果主動積極主動積極試試看有沒有其他可能性試試看有沒有其他可能性我可以選擇不同的作風(fēng)我可以選擇不同的作風(fēng)我可以控制自己的情緒我可以控制自己的情緒我可以想出有效的表達方式我可以想出有效的表達方式我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我選擇我選擇我情愿我情愿我打算我打算4習(xí)慣二：以終為始5許多人埋頭苦干許多人埋頭苦干, ,卻不知所為何來卻不知所為何來, ,到頭來發(fā)現(xiàn)追求成功的階梯搭錯了邊到頭來發(fā)現(xiàn)追求成功的階梯搭錯了邊, ,卻為時已晚。卻為時已晚。因此因此, ,我們務(wù)必掌

3、握真正的目標(biāo)我們務(wù)必掌握真正的目標(biāo), ,并借擬定目標(biāo)的過程并借擬定目標(biāo)的過程, ,澄清思慮澄清思慮, ,凝聚繼續(xù)向前的力量。凝聚繼續(xù)向前的力量。 有了目標(biāo)，內(nèi)心的力量才會找到方向。茫無目的飄蕩有了目標(biāo)，內(nèi)心的力量才會找到方向。茫無目的飄蕩終歸回迷路，而你心中那一座無價的金礦，也因不開采而終歸回迷路，而你心中那一座無價的金礦，也因不開采而與平凡的塵土無異。與平凡的塵土無異。鎖定生命的坐標(biāo)以終為始、全力以赴以終為始、全力以赴6 視覺化所要達成的成果可以提高實現(xiàn)的能力。視覺化所要達成的成果可以提高實現(xiàn)的能力。 Stephen R. Covey Stephen R. Covey 史蒂芬史蒂芬柯維柯維我

4、們的愿景塑造我們的未來7明確的目標(biāo)和計劃 明確訂立每月、季、年目標(biāo)，切勿短視只看眼明確訂立每月、季、年目標(biāo)，切勿短視只看眼 前的目標(biāo)。前的目標(biāo)。 把目標(biāo)細分成每天的行動計劃，同時要非常清楚為把目標(biāo)細分成每天的行動計劃，同時要非常清楚為 什么要達成這個目標(biāo)？什么要達成這個目標(biāo)？ 8什么是好的目標(biāo)？ 好的目標(biāo)是聰明的好的目標(biāo)是聰明的SMART(C) SPECIFIC 明確的明確的 MEASURABLE 可衡量的可衡量的 ACHIEVEBLE 可達成的可達成的 REALISTIC 實際的實際的 TIME 時間時間 CHALLENGING 挑戰(zhàn)性挑戰(zhàn)性9習(xí)慣三：要事第一個人管理的習(xí)慣個人管理的習(xí)慣 最

5、重要的事最重要的事 有效地生活在第二象限中有效地生活在第二象限中10勤奮、運氣或靈活的手腕固然重要，勤奮、運氣或靈活的手腕固然重要，確非關(guān)鍵，確非關(guān)鍵，唯有要事第一才是成功的不二法門。唯有要事第一才是成功的不二法門。辨別事情的輕重緩急，辨別事情的輕重緩急，急所當(dāng)急，急所當(dāng)急，充分授權(quán)是個人的管理之鑰。充分授權(quán)是個人的管理之鑰。 “重要之事決不可受芝麻綠豆小事牽絆。重要之事決不可受芝麻綠豆小事牽絆?！?- Goethe - Goethe 歌德歌德忙要忙得有意義要事第一的個人管理要事第一的個人管理11練習(xí) 請先用幾分鐘的時間簡短回答以下兩個問題，這請先用幾分鐘的時間簡短回答以下兩個問題，這對你培養(yǎng)

6、習(xí)慣三將是非常重要的。對你培養(yǎng)習(xí)慣三將是非常重要的。l 有哪件事，你經(jīng)常做的話會對你個人的生活產(chǎn)生重有哪件事，你經(jīng)常做的話會對你個人的生活產(chǎn)生重 大的正面影響，可是卻遲遲沒有去做？大的正面影響，可是卻遲遲沒有去做？l 在事業(yè)上有哪件事會產(chǎn)生類似的效果？在事業(yè)上有哪件事會產(chǎn)生類似的效果？12重要重要你個人覺得有價值及對你的使命、價你個人覺得有價值及對你的使命、價值觀及優(yōu)先目標(biāo)具有貢獻的活動。值觀及優(yōu)先目標(biāo)具有貢獻的活動。緊急緊急你或別人認為需要立刻注意的事的你或別人認為需要立刻注意的事的活動活動我們可以用這兩個元素及它們的相對元素來描繪我們從事的活動。我們可以用這兩個元素及它們的相對元素來描繪我

