運(yùn)維系統(tǒng)軟件試運(yùn)行報(bào)告

1、btso®維管理系統(tǒng)項(xiàng)目試運(yùn)行報(bào)告建設(shè)單位：黑龍江科技發(fā)展有限公司2017年3月1日btso©能運(yùn)維系統(tǒng)作為2017年管理部信息化建設(shè)的重要組成部分，為信息化設(shè)備的科學(xué)管理提供了可靠的技術(shù)保障。公司服務(wù)器工作年限大多超過五年， 運(yùn)行已出現(xiàn)老化現(xiàn)象。 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分散在公司各個(gè)位置， 人為監(jiān)控運(yùn)行狀態(tài)難度較大。 數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)故障無法提前預(yù)警， 查找故障點(diǎn)難度較大。 智能運(yùn)維系統(tǒng)上線主要目的，就是為了減少故障處理時(shí)間，加強(qiáng)軟硬件系統(tǒng)監(jiān)管，提高工作效率。1 系統(tǒng)試運(yùn)行的平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境1.1 系統(tǒng)硬件平臺(tái)系統(tǒng)部署的服務(wù)器型號(hào)：舊m x3650-m3,配置：3顆至強(qiáng)4核cpu內(nèi)存為 32g

2、 ，配備 2 網(wǎng)卡， raid 5+1 熱備，硬盤300g*71.2 系統(tǒng)軟件平臺(tái)?管理平臺(tái)服務(wù)器、webt布服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫都整合在一臺(tái)實(shí)體服務(wù)器中。實(shí)體服務(wù)器端操作系統(tǒng)為 vmware5.5.0 , bts員維管理平臺(tái)運(yùn)行在操作系統(tǒng) vmware下的 microsoft windows server 2008虛擬機(jī)中，數(shù)據(jù)庫采用北塔pgsql。? 客戶端采用 google chrome 54.0 瀏覽器以上版本，建議設(shè)置為1920*1080 分辨率。1.3 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境?服務(wù)器主板集成2個(gè)10/100/1000m以太網(wǎng)卡，使用其中1個(gè)以太 網(wǎng)卡，ip地址設(shè)置為：10.1.7.104/21?系

3、統(tǒng)采用了 b/s架構(gòu)，通過虛擬機(jī)網(wǎng)址（）進(jìn)行登錄?？蛻舳说顷懶?要輸入用戶名密碼，帳號(hào)和密碼由系統(tǒng)平臺(tái)管理員分配。?系統(tǒng)登錄頁面如下圖:2系統(tǒng)概要說明2.1系統(tǒng)主要模塊btsq匕塔智慧運(yùn)2t平臺(tái)包含9大模塊類型：系統(tǒng)平臺(tái)、告警時(shí)間管 理、運(yùn)維數(shù)據(jù)輸出、報(bào)表管理、機(jī)房管理、拓?fù)涔芾怼⑾到y(tǒng)類管 理、網(wǎng)絡(luò)類管理、存儲(chǔ)設(shè)備管理等，每個(gè)模塊類型下轄若干模塊， 共計(jì)20個(gè)模塊。2.2系統(tǒng)權(quán)限系統(tǒng)權(quán)限靈活分配，不同的崗位按照需求可以設(shè)置不同的操作權(quán) 限，現(xiàn)已發(fā)放操作員賬號(hào)8個(gè)。3 .系統(tǒng)試運(yùn)行的工作時(shí)間安排3.1 培訓(xùn)階段2017年1月13日，北塔工程師主持，進(jìn)行了 bts第能運(yùn)維系 統(tǒng)相關(guān)操作人員的培訓(xùn)。

4、3.2 基本數(shù)據(jù)輸入2017年1月9日2017年1月12日搭建bts第能運(yùn)維系統(tǒng) 運(yùn)行平臺(tái)，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫掛接，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)框架，服務(wù)器拓?fù)?，?配各操作員賬號(hào)。1月13日進(jìn)入試運(yùn)行階段，試運(yùn)行期為3個(gè)月。4 系統(tǒng)試運(yùn)行的規(guī)模目前系統(tǒng)監(jiān)測(cè)對(duì)象83個(gè)。分別為：交換機(jī)46 臺(tái)、服務(wù)器21臺(tái)、虛擬服務(wù)器1 臺(tái)、光纖交換機(jī)2 臺(tái)、防火墻1 臺(tái)、上網(wǎng)行為 1臺(tái)、存儲(chǔ)服務(wù)器1臺(tái)、sqlb據(jù)庫實(shí)例3個(gè)、oracle數(shù)據(jù)庫實(shí)例7 個(gè)。另有ups逆變器2臺(tái)、溫濕度傳感器1臺(tái)，需要停機(jī)檢修期間 進(jìn)行安裝， ghs 防火墻由于不在局域網(wǎng)網(wǎng)段內(nèi)暫時(shí)無法監(jiān)控。5 系統(tǒng)試運(yùn)行對(duì)提高工作效率的作用分析通過對(duì)目前的系統(tǒng)試運(yùn)行結(jié)果

