銀行職工個(gè)人工作總結(jié)(精編)與銀行營(yíng)業(yè)所工作總結(jié)合集

1、銀行職工個(gè)人工作總結(jié)（精編）與銀行營(yíng)業(yè)所工作總結(jié)合集銀行職工個(gè)人工作總結(jié)范文（精編）在過去一年的工作學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒有髙低之分，一定要好好工 作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過 成人參加了*大學(xué)的本科函授，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi) 外大事，開闊了視野，豐富了知識(shí)，電腦使我的生活過得充實(shí)起來。在工作中，我 是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)，在大家的共同 努力下，客戶們都認(rèn)為*分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦 理業(yè)務(wù)，去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的

2、日均*多 筆上升到*多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行 業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待 自己，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù)， 耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終 也得到了客戶的理解和尊重?；仡櫃z查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。 當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué) 不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文 化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，

3、 這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上 問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提髙自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融 業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對(duì)鄧小平理論、市 場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決 問題的能力，二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高 工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好12內(nèi)容。銀行營(yíng)業(yè)所工作總結(jié)2016年，是農(nóng)業(yè)銀行深化改革的重要一年，隨著我行新舊科目接轉(zhuǎn)，全行數(shù)據(jù)大集 中，外部審計(jì)等一系列工作的完成，標(biāo)志著我行的股份制改革已進(jìn)入沖刺階段.

4、2016年 也是我所發(fā)展的關(guān)鍵一年，營(yíng)業(yè)所在支行黨委的關(guān)心和支持下，克服重重困難， 緊緊圍繞"以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以效益為目標(biāo)”，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水 平為手段，大力發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，全所員工上下一條心，盡心盡責(zé)，基本完成縣支行下 達(dá)的年度計(jì)劃任務(wù)?，F(xiàn)就將2016年度的署做一個(gè)簡(jiǎn)要各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo) 完成情況。今年存款實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，存款余額達(dá)萬，凈增萬，完成全年計(jì)劃任 務(wù)的*%,同比多增萬元，發(fā)卡近 張，完成全年計(jì)劃任務(wù)的*%,收息完成，不良 貸款下降完成，中間業(yè)務(wù)完成任務(wù)的，各項(xiàng)任務(wù)都比去年同期有較大的提髙。2016 年?duì)I業(yè)所主要工作有加大組織存款力度，增強(qiáng)資金實(shí)力，鞏固存

5、款開門紅成果。我 所對(duì)存款工作早部署、早安排，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和拼搶意識(shí)，敢于競(jìng)爭(zhēng)，確保存款工作 順利展開。在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)關(guān)的密切配合和營(yíng)業(yè)所全體員工的共同努力是存 款穩(wěn)定增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。通過開展對(duì)春節(jié)期間大力宣傳等大量工作，我所一方面保證了原 有存款戶的穩(wěn)定性，另一方面也通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)吸引了新客戶；提高服務(wù)檔次，以優(yōu)取 勝，樹立我所良好社會(huì)形象。全所樹立文明優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想，文明優(yōu)服 務(wù)常抓不懈。結(jié)合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求，我所狠抓柜面服務(wù)，文 明優(yōu)質(zhì)水平顯著提高。針對(duì)不同客戶群體的要求，我所還采取個(gè)性化服務(wù)措施，上門 服務(wù)，既延伸了柜臺(tái)，拉近了與客戶的距離，又捕捉了客

6、戶信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重 要依據(jù)。完善激勵(lì)機(jī)制，加大考核力度，實(shí)行工效掛鉤，對(duì)攬儲(chǔ)攬存能手給予一定的 物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工組織存款積極性。二、拓寬渠道，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我所把中間業(yè)務(wù)作為銀行的主要業(yè)務(wù)來 抓。通過發(fā)展銀行卡、開展各類代收代付業(yè)務(wù)和代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)來?yè)屨际袌?chǎng)，以追求更 廣泛的發(fā)展空間。為把員工的積極性調(diào)動(dòng)起來，所里根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際分別制定了兩 套獎(jiǎng)懲方案，并承諾中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)直接獎(jiǎng)勵(lì)到人，得到了全所員工的積極響應(yīng)，全 年累計(jì)營(yíng)銷分紅保險(xiǎn)萬，發(fā)卡張，中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬，是去年的。三、優(yōu)化勞動(dòng)組合，實(shí)行人性化管理。數(shù)據(jù)上收后，根據(jù)實(shí)際情況，我所重新 調(diào)整了勞動(dòng)組合，分別增加