7、們從事的活動?！叭嗽诟鞣N領(lǐng)域中努力經(jīng)營，百分之八十的結(jié)果是來自百分之二十的活動。人在各種領(lǐng)域中努力經(jīng)營，百分之八十的結(jié)果是來自百分之二十的活動。” - Pareto 派律多金律派律多金律所有的活動都可以區(qū)分重要及緊急：13 最好的使用時間是將我們的焦點放在強調(diào)最好的使用時間是將我們的焦點放在強調(diào)“重要重要”的象限中（第一象的象限中（第一象限及第二象限），建立關(guān)系、做好計劃、及準(zhǔn)備都是第二象限產(chǎn)能的活動。限及第二象限），建立關(guān)系、做好計劃、及準(zhǔn)備都是第二象限產(chǎn)能的活動。事物分類表危機危機急迫的任務(wù)急迫的任務(wù)有限期壓力的任務(wù)、有限期壓力的任務(wù)、 會議、準(zhǔn)備事項會議、準(zhǔn)備事項 II II防患于未然防

8、患于未然價值觀的澄清價值觀的澄清改進產(chǎn)能改進產(chǎn)能規(guī)劃規(guī)劃建立人際關(guān)系建立人際關(guān)系發(fā)掘新機會發(fā)掘新機會 緊急緊急不緊急不緊急重要重要不重要不重要I不速之客（干擾）不速之客（干擾）某些信件與報告某些信件與報告某些電話與會議某些電話與會議緊迫的事件緊迫的事件（必要而不重要）（必要而不重要）迎合的活動迎合的活動IIIIII繁瑣忙碌的工作繁瑣忙碌的工作無關(guān)緊要的信件無關(guān)緊要的信件浪費時間之事浪費時間之事“有趣有趣”的活動的活動無聊的電話無聊的電話 IV14練習(xí)：練習(xí)：請將過去一周發(fā)生的事情，依緊急及重要分別置請將過去一周發(fā)生的事情，依緊急及重要分別置入矩陣中，估計一下每一象限占用時間的比例。入矩陣中，估

9、計一下每一象限占用時間的比例。我們?nèi)绾问褂脮r間 緊急緊急不緊急不緊急重要重要不重要不重要IIV %II %III % %時間時間15偏重第一類事物IVIIIIIIIIII結(jié)果：結(jié)果： 壓力壓力 精疲力竭精疲力竭 危機處理危機處理 忙于收拾殘局忙于收拾殘局 I16偏重第三類事物IVIIIII結(jié)果：結(jié)果： 短視近利短視近利 危機處理危機處理 被視為巧言令色被視為巧言令色 輕視目標(biāo)與計劃輕視目標(biāo)與計劃 缺乏自制力，怪罪他人缺乏自制力，怪罪他人 人際關(guān)系浮泛，甚至破裂人際關(guān)系浮泛，甚至破裂IIIIII17偏重第三、四類事物IIIII結(jié)果：結(jié)果： 全無責(zé)任感全無責(zé)任感 工作不保工作不保 依賴他人或社會機

10、構(gòu)維生依賴他人或社會機構(gòu)維生 IIIIIIIV18著重第二類事物結(jié)果：結(jié)果： 有遠見，有理想有遠見，有理想 平衡平衡 紀(jì)律紀(jì)律 自制自制 少有危機少有危機 IIIII19習(xí)慣四：雙贏思維人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣 人際交流的六種思維人際交流的六種思維 改寫雙贏劇本改寫雙贏劇本20一般人看事情多持二分法：一般人看事情多持二分法：非強即弱，非強即弱，非勝即敗。非勝即敗。其實世界之大，其實世界之大，人人都有足夠的立足空間，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必視為自己之失。他人之得不必視為自己之失。 雙贏是第三變通方案的一種信念，它不是你的或我的雙贏是第三變通方案的一種信念，它不是你的或我的

11、方法；而是更好的方法。方法；而是更好的方法。 Stephen R. Covey 史蒂芬史蒂芬柯維柯維大家都可以是贏家雙贏思維的人際觀雙贏思維的人際觀21 1 1 、雙贏、雙贏2 2 、贏、贏/ /輸輸 利人利己利人利己 損人利己損人利己3 3、 輸輸/ /贏贏 4 4、 輸輸/ /輸輸損己利人損己利人 兩敗俱傷兩敗俱傷5 5、 贏贏6 6 、無交易、無交易獨善其身獨善其身 好聚好散好聚好散人際交流的六種思維22雙贏流程： 以原則為重心比堅持立場更能致勝，以原則為重心是對事不對人，以原則為重心比堅持立場更能致勝，以原則為重心是對事不對人，著重雙方的利益而非立場。雙贏流程與雙贏結(jié)果之間密切相關(guān)，要

