三級人力基礎(chǔ)知識4.

1、第四章 管理心理與組織能力1單選題森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為，團隊有效性要素的構(gòu)成不包括()。A.團隊學(xué)習(xí)B.績效C.成員滿意度D.薪酬參考答案：D參考解析：森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為團隊的有效性由四個要素構(gòu)成：績效，指團隊的產(chǎn)出?？砂促|(zhì)量、 數(shù)量、及時性、效率和創(chuàng)新等方面加以測定;成員滿意度，指團隊成員如何通過承諾、信任和滿 足個人需要而產(chǎn)生的某種正面態(tài)度和體驗;團隊學(xué)習(xí)，指團隊生存、改進和適應(yīng)變化著的環(huán)境的 能力;外人的滿意度，指團隊怎樣滿足顧客、供應(yīng)商等外部委托人的需要并使他們高興。2多選題滿足安全需要的行為可以是()。A.免受失業(yè)和經(jīng)濟危機的威脅B.比其他的競爭者更出色C.避免任務(wù)或者

2、決策失敗的風(fēng)險D.免受疾病和殘疾的威脅E.避免受到傷害或處于危險的環(huán)境參考答案：A,C,D,E參考解析：滿足安全需要的行為包括：有一份穩(wěn)定的工作;免受失業(yè)和經(jīng)濟危機的威脅;免受疾病和殘 疾的威脅;避免受到傷害或處于危險的環(huán)境;避免任務(wù)或者決策失敗的風(fēng)險。B項屬于滿足成 就需要的行為。3單選題()是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素。A.歸因B.內(nèi)因C.外因D.知覺參考答案：B4多選題組織公正與報酬分配要求()。A.分配公平B.程序公平C.互動公平D.法律公平E.組織公平參考答案：A,B,C參考解析：組織公正與報酬分配的具體要求包括：分配公平。分配公平是指個體在一定的組織和工作環(huán)境下，對

3、分配的結(jié)果和數(shù)量進行評估，判斷其是否公平，是否得到了自己應(yīng)該得到的那一份;程序公平。程序公平是指員工所感覺到的報酬結(jié)果的決定方式的公平性;互動公平?；庸绞侵阜峙浣Y(jié)果反饋和執(zhí)行時的人際互動方式是否公正。5單選題團隊生存、改進和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力是()。A.績效成果B.成員滿意度C.團隊學(xué)習(xí)D.外人滿意度參考答案：C參考解析：團隊學(xué)習(xí)是指團隊生存、改進和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。團隊成員怎樣獲取新 的技能、視角和適應(yīng)變化著的環(huán)境所需要的那些行為，怎樣發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性解決問題的方法，如何長期 保持高效率以及在外部環(huán)境變化時改變程序和規(guī)范。6多選題領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有()。A.費德勒的權(quán)變模B.領(lǐng)導(dǎo)情

4、境理論C.路徑一目標(biāo)理論D.反饋理論E.參與模型參考答案：A,B,C,E7單選題影響工作滿意度的因素不包括()。A.富有挑戰(zhàn)性的工作B.公平的報酬C.支持性的工作環(huán)境D.合理的分工參考答案：D參考解析：工作滿意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。一般而言，員工工作滿意度來源于以下幾個方面：富有挑戰(zhàn)性的工作;公平的報酬;支持性的工作環(huán)境;融洽的人際關(guān)系;個人特征與工作的匹配。8單選題()關(guān)注于人際關(guān)系，它使團隊成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲 得某種樂趣。A.團隊溝通職能B.團隊任務(wù)職能C.團隊維護職能D.團隊決策職能參考答案：C參考解析：團隊過程的主要范疇是溝通、影響、

