線上電子商務(wù)論文范文-探討且行且努力推進本區(qū)域市場電商發(fā)展步伐論文

1、線上電子商務(wù)論文范文:探討且行且努力 推進本區(qū)域市場電商發(fā)展步伐論文2013年，依托整個北人集團，北國電器“如意購”網(wǎng)上商城的全面 上線，拉開了北國電器線上業(yè)務(wù)的序幕。自上線以來，北國電器在今 年四月份電器品類單月銷售突破100萬元，首創(chuàng)電器品類線上銷售大 捷。線上銷售鎖定“兩多”北國電器上線之初，線上經(jīng)營的特色集中在品牌多、產(chǎn)品多兩 “多”，其中，產(chǎn)品多以暢銷品為主，突出線上的流行時尚趨勢。數(shù) 量多表現(xiàn)在有3000多款產(chǎn)品在線銷售，為消費者提供更多選擇空間。與北上廣深電商發(fā)展之勢相比較，河北區(qū)域市場的消費依然以 實體店為主，雖然實現(xiàn)了線上銷售的初步大捷，但是針對主流消費行 為，還耍從消費者購

2、物習(xí)慣的實際出發(fā)制定更客觀的發(fā)展規(guī)劃。北國 電器力足于石家莊，輻射整個河北區(qū)域，線下實體門店以6家百貨店、 17家獨立賣場覆蓋整個河北區(qū)域的家電市場。依托成熟的線下門店 經(jīng)營模式，北國電器在去年將新百店作為試點，實現(xiàn)全門店無線網(wǎng)絡(luò) 覆蓋，創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)購物的硬件。同時，在軟件的打造上，增加線上下單的最大可能。在產(chǎn)品價 簽的旁邊增加一個產(chǎn)品二維碼，只要消費者掃一掃二維碼，就可以在 網(wǎng)上找到同款或者相類似的產(chǎn)品，同時在賣場增加北國電器網(wǎng)上商城 獨有商品展板及二維碼專區(qū)，增加消費選擇的空間。而在支付方式上, 為了方便對網(wǎng)絡(luò)購物還不熟悉的顧客，可以通過線上下單，線下支付 打消消費考尚存的顧慮。目前，在北國電

3、器的北國總店、新百家電城、 益東店等四家門店都可以實現(xiàn)這種支付和購物方式。這種線上線下互動的好處一方面可通過北國電器的品牌拉力免 除消費者的后顧之憂，還能夠最大程度上鎖定顧客。對那些在門店猶 豫不決的購買者，為其提供一個更多選擇的余地，留住有意向的顧客, 使目標(biāo)消費者不至于流失。事實證明，通過線上線下的互動，有70% 的意向客戶都可以完成購買，增加銷售機會。受限于消費習(xí)慣和消費意識，依然有相當(dāng)一部分的人群觀念比 較保守，很難在短時間內(nèi)相信終端導(dǎo)購的介紹。為此，我們在線上承 諾200萬元質(zhì)量保證金。同時對供應(yīng)商和員工進行規(guī)范化管理，打通 產(chǎn)品和零配件的價格通道，使線上線下的價格完全透明化，將誠信

4、經(jīng) 營的品牌價值貫穿于兩種模式之間，保持老顧客忠誠度的同時，吸引 更多消費行為趨于網(wǎng)絡(luò)化的年輕消費族群。研究和分析冃標(biāo)消費群體之所以說實體店做電商更有優(yōu)勢，就在于這些交互活動的開展 帶動的不僅僅是單方面的銷售。國內(nèi)消費群的結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，即要考 慮消費水平、消費層次、消費需求和消費習(xí)慣，但目前整體的消費行為卻可以大致分為線上和線下兩類，這兩 類消費人群的特征可以從年齡和收入兩方面進行把握。我們將網(wǎng)絡(luò)購物的年齡層鎖定在2045周歲，這部分人群消費 實力的走向基本上呈現(xiàn)出由下至上的趨勢，在消費上卻同屬于“實力 派”。20多歲的年輕人對于網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)習(xí)以為常，不必進行引導(dǎo) 和再教育。而且他們喜歡新奇和

5、時尚的電器，對價格的考慮排在第二 位，包括最近流行的智能化產(chǎn)品，這些產(chǎn)品在平均單價上趨于高端， 但對于他們來講，對產(chǎn)品本身的需求和興趣要高于價格的敏感度，所 以成交的可能性超過50%o而對于3045周歲的人群來講，工作和收入都相對穩(wěn)定，并且 有一定的消費實力，雖然對產(chǎn)品品質(zhì)和價格同樣看重，但在真正做岀 選擇的時候，因為有經(jīng)濟實力，符合他們購買需求的高品質(zhì)產(chǎn)品更容 易獲得青睞。由于知識水平較高，對網(wǎng)絡(luò)購物的認(rèn)知和流程接受起來 更快。為此，這部分人群也是線上的目標(biāo)消費群。在分析并鎖定線上購物的目標(biāo)群體之后，針對這部分目標(biāo)消費 者推出更有針對性的線上推廣和線上促銷活動，有的放矢才能有所收 獲。線上線