7、了一名三級(jí)主管和二級(jí)主管，減輕了柜員的勞動(dòng)強(qiáng)度，使 人員配置更人性化，極大的調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性。四、強(qiáng)化信貸管理，大力盤活資金今年是市分行實(shí)行新的績(jī)效考核的第一年，我 所及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，努力盤霽貸資產(chǎn)。 營(yíng)業(yè)所不良占比達(dá)10*,清收盤活工作是我所全年工作的重中之重。為此，所里多 次召開所務(wù)會(huì)，全所內(nèi)外動(dòng)員，互通信息，并邀請(qǐng)內(nèi)退員工幫助清收，了解貸款戶的 信息，掌握第一手資料；柜員也在柜臺(tái)多方打聽廣泛地收集信息，由于選擇了重點(diǎn)， 多頭并舉的策略，今年我所共清收不良貸款本息萬元，并利用代發(fā)村兩老補(bǔ)助時(shí)， 所主任黃群雄同志帶領(lǐng)員工王小明步行5公里到邊遠(yuǎn)山

8、村清收呆帳核銷貸款本息元。%,同比多增萬元，發(fā)卡近張，完成全年計(jì)劃任務(wù)的林%,收息完成，不良貸 款下降完成，中間業(yè)務(wù)完成任務(wù)的，各項(xiàng)任務(wù)都比去年同期有較大的提高。2016年 營(yíng)業(yè)所主要工作有：一、加大組織存款力度，增強(qiáng)資金實(shí)力，鞏固存款開門紅成果。我所對(duì)存款工 作早部署、早安排，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和拼搶意識(shí)，敢于競(jìng)爭(zhēng)，確保存款工作順利展開。 在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)關(guān)的密切配合和營(yíng)業(yè)所全體員工的共同努力是存款穩(wěn)定增長(zhǎng) 的基礎(chǔ)。通過開展對(duì)春節(jié)期間大力宣傳等大量工作，我所一方面保證了原有存款戶的 穩(wěn)定性，另一方面也通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)吸引了新客戶；提髙服務(wù)檔次，以優(yōu)取勝，樹立我 所良好社會(huì)形象。全所樹立文明優(yōu)服務(wù)

9、出效益、出精品的思想，文明優(yōu)服務(wù)常抓不 懈。結(jié)合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求，我所狠抓柜面服務(wù)，文明優(yōu)質(zhì)水 平顯著提高。針對(duì)不同客戶群體的要求，我所還采取個(gè)性化服務(wù)措施，上門服務(wù)，既 延伸了柜臺(tái)，拉近了與客戶的距離，又捕捉了客戶信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。完善激勵(lì)機(jī)制，加大考核力度，實(shí)行工效掛鉤，對(duì)攬儲(chǔ)攬存能手給予一定的物質(zhì)和精 神獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工組織存款積極性。二、拓寬渠道，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我所把中間業(yè)務(wù)作為銀行的主要業(yè)務(wù)來 抓。通過發(fā)展銀行卡、開展各類代收代付業(yè)務(wù)和代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)來?yè)屨际袌?chǎng)，以追求更 廣泛的發(fā)展空間。為把員工的積極性調(diào)動(dòng)起來，所里根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際分別制定了兩

10、 套獎(jiǎng)懲方案，并承諾中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)直接獎(jiǎng)勵(lì)到人，得到了全所員工的積極響應(yīng)，全 年累計(jì)營(yíng)銷分紅保險(xiǎn)萬，發(fā)卡張，中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬，是去年的。三、優(yōu)化勞動(dòng)組合，實(shí)行人性化管理。數(shù)據(jù)上收后，根據(jù)實(shí)際情況，我所重新 調(diào)整了勞動(dòng)組合，分別增加了一名三級(jí)主管和二級(jí)主管，減輕了柜員的勞動(dòng)強(qiáng)度，使 人員配置更人性化，極大的調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性。四、強(qiáng)化信貸管理，大力盤活資金.今年是市分行實(shí)行新的績(jī)效考核的第一年，我 所及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，努力盤活信貸資產(chǎn)。_ 營(yíng)業(yè)所不良占比達(dá)10*,清收盤活工作是我所全年工作的重中之重。為此，所里多 次召開所務(wù)會(huì)，全所內(nèi)外動(dòng)員，互通信息

