如何打造團隊的凝聚力

1、影響團隊凝聚力的因素，由10項要素構(gòu)成：團隊的目標、團隊帶頭人的氣質(zhì)、成 員的組成、外部環(huán)境、團隊的人文環(huán)境、團隊規(guī)則、團隊獎懲制度、協(xié)作方式、 運行方式、成果分配等。團隊凝聚力的形成需要經(jīng)歷 胎胚期、磨合期、整合期、 形成期和成熟期等幾個主要過程。努力精心構(gòu)造10項要素，在各個階段注意其不 同的特點，可逐步達到形成團隊凝聚力之目的。關(guān)鍵詞：團隊；凝聚力；團隊精神進入21世紀的現(xiàn)代社會，人類面臨前所未有的挑戰(zhàn)與機遇，新的概念、新的探索， 諸如：知識爆炸、探月工程、自主創(chuàng)新、國際接軌、全球一體化、系統(tǒng)工程、數(shù) 字家庭、空中快線等撲面而來，人們面臨的問題如此龐大而繁雜，以致要完成大 到探月工程小到

2、課程建設(shè)，僅憑一己之力，然斷無成功之可能。于是乎，建立目 標明確、組織完善、凝聚力強、運行高效的各類團隊以完成復(fù)雜龐大的工程或任 務(wù)已成為越來越多有識之士的共識。團隊的意義在于，在一個團隊中，各成員之間互相配合，和諧相處，優(yōu)勢互補， 共同努力，共同發(fā)展，進而實現(xiàn)團隊既定的最終目標。一個好的團隊，其成員應(yīng) 當具有大局意識、創(chuàng)新精神、協(xié)作精神、服務(wù)精神甚至犧牲精神，即所謂團隊精 神。團隊精神的形成取決于多方面的因素，其首要的或核心的因素，即所謂團隊 凝聚力。團隊沒有凝聚力，則這個團隊只是一個松散的、混亂的、無法形成合力 的、沒有精氣神兒的、徒有團隊虛名的、最終必將土崩瓦解的組合體，它無法也 不可能

3、實現(xiàn)團隊既定的最終目標。因此，探討團隊凝聚力的構(gòu)成要素及形成機制， 對于團隊的建設(shè)，團隊精神的凝練，團隊任務(wù)或目標的完成有著重要的現(xiàn)實意義。一、團隊凝聚力的重要性團隊凝聚力通常指團隊成員有強烈的歸屬感，并為成為團隊的一分子覺得驕 傲，團隊成員有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，愿意承擔團隊的任務(wù)，集體主義精神盛 行。團隊內(nèi)的溝通渠道暢通、信息交流頻繁。團隊成員的參與意識較強，人際關(guān) 系和諧，成員間不會有壓抑感。團隊為成員的成長與發(fā)展及自我價值的實現(xiàn)提供 充分施展的舞臺。團隊之所以需要凝聚力，就是要使團隊的每個人都能強烈地感受到自己是團隊中 的一分子，而且是不可缺少的一分子。凝聚力猶如摩天大樓磚與磚之間的緊

4、密結(jié) 合，這種緊密結(jié)合構(gòu)建了整個大樓的基礎(chǔ)和框架。團隊凝聚力是團隊建設(shè)的基礎(chǔ) 和創(chuàng)造力的源泉，一個凝聚力強的團隊，其目標明確，氣氛和諧，成員步調(diào)一致， 緊密協(xié)作，團結(jié)共進，眾志成城，進而發(fā)揮團隊的最大功效，達到團隊、個人共 贏的目的?？梢哉f，一個團隊是否有凝聚力，凝聚力的強度如何，直接關(guān)系到團 隊的生存和發(fā)展，也關(guān)系到我國各項建設(shè)、各類自主創(chuàng)新、學(xué)科建設(shè)、課程建設(shè) 等等能否成功7-9。二、團隊凝聚力構(gòu)成要素影響團隊凝聚力的因素很多，它涉及到團隊的生存氛圍、團隊的目標、團隊帶頭 人的氣質(zhì)、成員的組成、團隊的人文環(huán)境以及團隊規(guī)劃、制度、規(guī)則等等諸多方 面，概括起來，通常有如下10項要素構(gòu)成：（一）

