優(yōu)秀企業(yè)公司培訓計劃方案(全套)

1、xxxx有限責任公司2013年度公司培訓計劃方案批準：審核：編制：人力資源部二o三年三月一日第一部分 公司2013年培訓計劃說明()1.1、公司現(xiàn)狀分析()第二部分 公司2013年培訓工作重點()第三部分公司培訓管理實施流程()3.1、培訓日的()32.培訓原則()3.3、培訓職貴()3.4、培訓計劃的制定()3.5、培訓的實施()3.6、培訓效杲評估()3. 7.培訓風險管理()3.8.培訓檔案的管理()第四部分 公司2013年度培訓課程計劃()4.1、2013年員工入司培訓課程計劃()4.2、2013年職能人員素質(zhì)與技能提升培訓課程計劃()4.3、2013年中高層管理人員培訓課程計劃()第

2、五部分焙訓用費預算()第六部分相關(guān)附件()附件一公司員工培訓簽到表()附件二員工培訓考核成績表 ()附件三內(nèi)部培訓效果評估表()附件四培訓訓后總結(jié)檢討報告()附件五員丄外派培訓申請表()附件六培訓預算與執(zhí)行情況列表()附件七外派培訓協(xié)議書()第一部分培訓計劃說明公司現(xiàn)狀分析cccccc冇限責任公司i成立以*,已擁有員工近450人，年銷售額 兀人民幣，公司正處:t轉(zhuǎn)型發(fā)展時期，公司員工的基本素質(zhì)狀況如卜：1.1公司共有 名員工，其中男性人，占,女性人，占%；大專以上學歷人, 占 務(wù)高中.中專學歷 人，占 乩公司35歲以上 人，占，公司員工平均年齡 歲, 司齡在年以上的人，占觀從以上可以看出公司擁

3、有一支較年輕的團隊，一線人員素 質(zhì)在業(yè)界屈于中等水平，員工流動性大，公司凝聚力、吸引力較弱。1.2公司領(lǐng)導局皮重視商場增值服務(wù)及銷售能力工作的推進，此戰(zhàn)略意圖雖得到了品牌及 商場負賁人的理解和支持，但和m場現(xiàn)狀及反應(yīng)來看亟需解決和完善的問題迫在眉睫。1.3公司十分關(guān)注人員的成長與發(fā)展，但鑒于人才市場h益嚴峻以及白身培訓體系的欠 缺，如不引廻重視并逐步解決，很難應(yīng)對未來的各項挑戰(zhàn)。1.4近年來，隨著網(wǎng)店對市場占有率的強勢攀筒，實體店的經(jīng)營狀況逐漸惡化，一線城市 的銷售額捷至出現(xiàn)了負增長，如何從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到賣服務(wù)是實體店生存的必經(jīng)之路，這就 要求各部門提烏服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)星，打造

4、爲素質(zhì)的服務(wù)團隊。體現(xiàn) 主動性和工作的深度，開展系統(tǒng)全面的服務(wù)。要建立相應(yīng)的工作程序，體現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè) 化水平，強化實體店優(yōu)勢。1.5公司目前備項丄作有待進一步細化與深化，很多1：作程序需要優(yōu)化與改逬，員工制度 化、程序化、標準化意識淡薄，團隊椿神與協(xié)同觀念不強，各級飪理人員管理技能與領(lǐng)導 水平有待提高。1.6公司培訓丄作雖然一直開展，但未建立相關(guān)培訓體系，11培訓對彖及培訓師資投入不夠，培訓效果評估也未落到實處。1.7公司雖參加外部培訓機構(gòu)的培訓課程，但頻率過低，很多好的內(nèi)容未在公司進廳再轉(zhuǎn) 化與再傳播，以至培訓效果無法深化與量化。1.8公司領(lǐng)導雖倡導員丁通過不斷學習與培訓來提高個人綜合素質(zhì)