5、任務(wù)和維護的職能、決策、沖突、氛圍和情 緒問題。維護職能關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團隊成員結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂 趣。多選題路徑一目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是()。A.反饋B.指導(dǎo)型C.支持型D.參與型E.成就導(dǎo)向型參考答案：B,C,D,E參考解析：路徑一目標(biāo)理論的四種領(lǐng)導(dǎo)行為類型是：指導(dǎo)型(結(jié)構(gòu)維度)讓下屬明了對 他的期望，以及完成工作的方法、程序和時間等;支持型(關(guān)系維度)對下屬親切友善，關(guān)心 他們的需求;參與型與下屬共同磋商，在決策前充分考慮下屬的建議;成就導(dǎo)向型設(shè) 定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，期望下屬充分實現(xiàn)自己的最佳水平。10單選題()是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，

6、包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。A.歸因B.內(nèi)因C.外因D.知覺參考答案：B單選題群體決策的優(yōu)點是()。A.群體討論時不易產(chǎn)生個人傾向B.能增加決策的可接受性C.要比個體決策需要更少的時間D.對決策結(jié)果的責(zé)任清晰參考答案：B參考解析：與個體決策相比，群體決策有如下優(yōu)點：能提供比個體更為豐富和全面的信息 ;能提供比個體更多的不同的決策方案;能增加決策的可接受性;能增加決策過程的民主性 。A項如果群體由少數(shù)人控制，群體討論易產(chǎn)生個人傾向;C項群體決策要比個體決策需要更多的時 間;D項群體決策對決策結(jié)果的責(zé)任不清。12多選題對領(lǐng)導(dǎo)行為的早期研究顯示出()。A.關(guān)懷維度B.

7、結(jié)構(gòu)維度C.調(diào)查維度D.溝通維度E.工作滿意維度參考答案：A,B參考解析：對領(lǐng)導(dǎo)行為的早期研究顯現(xiàn)出以下兩個維度：關(guān)懷維度，指的是領(lǐng)導(dǎo)者尊重和 關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系;結(jié)構(gòu)維度，指的是領(lǐng)導(dǎo)者更愿 意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)。13單選題()就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。A.內(nèi)因B.外因C.歸因D.知覺參考答案：C參考解析：歸因就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。行為的原因可以分為內(nèi)因和外因，也可以分為穩(wěn)因和非穩(wěn)因。14單選題領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標(biāo)

8、，并確保他們的 目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。這是哪種理論的主要思想?()A.路徑一目標(biāo)理論B.情境領(lǐng)導(dǎo)理論C.費德勒的權(quán)變模型D.參與模型參考答案：A參考解析：路徑一目標(biāo)理論是加拿大多倫多大學(xué)伊萬斯(M.G.Evans)提出，后由豪斯(R.J .House)開發(fā)確立的，這種理論認為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目 標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。15多選題標(biāo)準(zhǔn)化心理測驗具有的優(yōu)點有()。A.可以減少主觀因素對測驗?zāi)康牡挠绊懀箿y量準(zhǔn)確、客觀B.使用范圍廣泛C.同一測驗可反復(fù)使用D.針對性強，可以滿足不同測驗?zāi)康牡男枰狤.有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)

9、，便于對不同人的測驗成績進行比較參考答案：A,C,E16單選題()包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。A.知覺B.內(nèi)因C.外因D.歸因參考答案：C參考解析：內(nèi)因是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等;外因是指導(dǎo)致行為或事件的外部因素，包括行為者所處的各種環(huán)境和機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、激勵的作用等。17單選題在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 的依賴條件，這

10、一理論是()。A.費德勒的權(quán)變模型B.領(lǐng)導(dǎo)情境理論C.路徑一目標(biāo)理論D.參與模型參考答案：B參考解析：赫塞與布蘭查德開發(fā)了領(lǐng)導(dǎo)情景理論。在這一理論中，他們把下屬作為權(quán)變的變 量，即認為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件。18多選題人格測驗主要測量()等個性心理特征。A.價值觀B.態(tài)度C.興趣D.能力E.性格參考答案：A,B,C,E參考解析：人格測驗是心理測驗的主要類型之一，其測量的內(nèi)容主要是性格、氣質(zhì)、興趣、 態(tài)度、情緒、動機、價值觀等個性心理特征，亦即個性中除能力以外的部分。人格測驗中最常用的 方式有兩種：一是限定答案的客觀式自陳量表，二是不限定答案的主觀式投射測驗。19單選題()是指最

