重慶陽光100國際新城物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議（主營業(yè)務(wù)部分）

1、“重慶陽光100國際新城”物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議甲方：重慶渝能壹佰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司乙方：重慶陽光壹佰物業(yè)服務(wù)有限公司為保證乙方在對“重慶陽光100國際新城”實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)過程中，各項(xiàng)經(jīng)營管理活動正常有續(xù)的 開展。甲乙雙方在遵循集團(tuán)關(guān)于項(xiàng)目開發(fā)期間物業(yè)公司由開發(fā)公司管理的若干規(guī)定基礎(chǔ)上，就已簽訂的前 期物業(yè)服務(wù)委托合同進(jìn)行補(bǔ)充并簽訂本協(xié)議，以資雙方共同遵守。第一章物業(yè)管理區(qū)域概況第一條物業(yè)基本情況物業(yè)名稱：重慶陽光100國際新城物業(yè)類型：城市綜合體座落位置：重慶市南岸區(qū)濱江路五石片區(qū)第二條已交付物業(yè)情況建成并交付物業(yè)共計(jì)19棟樓宇、4148戶，分布于a組團(tuán)、d組團(tuán)、藍(lán)濱組團(tuán)和天際組團(tuán)。建成并交付物

2、業(yè)總建筑面積569964m2,其中住宅471351. 37 商業(yè)26858.7 m車庫71753. 93 m第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求第三條乙方依照與甲方簽訂的前期物業(yè)服務(wù)委托合同，對“重慶陽光100國際新城”實(shí)施物業(yè)管 理服務(wù)并履行合同義務(wù)。第四條乙方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到前期物業(yè)服務(wù)委托合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。第五條對前期物業(yè)服務(wù)委托合同約定之外的服務(wù)項(xiàng)目（如甲方銷售賣場服務(wù)、塑料五廠水電代 管服務(wù)和怡景園安置房代管服務(wù)等），甲乙雙方另行簽訂合同約定服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。第三章經(jīng)營管理模式第六條 根據(jù)集團(tuán)總部客字【2010】004號文件關(guān)于對物業(yè)公司管理工作調(diào)整的通知，乙方在“重 慶陽光100國際新城”

3、開發(fā)期內(nèi)由甲方直管，集團(tuán)物業(yè)總公司提供平臺支持和業(yè)務(wù)把控。第七條甲方依照集團(tuán)關(guān)于項(xiàng)目開發(fā)期間物業(yè)公司由開發(fā)公司管理的若干規(guī)定對乙方實(shí)施管理。乙方 在甲方管理過程中，對外為集團(tuán)物業(yè)總公司下屬公司，具有獨(dú)立法人資格的分支機(jī)構(gòu)，財(cái)務(wù)單獨(dú)建帳、獨(dú) 立核算；對內(nèi)與甲方客服部門同級，各司其職，為項(xiàng)目服務(wù)。第八條乙方實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。乙方總經(jīng)理在崗位職責(zé)范圍內(nèi)，根據(jù)甲方授權(quán)，主持公司的經(jīng)營管 理工作，履行業(yè)務(wù)管理職責(zé)和權(quán)限；甲方根據(jù)集團(tuán)物業(yè)總公司下達(dá)的乙方經(jīng)營管理目標(biāo)和集團(tuán)關(guān)于對項(xiàng)目物業(yè)公司的考核辦法，對乙方總經(jīng)理和乙方管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核。第九條 對“重慶陽光100國際新城”建成并已交付使用的物業(yè)（包括住宅、

4、商業(yè)、車庫等），乙方按 照前期物業(yè)服務(wù)委托合同提供公共性物業(yè)服務(wù)，并向業(yè)主及使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)、水電公攤費(fèi)等相 用費(fèi)用；對前期物業(yè)服務(wù)委托合同約定之外的服務(wù)項(xiàng)目，雙方應(yīng)另行簽訂合同并據(jù)合同支付費(fèi)用。第四章經(jīng)營管理目標(biāo)第十條甲方根據(jù)集團(tuán)關(guān)于對項(xiàng)目物業(yè)公司的考核辦法和物業(yè)總公司年初下達(dá)的乙方經(jīng)營管理目標(biāo)， 與乙方共同制定了 2013年經(jīng)營管理目標(biāo)，具體如下：經(jīng)濟(jì)目標(biāo)1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率1 ） 2013年當(dāng)期收繳率80%;2）2013年清欠收繳率50%;2、財(cái)務(wù)收支1）2013年全年銷售收入x x x萬元，其中實(shí)收業(yè)主物業(yè)服務(wù)費(fèi)x x x萬元，停車場經(jīng)營收入x x x 萬元、多種經(jīng)營營收入x x萬