5、與能力，力求在公司內(nèi) 部打造學習型企業(yè)，形成學習型團隊。但效果不明顯，沒有切實的行動計劃。員匸的全面 培訓工作并沒有展開。第二部分 2013年培訓工作重點針對以上問題，結(jié)合公司2013作績效制度、薪酬制度及銷售計劃，2013年培訓丁作車點在以下幾個方面:2. 1 2013年度，公司培訓工作要力爭金面覆蓋，匣點突出，要在實際的培訓工作中不斷豐當培訓內(nèi)容，拓展培訓形式，優(yōu)化培訓流程，明確培訓冃的，提高培訓效果。2. 2 2013年隨著更新員工的加入，要做好入司前,上崗中,工作后各項培訓與培養(yǎng)工作計劃，幫助他們度過適應(yīng)期。2. 3 2013年耍提胡員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動積極的1作態(tài)度與

6、團隊介作與溝通的能力，增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強其專業(yè)水準。2.4 2013年要針對公司管理人員的管理水平、領(lǐng)導能力等問題開展中高層管理人員管理技能提升培訓，計劃以外訓帶動內(nèi)訓，堅持培訓內(nèi)容以通用管理理論為主，堅持培訓目的 以提周管理技能為主，堅持培訓方式以加強互動交流為主，以不斷提升中高層管理人員的管 理能力與領(lǐng)導水平。2.5對新入司員工，2013年力爭在一個月內(nèi)對他們新進員丄入司培訓，培訓內(nèi)容包括 公司簡介、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、員工口常行為規(guī)范、服務(wù)標準等，讓新進員工能快速 融入公司環(huán)境。2. 6 2013年要充分利用與胳合外部培訓資源，對于外部培訓、咨詢機構(gòu)所提供具冇針對性、 實用

7、性的培訓課程，要派相關(guān)人員積極參與學習，并要求參訓人員在公司內(nèi)部進行分享，擴 大培訓的效果。2. 7 2013年要冇效發(fā)揮公司現(xiàn)冇培訓公告欄與短信服務(wù)等平臺的功能，加大宣傳力度，強化 現(xiàn)代培訓理念，營造全員學習氛圍。2.8 2013年要不斷完善培訓制度與培訓流程，加強培訓考核與激勵，建立培訓反饋與效果 評估機制，健全培訓管理與實施體系。第三部分 公司培訓實施流程1、培訓目的1.1改善公司各級各類員丄的知識結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素質(zhì)，提舄員工的工作技能、 丁作態(tài)度和行為模式，滿足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項t作計 劃與工作目標。1.2. 加強公司齊級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，増強員丄

8、服務(wù)意識與服務(wù)水平，打 造高績效團隊，減少工作失誤，提升銷售額，提高工作效率。1.3提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進一步發(fā)展儲備相關(guān)人才。1.4提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領(lǐng)導水平。1.5完善公司齊項培訓制度、培訓流程以及建立系統(tǒng)的培訓體系，實現(xiàn)孑項培訓工作 順利、冇效實施。2、培訓原則2.1以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。2.2以素質(zhì)提升、增值服務(wù)項目、能力培養(yǎng)為核心。2.3以針對性、實用性、價值型為重點。2. 4以項日式培訓和持續(xù)性培訓相互穿插進行。25堅持理論與實踐相結(jié)合、學習與總結(jié)相結(jié)合。26堅持公司內(nèi)部培訓為瑩點、內(nèi)訓與外訓相結(jié)合。2、7堅持理論培訓和

9、崗位焙訓相結(jié)合。2.8實現(xiàn)由點、線式陪訓到全血系統(tǒng)性培訓轉(zhuǎn)變。3、培訓職貴31由人力資源部負賁公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、 培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實施、焙訓的跟 蹤與反饋、培訓效果的評估與總結(jié)等工作。4、培訓計劃的制定4.1人力資源部卜發(fā)下年度培訓計劃通知，對公司培訓工作做整體安排，各部門應(yīng)積極 配合與支持。4.2公司各部門的臨時培訓需求，應(yīng)提前向人力資源部說明。5、培訓的實施5.1內(nèi)部培訓的實施由人力資源部根據(jù)公司年度培訓計劃負責具體組織實施，包插培訓教材的編制或選 擇、培訓講師的選擇、培訓場地和設(shè)備的準備等。培訓時要填寫員工培

