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文檔簡介

1、理論培訓階段'起止日期： 年 月 日至年I二iIIIIi （采納集中授課的方式強化培訓理論課I程）II: :iiIIi 一.差不多課程：ii -I1.企業(yè)文化及企業(yè)組織結構：講 ！IiI師： I: :I職務： IIIII!I培訓Iii| :j 時刻：Iii.以多種形式介紹大中公司的企業(yè)文:!'化及企業(yè)的組織結構。i!ii!培訓要點：:iii !i :i；!i:i；! i:iI!I ?Ii2.家電零售業(yè)概論：講 iIIII:;I 師： II職務：II II:I培訓IIIi時刻： iii-I家電銷售業(yè)的特點及其要緊經營形IIII式，大中與其他家電銷售業(yè)態(tài)的比較。I:IiI:IIII

2、!培訓要點：iii3.個人如何成功：講iIII:I師：IiiI職務：IIIIII培訓II時刻：II II:I學習如何達到成功的方法，成功的差不 IIIi多概念是什么？Iii -iiII|aIIIiI培訓要點：:I4.公司規(guī)章制度：講 |I:i 師：iIiI:I職務：IiiI培訓IIIIII時刻： II公司職員手冊（含考勤治理制度、獎I:I懲制度及工資福利制度等方面）IIii:ii-'培訓要點：II5.服務規(guī)范及服務標準：講II師：i職務：iI Ii .培訓 I:IIII:I時刻：IiiI服務及服務規(guī)范的定義，作用及深遠IIIIII意義；職業(yè)道德規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、II服務程序規(guī)范、接待顧客規(guī)范及其它Iii:I禮儀規(guī)范。IIii:ii-'培訓要點：IIii；：i!I:|:II! !III!；:III ?IIII:j 6.經貿部概況：講II師： 職務：-I 培訓I 時刻：i經貿部在公司中的重要性及其工作II特點，差不多概念；并著重了解各商品類不的劃分及商品知識，了解經貿:部各級不職員的工作職責及

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