中國管理咨詢產(chǎn)業(yè)發(fā)展的分析(九).doc

1、中國管理咨詢產(chǎn)業(yè)發(fā)展的分析（九）作者：曾慶學(xué)布朗德管理咨詢有限公司總經(jīng)理曾慶學(xué)編寫個案分析 波士頓顧問公司波士頓顧問公司BCG(Boston Consulting Group）一家全球性的管理顧問公司， 就發(fā)展策略及經(jīng)營業(yè)績?yōu)榇笮蛧H性企業(yè)和組織提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。 策略企業(yè)在制度策略時，首先要考慮的問題是“為什么？ ” 為什么顧問要購買我們的產(chǎn)品？ 為什么我們要繼續(xù)經(jīng)營這項業(yè)務(wù)？ 為什么競爭對手這么快便趕上我們？怎樣才能預(yù)防他們達到與我們勢均力敵的水平？ 為什么我們能獲取現(xiàn)有的利潤？我們應(yīng)怎樣做才能保持優(yōu)勢或擴大市場占有率？要在市場上雄踞領(lǐng)先地位，就必須不斷尋求真知卓見，所謂“真知卓見 ”就

2、是從看似無關(guān)的事物中找到某種聯(lián)系。這個具創(chuàng)造性的過程是經(jīng)驗、靈感、信息和突破的勇氣之總和。要制訂成功的策略， 必須不斷地探討企業(yè)的成功要素， 識別未來的主要發(fā)展方向， 以及建立起競爭實力。策略是企業(yè)改革、更新及成長所必需的基本要素。我們期望繼續(xù)協(xié)助亞洲乃至全球的客戶，制訂各項成功的管理策略。 使命我們的使命是協(xié)助客戶創(chuàng)造并保持競爭優(yōu)勢，以提高客戶的業(yè)績。要達到這個目標(biāo)并制訂成功的策略， 我們需要努力不懈地探討問題的起因及根源， 并對其進行系統(tǒng)化分析， 以制定成功的策略。波士頓顧問公司（ BCG）在世界各地的主要客戶都是規(guī)模龐大的企業(yè)，其中也包括發(fā)展迅速開創(chuàng)新領(lǐng)域的中型公司。目前我們的客戶包括：

3、 亞洲（除日本以外）的前二十位企業(yè)中的五家 世界前十位商業(yè)銀行中的六家 全球三大電訊公司中的兩家 東南亞發(fā)展最迅速的集團企業(yè)中的五家 美國三大汽車制造商 在香港、印尼、韓國、馬來西亞及泰國當(dāng)?shù)氐淖畲笊虡I(yè)銀行中的六家 韓國前五位商業(yè)集團中的三家 全球三大消費品制造商中的兩家 全球并七位石油公司中的三家 正在亞洲擴展業(yè)務(wù)的“環(huán)球財富一百家”公司（ Fortune Global 100）中的十多家 分析工具雖然有些人認(rèn)為企業(yè)可以通過擬定策略而一舉成功，然而很多有經(jīng)驗的管理人員并不完全認(rèn)同這一點， 因為大多數(shù)成功的企業(yè)都是在發(fā)展演變中不斷地修正策略。雖然策略性的問題具有相同的特性，但世上并無放諸四海而

4、皆準(zhǔn)的通用策略。作為客戶的顧問和業(yè)務(wù)夥伴。 BCG的作用和價值在于對企業(yè)所面對的競爭形勢加以分析，以獲得新的見解，并將其轉(zhuǎn)化為提高企業(yè)經(jīng)營效益和競爭能力的實際行動。下列分析工具和管理概念是由波士頓顧問公司率先提出并成功運用推廣的： 經(jīng)驗曲線 (Experience curve) 以時間為本的競爭(Time-based competition) 針對市場細(xì)分的營銷法(Segment-of-one marketing)投資或產(chǎn)品組合策略（增長/ 占有率矩陣）(Portfolio strategy,the growth/sharematrix) 以價值為本的管理模式(Value-based mana

5、gement) 持續(xù)增長方程式(Sustainable growth formula) 股東總值 (Total shareholder value) 策略性的市場細(xì)分(Strategic segmentation) 拓展準(zhǔn)顧客(Customer discovery) 價值鏈分析(Value chain analysis) 業(yè)務(wù)專項BCG 的客戶一向以來對本公司在全球范圍內(nèi)的人力資源，專業(yè)知識和信息庫予以高度評價。我們在遍布世界四十多家分公司所積累的專業(yè)經(jīng)驗，覆蓋了十項重要業(yè)務(wù)專項：六大行業(yè)領(lǐng)域： 消費品及零售業(yè) 工業(yè)品 能源與公用事業(yè) 醫(yī)療保健 高新科技 金融服務(wù)四大功能范圍： 企業(yè)策略 信息