10、訓簽到表， 培訓完畢要填寫內(nèi)部培訓效果評估表，以及培訓訓后總結(jié)檢討報告九52外派培訓的實施外派培訓審批程序：擬外派培訓者提出屮請-部門審核一人力資源部審核-總經(jīng)理 批準°擬外派培訓者應(yīng)填寫員丄外派培訓申請表。參加外派培訓的員丄應(yīng)填寫培 訓預算及執(zhí)行情況表，各種費用按實際支出報銷，不得報加班費。6、培訓效果評估6. 1培訓后，公司必須對培訓的講師.培訓的組織、總體效果等做出評估。6.21個小時以上的培訓（包括外訓），受訓者學習結(jié)束后應(yīng)寫岀培訓心得總結(jié)，經(jīng)部門負責人審閱后交人力資源部存入個人培訓檔案。6.3參加短訓班，受訓員工學習結(jié)束后，應(yīng)將受訓所學的內(nèi)容，對公司內(nèi)部其他相關(guān) 員工進行培

11、訓，以擴大培訓效果.6.4培訓獲得相關(guān)證書的員工，應(yīng)將證書原件存放人力資源部存檔。6.5人力資源部對當年的培訓工作進行總的評價，并寫出評估報告。在進行年度評估 時，應(yīng)將年內(nèi)每一次評估的結(jié)果作為依據(jù)。7、培訓風險管理為避免培訓員丄流失、商業(yè)機密保密難度增大以及培養(yǎng)了競爭對手等培訓風險， 公司外派參加培訓的員工，要根據(jù)實際情況與公司簽訂外派培訓協(xié)議書九 具體包括以卜 情況：7. 1超過二天以上的脫產(chǎn)培訓；2超過1000元/次以上的培訓；7.3不占用員工工作時間的長期業(yè)余培訓。8、培訓檔案管理81個人培訓檔案管理1.1公司建立員匸培訓檔案，凡是公司員丁所受的各種培訓，應(yīng)將培訓記錄、證書、 考核結(jié)杲、

12、相關(guān)資料都要進行匯總，由人事專員把這些資料整理歸檔，進入個人檔案。& 1.2公司會將公司員工所受培訓情況在員工培訓記錄k上進行登記。培訓記錄r主 耍記載每位員工進公司以后所受各種培訓，包括業(yè)余的、專業(yè)的.脫產(chǎn)的等各種培訓。它的內(nèi)容是構(gòu)成人力資源檔案的主要組成部分，也是員丁以后變動和升遷加薪的主要參考依據(jù)。8. 2.課程檔案管理每次培訓結(jié)束后，公司建立培訓檔案，內(nèi)容包括培訓的時間、地點、內(nèi)容、培訓 対象、培訓講師等。公司展開的各類培訓課程，參加者簽到記錄、課程考核試卷等由人力資 源部進行分類登記、保管。每次培訓的歸檔資料應(yīng)包括以下內(nèi)容：8.2. 1培訓通知& 2.2培訓教材或講義

13、& 2.3考核試卷8. 2.4受訓人員名單及簽到悄況表8.2.5培訓效果評估&z6受訓學員書而考核成績或心得總結(jié)笫四部分公司2013年度培訓計劃此培訓計劃是根據(jù)公司2013年年度工作訃劃與發(fā)展目標，以及人力資源部對公司各部 門、各崗位員工培訓需求進行分析、預測，然后制定的培訓計劃方案。具體包括2013作新 員工入司培訓計劃、2013年度職能人員職業(yè)素質(zhì)、增值服務(wù)項口及能丿j提升培訓計劃、 2013年度中高層管理人員培訓計劃、等3項培訓，在實際實施過程屮會有所調(diào)整。2013年度中髙層管理人員培訓計劃序號培訓jjs幣訓對彖培訓講師培訓課時堵訓形式培訓時間培訓費用備注1團隊建設(shè)與奇效