5、團隊共同的目標一個團隊為完成某個任務(wù)或項目，首先需要確定成員一致認可的具體目標。一個 好高騖遠的目標，會讓人覺得不踏實、不可靠、沒有追隨的價值，繼而使團隊成 員分心離德，導(dǎo)致軍心潰散。所以，這個目標必須在力所能及的范圍之內(nèi)，有一 定的真實性和可操作性。但這個目標又不能輕易實現(xiàn)，必須有一定的難度，使得 立志干一番事業(yè)的人值得為這個目標奮斗。一個好的目標，會讓團隊在實施中， 既覺得有難度，又會覺得比較可行，經(jīng)過全體成員的通力合作和不懈努力則可以 實現(xiàn)，而且目標的實現(xiàn)，能帶給大家成就感和榮譽感。團隊共同的目標必須經(jīng)過 團隊的充分討論、補充和認可，從而上升為團隊的共識。也只有通過全體成員的 討論和認可

6、，才能讓每一個成員都把這種行動和規(guī)劃， 看成是自己為自己制定的, 而非別人為自己制定的，從要我干，至賊要干，這就是團隊的共同目標向團隊凝 聚力的第一步轉(zhuǎn)化。（二）團隊帶頭人的領(lǐng)袖氣質(zhì)團隊帶頭人或領(lǐng)導(dǎo)是團隊成員的核心，他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、才能氣質(zhì)在很大程度上影 響到團隊凝聚力的形成乃至團隊的成功與否10。一般說來，團隊帶頭人須不懈地學(xué)習(xí)，使自己逐步形成儒雅的風(fēng)度、瀟灑的儀態(tài)、 自如的表情。氣質(zhì)反映出一個人的基本素質(zhì)、受教育程度乃至被人信賴的程度。 它有一種自然的難以替代的親和力和凝聚力。團隊帶頭人應(yīng)該始終充滿樂觀的精神，遇到困難和問題不輕易在成員中流露出悲 觀失望的情緒。團隊帶頭人應(yīng)具有誠信守諾、嚴己

7、寬人、豁達寬容、以德服人、忍小謀大的個人 修養(yǎng)，這種修養(yǎng)形成的人格魅力將使團隊內(nèi)形成無形的向心力，團隊成員會心情 舒暢地、自覺自愿地接受指導(dǎo)和任務(wù)，并以仕為知己者死的豪情投入工作。團隊帶頭人應(yīng)以身作則，所謂以身作則即自己的行為符合團隊規(guī)范和規(guī)則，不得 置身于團隊法規(guī)以外，并成為團隊行為的楷模。團隊帶頭人應(yīng)該是善于溝通、善于平衡的高手，在繁雜的內(nèi)部關(guān)系、上級關(guān)系， 對外合作關(guān)系中從容應(yīng)對、游刃有余、果斷勇毅，藝術(shù)性地化解矛盾，和解關(guān)系。 團隊帶頭人應(yīng)具有敢于承擔責(zé)任的精神，權(quán)力在某種程度上說也意味著責(zé)任，他 理應(yīng)承擔比別人更大的風(fēng)險和責(zé)任。團隊建設(shè)的成功與否，團隊帶頭人應(yīng)負主要 責(zé)任，切忌成績功

8、勞歸于自己，過失問題推給他人的不良作風(fēng)。（三）團隊成員志趣相投自愿組合一個凝聚力強的團隊，其成員組成必須是完全自愿的組合。團隊成員有著相同的 抱負和目標，目標志趣不同的一群人，就談不上凝聚，所謂道不同不相為謀也。 在團隊中盡管每個人的習(xí)慣愛好不盡相同， 但團隊成員都愿意為共同目標的實現(xiàn)， 自覺地限制自己的非主流志趣，并調(diào)整自己的志趣與大多數(shù)成員的主流志趣逐步 趨同，為團隊的前程，也為自己的前程，團結(jié)一致、全力以赴去奮斗。（四）良好的外部環(huán)境所謂外部環(huán)境，是指形成團隊的社會需求和上級領(lǐng)導(dǎo)的認同度與支持力度。當前，團隊建設(shè)的重要性已成為各級領(lǐng)導(dǎo)和志士仁人的共識，從定員定責(zé)，經(jīng)費保障， 政策配套，獎

