SA8000社會責(zé)任管理手冊3

1、社會責(zé)任管理手冊（三）十八供應(yīng)商和分包商管理1 總則建立并維持供應(yīng)商管理程序，確保公司供應(yīng)商和分包商懂得社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的 耍求并逐步改善其社會責(zé)任表現(xiàn)。2. 職責(zé)采購部在管理者代農(nóng)的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理，并采取行動耍求和協(xié)助供應(yīng) 商對分包商的社會責(zé)任管理。3. 控制要求采購部應(yīng)建立供應(yīng)商社會責(zé)任檔案，保持供應(yīng)商評估結(jié)果和改善措施的證據(jù) 和記錄。采購部應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商的社會責(zé)任表現(xiàn)挑選供應(yīng)商，優(yōu)先選擇社會責(zé)任表現(xiàn)好而且 愿意改善的供應(yīng)商。所有供應(yīng)商在得到訂單或合同前都應(yīng)簽署社會責(zé)任承諾書，承諾遵守當(dāng)?shù)貏?動法規(guī)和sa8000社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。采購部應(yīng)每年至少安排一次供應(yīng)商現(xiàn)場審核，評估供應(yīng)商的社會責(zé)任表現(xiàn)

2、， 跟進(jìn)改善措施。發(fā)現(xiàn)有供應(yīng)商故意使用童工，強(qiáng)迫勞動或其它嚴(yán)重違反勞動法規(guī)的現(xiàn)象，應(yīng) 立即停止合作關(guān)系。4. 相關(guān)文件（略）十九對內(nèi)對外信息溝通1 總則建立和維持對外信息溝通程序，確保與所有利益相關(guān)者就公司社會責(zé)任表現(xiàn) 進(jìn)行適當(dāng)?shù)男畔贤ā?. 職責(zé)人事部負(fù)責(zé)與內(nèi)部員工、當(dāng)?shù)卣?、工會和其它外部利益相關(guān)者的信息溝通, 采購部負(fù)責(zé)與供應(yīng)商和分包商的信息溝通，銷售部負(fù)責(zé)與客戶（買方）的信息溝 通，管理者代表提供指導(dǎo)和支持，必耍吋報高層經(jīng)理批準(zhǔn)，其它部門和工人代表 應(yīng)支持和配合對內(nèi)對外信息溝通。3. 控制要點(diǎn)信息溝通可以采用口頭或書面形式，也可以采用其它適當(dāng)?shù)姆绞?，如電話?傳真、電子郵件、座談會、

3、研討會和新聞發(fā)布會等。有關(guān)質(zhì)疑、質(zhì)詢和投訴信息，應(yīng)安排合適人選進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)情況，分析原 因，作出處理決定，然后冋復(fù)給提出質(zhì)疑、質(zhì)詢和投訴的人員。重大問題應(yīng)報高 層經(jīng)理批準(zhǔn)。對內(nèi)對外信息溝通均應(yīng)保存適當(dāng)?shù)挠涗浐妥C據(jù)，應(yīng)注意保護(hù)個人隱私和公司 商業(yè)秘密。若有員工向外部提供公司資料，應(yīng)解釋公司內(nèi)部投訴和申訴程序，不得采取 懲罰或歧視性措施。管理者代表定期訪問木地利益相關(guān)者團(tuán)體，征求他們的意見和建議，通報公 司實(shí)施sa8000標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)展和效果，提供相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料，包括管理評審和監(jiān) 督活動的結(jié)果。如果有合同要求，管理者代表應(yīng)該對利益相關(guān)者提供合理的資料和取得資料 的渠道，以核實(shí)公司是否符合sa800

