管理學(xué)原理(本)階段練習(xí)四-(2)

1、精選文檔管理學(xué)原理階段練習(xí)題第四套階段練習(xí)一、 判斷題1、量本利分析法是一種重要的計(jì)劃方法。（）2、對于組織活動(dòng)而言， 控制的重要性主要體現(xiàn)在對組織成員行為的規(guī)范和約束。（）3、機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)是一種低復(fù)雜、低正規(guī)化和分權(quán)化的組織。（）4、管理者就是組織中的領(lǐng)導(dǎo)者。 （ ）5、法約爾認(rèn)為，對于經(jīng)營性組織而言，經(jīng)營比管理內(nèi)容更廣泛。（）6、統(tǒng)一指揮原則要求每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)而且只能由一個(gè)上級(jí)主管直接負(fù)責(zé)。（）7、風(fēng)險(xiǎn)型決策指的是不能預(yù)先確知未來環(huán)境條件和可能出現(xiàn)的狀態(tài)的一種決策類型。（ ）8、有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)是一種低復(fù)雜、低正規(guī)化和分權(quán)化的組織。（ ）9、對于組織活動(dòng)而言，組織的目標(biāo)就是組織的計(jì)劃。（ ）

2、10、一般而言，任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)比俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有效率。（）11、非正式組織與正式組織根本的區(qū)別在于是否得到多數(shù)人的認(rèn)同。（ ）12、滾動(dòng)計(jì)劃法一般遵循“遠(yuǎn)粗近細(xì)”的原則制定組織計(jì)劃。（ ）13、菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)方式的主要因素是環(huán)境這一變量。（ ）14、作為一種現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)形式，事業(yè)部制的主要特點(diǎn)是“集中決策，分散經(jīng)營”。（）15、所謂管理，其實(shí)質(zhì)就是組織中的領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施影響的過程（）16、組織中合法的權(quán)利屬于個(gè)人權(quán)力（）.精選文檔二、論述題1、試述馬斯洛需求層次理論及其重要性。答：馬斯洛需求層次理論的要點(diǎn)：（1）人類是有需求的動(dòng)物，只有未被滿足的需求，才是行為的動(dòng)機(jī)或動(dòng)

3、力。（2）人類的需求是有高低層次之分的當(dāng)較低層次的需求基本得到滿足之后又會(huì)追求更高層次的需求。內(nèi)容：（1）生理需要。食物、水、所、性的滿足以及其他方面的生理需要。（2）安全需要。保護(hù)自己免受身體和情感傷害的需要。（3）歸屬需要。包括友誼、愛情、歸屬及接納的需要。（4）尊重需要。內(nèi)部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位、認(rèn)可和關(guān)注。（5）自我實(shí)現(xiàn)需要。成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要。馬斯洛的理論使管理者認(rèn)識(shí)到， 妨礙需要的滿足或不能滿足需要會(huì)對員工的工作態(tài)度和工作行為產(chǎn)生負(fù)面的影響。換句話說，提供滿足需要的機(jī)會(huì)可以產(chǎn)生積極的激勵(lì)作用。2、結(jié)合實(shí)際論述企業(yè)應(yīng)怎樣做好激勵(lì)工

4、作。答：首先，有效的激勵(lì)要求堅(jiān)持：（1）物質(zhì)利益原則馬克思主義認(rèn)為，人具有自然屬性，是自然界的產(chǎn)物，又是主宰自然界，人的需求是以物質(zhì)需求為基礎(chǔ)的。（2）公平原則公平原則要求組織在實(shí)施激勵(lì)時(shí)，首先應(yīng)做到組織內(nèi)部公.精選文檔平，即個(gè)人的所得與付出相匹配與組織內(nèi)其他成員比較相協(xié)調(diào)；同事，組織還盡可能從更廣泛地領(lǐng)域和范圍，追求激勵(lì)中的社會(huì)公平。（3）差異化原則激勵(lì)中的公平性并非要求對所有的激勵(lì)對象一視同仁，而是針對具體的人和事， 安貢獻(xiàn)大小， 重要性強(qiáng)弱和其他因素的綜合標(biāo)準(zhǔn)，共同決定實(shí)施何種激勵(lì)方案，體現(xiàn)出因人而異因地制宜的多樣性和靈活性。（4）經(jīng)濟(jì)行原則實(shí)施有效的激勵(lì)，要將激勵(lì)的成本和有可能取得激勵(lì)