12、取得著重雙方的利益而非立場。雙贏流程與雙贏結(jié)果之間密切相關(guān)，要取得雙贏結(jié)果只能靠雙贏流程雙贏結(jié)果只能靠雙贏流程目的與手段應(yīng)是一致的。目的與手段應(yīng)是一致的。 從對方的觀點看問題，誠心誠意地了解他人的需要從對方的觀點看問題，誠心誠意地了解他人的需要 與顧慮，甚至比對方了解得更透徹。與顧慮，甚至比對方了解得更透徹。 認清關(guān)鍵問題與彼此的顧慮（而非立場）。認清關(guān)鍵問題與彼此的顧慮（而非立場）。 尋求彼此都能接受的結(jié)果。尋求彼此都能接受的結(jié)果。 商討達成結(jié)果的各種可能途徑。商討達成結(jié)果的各種可能途徑。23習(xí)慣五：知彼解己同理心溝通的習(xí)慣同理心溝通的習(xí)慣 溝通不良的四大障礙溝通不良的四大障礙 同心理傾聽同

13、心理傾聽24作個雙向傳播的聆聽者 知彼解己的溝通原則知彼解己的溝通原則 每個人的生活都是如此與眾不同，有誰會凝神傾聽每個人的生活都是如此與眾不同，有誰會凝神傾聽去了解那獨特之處？去了解那獨特之處？ Stephen R.Covey 史蒂芬史蒂芬柯維柯維溝通有兩大原則：溝通有兩大原則：自己充分表達意思，自己充分表達意思，而且對方容易了解真義。而且對方容易了解真義。聽人說話，聽人說話，很簡單，很簡單，同理心傾聽，同理心傾聽，卻非易事。卻非易事。聆聽、回饋與表達因而同等重要聆聽、回饋與表達因而同等重要, ,用眼觀察、用心體會，用眼觀察、用心體會，才能成為溝通高手。才能成為溝通高手。25推己及人的四種反

14、應(yīng)：推己及人的四種反應(yīng)：1 1、價值判斷、價值判斷對旁人的意見只有接受或不接受對旁人的意見只有接受或不接受2 2、追根究底、追根究底依自己的價值觀探查別人的隱私依自己的價值觀探查別人的隱私3 3、好為人師、好為人師以自己的經(jīng)驗提供忠告以自己的經(jīng)驗提供忠告4 4、想當(dāng)然、想當(dāng)然根據(jù)自己的行為與動機衡量別人的行為與動機根據(jù)自己的行為與動機衡量別人的行為與動機溝通不良的四大障礙26 下面這些句子是兩個員工的假設(shè)對話，每句前面都有一空格，請將每題下面這些句子是兩個員工的假設(shè)對話，每句前面都有一空格，請將每題溝通障礙類型標(biāo)注空格內(nèi)。溝通障礙類型標(biāo)注空格內(nèi)。練習(xí)：練習(xí)：1 1、我可以理解為什么你會相信他，

15、但是你忽視了一些重要的事實。、我可以理解為什么你會相信他，但是你忽視了一些重要的事實。2 2、用這種方式，你究竟希望能達到什么？、用這種方式，你究竟希望能達到什么？3 3、看起來，你的策略是基于害怕而不是信心。、看起來，你的策略是基于害怕而不是信心。4 4、如果我是你，我會爭取更大的平衡。、如果我是你，我會爭取更大的平衡。5 5、我覺得你太投入這件事了。、我覺得你太投入這件事了。6 6、你是對的，你的老師該為使你在那么多人面前難堪而道歉。、你是對的，你的老師該為使你在那么多人面前難堪而道歉。7 7、既然膝蓋不舒服，你為什么還去打網(wǎng)球？、既然膝蓋不舒服，你為什么還去打網(wǎng)球？8 8、依我看，你似乎