5、元。2）2013年全年各項(xiàng)開支控制在x x x萬元內(nèi)，其中成本類支出x x x萬元，費(fèi)用類支出x x x萬元。 安全目標(biāo)全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故；重大安全責(zé)任事故是指：（1）因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；（2）因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故；（3）因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故；（4） 因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故；（5）因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。管理指標(biāo)1、全年無重大業(yè)主投訴和群訴事件。2、在集團(tuán)物業(yè)總公司整體制度框架范圍內(nèi)，完善公司管理制度和操作規(guī)程。第十一條 上述經(jīng)營管理目標(biāo)作為考核乙方總經(jīng)理和管理團(tuán)隊(duì)的重要組成部分。第五章管理權(quán)限及義務(wù)第十二條為簡

6、化審批程序，提高運(yùn)營效率，確保乙方經(jīng)營管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)；甲方根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的特殊性和乙方經(jīng)營管理活動的需要，對乙方總經(jīng)理進(jìn)行授權(quán)，具體授權(quán)如下：人事管理權(quán)1、組織管理1）擬訂組織架構(gòu)及崗位設(shè)置方案，報(bào)甲方審核執(zhí)行。2）制定年度人員編制計(jì)劃，報(bào)甲方審批執(zhí)行。2、員工獎(jiǎng)罰、任免和解聘1）對部門主管級及以下員工（含部門主管）有獎(jiǎng)罰、任免、解聘的決定權(quán)。2）對部門副經(jīng)理級及以上員工（含部門副經(jīng)理）有獎(jiǎng)罰、任免、解聘的提名權(quán)和建議權(quán)。3、薪酬福利和績效考核1）制定員工薪酬福利和績效考核方案，報(bào)甲方審核執(zhí)行。2）對部門經(jīng)理級及以下員工（含部門經(jīng)理）的工資、獎(jiǎng)金、福利等有審批決定權(quán)。3）在核定的工資福利預(yù)

7、算總額內(nèi)，有權(quán)對各部門工資、獎(jiǎng)金及福利額度進(jìn)行調(diào)整與分配。4、培訓(xùn)和發(fā)展1）審批公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。2）審批公司的核心職位的繼任計(jì)劃。財(cái)務(wù)管理權(quán)1、預(yù)算管理1）制定年度財(cái)務(wù)收支預(yù)算，報(bào)甲方審批執(zhí)行。2）擬訂年度固定資產(chǎn)增購計(jì)劃，報(bào)甲方審批執(zhí)行。3）審核月度、季度資金使用計(jì)劃，報(bào)甲方備案執(zhí)行。2、預(yù)算內(nèi)借支和報(bào)銷1）費(fèi)用類：單次（筆）在5, 000元以內(nèi)審批權(quán)。2）成本類：單次（筆）在20,000元以內(nèi)審批權(quán)。3）公共能耗類：計(jì)劃預(yù)算內(nèi)的審批權(quán)。4）稅金類：計(jì)劃預(yù)算內(nèi)的審批權(quán)。5）工資福利類：制度內(nèi)，工資、獎(jiǎng)金、福利和各項(xiàng)補(bǔ)助發(fā)放的審批權(quán)，報(bào)甲方備案；制度外，工資、獎(jiǎng)金、福利和各項(xiàng)補(bǔ)助發(fā)放的審核權(quán)

8、，報(bào)甲方審批執(zhí)行；中干和高管績效獎(jiǎng)金、清欠激勵(lì)獎(jiǎng)金、多種經(jīng)營收入提成等獎(jiǎng)金發(fā)放的審核權(quán)，報(bào)甲方審批執(zhí)行。6）固定資產(chǎn)類：計(jì)劃預(yù)算內(nèi)的審核權(quán)，報(bào)甲方審批執(zhí)行。7）員工備用金借款：單次（筆）在2000 _元以內(nèi)借款審批權(quán)、員工個(gè)人累計(jì)借款不得超過5000元。8 ）保證金退付：水電保證金、裝修保證金等各類保證金退付的審批權(quán)。3、預(yù)算外借支和報(bào)銷被授權(quán)人須按年度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和月度、季度資金使用計(jì)劃實(shí)行總額控制，超預(yù)算限額和單筆限額的 借支和報(bào)銷須報(bào)甲方審批。4、被授權(quán)人費(fèi)用借支和報(bào)銷被授權(quán)人費(fèi)用借支和報(bào)銷每筆（次）均須報(bào)甲方審批。業(yè)務(wù)經(jīng)營管理權(quán)1、業(yè)務(wù)管理1）審批各部門工作計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行。2）審批公司

