電梯公司資質(zhì)評審程序文件

1、*工程有限公司程序文件版本A/0狀態(tài)受控標(biāo)題修改記錄表頁碼第1頁 共1頁修改記錄表序號修改早節(jié)修改頁碼修改內(nèi)容摘要修改人修改日期批準(zhǔn)人*工程有限公司程序文件標(biāo)題管理評審控制程序版本A/0狀態(tài)受控早節(jié)號BFQ/CX-01-2017頁碼第1頁 共4頁1.目的按策劃的時間間隔對質(zhì)量保證體系進(jìn)行系統(tǒng)的評價，提出并確定各種改進(jìn)的機(jī)會和變更的需要，進(jìn)而確保質(zhì)量保證體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。2. 適用范圍適用于本公司質(zhì)量保證體系的定期評審。3.職責(zé)3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評審會議，審批管理評審報(bào)告；3.2質(zhì)量保證工程師負(fù)責(zé)組織管理評審和審核管理評審報(bào)告。向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量保證體系運(yùn)行情況，提出改進(jìn)建議

2、并跟蹤驗(yàn)證；3.3辦公室是質(zhì)量管理評審歸口管理部門，負(fù)責(zé)BFQJL- 0101管理評審計(jì)劃的編制、評審 活動前后文件、資料的準(zhǔn)備、整理及其移交歸檔等工作，負(fù)責(zé)糾正措施的落實(shí)和跟蹤驗(yàn)證， 協(xié)助質(zhì)量保證工程師做好質(zhì)量管理評審組織工作，資料收集和跟蹤檢查；3.4各要素責(zé)任部門組織、準(zhǔn)備提供與本部門工作有關(guān)的評審資料供管理評審，同時負(fù)責(zé)組織落實(shí)評審中提出問題的整改，將整改情況報(bào)公司辦公室。4.程序4.1 管理評審計(jì)劃4.1.1 一般情況下，管理評審每年進(jìn)行一次，時間間隔不超過12個月，由辦公室提前一個月做好BFQJL- 0101管理評審計(jì)劃，經(jīng)質(zhì)保師、總經(jīng)理審批后實(shí)施，但當(dāng)公司出現(xiàn)下列情況時， 公司總

3、經(jīng)理可指令進(jìn)行管理評審。a、 當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)健康安全所依據(jù)的國家有關(guān)法律、 法規(guī)發(fā)生變化時，即合規(guī)性評審;b、公司組織機(jī)構(gòu)、公司規(guī)模及重要職責(zé)發(fā)生變化；c、公司質(zhì)量保證體系文件進(jìn)行重大修改或增減；d、 公司產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生重大質(zhì)量事故或主要性能標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定； 或公司職業(yè)健康安全發(fā)生重大事 故或受到重大投訴；e、顧客要求技術(shù)或質(zhì)量、性能、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生重大變化或受到顧客的重大投訴；f、 質(zhì)量保證體系文件引用的標(biāo)準(zhǔn)已修改。4.1.2評審計(jì)劃應(yīng)包括：a） 評審目的；b） 評審組織；c） 評審內(nèi)容；d） 評審準(zhǔn)備工作要求；e） 評審時間安排。4.2管理評審內(nèi)容421 管理評審輸入是為管理評審提供充分和準(zhǔn)確信

4、息，是管理評審有效實(shí)施的前提條件， 包括：a、內(nèi)部審核、第二方審核和第三方審核結(jié)果；b、顧客滿意度調(diào)查結(jié)果，顧客投訴等；*工程有限公司程序文件標(biāo)題管理評審控制程序版本A/0狀態(tài)受控早節(jié)號BFQ/CX-01-2017頁碼第2頁 共4頁a、內(nèi)部審核、第二方審核和第三方審核結(jié)果；b、顧客滿意度調(diào)查結(jié)果，顧客投訴等；c、過程實(shí)現(xiàn)增值或間接而達(dá)到預(yù)期的業(yè)績；d、產(chǎn)品是否符合規(guī)定的要求，或符合與產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī)要求；e、以往糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況和有效性，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況；f、因內(nèi)、外環(huán)境變化而引起質(zhì)量質(zhì)量保證體系的變更；g、重大質(zhì)量事故、顧客嚴(yán)重的投訴、工程質(zhì)量趨勢；h、就質(zhì)量方針、目標(biāo)、

5、安全方針、目標(biāo)對質(zhì)量保證體系的現(xiàn)狀和適宜性進(jìn)行評價。422 管理評審準(zhǔn)備a、辦公室按要求編制BFQJL- 0101管理評審計(jì)劃。經(jīng)質(zhì)量保證工程師審核，總經(jīng)理審 批后，提前一個月發(fā)至各部門，各部門按“計(jì)劃”要求管理評審輸入要求為管理評審時提供所需的 資料。b、辦公室提前10天收集各部門準(zhǔn)備的資料，進(jìn)行整理，匯總并經(jīng)質(zhì)量保證工程師審批后， 提前2天，發(fā)出BFQJL- 0102 管理評審?fù)ㄖ粮飨嚓P(guān)部門和人員。4.2.3管理評審會議a.總經(jīng)理主持評審；b.相關(guān)部門和人員參加評審；c.與會人員在會議簽到表簽到；d.與會人員對管理評審內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行評審。4.2.4管理評審輸出4.2.4.1管理評審輸出是管

6、理評審活動的結(jié)果，是總經(jīng)理對組織的質(zhì)量質(zhì)量保證體系及經(jīng)營 宗旨作戰(zhàn)備性決策的主要基礎(chǔ)。它包括：a.質(zhì)量保證體系的方針、目標(biāo)與指標(biāo)修訂的要求及安排；b.公司質(zhì)量保證體系組織結(jié)構(gòu)、各種資源調(diào)配和改進(jìn)及要求；c.與各相關(guān)方溝通改進(jìn)和提高顧客滿意度而采取的措施和決定；d.信息收集及統(tǒng)計(jì)方法改進(jìn)的要求；e.服務(wù)質(zhì)量問題的處理及改進(jìn)要求；f.新提出預(yù)防糾正措施的要求；g. 總體評價質(zhì)量質(zhì)量保證體系或安全質(zhì)量保證體系的適宜性、充分性和有效性。4.242 辦公室根據(jù)評審會議的分析與總結(jié)，編寫B(tài)FQJL- 0104 管理評審報(bào)告，經(jīng)質(zhì) 保師審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布。4.2.4.3所決定的必須采取整改和改進(jìn)措施時，

7、由責(zé)任部門按評審的相關(guān)要求實(shí)施，辦公室按自己的職責(zé)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。4.2.4.4辦公室負(fù)責(zé)管理評審的記錄與歸檔工作。4.2.5 管理評審跟蹤4.2.5.1辦公室據(jù)評審結(jié)論，填寫B(tài)FQJL- 1522糾正（預(yù)防）措施處理單中的“存在 （潛在）不符合事實(shí)陳述及責(zé)任部門”。*工程有限公司程序文件標(biāo)題管理評審控制程序版本A/0狀態(tài)受控早節(jié)號BFQ/CX-01-2017頁碼第3頁 共4頁425.2責(zé)任部門填寫B(tài)FQJL-1522糾正（預(yù)防）措施處理單中的“糾正、預(yù)防措施” 經(jīng)質(zhì)量保證工程師審批后實(shí)施，并填寫“完成情況”。4.2.5.3辦公室負(fù)責(zé)對上述措施情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。4.2.5.4當(dāng)有改進(jìn)建議時，由

8、辦公室提交本月的改進(jìn)計(jì)劃，經(jīng)質(zhì)量保證工程師審核、總經(jīng)理 審批后，發(fā)至相關(guān)部門予以實(shí)施。5相關(guān)記錄：5.1BFQJL- 0101 管理評審計(jì)劃5.2BFQJL- 0102 管理評審?fù)ㄖ?.3BFQJL- 0104 管理評審報(bào)告5.4BFQJL- 1522 糾正（預(yù)防）措施處理單*工程有限公司程序文件標(biāo)題管理評審控制程序版本A/0狀態(tài)受控早節(jié)號BFQ/CX-01-2017頁碼第4頁 共4頁流程圖責(zé)任但當(dāng)相關(guān)記錄質(zhì)量保證工程師總經(jīng)理管理評審?fù)ㄖk公室總經(jīng)理各部門主管4 I質(zhì)量保證工程師會議簽到表會議記錄管理評審報(bào)告總經(jīng)理糾正預(yù)防措施實(shí)施記錄辦公室管理評審計(jì)劃辦公室文件發(fā)放記錄*工程有限公司程序文件標(biāo)