14、執(zhí)行$中層以上3月2中層以上4月3中層以上6月4&心態(tài)決能一切中x以1:7月5中層以上8月6中層以上10月7g沒有任何借口中層以上12月合計費用：2013年新員工入司培訓訃劃序寸培訓主題培訓對彖培訓譏師培訓課吋培訓形式培訓吋間培訓考核備注1企業(yè)簡介、企業(yè)丈化新進艮工hk總曲2內(nèi)部培訓入職后5人 以|集中培 訓.連續(xù)5 天書面考試2公訶骨理制度新進員工人事專員2內(nèi)部培訓書面考試3商場骨理制度新進員工現(xiàn)場執(zhí)疔 人訊主管2內(nèi)部培訓書面考試4“匍場各崗位職責及工作流程紀4員工現(xiàn)場執(zhí)行 人卻主管4內(nèi)部培訓書面考試5服務(wù)規(guī)范新進員工人w專員4內(nèi)撫培訓現(xiàn)場考核6<備選1>新進員工內(nèi)部培訓

15、7<備選2>新進員t內(nèi)部培訓2013年度職能人員職業(yè)素質(zhì)、増值服務(wù)項日及能力提升培訓計劃序號培訓主題培訓對象培訓譏師培訓課時培訓形式培訓時間培訓考核備注1績效管理手冊全體員工hr總曲2內(nèi)部培訓2013.3.3 至3.6書面考試2耕酬管理體系昭堀訓訃劃方案全體員工hr總監(jiān)3內(nèi)部舟訓2013 3.6 s3.9書面垮試3公司戰(zhàn)略發(fā)屐規(guī)劃3、心態(tài)決定切全體員工hr 總 hi卵內(nèi)部培訓2013.3.20 至3.30心得總結(jié)4噌值皮務(wù)項目一全體員工莒俏經(jīng)理1內(nèi)部培訓2013.3.20 至3.30現(xiàn)場考核 心得總結(jié)5金牌臥購培訓一如何處理與顧客的 關(guān)系全體員工箭住主管2內(nèi)部培訓2013.4.10

16、 至4.20心得總結(jié)6增值凰務(wù)項目二全體員t營悄經(jīng)理2內(nèi)部培訓2013.4.10 至4.20現(xiàn)場考核 心得總結(jié)7團隊外出拓展訓練選拔20人6外訓2013.5.5心得總結(jié)8人際溝通與惋調(diào)$全體員thr總監(jiān)2內(nèi)部培訓2013.5.8 至5.12心得總結(jié)9瞄值br務(wù)項目=全體員工營銷經(jīng)埋2內(nèi)部培訓2013.5.10 至5.14現(xiàn)場考核 心得總結(jié)10全體員工hr總曲.2內(nèi)部培訓2013.6.26.6心得總結(jié)11金牌導卿培訓一服裝穿若刈題全體員工銷售主管2內(nèi)部培訓2013 6.4$6,8心得總結(jié)2013年度職能人員職業(yè)素質(zhì)、增值服務(wù)項日及能力提升培訓計劃培訓主題培訓對象培訓譏師培訓課時培訓形式培訓時間培

17、訓考核備注12增值js務(wù)項日四全體員工營銷經(jīng)理2內(nèi)部培訓2013.6.10 至6.14現(xiàn)場考核 心得總結(jié)13工作中情緒與樂力調(diào)試全體員工hk總監(jiān)3內(nèi)部舟訓2013.7.7 至7.11心得總結(jié)14全體員工3外科2013.7.18心御總結(jié)15«金牌導期培訓一巧全體員t2內(nèi)部培訓2013.&呂至&i2心得總結(jié)16提升執(zhí)行力全體員t你總監(jiān)3；內(nèi)部培訓2013.8.22 至8.26心得總結(jié)17借住索例分亨討論全體員t俏侈主管2內(nèi)部培訓2013.9.18 至 922心御總結(jié)ir打造i流團隊全體員工hr總監(jiān)3內(nèi)部培訓2013.9.22 至9.26心得總結(jié)19團隊外出拓展訓練選拔20

18、人6外訓2013.10.10心得總結(jié)20增值腹務(wù)頊目h全體員工營銷經(jīng)理內(nèi)部培訓2013.10.16 至 10.20現(xiàn)場考核 心得總結(jié)21沒有任何借m全體員工hr總監(jiān)3內(nèi)部培訓2013.11.11 至 11.15心得總結(jié)22悄仔案例分亨討論全體顯t臂您主管2內(nèi)部培訓2013.11.22 至 11.26心須總結(jié)23全體員t3外科2013j2.i2心得總結(jié)24c非人力資源經(jīng)理的人力資源管理店貢以上hr總監(jiān)4內(nèi)部培訓2013.1222心斜總結(jié)第五部分2013年培訓費用預算序號項目培訓形式次數(shù)計劃費用備注1增值服務(wù)培訓及設(shè)施現(xiàn)場200002&學習用書、光盤等資料40003高中層管理人員外派培訓外