9、各種內(nèi)外行政公文，包括請示、報(bào)告、函件等。3）在集團(tuán)物業(yè)總公司整體制度框架范圍內(nèi)，有權(quán)組織制定和修改公司的各項(xiàng)基本制度。2、采購管理1）審批計(jì)劃預(yù)算內(nèi)的物資采購計(jì)劃；2）審核固定資產(chǎn)采購計(jì)劃，報(bào)甲方審批執(zhí)行。3、合同管理1）材料設(shè)備采購合同（不含固定資產(chǎn)采購）：20,000元以內(nèi)的審批權(quán)和簽署權(quán);2）維修建設(shè)合同：20,000元以內(nèi)的審批權(quán)和簽署權(quán);3）業(yè)務(wù)外包合同（包括電梯維保、消防維保、化糞池清掏等）：20,000元以內(nèi)審批權(quán)和簽署權(quán);4）自主經(jīng)營合同（包括電梯廣告位租賃、電信機(jī)房租賃、商家布展等）：審批權(quán)和簽署權(quán)；5）物業(yè)服務(wù)合同：審核權(quán)；6 ）聯(lián)營合作合同：審核權(quán)；7）與業(yè)主簽訂的各種

10、協(xié)議和規(guī)約（包括前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議、裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議、臨時(shí)管理規(guī)約、 消防安全責(zé)任書、停車位租賃管理協(xié)議等等）：審批權(quán)和簽署權(quán)；8）員工勞動合同：審批權(quán)和簽署權(quán)；9）與政府行政主管部門簽訂各種非經(jīng)濟(jì)性的目標(biāo)責(zé)任書、管理協(xié)議（如安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書等）：審 批權(quán)和簽署權(quán)；10）行政部門辦理電話、網(wǎng)絡(luò)、合作酒店等簽訂的各種協(xié)議：審批權(quán)和簽署權(quán)。對超過上述額度的合同須報(bào)甲方審批。第十三條乙方總經(jīng)理在上述授權(quán)范圍內(nèi)，全面負(fù)責(zé)乙方公司的經(jīng)營管理工作，對乙方公司各項(xiàng)經(jīng)營 活動過程及結(jié)果負(fù)責(zé)。第十四條乙方總經(jīng)理的義務(wù)1、接受甲方的行政領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)物業(yè)總公司的業(yè)務(wù)指導(dǎo)；2、確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)；3、向甲方和集

11、團(tuán)物業(yè)總公司進(jìn)行工作匯報(bào)；4、自覺接受甲方和集團(tuán)物業(yè)總公司的監(jiān)控、考評、檢查；5、保證公司各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行；6、及時(shí)上報(bào)各類計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)表、報(bào)告，包括但不限于月季年工作計(jì)劃和總結(jié)，月季資金使用計(jì) 劃和財(cái)務(wù)報(bào)表，月季年人力資源報(bào)表和工資發(fā)放表等。7、培養(yǎng)人才，保持公司持續(xù)發(fā)展。第六章雙方權(quán)力義務(wù)第十五條甲方的權(quán)力義務(wù)1、審核乙方組織架構(gòu)及崗位設(shè)置方案，批準(zhǔn)乙方年度人員編制計(jì)劃；2、審核乙方員工薪酬福利和績效考核方案，批準(zhǔn)乙方年度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和工作計(jì)劃；3、對乙方總經(jīng)理授權(quán)范圍外的各項(xiàng)工作和費(fèi)用支出進(jìn)行審核與批準(zhǔn)；4、對乙方的運(yùn)作狀況（工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo)）抽查、檢查、監(jiān)督

12、的權(quán)利5、定期（每半年一次）對乙方的經(jīng)營管理活動進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)；6、對乙方部門經(jīng)理級及以下員工（含部門經(jīng)理）有任免和解聘的決定權(quán)，對總經(jīng)理、副總經(jīng)理和財(cái) 務(wù)第一負(fù)責(zé)人任免和解聘的提名權(quán)和建議權(quán)；7、對乙方總經(jīng)理及所屬員工有考核權(quán)和獎(jiǎng)罰權(quán)；8、對乙方在經(jīng)營管理過程中，提出的合理化建議應(yīng)認(rèn)真審視；8、對建成并交付物業(yè)的遺留問題，甲方應(yīng)及時(shí)整改和完善；9、為乙方創(chuàng)造良好的物業(yè)管理環(huán)境，包括提供業(yè)務(wù)、信息和資金支持等；10、法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利與義務(wù)。第十六條乙方的權(quán)力義務(wù)1、接受甲方指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考評；2、及時(shí)向甲方上報(bào)各類計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)表和報(bào)告等；3、根據(jù)國家及地方法律法規(guī)和合同約定對小區(qū)實(shí)