6、技術(shù) 企業(yè)組織 營運效益各專項小組均擁有 BCG在世界各地分公司的合伙人、顧問及專家們。專項小組的成員通過溝通、合作與實際經(jīng)驗的交流以滿足世界各地客戶的特定需求。目前 BCG正逐步開拓其他專項領(lǐng)域，其中包括采礦業(yè)、紙漿及造紙業(yè)、環(huán)境生態(tài)等行業(yè)；以及為企業(yè)策略創(chuàng)新而發(fā)展的 “價值為本管理模式 ”及 “企業(yè)再造工程 ”等管理概念。 掌握轉(zhuǎn)變與全球化的趨勢隨著 “本地 ”與 “國際 ”業(yè)務(wù)之間的界限日趨消失，企業(yè)能否有效地適應(yīng)日新月異的環(huán)球市場，對其成功極為重要。隨著科技的不斷發(fā)展與新營業(yè)方針的涌現(xiàn)，企業(yè)競爭的基本取向亦不斷改變。全球化的趨勢使客戶需求及企業(yè)的競爭定位、經(jīng)營手法都起了巨大的變化。因此

7、，對企業(yè)與公共機構(gòu)說，推行建設(shè)性的改革措施是一項持續(xù)的挑戰(zhàn)。亞洲企業(yè)正面對著日趨劇烈的競爭和復(fù)雜的市場形勢， 但這個環(huán)境也充斥著業(yè)務(wù)增長、化及國際化發(fā)展的機遇。 鑒于瞬息萬變的競爭形勢， 大企業(yè)要取得預(yù)期成果必須籌劃長遠(yuǎn)的策略及使機構(gòu)組織更趨完善。 在此過程中， 許多機構(gòu)將需要重組業(yè)務(wù)架構(gòu)和重新建立與顧客和供應(yīng)商之間的關(guān)系。多元 對亞洲的投入波士頓顧問公司對亞洲的投入可說是源遠(yuǎn)流長。 在一九六五年， 即本公司成立兩年后， 我們就在日本東京開設(shè)第一家海外分公司。 自此陸續(xù)在亞洲其他商業(yè)中心開設(shè)分公司， 其中包括曼谷、香港、雅加達、吉隆坡、孟買、漢城、上海及新加坡。本公司在協(xié)助大型企業(yè)和機構(gòu)發(fā)展業(yè)

8、務(wù)的同時， 要致力為各亞洲國家經(jīng)濟作出貢獻。 無論在世界任何一個角落， 我們的服務(wù)宗旨都是因應(yīng)當(dāng)?shù)氐那闆r， 投入本公司的全球性資源與專業(yè)知識。本公司過半數(shù)的亞洲客戶是當(dāng)?shù)貦C構(gòu)，機構(gòu)對當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟和公共政策有相當(dāng)?shù)挠绊懥?。其中包括私人公司、國有企業(yè)及公共事業(yè)單位。我們的其他客戶包括跨國公司及其設(shè)于亞洲各地這些的附屬公司和合資企業(yè)。亞洲企業(yè)正積極開拓市場和業(yè)務(wù)。致力尋求新的發(fā)展機會，若要籌劃有效的策略以促進企業(yè)的成長并擴展業(yè)務(wù)，就必須充分了解國際和本地的競爭形勢。本公司經(jīng)常為亞洲客戶提供的服務(wù)包括： 不同企業(yè)范疇間的資源分配 發(fā)展多元化的新業(yè)務(wù) 制度長遠(yuǎn)的策略，以適應(yīng)競爭環(huán)境的轉(zhuǎn)變 了解競爭對手的實

9、力和經(jīng)營方針 拓展新品牌以及為原有品牌重新定位 在銷售、制造、營運及開發(fā)新產(chǎn)品等方面，改善對顧客需求的回應(yīng) 識別恰當(dāng)?shù)臋C會，建立策略性聯(lián)盟、合營企業(yè)及進行收購與分拆 協(xié)助新創(chuàng)建的企業(yè)走上正常營運的軌道對跨國企業(yè)來說， 亞洲的業(yè)務(wù)及經(jīng)營活動所占的比例越來越大， 不少國際企業(yè)日漸感到要進行改革和更新，去配合不斷擴展的策略性目標(biāo)。本公司除了在亞洲和世界各地?fù)碛邪l(fā)展成熟的策略工具，經(jīng)驗：我們還在以下各行業(yè)累積了豐富的農(nóng)業(yè)、航空業(yè)、汽車、銀行及金融業(yè)、化工、消費品、工程與建設(shè)、政府及公共事業(yè)、醫(yī)療健康及藥業(yè)、一般工業(yè)制品、機械與設(shè)備、制造業(yè)、大眾傳播媒體與娛樂事業(yè)、礦產(chǎn)業(yè)、石油及天然氣、紙漿及造紙業(yè)、零

10、售業(yè)、電訊業(yè)、交通運輸、旅游業(yè)。 與 BCG的合作關(guān)系企業(yè)要能發(fā)揮最大的力量必須進行革新及主動去尋求轉(zhuǎn)變的方向。 有鑒于此， 本公司經(jīng)常與客戶緊密分工合作， 從相互了解中爭取最佳的效益， 所以，我們與客戶共同制訂的策略和方案往往非常奏效。從各方面來看，邀請 BCG擔(dān)任項目顧問的價值顯而易見。客戶不單獲得直接和相當(dāng)可觀的經(jīng)濟回報，而且可以藉此掌握和采用更有效的營業(yè)方針、技巧及思維方法。我們所承擔(dān)的顧問項目均以解決客戶的業(yè)務(wù)問題為中心， 時間長短不一： 一般由三個月至六個月不等。大多數(shù)項目由至少一個 BCG顧問小組負(fù)責(zé)，每組由三至六名顧問組成，其中至少一位BCG的副總裁擔(dān)任顧問小組督導(dǎo)委員會的成員