6、下形成閉環(huán)式互動最初，北國電器的線上推廣活動由微博開始，目前粉絲達到100 多萬，成為河北商業(yè)圈的大v。這100多萬人的粉絲團隊成為線上活 動最好的輸出窗口。隨著微信的興起，我們又開始將微信作為推廣的 另外一個途徑，因為與微博相比，微信的定位更為精準(zhǔn)，這樣能夠形 成廣泛傳播與精準(zhǔn)傳播的雙重窗口 o而且所有端口的入口都引入如意 購商城，實現(xiàn)自媒體的引流作用。配合線上視頻，將品牌宣傳、產(chǎn)品 體驗、現(xiàn)場盛況等進行傳播，實現(xiàn)線上的傳播功能最大化。電商的本質(zhì)在于交互，對于有實體店依托的門店，這種本質(zhì)的 實施和實現(xiàn)更有現(xiàn)實的條件。一般來講，從星期一開始，一直持續(xù)到 星期五都是以線上的推廣促銷活動為主，而周

7、六、周日集中主要精力 推實體門店的活動，因周末到商場購物人群增加，通過全店和全賣場 聯(lián)動的活動更能刺激消費。購券、買贈、抽紅包、調(diào)查有“禮”等一 系列活動的推出形成立體化的互動促銷，極大的調(diào)動起消費熱情。在一系列的促銷活動中，最受消費者歡迎的是購券和“最紅星 期五” o例如，線上購買50元錢的消費券線下可以當(dāng)做100元錢使 用，通過線上交易將顧客引流到到實體門店達成購買。而通過“最紅 星期五”活動，我們針對會員推出特價機型，做特惠日，對于上班族 來講，尤其是年輕人，無論給自己購物還是送給父母，都是非常好的 購買時機。進入5月，尤其是5月下旬，河北天氣陡現(xiàn)高溫，局部地區(qū)甚 至達到40°

8、c。高溫催生今年制冷產(chǎn)品的熱銷。除了線下常規(guī)的空調(diào) 節(jié)促銷之外，我們在線上著重進行了 一場電扇的推廣活動。線上的推廣活動首先從受眾人群的特征開始分析。第一，一般 使用風(fēng)扇的人群為老年人，因為絕大多數(shù)的老人和嬰幼兒并不適合空 調(diào)送風(fēng)；第二，出于節(jié)儉考慮，更多的老人因為擔(dān)心費電而更青睞于 使用風(fēng)扇；第三，雖然風(fēng)扇的受眾者是老人和嬰幼兒，但這兩種人群 網(wǎng)上購物的可能性則非常小，絕大多數(shù)的購買者為兒女。針對這三條特征分析，與線下“戰(zhàn)高溫”的銷售宣言所不同， 我們在線上突出“電扇、電費都是你的！”、“把愛送給老人”等更 有針對性的促銷口號，實現(xiàn)銷售大捷。抓住消費者心理，不僅是要分 析購買人群的消費習(xí)慣，

9、還要針對產(chǎn)品的受眾群體推出更有針對性、 更實惠、更貼近他們心理的宣傳和促銷活動。同時，在今年的端午節(jié)，還與超市聯(lián)合推出針對小家電和廚具 的活動，在粽子銷售專區(qū)形成兩大品類捆綁、或買贈活動，從而推動 銷售。這樣，通過線上和線下活動形成全方位、立體化的閉環(huán)式推廣, 如果說這個閉環(huán)以整個河北為范圍，那么所有本區(qū)域的消費者無論在 線上還是線下，都能夠通過各種渠道接觸并感受到北國電器的品牌傳 播力量，將能夠借勢的條件為我所用，實現(xiàn)“如意購”電器銷售的最 大化。今年，我們爭取線上電器銷售目標(biāo)為趕超300萬元，這在整個 電商化發(fā)展的大潮中可能為滄海一粟，但對于城鎮(zhèn)平均可支配收入兩 萬元左右，農(nóng)村平均收入依然不足萬元，網(wǎng)購行為，尤其對于電器普 及率尚不到30%的地方來講,這個目標(biāo)的制定依然帶有理想化的色彩。 但是依托整個集團的發(fā)展優(yōu)勢，北國電器立足整個河北省，通過門店 全