13、施物業(yè)管理，履行合同義務(wù)；4、及時(shí)向甲方報(bào)告有關(guān)物業(yè)管理和經(jīng)營管理的重大事項(xiàng)；5、自覺遵守公司各項(xiàng)管理制度，確保各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；6、建立和完善內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制和規(guī)章制度，努力提高物業(yè)服務(wù)水平和客戶滿意度；7、乙方在進(jìn)行經(jīng)營管理活動過程中，不得損害甲方及甲方客戶的合法權(quán)益；8、利用小區(qū)資源，自主開展各種經(jīng)營管理活動，積極創(chuàng)收、減少虧損；9、參與甲方開發(fā)項(xiàng)目的前期介入，提出合理化建議；10、及時(shí)配合甲方應(yīng)對突發(fā)事件和客戶投訴事件的解決和處理；11、在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)，承擔(dān)對各項(xiàng)經(jīng)營管理過程和結(jié)果的責(zé)任；12、法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利與義務(wù)。第七章協(xié)議期限第十五條本協(xié)議期限為壹年，即自2013年1月1

14、日起至2013年12月31日止。鑒于本協(xié)議簽訂時(shí), 已日2013年7月，則本協(xié)議約定之權(quán)限義務(wù)自2013年7月1日開始執(zhí)行。第十六條本協(xié)議期滿，雙方在此的基礎(chǔ)上，根據(jù)乙方年度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和集團(tuán)物業(yè)總公司重新下達(dá) 各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)，簽訂新的管理協(xié)議。在新的管理協(xié)議未簽訂前，按本協(xié)議開展工作。第八章管理費(fèi)用第十七條乙方根據(jù)前期物業(yè)服務(wù)委托合向小區(qū)業(yè)主提供公共性物業(yè)服務(wù)，據(jù)物價(jià)部門批準(zhǔn)的收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向小區(qū)業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用。第十八條 根據(jù)渝價(jià)2004 778號文件的有關(guān)規(guī)定，甲方應(yīng)按時(shí)向乙方支付以下費(fèi)用：1、空置房物業(yè)費(fèi)：指未出售或因甲方原因未按時(shí)交給業(yè)主的房屋（包括住宅、商業(yè)和車位），由甲方

15、全額向乙方交納物業(yè)費(fèi)。2、配套不達(dá)標(biāo)下浮30%的物業(yè)費(fèi)：在未達(dá)到申報(bào)的環(huán)境綠化、設(shè)備設(shè)施等條件的，在審批的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 基礎(chǔ)上，應(yīng)下浮30%收費(fèi)，下浮的30%由甲方承擔(dān)。3、甲方向業(yè)主贈送的物業(yè)費(fèi)：甲方全額向乙方交納。4、上述1-3項(xiàng)費(fèi)用，甲方按季度向乙方進(jìn)行結(jié)算和支付。第十九條 乙方利用甲方產(chǎn)權(quán)車庫空置車位（限a2車庫和藍(lán)濱車庫）租賃的收入，甲乙雙方按50%分 成，該收入僅限月票車、不含臨時(shí)停車收入；甲乙雙方按季進(jìn)行結(jié)算。第二十條 前期物業(yè)服務(wù)委托合約定之外的服務(wù)項(xiàng)目（如甲方銷售賣場服務(wù)、塑料五廠水電代管服務(wù)和怡景園安置房代管服務(wù)等），甲乙雙方根據(jù)簽訂服務(wù)合同進(jìn)行結(jié)算和支付。第二十一條鑒于“重慶陽光100國際新城”開發(fā)之現(xiàn)狀，乙方無法實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。為保證乙方物業(yè) 服務(wù)工作正常開展，2013年甲方根據(jù)乙方年度預(yù)算，向乙方補(bǔ)貼x x x萬元虧損額；乙方利用甲方產(chǎn)權(quán)車 庫空置車位租賃的收入歸屬甲方部分，可在費(fèi)用結(jié)算中沖減虧損補(bǔ)貼。第二十二條 鑒于資金壓力，乙方可根據(jù)現(xiàn)金流按月向甲方借支；每季度，根據(jù)雙方費(fèi)用結(jié)算額沖抵 預(yù)借款。第九章考核及獎(jiǎng)懲第二十三條為激勵(lì)乙方完成各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)，全面提高小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平和客戶滿意度，甲方特 設(shè)立激勵(lì)基金x x x萬元，用于對乙方及乙方優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)。第二十四條甲方依據(jù)集團(tuán)總部計(jì)字【2011】00