9、題文件控制程序版本A/0狀態(tài)受控早節(jié)號BFQ/CX-02-2017頁碼第1頁 共5頁1、目的對與質(zhì)量保證體系有關(guān)的文件進(jìn)行控制，確保各有關(guān)場所使用文件的版本是有效的。2、適用范圍適用于與質(zhì)量保證體系有關(guān)的文件的控制。3、職責(zé)分配3.1辦公室是文件控制的歸口管理部門；3.2其他各部門按文件規(guī)定執(zhí)行。4、程序4.1文件的分類：a. 按文件來源分：內(nèi)部文件、外來文件；b. 按文件類別分：質(zhì)量保證體系、經(jīng)營性（合同、協(xié)議相關(guān)方文件等）、行政法規(guī)性、工藝和技術(shù)類文件等；c. 按文件受控狀態(tài)分：受控文件、非受控文件。公司按國家頒布的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)開展的產(chǎn)品制造、安裝維修服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全活動及客

10、戶的文件屬于受控文件，受控文件統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)其有效性和管理。4.2文件編號4.2.1質(zhì)量保證體系文件的編號a）組織代號：河北百富勤智能工程有限公司，簡稱：BFQb）文件代號：質(zhì)量保證手冊-QB程序文件-CX工藝文件-GY 記錄清單-JLBFQ / GY 年號（2017）a.質(zhì)量保證手冊編號：BFQ / ZB X X X X-年號（2017）b.程序文件（管理制度）編號：BFQ / CX X X X X X X-年號（2017）- 順序號（01、02）*工程有限公司程序文件標(biāo)題文件控制程序版本A/0狀態(tài)受控早節(jié)號BFQ/CX-02-2017頁碼第2頁 共5頁c.作業(yè)（工藝）文件編號:順序號（0

11、1、02）d.記錄清單編號：BFQ 也X X X X- 順序號（01、02） -類別號（01、02）4.2.2文件版本文件版本由大寫英文字母和阿拉伯?dāng)?shù)字組成：如A/0英文字母代表文件版本號。首版以 A表示，版本修改依次為B、C D .。阿拉伯?dāng)?shù)字代表修改次數(shù)號，首次為 0,次數(shù)修改依次為1、2、3、 .。文件修改內(nèi)容較少，版本號不變，僅需修改次數(shù)號，如由A/0改為A/1。文件修改內(nèi)容較多，需換版本，則由 A/0改為B/0。4.3文件的編制、審批和發(fā)布4.3.1文件制訂由承擔(dān)其管理和使用職責(zé)的部門負(fù)責(zé)提出，并組織編制。4.3.2文件審批、發(fā)布的權(quán)限：a. BFQ/ZB質(zhì)量保證手冊由辦公室組織編制

12、，質(zhì)保師審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布；b.公司其他管理性文件，由相關(guān)部門組織編制。由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核，質(zhì)保師或總經(jīng)理 批準(zhǔn)，審批后的文件由辦公室負(fù)責(zé)存檔；c. 外來文件中直接引用的各類標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范等，由辦公室提出，經(jīng)質(zhì)保師批準(zhǔn)發(fā)布；并登記于BFQJL- 0303外來文件一覽表。d. 批準(zhǔn)后的文件和外來文件由文件管理員登記，每年由辦公室組織有關(guān)人員驗(yàn)證其有效性；*工程有限公司程序文件標(biāo)題文件控制程序版本A/0狀態(tài)受控早節(jié)號BFQ/CX-02-2017頁碼第3頁共5頁e.技術(shù)文件由技術(shù)人員進(jìn)行編制，技術(shù)主管負(fù)責(zé)審批。4.4文件的發(fā)放及使用、管理4.4.1受控文件應(yīng)蓋有“受控”文件標(biāo)識的印章。受控文件包括：

13、質(zhì)量保證體系文件、程序或管理文件、工藝文件、檢驗(yàn)文件和其他需要控制的文件等*工程有限公司程序文件標(biāo)題文件控制程序版本A/0狀態(tài)受控早節(jié)號BFQ/CX-02-2017頁碼第4頁 共5頁4.6文件的保存期限461 般的質(zhì)量管理體系運(yùn)行記錄保存4年。4.6.2法規(guī)要求及合同要求另定保存期限。4.6.3施工工程質(zhì)量及驗(yàn)收記錄應(yīng)長期保存。4.7 文件的作廢與銷毀4.7.1文件作廢時，經(jīng)批準(zhǔn)的作廢（手續(xù)同更改）文件由辦公室按原BFQJL- 0306文件發(fā) 放、回收記錄表名錄逐一回收，并作記錄。4.7.2收回的作廢文件，在暫不銷毀前，應(yīng)由辦公室蓋上“作廢”印章，或歸入作廢檔案類。4.7.3作廢文件銷毀應(yīng)填寫

14、BFQJL- 0310 作廢文件（記錄）銷毀審批表，經(jīng)辦公室主管 批準(zhǔn)后予以銷毀。4.7.4作廢受控文件由留用人填寫B(tài)FQJL- 0309 作廢文件（記錄）保留審批表，由文 件管理人員加蓋“作廢”印章后方可留用。4.7.5合訂本中部分文件作廢而且無法隔離時，應(yīng)在作廢文件的封面或首頁加蓋“作廢”標(biāo) 識印章。4.7.6作業(yè)現(xiàn)場不準(zhǔn)保存“作廢”的文件。4.8外來文件的管理4.8.1所有與質(zhì)量、環(huán)境、安全質(zhì)量保證體系有關(guān)的有效外來文件，都由辦公室負(fù)責(zé)填入BFQJL- 0303外來文件一覽表。4.8.2轉(zhuǎn)發(fā)或發(fā)放的各類外來文件，由辦公室保存。*工程有限公司程序文件標(biāo)題文件控制程序版本A/0狀態(tài)受控章節(jié)號

15、BFQ/CX-02-2017頁碼 第5頁 共5頁4.8.3夕卜來文件的收集，由各職能部門負(fù)責(zé)，將收集的外來文件經(jīng)質(zhì)保師（管代）審核后，由辦公室建檔保存。4.8.4外來文件的購買，有各職能部門提出申請，質(zhì)保師（管代）審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后， 有辦公室統(tǒng)一購買。4.8.5辦公室應(yīng)密切關(guān)注相關(guān)法律、法規(guī)、安全規(guī)范、國家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等文件更新的動態(tài)，以確保外來法律、法規(guī)、安全規(guī)范、國家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為現(xiàn)行有效版本。4.8.6公司引用的外來文件（如法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件，設(shè)計(jì)文件鑒定報(bào)告、型式試驗(yàn)報(bào)告、監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告、分供方產(chǎn)品質(zhì)量證明文件、資格證明文件等），應(yīng)予以標(biāo)識，其中國家標(biāo)準(zhǔn)、安全技術(shù)

16、規(guī)范、法律、法規(guī)應(yīng)購買正式版本。4.9文件的歸檔：需要?dú)w檔的文件，由辦公室進(jìn)行分類、編目、歸檔。4.10文件的借閱文件借閱人應(yīng)填寫B(tài)FQJL- 0312 文件（記錄）借閱登記表，經(jīng)辦公室批準(zhǔn)后，方可借閱， 并在規(guī)定期限內(nèi)歸還。4.11各種媒體的文件，應(yīng)由文件管理人員妥善保存，做到不丟失、不損壞、不變質(zhì)。5、相關(guān)記錄5.1BFQJL- 0301管理文件一覽表5.2BFQJL- 0303外來文件一覽表5.3BFQJL- 0304特種設(shè)備適用法律法規(guī)及其他要求清單5.4BFQJL- 0305發(fā)文審批表5.5BFQJL- 0306文件發(fā)放、回收記錄表5.6BFQJL- 0307受控文件清單5.7BFQ

