秘書如何為領(lǐng)導(dǎo)提供主動性服務(wù)

1、秘書如何為領(lǐng)導(dǎo)提供主動性服務(wù) 秘書如何為領(lǐng)導(dǎo)提供主動性服務(wù)現(xiàn)代秘書理論告訴我們，秘書活動包含著被動與主動這一對基本矛盾。傳統(tǒng)的秘書側(cè)重于被動性的服務(wù)，而現(xiàn)代秘書強(qiáng)調(diào)主動、創(chuàng)造性地開展工作。本文就現(xiàn)代秘書如何為領(lǐng)導(dǎo)提供主動性服務(wù)作一些總結(jié)探討。http:/www.lwlm.com一、輔佐決策中的主動性服務(wù)1.主動提供決策目標(biāo)決策目標(biāo)一般由領(lǐng)導(dǎo)集體或職能部門提出，但秘書也可以主動提供決策目標(biāo)。秘書部門是組織的信息樞紐，秘書人員掌握上下左右內(nèi)外的各種信息，比職能部門和一般群眾具有信息優(yōu)勢。而且，秘書在領(lǐng)導(dǎo)近身工作，了解領(lǐng)導(dǎo)工作的動態(tài)，這就為秘書主動提供決策目標(biāo)創(chuàng)造了條件。2.主動為領(lǐng)導(dǎo)的決策目標(biāo)提供

2、有價值的信息當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的決策目標(biāo)確定后，秘書工作者應(yīng)主動進(jìn)行廣泛的調(diào)查研究，收集決策目標(biāo)所處環(huán)境的各種信息資料，比如法律政策信息、行業(yè)信息、兄弟單位信息、國際信息以及理論依據(jù)、經(jīng)驗依據(jù)等。這種主動性應(yīng)當(dāng)成為秘書的工作習(xí)慣，而不是被動接受領(lǐng)導(dǎo)的指使。一條重要的有價值的信息，極有可能促成一個決策目標(biāo)，比如與本機(jī)關(guān)工作、本企業(yè)業(yè)務(wù)未來發(fā)展有關(guān)的新產(chǎn)品、新工藝、新材料等，以及先進(jìn)的經(jīng)驗、方法等信息資料。3.主動地參謀咨詢秘書的參謀咨詢寓于秘書的各項工作中，其中最重要的是做領(lǐng)導(dǎo)的決策參謀。在決策工作中，即使領(lǐng)導(dǎo)沒有征詢秘書的意見、看法，秘書也應(yīng)該主動地適時、適地發(fā)表自己的獨立見解，提出意見、建議供領(lǐng)導(dǎo)參考，

3、充分體現(xiàn)秘書的智力補(bǔ)償作用。但要注意工作紀(jì)律，不干擾領(lǐng)導(dǎo)決策。二、輔助管理工作中的主動性服務(wù)現(xiàn)代秘書賦予秘書工作者輔助管理的職能，因此，秘書工作者應(yīng)把輔助管理作為自己份內(nèi)的事情。對于組織的各項管理工作，都應(yīng)主動參與，都可以提出建設(shè)性的意見、建議，對管理中的漏洞、缺陷應(yīng)主動發(fā)現(xiàn)并主動提出完善的意見、建議，還可以通過信息工作吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗、管理模式、管理手段，主動及時地向領(lǐng)導(dǎo)傳遞、推薦，對現(xiàn)有管理體制進(jìn)行改造。三、信息工作中的主動性服務(wù)作為一名現(xiàn)代秘書，在信息工作中應(yīng)當(dāng)發(fā)揮主觀能動性，在平時的工作、學(xué)習(xí)、生活中，通過不同媒介、載體、途徑，主動收集與本組織有關(guān)的各種有價值的信息，通過不同方式貯存

4、起來，這樣就可以隨時隨地地為領(lǐng)導(dǎo)提供所需的信息。四、文書工作中的主動性服務(wù)在來文的辦理工作中，秘書應(yīng)主動催閱、催退，以免文件失控，造成積壓或下落不明。應(yīng)主動催辦，主動進(jìn)行文件承辦工作的檢查與督促。這主要是為了提高效率，加快文書運轉(zhuǎn)，以免造成貽誤和積壓。主動辦復(fù)，主動將辦文結(jié)果向主管領(lǐng)導(dǎo)和來文機(jī)關(guān)匯報，而不是等領(lǐng)導(dǎo)和來文機(jī)關(guān)催要。五、查辦工作中的主動性服務(wù)秘書的查辦工作一般是在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)授意下進(jìn)行的，具有明顯的被動性。但在查辦工作中，秘書也可以有主動性，比如秘書可以根據(jù)自己看到、聽到、查到的一些無人過問或解決不力的問題主動向領(lǐng)導(dǎo)提出，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)、批示后進(jìn)行查辦工作。對查辦過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題和

5、不完善之處，不應(yīng)只是簡單地傳遞信息，而且還應(yīng)該主動進(jìn)行智能加工，找出原因，提出意見、建議，提供方法、措施、以供領(lǐng)導(dǎo)參考，這就是主動性地提供智能服務(wù)，主動發(fā)揮參謀作用。六、信訪工作中的主動性服務(wù)在信訪工作中，對信訪的內(nèi)容、要求應(yīng)主動呈閱、主動辦理、主動移交相關(guān)部門、主動答復(fù)，真正做到件件有著落，事事有回音，不能積壓，不能敷衍對方。七、主動性勸諫勸諫是任何一個秘書都感到棘手的敏感話題。傳統(tǒng)的秘書往往是領(lǐng)導(dǎo)讓干什么就干什么，讓怎么干就怎么干，而現(xiàn)代秘書則要求做領(lǐng)導(dǎo)的諍友，堅持原則，不能盲從、隨聲附和、人云亦云。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的決策是錯誤的、違反政策的、冒險的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的工作出現(xiàn)失誤、考慮問題不周全時，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)失職、瀆職、不作為甚至是違法亂紀(jì)時，秘書應(yīng)主動地、勇敢地給予提醒、指出、說服、修正，當(dāng)然這需要勸諫的藝術(shù)，要講策略、方式、方法，適時、適地、適度地勸諫。八、善于發(fā)現(xiàn)問題，實事求是地主動反映對于工作中存在的各種問題、漏洞、隱患等，秘書不能視而不見、隱瞞不報，應(yīng)實事求是地主動反映給領(lǐng)導(dǎo)者，從而使領(lǐng)導(dǎo)者能及時發(fā)現(xiàn)、解決，避免更嚴(yán)重的后果。秘書的主動性