9、懲措施等予以全方位的指導(dǎo)和支持。團隊成員在如此良好的外部氛 圍中，既獲得了社會與領(lǐng)導(dǎo)認同的自豪感，又有自覺責(zé)任重大的緊迫感。良好的 外部環(huán)境如同在粘合劑上施加外力，使團隊凝聚力愈壓愈強。（五）和諧的內(nèi)部人文環(huán)境團隊和諧的內(nèi)部人文環(huán)境對團隊凝聚力的形成至關(guān)重要，一個高效率、有戰(zhàn)斗力、發(fā)展良好的團隊其內(nèi)部環(huán)境必然是和諧融洽的， 團隊成員對團隊有強烈的歸屬感， 團隊成員把團隊當成“家”，把自己的前途與團隊的命運系在一起，在處理個人 利益與團隊利益的關(guān)系時，團隊成員采取團隊利益優(yōu)先原則，個人服從團隊。團 隊與其成員結(jié)成牢固的命運共同體，共存共榮。成員之間在工作上相互協(xié)作，相 互寬容，相互溝通、利益共享

10、。在生活上彼此關(guān)懷，彼此信任，充滿友善。大家 心情輕松愉快，把參入團隊活動看成是一種享受。團隊成員對團隊事務(wù)全心投入， 盡職盡責(zé)，參與管理、決策。團隊內(nèi)部充滿熱情、充滿活力，洋溢著生機勃勃的 和諧氣氛，即所謂“風(fēng)氣好”，在這樣的氛圍中，團隊才易形成較強的凝聚力。（六）完善的規(guī)則一個優(yōu)秀的團隊并不是簡單的“人的集合體”，而是通過團隊的規(guī)則與精神，將 每一個團隊成員的優(yōu)勢與能力充分而合理地凝聚在一起，形成一種遠遠超越個體 力量簡單相加的效果。每一個成員的行動都不能是盲目的、隨心所欲的，必須將 自己的行為加以約束和限制，遵循一定的規(guī)則和方向，這種規(guī)則和方向就是根據(jù) 團隊的目標和整體利益而共同制定的各

11、項制度、條例、規(guī)定等等11。團隊全體成員共同遵守共同制定的規(guī)則、權(quán)力及義務(wù)，并以此規(guī)范約束自己的行為，從而 形成一個戰(zhàn)斗力、凝聚力極強的群體。一個無組織、無秩序、無規(guī)則的團隊往往 人心渙散、四分五裂，其結(jié)果也只能是全軍覆沒。（七）合理的分工協(xié)作一個團隊目標的完成，需要大家共同配合一起來分擔，因此團隊分工協(xié)作特別重 要。團隊成員由于個人經(jīng)歷、興趣愛好、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、專業(yè)技能等方面存在差異， 每個人都有最適合自己的定位點，團隊的分工應(yīng)將每個人安放在最適合的位置， 每個人職責(zé)明確，最大限度地發(fā)揮他們的聰明才智，這樣的團隊才能形成合力， 才能有條不紊正常運轉(zhuǎn)。團隊領(lǐng)導(dǎo)的分工和職責(zé)至關(guān)重要，其工作重點在于把

12、握 大方向，協(xié)調(diào)團隊，既不能高高在上，游手好閑，又不能事必親躬，越俎代庖。 缺乏明確合理的分工，張冠李戴，什么事都搶著干或什么事都沒人干，將給團隊 造成效率低下、管理無方的混亂局面。（八）公開透明的運行要使團隊形成較強的凝聚力，其工作流程需要公開、透明，使各項工作和具體過 程在陽光下“干干凈凈”地運行。“干干凈凈”應(yīng)當是每個團隊成員特別是團隊 領(lǐng)導(dǎo)起碼的道德標準和職業(yè)操守。從某種意義上說，團隊運行的公開和透明，也 顯現(xiàn)了團隊對于自身能力與品行的自律和自信。而要真實地做到這一點，就要進 一步加強團隊領(lǐng)導(dǎo)的個人修養(yǎng)和素質(zhì)，完善團隊運行規(guī)則和機制，提升和加強團 隊內(nèi)部監(jiān)督的權(quán)力。公開透明通常包括團隊