5、收效結(jié)合起來，遨游利于成本節(jié)約，組織效能和活動(dòng)效率的提高。第二，認(rèn)清個(gè)體需要差異： 管理者要調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性，就必須掌握員工的動(dòng)機(jī)與需要。管理者應(yīng)定期地對企業(yè)員工進(jìn)行需要調(diào)查并認(rèn)真分析這些需要。綜合運(yùn)用激勵(lì)理論： 針對員工激勵(lì)過程中的不同，靈活選擇用最適當(dāng)?shù)模?正確的激勵(lì)理論進(jìn)行分析， 實(shí)際上各種激勵(lì)理論都是互補(bǔ)的，不用的盧綸可以運(yùn)用于激勵(lì)過程中的不同階段，也回答了不同的問題。人與職務(wù)相匹配：將個(gè)體與職務(wù)進(jìn)行合理匹配能夠起到激勵(lì)員工的作用。運(yùn)用目標(biāo)：要善于為每個(gè)員工設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。管理者應(yīng)確保員工具有一定難度的具體目標(biāo)，并對他們工作完成的程度進(jìn)行反饋。個(gè)別化獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)員工的差異對他們呢進(jìn)行

6、個(gè)別化的獎(jiǎng)勵(lì)，管理者能夠支配的獎(jiǎng)勵(lì)措施包括加薪，晉升等。檢查公平系統(tǒng)： 管理者要賞罰嚴(yán)明， 善于通過獎(jiǎng)賞和懲罰等手段，達(dá)到鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，提高績效的目的。重視金錢因素：一個(gè)組織內(nèi)的工資獎(jiǎng)金制度是影響員工工作態(tài)度的基本因素：第一，錢對個(gè)人非常重要。 第二，金錢必須看作是對績效的直接獎(jiǎng)勵(lì)。第三，.精選文檔為績效付出的年成立所得到的邊際收益，必須被員工認(rèn)為是具有意義的。第四，管理者必須有權(quán)利給高績效者更多的金錢。學(xué)習(xí)培訓(xùn)：學(xué)習(xí)培訓(xùn)正是從提高人的素質(zhì)，提升人餓精神追求當(dāng)慈善激發(fā)人的進(jìn)取精神，激勵(lì)其努力工作的行為。制定激勵(lì)制度：一般分為九個(gè)方面（1）績效工資制度（2）分紅制度（3）員工持股計(jì)劃制度（

7、4）總獎(jiǎng)金制度（5）知識(shí)工資制度（6）靈活的工作日程制度（7）學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度（8）員工產(chǎn)于制度（9）工作豐富化3、聯(lián)系實(shí)際，論述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)。答：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指管理者在其管理工作中經(jīng)常起作用的內(nèi)在要素。具體來說應(yīng)具備以下幾個(gè)方面素質(zhì)：第一，思想素質(zhì)。強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任感和創(chuàng)業(yè)精神。有良好的細(xì)想作風(fēng)和工作作風(fēng)，能一心為公，不謀私立，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，善于調(diào)查研究，工作扎實(shí)細(xì)致，事實(shí)就是，不圖虛名，艱苦樸素，品行端正，模范遵守規(guī)章制度和道德規(guī)范，有較高的情商，具有影響他人的魅力，平等待人，和藹可.精選文檔親，不計(jì)較個(gè)人恩怨，一視同仁。第二，業(yè)務(wù)素質(zhì)。（1）懂得市場經(jīng)濟(jì)的基本原理，掌握中國歷史

8、，世界現(xiàn)代化的理論（2）懂得管理的基本原理，方法和各項(xiàng)專業(yè)管理的基本知識(shí)（3）懂得生產(chǎn)技術(shù)和有關(guān)自然科學(xué)，技術(shù)科學(xué)的基本知識(shí)，掌握本行業(yè)的科研和技術(shù)發(fā)張防線， 本企業(yè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)原理， 加工制造過程， 熟悉產(chǎn)品的性能和用途。（4）思想政治工作，心理學(xué)，人才學(xué)，行為科學(xué)，社會(huì)學(xué)等方向的知識(shí)，以便做好思想政治工作， 激發(fā)職工時(shí)期， 協(xié)調(diào)好人與人的關(guān)系， 充分調(diào)動(dòng)人的積極性。（5）應(yīng)能熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)，信息管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)了解和處理有關(guān)信息。第三，業(yè)務(wù)技能。（1）較強(qiáng)的分析，判斷和概括能力（2）決策能力（3）組織，只會(huì)和控制能力（4）溝通，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系的能力（5）不斷探索和創(chuàng)新的能力（6）知