5、來看， 此系統(tǒng)能很好的監(jiān)控局域網(wǎng)中的各種主要信息化設(shè)備、 數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行狀況和健康信息。 在加強(qiáng)公司信息化設(shè)備管理的同時(shí)， 也大大提高了對(duì)信息化設(shè)備、 數(shù)據(jù)庫故障判斷的速度。 另一方面， 系統(tǒng)智能巡檢比之前的手工巡檢即縮短了時(shí)間， 又提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。 智能巡檢功能 24 小時(shí)不停的進(jìn)行巡檢，如被監(jiān)控設(shè)備、數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)異常，系統(tǒng)可以及時(shí)提醒，并指明發(fā)現(xiàn)異常的指標(biāo)名稱，便于維護(hù)人員排除異常，縮短問題的處理時(shí)間，提高解決問題的工作效率。6 系統(tǒng)試運(yùn)行的影響分析由于此系統(tǒng)設(shè)計(jì)為 b/s 架構(gòu)， 所有局域網(wǎng)計(jì)算機(jī)都可以登陸系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行查看， 所以不會(huì)限制維護(hù)人員所在位置。 系統(tǒng)內(nèi)置運(yùn)行率報(bào) 表、故障分析

6、報(bào)表、性能分析報(bào)表等，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備健康狀態(tài)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，便于維護(hù)人員判斷網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否良性運(yùn)轉(zhuǎn)。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備拓?fù)涔δ?，能夠生成辦公網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，并將介入層以上的設(shè)備以及鏈路以列表、圖形等表現(xiàn)形式展現(xiàn)。 圖形中鏈路的顏色代表線路的性能變化， 并通過其線路信息查看線路總流量、線路幀流量以及帶寬利用率等信息。如發(fā)現(xiàn)異常數(shù)值， 通過查詢上下級(jí)交換機(jī)的鏈路信息表， 可以找到產(chǎn)生異常數(shù)值的交換機(jī)端口， 通過線號(hào)端口表最終找到產(chǎn)生異常終端的準(zhǔn)確位置， 便于查找異常原因。 此項(xiàng)功能可快速查找廣播風(fēng)暴產(chǎn)生的源頭，有利于網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行。對(duì)于服務(wù)器、 網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、 光纖交換機(jī)等設(shè)備的監(jiān)控則深入硬件底層：cpu內(nèi)存、硬盤、磁盤io

7、性能、光纖接口、網(wǎng)卡、raid卡、lun rgfi!用率、風(fēng)扇轉(zhuǎn)速、供電模塊等信息都進(jìn)行了監(jiān)控。在日常的維護(hù)中服務(wù)器、 網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)等設(shè)備如出現(xiàn)告警信息， 其告警指標(biāo)可與歷史指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比， 判斷其告警信息是否準(zhǔn)確。 對(duì)于性能指標(biāo)產(chǎn)生異常數(shù)值的設(shè)備也會(huì)有告警信息， 通過這種告警信息， 完全可以提醒操作人員及時(shí)維護(hù)相應(yīng)設(shè)備，降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，起到預(yù)警的作用。對(duì)于數(shù)據(jù)庫的監(jiān)控，主要監(jiān)控指標(biāo)：數(shù)據(jù)庫服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)、表空間使用情況監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)庫用戶使用情況、sg心小及使用率、sql語句性能消耗查閱、數(shù)據(jù)庫alter0志報(bào)錯(cuò)、數(shù)據(jù)庫是否有鎖（行級(jí)鎖數(shù)、 表級(jí)鎖數(shù)、 死鎖數(shù)、 鎖等待數(shù)、 阻塞鎖數(shù)） 、 相關(guān)進(jìn)程持續(xù)時(shí)