19、陪4200004外聘培訓外聘360005培訓碩件設(shè)施配備100006團隊外出拓展訓練外訓2150007其他費用50008合計80000說明：以上培訓贊用為初步的預算，在具體實施過程中會隨實際悄況加以適當調(diào)整。第六部分相關(guān)附件附件一員工培訓簽到表培訓內(nèi)容培訓時間培訓講師培訓地點培訓方式考核方式應(yīng)到人數(shù)實到人數(shù)缺席人數(shù)出動率彤號姓名序號姓名備注序號姓名字號姓名各注171319281420391521110162251117236121824評佔項目好一般培訓總訐課堂紀律學勻態(tài)度阱師表達課堂氛囤評估人/仃期附件二員工培訓考核成績表培訓內(nèi)容培訓時何培訓講師培訓地慮培訓方式考核方式序號部門姓名理論得分應(yīng)

20、用得分序 號部n姓名厘論得分應(yīng)用得分l1221331 415516617?1881992010211122說處 員丁入職培訓考核分為廿面考核（7>與應(yīng)用考核（3g）兩部分考核標準劃60分以下為不介格, 60-了0分為介格，7（h80分為 <,80-90分為良，90分以上為優(yōu).附件三內(nèi)部培訓效果評估表部 fj:姓 名:培訓內(nèi)容: 培訓時何:請就下向每-項進行評價，并請在柑對應(yīng)的分數(shù)i:打 7 ":諜程內(nèi)容粗差差一般好很好優(yōu)秀1-課崔h標是占符合我的1作利個人發(fā)展爲婪567ag102.課程知識足否深度適屮、易于理的3678g103.憔程內(nèi)容尼古切令實赫、便于應(yīng)用56t8910

21、培訓師l培訓艸表迖足否涓覽、態(tài)度友善s6t8g105.舟訓ji巾對培訓內(nèi)吝是杏有獨特梢辟見斛56789106 培訓帥是否恨勵學員參弓，玫場氛很好56789107.焙訓師對學員提問是否所作山的冋答與指95678910培訓收扶8.獲得了適用的新知識刑新理念56t8910y.快陽了可以在匸作上應(yīng)用的-些勺效的技巧或技心567a91010促進客觀地申視自己以&自己的1幫助對過去的件進行 總結(jié)仃息考.5678910其它收獲：11.整休1： 傍對這次諜程的滿宙程度足；a不満 b,普通 c,淆奩d.菲潯潢點12.您給予更次培訓的總訐分足（以100分計）j本次培訓你認為那色內(nèi)容對你的幫助最人？您認為課

22、程戒講帥杲w改進的地方？15請您覆出其他培訓處議或培訓需典說明：1.填寫龍整后及時將本衣交人爭苛理醉；2.請卄您咒實的評怙克見，以利助我們不斷提高培訓水半附件四培訓訓后總結(jié)檢討報告培訓主題培訓講師培訓方式培訓吋間培訓人數(shù)不合格人數(shù)不合格率檢討內(nèi)容改善方案備注附件五員工外派培訓屮請表部門申請人崗位培訓課程擬派出人員培訓時間培訓地點培訓費用：遽旅費:役宿費：培訓費：合計：培訓機構(gòu)培訓內(nèi)容：申請培訓理由:巾請人：h期：部門意見：tl期：總經(jīng)理意見：日期：備注二附件六培訓預算及執(zhí)行情況列表培訓班基木情況:培訓題樂培訓吋間：參加人數(shù)：培訓地點：培訓方式：預算及執(zhí)疔悄況,序號預算項目預算金si實際金額羞額及羞觸發(fā)生職丙1培訓費2住宿、餐欽費3交通費4教材費5培訓組織費678預算審核部門負責人：人力資源部：總經(jīng)理備注.培訓紐織費包括,資料及復印費.膠卷.橫幅、彩擴嶋 合計金額附件七ccc