17、JL- 0308文件（記錄）修改審批表5.8BFQJL- 0309作廢文件（記錄）保留審批表5.9BFQJL- 0310作廢文件（記錄）銷毀審批表5.10BFQJL- 0311作廢文件（記錄）銷毀清單5.11BFQJL- 0312文件（記錄）借閱登記表5.12BFQJL- 0313文件遺失登記表5.13BFQJL- 0314文件（記錄）歸檔登記表5.14BFQJL- 0315會議記錄表5.15BFQJL- 0316會議、培訓(xùn)簽到表*工程有限公司程序文件標(biāo)題記錄控制程序版本A/0狀態(tài)受控章節(jié)號BFQ/CX-03-2017頁碼 第1頁 共2頁1、 目的規(guī)范質(zhì)量計(jì)劃、表格、記錄、報(bào)告等文件的管理，客

18、觀、真實(shí)、準(zhǔn)確地反映管理活動和質(zhì)保體 系的有效運(yùn)行，為管理以及產(chǎn)品的可追溯性以及采取改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施提供依據(jù)。2、 適用范圍本程序文件適用于與質(zhì)保體系有關(guān)的所有管理記錄。3、 職責(zé)分配3.1辦公室負(fù)責(zé)本程序的歸口管理和控制。3.2其他各部門按本程序要求填寫各種管理記錄。4、 程序管理記錄分類：按使用要求，管理記錄分成兩大類：a. 質(zhì)量保證體系、職業(yè)健康安全質(zhì)保體系運(yùn)行中要求的記錄，如管理評審、內(nèi)部審核等過程中所要求的；b. 日常生產(chǎn)運(yùn)行中為保證產(chǎn)品質(zhì)量要求的相關(guān)記錄， 如產(chǎn)品流程中的過程質(zhì)量控制、檢驗(yàn)記錄、整機(jī)運(yùn)行、試驗(yàn)檢測記錄和職業(yè)健康安全控制檢測記錄等。4.1管理記錄的編制4.1.1質(zhì)

19、保體系中的相關(guān)記錄由辦公室根據(jù)體系運(yùn)行的需要進(jìn)行編制。4.1.2辦公室編制BFQJL- 0302管理記錄一覽表，內(nèi)容應(yīng)包括序號，分類編號，名稱，保 存年限。4.2管理記錄表領(lǐng)用、填寫4.2.1經(jīng)批準(zhǔn)后的記錄，按各部門職責(zé)所需分發(fā)到使用部門，各部門自行管理。4.3管理記錄的使用和流轉(zhuǎn)4.3.1嚴(yán)格按照相關(guān)程序文件或作業(yè)文件要求填寫管理記錄中相關(guān)項(xiàng)，在填報(bào)人、審定人欄中按要求簽署作業(yè)人姓名或加蓋專用章，并署明填寫時間。4.3.2流轉(zhuǎn)中的管理記錄在交換時均得進(jìn)行自檢與互檢，以防漏填。承接者有權(quán)拒收不完善的管理記錄。4.3.3流轉(zhuǎn)中的管理記錄不得污損、失落，若發(fā)現(xiàn)失落和污損應(yīng)盡快報(bào)辦公室，及時補(bǔ)上或修

20、復(fù)。4.4 管理記錄的貯存和保護(hù)4.4.1 流轉(zhuǎn)中的記錄見4.34.4.2按程序要求，管理記錄的最終保存者收到管理記錄后，按質(zhì)保體系分類保存，若有特殊要求的與相關(guān)卷宗一起裝訂保存。*工程有限公司程序文件標(biāo)題記錄控制程序版本A/0狀態(tài)受控早節(jié)號BFQ/CX-03-2017頁碼第2頁 共2頁443所有管理記錄均需存放在文件夾里，并存放在文件框內(nèi)，不得散落；444管理記錄定期或年底由各部門專（兼）職人員整理后交辦公室存檔；4.5 管理記錄銷毀辦公室根據(jù)BFQJL- 0302管理記錄一覽表上注明的管理記錄保存年限，整理出超過年限 的管理記錄，填寫B(tài)FQJL- 0310 作廢文件（記錄）銷毀審批表，管理

21、性記錄和施工相關(guān)記錄由 辦公室復(fù)核，交質(zhì)保師批準(zhǔn)后銷毀。4.6管理記錄格式修訂4.6.1在使用中如需修改記錄格式，應(yīng)向部門主管申請，各部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后更改，修改后 的記錄格式報(bào)辦公室備案。4.6.2修訂管理記錄應(yīng)同時在BFQJL- 0302 管理記錄一覽表中注明失效日期與生效日 期。5、相關(guān)記錄：5.1BFQJL- 0302 管理記錄一覽表5.2BFQJL- 0310 作廢文件（記錄）銷毀審批表5.3BFQJL- 0317 電梯維修保養(yǎng)檔案5.4BFQJL- 0318 電梯安裝檔案5.5BFQJL- 0319 電梯資料、物品移交單*工程有限公司程序文件標(biāo)題合同控制程序版本A/0狀態(tài)受控早節(jié)號B

22、FQ/CX-04-2017頁碼第1頁 共3頁1、目的對確保顧客的需求和期望得到充分體現(xiàn)的過程做出規(guī)定，并加以實(shí)施和保持。2、適用范圍適用于對顧客要求的識別、對產(chǎn)品要求的評審及與顧客的溝通。3、職責(zé)分配3.1供銷部負(fù)責(zé)識別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門對施工要求進(jìn)行評審，并負(fù)責(zé)與顧客溝 通；3.2質(zhì)檢部負(fù)責(zé)評審對施工、維保質(zhì)量要求的檢測能力；3.3質(zhì)檢部負(fù)責(zé)評審新產(chǎn)品的作業(yè)（工藝）；3.4生技部負(fù)責(zé)評審施工能力及交貨期；3.5供銷部負(fù)責(zé)評審所需物料采購的能力；3.6總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批特殊合同的產(chǎn)品要求評審表。4、程序4.1顧客需求的識別供銷部負(fù)責(zé)識別顧客對施工的需求與期望，應(yīng)根據(jù)顧客規(guī)定的施工要求，

23、如合同草案、技術(shù)協(xié)議草案及口頭訂單等應(yīng)記錄完整一下內(nèi)容：a. 顧客明示的施工要求，包括施工質(zhì)量要求及涉及可用性、交付、支持服務(wù)（如運(yùn)輸、保修、 培訓(xùn)等）、價格等方面的要求；b. 顧客沒有明確要求，但預(yù)期或規(guī)定所必要的施工要求。這是一類習(xí)慣上隱含的潛在要求， 公司為滿足顧客要求應(yīng)作出承諾；c.顧客沒有規(guī)定，但國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)規(guī)定的要求。4.2對產(chǎn)品要求的評審4.2.1在投標(biāo)、接受合同或定單之前，供銷部應(yīng)對已識別的顧客要求及本公司確定的附加要 求組織相關(guān)部門對標(biāo)書、合同的產(chǎn)品要求實(shí)施評審。4.2.2合同評審4.221產(chǎn)品要求的評審應(yīng)在投標(biāo)、合同簽定之前進(jìn)行，應(yīng)確保：a.產(chǎn)品要求（包括顧客的

24、要求和公司自行確定的附加要求）得到規(guī)定；b.顧客沒有以文件形式提供要求時（如口頭定單），顧客要求在接受前得到確認(rèn)；c.與以前表述不一致的合同或疋單要求（如投標(biāo)或報(bào)價單）已丁以解決；d.公司有能力滿足規(guī)定的要求。4.2.2.2 合同的分類a.常規(guī)合同：對公司定型產(chǎn)品所簽定的合同。b.特殊合同：常規(guī)合同以外的所有銷售合同，如特殊施工工藝或技術(shù)改進(jìn)要求的合同以 及非標(biāo)合同。*工程有限公司程序文件標(biāo)題合同控制程序版本A/0狀態(tài)受控章節(jié)號BFQ/CX-04-2017頁碼 第2頁 共3頁4.223供銷部負(fù)責(zé)將BFQJL- 0402 合同評審記錄交相關(guān)部門進(jìn)行評審。4.224對于常規(guī)合同，供銷部請生技部參與