4、0標(biāo)準(zhǔn)的要求，如果合同有進(jìn)一步的要求， 公司應(yīng)該透過采購合同的條款，要求供應(yīng)商和分包商提供上述安排和渠道。公司在工作場所設(shè)立意見箱收集工人意見和投訴；公司實(shí)行”開門政策”，工人 在任何吋候都可以向主管和經(jīng)理提出問題；工人代表積極協(xié)助收集工人的意見和 建議。4. 相關(guān)文件(略)二十事故、不符合項(xiàng)、補(bǔ)救及糾正行動1 總則建立并保持事故和不符合項(xiàng)的報告，調(diào)查和處理的程序，應(yīng)明確根據(jù)法規(guī)規(guī) 定報告意外事故的機(jī)制。建立并保持不符合，補(bǔ)救及糾正行動的控制程序，避免 類似問題再次發(fā)生。2. 職責(zé)人事部應(yīng)根據(jù)程序文件的規(guī)定，負(fù)責(zé)事故、意外事故和不符合項(xiàng)的報告、調(diào) 查和處理工作。各部門應(yīng)參與并協(xié)助人事部的事故調(diào)

5、查工作，根據(jù)規(guī)定采取補(bǔ)救 和糾正行動。3控制要點(diǎn)(1 )事故報告、調(diào)查和處理:重大事故發(fā)生后，人事部經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)事故報告、調(diào)查和處理工作，一般事故 可以指定其它人員負(fù)責(zé)。任何人一旦發(fā)現(xiàn)意外事故應(yīng)立即報告人事部經(jīng)理和所在部門經(jīng)理，重大事故 必須立即通知總經(jīng)理。所有事故都要按照“三不放過”的原則進(jìn)行處理，人事部要建立事故檔案。(2) 不符合項(xiàng)、補(bǔ)救和糾正行動的控制要求：人事部應(yīng)分析確定不符合產(chǎn)生的原因，提出補(bǔ)救和糾正行動報告。有關(guān)責(zé)任部門根據(jù)要求及時采取行動，及時消除或控制不符合項(xiàng)。人事部應(yīng)跟蹤檢查補(bǔ)救和糾正行動的實(shí)施效果。4.相關(guān)文件(略)二一、文件及記錄控制1 總則建立并保持文件及文件控制程序，

6、確保所有社會責(zé)任活動保持合適的記錄， 有關(guān)部門的記錄文件得到有效的控制。2. 職責(zé)管理者代表負(fù)責(zé)建立和維持公司社會責(zé)任文件記錄體系并負(fù)責(zé)社會責(zé)任手 冊、程序文件及必要的運(yùn)行記錄的管理。支持性文件和記錄由有關(guān)部門負(fù)責(zé)管理，文件評審由管理者代表統(tǒng)一負(fù)責(zé)。3. 控制要點(diǎn)(1 )受控文件的范圍：受控文件應(yīng)包括：(1 )有關(guān)社會責(zé)任的法律、法規(guī)、國際標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)守則 和客戶耍求；(2 )社會責(zé)任管理手冊和體系程序文件；(3 )作業(yè)文件和記錄。(2 )文件的批準(zhǔn)和頒布:社會責(zé)任管理手冊和體系程序文件rti管理者代農(nóng)審核后市螢事、總經(jīng)理批準(zhǔn) 發(fā)布，其它文件，如三級文件由管理者代表批準(zhǔn)發(fā)布。(3) 文件的管理：

7、文件應(yīng)有固定安全的場所保管，防止文件損毀或失控。所有文件都應(yīng)定期評審，必耍時予以修訂并由批準(zhǔn)發(fā)布人員重新批準(zhǔn)發(fā)布。凡對體系的有效運(yùn)行具有關(guān)鍵作用的崗位，都應(yīng)能得到有關(guān)文件的有效版木。失效文件或毀損文件應(yīng)及時撤回，并更換為有效版木。根據(jù)法律和體系要求需要保存的文件記錄應(yīng)有明顯標(biāo)識，并妥善保存。(4) 文件的修訂和更改：文件的更改應(yīng)按照體系程序進(jìn)行，嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)和批準(zhǔn)更改文件和記錄。更改文件的審批，耍由原審核部門負(fù)責(zé)人審核，原批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，確保所有文 件持有人都能同吋更改。當(dāng)文件經(jīng)過多次更改吋，應(yīng)重新改版發(fā)放。(5) 文件評審:所有社會責(zé)任的文件都耍定期評審以確保文件的持續(xù)適用，文件的評審由原 批準(zhǔn)