13、的政策、條例、依據(jù)、獎懲辦法、工 作程序、操作辦法等內(nèi)容。形式可采用團隊例會通報、上墻公開、公告欄和網(wǎng)上 及時公開等。團隊運行的公開透明，可大大增加團隊的誠信度和相互信任度，讓 疑惑、謠言止于公開，避免內(nèi)部疑惑叢生，四分五裂，亦提升了團隊的形象和凝 聚力。（九）適當?shù)莫剳褪侄卧讵剳椭贫确矫?，團隊首先應(yīng)保證制度的公開性、公平性和透明性。團隊應(yīng)以表 揚獎勵為主，充分肯定成員每一點點進步和成績，讓成員始終有為團隊作了貢獻 的自豪感和成就感。懲罰一定不可頻繁，切忌動輒以訓(xùn)斥相對，以罰款相威脅， 特別不能在公開場合大聲訓(xùn)斥，以免傷害他人自尊心，造成難以愈合的感情和心 理鴻溝。團隊領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會嚴己寬人，冷靜公

14、正，不偏不倚，有嚴有愛，靈活、有的 放矢地處理問題。其實，創(chuàng)造輕松氣氛和照章辦事，也是解決問題的基本原則和 行之有效的簡明途徑。只要按章辦事，有法可依，領(lǐng)導(dǎo)無須過多口舌即能解決問 題，團隊的權(quán)威性、公正性自然會確立，凝聚力自然會加強。（十）成果共享的快樂團隊有了一個振奮人心的奮斗目標，是否能取得成功，其先決條件是未來的成果 共享，只有成果共享，團隊成員才會把自己的命運與團隊的命運聯(lián)系在一起，為 追求團隊的利益竭盡全力努力工作，形成為團隊也是為自己的利益機制。通常， 成果共享有兩個層面的內(nèi)涵，一是信息、知識、經(jīng)驗、智慧的資源共享。對已有 的完善的資料、文件、成果、課件、項目、試題、軟件等建立人人

15、共享的資源庫, 使全體成員互溶、互補、互助、互利，形成強大的團隊合力。二是團隊成果和利 益的共享。團隊的成績與成功是全體團隊成員辛勤努力的結(jié)果，在榮譽、獎金、 分配等方面公平公開，讓每一個做出貢獻的成員公平地共享成果。當然，共享成 果的前提，是共同努力和奮斗，而絕不是平均主義。三、團隊凝聚力的形成過程團隊凝聚力的形成并非一蹴而就，需要一定的過程，一般說來，要完成團隊 凝聚力形成的十大要素，應(yīng)經(jīng)歷：胎胚期、磨合期、整合期、形成期和成熟期等 幾個主要階段：1、胎胚期。此時是團隊的組建期，團隊帶頭人的確定務(wù)要慎重遴選、充分醞釀， 細心考察。團隊成員的組合一定要充分自愿，性情相投。另外，確定好一個好的

16、 隊名、隊訓(xùn)對鼓舞士氣，形成凝聚力雛形也有重要作用。2、磨合期。建立了團隊后，進入磨合期，團隊領(lǐng)導(dǎo)與成員之間、成員與成員之間 以及各種社會關(guān)系之間均需要彼此熟悉和磨合，團隊應(yīng)多組織學(xué)習(xí)各類團隊制定 的章程、規(guī)定等，讓全體成員在思想上對團隊的作用和意義有進一步的理解和認 可，亦可組織各類的團隊訓(xùn)練，例如，游戲，郊游，各類趣味競賽，業(yè)務(wù)競賽等， 以加深彼此了解，增進友誼，和諧氣氛。3、整合期。經(jīng)過磨合，團隊人文氛圍初步形成，團隊可根據(jù)成員的性情、愛好、 業(yè)務(wù)能力等在組織結(jié)構(gòu)、人崗定位、目標責(zé)任等方面進一步整合，使團隊形成人 盡其才、互溶互助的生機勃勃的有機體。4、形成期。整合后的團隊，已具有一定的凝聚力和戰(zhàn)斗力，在各項目標任務(wù)的實 施過程中齊心合力、協(xié)同作戰(zhàn)、攜手奮斗、頻創(chuàng)佳績，逐步形成團隊的集體榮譽 感和成就感。5、成熟期。成熟期的團隊各項目標任務(wù)的實施成