25、對交貨日期、供銷部參與物料采購能力進(jìn)行評審，由相應(yīng)負(fù)責(zé)人填寫B(tài)FQJL- 0402合同評審記錄并簽名確認(rèn)；然后由供銷部綜合各部門 意見，并對合同條款的適用性、完整性、明確性等進(jìn)行評審，并填寫B(tài)FQJL- 0402合同評審記錄的關(guān)欄目，供銷部部長簽名確認(rèn)即完成評審。4.2.2.5對于特殊合同，除供銷部進(jìn)行評審?fù)?，質(zhì)檢部對施工工藝（包括對顧客潛在要求及與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求的評審）、對確保產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測能力進(jìn)行評審，并在 BFQJL- 0402 合同評審記錄中簽名確認(rèn)。BFQJL- 0402 合同評審記錄報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。4.2.2.6對于口頭定單（如電話訂單），供銷部業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)將相關(guān)內(nèi)容填入

26、BFQJL- 0412訂單確認(rèn)表中，經(jīng)雙方確認(rèn)（可用傳真件、電話記錄等方式確認(rèn)），并執(zhí)行4.224條款的規(guī)定。4.2.2.7在評審過程中，評審人員對產(chǎn)品要求中有關(guān)內(nèi)容提出問題或修改建議時，由供銷部 負(fù)責(zé)與顧客聯(lián)系，征求其書面意見。4.2.2.8供銷部負(fù)責(zé)保存BFQJL- 0402 合同評審記錄、合同及其他相關(guān)文件，包括對 于評審過程中提出的問題的解決及評審結(jié)果的實(shí)現(xiàn)等跟蹤措施的記錄。4.3 合同的簽定和實(shí)施4.3.1對施工要求評審后，由供銷部經(jīng)理代表公司與顧客簽定合同；對于顧客的口頭定單， 雙方對BFQJL- 0412訂單確認(rèn)表的內(nèi)容確認(rèn)后，即視同簽定合同。對于新顧客則必須簽定正 式合同。4.

27、3.2合同簽定后，合同執(zhí)行部負(fù)責(zé)將相關(guān)的文件，根據(jù)各部門的需要發(fā)到相關(guān)部門，作為 米購、檢驗(yàn)和施工等的依據(jù)。4.3.3供銷部負(fù)責(zé)合同執(zhí)行的監(jiān)督，根據(jù)需要及時將信息與顧客溝通。4.4產(chǎn)品要求的變更當(dāng)施工要求由于某種原因需要變更時，相應(yīng)的文件（如合同、定單確認(rèn)表等）應(yīng)得到修改，應(yīng) 把變更的要求與顧客協(xié)商一致，并通知相關(guān)部門，執(zhí)行BFQ/CX-02文件控制程序的有關(guān)規(guī)定。 必要時，對更改的內(nèi)容還需再評審。4.5供銷部負(fù)責(zé)與顧客的溝通4.5.1在產(chǎn)品售出前及銷售過程中，供銷部應(yīng)通過多種渠道（如廣告宣傳、產(chǎn)品服務(wù)月、顧 客定貨會等）向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客的咨詢，并予以記錄。4.5.2根據(jù)需要將合同的執(zhí)

28、行情況隨合同的進(jìn)展反饋給顧客，包括產(chǎn)品、施工要求方面的更改，要與組織內(nèi)部相關(guān)部門及顧客協(xié)調(diào)一致。4.5.3 產(chǎn)品售出后及施工完成后，要搜集顧客的反饋信息，妥善處理顧客投訴，以取得顧客 的持續(xù)滿意。5 、相關(guān)記錄5.1BFQJL- 0401 招標(biāo)文件評審記錄*工程有限公司程序文件標(biāo)題合同控制程序版本A/0狀態(tài)受控早節(jié)號BFQ/CX-04-2017頁碼第3頁 共3頁5.2BFQJL- 0402 合同評審記錄5.3BFQJL- 0403 合同一覽表5.4BFQJL- 0404 合同更改評審記錄5.5BFQJL- 0405 合同變更通知單5.6BFQJL- 0406 電梯安裝合同5.7BFQJL- 0

29、407 電梯維修工程報(bào)價單5.8BFQJL- 0408 電梯維修工程協(xié)議書5.9BFQJL- 0409 合同技術(shù)反饋通知單5.10BFQJL- 0410 安裝派工單5.11BFQJL- 0411電梯維修保養(yǎng)合同5.12BFQJL- 0412 訂單確認(rèn)表*工程有限公司程序文件標(biāo)題設(shè)計(jì)控制程序版本A/0狀態(tài)受控早節(jié)號BFQ/CX-05-2017頁碼第1頁 共3頁1、目的：對客戶圖紙審核、電梯施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)和公司施工方案的編制的方法、內(nèi)容和要求，針對公司電 梯安裝維修施工項(xiàng)目專門的質(zhì)量控制措施，確保施工能夠滿足顧客相關(guān)方面和有關(guān)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要 求。2、適用范圍：適用于客戶圖紙審核和公司安裝維修每一項(xiàng)施

30、工方案的編制、審核、實(shí)施、控制。3、職責(zé)：3.1設(shè)計(jì)、工藝責(zé)任人負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員對客戶的電梯土建建施圖進(jìn)行審核，根椐客戶需求 和電梯土建建施圖的基本尺寸對照電梯梯制造商的標(biāo)準(zhǔn)以及國家的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)確定電梯主要技術(shù)參數(shù)后，同顧客溝通確認(rèn)是否滿足顧客需求， 得到顧客確認(rèn)后由設(shè)計(jì)、工藝責(zé)任人設(shè)計(jì)電梯施 工圖紙，同時通報(bào)供銷部做為詢價、簽訂合同的依據(jù)。3.2安裝隊(duì)長負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門及人員進(jìn)行施工方案的編制、評審、發(fā)放、實(shí)施，對其實(shí)施 過程進(jìn)行監(jiān)控和檢查，并負(fù)責(zé)施工方案管理的組織、協(xié)調(diào)。3.3相關(guān)部門參與圖紙和方案的評審，負(fù)責(zé)實(shí)施施工方案中相關(guān)部門承擔(dān)的項(xiàng)目規(guī)定。3.4設(shè)計(jì)、工藝責(zé)任人對審核后的

31、圖紙進(jìn)行審核確認(rèn)。3.5質(zhì)保工程師對施工方案進(jìn)行審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。4、控制程序：4.1設(shè)計(jì)、工藝責(zé)任人組織專業(yè)技術(shù)人員對顧客提供的電梯建施圖進(jìn)行審核，內(nèi)容由設(shè)計(jì)輸入、 設(shè)計(jì)輸出、實(shí)施、評審、確認(rèn)、更改、出電梯施工圖紙。4.2施工隊(duì)長根據(jù)合同的評審結(jié)論、電梯施工圖紙、合同編制施工方案，內(nèi)容有設(shè)計(jì)輸入、設(shè)計(jì)輸出、實(shí)施、評審、確認(rèn)、更改。4.3人員要求：4.3.1從事審圖的人員應(yīng)具有相關(guān)的學(xué)習(xí)，相關(guān)電梯專業(yè)知識和審圖工作的經(jīng)驗(yàn)，并接受過相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，應(yīng)得到技術(shù)負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)方能從事審圖出圖工作。432從事施工方案等書編制的人員應(yīng)具有電梯安裝維修工作經(jīng)驗(yàn)，并接受相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，具有電梯的專業(yè)知識

32、，熟悉國家的法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，具有電梯的專業(yè)知識，熟悉國家的法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)及安裝維修流程。*工程有限公司程序文件標(biāo)題設(shè)計(jì)控制程序版本A/0狀態(tài)受控早節(jié)號BFQ/CX-05-2017頁碼第2頁 共3頁4.4設(shè)計(jì)輸入：441電梯井道的結(jié)構(gòu)（混凝土、框架、磚混）；4.4.2應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)法規(guī)；4.4.3井道的內(nèi)凈尺寸、底坑深度、頂層高度、各樓層層高；4.4.4顧客提出的要求；4.4.5以往類似工程設(shè)計(jì)做出有關(guān)適用要求，以及設(shè)計(jì)所必要的其它要求，如成本要求，施工 和連接或環(huán)境、安全性、經(jīng)濟(jì)性、環(huán)保節(jié)能等要求。4.5設(shè)計(jì)輸出：4.5.1電梯參數(shù)和技術(shù)指標(biāo)要符