11、先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強烈影響。A.光環(huán)效應(yīng)B.投射效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.刻板印象參考答案：C參考解析：首因效應(yīng)是指最先的印象對人的知覺產(chǎn)生的強烈影響，即人們常說的“第一印象作用”。20單選題()是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任 的工作關(guān)系。A.關(guān)懷維度B.認可維度C.結(jié)構(gòu)維度D.尊重維度參考答案：A參考解析：對領(lǐng)導(dǎo)行為的早期研究顯現(xiàn)出關(guān)懷維度和結(jié)構(gòu)維度兩個維度。關(guān)懷維度是指領(lǐng)導(dǎo) 者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的_T作關(guān)系。關(guān)懷的行為表現(xiàn)為：幫 助下屬解決個人問題，友善而平易近人，待人公平，十分關(guān)心下屬的生活、健康、工作滿意感等問題。21

12、多選題心理測驗按測驗的方式可分為()。 。A.情商測驗B.紙筆測驗C.操作測驗D.口頭測驗E.情境測驗參考答案：B,C,D,E參考解析：心理測驗按測驗方式可分為紙筆測驗、操作測驗、口頭測驗和情境測驗。紙筆測 驗所使用的是文字或圖形材料，可以同時測量多名被測試者;操作測驗多屬于對圖片、實物、丁具 、模型的辨認和操作，無須使用文字作答，不宜團體施測，因此花費大量時間;口頭測驗多為語言 材料，El頭提問和作答;情境測驗或角色扮演是評價中心技術(shù)的重要組成部分，它觀察、記錄和評 價被測試者在模擬的情境中或所扮演的角色的行為反應(yīng)。22單選題()是指在知覺他人時，知覺者以為他人也具備與自己相似的特性。A.對

13、比效應(yīng)B.光環(huán)效應(yīng)C.投射效應(yīng)D.刻板印象參考答案：C參考解析：投射效應(yīng)是指在知覺他人時，知覺者以為他人也具備與自己相似的特性，這種把自己的特點歸因到他人身上的傾向稱為投射。這便是人們常說的推己及人的情形。投射使人們傾向于按照自己的特征去知覺別人，而不是知覺對象的真實情況，它能使知覺失真。單選題領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形 式以及參與程度的是()。A.費德勒的權(quán)變模型B.領(lǐng)導(dǎo)情境理論C.路徑一目標(biāo)理論D.參與模型參考答案：D參考解析：弗羅姆和耶頓提出了“領(lǐng)導(dǎo)者參與模型”。他們把領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策 相聯(lián)系，并在具體情境和工作結(jié)構(gòu)下討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)

14、方式和參與決策的形式以及參與的程度。24多選題心理測驗按測驗?zāi)康目煞譃?)。A.描述性測驗B.診斷性測驗C.綜合性測驗D.個體性測驗E.預(yù)測性測驗參考答案：A,B,E參考解析：心理測驗按測驗?zāi)康目煞譃槊枋鲂詼y驗、診斷性測驗和預(yù)測性測驗。描述性測驗 的目的在于對被測試者的能力水平、人格特征、知識水平等進行描述和評定;診斷性測驗的目的在 于對被測試者的某種心理或某種行為所存在的問題進行診斷;而預(yù)測性測驗則希望通過對測驗分數(shù) 的解釋來預(yù)測被測試者將來的表現(xiàn)和所能達到的水平。25單選題()是指當(dāng)對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。A.光環(huán)效應(yīng)B.投射效應(yīng)C.首因