16、沒有信心去想出一個更敏銳的方式。、依我看，你似乎沒有信心去想出一個更敏銳的方式。27習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效創(chuàng)意合作的習(xí)慣創(chuàng)意合作的習(xí)慣 情感帳戶情感帳戶 1+121+12的精髓的精髓 有歧見才有收獲有歧見才有收獲28妥協(xié)意味著，妥協(xié)意味著，一加一只等于一又二分之一，一加一只等于一又二分之一，統(tǒng)合綜效則使一加一等于八、十六，統(tǒng)合綜效則使一加一等于八、十六，甚至一千六。甚至一千六。人類的潛能因而激發(fā)，人類的潛能因而激發(fā)，即使面對再大挑戰(zhàn)也不足懼。即使面對再大挑戰(zhàn)也不足懼。統(tǒng)合綜效、威力無比 統(tǒng)合綜效的合作原則統(tǒng)合綜效的合作原則 “力量往往來自差異性，而非相似之處力量往往來自差異性，而非相似之處” “客觀

17、的關(guān)鍵是去接受主觀的看法客觀的關(guān)鍵是去接受主觀的看法” “人往往用主觀的看法去看這個世界人往往用主觀的看法去看這個世界” Stephen R. Covey 史蒂芬史蒂芬柯維柯維29 珍惜人的差異性、尊重他們、建基于長處、互補不足。珍惜人的差異性、尊重他們、建基于長處、互補不足。 與人合作，最重要的是重視不同個體的不同心理，情緒與智能，以及個人眼中與人合作，最重要的是重視不同個體的不同心理，情緒與智能，以及個人眼中所見到的不同的世界。所見到的不同的世界。 自以為是的人總以為自己最客觀，別人都失之偏狹，其實這才是畫地自限。自以為是的人總以為自己最客觀，別人都失之偏狹，其實這才是畫地自限。 虛懷若谷

18、的人承認自己有不足之處，而樂于在與人交往之中吸取豐富的知識見虛懷若谷的人承認自己有不足之處，而樂于在與人交往之中吸取豐富的知識見解，重視不同的意見，因而增廣見聞。此所謂解，重視不同的意見，因而增廣見聞。此所謂“三人行，必有我?guī)熑诵校赜形規(guī)煛比萑倘萑探邮芙邮苤匾曋匾晳c祝慶祝1+12的精髓30與所見略同的人溝通，毫無益處，要有歧見才有收獲。與所見略同的人溝通，毫無益處，要有歧見才有收獲。在現(xiàn)實生活中，沒有必要憎恨你的敵人，若深入思考一下，你也許會發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)實生活中，沒有必要憎恨你的敵人，若深入思考一下，你也許會發(fā)現(xiàn)，真正促使你讓你成功，讓你堅持到底的，真正激勵你讓你昂首闊步的，不真正促使你讓你

19、成功，讓你堅持到底的，真正激勵你讓你昂首闊步的，不是順境與優(yōu)裕，不是朋友和親人，而是那些常?？梢灾氯擞谒赖氐拇驌?、是順境與優(yōu)裕，不是朋友和親人，而是那些常?？梢灾氯擞谒赖氐拇驌?、挫折，甚至是死神。挫折，甚至是死神。死神使有些人把夢想變成了現(xiàn)實，也使有些人把夢想帶進了墳?zāi)埂Ｋ郎袷褂行┤税褖粝胱兂闪爽F(xiàn)實，也使有些人把夢想帶進了墳?zāi)埂?zhàn)略上要藐視你的對手，戰(zhàn)術(shù)上要重視你的對手戰(zhàn)略上要藐視你的對手，戰(zhàn)術(shù)上要重視你的對手有歧見才有收獲31鉆牛角尖者鉆牛角尖者 考勤考勤處理問題呆板者處理問題呆板者 質(zhì)量檢查員質(zhì)量檢查員脾氣倔強者脾氣倔強者 培訓(xùn)公關(guān)培訓(xùn)公關(guān)能言善辯喜侃者能言善辯喜侃者 攻堅突擊隊長攻堅突擊

20、隊長婆婆媽媽愛蘑菇者婆婆媽媽愛蘑菇者 抓勞保抓勞保團隊角色32習(xí)慣七：不斷更新持續(xù)更新的習(xí)慣持續(xù)更新的習(xí)慣 更新的四面向更新的四面向 向上螺旋向上螺旋33人生最高明的投資策略，人生最高明的投資策略，莫過于在生理、心智、心靈、社會情感方面，莫過于在生理、心智、心靈、社會情感方面，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格要求自己，從日積月累的進境中，從日積月累的進境中，不但可拓展自我成長空間，不但可拓展自我成長空間，也協(xié)助了他人成長。也協(xié)助了他人成長。最佳的自我投資策略 不斷更新的成長原則不斷更新的成長原則 進度并不是隨直線或往上升的線走，而是跟隨進度并不是隨直線或往上升的線走，而是跟隨一個有韻律進展，逆行，分解的螺旋走。一個有韻