33、合有關(guān)法律法規(guī)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)法規(guī)及電梯 制造商的要求。4.5.2圖紙和技術(shù)文件要符合國家的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定。4.5.3應(yīng)給出采購的信息，如載重量、速度、轎廂高度、轎廂寬與深、轎門與廳門的凈開門尺 寸、開門方式和采購標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范等。4.5.4規(guī)定實(shí)施的流程、過程、施工的特性、工藝要求、施工的安全要求，規(guī)定了人員、設(shè)備、 儀器儀表工具要求，電梯正常使用和服務(wù)安全性方面不可缺少的特性。4.5.5規(guī)定了驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)和工程的接受準(zhǔn)則。4.5.6文件發(fā)放前要由相關(guān)負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)。4.6評審：4.6.1在適宜的階段，應(yīng)組織相關(guān)職能部門對設(shè)計(jì)方案進(jìn)行系統(tǒng)評審，針對輸出的適宜性、關(guān) 鍵點(diǎn)存在問題

34、區(qū)域和可能的不足等。評審的內(nèi)容包括：1）對法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的符合性；2 ）采購和實(shí)施的可能性；3）電梯結(jié)構(gòu)的合理性、美觀性、安全性、節(jié)能環(huán)保、可維修性、可檢驗(yàn)性和可知性造成的壞 的影響等。4.6.2如有必要，也可以聘請有關(guān)專家和相關(guān)方面的專業(yè)人員參與系統(tǒng)的評審，評價設(shè)計(jì)的結(jié)果能否滿足顧客的要求和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的功能，及時發(fā)現(xiàn)存在的不足。463評審形成結(jié)論，經(jīng)質(zhì)量保證工程師審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，發(fā)放到相關(guān)部門按方案實(shí)施。4.7確認(rèn)：4.7.1應(yīng)在產(chǎn)品交付工程或服務(wù)實(shí)施之前進(jìn)行確認(rèn)。4.7.2通過客觀證據(jù)使特定的預(yù)期用途功能或規(guī)定的要求達(dá)到滿足。4.7.3確認(rèn)的記錄應(yīng)予以存檔保存。*工程有限公司程序文件標(biāo)

35、題設(shè)計(jì)控制程序版本A/0狀態(tài)受控早節(jié)號BFQ/CX-05-2017頁碼第3頁 共3頁4.8更改：4.8.1 “電梯施工圖紙”及施工方案的更改，首先要經(jīng)電梯制造商技術(shù)部門確認(rèn)，經(jīng)確認(rèn) 同意后公司就具體情況決定是否需要對該更改進(jìn)行評審，確認(rèn)評審，要由確認(rèn)人員簽字。4.8.2更改的評審應(yīng)包括評價已交付的工程或服務(wù)。4.8.3更改的評審記錄及任何必要措施的記錄應(yīng)予以保持。5、相關(guān)記錄：5.1BFQJL 0501 安全技術(shù)交底記錄5.2BFQJ- 0502 電梯安裝工程施工方案5.3BFQJ- 0503自動扶梯、自動人行道安裝施工方案5.4BFQJ- 0504施工方案評審記錄表*工程有限公司程序文件標(biāo)題

36、材料、零部件控制程序版本A/0狀態(tài)受控早節(jié)號BFQ/CX-06-2017頁碼第1頁 共3頁1、目的：確保采購過程處于受控狀態(tài)并保證采購的產(chǎn)品、物資、勞務(wù)供方的質(zhì)量、交付和服務(wù)等方面符 合公司要求。2、適用范圍：適用于公司電梯安裝維修、保養(yǎng)有關(guān)的物資、勞務(wù)供方的采購。3、職責(zé)：3.1材料責(zé)任人負(fù)責(zé)審核、報(bào)批和發(fā)布合格產(chǎn)品、物資供方名錄。3.2供銷部負(fù)責(zé)勞務(wù)供方的選擇、監(jiān)控、評估和更新。3.3安裝維修隊(duì)長負(fù)責(zé)上報(bào)主要物資采購計(jì)劃，經(jīng)材料責(zé)任人審核后，報(bào)總經(jīng)理審批。3.4安裝隊(duì)隊(duì)長或維保隊(duì)隊(duì)長負(fù)責(zé)物資進(jìn)場檢測、驗(yàn)收、碼放、保管。4、4 控制要求4.1采購4.1.1合格供方評價（1）供銷部應(yīng)對常用材料

37、零部件的供方進(jìn)行調(diào)查，填寫評審的有關(guān)資料。評定供方應(yīng)包括如 下內(nèi)容：a）供方的資質(zhì)、生產(chǎn)能力及技術(shù)水平；b）供方的業(yè)績、履行合同的信譽(yù)及其他用戶的反映；c）必要時對樣品進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)。d）該配件是否符合所用電梯型式、型號要求，供方是否為專業(yè)制造單位，產(chǎn)品質(zhì)量是否有保 證；e）供應(yīng)方是否有許可證（型式試驗(yàn)證），許可證是否在有效期內(nèi)，是否覆蓋該產(chǎn)品，是否符合 所用電梯型式、型號要求。（2） 進(jìn)行供方評定后選擇合格供方，報(bào)質(zhì)量保證工程師進(jìn)行審定，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，建立 合格供方的名錄，采購人員應(yīng)在合格供方內(nèi)進(jìn)行采購。（3） 當(dāng)供方提供的材料零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題時，應(yīng)采取停止或暫停供貨措施；每年年底，供

38、 銷部依據(jù)供貨質(zhì)量、價格、供貨期限、服務(wù)質(zhì)量等對供方進(jìn)行考核、評價，以確定新的合格供方名 錄，并保存評價記錄。4.1.2 編制米購文件（1）質(zhì)檢部根據(jù)施工情況，編制米購計(jì)劃，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由米購*工程有限公司程序文件標(biāo)題材料、零部件控制程序版本A/0狀態(tài)受控章節(jié)號BFQ/CX-06-2017頁 碼 第2頁共3頁人員在合格供方內(nèi)進(jìn)行采購。（2）采購計(jì)劃是采購的依據(jù)，應(yīng)對所采購的物品規(guī)定明確的采購要求，包括：物資明細(xì)、型 號規(guī)格、計(jì)量單位、采購數(shù)量、進(jìn)度要求。對于有特殊要求的物品應(yīng)標(biāo)明質(zhì)量要求或執(zhí)行的質(zhì)量標(biāo) 準(zhǔn)。4.1.3 材料、零部件采購所采購的電梯配件與通用件，采購人員無

39、權(quán)擅自更改型號、規(guī)格。對于有型式試驗(yàn)要求的配件， 包括門鎖裝置、限速器、安全鉗及緩沖器型式試驗(yàn)報(bào)告結(jié)論應(yīng)提供副本， 其中限速器與漸進(jìn)式安全 鉗還須有調(diào)試證書副本。對于其他配件或通用件，合格證或質(zhì)量證明書及使用說明書應(yīng)齊全。4.2 材料、零部件驗(yàn)收4.2.1驗(yàn)收入庫（對于改造、維修）（1） 材料和零部件到貨后，按照定貨要求進(jìn)行開箱驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容按檢驗(yàn)控制程序。（2） 經(jīng)驗(yàn)收合格的材料零部件，由材料檢驗(yàn)員給出本單位材料代號，并在材料的規(guī)定部位設(shè) 置材料標(biāo)識。（3） 經(jīng)驗(yàn)收合格的材料零部件由檢驗(yàn)員填寫 材料驗(yàn)收入庫通知單，連同質(zhì)量證明書一起交 材料責(zé)任人審查簽字。（4） 驗(yàn)收合格的材料予以入庫，按規(guī)