8、間、歸檔模式、數(shù)據(jù)緩存命中率、共享池緩存命中率、內(nèi)存占用比率、重做日志緩存命中率、 用戶表空間昨日增長(zhǎng)量等， 監(jiān)控指標(biāo)數(shù)值一旦超出閾值設(shè)置范圍，系統(tǒng)可及時(shí)告警，提醒操作人員進(jìn)行維護(hù)，防止數(shù)據(jù)庫產(chǎn)生異常。通過btso運(yùn)維系統(tǒng)的監(jiān)控預(yù)警功能，可以快速查找故障源，減 少解決故障的時(shí)間。信息化系統(tǒng)故障解決時(shí)間越少，對(duì)公司整體生產(chǎn) 運(yùn)營(yíng)的影響就會(huì)越小，事實(shí)上是間接提高了整個(gè)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。7系統(tǒng)試運(yùn)行過程7.1試運(yùn)行過程該系統(tǒng)自1月13日開始試運(yùn)行。自運(yùn)行之初，我們按照設(shè)計(jì)要 求，逐項(xiàng)進(jìn)行演示，并把實(shí)際看到的功能與技術(shù)協(xié)議書進(jìn)行對(duì)比在試運(yùn)行階段我們著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行了檢查：.1、 網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行率，檢查

9、方式為查看網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行率報(bào)表網(wǎng)絡(luò)線路連通率報(bào)表。2、 網(wǎng)絡(luò)線路和設(shè)備的負(fù)載情況，檢查方式為查看網(wǎng)絡(luò)線路負(fù)載分析報(bào)表、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備負(fù)載分析報(bào)表q禱3、 網(wǎng)絡(luò)告警信息統(tǒng)計(jì)，檢查方式為查看網(wǎng)絡(luò)告警統(tǒng)計(jì)分析運(yùn)行率報(bào)表dml hab w；/ r ihl尹v 15、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)設(shè)備的告警信息統(tǒng)計(jì)，檢查方式為查看wnn l zz告警統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表6、 服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)設(shè)備的性能統(tǒng)計(jì)，檢查方式為查看主機(jī)性能分析報(bào)表7、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實(shí)時(shí)運(yùn)行情況，通過網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D進(jìn)行查看。8、 服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫實(shí)時(shí)運(yùn)行狀況，通過系統(tǒng)拓?fù)鋱D進(jìn)行查看。9、 智能巡檢功能，通過“巡檢指標(biāo)狀態(tài)”查看異常出現(xiàn)的次數(shù)和比例。10、各種實(shí)時(shí)告警信息，通

10、過故障管理查看11、 btsow能運(yùn)維軟件的操作手冊(cè)12、 btsow能運(yùn)維軟件自身的穩(wěn)定性，試運(yùn)行期間沒有出現(xiàn)過系統(tǒng)崩潰、死機(jī)等現(xiàn)象。7.2 待解決問題北塔前期參與了測(cè)試，且測(cè)試結(jié)果較為滿意。此次實(shí)施項(xiàng)目的北 塔工程師也已多次來廠參與前期測(cè)試工作，對(duì)于我們的各項(xiàng)需求比較 清晰，所以系統(tǒng)在安裝和調(diào)試階段都比較順利。系統(tǒng)在安裝試運(yùn)行階段，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題。? bi數(shù)據(jù)庫服務(wù)器連接過程中，運(yùn)維系統(tǒng)可正常連接，但是連接時(shí)間較長(zhǎng)，系統(tǒng)顯示無法連接，辦公電腦可正常連接數(shù)據(jù)庫。此問題已反饋北塔售后，要求盡快查找原因并解決。7.3 系統(tǒng)安全問題系統(tǒng)基于 b/s 架構(gòu)進(jìn)行部署，所有數(shù)據(jù)保存在第二辦公樓機(jī)房btso維服務(wù)器中，不存在分散管理數(shù)據(jù)的問題。由于此信息系統(tǒng)運(yùn)行在公司局域網(wǎng)上，而且有專業(yè)維護(hù)人員進(jìn)行服務(wù)器維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)安全方面的管理，且操作人員的每一步修改操作都有詳實(shí)記錄，完全可以做到追根溯源。對(duì)于被監(jiān)控的設(shè)備安全性：此系統(tǒng)屬于監(jiān)控軟件，對(duì)于服務(wù)器、交換機(jī)、數(shù)據(jù)庫等設(shè)備，并無任何修改權(quán)限。7.4 日常維護(hù)工作在系統(tǒng)正式運(yùn)行前，系統(tǒng)管理室人員仍然按照以往的巡檢流程進(jìn)行人工巡檢。由于ups逆變器和機(jī)房的溫濕度傳感器，需停機(jī)