9、人善任的能力第四，身體素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)只會(huì)，協(xié)調(diào)組織活動(dòng)的進(jìn)行，是一項(xiàng)不僅需要足夠心智，而且消耗大量體力的工作， 因此必須有強(qiáng)健的身體， 充沛的精力。4、聯(lián)系實(shí)際，試析目標(biāo)管理的過程。.精選文檔（1）目標(biāo)管理的含義：目標(biāo)管理師下級(jí)與上級(jí)共同決定具體績效目標(biāo)，定期檢查目標(biāo)進(jìn)展情況，并基于目標(biāo)完成情況來確定獎(jiǎng)酬的一種管理制度。（2）目標(biāo)管理的過程第一，制定目標(biāo)。要有一套完整的目標(biāo)體系。一個(gè)組織的最高管理層首先要制定出年度內(nèi)要達(dá)到的總目標(biāo)。競奪協(xié)商和分類， 轉(zhuǎn)換為分目標(biāo)， 以便于檢查和考核。第二，執(zhí)行目標(biāo)。要有一套完整的組織實(shí)施系統(tǒng)。目標(biāo)制定后，完成目標(biāo)主要靠執(zhí)行者的自主管理， 因?yàn)槟繕?biāo)制定出來以后

10、就靠組織的每個(gè)人去女里完成。第三，評價(jià)成果。要有一套完整的檢查和評價(jià)檢驗(yàn)系統(tǒng)。5、聯(lián)系實(shí)際，試析企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。答：（1）企業(yè)對利益相關(guān)者的責(zé)任：企業(yè)對員工的責(zé)任 :不歧視員工，定期或不定期培訓(xùn)員工，營造一個(gè)良好的工作環(huán)境，改善員工的其他一些舉措企業(yè)對顧客的責(zé)任： 1.提供安全的茶農(nóng)，安全的權(quán)力是顧客的基本權(quán)力2. 提供正確的產(chǎn)品信息3. 提供售后服務(wù)， 企業(yè)要重視售后服務(wù)， 要把售后服務(wù)看作對顧客的承諾和責(zé)任，要建立與客戶溝通的有效渠道。4. 提供必要的指導(dǎo)， 在使用產(chǎn)品前或過程中， 企業(yè)要盡可能為客戶提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助他們正確使用產(chǎn)品。5. 給予客戶自主選擇的權(quán)力， 在市場經(jīng)濟(jì)下，顧客擁

11、有自主選擇產(chǎn)品的權(quán)力。（2）企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任：.精選文檔1. 企業(yè)要在保護(hù)環(huán)境方面發(fā)揮主導(dǎo)租用， 特別要在推動(dòng)環(huán)保技術(shù)的應(yīng)用方面發(fā)揮示范作用2. 企業(yè)要以“綠色產(chǎn)品”為研究和開發(fā)的主要對象3. 企業(yè)要治理環(huán)境（3）一般社會(huì)福利：1. 社會(huì)義務(wù)：企業(yè)的行為或決策主要是響應(yīng)法律及市場規(guī)則， 完成經(jīng)濟(jì)和法律的責(zé)任2. 社會(huì)響應(yīng)：企業(yè)的行為規(guī)范是以企業(yè)所處社會(huì)的道德， 價(jià)值及期望為依據(jù)，企業(yè)對變革中的社會(huì)現(xiàn)象的調(diào)適能力， 是一種消極地順應(yīng)外在的社會(huì)要求所做的一種調(diào)適。3. 社會(huì)責(zé)任，企業(yè)要以其在社會(huì)的長遠(yuǎn)覺得作決策及行為， 包括企業(yè)的各種前瞻性規(guī)劃及各種預(yù)防性規(guī)范， 追求有益社會(huì)的長期目標(biāo)， 積極地去