40、定要求做好標(biāo)識、保管。（5） 驗(yàn)收入庫通知單一式兩份，一份材料檢驗(yàn)員留底，一份交倉庫保管員，保管員見到入庫 通知單后即可辦理入庫手續(xù)，登記入賬。（6） 經(jīng)驗(yàn)收合格的材料零部件應(yīng)按牌號、規(guī)格及編號整齊存放到材料場地合格區(qū)內(nèi)。（7） 驗(yàn)收不合格的材料，做出標(biāo)識后置于不合格區(qū)，填寫退貨單，相關(guān)部門審批后，進(jìn)行退 貨處理。4.2.2電梯整機(jī)材料、零部件現(xiàn)場管理電梯零部件進(jìn)入現(xiàn)場后，檢驗(yàn)員應(yīng)與電梯制造單位及建設(shè)方共同進(jìn)行開箱驗(yàn)收，建立臨時庫房。（2）驗(yàn)收合格的材料予以入庫，按規(guī)定要求做好標(biāo)識、保管。(3)驗(yàn)收不合格的材料，做出標(biāo)識后置于不合格區(qū)，進(jìn)行退貨處理。4.3 材料零部件的保管4.3.1材料庫內(nèi)應(yīng)

41、設(shè)合格區(qū)、不合格區(qū)、待驗(yàn)區(qū)，材料、零部件應(yīng)按檢驗(yàn)狀態(tài)存放在相應(yīng)的區(qū)*工程有限公司程序文件標(biāo)題材料、零部件控制程序版本A/0狀態(tài)受控章節(jié)號BFQ/CX-06-2017頁碼 第3頁 共3頁域內(nèi)。4.3.2材料庫內(nèi)的材料、零部件應(yīng)按品種、牌號、規(guī)格和材料編號分類整齊堆放，材料零部件 上應(yīng)種植有明顯標(biāo)識。標(biāo)識應(yīng)清晰、齊全，當(dāng)標(biāo)識脫落或不清晰時，保管員應(yīng)及時補(bǔ)作標(biāo)識，并經(jīng) 檢驗(yàn)員確認(rèn)。4.3.3庫房應(yīng)有防銹蝕、防損壞、防丟失措施。4.3.4材料庫應(yīng)建立材料、零部件臺賬，臺賬應(yīng)按材料、零部件編號一號一表。臺賬應(yīng)記入材 料、零部件入庫、發(fā)放、回收的動態(tài)情況，且應(yīng)做到賬物相符。4.4材料零部件的發(fā)放4.4.1

42、保管員依據(jù)材料定額發(fā)料，不得超定額發(fā)料。4.4.2發(fā)料前，保管員應(yīng)認(rèn)真核對材料零部件的牌號、規(guī)格、材料代號及其質(zhì)量狀況是否滿足 電梯安裝的有關(guān)要求，材料檢驗(yàn)員應(yīng)到場檢查確認(rèn)無誤后，領(lǐng)料員、檢驗(yàn)員應(yīng)在出庫單和領(lǐng) 料單上簽字。保管員應(yīng)及時在材料臺賬上進(jìn)行登記，記錄材料使用的產(chǎn)品制造編號和名稱，以保持材料的可追溯性。4.5資料歸檔所有質(zhì)量證明文件由項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)人保管，建立臺帳，在工程竣工后存入檔案交辦公室保管。5、相關(guān)文件與記錄5.1BFQJL- 0601供方或協(xié)作方評價報(bào)告5.2BFQJL- 0602供方或協(xié)作方質(zhì)量體系保證能力調(diào)查表5.3BFQJL- 0603合格供方名錄5.4BFQJL- 06

43、04供方業(yè)績評價表5.5BFQJL- 0606采購合同5.6BFQJL- 0607月采購計(jì)劃5.7BFQJL- 0608物資采購申請單5.8BFQJL- 0611進(jìn)貨驗(yàn)證記錄5.9BFQJL- 0612外購原材料、配套件（外購件、自制件）入庫通知單5.10BFQJL- 0613退料單5.11BFQJL- 0614米購產(chǎn)品退貨分析報(bào)告5.12BFQJL- 0615領(lǐng)料單5.13BFQJL- 0621產(chǎn)品報(bào)廢登記表*工程有限公司程序文件標(biāo)題作業(yè)（工藝）控制程序版本A/0狀態(tài)受控章節(jié)號BFQ/CX-07-2017頁碼 第1頁 共4頁1 .目的：本程序?qū)﹄娞莅惭b維修過程進(jìn)行控制， 確保施工過程處于受控

44、狀態(tài)，滿足顧客和法律法規(guī)要求。2.范圍：本程序適用與本公司安裝維修保養(yǎng)過程的作業(yè)（工藝）管理。3.職責(zé)：3.1生技部負(fù)責(zé)作業(yè)（工藝）過程的管理。3.2工藝責(zé)任人負(fù)責(zé)作業(yè)（工藝）過程的控制。3.3工藝責(zé)任人負(fù)責(zé)施工工具、錯件補(bǔ)發(fā)的組織發(fā)放工作。3.4工藝責(zé)任人負(fù)責(zé)實(shí)施電梯安裝、交付等過程的控制。3.5安裝隊(duì)長負(fù)責(zé)施工過程的協(xié)調(diào)，質(zhì)量和進(jìn)度的監(jiān)控。3.6工藝責(zé)任人負(fù)責(zé)評審電梯生產(chǎn)廠家提供的電梯安裝施工工藝。3.7設(shè)計(jì)責(zé)任人負(fù)責(zé)評審設(shè)計(jì)圖紙。3.8檢驗(yàn)與試驗(yàn)責(zé)任人負(fù)責(zé)對電梯實(shí)施檢驗(yàn)工作。4.控制程序：4.1圖樣審查1）工藝責(zé)任人組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員對圖樣進(jìn)行審查，并填寫審閱記錄，圖樣審查的內(nèi)容。顧客

45、提供的文件資料是否齊全，能否滿足制造需要；合同規(guī)定的技術(shù)參數(shù)，驗(yàn)收規(guī)范的準(zhǔn)確性；合同中規(guī)定的技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品規(guī)格與顧客要求是否一致；-技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)注的正確性。2） 審閱時發(fā)現(xiàn)的問題由工藝責(zé)任人與顧客以及設(shè)計(jì)單位聯(lián)系進(jìn)行確認(rèn)或予以設(shè)計(jì)變更。3）必要時，質(zhì)量保證工程師應(yīng)組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行圖紙匯審。4.2作業(yè)（工藝）技術(shù)文件的編審1） 工藝責(zé)任人根據(jù)電梯類別和品種范圍確定編制產(chǎn)品施工作業(yè)（工藝）。2）作業(yè)（工藝）人員依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、電梯制造商作業(yè)（工藝）和公司實(shí)際，組織編制作 業(yè)（工藝）技術(shù)文件。3）工藝責(zé)任人批準(zhǔn)執(zhí)行。4.3文件修改1）技術(shù)作業(yè)（工藝）人員對顧客的修改，經(jīng)顧客校核后，下達(dá)

46、變更通知單并加蓋公章。2）對圖樣及技術(shù)文件修改處較多影響施工時，應(yīng)通過供銷部同顧客聯(lián)系，重新提供修改后的 圖樣及技術(shù)文件。3）質(zhì)檢部收到顧客修改后的圖樣及技術(shù)文件后，在圖樣及技術(shù)文件上注明單位、姓名和日期，*工程有限公司程序文件標(biāo)題作業(yè)（工藝）控制程序版本A/0狀態(tài)受控章節(jié)號BFQ/CX-07-2017頁碼 第2頁 共4頁將顧客要求修改的部分發(fā)到電梯制造商，經(jīng)電梯制造商技術(shù)確認(rèn)后，再做修改。4）修改采用不褪色筆，書寫工整清晰、準(zhǔn)確。將不需要的文件、尺寸、圖形等用細(xì)實(shí)線劃掉 （被劃掉部分應(yīng)仍能清楚看出修改前的情況），并在上面或一側(cè)簽署修改日期，然后附上換成的文 字、尺寸和圖形。4.4作業(yè)（工藝）