11、，并邀請(qǐng)內(nèi)退員工幫助清收，了解貸款戶的 信息，掌握第一手資料；柜員也在柜臺(tái)多方打聽廣泛地收集信息，由于選擇了重點(diǎn)， 多頭并舉的策略，今年我所共清收不良貸款本息萬元，并利用代發(fā)村兩老補(bǔ)助時(shí)， 所主任黃群雄同志帶領(lǐng)員工王小明步行5公里到邊遠(yuǎn)山村清收呆帳核銷貸款本息o五、抓內(nèi)控建設(shè)，保證各項(xiàng)工作健康發(fā)展。我所經(jīng)常召開了員工座談會(huì)，積極開 展了各項(xiàng)活動(dòng)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，為了提髙我所的內(nèi)控和防范能力，確保 安全營(yíng)運(yùn)，我所及時(shí)針對(duì)內(nèi)控管理薄弱這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅(jiān)持預(yù)防為主，以人為本，齊 抓共管，成立了內(nèi)保小組、聯(lián)防小組等，并建立健全了內(nèi)部的各項(xiàng)工作制度，使得人 人有責(zé)，確保了內(nèi)控建設(shè)不流于形式，杜絕

12、了違規(guī)違紀(jì)案件的發(fā)生，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、 社會(huì)公眾的好評(píng)。六、大力推進(jìn)黨建工作和精神文明建設(shè)加強(qiáng)和完善黨建工作，圍繞業(yè)務(wù)抓黨建， 抓好黨建促經(jīng)營(yíng)。我所在提高素質(zhì)、完善結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化管理、健全制度、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)等方 面下工夫，使?fàn)I業(yè)所增添內(nèi)在活力，進(jìn)一步發(fā)揮好整體功能。營(yíng)業(yè)所黨支部認(rèn)真履行 好一崗雙責(zé)，抓好黨員教育管理、三會(huì)一課、民主評(píng)議黨員和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量 化考核等各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，被支行黨委評(píng)為20*年度先進(jìn)黨支部和先進(jìn)食堂。2016年工作中存在的問題存款結(jié)構(gòu)不合理，定期活期存款比重失調(diào)，付息率太 高。不良貸款清收任務(wù)困難較大，大部分的貸款戶都在外面打工，給清收帶來了很大 的困難，從而影響到收息

13、的完成。員工的思想觀念還沒有完全轉(zhuǎn)變過來，員工思想波 動(dòng)較大，競(jìng)爭(zhēng)手段落后,敬業(yè)精神有待提高。明年的工作思路和主要做法：2016年全所 經(jīng)營(yíng)工作的總體要求是：堅(jiān)持以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，繼續(xù)突岀 存款、中間業(yè)務(wù)、清收、盤活等工作重點(diǎn)，抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為，提升 服務(wù)水平，做大做強(qiáng)負(fù)債業(yè)務(wù)。要加大改革力度不斷完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)營(yíng)業(yè) 所的經(jīng)營(yíng)活力；要以更大的決心從嚴(yán)治所，通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善各種監(jiān)督機(jī)制； 加強(qiáng)黨組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍的整頓、教育、提高，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。為順利做好明 年的工作，明年將抓好以下幾方面的工作：一、優(yōu)化服務(wù)，狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，拓展發(fā)展空間；推行主任、坐班主任抓大戶，拓 新戶；全體員工拉散戶、穩(wěn)老戶的攬儲(chǔ)工作格局。二、主動(dòng)出擊，力爭(zhēng)中間業(yè)務(wù)更上一層樓。要加大宣傳力度，進(jìn)一步提升卡業(yè)務(wù) 的創(chuàng)新能力，以發(fā)卡帶動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)收入。要大力開拓保險(xiǎn)市場(chǎng)，在春節(jié)前 夕爭(zhēng)取保險(xiǎn)公司在鬧區(qū)舉行保險(xiǎn)宣傳，讓的人了解保險(xiǎn)。三、大力盤活不良貸款增強(qiáng)防風(fēng)險(xiǎn)能力?？偨Y(jié)今年清收呆帳核銷帶挎包內(nèi)的利用 激勵(lì)機(jī)制，發(fā)動(dòng)全員清收；通過講政策、做工作，以情動(dòng)人、以情感人，促其主動(dòng)還 貸。四