12、追求基本的道德真理。6、聯(lián)系實(shí)際，闡述安索夫的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略及其現(xiàn)實(shí)意義。答：（1）市場滲透戰(zhàn)略：現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場的組合。通過積極地營銷擴(kuò)大市場份額，通過集中對現(xiàn)有市場的滲透實(shí)現(xiàn)增長。（2）產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略：現(xiàn)有市場與未來產(chǎn)品的組合。對當(dāng)前市場開發(fā)研究新型產(chǎn)品以擴(kuò)大銷售。（3）市場開發(fā)戰(zhàn)略：現(xiàn)有產(chǎn)品與未來市場的組合。通過集中于對現(xiàn)有產(chǎn)品的促銷實(shí)現(xiàn)增長，將現(xiàn)有產(chǎn)品打入新的市場區(qū)域。（4）多元化戰(zhàn)略：未來產(chǎn)品與未來市場組合。針對新市場開發(fā)相適應(yīng)的.精選文檔新產(chǎn)品。7、聯(lián)系實(shí)際，試述主管人員培訓(xùn)的目標(biāo)及作用。P187-188答：目標(biāo)：(1)傳遞信息 :這是培訓(xùn)管理干部的基本要求。（2）改變態(tài)度：每個(gè)組織

13、都有自己的文化，價(jià)值觀念，行動(dòng)的基本準(zhǔn)則。（3）更新知識(shí)：作為一個(gè)主管人員，沒有廣博的知識(shí)是難以搞好管理工作的。（4）發(fā)展能力：不同層次的管理人員要求不同的能力，要求有不同的培訓(xùn)方法。作用：（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展目標(biāo)（2）有利于實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)（3）作為普通學(xué)校教育的補(bǔ)充和延伸（4）完善企業(yè)文化8、聯(lián)系實(shí)際，試析計(jì)劃制定的步驟。P76-78答：（1）尋找機(jī)會(huì)：從企業(yè)管理的內(nèi)憂外患中尋找發(fā)展的機(jī)會(huì)，從企業(yè)的現(xiàn)實(shí)有利處境中尋找快速成長的機(jī)會(huì)，尋找機(jī)會(huì)是制定計(jì)劃的真正起點(diǎn)。（2）確定目標(biāo)：某個(gè)企業(yè)或組織在一定的時(shí)間和一定的條件下，某一目標(biāo)可能比其他目標(biāo)更重要。 不同餓目標(biāo)內(nèi)容和順序?qū)?dǎo)致不

14、同的政策和行動(dòng)，也會(huì)有不同個(gè)資源分配順序。 只有確定了計(jì)劃目標(biāo)， 其他的工作才能繼續(xù)開展下去。最終目標(biāo)是一個(gè)企業(yè)努力方向和考核驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，也是整個(gè)組織，人事，領(lǐng)導(dǎo)，.精選文檔控制等活動(dòng)得依據(jù)。（ 3）確定計(jì)劃的前提條件：確定計(jì)劃目標(biāo)，還應(yīng)該明確指出計(jì)劃將是在什么環(huán)境下實(shí)施完成。（ 4）確定可供選擇的方案：任何事物只有一種可行而方案實(shí)際是極少見的，完成某項(xiàng)任務(wù)總是有許多方法， 即每項(xiàng)行動(dòng)具有異途存在， 稱為異途原理。 在全力時(shí)間中，管理者挖掘方法的才能是與正確選擇的才能同樣重要。 要發(fā)掘多重可行方案，必須具有民主氣氛， 既要群策群力， 急死廣義，又要思路開闊， 大膽創(chuàng)新。（ 5）評價(jià)各種方案： 1.要特別注意發(fā)現(xiàn)每個(gè)方案的制約因素。 2.在評估方案時(shí)，將每個(gè)方案預(yù)測的結(jié)果與原有餓目標(biāo)進(jìn)行比較， 既要考慮許多有形的可以用數(shù)量表示的因素。 3.要用總體餓效益觀點(diǎn)來衡量。（ 6）選擇一種方案： 1.經(jīng)驗(yàn) 2 實(shí)驗(yàn)和試點(diǎn) 3.建立數(shù)學(xué)模型進(jìn)行研究與