47、的實(shí)施和管理1 ）作業(yè)（工藝）文件和施工圖樣由生技部發(fā)放，施工完畢將存檔。作業(yè)（工藝）文件作為竣 工資料，交資料室存檔。2 ）對新產(chǎn)品在安裝、維修施工前，由工藝責(zé)任人做作業(yè)（工藝）技術(shù)交底和新作業(yè)（工藝） 的培訓(xùn)。3 ）作業(yè)（工藝）實(shí)施過程中，作業(yè)（工藝）技術(shù)人員對作業(yè)（工藝）紀(jì)律的貫徹起督促指導(dǎo) 作用，并抽查作業(yè)（工藝）紀(jì)律的執(zhí)行情況。4）檢驗(yàn)人員應(yīng)對作業(yè)（工藝）紀(jì)律的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查和處理。5.安裝過程控制5.1施工準(zhǔn)備階段控制。5.1.1生技部負(fù)責(zé)將電梯安裝任務(wù)下達(dá)給安裝隊(duì)，并同時移交供貨合同、技術(shù)合同、安裝合 同和土建圖等資料。5.1.2安裝隊(duì)負(fù)責(zé)接收合同圖紙，登記入檔。5.1.3

48、生技部負(fù)責(zé)向項(xiàng)目所在地政府部門報(bào)批，辦理安裝審批手續(xù)。5.1.4生技部負(fù)責(zé)土建前期跟蹤及地盤檢查工作。5.1.5安裝隊(duì)?wèi)?yīng)確定地盤已符合安裝要求，確保安裝隊(duì)符合以下原則：電梯安裝隊(duì)由三人以 上組成，所有施工人員持安裝證，且機(jī)械安裝、電氣安裝至少各一人。5.1.6安裝隊(duì)按合同工期要求編制安裝施工進(jìn)度計(jì)劃，報(bào)呈生技部批準(zhǔn)。確認(rèn)后開始實(shí)施安 裝。安裝施工過程中做好現(xiàn)場標(biāo)識。5.1.7生技部定期監(jiān)督安裝隊(duì)及時增添或更換班組需用的工具。5.2施工階段過程控制。5.2.1安裝隊(duì)長負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、落實(shí)電梯零部件吊裝、井道搭棚作業(yè)工作，經(jīng)檢查合格后， 填寫B(tài)FQJL- 1204吊裝質(zhì)量檢查表，經(jīng)工藝責(zé)任人審批后

49、，安排安裝小組進(jìn)場。522安裝班組根據(jù)BFQJL- 0708電梯安裝計(jì)劃進(jìn)度控制表和實(shí)際情況，開箱檢查裝箱 件，發(fā)生錯缺件時，填寫B(tài)FQJL- 0623現(xiàn)場開箱記錄、錯缺件報(bào)告，安裝隊(duì)長跟蹤補(bǔ)件工作。5.2.3安裝過程中，顧客要求增加項(xiàng)目時，安裝隊(duì)長通知供銷部與顧客接洽，補(bǔ)簽附加合同后， 再將補(bǔ)簽的附加合同復(fù)印件移交生技部實(shí)施。*工程有限公司程序文件標(biāo)題作業(yè)（工藝）控制程序版本A/0狀態(tài)受控早節(jié)號BFQ/CX-07-2017頁碼第3頁 共4頁5.2.4安裝組長以BFQJL- 0708 電梯安裝計(jì)劃進(jìn)度控制表為依據(jù)，安排日常施工作業(yè)， 并每天記錄實(shí)際進(jìn)度，當(dāng)實(shí)際進(jìn)度滯后計(jì)劃進(jìn)度三天時，必須對BF

50、QJL- 0708電梯安裝計(jì)劃進(jìn)度控制表進(jìn)行修改，由安裝隊(duì)長審批實(shí)施。母個過程兀工后，安裝組貝先行自檢，安裝組長互檢，再由安裝隊(duì)長檢查（分部、分項(xiàng)或隱蔽工程）。提出不符合項(xiàng)，且由安裝小組整改，復(fù)檢合格后， 安裝小組才能進(jìn)入下一過程（工序）施工。組長負(fù)責(zé)填寫B(tài)FQJL- 0706電梯安裝現(xiàn)場安全施工工藝檢查記錄，檢驗(yàn)與試驗(yàn)責(zé)任人負(fù)責(zé)電梯安裝過程質(zhì)量抽查工作。5.2.5電梯主要部件安裝調(diào)試完畢后，經(jīng)安裝隊(duì)長確認(rèn)后，由檢驗(yàn)與試驗(yàn)責(zé)任人和檢驗(yàn)員對電 梯進(jìn)行驗(yàn)收并出BFQJL- 1207 安裝調(diào)試檢驗(yàn)驗(yàn)收原始記錄表。5.2.6安裝隊(duì)長負(fù)責(zé)驗(yàn)收過程的協(xié)調(diào)，驗(yàn)收合格后還需跟蹤政府部門的驗(yàn)收工作。5.2.7電

51、梯驗(yàn)收合格后，工藝責(zé)任人應(yīng)將該梯全部的檔案資料移交給辦公室存檔備查。安裝隊(duì)長填寫B(tài)FQJL- 0711 整機(jī)竣工交付用戶使用登記表，將該梯移交客戶和廠家委托的維修部， 使該梯進(jìn)入三包服務(wù)階段。5.2.8在提供安裝和服務(wù)過程中執(zhí)行BFQ/CX-17執(zhí)行特種設(shè)備許可制度控制程序。5.3保養(yǎng)過程控制5.3.1保養(yǎng)服務(wù)導(dǎo)入a）保養(yǎng)組負(fù)責(zé)產(chǎn)品三包服務(wù)的控制，和新梯三包巡檢服務(wù)。b）凡新簽保養(yǎng)梯由保養(yǎng)組負(fù)責(zé)保養(yǎng)。c）保養(yǎng)組根據(jù)保養(yǎng)合同內(nèi)容和要求， 并咨詢用戶意見后，安排保養(yǎng)作業(yè)時間。生技部審核保養(yǎng) 作業(yè)計(jì)劃后由保養(yǎng)組執(zhí)行。保養(yǎng)施工過程中做好現(xiàn)場標(biāo)識。5.3.2保養(yǎng)服務(wù)a）保養(yǎng)人員按照保養(yǎng)作業(yè)計(jì)劃安排的時間

52、前往指定的地點(diǎn)按照電梯保養(yǎng)工藝的要求保養(yǎng)，保養(yǎng)完畢填寫記錄并由顧客簽名確認(rèn)。b）保養(yǎng)作業(yè)中發(fā)現(xiàn)超出合約規(guī)定維修的項(xiàng)目或產(chǎn)品故障時，或者得到用戶維修、改造的需求信息后，保養(yǎng)過程中，顧客要求新增加項(xiàng)目時，保養(yǎng)人員應(yīng)告知供銷部派員前往簽訂附加合同。c）保養(yǎng)合同期執(zhí)行三個月后，保養(yǎng)人員要咨詢用戶意見，并對顧客提出的建議實(shí)行相應(yīng)的措施。5.4維修過程控制541施工準(zhǔn)備控制a）生技部根據(jù)維修項(xiàng)目的內(nèi)容，將維修合同送交顧客。維修合同經(jīng)顧客與本公司雙方簽訂確認(rèn) 后，下達(dá)維修任務(wù)給維修組。b）維修組根據(jù)施工量，安排施工人員，維修組與顧客取得聯(lián)系，確定進(jìn)場施工日期。5.4.2維修過程控制a）維修組填寫出庫單審批后

53、，向倉庫領(lǐng)取所需材料。b）維修組根據(jù)維修任務(wù)，按顧客要求日期派維修人員進(jìn)場施工。維修施工過程中做好現(xiàn)場標(biāo)識。c）維修人員以電梯維修工藝對所需維修項(xiàng)目進(jìn)行施工。d）維修人員按安全文明管理和產(chǎn)品防護(hù)管理要求進(jìn)行安全、文明施工。*工程有限公司程序文件標(biāo)題作業(yè)（工藝）控制程序版本A/0狀態(tài)受控早節(jié)號BFQ/CX-07-2017頁碼第4頁 共4頁e）維修完工后，顧客對工程質(zhì)量予以驗(yàn)收并簽字確認(rèn)。5.4.3故障維修控制a）用戶可通過來電、來函、來訪等渠道反映電梯故障信息到生技部。生技部安排急修人員前 往故障現(xiàn)場進(jìn)行處理，處理完畢由顧客簽名確認(rèn)。b）急修人員在故障現(xiàn)場未能夠馬上解決故障的，生技部根據(jù)書面報(bào)告