11、，擔(dān)當(dāng)提供指引及監(jiān)察項目進度的重要角色。以下是一般客戶與本公司建立業(yè)務(wù)聯(lián)系的過程：1 、首次接觸2 、初步討論參閱有關(guān)問題的資料，交換意見共同研究可行方針決定 BCG是否適合參與及參與方式探討 BCG建議的參與方針之利弊得失3 、擬定建議書概述 BCG的建議方針以滿足客房的需要包括對進程、時間安排及財務(wù)預(yù)算的建議4 、討論建議書 正式說明和討論建議書所述的主要問題5 、客戶的接納 對建議書作出適當(dāng)?shù)男抻? 、開始與客戶的合作當(dāng)梅花的幽香隨冬天的到來而傳出，那么半空中漂泊的雪花，也會依偎這香氣，隨之飄舞。當(dāng)萬物凋零，充斥于世界的凄涼席卷而來時，在一個角落里梅花卻悄然盛放了， 它似乎在告訴世人，

12、它只是缺少一個盛放的機會。其實，世上最溫暖的語言，“不是我愛你，而是在一起?！?所以懂得才是最美的相遇！只有彼此以誠相待，彼此尊重，相互包容，相互懂得，才能走的更遠(yuǎn)。相遇是緣，相守是愛。緣是多么的妙不可言，而懂得又是多么的難能可貴。否則就會錯過一時，錯過一世！擇一人深愛，陪一人到老。一路相扶相持，一路心手相牽，一路笑對風(fēng)雨。在平凡的世界，不求愛的轟轟烈烈；不求誓言多么美麗；唯愿簡單的相處，真心地付出，平淡地相守，才不負(fù)最美的人生；不負(fù)善良的自己。人海茫茫，不求人人都能刻骨銘心，但求對人對己問心無愧，無怨無悔足矣。大千世界，與萬千人中遇見，只是相識的開始，只有彼此真心付出，以心交心，以情換情，相

13、知相惜，才能相伴美好的一生，一路同行。然而，生活不僅是詩和遠(yuǎn)方，更要面對現(xiàn)實。如果曾經(jīng)的擁有，不能天長地久，那么就要學(xué)會華麗地轉(zhuǎn)身，學(xué)會忘記。忘記該忘記的人，忘記該忘記的事兒，忘記苦樂年華的悲喜交集。人有悲歡離合，月有陰晴圓缺。對于離開的人，不必折磨自己脆弱的生命，虛度了美好的朝夕；不必讓心靈痛苦不堪，弄丟了快樂的自己。擦汗眼淚，告訴自己，日子還得繼續(xù)，誰都不是誰的唯一，相信最美的風(fēng)景一直在路上。人生，就是一場修行。你路過我，我忘記你；你有情，他無意。誰都希望在正確的時間遇見對的人，然而事與愿違時，你越渴望的東西，也許越是無情無義地棄你而去。所以美好的愿望，就會像肥皂泡一樣破滅，只能在錯誤的時

14、間遇到錯的人。她，不自覺地已經(jīng)墜入了暮年人的園地里，當(dāng)一種暗示發(fā)現(xiàn)時，使人如何的難堪！而且，電影似的人生，又怎樣能掙扎？尤其是她，十年前痛恨老年人的她！她曾經(jīng)在海外壯游，在崇山峻嶺上長嘯，在凍港內(nèi)滑冰，在廣座里高談。但現(xiàn)在呢？往事悠悠，當(dāng)年的豪舉都如煙云一般霏霏然的消散，尋不著一點的痕跡，她也惟有付之一嘆，青年的容貌，盛氣，都漸漸地消磨去了。她怕見舊時的摯友。她改變了的容貌，氣質(zhì)，無非添加他們或她們的驚異和竊議罷了。為了躲避，才來到這幽僻的一隅，而花，鳥，風(fēng)，日，還要逗引她愁煩。她開始詛咒這逼人太甚的春光了清代 “紅頂商人 ”胡雪巖說：“做生意頂要緊的是眼光，看得到一省，就能做一省的生意；看得到天下，就能做天下的生意；看得到外國，就能做外國的生意。定了他志向的短淺或高遠(yuǎn)；一個人的希望和夢想，決定了他的人生暗淡或輝煌。”可見，一個人的心胸和眼光，決人生能有幾回搏，有生不搏待何時！所有的機遇和成功，都在充滿陽光，充滿希望的大道之上！我們走過了黑夜，就迎來了黎明；走過了荊棘，就迎來了花叢；走過了坎坷，就走出了泥濘；走過了失敗，就走向了成功！一個人