8、人和人事部進(jìn)行，每年至少一次。必耍吋可以單獨(dú)評審。評審時可采用會議 或表格傳遞方式。(4)相關(guān)文件(略)二十二、員工培訓(xùn)1 .總則建立并保持員工培訓(xùn)程序，明確員工培訓(xùn)需求，以確保工人清艙懂得公司社 會責(zé)任政策和程序，懂得安全使用機(jī)器和工作，避免發(fā)生意外事故。2職責(zé)人事部負(fù)責(zé)確定員工培訓(xùn)需求，制定并實(shí)施年度培訓(xùn)計劃。3控制要點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容至少應(yīng)包括sa8000標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)工作吋間、工資和福利的法律規(guī)定、 公司政策和程序、安全政策和程序、安全操作規(guī)程及咨詢渠道。新工人（包括臨時工）入職時應(yīng)安排培訓(xùn)，之后每年至少安排一次重新培訓(xùn)。公司政策或程序發(fā)生改變吋應(yīng)安排重新培訓(xùn)。對可能發(fā)生重大事故的崗位人員要安排專

9、門的安全培訓(xùn)，特種作業(yè)人員應(yīng)接 受法定的培訓(xùn)并取得操作證。培訓(xùn)方式應(yīng)靈活多樣，包括課堂教學(xué)、研討會、小組會、板報和廣播等形式。4相關(guān)文件（略）二十三、內(nèi)部審核1 總則制定并保持定期審核的程序，檢查公司動作和表現(xiàn)是否符合法律法規(guī)的耍求, 是否符合公司政策和程序，為持續(xù)改善公司社會責(zé)任管理體系和農(nóng)現(xiàn)提供資料, 確保體系的有效運(yùn)行。2職責(zé)管理者代表負(fù)責(zé)組織社會責(zé)任內(nèi)部審核，制定年度內(nèi)部審核計劃。人事部負(fù)責(zé)組織各部門內(nèi)審員實(shí)施內(nèi)部審核計劃。3. 控制要點(diǎn)管理者代表負(fù)責(zé)制定年度內(nèi)部審核計劃，并報董事總經(jīng)理批準(zhǔn)。管理者代農(nóng)指定審核組長，市審核組長組織審核小組。審核組長編制審核計劃，并組織小組成員編制審核檢

10、查農(nóng)。審核組長下發(fā)審核通知，通知被審核部門。審核組長按審核計劃組織實(shí)施。根據(jù)不符合項(xiàng)，下發(fā)不符合報告單，組織編寫審核報告，經(jīng)董事、總經(jīng)理簽 名后下發(fā)被審核部門。被審核部門針對不符合項(xiàng)，制訂糾正和糾正行動，及時安排實(shí)施。人事部負(fù)責(zé)跟進(jìn)驗(yàn)證糾正行動的實(shí)施情況及其有效性；若已完成，則關(guān)閉c ar并登記。4相關(guān)文件（略）二十四、管理評審1 總則建立管理評審程序，總經(jīng)理定期對公司的社會責(zé)任農(nóng)現(xiàn)及管理體系的適用性 進(jìn)行評審，確保社會責(zé)任管理體系的持續(xù)適用性和有效性，確保公司運(yùn)作持續(xù)符 合國家法規(guī)和國際標(biāo)準(zhǔn)。2職責(zé)總經(jīng)理作為評審會議主席，負(fù)責(zé)任命管理評審委員會成員，定期主持評審會 議，并作出規(guī)定。管理者代表作為會議秘書，負(fù)責(zé)組織管理評審會議，包括準(zhǔn)備會議議程、收 集評審資料、整理評審會議記錄，以及根據(jù)評審結(jié)果公布評審報告。3控制要點(diǎn)總經(jīng)理確定管理評審的頻率，至少每半年舉行一次，必