54、內(nèi)容可以確定是否派員到 現(xiàn)場解決，并做好相應(yīng)的記錄。c）維修過程中，顧客要求新增加項(xiàng)目時，維修人員應(yīng)告知供銷部派員前往簽訂附加合同。6.1BFQJL-07016.2BFQJL-07026.3BFQJL-07036.4BFQJL-07046.5BFQJL-07056.6BFQJL-07066.7BFQJL-07076.8BFQJL-07096.9BFQJL-07106.10BFQJL-07116.11BFQJL-07126.12BFQJL-07136.13BFQJL-07146.14BFQJL-07156.15BFQJL-07166.16BFQJL-07176.17BFQJL-07186.18B

55、FQJL-04106.19BFQJL-06236.20BFQJL-12076、相關(guān)記錄:安裝、維修、保養(yǎng)通知書電梯安裝現(xiàn)場職業(yè)安全健康檢查表乘客電梯土建測量記錄表觀光電梯土建測量記錄表載貨電梯土建測量記錄表電梯安裝現(xiàn)場安全施工工藝檢查記錄井道跟蹤記錄表動火安全作業(yè)記錄表電梯調(diào)試申請表整機(jī)竣工交付用戶使用登記表電梯安裝質(zhì)量考核記錄電梯故障報(bào)修日記表電梯急修記錄表電梯、自動扶梯、人行道維修記錄表電梯維修保養(yǎng)質(zhì)量考核表勞保用品檢測記錄表電梯安裝計(jì)劃進(jìn)度控制表（無腳手架）安裝派工單現(xiàn)場開箱記錄、錯缺件報(bào)告安裝調(diào)試檢驗(yàn)驗(yàn)收原始記錄表*工程有限公司程序文件標(biāo)題檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制程序版本A/0狀態(tài)受控章節(jié)號BF

56、Q/CX-08-2017頁碼 第1頁 共3頁1、目的：為了對電梯安裝維修過程的檢驗(yàn)控制， 明確人員的職責(zé)，保證電梯安裝維修質(zhì)量，制定本程序。2、范圍:適用于電梯安裝維修過程的檢驗(yàn)。3、職責(zé)：3.1公司檢驗(yàn)與試驗(yàn)責(zé)任人負(fù)責(zé)電梯安裝維修過程的檢驗(yàn)。3.2專業(yè)檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的檢驗(yàn)工作。3.3工作人員負(fù)責(zé)自檢。4、控制程序：4.1材料檢驗(yàn)：公司材料責(zé)任人對公司材料檢驗(yàn)負(fù)全責(zé)， 按材料控制的要求監(jiān)督執(zhí)行情況，并定 期檢查材料檢驗(yàn)項(xiàng)目記錄等是否符合規(guī)定， 操作方法是否正確，材料檢驗(yàn)報(bào)告是否保存，是否準(zhǔn)確 及時完整，對不符合項(xiàng)及時分析整改執(zhí)行BFQ/CX-06材料、零部件控制程序。4.2工序檢驗(yàn)：4.2

57、.1質(zhì)檢部應(yīng)根據(jù)安裝維修的特點(diǎn)，結(jié)合質(zhì)量計(jì)劃編制檢驗(yàn)計(jì)劃。經(jīng)公司檢驗(yàn)與試驗(yàn)責(zé)任人 批準(zhǔn)后實(shí)施，檢驗(yàn)計(jì)劃包括檢驗(yàn)的工序及控制級別，檢驗(yàn)的依據(jù)、方法、適用的儀器工具、檢驗(yàn)記 錄、檢驗(yàn)分工及組織方法等。4.2.2安裝維修與檢驗(yàn)的借口應(yīng)嚴(yán)格按各控制程序的要求執(zhí)行，作業(yè)前對檢驗(yàn)環(huán)境進(jìn)行確認(rèn)。4.2.3檢驗(yàn)結(jié)果的處理應(yīng)嚴(yán)格按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定及程序文件的要求執(zhí)行。4.2.4按技術(shù)文件要求和程序文件要求做好各種檢驗(yàn)記錄，并及時請有關(guān)各方簽字確認(rèn)，并將原件存檔保存。4.2.5公司檢驗(yàn)與試驗(yàn)責(zé)任人應(yīng)定期檢查質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行情況，監(jiān)督各程序文件的執(zhí)行，到各職能部門了解情況，確保信息傳達(dá)正常有序進(jìn)行，檢查各方保持記錄的完整及

58、正確全面， 并做好檢查 記錄。4.2.6公司檢驗(yàn)與試驗(yàn)責(zé)任人應(yīng)定期組織召開各職能部門會議，了解各職能部門質(zhì)檢的合作情 況，文件執(zhí)行情況是否有助于相關(guān)方的管理與實(shí)施。4.3電梯安裝過程監(jiān)檢4.3.1電梯安裝過程的監(jiān)督檢驗(yàn)，應(yīng)分別從井道機(jī)房土建、開箱驗(yàn)收、軌道安裝、主機(jī)安裝、廳門安裝、轎廂安裝、慢車運(yùn)行、快車運(yùn)行調(diào)試、功能試驗(yàn)等全方位對電梯的整個安裝過程實(shí)施過 程監(jiān)督檢驗(yàn)，明確安裝監(jiān)督檢驗(yàn)過程的停止點(diǎn)，確保安裝質(zhì)量達(dá)到國家對電梯安裝驗(yàn)收的相關(guān)規(guī)范。432電梯安裝過程中的隱蔽工程過程監(jiān)督必須現(xiàn)場確認(rèn)的。a）主機(jī)“工”字鋼承重梁，必須是澆筑的混凝土梁，而不能用磚砌筑，穿入墻體的“工”字鋼 必須要達(dá)到1

59、/2墻厚且大于75mm*工程有限公司程序文件標(biāo)題檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制程序版本A/0狀態(tài)受控章節(jié)號BFQ/CX-08-2017頁碼 第2頁 共3頁b） 采用膨脹螺栓固定導(dǎo)軌支架時，其膨脹螺栓的規(guī)格和打入深度，必須達(dá)到安裝技術(shù)要求。c） 井道內(nèi)支架位置預(yù)埋混凝土必須達(dá)到技術(shù)要求。4.4電梯改造或重大維修檢驗(yàn)441 檢驗(yàn)內(nèi)容a） 改造或維修許可證和改造或者重大維修告知書，許可證范圍能夠覆蓋所施工電梯的相應(yīng)參 數(shù)。b） 改造或重大維修的清單以及施工方案，施工方案的審批手續(xù)齊全。c）所更換的安全保護(hù)裝置或者主要部件產(chǎn)品合格證、 型式試驗(yàn)合格證以及限速器和漸進(jìn)式安全鉗的調(diào)試證書（如發(fā)生更換）。d） 施工現(xiàn)場作業(yè)

60、人員持有的特種設(shè)備作業(yè)人員證。e） 施工過程記錄和自檢報(bào)告、檢查和試驗(yàn)項(xiàng)目齊全，內(nèi)容完整，施工和驗(yàn)收手續(xù)齊全。f）改造后的整體合格證或者重大維修質(zhì)量證明文件， 合格證或者證明文件中包括電梯的改造或者重大維修合同編號、改造或者重大維修單位的資格證編號、電梯使用登記編號、主要技術(shù)參數(shù)等 內(nèi)容，并且有改造或者重大維修單位的公章或者檢驗(yàn)合格證以及竣工日期。4.4.2檢驗(yàn)方法審查相應(yīng)資料。a） 4.4.1中a、b、c、d 4項(xiàng)在報(bào)驗(yàn)時審查。b） 4.4.1中d項(xiàng)在其他項(xiàng)目檢驗(yàn)時還應(yīng)查驗(yàn)。c） 4.4.1中e項(xiàng)在試驗(yàn)時查驗(yàn)。D）4.4.1中f項(xiàng)在竣工后審查。4.5電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)4.5.1在用電梯應(yīng)