15、效應(yīng)D.刻板印象參考答案：A26單選題關(guān)于心理測試，下列表述不正確的是()。A.人格測試通常采用自陳量表和投射法B.心理測試是可信的，但不能全信，要靠實踐經(jīng)驗C.性向測試評價人們從事某種工作可能獲得成就的能力D.對求職者的非生活經(jīng)驗積累形成的能力特征的測試可預(yù)測其職業(yè)發(fā)展?jié)撃軈⒖即鸢福篊27多選題在使用心理測驗對應(yīng)聘者進行評價和篩選時，策略選擇的種類有()。A.首因策略B.擇優(yōu)策略C.淘汰策略D.晉升策略E.輪廓匹配策略參考答案：B,C,E參考解析：在使用心理測驗對應(yīng)聘者進行評價和篩選時，策選擇的種類有：擇優(yōu)策。 盡可能全面了解所有應(yīng)聘者的情況，對他們的能力、個性、動機、興趣等心理特征做比較廣

16、泛的測評，然后依據(jù)職位要求綜合評估每個人，從中選擇綜合優(yōu)勢最好的人員;淘汰策。 依據(jù)職位要求確定從業(yè)者所必備的標(biāo)準(zhǔn)基線，通過測驗篩掉明顯達不到要求的人員;輪廓匹配策 。首先建立一個職位勝任標(biāo)準(zhǔn)輪廓，然后對應(yīng)聘該職位的人員進行同樣內(nèi)容的測量，繪制應(yīng)聘者 的心理特征輪廓圖，將兩圖匹配或用數(shù)學(xué)方法進行計算，選擇匹配程度高者。28.單選題()是組織報酬體系設(shè)計和實施的第一原則。A.公平公正B.適當(dāng)激勵C.效率優(yōu)先D.成本節(jié)約參考答案：A參考解析：公平公正是組織報酬體系設(shè)計和實施的第一原則，包括：分配公平;程序公平;互動公平。29單選題心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是()。A.

17、人格測驗B.成就測驗C.性向測驗D.情商測驗參考答案：A參考解析：心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是人格測驗。其 中能力測驗分為成就測驗(即判斷個人在某方面所表現(xiàn)出來的實際能力)和性向測驗(即判斷個人將 來有可能表現(xiàn)出來的潛在能力)。30單選題()是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。A.認知B.態(tài)度C.智慧D.謙虛參考答案：B參考解析：態(tài)度是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。它是外界刺激與個體行為之間的中介因素，個體對外界刺激的反應(yīng)會受到自己態(tài)度的調(diào)節(jié)。31單選題()又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的

18、一 致性。A.信度B.效度C.難度D.標(biāo)準(zhǔn)化參考答案：A參考解析：信度(reliability)又稱穩(wěn)定性或可信性，指一個人在同一心理測量中幾次測量 結(jié)果的一致性。信度越高，測驗越可靠。32單選題最早提出()的是貝克爾(H.S.Beeker)，他認為組織承諾是由于員工對組織投入的增加，而使員工不得不繼續(xù)留在該組織的一種心理現(xiàn)象。A.組織承諾B.感情承諾C.繼續(xù)承諾D.規(guī)范承諾參考答案：A參考解析：最早提出組織承諾的是貝克爾(H.s.Becker)，他認為組織承諾是由于員工對組織投入的增加，而使員工不得不繼續(xù)留在該組織的一種心理現(xiàn)象。阿倫和梅耶(N.J.Alien，J.P.Meyer)所進行的綜合研究提出了三種形式的承諾。33單選題()是指一個測驗的測驗結(jié)果與被測驗者行為的公認標(biāo)準(zhǔn)之問的相關(guān)程度， 也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。A.信度B.效度C.難度D.標(biāo)準(zhǔn)化參考答案：B參考解析：效度指一個測驗的測驗結(jié)果與被測驗者行為的公認標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是 一個測驗希咯測量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。效度越高，測驗越好